Do mesmo autor do best-seller

“A estratégia do Olho de Tigre”

Renato Grinberg

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“O que vai diferenciar os profissionais
do futuro das máquinas com
inteligência artificial é justamente
a capacidade de adaptação às
mudanças e o senso de propósito
que transcende o indivíduo e o
conecta com algo maior. Isso
também é o que diferencia hoje um
profissional médio de um acima da
média”.

Renato Grinberg

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Prefácio:
Este ebook é ao mesmo tempo
causa e consequência. A reviravolta
provocada no mundo pela pandemia
da covid-19 transformou 2020 em um
marco indiscutível da história. Por um
lado, delimitou a fronteira entre o fim
de uma era e o início de outra. Por
outro, acelerou a mudança lenta e
gradual que o curso natural do tempo
vinha promovendo, em seu ritmo,
do seu jeito. A crise não inventou
uma nova roda, apenas acelerou o
processo do projeto que já estava em
curso, é verdade. Mas o fato é que
fomos todos obrigados a encurtar
o caminho ou acelerar o passo a
um ritmo para o qual a maioria das
pernas não estava preparada. E aí fica
a pergunta: o que fazer? Voltamos
então a um dos pontos na frase que
abre este parágrafo: a causa.
Do dia para a noite muitos
profissionais se viram obrigados a
se reinventar num mundo instável
e imprevisível. Vários desses não
haviam passado ainda por uma
crise de tamanha proporção.
Outros passaram e mesmo assim
seguem atônitos. Nesse contexto,
o Administradores tem um papel
crucial. Ao longo de mais de 15
anos temos ajudado profissionais e
empresas em seus desafios. Por isso
compreendemos como missão estar
ao lado de ambos neste momento,
com o que temos de melhor:
conhecimento.
Com o objetivo de ajudar
empreendedores e líderes a
conduzirem seus times e projetos
pelo caminho certo nesse cenário de
transformação, lançamos - dentro do
Programa de Desenvolvimento de
Líderes do Administradores Premium
- uma frente específica centrada em
“Gestão da Mudança”. E este ebook
é o primeiro fruto desse projeto,
que contará ainda com diversos
outros materiais e que você pode
acompanhar de perto participando
do nosso grupo no Telegram. Clique
aqui para entrar, caso ainda não faça
parte. É aqui que entramos no outro
ponto: consequência.
Uma iniciativa como essa não
seria possível sem a bagagem
que construímos ao longo de
quase duas décadas, levando
conhecimento de alto nível e
ajudando o mercado brasileiro a se
desenvolver. O Administradores é a
maior plataforma de conhecimento
sobre Administração e Negócios da
3
América Latina, conta com uma Tenho certeza de que essa será uma
imensa rede de colunistas nacionais leitura transformadora e que abrirá
e internacionais no portal e dezenas caminhos para o sucesso em sua
de aulas, cursos e treinamentos jornada. Aproveite!
no Administradores Premium,
ministrados por um time de mais de
80 grandes experts, entre os quais
está Renato Grinberg, autor deste
ebook e um dos executivos mais
respeitados do país.

Leandro Vieira
CEO Administradores

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Sobre o autor:
Renato Grinberg é autor dos best-
sellers “O Instinto do Sucesso”, “O
líder Alfa” e “A excelência do Olho de
Tigre”, além do internacionalmente
aclamado “A estratégia do Olho
de Tigre”, com mais de 100 mil
exemplares vendidos. Por meio de
seus livros, palestras, workshops e
seu trabalho de aconselhamento
executivo, já ajudou milhares de
pessoas a atingirem alta performance
em suas vidas profissionais, seja
como líderes empresariais ou líderes
de si mesmos. Trabalhou em grandes
multinacionais como Sony Pictures e
Warner Bros. nos EUA, e também foi
presidente da Trabalhando.com no
Brasil (empresa do Grupo Santander).
É formado em composição e
regência pela FAAM, possui MBA em
Marketing e Finanças pela University
of Southern California e cursou
Melhores Práticas em Liderança
na Harvard Business School.
Atualmente é Diretor Geral da Tiger
Consulting e um dos palestrantes
mais requisitados do país, sendo
contratado não só no Brasil mas
também no exterior por empresas
de referência em seus segmentos.
É colunista do Administradores.
com e professor de cursos do
Administradores Premium.

