UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE PROJETOS

Estudo de Caso:
Nova filial do Curso de idiomas Perfect English

Victor Lopes Fernandes da Silva

Maria Gabriela Nunes Velez
Derlane de Araújo
Isabelle Cristine
Francirlei Barbosa

Fundamentos do Gerenciamento de Projetos

Professor Carlos Fernando Rocha

Rio de Janeiro
2019
1. Termo de abertura do Projeto

a) Nome do projeto: Estacio’s English Course

b) Patrocinador do projeto: Gil Gentil, Diretor de Administração

c) Cliente do projeto: Carlos Tostes, Diretor de Operações

d) Gerente do projeto, responsabilidades e autoridade: Gerente de projeto - Luciana Alves,

suas responsabilidades são: garantir que o projeto seja concluído e o objetivo seja alcançado
numa abordagem multidisciplinar baseada em processos. Suas autoridades são: definir
objetivo geral do projeto, objetivos individuais, cronograma de atividades, responsabilidades e
recursos. Sua principal atribuição é evitar que as falhas inerentes aos processos aconteçam.

e) Descrição do projeto: o Estacio’s English Course será um curso de língua estrangeira, que
oferecerá capacitação e aprendizado para os alunos que quiserem falar, compreender e
escrever a língua inglesa.

f) Justificativa do projeto: O ininterrupto processo de globalização que vivemos nesta era

atual, torna explicita a importância e a necessidade de domínio de outros idiomas, de
preferência o mais utilizados no mundo, que é o inglês, por isso Estacio’s English Course
está abrindo filiais para que sua missão de ensinar a língua estrangeira chegue ao máximo
possível de pessoas possam desenvolver as suas habilidades e competências de leitura,
interpretação, escrita e conversação e, com isso atinja também o objetivo de ser um sucesso
empresarial rentável no mercado de escolas de idiomas.

g) Riscos do Projeto: Os riscos podem ser, a falta de mão-de-obra qualificada no mercado, a

recessão do mercado financeiro, a definição dos preços, a captação dos alunos, e a escolha
da metodologia que será aplicada.

h) Estimativa de prazo: O projeto deverá ter 09 meses de duração.

i) Estimativa orçamentária: O valor do investimento é de R$ 400.000,00

2. Registro das premissas

a) Premissas:

- Haverá disponibilidade integral dos envolvidos nos primeiros 09 meses de execução do

Projeto?

- Existe mão-de-obra qualificada na língua inglesa disponível no mercado?

- A disponibilização dos recursos financeiros para a execução do Projeto, será feita de uma
única vez? No prazo correto? Respeitará o horário comercial ou estará disponível full-time?

- O mercado entende a necessidade de falar inglês? Os alunos se matricularão?

- Como será a divulgação? Apenas mídias sociais?

b) Restrições:

- O escritório de arquitetura que é parceiro pode não trabalhar em período integral, apenas
em horário comercial e pode atrapalhar o cronograma

- Se não forem encontrados profissionais formados, serão contratados profissionais sem

formação o que pode impactar na qualidade do curso

- O banco limita valores específicos de movimentação por dia, não havendo a flexibilidade
financeira poderá impactar no pagamento de algum fornecedor e ficarmos sem o serviço
dentro do prazo do cronograma

- Alunos podem não querer se matricular, achar a mensalidade cara e sem alunos não existe
curso

- A vinculação em mídias digitais custa caro e se não houver orçamento o impacto poderá
refletir nas matriculas, uma vez que a divulgação não tenha sido feita de maneira correta.

3. Registro das partes interessadas

a) Nome da parte interessada

b) Função / papel /entidade / órgão

c) Nível de interesse

d) Nível de poder

e) Posicionamento perante o objeto

f) Necessidades / expectativas / requerimentos / interesses

g) Ações para engajamento

 Nome Função Interesse Poder Posicionamento Necessidade Ação
Acompanhar o inicio, meio e fim do
Abrir uma nova filial rentável que Projeto para que o mesmo seja
Iran Costa Presidente Alto Alto Apoiador
mantenha a qualidade da matriz. executado atendendo todas as
exigências burocráticas.

Acompanhar a avaliação do trabalho

Abrir uma nova filial rentável que
Gil Gentil Diretor Administrativo Alto Alto Apoiador de implantação da nova unidade
mantenha a qualidade da matriz.
junto a diretoria executiva.

Abrir uma nova filial com as devidas

Acompanhar e atender as exigências
Carlos Tostes Diretor de Operações Alto Alto Apoiador isenções fiscais visto as oferecidas
de parametrização municipal local.
pela municipalidade escolhida.

Acompanhar os recursos financeiros

utilizados na implantação e cuidar
Abrir uma nova filial sem ultrapassar
Roberto Cunha Diretor Financeiro Baixo Alto Resistente para sejam gastos apenas os R$
o orçamento.
500.000,00 do financiamento
disponível ou menos.

Concentrar-se na supervisão do
gerenciamento desta unidade, ser
Gerir o Projeto de abertura de uma responsável por assegurar a
Luciana Alves Gerente de Projetos Alto Médio Apoiador
filial do curso de inglês. eficiência das operações do negócio,
ser o integrador das áreas, ser a voz
do Projeto junto aos stakehoulders.

Honrar a parceria comercial para a

Prestação de serviços necessários na elaboração do projeto executivo e
Escritório de Arquitetura Médio Baixo Apoiador
elaboração deste Projeto. especificações técnicas das obras
civis e do mobiliário funcional.
Garantir a aprovação do projeto e o
Prestação de serviços necessários na cumprimento das especificações
Alfredo Soares Arquiteto e Gerente de Qualidade Alto Médio Apoiador
elaboração deste Projeto. técnicas das obras civis e do
mobiliário funcional.
Acompanhar a fiscalização e a
Prestação de serviços necessários na instalação dos equipamentos de
Bruno Mesquita Técnico de Qualidade Alto Baixo Apoiador
elaboração deste Projeto. acordo com as normas da Diretoria
de qualidade.
Será responsável por selecionar,
Prestação de serviços necessários na
Solange Vieira Analista de RH Alto Baixo Apoiador contratar e treinar os novos
elaboração deste Projeto.
empregados administrativos.
Será responsável por selecionar e
Prestação de serviços necessários na
Carolina Silva Jornalista Alto Baixo Apoiador contratar a empresa de mídia
elaboração deste Projeto.
especializada na divulgação.