SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO

COLOQUE O NOME AQUI

RELATÓRIO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL E

CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”

Nilópolis
2019
 COLOQUE O NOME AQUI

RELATÓRIO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL E

CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”

Trabalho de Produção textual apresentado à

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como
requisito parcial para a obtenção de média
semestral nas disciplinas de: Comportamento
Organizacional; Métodos Quantitativos; Legislação
Social e Trabalhista; Responsabilidade Social e
Ambiental; Modelos de Gestão e Seminário
Interdisciplinar IV

Nilópolis
2019
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................3

2 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA WASHING JEANS.....................................4

2.1 Análise Ambiental...................................................................................................4
2.2 Analise swot da WASHING JEANS........................................................................5
2.2.1 Oportunidades de crescimento:................................................................5
2.2.2 Ameaças:...................................................................................................5
2.2.3 Pontos fortes:............................................................................................6
2.3 CONTROLE FINANCEIRO E MEDIDAS DE SUSTENTABILIDADE.....................7
2.3.1 Proposta para redução dos gastos na lavagem dos tecidos....................8
2.4 GESTÃO DE PESSOAS.........................................................................................9
2.4.1 Responsabilidade do Gestor:..................................................................10
2.4.2 Responsabilidade do colaborador:..........................................................10
2.5 QUESTOES TRABALHISTAS E A QUALIDADE NO TRABALHO......................10
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................14
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................15
 4

1 INTRODUÇÃO

O presente relatório trará um estudo de caso de diagnostico organizacional na

empresa “WASHING JEANS”, especialista na produção de lavagem de tecidos
destinados na produção do jeans, e que permanece no mercado há mais de 40 anos
forte como exemplo de sucesso, mas que vem sofrendo com quedas no faturamento
por conta do aumento da tecnologia, da globalização que é o que torna as empresas
iguais, além de outros problemas internos. A empresa tem tido perca no
faturamento, além de outros custos que surgem com algumas ações trabalhistas.
Baseado nos problemas que o grupo vem enfrentando a nossa equipe vem fazer um
estudo organizacional para entender a fundo os reais problemas enfrentados pela
WASHING JEANS, para assim propor um plano de ação. A partir desse relatório
busca-se ampliar os conhecimentos na pratica de gestão para sua utilização na vida
profissional.
Inicia-se este trabalho falando da principal operação realizada pelo grupo na
lavagem de tecidos, entendendo como se processa e quais os reais problemas que
se apresentam para entrarmos com as medidas de ação. Neste relatório falaremos
das questões ambientais que envolvem a produção da empresa, pois toda e
qualquer empresa que preza pelo sucesso deve apresentar questões voltadas para
sustentabilidade. Traremos ainda questões trabalhistas que envolvem o grupo, pois
estas questões envolvem diretamente a qualidade dos serviços produzidos dentro
da organização, trazendo assim um retorno a instituição. Ainda falaremos sobre
questões organizacionais envolvendo a produção dos tecidos, o controle na
qualidade dos produtos, assim como inovações, e uma cultura de melhoria no
trabalho voltada para os colaboradores, que também fazem parte do sucesso da
empresa.
Após a discussão dos problemas iremos elaborar um plano de ação para
alcançar o sucesso que é o retorno do faturamento. Com essa visão conforme as
orientações na SGA nossa equipe trabalhará criteriosamente para sanar os
problemas. Outro ponto que leva a queda do faturamento é a crise no mercado
financeiro, o que demonstra que as grandes empresas mesmo que as vezes
possuindo uma alta movimentação financeiras podem apresentar problemas de
faturamento que podem as vezes chegar a fugir do controle. Segundo Assaf Neto e
 5

Silva (1997) as empresas precisam se reinventar e utilizar de ferramentas em

conjunto ações financeiras para aquisição de recursos, mantendo os serviços ativos.

2 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA WASHING JEANS

 A empresa é uma organização forte no mercado onde possui um modelo de

negócios de sucesso que permanece no mercado há mais de 40 anos, onde a
marca é altamente conhecida, pois sempre buscou promover serviços de
qualidade, com conhecimento de mercado;
 Presta serviços para grandes empresas que comercializam jeans, o que lhe fez
um diferencial no mercado do ramo;
 Se preocupa com a cadeia sustentável, onde procura a diminuição do consumo
de agua utilizando novas tecnologias o que mostra a figura abaixo, mas que
ainda necessita de novas técnicas inovadoras para o aperfeiçoamento.

