TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS

REDAÇÃO OFICIAL E TÉCNICA

UNIDADE II - DOCUMENTOS OFICIAIS E TÉCNICOS
PROF. RAIMUNDO NONATO DUARTE CORRÊA

SÃO LUÍS - MA
2021
UNIDADE II - DOCUMENTOS OFICIAIS E TÉCNICOS
 PADRÃO OFÍCIO
 De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (Brasil, 2018), o padrão ofício havia três
tipos de expedientes que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma:
 o ofício;
 o aviso;
 o memorando.
 Atualmente foi uniformizado, com nomenclatura e diagramação únicas, que é chamada de padrão ofício
que foi adotado já na terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República (Brasil, 2018),
que é fonte de pesquisa deste material. Conforme o Manual de Redação, será apresentada a estrutura do
padrão ofício, de acordo com a ordem em que cada elemento aparece no documento oficial

Saiba + : Manual de Redação da Presidência da República

http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf.

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UNIDADE II - DOCUMENTOS OFICIAIS E TÉCNICOS

 Partes do documento no padrão ofício

Este item será composto de subitens que se caracterizam da estrutura específica e uniforme
dos documentos oficiais e expediente da administração pública direta e indireta.

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Cabeçalho
O cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela
formatação (ver item “8 Formatação e apresentação”).
No cabeçalho deverão constar os seguintes elementos:
a) brasão de Armas da República: no topo da página. Não há necessidade de ser aplicado em cores. O uso de marca
da instituição deve ser evitado na correspondência oficial para não se sobrepor ao Brasão de Armas da República.
b) nome do órgão principal;
c) nomes dos órgãos secundários, quando necessários, da maior para a menor hierarquia;
d) espaçamento: entrelinhas simples (1,0).
Exemplo:
[Logo]
[Nome do órgão]
[Secretaria/Diretoria]
[Departamento/Setor/Entidade].

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Identificação do expediente
Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira:
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras maiúsculas;
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como Nº;
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do setor que expede
o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por barra (/); e
d) alinhamento: à margem esquerda da página.

Exemplo:
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT

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 Local e data do documento
Na grafia de datas em um documento, o conteúdo deve constar da seguinte forma:
a) composição: local e data do documento;
b) informação de local: nome da cidade onde foi expedido o documento, seguido de vírgula. Não se
deve utilizar a sigla da unidade da federação depois do nome da cidade;
c) dia do mês: em numeração ordinal se for o primeiro dia do mês e em numeração cardinal para os
demais dias do mês. Não se deve utilizar zero à esquerda do número que indica o dia do mês;
d) nome do mês: deve ser escrito com inicial minúscula;
e) pontuação: coloca-se ponto-final depois da data; e
f) alinhamento: o texto da data deve ser alinhado à margem direita da página.

Exemplo:
Brasília, 2 de fevereiro de 2018

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Endereçamento
O endereçamento é a parte do documento que informa quem receberá o expediente. Nele deverão constar os
seguintes elementos:
a) vocativo: na forma de tratamento adequada para quem receberá o expediente (ver subitem “4. Pronomes de
tratamento”);
b) nome: nome do destinatário do expediente;
c) cargo: cargo do destinatário do expediente;
d) endereço: endereço postal de quem receberá o expediente, dividido em duas linhas: primeira linha: informação
de localidade/logradouro do destinatário ou, no caso de ofício ao mesmo órgão, informação do setor; segunda
linha: CEP e cidade/unidade da federação, separados por espaço simples. Na separação entre cidade e unidade da
federação pode ser substituída a barra pelo ponto ou pelo travessão. No caso de ofício ao mesmo órgão, não é
obrigatória a informação do CEP, podendo ficar apenas a informação da cidade/unidade da federação; e
e) alinhamento: à margem esquerda da página.

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Endereçamento
O pronome de tratamento no endereçamento das comunicações dirigidas às autoridades tratadas por Vossa Excelência
terá a seguinte forma: “A Sua Excelência o Senhor” ou “A Sua Excelência a Senhora”. Quando o tratamento destinado ao
receptor for Vossa Senhoria, o endereçamento a ser empregado é “Ao Senhor” ou “À Senhora”. Ressalte-se que não se
utiliza a expressão “A Sua Senhoria o Senhor” ou “A Sua Senhoria a Senhora”.

Exemplos:

A Sua Excelência o Senhor À Senhora Ao Senhor

[Nome] [Nome] [Nome]
Ministro de Estado da Justiça Diretora de Gestão de Pessoas Chefe da Seção de Compras
Esplanada dos Ministérios Bloco T SAUS Q. 3 Lote 5/6 Ed Sede I Diretoria de Material, Seção
70064-900 Brasília/DF 70070-030 Brasília. DF Brasília — DF

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Assunto
O assunto deve dar uma ideia geral do que trata o documento, de forma sucinta. Ele deve ser grafado da
seguinte maneira:
a) título: a palavra Assunto deve anteceder a frase que define o conteúdo do documento, seguida de dois-
pontos;
b) descrição do assunto: a frase que descreve o conteúdo do documento deve ser escrita com inicial
maiúscula, não se deve utilizar verbos e sugere-se utilizar de quatro a cinco palavras;
c) destaque: todo o texto referente ao assunto, inclusive o título, deve ser destacado em negrito;
d) pontuação: coloca-se ponto-final depois do assunto;
e) alinhamento: à margem esquerda da página.

