Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
GESTÃO DO PRODUTO
1. Definição de produto
“Algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou
consumo para satisfazer a uma necessidade ou desejo”. (Kotler, 1998 p.376)
2. Tipos de produtos
durável tem preço mais alto e dura mais (pelo menos um ano)
Perío- Ex. televisão e softaware
midor de alta preferência por marcas, inclui certo risco, pode exigir
especialidade bastante esforço de compra. Ex. jóias e roupas sofisticadas.
Obs.: ás vezes o mesmo produto é adquirido por organizações e pessoas. Ex. energia
elétrica, mas o critério de compra é distinto.
Fast-food :
Bem físico - hambúrgueres
Serviço – compra, local para comer, preparo dos alimentos
Idéia – economia de tempo, higiene
Hospital:
Bem físico – macas, medicamentos, aparelhos
Serviço – diagnósticos, prevenção, reduções, cirurgias, terapias
Idéia – saúde
4 - Níveis de produto
PRODUTO GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO POTENCIAL
- Produto Ampliado – televisão por assinatura, flores naturais, check-in rápido, jantar
e serviço de quarto especiais (serviços e benefícios adicionais que distinguem a oferta
da empresa da oferta dos concorrentes).
Considerações:
6 – Características técnicas
A nova concorrência não está entre o que as empresas produzem em suas fábricas,
mas como produzem, design, o que acrescentam a seus produtos na forma de funções,
embalagem, serviços, propaganda, sugestões do consumidor, financiamentos,
condições de entrega, armazenagem e outras coisas que as pessoas valorizam.
6.1 Design
6.2 Segurança
6.3.1 Estrutura
Formas angulares (são aquelas que contêm cantos) ex. triângulos e retângulos,
sugerem conflito, dinamismo e masculinidade.
6.3.2 Texto
A mensagem dos rótulos precisa ser clara e objetiva assim como qualquer outro texto
da embalagem.
Praticamente toda embalagem possui um rótulo. Muitas vezes, esse elemento assume
quase a totalidade da transmissão informativa e persuasiva de um produto. Isso é
particularmente verdadeiro quando as embalagens possuem baixo poder de
diferenciação, casos em que a rotulagem passa a ser uma preocupação central e
estratégica de embalagem.
6.3.3 Cores
Indicações gerais:
- cores brilhantes = leveza, festividade, relaxamento
- cores escuras = sugerem seriedade
- cinza e preto = em produtos eletrônicos refletem alta tecnologia
- tons pastéis, preto e dourado = associados à moda e elegância
- vermelho e amarelo = destacam produtos expostos lado a lado
- lilás = legal para embalagens de roupas jovens mas espantaria a dona de casa se
aparecesse em prateleiras de supermercados.
- preto, azul e prata = juntos masculinidade e força ex. Gillete
6.3.4 Ilustrações