Figura 1- Fonte professores 2019

2.1 ANÁLISE AMBIENTAL

De acordo com o relatório Nosso Futuro Comum (Our Common Future) do

ano de 1987 elaborado pela Comissão mundial do Meio Ambiente e o
Desenvolvimento, traz à tona os riscos do consumo excessivo dos recursos do
planeta utilizados na produção sem que tenha um cronograma no desenvolvimento
sustentável. A principal bandeira do relatório é que se utilize os recursos sem que
comprometa as gerações futuras. As empresas cada vez mais estão preocupadas
 6

com a preservação do meio ambiente, produzindo de forma segura para não

degradar o meio ambiente. A partir dessa meta e que nossa equipe traçará um plano
de restruturação da empresa.
De acordo com CHIAVENATO (2007) o estudo das diversas forças do
ambiente, as relações entre elas no tempo e seus efeitos ou potenciais efeitos sobre
a organização, influencia e muito na sua organização e favorecimento. Não se trata
de uma atividade totalmente nova, pois vários aspectos do ambiente são estudados
continuamente por diferentes funções na empresa – áreas de mercado consumidor e
concorrência pelo órgão de marketing; mercado de capitais pela área financeira;
novas tecnologias pela área de pesquisa e desenvolvimento, entre outros.
Na restruturação da empresa primeiramente será realizada a análise SWOT o
qual analisa: forças; fraquezas, oportunidades e ameaças ao negócio. Conforme
Machado (2005), a análise SWOT fornece uma orientação estratégica, porque
permite: Eliminar os pontos fracos da empresa nas áreas onde ela enfrenta
ameaças, e tendências desfavoráveis perante o negócio. Analisar as oportunidades
do mercado, através dos pontos fortes, conhecer e corrigir pontos fracos nas áreas
em que a empresa WASHING JEANS tem deficiências. Controlar as áreas onde a
empresa já possui pontos fortes, a fim de não ser surpreendida futuramente por
possíveis riscos e incertezas do mercado que venham diminuir o faturamento.
Para Chiavenato (2006), a análise externa do ambiente envolve: mercados
abrangidos pela empresa, concorrência e fatores externos: política e cultura. Na
análise interna é realizada a avaliação dos pontos fortes e fracos da empresa:
recursos financeiros, competência e análise da estrutura organizacional. Na análise
externa são identificadas as ameaças e oportunidades, os pontos fortes e fracos são
identificados na análise interna.

2.2 ANALISE SWOT DA WASHING JEANS

2.2.1 Oportunidades de crescimento:

 Possibilitar criar ligações entre as empresas receptoras dos seus produtos;

 Facilidade na entrega, logística melhorando assim fidelização dos parceiros;
 7

2.2.2 Ameaças:

 Avanço das tecnologias por parte da concorrência;

 A alta competividade, que pode reduzir as margens de lucro;
 Altos investimentos da concorrência que podem propor serviços mais baratos;
 Problemas com ações trabalhistas, insatisfação de alguns colaboradores que
causa o aumento da rotatividade.

2.2.3 Pontos fortes:

 Atendimento personalizado, com visão de melhora da logística nas entregas;

 Marca forte já conhecida por clientes exigentes lhe fazendo diferenciada;
 Bom atendimento, o que lhe fez forte no mercado;
 Visão estratégica, com investimentos e inovações.
A partir da análise SWOT WASHING JEANS é possível entender como a
mesma se manteve no mercado forte e competitiva por mais de 40 anos, atuando
diretamente com a concorrência para com as empresas competidoras. No entanto
atualmente passa por problemas de faturamento, o que nossa equipe iremos propor
medidas de melhoramento a seguir com a utilização da ferramenta administrativa da
planilha 5W2H que mostrará de maneira organizada a resolver os problemas da
empresa e trazer as soluções.

