U2

Ao refletir sobre suas necessidades, Manuela começou a

5. Resolução da SP
compreender que já aprendera bastante com as próprias
experiências, mas não bastava mais somente isso. Decidiu,
então, que precisa buscar mais conhecimento, estabelecer
trocas com outros empresários que como ela cuidavam de
paisagismo. Para isso, resolveu montar um espaço em sua
loja com o objetivo de trocar conhecimento com outros
paisagistas e profissionais de áreas correlatas. Mandou
e-mails, cartas com o convite e divulgou um blog criado
com esse objetivo. Sem se dar conta, já iniciava a importante
jornada em busca do conhecimento interorganizacional.
Fornecedores, empresas localizadas na cidade e região,
parceiros e colaboradores estavam envolvidos no processo.

Lembre-se

Vivemos na era da informação. Se por um lado é inegável que trouxe

muitos benefícios, por outro, administrar a quantidade avassaladora de
informações é um desafio. As redes de informação de uma empresa
dependem de suas necessidades. Pode ir de um boca a boca até sistemas
avançados baseados na inteligência artificial (CARVALHO, 2012). Uma boa
gestão da informação deve permitir que o acesso aos dados, informações
e conhecimentos chegue de forma rápida. Para isso, é preciso desenvolver
fluxos de armazenamento e acesso de dados, e, além disso, treinar o
pessoal, mantendo as informações atualizadas.

Faça você mesmo

“A criação de uma rede de conhecimento é uma forma de modelar

um contexto para facilitar a partilha e a distribuição de conhecimento”
(PROBST; RAUB; ROMHARDT, 2002, p. 145). Os autores abordam que
não se pode obrigar os funcionários a dividirem o que sabem, mas a
existência de uma infraestrutura é necessária para permitir que isso
ocorra.

Sendo assim, realize uma pesquisa, em sua empresa ou em outras, para

identificar como o conhecimento é compartilhado com outras empresas.

Gestão do conhecimento 81