A Gesto da Informao em Atividades Educacionais Colaborativas: Co-Criao da Cronologia

atualizada para o SEBRAE

Ilan Chamovitz, 2013
Artigo Reduzido
(o artigo completo foi publicado no Convibra, 2013)
Contextualizao
De acordo com The Global Information Technology Report 2013, apresentado pelo World Economic
Forum, o papel que a Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC) pode desempenhar para apoiar
o crescimento econmico nunca atraiu tanta ateno e pesquisa (traduo do autor).
De um ponto-de-vista estratgico, para os prximos anos, a indstria, o governo, a academia e a
sociedade devem contar com profissionais altamente qualificados para lidar com a sobrecarga de
informao que produzida pela interao intensiva durante atividades, especialmente as que ocorrem
durante processos educacionais. Geralmente, essa informao bem rica e encontra-se em bases de
dados de grandes dimenses, em diferentes sistemas e redes. Alm disso, o contedo informacional
modifica-se com o tempo, e muitas vezes com grande dinamismo, e o risco da desatualizao precisa ser
administrado.
As vantagens oferecidas pelo ambiente virtual incluem a flexibilidade de tempo e localizao. Os
tutores online precisam contar com ferramentas para que suas atividades tornem-se mais fceis, suas
repostas sejam mais rpidas e seu trabalho seja apresentado com mais qualidade. Por exemplo, algumas
discusses do prximo perodo de um curso a distncia, focaro o mesmo assunto do perodo anterior,
sem considerar o conhecimento construdo. Os alunos tambm precisam de algumas facilidades que
podem impulsionar o acesso informao atualizada.
Este estudo de caso faz parte de uma pesquisa de ps-doutorado que vem sendo desenvolvida
desde Janeiro de 2012 na Manchester Business School, Inglaterra, com o apoio do Datasus e da
Coordenao de Desenvolvimento de Pessoas do Ministrio da Sade do Brasil. A pesquisa visa
desenvolver mtodos e ferramentas para organizar as informaes acessadas e transformadas em um
curso a distncia e que faro parte do curso no prximo perodo. O caso exposto neste artigo apresenta a
criao de uma cronologia mais atualizada para o Sebrae, desenvolvida por diferentes turmas da
Universidade Corporativa Sebrae em pocas distintas, sob a orientao do mesmo tutor.
Aspectos metodolgicos
O projeto visa o estudo de tcnicas e ferramentas para recuperar o contedo de discusses assncronas
gerado a partir de mensagens registradas durante um perodo, e a utilizao da informao para o
prximo perodo. As ferramentas e tcnicas estudadas e desenvolvidas podem ser aplicadas em cursos a
distncia, no Reino Unido e no Brasil.
Este artigo apresenta um estudo de caso a partir de algumas turmas de uma disciplina especfica
de um cursos oferecidos pelo Sebrae em perodos distintos. Utiliza a pesquisa exploratria e
essencialmente qualitativa, apesar de adotar a abordagem quantitativa em relao aos indicadores
utilizados durante a avaliao de desempenho dos estudantes nos cursos. A fundamentao terica para
o estudo aqui apresentado inclui a CSCL, aprendizagem colaborativa com o suporte do computador
(HOADLEY, 2010) e a Co-criao de Valor (PRAHALAD, & RAMASWAMY, 2004).
O curso O Sebrae e as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) faz parte da relao oferecida pela
pelo Sebrae. Em 2008, foi firmada a parceria entre o Sebrae e o FGV Online, buscando implementar

tecnologias, metodologias e solues especficas de ensino a distncia como suporte Universidade

Corporativa Sebrae.
Segundo a proposta apresentada na pgina de Casos de Sucesso para solues corporativas,
apresentada pelo FGV Online, o uso da metodologia de ensino desenvolvida no FGV Online dialoga
com a preocupao da Universidade Corporativa Sebrae em oferecer oportunidades para a educao
continuada de seus colaboradores, atualizando seus conhecimentos e preparando-os para as exigncias
da sociedade contempornea.
Em 2011, a Universidade Corporativa Sebrae foi expandida para outros pblicos-alvo, alm dos
colaboradores internos, ampliando o escopo de sua atuao. Conforme consta na pgina web da
Universidade, Ao se propor um modelo para a Universidade Corporativa Sebrae, buscou-se suprir as
lacunas verificadas no desenvolvimento e na implementao das aes educacionais existentes, levando
em considerao toda a bagagem e experincia acumulada pela Instituio.
Aplicao e Resultados
A partir da tutoria com 8 turmas de diferentes disciplinas oferecidas pela Universidade Corporativa
Sebrae em cursos a distncia, e da disciplina O Sebrae e as Micro e Pequenas Empresas (MPEs)
realizada em 4 turmas em dois diferentes anos, 02, 07 (agosto e outubro de 2009) e 33 e 37 (maro e
agosto de 2012), a pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de apresentar um modelo que deve ser
implementado com mais frequncia no futuro: o desenvolvimento de contedo adicional e atualizado
por meio de co-criao de valor.
Fundamentada em conhecimento terico e aplicado na prtica, no contexto educacional e a
distncia, a ideia consiste no aproveitamento para turmas futuras - do conhecimento produzido por
turmas anteriores, sob a orientao do tutor.
Em 2009, contedo produzido pelo autor da disciplina apresentava, no resumo da parte inicial do
curso, algumas atividades do Sebrae, compondo uma Cronologia. Sendo as turmas compostas por
funcionrios, colegas credenciados e colaboradores do Sebrae, o tutor decidiu propor, em cada nova
turma, a expanso da cronologia existente e produzida pela turma anterior, resultando em uma
cronologia mais abrangente, por meio da co-criao de valor para o contedo da disciplina a partir da
colaborao dos prprios participantes dos cursos.
O impacto da pesquisa resulta na possvel adoo do conceito de co-criao de valor em
atividades educacionais. A partir do exemplo apresentado, existe a possibilidade de replicao do
modelo no futuro, pelo Sebrae e em turmas de alguns cursos em outras organizaes, como por exemplo
em cursos do Ministrio da Sade, que apoia a pesquisa. No estudo de caso em questo, o setor
responsvel pelo Sebrae j sinalizou a possibilidade de aproveitamento do contedo produzido pelas
turmas.
Diversos websites do Sebrae contam a sua histria e em grande parte das vezes no apresentam
os acontecimentos mais recentes. O contedo produzido poderia ficar publicamente disponvel e
oferecer uma cronologia atualizada a cada nova turma desta disciplina.
Referncias
HOADLEY, C., 2010. Roles, design, and the nature of CSCL. Computers in Human Behavior, 26(4),
pp.551555.
PRAHALAD, C.K., & RAMASWAMY, V., 2004. The Future of Competition: Co-Creating Unique
Value with Customers. Boston: Harvard Business School Press.