PLANO DE AÇÃO PARA WASHING JEANS

PROJETO DE OTIMIZAÇÃO
O Que
Por que Onde Quem Como Quanto
Que tarefa Quando O que se
Qual o Em que Quem irá Como será Qual o valor
será Qual o prazo? espera?
motivo? local? executar? executada? financeiro?
executada?
Priorizar Problemas
Aumento e
táticas com financeiros; Setor de Investimento
Gestores/ Treinamento melhora na
visões Queda no vendas e 4 meses do grupo
Lideres e execução produtividade;
comerciais, faturamento marketing acionário

Aumentos nas
Interligar a A definir pelo
Perca do No sistema Setor Com controle vendas e
venda com 10 meses setor
faturamento de produção Financeiro estratégico redução de
estratégias financeiro
custos

Melhorar os Ganhar mais No Baseado no

campos de Sistema de Melhora nos Fortalecimento
processos compromisso 14 meses aumento de
vendas informação serviços da marca.
operacionais com o cliente faturamento
 8

O planejamento é essencial para um bom gerenciamento da organização,

planejar é estudar e escolher alternativas para alcançar o objetivo que seja eficiente
e eficaz, a partir da situação atual da organização. Todo o processo administrativo é
baseado em planejamento de estratégias, seja planejando uma mudança no design
da empresa ou em uma escolha financeira importante, toda a empresa deve está
focada no alcance dos objetivos que foram planejados anteriormente, portanto se
um planejamento for bem elaborado todo o processo de tomada de decisão terá
sucesso.
O controle consiste em um processo que guia a atividade exercida para um
fim previamente determinado. A essência do controle reside em verificar se
a atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados”
(CHIAVENATO, 2003, p.372).

Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 33) O planejamento encoraja a

administração a pensar sistematicamente no que está acontecendo e no que
acontecerá. “Ele força a empresa a definir melhor seus objetivos e políticas, leva a
uma melhor coordenação de seus esforços e oferece padrões de desempenho mais
claros para o controle”. Um bom planejamento deve focar em ajudar a empresa a
antecipar mudanças, melhorar a coordenação de processos e se preparar para
algum evento adverso que aconteça. Portanto o mesmo deve ser prioridade em uma
organização, é necessário à gestão. Além do planejamento também deve ser visado
o controle estratégico, que nada mais é que a avaliação e medição do desempenho
de um processo anteriormente planejado. Para uma empresa é necessário que haja
a descrição padronizada do porque a mesma foi construída, sua missão, qual o seu
foco para o futuro, sua visão, e quais as suas regras, seus valores.
A WASHING JEANS tem como missão intensificar esforços para melhorar a
eficiência nos serviços e fazer frente a disputas com a concorrência. Sua visão é
estar posicionada entre as melhores empresas do ramo, focada no desenvolvimento
dos bons serviços. E para a melhora do faturamento propomos a intensificação na
Qualidade do produto fornecido, Integridade, Responsabilidade, Aprendizado.

2.3 CONTROLE FINANCEIRO E MEDIDAS DE SUSTENTABILIDADE

Para concretizar a ideia de um negócio de sucesso é necessário dar início a

uma das partes mais importantes do planejamento financeiro e medidas de
 9

sustentabilidade no processo de criação dos tecidos. A empresa precisa inicial de

um planejamento financeiro a fim de atingir resultados satisfatórios. É a partir dele
que serão realizadas análises e discussões a fim de se tomar decisões, hoje com
tantas empresas em crescimento é importante que as decisões tomadas sejam
anteriormente planejadas e controladas, com a economia vulnerável.

O planejamento financeiro é um dos aspectos importantes para

funcionamento e sustentação de uma empresa, pois fornece roteiros para
dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus objetivos.
Dois aspectos-chave do planejamento financeiro são o planejamento de
caixa e de lucros. O primeiro envolve o planejamento do orçamento de caixa
da empresa; por sua vez, o planejamento de lucros é normalmente realizado
por meio de demonstrativos financeiros projetados, os quais são úteis para
fins de planejamento financeiro interno, como também comumente exigido
pelos credores atuais e futuros. (GITMAN 1997, p.588)

Através do planejamento e controle financeiro é que a WASHING JEANS

pode otimiza os recursos monetários, e sua ação é necessária para o sucesso
continuo da empresa tornando-a competitiva. E umas das formas para essa
diminuição é adotar técnicas inovadoras na produção dos tecidos destinados a
produção do jeans, pois estudos comprovam que para a produção de uma calça
jeans são consumidos cerca de 11.000 mil litros de agua desde a produção do
algodão até o processo final. Sendo assim a empresa precisa se comprometer com
a sustentabilidade e responsabilidade social, utilizando desde matérias primas
pensadas para minimizar os impactos no planeta e também reduzir os gastos.

