"Empreender significa determinar um caminho para

perseguir, ou qualquer caminho servirá. Uma vez no caminho,

o sucesso dá-se pela combinação entre visão, paixão e
disciplina na execução. Já o fracasso, pelo que a empresa
negligenciou em observar. O gestor eficiente é aquele que
executa no presente enquanto planeja o futuro da empresa.
Este roteiro tem a pretensão de servir como facilitador na
construção de um plano de negócios compreensível e
realista."
1.  Missão, Visão – O que sucesso significa para a 16.  Estratégia de Comunicação – Síntese

empresa 17.  Mensagens por Público Alvo

2.  Valores 18.  Plano de Mídia e Análise de Retorno Sobre

3.  Objetivos Investimento em Marketing

4.  Análise de Ambiente 19.  Marketing Automation

5.  Análise da concorrência 20.  Estratégia de Vendas – CRM

6.  Fatores Críticos de Sucesso 21.  Plano de Vendas e Canais de Vendas

7.  SWOT 22.  Gestão de Carreira de Clientes – RFV / CLC

8.  Opções Estratégicas 23.  Orçamento – DRE Demonstrativo de Resultados

9.  Posicionamento 24.  Estrutura de Capital de Giro

10.  Roadmap de Produtos e Serviços 25.  Fluxo de Caixa

11.  Business Plan – canvas 26.  Projetos Estratégicos – Portfólio

12.  Pricing & Break Even Point 27.  Projetos Estratégicos – Arquitetura

13.  Mapa Estratégico 28.  Projetos Estratégicos – Processos e Rotinas para

14.  Acordo de Metas Engajamento Multidisciplinar

15.  Estratégias de Marketing – Go-To-Marketing 29.  Análise de Desempenho

30.  Remuneração Variável

VALORES
OBJETIVOS

1. crescer faturamento
capilaridade e rentabilidade via múltiplos canais de vendas

2. construir marca com fundamentos sólidos

cumprir a promessa declarada no posicionamento

3. manter satisfação do cliente

4. criar um portfólio de produtos e serviços compreensível e flexível

inovar e valorizar com consciência de custo

5. conquistar excelência operacional

objetivos, estratégias, táticas e métricas bem definidas e comunicadas.

6. construir uma organização talentosa

skill compatível com o desafio, remunerada por performance e meritocracia

7. ser relevante nas ações sócio ambiental

ANÁLISE DO AMBIENTE
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
ANÁLISE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
ANÁLISE SWOT
Capital organizacional Financeiro
. Políticas publicadas e comunicadas . Austeridade orçamentária
. Processos mapeados, normatizados e . Gestão de fluxo de caixa
Capital Humano documentados . Estratégia de investimentos
. Diretoria Senior compatível com as estratégias . Compartilhamento das melhores práticas . Valor de EBTIDA TI aplicado ao negócio
. Líderes e gestores compatíveis com desafios . Certificações . Governança formal . Sistemas integrados
. Funções, cargos e expectativas harmonizadas . Clima organizacional . ERP flexível e padronizado
. Programas para atração e retenção talentos . Segurança
. Remuneração por meritocracia . Mobilidade
. Key players identificados Vendas e Marketing
Recohecimento da Marca . Plano de vendas anual em . Escalabilidade
. Programas de capacitação . Disponibilidade
. Plano de sucessão . Público alvo conformidade com orçamento
. Mensagens . Gestão de carteira
. Atributos . Gestão de pipeline
. Elasticidade . Programas para geração e Inovação
. Reconhecimento manutenção de prospects . Inteligência de mercado
Satisfação do cliente . Roadmap de produtos e serviços em
. Identificação dos f.c.s . Preferência
conformidade com objetivos e
. Sistema de tracking periódico no estratégias
cliente e na operação . Parcerias estratégicas – enabling
. Plano de manutenção
. Plano de ação corretiva Orientação estratégica Posicionamento
. Objetivos e Estratégias: compreensíveis, . Singularidade identificada
cascateáveis, mensuráveis, realistas e no . Demandas identificadas e compatibilizadas
cronograma . Roadmap traçado
OPÇÕES ESTRATÉGICAS
POSICIONAMENTO
ROADMAP DE PRODUTOS E SERVIÇOS
ROADMAP DE PRODUTOS E SERVIÇOS
BUSINESS PLAN - CANVAS
PRECIFICAÇÃO & PONTO DE EQUILÍBRIO
 BASE ORÇAMENTÁRIA PARA ANO FISCAL
META DE EBITDA >10%

