INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Comunicar no 3º setor

Projeto de Intervenção Pedagógica

Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Flávia Silva
30-01-2016
Índice

Introdução ..................................................................................................................................... 2
Enquadramento ............................................................................................................................ 2
Plano de Formação........................................................................................................................ 3
Tema:......................................................................................................................................... 3
Módulo: ..................................................................................................................................... 3
Destinatários: ............................................................................................................................ 3
Duração do curso e cronograma: .............................................................................................. 3
Métodos e Técnicas Formativas ................................................................................................ 3
Plano de Sessão ............................................................................................................................. 5
1 – Identificação da Ação .......................................................................................................... 5
2 – Objetivo geral ...................................................................................................................... 5
3 – Objetivos específicos ........................................................................................................... 5
4 – Pré-requisitos ...................................................................................................................... 5
5- Materiais a Utilizar ................................................................................................................ 5
6- Conteúdos Programáticos ..................................................................................................... 6
Avaliação ....................................................................................................................................... 8
1- Avaliação Sumativa ............................................................................................................... 9
Ficha de avaliação ..................................................................................................................... 9
Correção da Ficha de Avaliação .............................................................................................. 11
2- Questionário de Avaliação e Satisfação da formação ......................................................... 13
Utilização de platafor as Colaborativas de Apre dizage ………………………………………………….. 14

Reflexão Final .............................................................................................................................. 14

Anexos ......................................................................................................................................... 15
Sumário ................................................................................................................................... 16
Folha de presenças .................................................................................................................. 16
Introdução

O novo ecossistema mediático nascido na era do social media, alterou a forma como as
organizações do terceiro sector comunicam com o público. Os desafios e as dinâmicas que
ocorrem durante este tempo comunicacional, e nos próximos, obrigam a que os profissionais
se adaptem a novas realidades e estejam suficientemente capacitados a trabalhar o
reconhecimento para atingir os seus fins junto das organizações.

As organizações do terceiro sector devem comunicar com os stakeholders de maneira eficiente

e eficaz, de maneira a que consigam transmitir as suas mensagens, valorizarem os seus
projetos, iniciativas e conquistarem apoios de privados e empresas, para as suas causas. Por
isso, neste ecossistema mediático os valores são o elemento fundamental da comunicação. Se
por um lado a comunicação direta facilita, por outro, as entidades passam a ter menos
controlo sobre a informação.

Com isto surge a necessidade de dotar os profissionais do terceiro sector de conhecimento e

simultaneamente de competências que lhes permitam compreender a dinâmica da
comunicação e desenvolver estratégias adequadas às suas organizações.

Enquadramento

Todos os profissionais do terceiro sector devem ter o conhecimento e as competências

necessárias para estruturar estratégias de comunicação para a sua organização. Esta formação
pretende que os formandos compreendam as características, as especificidades e os processos
que poderão permitir as organizações usar os social media de modo a que estes contribuam
para o desenvolvimento e a atividade das mesmas.
Plano de Formação

Tema: Comunicar no terceiro sector

Módulo: Estratégias de Social Media no terceiro sector

Destinatários: Todos os interessados no estudo de estratégias de social media.

Profissionais do terceiro sector, comunicação e jornalismo, ou simples interessados em
processos comunicativos no terceiro sector, ainda que a sua formação académica seja de outra
área.

Duração do curso e cronograma:Este curso tem a duração de 15/20 minutos,

ministrado em apenas 1 sessão e serve como sessão introdutória ao tema, ou seja, é um curso
inicial.

Métodos e Técnicas Formativas

Ao longo desta formação procuraremos utilizar diferentes métodos e as suas respetivas

técnicas tendo em conta os objetivos, os destinatários para quem a formação se dirige e os
módulos estudados.

É imperioso que o formador ao aplicar os métodos escolhidos, se certifique de que está capaz
de dominar as técnicas necessárias, para que assim o método se torne um fator de
aprendizagem, visto que as técnicas que dizem respeito à pedagogia são um conjunto de
meios que o formador adota para facilitar que o formando adquira competências e
conhecimentos.

