UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS – UNIMONTES

Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas – CCET

Curso de Sistemas de Informação – 3o Período

NAYARA SILVA MACIEL

RESENHA:
GESTÃO DO CONHECIMENTO COM APOIO DOS RECURSOS
DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS EMERGENTES

Montes Claros - MG
Março / 2021
Resenha: Gestão do conhecimento com apoio dos recursos de sistemas de informação e
tecnologias emergentes

O sucesso de uma empresa, independentemente de seu porte ou setor, está relacionado à prática
de transformar seu conhecimento em resultados eficientes. E para isso, é de total relevância as
tomadas de decisões efetivadas pelos gestores. O objetivo do artigo é “discutir o papel dos
sistemas de informação no suporte à gestão do conhecimento”, o que é de grande valia para as
empresas, uma vez que, elas possuem a necessidade de que o aprendizado se converta em uma
vantagem competitiva, possibilitando o crescimento da organização.

O conhecimento da organização pode ser conceituado como capital intelectual, um bem de valor
inestimável para a empresa. Desta forma, possui algumas características, como o conhecimento
tácito, que é pessoal, adquirido ao longo da vida do indivíduo. Além disso é difícil ser
formalizado e transmitido para outras pessoas. Já o conhecimento explícito possui um conteúdo
claro e formal, baseando- se em documentos, normas e procedimentos. A conversão do
conhecimento tácito em explícito consiste na socialização, externalização, combinação e
internalização. A interação desses dois conhecimentos, forma a inteligência empresarial.

A Gestão do Conhecimento é o ato de administrar, aproveitar todo o conhecimento das pessoas

e disseminar as melhores práticas para o crescimento da empresa. Carece aplicar a estratégia
empresarial que deve estabelecer uma ligação estre tácito e explícito, para a tomada de decisões
rápidas e precisas. Para isso, a gestão do conhecimento possui quatro processos: geração,
organização, desenvolvimento e distribuição.

O artigo também apresenta sobre o modelo convencional de sistemas de informação. A cada

nível de decisão, requer informações distintas, classificando os sistemas em operacional,
gerencial e estratégico. Como a maioria das empresas não consegue integrar as várias bases de
dados dos seus sistemas, deixa claro a carência em relação a novas tecnologias que o mercado
demanda.

De acordo com os autores: “à medida que aumenta a complexidade interna e/ou os negócios na
empresa e no ambiente que ela atua, o processo de tomada de decisão tende a tornar-se também
mais complexo”. Deste modo, os gestores necessitam de sistemas efetivos, que processa a
grande quantidade de dados e produzam informações completas, válidas, com qualidade e
oportunas, agregando valor às atividades empresariais.
As empresas podem usufruir de tecnologias emergentes para auxiliar nas tomadas de decisões.
Para gerenciar e manipular as informações, é necessário a utilização de ferramentas da
tecnologia da informação e recursos, como o OLAP e OLPT, gerando assim oportunidades e
conhecimento. Enquanto o OLPT tem a função de alimentar a base de dados, o OLAP
transforma conteúdo em informações e conhecimento.

Com o dinamismo da empresa e dos negócios, muitas vezes é necessário o modelo dinâmico de
sistemas de informação que permite “o dinamismo, a flexibilidade, a interação e envolvimento
de todos com a informação oportuna o conhecimento”, constituindo assim, a base para o
aprendizado organizacional e gestão do conhecimento. Esse modelo possui base de dados única,
o que exige a analisá-los de forma criteriosa, para gerar informações oportunas e conhecimento
que agrega valor.

Em suma, a Gestão do Conhecimento é uma vantagem competitiva, que possibilita o

crescimento, agregar valores à organização. E as ferramentas para esta finalidade, são os
sistemas de informação que possibilita a administração eficaz do conhecimento.