RECEITAS RECORRENTES = retensão > 98% NOVOS NEGÓCIOS = 30 novos META DE MARGEM DE META DE META DE
ou R$ 12MM clientes CONTRIBUIÇÃO > 15% DESPESAS < 5% CUSTOS < 85%
RECEITAS NOVAS = R$ 46.4 MM NOVOS SEGMENTOS = hospitais,
escolas, sedes administrativas
NOVOS MERCADOS = inaugurar KPI = reconhecimento da marca > 85%
operação na BAHIA e SÃO PAULO

SATISFAÇÃO DE CLIENTE KPI > 85%

1. INTELIGÊNCIA – Analisar ambiente e traçar tendências. Qualificar e
quantificar mercados total, disponível e respectivos segmentos e verticais
KPI = organizar, gerenciar e priorizar roadmap de produtos e serviços
2. INOVAÇÃO - Desenvolver roadmap
de produtos e serviços KPI = ratificar
business plan ( pricing, BEP, TIR) para
viabilizar margem de contribuição.
3. POSICIONAMENTO
KPI = articular mensagens por público
alvo, características técnicas e
tecnológicas, aplicabilidade e
diferenciais competitivos.
4. CAPACITAÇÃO
KPI = Capacitar e instrumentalizar
equipes de vendas, marketing e
operações
6. NOVOS CLIENTES- conquistar
novos clientes por segmento e/ou
vertical
7. RETENÇÃO - Reter clientes existentes
8. MARKETSHARE - Aumentar
participação de vendas em clientes
existentes
9. NOVOS PRODUTOS - Promover
vendas de novos produtos
10. EXPANSÃO - Conquistar novos
mercados e/ou novas regiões
11. CANAIS DE VENDAS – Desenvolver
parcerias estratégicas para atuação
em mercados específicos
KPI GERAL = executar o plano de
vendas conforme orçamento
12.GERAÇÃO DE DEMANDA - Criar
programas de marketing para
geração de demanda com foco em
captação e qualificação de leads
KPI #1 = implementar, manter e
gerenciar metodologia de CRM
KPI #2 = engajar leads conforme
plano de vendas.
13. MARCA - Garantir consistência e
coerência da Marca na
propagação do posicionamento da
empresa e respectivos produtos.
KPI #1 = conduzir pesquisa de fatores
críticos de sucesso, satisfação do
cliente e reconhecimento da marca.
KPI #2 = desenvolver e executar
plano de “construção de marca”
conforme posicionamento.
15. GESTÃO ORÇAMENTÁRIA - Liderar,
14. OPERAÇÃO – Garantir níveis de
cascatear e gerenciar performance e
serviços mapeando e executando
indicadores do orçamento
processos e procedimentos em
KPI - revisão e análise mensal do
conformidade com exigência de cada
planejado versus realizado
característica de cliente
16. FLUXO DE CAIXA
KPI#1 – implementar sistema de
KPI - garantir previsibilidade com zero
métricas documentando ocorrências
frustração de fluxo de caixa
sobre não conformidades. Manter nível
KPI - implementar ERP + workflow com
de previsibilidade > 95%
alçadas
17. AUDITORIA
KPI – relatório sem ressalvas
18. GOVERNANÇA CORPORATIVA
KPI - implementação dos procedimentos
19. ESTRATÉGIA DE INVESIMENTOS
KPI - definir estratégia de investimentos
para a) fluxo de caixa, b) capex, c)
expansão via M&A, d) projetos
estratégicos
20. PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO E FISCAL
KPI – melhorar margem de contribuição
e lucro liquido. *Eliminar risco.

