Estudos Disciplinares VI Avaliação II 9 em 10 pontos acho que a correta é a D

Pergunta 1

1 em 1 pontos

Correta

Uma das técnicas de avaliação mais conhecidas é a chamada 360 graus. A ideia é perceber como estão
se desenvolvendo as relações interpessoais e como está o clima organizacional por meio da percepção
do ambiente pelos colaboradores. Como se dá a avaliação 360 graus?

Resposta Selecionada:

c.

O profissional avalia o seu superior, seus subordinados e seus colegas.

Pergunta 2

1 em 1 pontos

Correta

Churchill e Peter (2005) definem como “um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra
característica que identifica o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos bens ou serviços de
outros vendedores”. Estamos tratando de:

Resposta Selecionada:

b.

marca.

Pergunta 3

1 em 1 pontos

Correta

Segundo Pfeffer (1994), “o sistema de recompensas em uma tem como objetivo estimular as ações que
contribuem para o atendimento direto ou indireto das necessidades da organização”. Outra forma de
estímulo para coibir ações indesejáveis é a punição, que serve como um instrumento de balizamento dos
comportamentos. Do que é composta a remuneração?

Resposta Selecionada:

d.
Remuneração básica somada aos incentivos salariais e aos benefícios.

Pergunta 4

0 em 1 pontos

Incorreta

Pode-se entender o treinamento como um processo de curto prazo, sistematizado e organizado, que
promove o aprendizado e a transmissão de conhecimentos, habilidades e competências com base em
objetivos previamente estabelecidos. Marras (2000) identifica os motivos para treinar pessoas:

Resposta Selecionada:

e.

nenhuma das anteriores.

Pergunta 5

1 em 1 pontos

Correta

Segundo Lamb et al. (2004), “a canibalização ocorre quando as vendas de um novo produto derrubam as
vendas dos produtos já existentes de uma empresa. Isso pode acontecer quando consumidores de perfis
semelhantes forem alvos dos diferentes produtos”. Assim, para que dois ou mais produtos não se
canibalizem, é necessário que eles se destinem a segmentos diferentes. Para Kotler e Keller (2006), o
mercado pode ser segmentado de acordo com os critérios:

Resposta Selecionada:

b.

geográficos, demográficos, psicográficos e comportamentais.

Pergunta 6

1 em 1 pontos

Correta

Porter (2005) sugere tipos básicos de estratégias para se obter vantagem competitiva: a estratégia
competitiva de custo, a estratégia competitiva de diferenciação e a estratégia competitiva de foco. Qual
dessas estratégias é definida como “a empresa investe muito na marca e na imagem, no diferencial
tecnológico, na qualidade da assistência técnica ou na forma de distribuição”?

Resposta Selecionada:
b.

Estratégia de diferenciação.

Pergunta 7

1 em 1 pontos

Correta

Em qualquer empresa, é fundamental a presença de líderes para fazer com que a empresa alcance as
suas metas. Muitas vezes, há conflitos de interesses e uma postura individualista e departamentalizada
pode prejudicar a eficiência da empresa. O líder deve adotar medidas para minimizar os problemas de
relacionamento entre os departamentos. Para começar, é necessário exigir um clima de respeito mútuo.
Sem respeito, não há como resolver conflitos. A forma mais eficaz para se resolver um conflito é:

Resposta Selecionada:

e.

Não existe fórmula correta, deve-se tratar com cada situação exposta.

Pergunta 8

1 em 1 pontos

Correta

Os investimentos em sistemas de informação devem ser planejados de forma a atenderem ao

planejamento estratégico da organização, contemplando as diretrizes, os planos, os objetivos e os
fatores críticos de sucesso do negócio. Ao alinhar-se com a estratégia da organização, a TI pode propiciar
vantagens competitivas sobre seus competidores. Para que isto aconteça, devem ser observadas as
dimensões de viabilidade do projeto, conforme:

Resposta Selecionada:

b.

organizacional, técnica, econômica e operacional.

Pergunta 9

1 em 1 pontos

Correta

Segundo Chiavenato (2009), “a gestão de pessoas consiste no conjunto de decisões integradas que
abrangem a eficiência e a eficácia dos colaboradores de uma empresa por meio da análise das relações
de trabalho. Um gestor de qualquer área da empresa deve gerir pessoas, recrutando, selecionando,
estabelecendo programas de treinamento ou aperfeiçoando os seus colaboradores”. A moderna gestão
de pessoas abrange, portanto:

Resposta Selecionada:

a.

atuar em processos dinâmicos e interativos, compreendendo a política de recursos humanos da empresa

que reúne os processos de agregar, integrar, incentivar, desenvolver, manter e acompanhar pessoas.

Pergunta 10

1 em 1 pontos

Correta

De acordo com Kotler e Keller (2006), “o comportamento de compra do consumidor é influenciado por
diversos fatores”. Quais fatores são estes?

Resposta Selecionada:

c.

Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.