Uma técnica simples de construir e conduzir é uma entrevista semiestruturada, ao contrário de

uma estruturada ela apresenta grande flexibilidade ao psicólogo para o direcionamento das
perguntas, ainda que tenha um objetivo ou papel a ser cumprido. É uma seleção baseada em
cargos pois teria a intenção de encaixe de determinada vaga com o responder da entrevista,
assim averiguando os requisitos necessários para a vaga de recepcionista, como o
conhecimento de redação, Excel e comunicação.

Outra técnica é a aplicação do teste QUATI – Questionário de Avaliação Tipológica, nele poderá
ser verificado o grau de desempenho do indivíduo para a vaga e inclinações comportamentais
que podem ser favoráveis para os termos de discrição, ética, organização e comunicação.

Pergunta (Competência comportamental)

Como você atenderia um possível cliente e/ou investidor? (Relacionamento interpessoal)

O que você faria caso se depare com uma situação inusual? (Capacidade de adaptação e
flexibilidade; tomada de decisão)

Como você organiza seus horários e atividades? Este padrão se generalizaria para o ambiente
de trabalho? (Planejamento e organização)

Se houver um cliente/investidor insatisfeito no telefone, como você lida com isso? (Capacidade
negocial; Cultura da qualidade)

Ao se reportar ao seu superior, como acha que deveria agir? (Comunicação e interação)

Se constituiriam em três etapas: triagem inicial - entrevista – Seleção por competências.

Somente o profissional do RH será necessário pela questão de quantidade de candidatos e

processo individual pelo fato da entrevista.

Como principais problemas que podem ser encontrados neste caso temos a falta de
participação dos requisitantes ou sem a parceria com o gestor requisitante. Para obter sucesso
no processo deve-se facilitar uma interação positiva com empatia e simpatia com os
candidatos; ter preparo para a entrevista com o ambiente, horário e documentação; Munir os
candidatos com informações sobre a empresa assim como tirar suas dúvidas e estabelecer
formas de retorno com o alinhamento das próximas etapas do processo.

quais os formatos que podem ser utilizados, que ações podem ser implementadas a
partir da Avaliação de Desempenho. Para exemplificar, traga um indicador de
resultado ou competência para demonstrar como pode ser realizada a Avaliação.

Uma avaliação de desempenho é de extrema importância para uma empresa afim de obter um
panorama geral e/ou olhar holístico acerca da produtividade de seus colaboradores, em
conjunto observar a qualidade do desempenho e efetividade das intervenções realizadas na
empresa. Não existem nenhuma espécie de formato ideal para aplicação de uma avaliação de
desempenho, isso faz com que técnicas adaptadas para empresas específicas possam ser
empregadas; e após isso como resultado de uma avaliação, obtendo as competências
individuais dos colaboradores, a empresa pode implementar: formas de recrutamento,
inovações tecnológicas, mudanças comportamentais, entre outras maneiras de ampliar a
produtividade.

ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL

A proposta em si consiste em uma reorientação, atentando que Jorge já está inserido no

mercado de trabalho do direito e deseja ir para outra área, deve-se lembrar que esta área é
muito vasta e de fácil inserção, e justamente por ser ampla pode auxiliar Jorge em seu
remanejamento.

Como já descrito, o processo de autoconhecimento é necessário para observar e dar a devida

importância para seus desejos e afinidades, também com seu histórico de vida, implicam na
satisfação pessoal que Jorge terá, e como está preocupado com isso será um de seus objetivos
em uma escolha; agora a importância social e remuneração talvez deixem um pouco a desejar,
já que o mercado de trabalho das áreas de interesse de Jorge não possuem tanta credibilidade,
mas definitivamente ele atende à requisitos para o seu desejo de mudar de profissão.

Como Jorge possui autonomia para sustentar-se e uma estabilidade econômica, uma opção de
investimento seria uma formação adicional para ajuda-lo, mas para isso deveria aprender
quais são as profissões que possam ser de seu interesse e aprender a escolher dentre elas,
considerando isso o processo de orientação pode proporcionar um teste de personalidade
complementar para ampliar seu repertório de desejos, e munir suas escolhas apresentando
profissões que vão de encontro com as habilidades verificadas (Interesse e habilidade por
leitura e idiomas, assim como por conteúdo estrangeiro), já que Jorge tem maior comodidade
ao escolher com opções determinadas. Outra forma seria tirar proveito de seu intenso
interesse e facilidade em leitura para um processo de vestibular.

Para ajudar na escolha, algumas opções podem auxiliar, como uma breve pesquisa sobre o
mercado de trabalho atualmente e quais os benefícios em investir em determinada área de
interesse, incluindo planejamento e pesquisas futuras da mesma; também considera-se um
estabelecimento de contato com um profissional da área, para tirar dúvidas e observação da
prática. Mesmo com a pandemia atual essas profissões de interesse de Jorge não podem ser
consideradas “mortas”, já que pesquisas envolvendo relações estrangeiras crescem, pois
muitas empresas que precisam de contato agora precisam faze-lo sem se deslocar ou viajar;
ainda há uma previsão para os anos futuros, onde viagens serão algo viável novamente, sua
frequência pode aumentar significativamente, indicando um bom investimento a longo prazo.

Mas um problema que teria de ser resolvido é em relação ao seus pais, logo Jorge teria de
treinar habilidades sociais e resolução de conflitos em sessões para que essa transição não
afete seu âmbito familiar, assim continuaria com os problemas iniciais de influência
profissional.