DVR não aparece imagem das câmeras

SE104, SE108 ,SE116, SE204, SE208, SE216, SE404, SE408, SE416, SE504, SE508, SE516,
SE604, SE608, SE708, SE724, SE117, SE118 e todos DVRs de maneira geral
DVR não aparece imagem das câmeras
Existem varias razões, para não aparecer a imagem de uma câmera no DVR, vamos ver as principais e como
soluciona-las.

Compatibilidade Configuração da Instalação e Firmware

dos produtos câmera ou DVR infraestrutura desatualizado
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Compatibilidade dos produtos
A incompatibilidade de produtos, é uma das principais causas, de câmeras que não aparecem
imagem ou ficam irregular.
 Verifique sempre, o modelo do DVR e da câmera, mesmo que um deles seja de outra marca, há
diversas tecnologias diferentes de câmeras, caso o DVR não aceite a tecnologia da câmera ela não
funcionará.
 Alguns DVRs, possuem a característica de aceitar as câmeras aos pares, não permitindo dois tipos de
tecnologias em sequencia no DVR, exemplo uma câmera AHDM no canal 1 e uma AHDL no canal 2.
 Algumas câmeras podem ser compatíveis apenas depois de configuradas, por menu, ou ligação de
fios.
 Uma câmera Multilaser TVI não será compatível com todos DVRs Multilaser, mesmo que o DVR seja
TVI há câmeras com sistema TVI de primeira geração e segunda geração neste caso só testando.
 Veja na tela seguinte uma tabela simples de compatibilidade de tecnologias das câmeras com os
DVRs.
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Lista básica de compatibilidade tecnologias e resoluções
Local (câmeras analógicas com cabo coaxial e conector BNC) Rede (câmeras IP com cabo de rede e RJ45)

4M Pixe xels
l
ixe
l
ixe

Pi
aP
H

aP

a
60
Aceita câmeras

eg

ls
0P

0P

eg
0P

ls
l
P

eg
P

xe
xe
/9

20

60

M
20

08
20

08
08

Pi
M

Pi
DL

,3
0H
/7

/9

I/7

I/1
I/7

I/1

2
/1

/1

a
P/
/1

a
AH

DM

DM

96

eg

eg
DH

CV

CV

eg
TV

TV

0P

0P

80

M
é

é
AH

AH

AH

HD

HD

HD

HD

72

96

10
at

at

5
Se117
Se118
SE 104, 108, 116
SE 204, 208
SE216 Acima de 1080P depende
SE 404, 408, 416, Versão. 3em1 da quantidade de canais
SE 404, 408, 416 Versão. 4em1 verificar na tela "Seleção de
SE 404, 408, 416 Versão. 5em1 canais" dentro do menu
SE432 "Canais A/D" no DVR.
SE 504, 508, 516
SE 604, 608
SE708
SE724
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Configuração da câmera ou DVR
Mesmo sendo compatíveis, algumas câmeras ou DVRs, precisam ser configurados, para que
possamos ver a imagem das câmeras, vamos entender melhor.
 Alguns DVRs possuem o sistema de pares, ou seja por mais que aceite mais de uma tecnologia
simultaneamente, as câmeras de tecnologia diferente não podem ficar juntas nos canais que são
pares.
 As câmeras e DVRs devem estar no mesmo padrão de Vídeo, os DVRs normalmente trabalham
no padrão “NTSC” e algumas câmeras (AHD) podem vir de fabrica em “PAL” devemos colocar no
mesmo padrão.
 A maioria dos DVRs possuem uma tabela de combinações de câmeras, que podem funcionar ao
mesmo tempo no DVR se a combinação não estiver de acordo a câmera não ira funcionar deve-
se configurar.
 Algumas câmeras Multilaser AHD, e outras câmeras de outras marcas, podem funcionar em alta
ou baixa resolução, ou em tecnologias diferentes, por isso, devem ser configuradas de acordo
com o DVR.
 Para câmeras IP, elas devem estar na mesma rede e na mesma faixa de rede do DVR e todos os
parâmetros devem estar corretos, se não elas não aparecerão.
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Exemplos para configuração de câmera ou DVR

1. Exemplo de disposição de
câmeras respeitando os pares
de canal sendo “AHDM 720p”
AHDM 720p AHDM 720p CVBS
câmeras de alta resolução e
“CVBS” câmeras analógicas de
baixa resolução.
CVBS CVBS CVBS
2. Botão no cabo da câmera para
acessar o menu de
configuração da câmera AHDM 720p AHDM 720p
3. Rabicho de uma câmera que se 1
2 3
configura unindo uma certa
combinação de fios de acordo
com o fabricante.
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Instalação e infraestrutura
Em infraestrutura, podemos encontrar diversas situações para que uma câmera não mostre imagem,
após verificar que a compatibilidade e as configurações estão corretas.
 Vamos fazer o diagnostico de cada detalhe da instalação, sendo alimentação, conectores, cabos,
canais do DVR e meio físico onde esta instalado. (Fato – é muito comum o cliente dizer que está
tudo certo ou que já checou mesmo sem ter olhado por isso devemos fazer essa checagem).
 Peça para cobrir a lente com as mãos ou um pano, de maneira a não permitir a luz acione o
sensor da câmera, deixando apenas um orifício para olhar com os olhos, veja se os leds (IR)
acendem em vermelho, caso não acenda, peça para testar com outra fonte 12 Volts 1 Ampere.
 Verifique se há outra câmera igual no local que funcione para trocar e testar o conjunto de cabo,
fonte, conectores e canal, se a outra funcionar e a primeira não ela deve estar com defeito.
 Câmeras com imagem preto e branco, oscilando, chuviscando, com ondas ou faixas, cores
anormais pode ser mau contato (conector mau feito), interferência (rede elétrica) ou curto
circuito (água, oxidação, cabo dobrado ou danificado).
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Exemplos Instalação e infraestrutura

1. Testando os Leds.
2. BNC em curto circuito.
3. Cabo atravessado no cano de
agua.
4. Cabos subterrâneos sob ação 1 2 3 4
da agua.
5. Oxidação por umidade.
6. Cabos dobrados ou enrolados.
7. Cabo de câmera em tubulação
elétrica.
8. Conduite amassado. 5 6 7 8
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Firmware desatualizado
Os DVRs possuem um processador similar ao de um computador e assim como os computadores
podem surgir erros no seu sistema fazendo com que alguma função não funcione corretamente.
 Se o DVR estiver corretamente configurado, e foram verificadas as compatibilidades, testes e a
instalação, e mesmo assim alguma câmera não aparece, é necessário atualizar a firmware para
tentar corrigir o problema, caso não corrija, fazer a garantia do produto.
 A atualização não é exclusiva para aparelhos antigos ou com defeito, também pode ser
necessária em aparelhos novos, que acabaram de sair da loja, para corrigir falhas que não foram
detectadas, em teste de bancada durante a homologação, ou para acrescentar alguma função,
que foi disponibilizada depois do produto ter sido embalado e vendido.
 A atualização, não garante 100% que irá resolver o problema, mas para muitos casos ela
consegue corrigir, por isso dependendo do problema é valido mandar a atualização para evitar
uma garantia desnecessária.
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Resumindo
• Verifique a compatibilidade das câmeras com o DVR.
• Verifique a alimentação das fontes e os conectores e cabeamento.
• Em caso de câmeras AHD-M verifique o padrão de vídeo da câmera
verifique também se ela tem um botão no cabo ou a função UTC, são
configuradas de maneiras diferentes.
• Para uma avaliação técnica mais precisa entre em contato com o setor de
suporte técnico de segurança. (11)31985883 na opção 2.