DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA EMPRESA

FIO LAV LAVANDERIA INDUSTRIAL

Antônio José Araújo Ferreira

Bartolomeu Soares dos Santos
Edson Felipe Soares Cavalcante
Juscelino Wendell do A. Batista1

Tarcísio Carvalho da Cruz2

RESUMO

Este artigo discute as principais questões relacionadas a um diagnóstico empresarial aplicado a uma lavanderia
de jeans industrial. O objetivo geral deste estudo é identificar e analisar os principais pontos de melhoria da
empresa, a fim de otimizar seus processos e aumentar sua eficiência operacional. A metodologia adotada
compreendeu uma abordagem qualitativa, por meio de entrevistas com a equipe gerencial, além da observação
direta dos processos realizados na empresa. Também foram utilizadas técnicas de análise documental e pesquisa
bibliográfica. Com base nos dados coletados, foram elaboradas diversas estratégias de aprimoramento,
abrangendo áreas como responsabilidade social-empresarial, investimentos financeiros, capacitação de
colaboradores, atuação em outros mercados, desenvolvimento de produtos, acompanhamento de resultados,
branding da marca, fidelização de clientes, entre outros aspectos estratégicos abordados. Através deste
diagnóstico empresarial, espera-se contribuir para o desenvolvimento sustentável da lavanderia de jeans
industrial, promovendo a eficiência dos processos, a redução de custos e o aumento da competitividade no
mercado.

Palavras-chave: Diagnóstico empresarial; Eficiência operacional; Responsabilidade social-empresarial;

Desenvolvimento sustentável; branding da marca.

1. INTRODUÇÃO

O presente artigo busca abordar os problemas da otimização dos processos de uma

lavanderia de jeans através de um diagnóstico. Estes problemas se apresentam como um
desafio relevante e de grande importância para a indústria de vestuário, pois a eficiência e
qualidade dos processos impactam diretamente no desenvolvimento da empresa,
influenciando a satisfação do cliente e a concorrência no mercado.
O intuito dessa pesquisa é evidenciado pela necessidade de melhorar a eficiência e a
sustentabilidade dos processos da lavanderia . A indústria enfrenta desafios em relação à
responsabilidade social-empresarial ao uso racional de água, energia e produtos químicos,

1
Acadêmicos do Curso de Administração
2
Tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Bacharelado em Administração
(FLC14818ADG) – Seminário Interdisciplinar VII – 11/06/2023
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além da necessidade de reduzir o impacto ambiental desses processos e outros procedimentos

como, investimentos financeiros, capacitação de colaboradores, atuação em outros mercados
e etc . Os resultados obtidos a partir deste estudo têm potencial para otimizar os processos
dentro da lavanderia.
Para embasar a presente pesquisa, será utilizado um conjunto de referências relevantes
e atualizadas no campo de lavanderia de jeans, englobando estudos sobre responsabilidade
social-empresarial, investimentos financeiros, capacitação de colaboradores, atuação em
outros mercados, desenvolvimento de produtos, acompanhamento de resultados, branding da
marca, fidelização de clientes, entre outros aspectos estratégicos abordados. Essas referências
permitirão uma fundamentação teórica sólida e embasada, confiante para o avanço do
conhecimento nesta área.
O artigo está organizado da seguinte forma: na seção 2, é apresentada uma breve
apresentação da empresa com um pouco de sua história, uma revisão da literatura, discutindo
os principais conceitos e estudos relacionados à empresa. Na seção 3, são apresentados os
materiais e métodos utilizados na pesquisa, detalhando os experimentos e as reflexões. A
seção 4 os resultados são discutidos dos dados da pesquisa e das referências teóricas,
incluindo uma análise das etapas críticas dos processos e os efeitos que impactam o
desenvolvimento da organização. Por fim, a seção 5 conclui o artigo, destacando as principais
contribuições do estudo e sugerindo direções para pesquisas futuras.
Espera-se que este estudo contribua para o avanço do conhecimento na área de
lavanderia de jeans, fornecendo insights importantes para a indústria de vestuário. Além
disso, espera-se que os resultados e discussões apresentados possam despertar o interesse em
pesquisadores e profissionais que atuam nessa área, promovendo o desenvolvimento de
soluções mais eficientes e sustentáveis para a otimização dos processos de lavagem de jeans.
A lavanderia de jeans desempenha um papel crucial na indústria da moda e, ao abordar os
desafios relacionados a esse processo, este estudo visa contribuir para a produção de jeans de
alta qualidade, econômicos e sustentáveis. Um diagnóstico bem elaborado facilita a
otimização desses processos não apenas traz benefícios para as empresas e consumidores,
mas também para o meio ambiente, promovendo práticas mais responsáveis e conscientes
dentro do setor industrial.
Em suma, espera-se que este artigo ofereça uma perspectiva abrangente sobre o que esse
diagnóstico elaborado ajude na otimização dos processos de lavanderia de jeans, destacando
sua relevância e possíveis contribuições para a indústria da moda.
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2. UM OLHAR PARA A EMPRESA FIO LAV LAVANDERIA INDUSTRIAL