Na formação Comunicar no terceiro sector, os métodos a serem destacados serão: o método

expositivo, pois este dá enfoque ao domínio do saber-saber e o método ativo, pois irá permitir
que ao longo da sessão os formandos partilhem os seus conhecimentos e tenham uma
participação ativa ao longo da mesma.

O método expositivo é o método mais tradicional ministrado em sessões coletivas, onde a

comunicação unilateral, aquela na qual o formador expõe conhecimentos do domínio
cognitivo e onde, por norma, os formandos adoram uma postura mais passiva. Tem a
vantagem da segurança e do improviso por parte do formador, mas nem sempre respeita o
ritmo individual de aprendizagem de cada formando, existindo, por vezes, a probabilidade de
este perder algum conteúdo, podendo originar desmotivação. Face a isto, o formador deve
estruturar os conteúdos numa sequência lógica, utilizar técnicas que domine para que crie
motivação nos formandos para o tema. O formador também pode conjugar com este método
outros, como o ativo ou o interrogativo, que requerem mais participação por parte dos
formandos

No método ativo, a formação é centrada no formando. O formador tem apenas o papel de

gerar motivação, dando ao formando espaço e autonomia para a descoberta pessoal. O
método ativo facilita as dinâmicas de grupo, dando oportunidade a todos os formandos de
intervirem durante a sessão. Este método também só deve ser utilizado com pequenos grupos
de formação, o que se adequado a este caso, uma vez que o número de destinatários é
reduzido.

Assim, os métodos utilizados serão o método expositivo, por vezes, em unanimidade com o
método interrogativo e o método ativo.

Plano de Sessão
1 – Identificação da Ação

Tema: Comunicar no terceiro sector

Módulo: Estratégias de Social Media no terceiro sector

Destinatários: Todos os interessados no estudo de estratégias de social media. Profissionais do

terceiro sector, comunicação e jornalismo, ou simples interessados em processos
comunicativos no terceiro sector, ainda que a sua formação académica seja de outra área.

Duração do curso:Este curso tem a duração de 15/20 minutos, ministrado em apenas 1 sessão
e serve como sessão introdutória ao tema, ou seja, é um curso inicial.

2 – Objetivo geral
No final desta sessão os formandos deverão ser capazes de saber comunicar no terceiro setor,
sendo necessário aplicarem os conhecimentos enunciados durante a sessão formativa e
adequa-los a todos os contextos possíveis dentro do terceiro setor.

3 – Objetivos específicos
Após esta formação formandos deverão ser capazes de:

- Enunciar as características e influência que a comunicação pode ter na vida das organizações;

- Desenhar uma estratégia de comunicação;

- Identificar ferramentas de social media que contribuam para o crescimento da comunicação

da organização;

- Aplicar vários conceitos/ matérias transmitidos na formação, numa simulação prática.

Através de uma avaliação escrita obtendo uma cotação superior a 60%

4 – Pré-requisitos
Perceber a importância que os social media e que a comunicação tem no terceiro sector e ter a
noção de algumas ferramentas chave.

5- Materiais a Utilizar
1- Computador;
2- Canetas;
3- Ficha de Avaliação de Conhecimentos.
4- Uso de plataformas colaborativas e de aprendizagem, colocando à disposição dos
formandos o contacto do formador, manual, informações, fórum para haver troca de
ideias e partilha de experiências, etc.

6- Conteúdos Programáticos
- Conceitos fundamentais sobre a comunicação no terceiro sector;
- Novo ecossistema mediático;
- Estratégias e planeamentos de comunicação;
- Novas plataformas e ferramentas em social media.

Conteúdos Metodologia Material/ Avaliação Tempo

Equipamento

Método Computador
Apresentação do Expositivo (Apresentação 3 minutos
tema; em Prezi)

Definição dos
objetivos.

- Conceitos
fundamentais
sobre a
comunicação no
terceiro sector; Método
Expositivo e
- Novo ecossistema Método Computador
mediático; Interrogativo (Apresentação Observação 10 minutos
- Técnica das em Prezi)
- Estratégias e perguntas
planeamentos de
comunicação; Método ativo

- Novas
plataformas e
ferramentas em
social media.

