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Introdução
Olá, empresário!

Como estão os processos dentro da sua empresa? Você é um bom

líder? Sabe passar suas decisões para seus funcionários e clientes?

Para melhorar os seus resultados e atingir a Maestria Empresarial,

você precisa conhecer muito bem não apenas a sua empresa, mas
também todas as pessoas que fazem parte das atividades dela – inclusive
você mesmo.

Neste e-book, você vai conhecer o Método PPR (Pessoas, Processos

e Resultados) e aprender como aplicá-lo na sua organização para
conquistar resultados inimagináveis.

Eu vou te apresentar o Diagnóstico da Maestria Empresarial com

18 perguntas que devem ser avaliadas dentro e fora da sua empresa.
Em cada alternativa você vai escolher uma pontuação, sendo 5 para
“sempre” (melhor opção) e 1 para “nunca” (pior opção). Você só pode
escolher uma, então leia com calma, avalie, reflita e dê uma nota para
cada uma das perguntas.

Vamo que vamo!

 3

Sumário
Introdução 02
Diagnóstico da Maestria Empresarial 04
Conclusão 09
Acesse minhas redes 10
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Diagnóstico da
Maestria Empresarial
Escolha apenas uma pontuação em cada coluna, sendo que 5 é a melhor e 1 é a pior. 
Leia com atenção e seja sincero, para que ao final, você possa entender o diagnóstico atual dos
processos na sua empresa.

1 - Nunca | 2 - Raramente | 3 - As Vezes | 4 - Quase Sempre | 5 - Sempre

PERGUNTA PONTUAÇÃO
Minha comunicação com a equipe é eficaz, pois é bem específica e adequada ao
1 perfil da pessoa que eu estou me comunicando 1 2 3 4 5
Minha empresa tem um bom volume de vendas e não há dificuldade pra pagar as
2 contas 1 2 3 4 5
Estou constantemente desenvolvendo meus funcionários, treinando sobre como o trabalho deve
3 ser feito, orientando o comportamento e a atitude certa e dando feedbacks sobre o desempenho 1 2 3 4 5
4 Trabalho de forma lógica e organizada 1 2 3 4 5
5 A satisfação do nosso cliente é alta 1 2 3 4 5
Faço elogios, feedbacks positivos e ações de reconhecimento, estímulo e
6 engajamento dentro da empresa 1 2 3 4 5
Tenho indicadores de desempenho na minha empresa e faço análise deles
7 periodicamente 1 2 3 4 5
8 O lucro mensal da minha empresa é bom 1 2 3 4 5
Costumo delegar tarefas de forma assertiva, quando eu delego geralmente recebo
9 um bom trabalho, raramente existe um retrabalho de algo que eu deleguei 1 2 3 4 5
Geralmente resolvo os problemas para que eles não apareçam mais (trato a causa
10 dos problemas) 1 2 3 4 5
Acontecem reuniões de alinhamento das tarefas com as equipes (gerenciamento da
11 rotina) 1 2 3 4 5
Costumo falar parabéns, obrigado e desculpa com meus clientes, parceiros e
12 funcionários 1 2 3 4 5
13 Meus funcionários são comprometidos e motivados, tem atitude de dono 1 2 3 4 5
Os colaboradores sabem exatamente o que fazer, pois existe um manual (ou
14 documento) de cultura/orientações 1 2 3 4 5
Sei a hora de ser Líder (inspirar, aconselhar) e a hora de ser Chefe (cobrar,
15 reclamar, ser mais firme) 1 2 3 4 5
16 Temos um bom número de clientes que indicam nossos produtos e serviços 1 2 3 4 5
Existe dentro da minha empresa uma dose adequada de planejamento antes da
17 execução 1 2 3 4 5
18 A rotatividade na minha empresa é baixa 1 2 3 4 5
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Transponha os pontos de cada uma

das perguntas para os quadros abaixo

PESSOAS PROCESSOS RESULTADOS

CONJUNTO A (PESSOAS) CONJUNTO B (PROCESSOS) CONJUNTO C (RESULTADOS)

Pergunta Valor Pergunta Valor Pergunta Valor

1 4 2
3 7 5
6 10 8
9 11 13
12 14 16
15 17 18
TOTAL: TOTAL: TOTAL:

TOTAL DO SEU PPR

(soma de A + B + C) =

TOTAL A
ESFERA DE PESSOAS: X 100 =
Total do seu PPR

TOTAL B
ESFERA DE PESSOAS: X 100 =
Total do seu PPR

TOTAL C
ESFERA DE PESSOAS: X 100 =
Total do seu PPR

Veja o exemplo de como efetuar o cálculo >>

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Coloque abaixo a porcentagem que você teve em cada

esfera do PPR para ver qual é a sua maior lacuna

PROCESSOS

PESSOAS RESULTADOS
 7

Transponha os pontos de cada uma

das perguntas para os quadros abaixo

PESSOAS PROCESSOS RESULTADOS

CONJUNTO A (PESSOAS) CONJUNTO B (PROCESSOS) CONJUNTO C (RESULTADOS)

Pergunta Valor Pergunta Valor Pergunta Valor

1 1 4 2 2 3
3 1 7 2 5 3
6 1 10 2 8 3
9 1 11 2 13 3
12 1 14 2 16 3
15 1 17 2 18 3
TOTAL: 6 TOTAL: 12 TOTAL: 18

TOTAL DO SEU PPR

(soma de A + B + C) =
36
ESFERA DE PESSOAS:
TOTAL A
Total do seu PPR
X 100 = 16,6
ESFERA DE PESSOAS:
TOTAL B
Total do seu PPR
X 100 = 33,3
ESFERA DE PESSOAS:
TOTAL C
Total do seu PPR
X 100 = 50

Exemplo de como efetuar o cálculo

 8

Coloque abaixo a porcentagem que você teve em cada

esfera do PPR para ver qual é a sua maior lacuna

PROCESSOS

16,6

33,3 50

PESSOAS RESULTADOS

Exemplo de como efetuar o cálculo

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Conclusão
O Método PPR (Pessoas, Processos e Resultados) é uma importante
ferramenta para você aplicar na sua empresa e, assim, conquistar a
Maestria Empresarial. Com um mercado cada vez mais competitivo, sua
empresa não pode perder espaço para a concorrência ou deixar de atrair
clientes que farão toda a diferença para o seu crescimento financeiro. O
mesmo vale para as pessoas que fazem parte da sua companhia: uma
vez que elas estão treinadas e motivadas a produzir mais, os processos
fluem perfeitamente, trazendo, assim, resultados cada vez melhores.

Não existe certo ou errado ou um percentual bom ou ruim. Seu

percentual representa o pilar que está mais forte ou mais fraco. Para
aumentar o percentual de um pilar, basta você ver o que teve de
pontuação baixa para trabalhar esse quesito.

Está pronto para aplicar esse método no seu dia a dia?

Vamo que vamo!

“
Empreendedores despreparados, resultados estagnados.
Empresários competentes, resultados crescentes.
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Acesse minhas redes

fb.com/marcusmarquesmm @marcusmarquesoficial MarcusMarquesMM