O Programa 5S na Informática e na Internet

Ilan Chamovitz1
ilan@ufrj.br

Durante a implantação do Programa 5S, paramos para pensar no ambiente em que

trabalhamos no qual, muitas vezes, estamos durante a maior parte do tempo, diariamente.
Imagine o seguinte cenário: A empresa, adiantada no programa, está mudada. Nas mesas
dos funcionários existe apenas o necessário. Os colegas se comportam diferente, agora
estão mais organizados, roupas limpas, sorriso estampado nas faces. Estão mais felizes e
procuram manter toda a arrumação. Falta algo?

O próximo passo é a aplicação do programa na Tecnologia da Informação. Então pensei

em algumas dicas para estender os conceitos à Informática e à Internet. São idéias que não
esgotam as possibilidades, mas servem como passo inicial:

Nos computadores pessoais

1. Descarte:
• Seu computador está com arquivos que você não utiliza há mais de 2 anos?
2. Organização:
• Os arquivos estão separados em pastas?
• Os arquivos que mais usa estão com atalhos na área de trabalho (Desktop)?
• Você precisa abrir a pasta, abrir a outra e novamente mais uma para
encontrar o arquivo?

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Ilan CHAMOVITZ é instrutor credenciado pelo SEBRAE Nacional, doutorando em Engenharia de
Produção (COPPE/UFRJ), mestre em Informática (IM-NCE /UFRJ) e especialista em Tecnologia da
Informação e Comunicação (FGV).
 • Se já separa arquivos em pastas, procurou padronizar os nomes ou ainda
coloca nomes do tipo “teste”, “a1”, “arquivos”, “documento”, “pasta1” ?
• E o nome dos arquivos? Você padroniza o nome? Consegue identificar o
conteúdo do arquivo sem abrí-lo?
• O mesmo arquivo tem várias versões? Você diferencia as versões com um
número? (versão1, versão2, etc.)
3. Limpeza
• Seu computador é limpo diariamente ou tem poeira, cabelos, pedaços de
papel?
• E os programas? São legais, comprados? Utiliza anti-vírus e dispositivos de
segurança ?
4. Higiene:
• Você fuma perto do equipamento?
• Toma café e tecla enquanto come?
• Aquela mão gordurosa que apaga a numeração do teclado?
5. Manutenção:
• Você recebe orientação de especialistas para manter os programas e
arquivos?
• Faz cópias de segurança? Em mídia segura ou usa qualquer mídia? (aquela
que dá problema de leitura justamente quando você precisar)
• Deixa as cópias de segurança em local seguro?
• Consegue manter a ordem e limpeza no seu disco rígido, apagando os
arquivos desnecessários?
Na Internet
Muitos conceitos podem ser aplicados nos computadores pessoais e, também na Internet.
Quem trabalha em empresas e oferece a clientes e parceiros acesso a informações via Web,
precisa parar e alinhar o seu website à filosofia dos 5s. Ou seja:
• Uma página na Internet deve conter informações importantes ao público alvo.
Apague ou esconda as informações obsoletas ou erradas.
• Procure navegar apenas em websites confiáveis.
 • O visual da página deve ser agradável para os videntes e para usuários com
necessidades especiais. A mesma deve ser fácil de ser explorada. A localização de
uma informação deve levar o mínimo de tempo. A informação deve estar
organizada por assunto ou/e por público alvo, incluindo os deficientes visuais e
auditivos, ao se utilizar filmes e fotos.
• O website deve estar hospedado em servidor robusto e mantido por profissionais
competentes, em empresas que valorizem a informação, providenciando as cópias
de segurança e oferecendo o suporte necessário.

Como vimos, os 5s podem e devem ser expandidos para a área de tecnologia. Com o
aumento da produção de computadores e a redução dos preços de equipamentos e da
conexão, mais e mais pessoas utilizam a Internet, que comporta cada vez mais informação.

Conclusão
É importante que as organizações saibam utilizar as informações disponíveis para
transformá-las em conhecimento, aplicando-as conforme as necessidades. Ao adotar o
Programa 5S, os usuários da Tecnologia da Informação passam a usufruir os benefícios
que já conseguiram ao aplicarem a técnica no seu dia-a-dia.

Para citar este artigo:

CHAMOVITZ, Ilan. O programa 5S na Informática e na Internet. Desenvolvido
durante o curso online do Sebrae: D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios,
turma 11, Janeiro de 2008. Disponível em http://api.adm.br/5SnaInformatica.pdf