A empresa FIO LAV é uma lavanderia de jeans industrial situada na Av. Ulisses
Guimarães Nº713, Bairro: Distrito Industrial, Teresina PI. A Lavanderia é especializada em
lavagem, tingimento e customização de roupas produzidas em jeans. É uma empresa de
pequeno porte com 18 funcionários diretos mas com capacidade de faturamento considerável
no mercado da região.

2.1 HISTÓRICO

A FIO LAV Lavanderia é uma lavanderia industrial de jeans, localizada em Teresina

Piauí, fundada em 07/01/2019 por um ex-funcionário de uma indústria de confecção que
resolveu trabalhar por conta própria e ter seu próprio negócio. A empresa surgiu com a visão
de fornecer serviços de beneficiamento em jeans.
Desde o início, a FIO LAV Lavanderia se destacou pela sua abordagem única e
personalizada, em um mercado dominado por métodos convencionais, a empresa decidiu
investir em equipamentos modernos, tecnologia e em um quadro de profissionais técnicos e
experientes.
A qualidade da nossa lavanderia segue crescendo no mercado, atraindo a atenção de
marcas famosas e lojas de moda no estado do Piauí. Sua capacidade de trabalhar o jeans
artesanal e mecanizado, faz trabalhos de customização impecáveis como desgastes, rasgos,
aplicações de botões e tingimento em diversas cores, garantindo um acabamento que torna
nossa lavanderia a preferida dos fabricantes de jeans do estado.
Hoje a Fio Lav Lavanderia, é uma empresa conhecida como referência no
beneficiamento do jeans em Teresina Piauí. Sua paixão pela qualidade e inovação continua
atraindo e fortalecendo os laços e parcerias com seus clientes.

2.2 A DIAGNÓSTICO

Com base em pesquisas e no acompanhamento da situação estratégica da empresa

apresentada, podemos discutir assuntos sobre a estratégia empresarial desempenhada por ela,
que é fundamental no sucesso e no crescimento sustentável das organizações. Neste contexto,
analisaremos a situação estratégica de uma lavanderia de jeans industrial, considerando
diversos aspectos relevantes para seu desenvolvimento e posicionamento no mercado. No
entanto, alguns aspectos relevantes devem ser considerados, ao considerar esses aspectos, a
lavanderia poderá impulsionar sua estratégia e alcançar um crescimento empresarial.
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A seguir, apresentaremos uma fundamentação com alguns tópicos relacionados ao que

deve ser feito dentro das organizações para ajudar na estratégica e o crescimento empresarial:
Responsabilidade Social-Empresarial: No planejamento estratégico, é fundamental
que a empresa adote conceitos como responsabilidade social-empresarial, tais como
sustentabilidade e ética, considerando práticas dentro de sua cadeia produtiva.

Responsabilidade social-empresarial requer que as empresas incorporem princípios

de sustentabilidade e ética em seu planejamento estratégico, adotando práticas
responsáveis na gestão de recursos naturais e implementando processos de
reciclagem e tratamento de efluentes em sua cadeia produtiva (Kotler et al., 2019).