Exemplos:
Assunto: Encaminhamento do Relatório de Gestão julho/2018.
Assunto: Aquisição de computadores.

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Texto do documento
O texto do documento oficial deve seguir a seguinte padronização de estrutura:
I – Nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o expediente deve
conter a seguinte estrutura:
a) introdução: em que é apresentado o objetivo da comunicação.
Evite o uso das formas: Tenho a honra de; Tenho o prazer de; Cumpre-me informar que. Prefira
empregar a forma direta: Informo, Solicito, Comunico;
b) desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o
assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior clareza à exposição; e
c) conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto.

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Texto do documento
II – Quando forem usados para encaminhamento de documentos, a estrutura é modificada:
a) introdução: deve iniciar com referência ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do
documento não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do motivo da comunicação, que é encaminhar,
indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatário e assunto de que se
trata) e a razão pela qual está sendo encaminhado; e

Exemplo: 1
Em resposta ao Ofício nº50, de 1º de março de 2020, encaminho cópia do Ofício nº 28, de 4 de maio de 2020, da Coordenação-Geral de
Gestão de Pessoas, que trata da requisição do servidor Fulano de Tal.

Exemplo: 2
Encaminho, para exame e pronunciamento, cópia do Ofício nº 14, de 1º de abril de 2020, do Presidente da Confederação Nacional de
Agricultura, a respeito de projeto de modernização de técnicas agrícolas na região Sudeste.

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Texto do documento
b) desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do
documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de desenvolvimento. Caso contrário, não há
parágrafos de desenvolvimento em expediente usado para encaminhamento de documentos.

III – tanto na estrutura I quanto na estrutura II, o texto do documento deve ser formatado da seguinte
maneira:
a) alinhamento: justificado;

b) espaçamento entre linhas: simples;

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Texto do documento
c) parágrafos:
1. espaçamento entre parágrafos: de 6 pontos após cada parágrafo;
2. recuo de parágrafo: 2,5 cm de distância da margem esquerda;
3. numeração dos parágrafos: apenas quando o documento tiver três ou mais parágrafos, desde o
primeiro parágrafo. Não se numeram o vocativo e o fecho;
d) fonte: Calibri ou Carlito;
1. corpo do texto: tamanho 12 pontos;
2. citações recuadas: tamanho 11 pontos; e
3. notas de Rodapé: tamanho 10 pontos;
e) símbolos: para símbolos não existentes nas fontes indicadas, pode-se utilizar as fontes Symbol e
Wingdings.

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Fechos para Comunicações
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de concluir o texto, a de saudar o
destinatário. O manual da Presidência estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas
as modalidades de comunicação oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

Fica a dica!
Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas as autoridades estrangeiras, que atendem a rito
e tradição próprios devidamente disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações
Exteriores.

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Fechos para Comunicações

O fecho da comunicação deve ser formatado da seguinte maneira:

a) alinhamento: alinhado à margem esquerda da página;
b) recuo de parágrafo: 2,5 cm de distância da margem esquerda;
c) espaçamento entre linhas: simples;
d) espaçamento entre parágrafos: de 6 pontos após cada parágrafo; e
e) não deve ser numerado.

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Identificação do signatário
Excluída as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas as demais comunicações oficiais
devem trazer o nome e cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura.
a) nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem negrito. Não se usa linha
acima do nome do signatário;
b) cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as iniciais maiúsculas. As
preposições que liguem as palavras do cargo devem ser grafadas em minúsculas;
c) alinhamento: a identificação do signatário deve ser centralizada na página. Para evitar equívocos,
recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do expediente. Transfira para essa página ao
menos a última frase anterior ao fecho. A forma da identificação deve ser a seguinte:

(espaço para assinatura)

NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República

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Numeração das páginas

A numeração das páginas é obrigatória apenas a partir da segunda página da comunicação. Ela deve ser
centralizada na página e obedecer à seguinte formatação:
a) posição: no rodapé do documento, ou acima da área de 2 cm da margem inferior; e
b) fonte: Calibri ou Carlito.

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FORMATAÇÃO E APRESENTAÇÃO
Este item como se caracteriza da formatação, estrutura específica e uniforme dos documentos oficiais e
expediente da administração pública direta e indireta. Os textos informados são extraídos com pequenas
adaptações do Manual de Redação da Presidência da República (Brasil, 2018).