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Sobre o Administradores:
Somos a maior plataforma de
desenvolvimento profissional da
América Latina. Com alicerces
fincados no que há de mais moderno
em termos de aprendizagem, unimos
o conhecimento acadêmico de
professores das mais renomadas
escolas de negócios do Brasil e
do mundo à expertise prática de
consultores, empreendedores e
executivos de alto impacto para
ajudar profissionais dos mais variados
níveis a alavancarem suas carreiras.
Nosso público-alvo são profissionais
focados em desenvolver habilidades,
alavancar competências e gerar
resultados.
Nossos assinantes são
formados majoritariamente por
empreendedores, profissionais
liberais e líderes em posições de
média e alta gerência. Somos um
negócio consolidado no mercado
brasileiro, com 15 anos de atuação
e posicionado como principal
referência do país na área de
Administração e Negócios. Saiba
mais sobre o Administradores e
acompanhe nossas atualizações em
www.administradores.com.br.
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Introdução
O benefício da dúvida
Por que tantos profissionais,
executivos e empresários resistem
às mudanças de uma forma geral?
Uma hipótese que tenho difundido,
baseada em diversos estudos e na
minha própria experiência empírica
de anos como empreendedor
e consultor empresarial, é que
simplesmente não lidamos bem com
a dúvida. Conforme a magnitude,
a dúvida realmente angustia as
pessoas. Frequentemente sentimos
que é melhor nos livrarmos dela o
mais rápido possível, mesmo com
o risco de tomarmos uma decisão
equivocada. Por isso que na grande
maioria das vezes não queremos
mudar. Temos uma necessidade
inerente de ter certeza de tudo.
Na verdade, isso é um grande
impedimento para nos
desenvolvermos porque, a partir do
momento em que reconhecemos
que não sabemos algo, abrimos uma
porta para buscar o conhecimento.
Esse conceito tem seu epítome na
frase do filósofo grego Sócrates: “Só
sei que nada sei”.
Nossa natureza foi desenhada
para não termos dúvidas como
uma estratégia de sobrevivência.
Uma simples questão darwinista.
Na época das cavernas, quando
avistávamos algo se movimentando
em nossa direção a certa distância, se
ficássemos com dúvida de como agir,
teríamos uma grande chance de
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sermos devorados. Naquele cenário,
a decisão deveria ser imediata: atacar
ou fugir!
O mundo evoluiu muito desde a
época das cavernas e não há mais
tigres-dentes-de-sabre ou outras
feras selvagens andando por aí, mas
ainda trazemos em nossa bagagem
genética a mesmíssima programação
para reagir ao perigo ou às ameaças
que tínhamos no passado remoto.
Portanto, eliminar a dúvida o mais
rápido possível faz parte dessa
bagagem. Em outras palavras, temos
medo do desconhecido e por isso
resistimos às mudanças.
Realmente, não é fácil conviver
com mudanças constantes e com
a dúvida, mas a verdade é que
em nosso mundo não ter dúvida
e, portanto, não estar aberto
às mudanças, pode ser muito
prejudicial, pois a ausência dela
atrasa nosso desenvolvimento
pessoal e profissional. O irreverente
Millôr Fernandes, um dos grandes
jornalistas brasileiros, dizia: “ Se você
não tem dúvidas é porque está mal
informado”.
A história a seguir serve como um
lembrete de que ter dúvida pode ser
muito bom:
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Joseph estava sendo acusado do assassinato de um jovem
e havia fortes evidências de que ele havia cometido o crime.
Porém, o corpo não havia sido localizado. No discurso de
fechamento do caso, o advogado de defesa, sabendo que seu
cliente provavelmente seria condenado, tentou uma última
estratégia.

