INSTITUTO FEDERAL NORTE DE MINAS GERAIS

CURSO DE FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA EM

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ADMINISTRATIVOS

IDENTIFICAR E APRESENTAR COMPORTAMENTOS ÉTICOS E PROFISSIONAIS

RELACIONADOS AO USO DO E-MAIL E DAS REDES SOCIAIS NO AMBIENTE
CORPORATIVO.

Jheimisson Ferreira de Oliva

Montes claros/ MG
2020
 As pesquisas apontam que os meios de comunicação modernos estão
reconfigurando as práticas na sociedade atual. Acontece uma transformação rápida,
caracterizada pela reconfiguração das mídias e veículos de informação, o que, com efeito,
abre inúmeras possibilidades de interação entre as pessoas e impacta,
consequentemente, nas relações sociais. Um meio comunicativo atual são as redes
sociais, que podem sem compreendidas como “um conjunto de participantes autônomos,
unindo ideias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados”. Milhares de
membros são reunidos em redes como o Facebook, as quais possuem uma quantidade
crescente de funções e permitem a interação entre as pessoas de diversas formas. As
mencionadas redes sociais ingressaram também no ambiente organizacional, seja
através das redes da própria organização, ou então através de dispositivos eletrônicos,
tais como celulares, smartpads, notebooks, iPhones dente outros, que permitem acessar
a internet e obter informações em qualquer lugar, a toda hora, de uma forma rápida e de
fácil acesso. Esses dispositivos móveis estão sempre com seus usuários, o que de certa
forma pode incentivar hábitos de uso intensivo.
O ambiente empresarial, tanto em nível mundial quanto em nacional, tem passado
por inúmeras mudanças nos últimos anos, as quais têm sido diretamente relacionadas
com a tecnologia de informação. As redes sociais fazem parte desse cenário e estão em
constante utilização no ambiente organizacional. Embora o uso das redes sociais por
parte da empresa possa ser tido como uma estratégia de negócio assertiva, é necessário
perceber que seu mal uso internamente pode resultar em um baixo índice de
produtividade por parte dos funcionários.
As redes sociais aproximaram muito o consumidor das empresas, facilitando o
acesso e ampliando a troca de informações. Porém, isso vale para o bem e para o mal.
Se de um lado é possível para as empresas aprimorarem sua relação com seus clientes,
por outro isso também facilitou a exposição dos problemas da companhia (atrasos na
entrega, defeitos ou má qualidade nos seus produtos, etc), pois muitos clientes, quando
insatisfeitos, reclamam diretamente nas redes sociais, o que pode acarretar sérios
arranhões às marca. As redes sociais têm enorme alcance. Aliando isso aos benefícios de
um e-commerce (acesso para a venda em qualquer lugar no mundo), os resultados são
fantásticos! Você pode apresentar a sua marca para diferentes públicos, segmentando
campanhas impulsionadas ou atraindo a atenção de forma orgânica.
É preciso deixar claro que não basta se cadastrar ou ter um perfil nas redes para
que os benefícios sejam alcançados. É necessário estar presente, acompanhar as
pessoas, postar conteúdo de qualidade. Dessa forma, sua marca ganha visibilidade e
pode se tornar referência no mercado.

Algumas empresas não permitem acesso as redes sociais no trabalho, entendendo

que a mesma afeta a produtividade do funcionário, além de gerar desconcentração ou
baixa qualidade nas tarefas. Para maioria dos funcionários o fato pode gera certo
descontentamento, e por essa causa alguns até tornam-se funcionários desmotivados. Já
outras empresas entendem que o uso pode ser bom, aumentando a produtividade do
profissional e sendo uma maneira de gerar confiança no funcionário pela empresa e
aguçar sua criatividade, desde que este saiba estabelecer prioridades em seu trabalho, o
que quer dizer que não gaste muitas horas em salas de bate papo, quando teria que
terminar aquele relatório para apresentar a diretoria. Em primeiro lugar, todo empregado
que utiliza a internet no ambiente de trabalho deve ter bom senso para saber que durante
o expediente não deve realizar atividades pessoais. Porém, caso o funcionário precise
checar algum tipo de e-mail ou rede social, é importante que saiba ter um equilíbrio. Um
cuidado maior também é necessário com o uso do celular, pois o uso indevido na
empresa pode acarretar uma demissão por justa causa. Se o funcionário faz um bom uso
da internet para o trabalho, não existe problema algum. Porém, o colaborador pode estar
utilizando serviços de e-mail pessoal, comunicadores instantâneos, acessando redes
sociais e sites de conteúdo indevido, ao mesmo tempo que realiza, ou deveria estar
realizando as atividades relacionadas ao seu trabalho.

Enfim, estudiosos questionam se a partir do modelo tecnológico de informações

eletrônicas estaria havendo uma contradição entre o discurso e a prática organizacional,
pois, as empresas se ressentem de um recente papel de controladora do comportamento
dos seus colaboradores, evidenciando a sua preocupação em estabelecer um critério de
produtividade que não se ressentia de ocasionais desvios de interesses por parte dos
seus colaboradores, porém, com a inserção da internet na rotina diária das organizações,
o receio da dispersão de objetivos e consequente redução na padrão de produtividade,
tem levado os gestores de pessoas a adota uma postura mais controladora no que se
refere ao acesso às redes sociais e a determinados sites eletrônicos que podem
potencializar a redução drástica nos índices de produtividade, e tal conduta deve ocorrer
até que se possa estabelecer um parâmetro de regularidade no uso da ferramenta
eletrônica informatizada que não provoque impactos negativos para a própria identidade
organizacional da empresa.