Método
Expositivo e
Síntese da sessão;
Computador
Método (Apresentação Sumativa
Interrogativo em Prezi)/ 7 minutos
Avaliação Papel
individual
Avaliação

No que diz respeito à avaliação, algo importante para os formandos como para o formador, a
mesma será feita através da Avaliação final Sumativa.

Tendo em consideração que esta tem como objetivo testar os conhecimentos, capacidades e
aptidões dos formandos desenvolvidas ao nível do domínio pedagógico. Esta avaliação será
feita tendo em conta a escala de avaliação do IEFP- Instituto Profissional do Emprego e
Formação Profissional.

Qualitativa Insuficiente Suficiente Bom Relevante Excelente

Numérica 1 2 3 4 5
(1- 5)
Literais E D C B A
Quantitativa

(E-A)
Percentual 0- 9 10- 13 14-1 6 17-1 8 19- 20
Valores
(0- 20)
Percentual 0- 49% 50%- 69% 70%- 84% 85%- 94% 95%- 100%
(0%- 100%)

Em termos da avaliação da formação, esta deverá ser feita pelos formandos e pelo formador:
 Formandos: Através de um questionário de satisfação/ avaliação da formação.
 Formador: Reflexão sobre os métodos, atividades desenvolvidas e avaliação/
progressão dos formandos.
1- AvaliaçãoSumativa

Ficha de avaliação

Curso: Comunicação no terceiro setor

Módulo: Estratégias de social media no terceiro setor Duração: 5 minutos
Nome: Data: 05/Mar/2016
Formador: Avaliação:

1. Assinale a resposta certa sobre em quantos sectores se divide a sociedade?

Selecione uma ou mais opções:

฀ Três sectores (Estado, Empresas e Sociedade Civil organizada)

฀ Um sector (Estado)
฀ Quatro sectores (Estado, Empresas, Particulares e IPSS)

2. A Comunicação é importante para o terceiro setor? Justifique.

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

3. Complete o ciclo de comunicação.

Storytelling

Definição
Impleme- das
ntação mensagens
chave
4. Os stakeholders internos são os colaboradores, os associados e os voluntários.
Selecione uma opção:

฀ Verdadeiro
฀ Falso

5. A ferramenta de socialmedia Google Trends serve para:

Selecione uma ou mais opções:

฀ Procurar conteúdos no instagram

฀ Banco de imagens
฀ Permite-nos saber os termos de pesquisa mais populares e as suas tendências
num passado recente

6. Um dos piores inimigos da comunicação é a honestidade.

Selecione uma opção:

฀ Verdadeiro
฀ Falso

1 2 3 4 5 6 Total
10% 30% 30% 10% 10% 10% 100%
 Correção da Ficha de Avaliação

Curso: Comunicação no terceiro setor

Módulo: Estratégias de social media no terceiro setor Duração: 5 minutos
Nome: Data: 05/Mar/2016
Formador: Avaliação:

1. Assinale a resposta certa sobre em quantos sectores se divide a sociedade?

Selecione uma ou mais opções:

฀ Três sectores (Estado, Empresas e Sociedade Civil organizada)

฀ Um sector (Estado)
฀ Quatro sectores (Estado, Empresas, Particulares e IPSS)

2. A Comunicação é importante para o terceiro setor? Justifique.

É através da comunicação que a organização estabelece contacto com os stakeholders,

ganha reputação, reconhecimento e notoriedade, divulga as suas causas e o seu papel
na sociedade e transmite transparência. É por isto que a comunicação é importante no
terceiro setor.

