AQUECIMENTO

AO VIVO | DESCOMPLIQUE: PLANEJAMENTO EM TEMPO DE CRISE

SUMÁRIO
TUTORIAL.................................................... 3

TOOLKIT..................................................... 12

AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA....................... 25

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TUTORIAL
Boas vindas ao curso
Descomplique: Planejamento
em tempo de crise

Vamos direto ao ponto!

Este curso foi pensado e estruturado para acontecer em 3 momentos:

1. Aquecimento
2. Momento ao vivo
3. Fechamento

O infográfico a seguir conta em detalhes como acontece cada um dos

momentos do curso e qual será o seu papel em cada um deles. Confira!

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AQUECIMENTO
Esse é o seu primeiro contato com o curso.

1 Como está a sua expectativa?

O nosso objetivo aqui é que você sinta a energia do curso desde a
matrícula, passando pelo momento ao vivo até seu encerramento.
1º parte
Esse momento ocorre via WhatsApp!
Esse material é o primeiro de seis que você receberá ao longo
da etapa de aquecimento.

Veja o que vem por aí:

Tutorial Caderno de
Boas-vindas! de acesso atividades

Dinâmica Apresentação do Avaliação

do curso curso Diagnóstica

Utilize os intervalos do seu dia para realizar a leitura dos materiais

enviados nesta etapa.
Não deixe de responder a avaliação diagnóstica. Ela é de extrema
importância para entendermos as suas expectativas e necessidades.
PREPARE-SE!
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MOMENTO AO VIVO
Todos juntos!

2 Como está a sua expectativa?

Este será o grande momento da jornada do curso, é

quando você vai estar reunido com o ministrante do
tema e os demais participantes da turma. O objetivo aqui
é ter muita interação e troca de experiências para que
possamos, juntos, desenvolver e fortalecer conhecimentos
sobre como fazer o planejamento da sua empresa.

Esse momento ocorre via Teams!

Por meio da ferramenta de webconferência,

você e os demais participantes terão
acesso a conteúdos personalizados, chat e
anotações em tempo real. Serão momentos
de prática individual e de experimentação
de ferramentas e do conhecimento recém-
adquirido por meio de quizzes.

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Veja o que vem por aí:

Alinhamento de Bloco 2 Bloco 4 Próximos

Apresentação expectativas passos

Mapeamento Bloco 1 Bloco 3 Bloco 5

do público

APROVEITE AO MÁXIMO!

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FECHAMENTO
Acha que acaba por aqui? Não! Temos ainda mais um momento: o
3 fechamento, que servirá como apoio na continuidade do seu aprendizado e
na prática do que foi proposto.

Como está a sua expectativa?

Fique tranquilo! O momento ao vivo será gravado e disponibilizado
posteriormente para que você tenha a oportunidade de revisar os
conteúdos compartilhados no encontro.

Esse momento ocorre via WhatsApp!

É por meio dele você terá acesso aos e-books, com alguns dos
conteúdos e dicas que foram apresentados no momento ao vivo.
Queremos ver continuidade! Aplique-as em seu dia a dia.

Para finalizar o curso e emitir o certificado você

deverá concluir as seguintes etapas:
Avaliação
E-book 1 e 2 diagnóstica

Fórum geral Pesquisa de

satisfação

NÃO FIQUE DE FORA DO GRUPO!

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Teams?

Você vai
receber os
dados para
acesso ao
Teams assim
que realizar a
TO Teams é a nossa plataforma de webconferência. É por meio dela você sua matrícula
poderá participar do momento ao vivo do curso. Aproveite esse momento
e a ferramenta para realizar muito networking. no curso.

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 AO VIVO | DESCOMPLIQUE: PLANEJAMENTO EM TEMPO DE CRISE

Fique ligado!

Antes do momento ao curso, faça um

teste das suas credenciais. Caso tenha
alguma dúvida ou o seu acesso não
esteja liberado, entre em contato com a
Central do SEBRAE via 0800 570 0800

Lembre-se que preparamos conteúdos

para potencializar seu aprendizado no
curso. Acesse os conteúdos do curso
e que já estão disponíveis para você
e se familiarize com o caminho até a
webconferência.

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 AO VIVO | DESCOMPLIQUE: PLANEJAMENTO EM TEMPO DE CRISE

Boas práticas
no momento
ao vivo
Você já ouviu falar em “netiqueta”? Esta palavra
tem origem na fusão das palavras net + etiqueta.