Investimentos Financeiros a Longo Prazo: Em certas áreas é crucial investir para o

crescimento e a modernização empresarial. A empresa deve direcionar seus investimentos
financeiros a longo prazo para a aquisição de equipamentos modernos, automação de
processos e pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias de lavagem e tratamento de
jeans.
Capacitação de Colaboradores: Investir na capacitação dos colaboradores é uma
estratégia que busca o aprimoramento da qualidade dos serviços oferecidos. A empresa deve
promover treinamentos, a fim de desenvolver habilidades e competências que contribuam
para o aumento da eficiência dentro do operacional e tornar os clientes mais satisfeitos.
Segundo Chiavenato (2014, p. 100) Investir na capacitação dos colaboradores é
essencial para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Através de
treinamentos e workshops abrangendo diferentes aspectos, como habilidades técnicas e
comportamentais, os funcionários desenvolveram habilidades que aprenderam para a
eficiência operacional e a satisfação dos clientes .
Expansão para Novos Mercados: Para garantir o crescimento e diversificar suas
operações, a empresa deve ter em planos que há possibilidade de atuar em outros mercados.
No entanto, é importante que esses mercados possuíssem aderência ao mercado atualmente
atendidos pela empresa, a fim de aproveitar sinergias e competências já capacitadas. Uma
análise de viabilidade e da demanda é importante nesse processo.
Desenvolvimento de produtos baseado em tendências: além de atender às
necessidades imediatas, a instituição deve estar muito atenta às tendências de mercado ao
desenvolver seus produtos ou serviços. Acompanhamento das demandas e agrado aos
consumidores é fundamental para oferecer soluções novas, estilos modernos e acabamentos
diferenciados, tornando-se competitivo em um mercado em constante mudança.“Ao
identificar e acompanhar de perto as mudanças no mercado, as organizações podem criar
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produtos inovadores que atendem às necessidades e desejos dos consumidores, garantindo

sua satisfação e competitividade” (Kotler, 2019, p. 75).
Acompanhamento de Resultado e Metas Estratégicas de Longo Prazo: Toda
empresa que busca o sucesso deve acompanhar periodicamente seus resultados e estabelecer
metas estratégicas de longo prazo. Deve-se fazer monitoramento de indicadores de
desempenho, como volume de produção, satisfação do cliente junto com a rentabilidade, e
ajustar suas estratégias conforme necessário para alcançar resultados e alcançar o longo
prazo.
Atendimento a Novos Segmentos e novos clientes: Para expandir sua base de
clientes, temos como ideia buscar atender novos segmentos de mercado. É importante
identificar os segmentos que a empresa já atende e avaliar quais outros segmentos têm
potencial para aproveitar seus serviços. Dessa forma, a empresa pode diversificar sua
clientela e diminuir a dependência de um único segmento.
Cultura de Inovação e Manutenção dos Produtos: Para se manter competitivo, é
importante cultivar uma cultura de inovação. Isso implica em buscar constantemente formas
de melhorar seus produtos e processos. A empresa deve estar aberta a diferentes tipos de
inovação, como inovação incremental, que consiste em melhorias graduais, inovação radical,
que envolve mudanças significativas, e inovação disruptiva, que traz soluções totalmente
novas para o mercado. Dessa forma, pode se destacar e atender às demandas em constante
evolução dos clientes.
Investimento no Branding da Marca: O branding desempenha um papel
fundamental na percepção da marca pelos clientes. Fazer investimentos em estratégias de
branding para construir uma imagem positiva e consistente é um ponto importante. Isso pode
ser alcançado por meio de comunicação eficaz, identidade visual marcante, posicionamento
claro e comunicação dos valores e diferenciais da empresa.
Veja o caso da Nissin, uma marca conhecida por seu macarrão instantâneo,
popularmente chamado de "miojo". A marca Nissin Miojo foi originalmente criada no Japão
durante a década de 1940. Ao chegar ao Brasil com o slogan "Nada é igual a Nissin. Porque
só a Nissin é o verdadeiro

miojo.", os consumidores rapidamente associaram o nome à própria categoria de macarrão

instantâneo. Atualmente, qualquer marca que comercializa esse tipo de produto é
popularmente chamada de "miojo".
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O investimento no branding da marca é crucial para moldar a percepção dos clientes.