2.3.1 Proposta para Redução dos Gastos na Lavagem dos Tecidos

Para reduzir os gastos com agua em cerca de 85%, propomos que a empresa
adquira maquinas para a lavagem do jeans com ozônio, que além de reduzir o
consumo e capaz da reutilização da agua utilizada no processo. A técnica consiste
na lavagem a seco por uma máquina de ozônio, com a utilização de gás no
processo. Ao utilizar esse processo a empresa WASHING JEANS não só
economizará agua como também produzirá um produto de melhor qualidade para os
clientes, que desbotará menos com o tempo, podendo atribuir valor ao produto. O
processo habitual de lavagem faz uso de produtos químicos na agua, que torna-se
necessários várias lavagens para conseguir o jeans desejado. A mesma produção
 10

com ozônio diminui consideravelmente a quantidade de agua que é gasto na

produção.
O Ozônio para fins comerciais de lavagem de tecido teve início nos anos 90
nos Estados Unidos, os equipamentos para o processo são de aço inoxidável para
agir a agentes químicos utilizados na lavagem. Além de trazer benefícios ao planeta
com a diminuição de agua, trará benefícios econômicos a WASHING JEANS pela
diminuição de agua no processo e também de energia elétrica, pois o processo
convencional necessita aquecer agua para a lavagem.
A utilização da técnica do ozônio na produção do jeans além de trazer uma
economia boa reduzirá o tempo de produção dos tecidos, o que trará uma qualidade
para equipe de colaboradores na execução do trabalho. Ao instalar esse sistema a
empresa WASHING JEANS economizará cerca de 50% dos custos com os serviços
convencionais, trazendo assim uma novo horizonte para a empresa.

2.4 GESTÃO DE PESSOAS

O conceito de gestão de pessoas é uma associação de habilidades e

métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. Gerir
pessoas pode estar entre as atividades mais importantes, complexas e frequentes
de uma empresa. Quando se tem um bom pessoal é certo que as atividades serão
de longe bem executadas e as metas frequentemente alcançadas. De todas as
decisões práticas que uma empresa toma a de contratar e gerir pessoas é a mais
complexa, pois está diretamente ligada a todos os processos impacta na
produtividade, rentabilidade e crescimento de um negócio.
Segundo CHIAVENATO (1999), as definições para a Gestão de Pessoas é o
conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição
gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo
recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.
CHIAVENATO (2004, p. 290) afirma que “os processos de desenvolvimento
de pessoas estão intimamente ligados com a educação”, ou seja, há uma
necessidade do ser humano exteriorizar suas potencialidades inatas ou adquiridas
por meio da formação. O treinamento está muito associado ao conhecimento, que
 11

passa a ser o recurso mais importante e fundamental para prover o

desenvolvimento.
Para que a WASHING JEANS esteja na ponta dos negócios com boa
produção e colaboradores fieis a empresa, deve estar com olho voltado para a
qualidade do que é oferecido aos colaboradores para o desenvolvimento dos
serviços, além de ter as recompensas necessárias pelo sérviço. Os colaboradores
hoje em dia não podem serem vistos como meros espectadores, mas como peças
fundamentais capazes de alavancar o crescimento da corporação quando estão bem
motivados. Os colaborados são geridos pelo setor de RH que também é divido em
setores e funções específicas.
Os objetivos são manter um contato direto com o colaborador melhorando as
estratégias de entrega, ampliando o autoconhecimento dos colaboradores
melhorando a sua atuação, identificando em quais áreas os cooperadores mais se
destacam e as que precisam de auxílios para melhorar. O processo do ciclo de
gestão de gente deve implicar ações tanto do gestor, como do colaborador. E de
olho na melhora dos processos elaboramos algumas metas a seguir que poderão
serem seguidas pelo Gestor e colaboradores na melhora na dos serviços (TOMÁS
2018)

2.4.1 Responsabilidade do Gestor:

 Identificar em qual campo o colaborador produz mais, incentivá-los a estarem se

atualizando no processo educativo de conhecimento do processo de serviços;
 Fazer com que os colaboradores improdutivos realizem a auto avaliação;
 Realizar reuniões com os colaboradores incentivando-os a melhorar os serviços.

