INSTRUÇÕES PARA O

DESLIGAMENTO DE ÁGUA A PEDIDO

O que é?
Solicitação feita pelo titular, ou autorizado por este, para
interromper o fornecimento de água, com o intuito de
desvincular (tirar) a titularidade da fatura e suspender a
cobrança da taxa mínima para o imóvel vazio.
Quais documentos preciso apresentar?
Se for pessoa física:
. Carteira de identidade (RG) ou documento com foto que
a substitua;
. CPF.
Se for pessoa jurídica:
. Cópia do CNPJ da empresa;
. Cópia do contrato social ou da última alteração
contratual ou do Estatuto Social ou de documento
equivalente;
. Caso haja sócio/a ou síndico/a, necessárias as cópias de
CPF e RG. Sendo representante legal, é obrigatório
acrescentar também a procuração.
Qual valor pagarei pelo serviço?
Não há custo para desligar.
Quanto tempo demora?
03 dias úteis.
Quais etapas devo seguir para registrar o pedido?
1 – Informe leitura para liberação do consumo final
Informe, por este mesmo canal em que você baixou o
informativo, qual a leitura atual para geração do consumo
final. Para isso, vá até o hidrômetro, que é o aparelho que
registra o consumo, anote ou envie uma foto que
apresente os números indicados no visor, conforme
modelo abaixo:
 INSTRUÇÕES PARA O DESLIGAMENTO
DE ÁGUA A PEDIDO

Atenção! Para realizar a leitura, basta considerar os

números de cor preta.

2 – Pague a fatura de consumo final e registre o pedido

de desligamento
Anexe o comprovante de quitação, por este mesmo canal
em que você baixou o informativo.
3 – Aguarde a análise do processo e a geração da ordem
de serviço
O atendente informará o número da ordem de serviço
para acompanhamento.
Atenção para dois pontos:
3.1 - Para que ocorra o desligamento, é necessário termos
acesso ao hidrômetro e, por isso, a tampa de proteção
deve estar sem impedimentos. Caso o hidrômetro fique
do lado interno do imóvel, deverá ter um responsável para
acompanhar o serviço.
3.2 - O desligamento de água está condicionado à
inexistência de débitos ou pendências na Copasa.

Queremos lhe atender bem. Por isso, siga as instruções

para que seu pedido seja encaminhado corretamente!

Versão 2.2021