Por meio de estratégias de branding, como comunicação eficaz, identidade visual
marcante, posicionamento claro e transmissão dos valores e diferenciais da empresa,
é possível construir uma imagem positiva e consistente (Keller & Aaker, 2013, p.
50).

Fidelização de Clientes e Estratégias de Fidelização: A fidelização de clientes é

essencial para o sucesso a longo prazo. Deve-se adotar estratégias eficazes para manter os
clientes satisfeitos e engajados. Isso pode incluir programas de recompensas como mimos e
brindes, atendimento personalizado, comunicação regular e ações para superar as
expectativas dos clientes. Além disso, a empresa deve buscar o feedback da clientela e
utilizar essas informações para melhorar seus produtos e serviços.
Metas Estratégicas de Médio Prazo: Além das metas de longo prazo, também deve
estabelecer metas estratégicas de médio prazo. Essas metas servem como marcos
intermediários para acompanhamento dos progressos e ajustar a estratégia conforme for
necessário. Elas devem ser mensuráveis, realistas e percebidas com a visão e missão da
empresa.
Diretrizes estratégicas Claras e Compreendidas por Todos: É fundamental que as
diretrizes estratégicas da empresa sejam claras e compreendidas por todos os colaboradores.
Todos os membros da equipe devem estar alinhados com os objetivos e as estratégias da
lavanderia de jeans industrial. A comunicação clara e eficaz é essencial nesse processo,
garantindo que todos entendam sua contribuição para o alcance das metas organizacionais.

É fundamental que as diretrizes estratégicas da empresa sejam claras e

compreendidas por todos os colaboradores. O alinhamento de toda a equipe com os
objetivos e estratégias organizacionais é essencial para o sucesso do negócio. A
comunicação eficaz desempenha um papel crucial nesse processo, garantindo que
cada indivíduo entenda sua contribuição para o alcance das metas da empresa
(Kotter, 1996, p. 45).

Comunicação das Ações do Planejamento Estratégico: Para que todos os

colaboradores estejam envolvidos e engajados, a empresa deve comunicar de forma
transparente as ações do planejamento estratégico. Isso pode ser feito por meio de reuniões,
boletins informativos, intranet ou outros canais de comunicação interna. É importante que
todos os colaboradores entendam a importância de suas atividades individuais para o sucesso
da empresa como um todo.
Utilização de Métodos de Análises de Informações para Estratégias de Curto
Prazo: A instituição deve utilizar métodos de análise de informações para embasar suas
estratégias de curto prazo. Isso envolve a coleta e análise de dados relevantes, como dados de
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vendas, informações de mercado e feedback dos clientes. Essas informações fornecem

insights valiosos para tomar decisões difíceis e ajustar as estratégias de curto prazo de acordo
com as condições do mercado e as necessidades dos clientes.
Metas de curto prazo no Planejamento Estratégico: Além das metas de longo e
médio prazo, é essencial que a empresa estabeleça metas de curto prazo em seu planejamento
estratégico. Essas metas são alcançadas para resultados imediatos e servem como
impulsionadores para o alcance das metas de longo prazo. Elas devem ser específicas,
mensuráveis e atingíveis dentro de um período de tempo determinado.
Acompanhamento e Controle dos Resultados: Para garantir a eficácia das
estratégias de curto prazo, efetivamente deve-se utilizar métodos de acompanhamento e
controle dos resultados. Isso envolve o monitoramento regular dos indicadores de
desempenho, a comparação dos resultados alcançados com as metas resistidas e a adoção de
medidas corretivas, se necessário. O acompanhamento contínuo permite identificar áreas de
melhoria e ajustar as estratégias conforme necessárias para alcançar os objetivos alcançados.