2.4.2 Responsabilidade do colaborador:

 Realizar a auto avaliação

 Receber as orientações do seu gestor e procurar atender o que for pedido;
 Manter os seus dados atualizados e acompanhar o plano de desenvolvimento
individual.
 12

2.5 QUESTOES TRABALHISTAS E A QUALIDADE NO TRABALHO

A empresa na ótica da responsabilidade social, além de fabricar bens e

serviços, tem o posto social de colaborar para o bem estar de seus trabalhadores e
da comunidade local. Pensando nisso a empresa precisa agir pensando na
lucratividade, mas também no bem estar do seu colaborador, pois assim terá um
bom retorno na qualidade dos serviços.
Baseado no contexto apresentado na SGA em relação ao direitos dos
empregados expressos em lei, as férias poderão serem tiradas em dois períodos de
15 dias sim a partir do período de aquisição de 12 meses, ou até em 3 períodos,
mas nunca 1 dos períodos pode ser inferior a 14 dias, e os demais inferiores a 5
dias.

1º Desde que haja concordância do empregado, as férias poderão ser

usufruídas em até três períodos, sendo que um deles não poderá ser inferior
a quatorze dias corridos e os demais não poderão ser inferiores a cinco dias
corridos, cada um. (REDAÇÃO DADA PELA LEI Nº 13.467, DE 13.7.2017).

Já na Licença Maternidade a legislação diz que não poderá ser inferior a 120
dias, e se a empresa estipular a licença maternidade das empregadas em 80 dias
com o sindicato e colaboradoras estará descumprindo uma norma expressa em lei,
podendo responder legalmente e tendo que fazer reparações com indenizações e
responder na esfera civil e penal. Pois, constituem objeto ilícito de convenção
coletiva ou de acordo coletivo de trabalho, exclusivamente, a supressão ou a
redução dos seguintes direitos: (Incluído pela Lei nº 13.467, de 13.7.2017) “XIII -
licença-maternidade com a duração mínima de cento e vinte dias; (Incluído pela Lei
nº 13.467, de 13.7.2017)”. A empresa pode optar ou não em aumentar o período
acima dos 120 dias podendo receber benefícios fiscais com isto, mas nunca
estipular para baixo.
No caso da licença paternidade a CLT estipula 5 dias consecutivos a contar
da data do nascimento do filho, caso a empresa estipule 25 dias será por si mesmo,
pois a lei não a obriga esse tempo todo. Em alguns casos existem empresas que
adotaram um sistema diferenciado de 20 dias , onde a Lei nº 13.257 que foi
 13

modificada dá esse direito, mas não é obrigatório as empresas, nesse caso quem
adota normalmente é o serviço público.
No caso do adicional de insalubridade os 5% comentados na SGA está
contrário a lei, pois A NR 15 estipula 3 níveis para atividades insalubres:
 Grau mínimo, o adicional é de 10% do salário mínimo;
 Grau médio, o adicional é de 20% do salário mínimo;
 Grau máximo, é de 40% do salário mínimo.
Os direitos trabalhistas previstos em lei são irrenunciáveis, pois valores
recebidos ou acordos não podem retirar os direitos trabalhistas. O acordo coletivo
não poderá impor novas regras, menos protetivas, a respeito do controle de incêndio
na empresa. Pois, de acordo com o Art. 611 – B da CLT: “XVII - normas de saúde,
higiene e segurança do trabalho previstas em lei ou em normas regulamentadoras
do Ministério do Trabalho; (Incluído pela Lei nº 13.467, de 13.7.2017)”.
“Parágrafo único. Regras sobre duração do trabalho e intervalos não são
consideradas como normas de saúde, higiene e segurança do trabalho para
os fins do disposto neste artigo. (Incluído pela Lei nº 13.467, de 13.7.2017)”.

Caso a empresa celebre contrato ou acordo coletivo com os empregados que

de certa forma pode ser bom para as ambas partes, esse acordo deve estar de
acordo com a legislação trabalhista, pois a concordata deve ser de caráter normativo
gerando obrigações a serem cumpridas pelas partes, e assim a organização estará
cumprindo a sua função social. Mas se o acordo realizado entre as partes ferir os
direitos dos trabalhadores, estará infringindo os princípios básicos constitucionais,
desta forma além de estar descumprindo a sua função social a empresa poderá
responder na esfera civil e ainda criminal, e desenvolver problemas que podem
acarretar no afastamento do colaborador do serviço.
É importante visarmos também à carreira do colaborador, e de acordo com
Chiavenato (2006, p.283) ―cada vez mais as pessoas estão assumindo a
responsabilidade total por suas próprias carreiras. As empresas oferecem
oportunidades e o impulso para aprender, enquanto as pessoas seguem adiante‖.
Para que as empresas tenham colaboradores qualificados preparados para a
carreira que lhe é proposta é necessário a sua valorização como profissional.
Todos os funcionários podem e devem se desenvolver. Na abordagem
tradicional, o desenvolvimento gerencial era reservado apenas a uma
pequena fatia do pessoal: apenas os níveis mais elevados. Com a redução
de níveis hierárquicos e a formação de equipes de trabalho, os empregados
passam a ter maior participação nos objetivos de seus cargos e maior
 14

preocupação com a qualidade e com os clientes. (CHIAVENATO, 1999, p.

