Marketing de Guerrilha para Pequenas e Médias Empresas

Empreendedores buscam cada vez mais, técnicas de marketing adaptáveis às

características de seu mercado por razões muito simples: concorrência feroz,
queda na margem de lucro, globalização, entre outras situações que tiram o sono
dos empresários. E neste mercado cada vez mais concorrido, a empresa que
estabelece meios de comunicação com seus clientes, melhora sua exposição e
imagem, amplia seu mercado e aumenta seu faturamento.
Sendo assim, descrevemos abaixo 10 dicas de como o pequeno e médio
empreendedor poderá se diferenciar da concorrência adotando técnicas que
denominamos marketing de guerrilha.
1 - Mercado
O sucesso da pequena e média empresa está diretamente relacionado ao
desempenho do empresário. Manter-se atualizado, “antenado” com o seu
mercado, monitorar a concorrência, acompanhar tendências e lançamento de
novas tecnologias e produtos, são regras básicas para o bom desempenho de sua
empresa;

2 - Marketing em casa
Monte um pequeno grupo de marketing com os funcionários da empresa. Faça
reuniões para colher idéias, discutir lançamentos de produtos, enfim definir ações
rápidas e que possam ser conduzidas internamente. Outra alternativa
interessante é terceirizar o seu “departamento” de marketing, da mesma forma
que você terceiriza sua contabilidade.

3 - Consumidor Oculto
Ação interessante e de baixo custo. Simule uma compra tanto com a sua equipe
de vendas quanto com a de seus concorrentes. E depois compare os
desempenhos. Além de você conhecer um pouco mais como seu concorrente se
comporta, terá grandes surpresas que poderão fazer diferença no seu
faturamento;

4 - Imagem da Empresa
Procure perceber o que o seu logotipo, o seu papel timbrado, o envelope de
correspondência transmitem aos seus clientes. Muitas vezes, pequenas mudanças
como alteração no logotipo, podem indicar ao mercado que a sua empresa está se
modernizando e crescendo;

5-Canal direto com os seus clientes, fornecedores e formadores de

opiniões
Utilize meios de baixo custo como telefone e correios para aumentar o contato
com os seus públicos. Amplie seu relacionamento, mantenha contatos freqüentes
com os seus clientes mais rentáveis e com seus principais fornecedores. Procure
aumentar seus contatos destacando-se na qualidade da prestação de serviço com
os públicos que interferem diretamente no seu negócio. Faça parte de Associações
de Classe;

6-Crie um pequeno jornal

Este jornal é o que mercado chama de “newsletter”. Este “newsletter” pode ser
tanto impresso, em uma folha A4, quanto digital que poderá ser enviado por e-
mail. Deverá conter informações relevantes aos seus públicos-alvo, como
tendências, inovações, dicas de uso de produtos e atualizando também
informações sobre sua empresa;

7-Forme associações e parcerias

Uma pequena e média empresa, em um mercado cada vez mais competitivo,
dificilmente crescerá de forma isolada. Um dos grandes gurus de estratégia
competitiva, Michael Porter afirma que hoje uma empresa precisa cooperar e
competir, competir e cooperar. Este é o grande desafio da década atual. Por
exemplo, através de parcerias você poderá realizar eventos cooperados onde os
custos serão rateados entre os parceiros.

8-Construa um site
Um bom site pode ser um grande gerador de negócios e muito mais do que um
cartão de visitas eletrônico. Deve transmitir de forma muito clara quem é a
empresa, o que ela faz e para quem. Pode ser também um folder eletrônico para
sua equipe de vendas. É importante ressaltar que um bom site é tão importante
para a formação da imagem da sua empresa quanto a localização do seu ponto de
venda ou a fachada da sua loja.

9 - Participe de feiras
Estar presente em feiras, na área de atuação da sua empresa, pode render novos
negócios e oportunidades. Mas para obter bons resultados é preciso pensar no
antes, durante e após o evento. Antes: comunique aos seus principais clientes a
sua participação, crie um material de comunicação e treine sua equipe. Durante:
procure manter sua equipe motivada, mantenha seu stand arrumado e procure
ter idéias que o diferenciem dos demais. Após: organize os cartões de visitas
recebidos, agradeça todos que o visitaram e por fim, agende visitas.

10 - Ações Sociais
Participe de ações que sejam benéficas a sua comunidade. Você pode, por
exemplo, oferecer o seu espaço, equipamentos e equipe. Procure atrelar sua
marca à ações positivas e apoiadas pela comunidade local. Esse tipo de ação,
além de proporcionar benefícios a todos podem gerar notícias que divulgarão a
sua marca contribuindo para a consolidação de sua imagem no mercado.
Utilizando essas dicas como um guia, torna-se prático o desenvolvimento de
caminhos efetivos e rápidos para o sucesso de sua empresa. As ações podem
acontecer atreladas ou independentes, mas o segredo está em manter o foco no
objetivo traçado e principalmente foco no seu cliente. Essa trajetória alinha
metas, fortalece expectativas e motiva os envolvidos na busca do crescimento do
seu negócio.
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4/2/2003 - Alessandro Basile é publicitário, pós-graduado em Marketing pela
ESPM e Consultor Responsável pela Unidade de Marketing para Pequenas e
Médias Empresas da Resolve! Global Marketing (basile@resolvenet.com.br).