— Senhoras e senhores do júri, tenho uma surpresa para todos

vocês, disse o advogado enquanto olhava para o relógio. —
Em um minuto a pessoa que se presumia morta entrará nesta
sala, e olhou para a porta de entrada do recinto.
Os jurados, meio perplexos, também olharam para a
direção da porta. Um minuto se passou... e nada aconteceu.
Finalmente o advogado disse:

— Desculpem, eu inventei isso. Ninguém entrará por aquela

porta, mas todos vocês olharam esperando que alguém
entrasse. Portanto, mostrei a vocês que existe dúvida razoável
em relação ao fato de que alguém foi assassinado e insisto
que retornem da sala de deliberação com um veredicto de
inocente.

Os jurados, claramente confusos, deixaram o recinto para se

reunirem na sala de deliberação. Alguns minutos após, eles
voltaram com o veredicto:

— Culpado!

— Como?, indagou o advogado de defesa. — Vocês devem ter

alguma dúvida, eu vi todos olhando para a porta.

O representante do júri respondeu:

— Sim, nós realmente olhamos para a porta. Mas o seu cliente,

ele não olhou.

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Conviver com a dúvida é mesmo
um exercício difícil. No mundo dos
negócios, há o mito de que o bom
líder nunca tem dúvidas. É óbvio que
o gestor tem que decidir (muitas
vezes uma decisão ruim é melhor do
que a indecisão), mas não pode ser
prisioneiro da imagem de infalível. O
grande líder, profissional ou consultor,
deve ser humilde o suficiente para
admitir suas incertezas e deve
considerar que a dúvida e, portanto,
eventuais mudanças são justamente
os caminhos que podem levar a uma
solução melhor.
Lições
Os 5 princípios
1 - Familiarize-se com todos os aspectos da mudança
Pesquisas mostram que quando
mostramos duas fotos de uma
pessoa, sendo que uma é real e a
outra invertida (como se a pessoa
estivesse se olhando no espelho),
as pessoas tendem a achar que a
imagem inversa reflete de maneira
mais precisa sua própria imagem. Por
que será que isso acontece? Simples!
Porque estamos mais acostumados a
olhar nossa imagem no espelho (ou
seja, de maneira inversa).
Para ajudar você a parar de temer
a dúvida, deixar de resistir às
mudanças e começar a liderá-las,
apresentarei a seguir cinco princípios
fundamentais para qualquer “homem
das cavernas” se transformar em um
verdadeiro agente da mudança.
O mesmo processo ocorre com as
mudanças no mercado empresarial.
Se investimos tempo e energia para
nos familiarizarmos com cada detalhe
que essa mudança possa trazer, a
partir de certo ponto, começamos a
reconhecer essa mudança como algo
mais próximo à nossa realidade. Ou
seja, começamos a ter uma reação
similar à de olhar a nossa própria
imagem invertida no espelho.
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A parte mais primitiva do nosso
cérebro (o que se conhece como
complexo reptiliano) é totalmente
avessa a risco, porque, realmente,
nos primórdios do mundo, qualquer
“novidade” poderia nos matar. Por
isso é que precisamos usar a parte
mais desenvolvida do nosso cérebro
Lições
Os 5 princípios
2 - Não subestime sua própria resistência à mudança
Quando ministro workshops de
gestão da mudança, a primeira
pergunta que faço para os