322)
Uma forma de manter o grupo de colaboradores altamente produtivos e
satisfeitos com o trabalho que nossa equipe pensou é manter o colaborador como
um parceiro coadjuvante do sucesso da organização, propor aos parceiros o
programa de participação nos lucros, a aquisição das maquinas de lavagem com
ozônio, essas e outras ações irão melhorar a qualidade de vida no trabalho, pois o
colaborador é um protagonista nas transformações que fazem com que a empresa
atinja os seus objetivos, e estando ele satisfeito é capaz de produzir mais, atuando
assim no processo de crescimento organizacional.
Hoje em dia grandes companhias de sucesso adotam o chamado plano de
carreira Y ou bifurcada, onde possibilita o colaborador seguir o caminho que ele
queira dentro da organização, assim o funcionário recebe oportunidades que fará
com que ele permaneça longos anos feliz e produzindo, e tal plano é o que nossa
consultoria indica para a melhora na qualidade do trabalho. Esse é o modelo que
pretendemos adotar vislumbra valorizar a mão de obra daqueles que pretendem
permanecerem na empresa longos anos, diminuindo assim a rotatividade que assola
as empresas. O colaborador que não estiver produzindo conforme se espera
estaremos lhe oferecendo uma vaga e treinamento em outro setor para que esse
venha se adequar a local que esteja produzir e crescer na organização. No
colaborador que já estiver adequado no cargo e satisfeito iremos lhe propor uma
melhora na remuneração gradativamente conforme o aumento do faturamento e
produtividade da empresa, além disso, ele poderá conquistar pontuações que
poderão ser trocados por benefícios como, por exemplo, folgas, além de terem as
fotos em destaque como melhores funcionários do mês.
 15

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Conclui-se através da realização desse relatório organizacional da empresa

WASHING JEANS o quanto é importante para o sucesso de uma empresa
desenvolver um plano estratégico se reinventando, com visão interna e externa, pois
essas estratégias são capazes de melhorar cada setor, orientando os gestores para
o caminho certo no desenvolvimento dos planos para o sucesso dos negócios.
Qualquer que seja a empresa independente do seu tamanho precisa ter
controle de gastos, inovações nos processos de produção de acordo com os
avanços tecnológicos, melhorando assim o retorno do capital e o fortalecimento da
marca. Um bom aliado para atingir as metas é ter um bom sistemas de informações,
utilizar ferramentas de gestão que podem identificar as falhas antes que seja tarde,
pois tais ações contribuíram para o alcance dos objetivos. De acordo com Dornelas,
2005 não se pode definir exclusivamente um único modelo de empreendedorismo e
gestão, então a corporação precisa se reinventar a cada dia, desenvolvendo
métodos inovadores de produção com olho na sustentabilidade e nas novas
gerações.
Ao fim desse trabalho destaca-se que foi muito proveitoso o estudo de caso
de investigação sobre WASHING JEANS, sabendo que os objetivos de investigação
e medidas de intervenção foram apresentados conforme orientações, o que nos
proporcionou aprender como as grandes corporações se comportam para estarem
cada vez mais fortes no mercado, podendo tomar as decisões certas para não sofrer
riscos. Vivemos em um mundo rodeado por um grande consumismo, é as empresas
devem atender essas demandas de olho na sustentabilidade.
Hoje em dia as empresas possuem uma certa igualdade por causa da
tecnologia avançada e do uso da internet, e todos competem entre si e não tendo
mais só um no topo da pirâmide, assim para a melhora dos serviços a WASHING
JEANS precisa fazer um diferencial de atendimento ao cliente e produção, pois
melhorando o ambiente de trabalho, cumprido as normas trabalhistas a empresa
melhorará o ambiente de trabalho, e conseguirá direcionar o funcionário a produzir
mais e melhor, isso vai fidelizar o cliente e conquistar novos, mas só conseguirá isso
fornecendo bons serviços e valorizando os colaboradores.
 16

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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