3. Complete o ciclo de comunicação.

Identificação
e
Mapeamento
dos
stakeholders
Avaliação
dos Storytelling
resultados

Definição
Impleme- das
ntação mensage-
ns chave

Identificação
dos canais de
comunicação
4. Os stakeholders internos são os colaboradores, os associados e os voluntários.
Selecione uma opção:

฀ Verdadeiro
฀ Falso

5. A ferramenta de socialmedia Google Trends serve para:

Selecione uma ou mais opções:

฀ Procurar conteúdos no instagram

฀ Banco de imagens
฀ Permite-nos saber os termos de pesquisa mais populares e as suas tendências
num passado recente

6. Um dos piores inimigos da comunicação é a honestidade.

Selecione uma opção:

฀ Verdadeiro
฀ Falso

1 2 3 4 5 6 Total
10% 30% 30% 10% 10% 10% 100%
2- Questionário de Avaliação e Satisfação da formação

O presente questionário é um instrumento de melhoria contínua na formação.

Terei em conta a opinião de cada formando, de maneira a progredir, inovar e, sobretudo, a

que os resultados da formação sejam cada vez mais visíveis num futuro próximo.

Os inquéritos são anónimos e individuais.

Curso: Comunicar no terceiro setor

Formadora:
Local:
Data: 5/Mar/2015

Avaliação de desempenho

Este inquérito tem como objetivo avaliar a sessão, comportamento e desempenho do

formador.

Assinale com uma cruz a opção pretendida.

Escala de classificação

1 2 3 4
Mau Satisfatório Bom Muito Bom

1 2 3 4
Competências genéricas
Objetividade na comunicação dos objetivos
Organização da Sessão
Capacidade de motivação dos formandos
Competências técnicas
Domínio do assunto
Adequação dos métodos e técnicas pedagógicas
Clareza na estruturação do conteúdo
Competências de Comunicação
Atitude
Dinamismo do discurso
Quantidade de informação/tempo de trabalho

Relevância da formação no contexto profissional

Avaliação global do desempenho do formador
Utilização de plataformas Colaborativas de Aprendizagem

Neste projeto de intervenção será utilizado a plataforma Online. Será uma ferramenta
bastante útil durante a formação.

Disponibilizarei a apresentação e o respetivo manual para que os formandos possam tirar

dúvidas sempre que necessário.

Irão ser colocadas fichas de avaliação de forma a testar os conhecimentos graduais de cada
formando. Colocarei vídeos que, no mundo da comunicação, serão essenciais na aprendizagem
demonstrando casos reais.

Terão também acesso aos contactos do formador e de outros sites de interesse.

Reflexão Final

Esta reflexão final diz respeito a simulação da sessão Comunicação no terceiro setor que se
realizou no dia 5 de março de 2016, ás 14:00h.

Tendo em conta toda a sessão, a minha opinião é que esta correu bastante bem, notei que
houve uma grande evolução tanto a nível de organização como a nível de apresentação o que
tornou esta sessão bastante positiva.

Consegui cumprir com o plano de sessão, tanto na utilização dos métodos pedagógicos
como na gestão do tempo. Consegui que se criasse uma relação de aprendizagem e uma
interação benéfica no contexto de formação, sendo que estes aspetos tornaram a simulação
bastante mais interessante e produtiva.

O tema, a meu ver, era bastante apelativo, o que fez com que tivesse a atenção/ interesse
por parte dos formandos, facilitando assim o processo de aprendizagem.

Para terminar, de uma maneira geral penso que a simulação final correu bastante bem. Foi
bastante positivo ver como, com a organização adequada, se consegue organizar todos os
pormenores de uma formação, tornando-a bastante mais produtiva e também foi uma
experiencia muito enriquecedora a nível pessoal, pois foi a melhor maneira de perceber toda a
dinâmica e todas as envolventes que uma formação engloba.
Anexos
 Sumário

Comunicar no terceiro sector- Estratégias de social media no terceiro setor

Data: 05/Mar/2015

Formador:

Apresentação do formador;
Definição dos objetivos da sessão;
Conteúdos programáticos:
Sumário

- Conceitos fundamentais sobre a comunicação no terceiro sector;

- Novo ecossistema mediático;
- Estratégias e planeamentos de comunicação;
- Novas plataformas e ferramentas em social media.
Síntese/ Dúvidas;
Ficha de Avaliação.

Folha de presenças

Hora Hora
Nome do formando Entrada Rubrica Saída Rubrica