participantes é: “Quem aqui não tem
resistência a mudanças de um modo
geral?” Normalmente, cerca de 80%
dos participantes levantam a mão.
Na sequência, peço: “Levante a mão,
então, se você gostaria de cada
dia dormir em um lugar diferente,
fazer um caminho diferente para
ir ao trabalho, voltar para casa em
um endereço diferente e assim por
diante...”
(o neocórtex frontal) e “enganar” o
complexo reptiliano, para que “ele”
possa parar de enxergar a mudança
como ameaça e, sim, como algo
normal.
Com essa nova pergunta, apenas
20% dos participantes levantam a
mão. Ou seja, temos uma ideia que
não temos resistência às mudanças,
mas a verdade é que normalmente
não entramos em contato com as
consequências delas e, por isso,
achamos que somos grandes agentes
da transformação.
Se aceitar o fato de que, assim como
seus funcionários e clientes, você terá
a tendência de resistir à mudança,
você já estará mais preparado para
enfrentá-las do que 80% das pessoas.
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Lições
Os 5 princípios
3 - Analise as mudanças pelas quais você já passou na vida
Quando fazemos uma retrospectiva
e analisamos as mudanças pelas
quais todos nós já passamos na
vida profissional, podemos fazer um
inventário do que foi positivo e do
que foi negativo em cada um desses
processos.
Coloque no papel uma coluna para
os processos de mudança positivos
que você vivenciou e o que você
aprendeu com eles. Depois faça a
mesma coisa com os negativos, como
mostra a matriz abaixo:
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Na parte de mudanças positivas
eu coloquei uma situação em que
ia desenvolver um programa de
liderança para o governo de Abu
Dhabi onde eu apenas teria que
desenvolver o conteúdo e algum
consultor local iria ministrar o
programa. De última hora, quiseram
que eu fosse ministrar esse programa
pessoalmente. Inicialmente fiquei
com dúvidas se faria sentido isso, já
que eu não conhecia a cultura e tal
fato poderia gerar problemas. No
final, o projeto foi fantástico e eu
pude identificar três fatores-chaves
para o sucesso desse processo de
mudança positivo:
1 - Em primeiro lugar, suspendi
julgamentos em relação aos
participantes do programa.
2 - Em segundo lugar, eu estava
muito atento para escutar o que eles
tinham para me falar.
3 - E, finalmente, eu tentei ao máximo
me colocar nos sapatos daquelas
pessoas. Ou seja, usei empatia.
Na parte de mudanças negativas eu
coloquei um projeto que desenvolvi
para uma grande empresa de
celulose. As mudanças que ocorreram
no projeto acabaram tendo um
resultado negativo. Os três pontos
que identifiquei como aprendizado
foram:
1 - Em primeiro lugar, eu não tive um
entendimento mais profundo das
mudanças que eles queriam.
2 - Em segundo lugar, eu não
consegui envolver os interlocutores
corretos da empresa para poder
entender diferentes pontos de vista.
3 - E, finalmente, confesso que me
faltou humildade para reconhecer
que por mais experiência que eu
tivesse como consultor, aquele
projeto requeria uma abordagem
diferente.
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Lições
Os 5 princípios
4 - Aproveite a mudança para fazer experimentos