Para garantir a eficácia das estratégias de curto prazo, é essencial utilizar métodos de
acompanhamento e controle dos resultados. Isso envolve o monitoramento regular
dos indicadores de desempenho, a comparação dos resultados alcançados com as
metas estabelecidas e a adoção de medidas corretivas, se necessário. O
acompanhamento contínuo permite identificar áreas de melhoria e ajustar as
estratégias conforme necessário para atingir os objetivos propostos (Drucker, 2008,
p. 105).

A partir da análise do acompanhamento sobre o diagnóstico da situação estratégica de

uma lavanderia, fica evidente a importância de uma abordagem estratégica para o sucesso e
crescimento da empresa. Ao incorporar conceitos de responsabilidade social-empresarial,
realizar investimentos financeiros a longo prazo, investir na capacitação de colaboradores,
buscar novos mercados, desenvolver produtos com base em tendências, estabelecer metas
estratégicas, fidelizar clientes e utilizar métodos de análise, acompanhamento e controle, uma
lavanderia estará preparada para enfrentar os desafios do mercado e alcançar resultados
consistentes.

3. METODOLOGIA

Esta pesquisa tem como objetivo investigar a aplicação de conceitos praticados em

uma lavanderia de jeans industrial, tal como identificar outros aspectos estratégicos adotados
pela empresa. Através de uma abordagem metodológica que envolveu a aplicação de um
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entendimento e análise qualitativa dos dados coletados, buscou-se compreender as práticas

estratégicas da empresa e sua aderência aos conceitos estudados.
Descrição do objeto de estudo: O objeto de estudo desta pesquisa é uma lavanderia de
jeans industrial, cujo objetivo é investigar se a empresa utiliza conceitos de responsabilidade
social-empresarial em seu planejamento estratégico, Da mesma forma identificar diversos
outros conceitos que são adotados pela empresa.
Técnicas utilizadas nas atividades de pesquisa: Para coletar os dados necessários, foi
utilizado um questionário composto por perguntas relacionadas aos conceitos de
responsabilidade social-empresarial, investimentos financeiros, capacitação de colaboradores,
atuação em outros mercados, desenvolvimento de produtos, acompanhamento de resultados,
branding da marca, fidelização de clientes, entre outros aspectos estratégicos abordados.
Também foram utilizadas técnicas de análise documental e pesquisa bibliográfica.
Procedimentos adotados: O questionário foi aplicado aos responsáveis pela gestão da
lavanderia, por meio de entrevistas. Durante a aplicação, foram garantidas condições
adequadas para que os entrevistados pudessem responder às perguntas de forma precisa e
completa.
Análise dos dados: Após a coleta dos dados, foi realizada uma análise qualitativa das
respostas obtidas no questionário. As respostas foram agrupadas de acordo com os temas
abordados em cada pergunta, buscando identificar padrões e tendências nas práticas
estratégicas da empresa. Foram utilizadas técnicas de categorização dos dados para facilitar a
organização e interpretação das informações.
Elaboração dos resultados: Com base na análise dos dados, foram elaborados os
resultados da pesquisa, que consistem em uma descrição minuciosa e rigorosa das práticas
estratégicas adotadas pela lavanderia. Cada pergunta foi respondida de forma objetiva,
apresentando as principais constatações e os conceitos identificados na empresa.
Resultados da pesquisa: Os resultados foram discutidos à luz da literatura existente
sobre responsabilidade social-empresarial, planejamento estratégico e outras áreas relevantes.
Foram feitas comparações entre as práticas da empresa e as melhores práticas recomendadas
na literatura, identificando lacunas e possíveis oportunidades de melhoria.
Por fim, foram apresentadas as considerações finais da pesquisa, destacando as
principais conclusões e contribuições da pesquisa. Também foram sugeridas recomendações
para a lavanderia , com o intuito de auxiliar a empresa na adoção de práticas estratégicas mais
alinhadas com os conceitos nas áreas identificadas como oportunidades de melhoria. É
importante ressaltar que esta metodologia foi elaborada com base nas pesquisas bibliográficas
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e nas informações fornecidas no questionário de pesquisa realizado na lavanderia FIO LAV

