Universidade Presbiteriana Mackenzie

CCSA – Centro de Ciências Sociais e Aplicadas

Guilherme Lopes Valentim

Profº Drº Luciano Augusto Toledo

O que é Marketing? Conceito de Marketing

Marketing é uma área recente criada dentro da área de negócios, antes

ocupava apenas um pequeno espaço dentro dos organogramas da empresa, do
qual sua principal função era muito mais envolvida com área comercial, do que
um departamento estratégico de marketing proeminente.

Os primeiros indícios da consolidação de marketing como área de estudo,

foram após o fim da segunda guerra mundial no qual surgia a cultura de “vende-
se a qualquer valor”, devida a retomada econômica dos países do hemisfério
norte. Posteriormente, com maiores estudos do campo da psicologia sobre a
publicidade, Perter Ducker coloca a área de marketing, como uma poderosa
ferramenta dentro administração.

Posteriormente, os estudos dentro da área do marketing se estenderam,

e fo9i na década de 60, do qual ele se consolida como campo de estudo e ciência
aplicada, através dos estudos do Theodore Levitt, conhecido como "pai" do
marketing foi professor da Harvard Business School, do qual mudava a forma de
pensar acerca de vender produtos e serviços, de “Vender a qualquer custo”, para
“Satisfação Garantida”, com isso a área de marketing começou a se expandir
através de artigos científicos pesquisas feitas e dados estatisticamente
relevantes traçados. Separou-se as estratégias eficientes das impressões
empíricas e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. Este
conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de
forma restrita ao mundo acadêmico.
 Já em 1977, Phillip Kotler, grande teórico da do campo de marketing,
lança seu livro “Administração de marketing", onde reuniu, reviu, testou e
consolidou as bases daquilo que até hoje formam o cânone do marketing.

Dessa forma o Marketing começou a ganhar várias subáreas de estudos

como marketing pessoal, marketing digital, marketing de massa etc. Havendo,
com isso várias definições do que é “Marketing”. Segundo Associação
Americana de Marketing (AMA – American Marketing Association), que define:
Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, entregar e trocar ofertas que tem valores para consumidores,
clientes, parceiros e para a sociedade como um todo.

➢ Marketing como atividade, conjunto de instituições e processos

Dessa forma, marketing é área, uma unidade, um departamento,

mas além disso é uma área de execução, também é uma área de
conhecimento do qual pode ser aprofundada dentro do âmbito acadêmico.

➢ Criar, Comunicar e Entregar valor

Ofertas de valor podem ser produtos e/ou serviços, diante disso o
marketing fica com a responsabilidade de criar, comunicar e entregar esse
valor para o consumidor/cliente final, claro que esse campo é realizado
trocas com demais departamentos empresa, visando cumprir os três
tópicos. Com isso, surge o principal conceito de marketing os 4’ps:
Produto, Preço, Praça e Promoção.

➢ Stakeholders

Nessa última parte acerca da definição do marketing “[...] comunicar,

entregar e trocar ofertas que tem valores para consumidores, clientes,
parceiros e para a sociedade como um todo.” Ressalta-se que nem sempre
marketing necessariamente precisa ter como um alvo um consumidor ou
cliente envolvido, pode ser destinado a atender a sociedade ou uma parcela
dela, do qual entra o campo das relações públicas e posicionamento de
marca, e a sustentabilidade social dela.