Preze por uma vivência

virtual harmônica
Algumas práticas de bom
comportamento virtual são:

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 AO VIVO
AO VIVO | DESCOMPLIQUE: | CURSO: FLUXO
PLANEJAMENTO DE CAIXA
EM TEMPO DE CRISE

Evite enviar mensagens em letras maiúsculas. Quando utilizadas em excesso

são compreendidas como se quem escreve estivesse gritando.

Seja cordial e objetivo. Os participantes do curso vão conhecer você somente

através da escrita.

Responda a todas as mensagens direcionadas a você, e lembre-se de

agradecer às pessoas que o ajudarem.

Ao responder mensagens, cite sempre a mensagem respondida, indicando

“quem” disse “o quê”. Ou seja, deixe claro qual mensagem e quais questões
está respondendo.

Que tal assistir ao vídeo de apresentação

do curso? Nele você conhecerá um pouco
mais sobre a dinâmica do Descomplique:
Planejamento em tempo de crise!

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TOOLKIT
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Este documento está estruturado em duas partes: teoria e prática.

Reunimos as principais ferramentas sobre planejamento do

seu negócio que consideramos importantes você já saber ao
participar do momento ao vivo. Além disso, vamos trazer alguns
direcionamentos para as atividades práticas que você será
convidado a realizar ao longo dos 120 minutos do Momento ao vivo.

O Descomplique: Planejamento em tempo de crise está só

começando! Ao final da jornada, esse toolkit servirá como um guia
para você colocar suas ideias em prática. Boa leitura!

Inicie por aqui:

Ferramentas sobre planejamento.

Em seguida, explore as atividades e

ferramentas que realizará no momento ao vivo.

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Conceitos
e mais
conceitos…

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 AO VIVO
AO VIVO | DESCOMPLIQUE: | CURSO: FLUXO
PLANEJAMENTO DE CAIXA
EM TEMPO DE CRISE

BLOCO 1 Desenvolvimento de empresas e cenários instáveis

O CICLO DE VIDA DE UMA EMPRESA

Toda empresa passa por um processo de crescimento e desenvolvimento, o qual chamamos
aqui de ciclo de desenvolvimento e aqui é representado pelo Modelo Funcional, formado pelas
seguintes etapas.

Início Sobrevivência Crescimento Expansão Maturidade

Em cada etapa pode ocorrer situações de crise internas, especialmente nos momentos de
transição. Por isso, reconhecer o momento que a empresa está no seu ciclo de vida contribui no
enfrentamento de tais situações.

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BLOCO 2 Análise de cenários de crise

Saber analisar os elementos que permitem fazer a análise da empresa e do mercado se torna um
diferencial na definição das ações a serem tomadas frente à uma crise.
A análise SWOT ajuda a identificar as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças da empresa
frente ao mercado.

BLOCO 3 Como gerenciar a empresa em cenários de crise

Para analisar quais os objetivos e estratégias que a empresa irá adotar em uma situação de crise
é preciso considerar a realidade que ela se encontra. Mas, é possível relacionar cinco fatores
comuns:
• Direcionamento estratégico.
• Comunicação interna sobre a crise vivenciada.
• Manter a empresa em funcionamento.
• Estabelecimento de parcerias.
• Ampliação da oferta de valor aos clientes.

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BLOCO 4 Inovar e planejar ações

Introduzir na empresa ações que levam à inovação é considerado um caminho de oportunidades.

Planejamento é a palavra-chave. Vamos apresentar como planejar as necessidades de
investimento e como elaborar um plano de ação utilizando a ferramenta do 5W2H.

BLOCO 5 Planejar sempre: coloque em prática o ciclo PDCA

Uma empresa busca sempre melhores resultados. Ao implementar metodologias de melhoria

contínua é possível identificar os motivos de algum objetivo ou meta não estarem sendo
atingidos.
O Ciclo PDCA é um forte aliado para isso. São 4 etapas:
• P – Plan – Planejar
• D – Do – Executar
• C – Check – Checar/Controlar
• A – Act – Agir

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 AO VIVO
AO VIVO | DESCOMPLIQUE: | CURSO: FLUXO
PLANEJAMENTO DE CAIXA
EM TEMPO DE CRISE

E sabe para onde tais

conceitos o levarão?

Compreender a formação e o desenvolvimento

de uma empresa;

Reconhecer a importância da elaboração do

plano de ações para alcançar os objetivos
propostos;

Identificar oportunidades de inovação e

mudança diante de cenários de crise.