17. CAPITAL HUMANO - construir uma organização talentosa 19. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – criar infra de T.I. flexível, estável, padronizada, segura, escalável, móvel
KPI #1 - implementar estrutura de cargos, salários e carreira e disponível.
KPI #2 - implementar politica de avaliação 2atrelada a remuneração variável KPI #1 – contratar , integrar e manter sistemas : ERP, WORKFLOW , BI, CRM, MRO, SMS, BENEFÌCIOS
KPI #3 – identificar e promover líderes e sucessores KPI #2 – garantir disponibilidade da infraestrutura de TI e TELECOM ( > 85% dos chamados resolvidos )
KPI #4 – criar e promover ações sociais e ambientais relevantes
18. CAPITAL ORGANIZACIONAL – garantir excelência operacional
KPI #4 – Implementar e manter sistema integrado de gestão de qualidade, segurança e saúde
KPI #5– capacitar, promover e divulgar melhores práticas de gestão
ACORDO DE METAS
ESTRATÉGIA DE MARKETING – GO TO MARKET
CONSTRUÇÃO DA MARCA
PROGRAMAS DE MARKETING & COMUNICAÇÃO
PLANO DE MARKETING
PLANO DE COMUNICAÇÃO
MÊS 1 MÊS 2 MÊS 3 iMPACTO BUDGET

ASSESSORIA DE IMPRENSA
press releases, press meeting e hit map 1000 R$ 6.000,00

MATERIAL INSTITUCIONAL
criação do sales kit: a) institucional - b) qualificação dos leads 500 R$ 20.000,00
* folder, vídeos, testimoniais, ficha de produtos, web

CAMPANHAS
a) definição do tema, conceito, assets visuais e call to action R$ 5.000,00
b) mapear os pontos de contato com o público alvo

PLANO DE MÍDIA
a) premissas #1 : afinidade sem dispersão 50000 R$ 100.000,00
b) premissas #2 : abrangência com frequência
* mapear os pontos de contato com o público alvo

EVENTOS
roadshows, feiras, congressos, seminários, eventos patrocinados 3000 R$ 200.000,00

MATEIRAL DE PONTOS DE VENDAS

take ones, spiff, degustação 3000 R$ 150.000,00

PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO

ESTRATÉGIA ONLINE

SITE
conteúdo relevante para públicos específicos 50000 R$ 15.000,00

LANDPAGE
promoção de produtos e/ou campanhas com call-to-action específico 70000 R$ 8.000,00

REDES SOCIAIS
criar comunidades afins para oferecer o *conteúdo relevante 2000 R$ 5.000,00

MÍDIAS SOCIAIS - Google AdWords, Facebook, LinlkedIn, Twitter….

promover: 1) Landpage 2) Site 3) Rede Social 50000 R$ 50.000,00
premissa #1 : CPC, regionalizado, segmentado, personalizado

ECOMMERCE

229500 R$ 559.000,00

% PÚBLICO ALVO R$ ROMI

ABRANGÊNCIA 100% 229500
IMACTO - GTM 50% 114750
CONVERSÃO 35% 40163
TICKET MÉDIO R$ 120,00 R$ 120,00
INVEST. GTM R$ 559.000,00 R$ 559.000,00
ROMI P/ R$ 1,00 8.62
MARKETING AUTOMATION
GESTÃO DE CLIENTES COM CRM
PLANO DE VENDAS
ANÁLISE RFV – RECÊNCIA X FREQUÊNCIA X VALOR
PROJETOS ESTRATÉGICOS EM CONFORMIDADE COM ESTRATÉGIAS RATIFICADAS
REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
LÍDER :
STAKEHOLDERS :
RATIFICADOR :