mencionada.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Com base nos resultados apurado em todo o estudo podemos afirmar que são vários os
conceitos praticados nas empresas que por fim varia em negativos e positivos, veremos agora
alguns que se aplicam na empresa estudada de forma negativa: A empresa atualmente não
incorpora conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico,
mas há planos para adotar ações de sustentabilidade ambiental, responsabilidade social com a
comunidade, ética nos negócios e inclusão social, não acompanha as tendências de mercado
para o desenvolvimento de produtos, focando mais nas necessidades imediatas dos clientes. É
recomendável investir em pesquisas de mercado para identificar as demandas dos clientes e
acompanhar as tendências do setor, não possui metas estratégicas claras e não faz um
acompanhamento detalhado dos resultados. É importante definir metas de curto, médio e
longo prazo e implementar um sistema de análise e controle de resultados e não investe no
branding de sua marca, mas pretende criar uma imagem positiva e reconhecida no mercado.
Estratégias de fidelização de clientes devem ser integradas para fortalecer os laços com os
clientes existentes e atrair novos.
De forma positiva observamos e concluímos que a empresa realiza investimentos
financeiros a longo prazo, direcionando recursos para pesquisa e desenvolvimento, expansão
de infraestrutura e aquisição de equipamentos modernos. No entanto, é necessário investir
mais na capacitação dos colaboradores, a instituição também tem planos de atuar em outros
mercados, como lavanderia de roupas de trabalho, uniformes e serviços para o setor hoteleiro,
buscando sinergias e oportunidades de crescimento. Por fim, a empresa precisa adotar
conceitos de responsabilidade social, investir na capacitação dos colaboradores, acompanhar
as tendências de mercado, estabelecer metas estratégicas e fortalecer a marca para obter um
posicionamento estratégico sólido e sustentável.

5. CONCLUSÃO

Em conclusão, o presente trabalho acadêmico demonstrou a importância da adoção de

conceitos como de responsabilidade social, investimento na capacitação dos colaboradores,
acompanhamento das tendências de mercado, estabelecimento de metas estratégicas e
fortalecimento da marca para alcançar um posicionamento estratégico sólido e sustentável.
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Essas estratégias são essenciais para o sucesso e a sobrevivência das empresas no ambiente
atual de negócios altamente competitivos e em constante evolução.
A responsabilidade social empresarial não é apenas uma tendência, mas uma
necessidade para as organizações, pois cada vez mais os consumidores e stakeholders
esperam que as empresas atuem de forma ética e contribuam positivamente para a sociedade.
Além disso, investir na capacitação dos colaboradores é fundamental para desenvolver
competências e talentos internos, impulsionando a inovação e a concentração.
O acompanhamento das tendências de mercado permite que a empresa seja atendida
com as demandas dos consumidores, antecipe mudanças e se adapte rapidamente às novas
realidades. Estabelecer metas estratégicas claras e mensuráveis é essencial para orientar o
planejamento e a tomada de decisões, garantindo o foco nas prioridades e no monitoramento
do progresso.
Por fim, o fortalecimento da marca é um aspecto crucial para diferenciar a empresa no
mercado e construir relacionamentos sólidos com os clientes. Uma marca forte transmite
confiança, qualidade e valores alinhados com os públicos de interesse.
Portanto, ao adotar essas estratégias, a empresa estará no caminho para obter um
posicionamento estratégico sólido e sustentável, preparado para enfrentar os desafios do
mercado, conquistar vantagens competitivas e alcançar resultados consistentes a longo prazo.
É fundamental que os gestores estejam comprometidos com a implementação dessas práticas
e que a cultura organizacional esteja aprendida com esses princípios, buscando o
aprimoramento contínuo e a criação de valor para todas as partes envolvidas.

REFERÊNCIAS

Chiavenato, I. (2014). Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Elsevier.

Drucker, P. F. (2008). The Essential Drucker: The Best of Sixty Years of Peter Drucker's
Essential Writings on Management. HarperCollins.

Keller, K. L., & Aaker, D. A. (2013). Building Strong Brands. Simon and Schuster.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0: do tradicional ao digital.
Editora Sextante.

Kotler, P. (2019). Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Grupo Editorial Nacional.

Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business Review Press.

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ANEXOS
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