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Hora da prática...
BLOCO 2 | Análise SWOT em situações de crise
Atividade 1 | Análise de cenários de crise

A análise SWOT é uma matriz com quatro

quadrantes que permite analisar de forma (Força) (Fraqueza)
integrada os ambientes externo e interno da
empresa. A partir das respostas obtidas, considera-
se que a tomada de decisões é favorecida, pois
ela estará focada nas soluções necessárias para
aquele momento.

Preencha os campos indicados de acordo com as

orientações fornecidas. (Oportunidades) (Ameaças)

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Pontos positivos Pontos de atenção

Strengths Weaknesses
Forças Fraquezas

Ambiente interno da
empresa

Opportunities Threats
Oportunidades Ameaças

Ambiente externo à
empresa

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 AO VIVO
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PLANEJAMENTO DE CAIXA
EM TEMPO DE CRISE

BLOCO 4 | Inovar e planejar ações

Atividade 2 | Aplicando o modelo das 4 ações

Quando falamos em planejamento e, mais especificamente, em planejar inovações, é muito

importante contar com metodologias e ferramentas que os auxiliem nessa tarefa.

Vamos usar aqui o Modelo das Quatro Ações, que analisa atributos considerados fundamentais do
mercado de atuação da empresa.

Vamos começar?

Primeiro passo

Liste os atributos mínimos para que sua empresa atue nesse mercado e segmento

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Segundo passo

Analise os atributos listados e demais aspectos relacionados ao negócio.

Terceiro passo

Agora, responda as perguntas a seguir.

ELIMINAR

Quais atributos considerados

indispensáveis pelo setor de atuação a
empresa pode eliminar?

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 AO VIVO | DESCOMPLIQUE: PLANEJAMENTO EM TEMPO DE CRISE

REDUZIR

Quais atributos a empresa deveria

reduzir bem abaixo dos padrões da
concorrência?

ELEVAR

E quais dos atributos a empresa deveria

elevar bem acima desse padrão?

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CRIAR

Que atributos nunca oferecidos pela

concorrência a empresa pode criar?

A partir das reflexões e respostas geradas será possível definir objetivos para elaboração de planos
de ação que promovam as mudanças e inovações esperadas.

Encerramos aqui os conceitos

e atividades trabalhadas neste
curso. Guarde este material
e tenha sempre à mão, pois
você poderá utilizar durante o
momento ao vivo. Até lá!

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AVALIAÇÃO
DIAGNÓSTICA
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Olá! Seja bem-vindo a avaliação diagnóstica inicial do curso

Descomplique: Planejamento em tempo de crise.

Você sabe qual é a finalidade dessa importante ferramenta? Em algum

momento de sua jornada empreendedora, você participou de alguma
avaliação desse tipo?

Uma avaliação diagnóstica nada mais é do que um exercício de reflexão. Ela

é formada por perguntas que nos levam a olhar para dentro de nós ou de
nossa empresa, identificando como temos agido em relação a alguma área
de nossa vida ou negócio.

Aqui queremos saber como você está compreendendo o papel do

planejamento, identificando as ações que sua empresa pode vir a tomar
diante de um momento de crise e, principalmente, seguir empreendendo
e inovando. Responda às questões, assinalando a alternativa que mais se
aproxima de sua realidade ou então preenchendo os campos indicados,
contando-nos um pouco mais sobre a sua jornada empreendedora.

Não se preocupe, não há certo ou errado. Os dados coletados nesta

etapa servirão de base para o momento ao vivo. Vamos lá?

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PERGUNTA 1
Analisando o seu negócio hoje, você considera que o plano de
ações está:

A) Atualizado.

B) Em processo de atualização.

C) Necessitando de atualização.

D) Desatualizado.

E) Não existe.

Comente a sua escolha:

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PERGUNTA 2
Considerando as cinco etapas do Modelo Funcional que
representa o ciclo de desenvolvimento de uma empresa, qual(is)
momento(s) você identifica como os momentos mais críticos
vividos na sua empresa? Que ações tomou para superar?

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PERGUNTA 3
Como você identifica as ações necessárias para enfrentar momentos de crise na sua empresa?
Adota uma ferramenta específica para isso?

PERGUNTA 4
Diante de um cenário de crise, você considerou a possibilidade de inovar em
algum setor da sua empresa?

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 AO VIVO | DESCOMPLIQUE: PLANEJAMENTO EM TEMPO DE CRISE

Obrigada por responder

e refletir com suas
experiências! Salve o
arquivo preenchido em
um local de fácil acesso,
pois trataremos dele no
momento ao vivo. Até lá!

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 Este e-book é uma produção do
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
de São Paulo – SEBRAE/SP.
Novembro de 2020 ©

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parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610).

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Empresas de São Paulo – SEBRAE/SP
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