Quando ocorre uma mudança mais Outro exemplo é meu negócio de

drástica no mercado, por definição, palestras. A partir do momento em
ninguém é um expert nesse que eu não podia mais fazer palestras
novo cenário. Por isso podemos presenciais, comecei a experimentar
aproveitar esse momento para oferecendo “pílulas online” ao
testar conceitos. Na pandemia vivo (palestras bem curtas e mais
da Covid-19, por exemplo, as baratas) para empresas em qualquer
empresas, sem alternativa, tiveram parte do Brasil que anteriormente
que fazer experimentos com o jamais teriam budget para contratar
home office. O que ocorreu? Muitas minhas palestras. Essa experiência
aprenderam a trabalhar de maneira me fez criar um novo produto e, por
excepcional com funcionários em consequência, uma nova fonte de
casa, o que se tornou uma política receitas que até então eu não tinha.
permanente nessas empresas.
Com isso, conseguiram reduzir
custos, diminuindo o espaço de
escritórios ao mesmo tempo em que
ganharam produtividade e reduziram
rotatividade. Muitos funcionários
mudavam de empresa simplesmente
porque não aguentavam mais dirigir
todos os dias duas ou até três horas
para ir e voltar do escritório.

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Lições
Os 5 princípios
5 - Lidere a mudança
Quando perguntaram para o grande
consultor e professor de gestão Peter
Drucker como as empresas poderiam
criar modelos mais efetivos para
prever o comportamento futuro dos
mercados em que estavam inseridas,
Drucker disse, sem hesitar: “A melhor
maneira de prever o futuro é criá-lo”.
Isso pode parecer apenas um
conceito filosófico, mas não é.
Empresas como a Apple, Amazon,
Netflix, Airbnb e Uber criaram
verdadeiras indústrias que não
existiam antes e que abriram o
mercado para ainda muitas outras
sub-indústrias. Mas, para liderarmos
mudanças, não precisamos ser tão
geniais quanto Steve Jobs ou Jeff
Bezos, que criaram novos mercados.
Somente precisamos entender
aonde queremos chegar com nossas
carreiras e nossos negócios para
começarmos a trabalhar de trás para
a frente.
Em um dos livros mais famosos sobre
desenvolvimento profissional, “Os
7 hábitos das pessoas altamente
eficazes” (Free press, 1989), Steven
Covey descreve no hábito número 2
a importância de começar qualquer
qualquer trabalho ou projeto com o
fim em mente. Para conseguirmos
ter mais clareza de qual resultado
queremos atingir, em outras palavras,
qual mudança queremos liderar,
devemos sempre fazer três perguntas
antes de começarmos qualquer
atividade:
Por quê?
Por que estou fazendo isso? Qual
o verdadeiro propósito que está
por trás dessa atividade, projeto
ou empresa que estou criando?
Por exemplo, quando criei a minha
consultoria, a Tiger Consulting, meu
propósito era ajudar empreendedores
a melhorar a gestão de seus negócios
para, assim, poderem criar mais
riqueza, melhores condições de
trabalho para seus funcionários, mais
empregos e, por consequência, criar
mais valor para a sociedade.
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Para quê?
Para que é diferente de por quê.
No caso da minha consultoria, eu
desenvolvi metodologias “para
que” os empreendedores consigam
diminuir o gap que existe entre o
desenvolvimento de estratégias e a
implementação dessas. Eu parti de
um estudo de dois professores de
Harvard, Kaplan e Norton, que após
pesquisarem centenas de empresas
entenderam que a porcentagem
de estratégias que falham na
implementação chega a 90%. Ou
seja, na grande maioria das vezes
o problema não está na criação da
estratégia, mas sim na execução.
Sendo assim, estou sempre buscando
entender o que meu público pensa,
o que anseia e quais as suas reais
necessidades.
Para finalizar esse e-book,
deixo você, caro leitor, com um
pensamento de Gandhi que me
norteia sobre o tema de Gestão
da Mudança: “Você tem que ser
o espelho da mudança que está
propondo. Se eu quero mudar o
mundo, tenho que começar por mim”.
(Mahatma Gandhi)

Para quem?

Não adianta querer agradar todo

mundo. Você precisa ter clareza de
quem é o seu target final, seja em um
projeto dentro de uma empresa, seja
em uma consultoria ou em uma nova
empresa que você vai lançar. No meu
caso, o meu foco é 100% o mundo
empresarial. Ou seja, crio minhas
metodologias, meus cursos e meus
livros para melhorar a performance
de profissionais, consultores e
empresários.

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UM CONVITE IMPORTANTE
No Administradores Premium,
eu ministro dois cursos em que
compartilho minha experiência e meu
aprendizado ao longo de mais de
20 anos de carreira executiva com
o objetivo de ajudar profissionais
e empresas em suas jornadas de
transformação. São eles:
“Curso Avançado em Consultoria”,
focado em formação de consultores
empresariais de alto impacto;
“Gestão da Mudança”, centrado em
ajudar empreendedores e líderes
a enfrentarem de forma positiva o
cenário de transformações.
Além disso, sou colunista do
Administradores e participo
frequentemente de lives, podcasts e
aulas abertas no canal do Youtube do
portal.
Quer me acompanhar e ter acesso a
novidades e condições especiais de
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Espero por você!
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