Saiba + : Manual de Redação da Presidência da República

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FORMATAÇÃO E APRESENTAÇÃO

Os documentos do Padrão Ofício apresentados devem obedecer à seguinte formatação:

a) tamanho do papel: A4 (29,7 cm x 21 cm);
b) margem lateral esquerda: no mínimo, 3 cm de largura;
c) margem lateral direita: 1,5 cm;
d) margens superior e inferior: 2 cm;
e) área de cabeçalho: na primeira página, 5 cm a partir da margem superior do papel;
f) área de rodapé: nos 2 cm da margem inferior do documento;
g) impressão: na correspondência oficial, a impressão pode ocorrer em ambas as faces do papel. Nesse
caso, as margens esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas pares (margem espelho);
h) cores: os textos devem ser impressos na cor preta em papel branco, reservando-se, se necessário, a
impressão colorida para gráficos e ilustrações;

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i) destaques: para destaques deve-se utilizar, sem abuso, o negrito. Deve-se evitar destaques com uso de
itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de
formatação que afete a sobriedade e a padronização do documento;
j) palavras estrangeiras: palavras estrangeiras devem ser grafadas em itálico;
k) arquivamento: dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto
preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos análogos. Deve ser utilizado,
preferencialmente, formato de arquivo que possa ser lido e editado pela maioria dos editores de texto
utilizados no serviço público, tais como DOCX, ODT ou RTF.
l) nome do arquivo: para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte
maneira: tipo do documento + número do documento + ano do documento (com 4 dígitos) + palavras-
chaves do conteúdo.
Exemplo:
Ofício 123_2018_relatório produtividade anual.

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 TIPOS DE TEXTO OFICIAL

Neste item, iremos trabalhar alguns documentos oficiais utilizados pelos os órgãos públicos e
alguns que, também, são utilizados pelas Instituições privadas.

Aviso e Ofício
De acordo com Sarmento, (2016), os documentos “Aviso e Ofício são modalidades de comunicação oficial
praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o aviso é expedido exclusivamente por Ministro
do Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais
autoridades. Ambos têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração
Pública entre si e, no caso de ofício, também com particulares.” Sua formatação utilizam o modelo padrão
ofício (ver item 5).

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Exemplo Documento Ofício:

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Exemplo Documento Ofício:

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Exemplo de Aviso:

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Memorando

De acordo com Sarmento, (2016), “Memorando é a modalidade de comunicação entre unidades

administrativas de um mesmo órgão, que pode estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis
diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.” Os despachos são
dados no próprio documento, na falta de espaço poderá ser acrescentado folha podendo formar um
processo facilitando o acompanhamento do documento. Sua formatação utiliza o modelo padrão ofício
(ver item 5).

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Exemplo de Memorando:

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Variações dos documentos oficiais
Os documentos oficiais podem ser identificados de acordo com algumas possíveis variações:
a) [NOME DO EXPEDIENTE] + CIRCULAR: Quando um órgão envia o mesmo expediente para mais de um
órgão receptor. A sigla na epígrafe será apenas do órgão remetente.
b) [NOME DO EXPEDIENTE] + CONJUNTO: Quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo
expediente para um único órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão na epígrafe.
c) [NOME DO EXPEDIENTE] + CONJUNTO CIRCULAR: Quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o
mesmo expediente para mais de um órgão receptor. As siglas dos órgãos remetentes constarão na epígrafe.
Exemplos:

OFÍCIO CIRCULAR Nº 652/2018/MEC

OFÍCIO CONJUNTO Nº 368/2018/SECEX/SAJ
OFÍCIO CONJUNTO CIRCULAR Nº 795/2018/CC/MJ/MRE
FICA A DICA!
Nos expedientes circulares, por haver mais de um receptor, o órgão remetente poderá inserir no rodapé as siglas ou nomes dos órgãos
que receberão o expediente.

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Exposição de Motivos

Exposição de motivos (EM) é o expediente dirigido ao Presidente da República ou ao Vice-presidente para:

a) propor alguma medida;
b) submeter projeto de ato normativo à sua consideração; ou
c) informá-lo de determinado assunto.

A exposição de motivos é dirigida ao Presidente da República por um Ministro de Estado. Nos casos em que o
assunto tratado envolva mais de um ministério, a exposição de motivos será assinada por todos os ministros
envolvidos, sendo, por essa razão, chamada de interministerial.

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Forma e estrutura
As exposições de motivos devem, obrigatoriamente:
a) apontar, na introdução: o problema que demanda a adoção da medida ou do ato normativo proposto;
ou informar ao Presidente da República algum assunto;
b) indicar, no desenvolvimento: a razão de aquela medida ou de aquele ato normativo ser o ideal para se
solucionar o problema e as eventuais alternativas existentes para equacioná-lo; ou fornecer mais detalhes
sobre o assunto informado, quando for esse o caso; e
c) na conclusão: novamente, propor a medida a ser tomada ou o ato normativo a ser editado para
solucionar o problema; ou apresentar as considerações finais no caso de EMs apenas informativas.

Fica a dica!
As Exposições de Motivos que encaminham proposições normativas devem seguir o prescrito no Decreto n.º
9.191, de 1º de novembro de 2017.

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Exemplo de Exposição de Motivos - EM:

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Exemplo de Exposição de Motivos - EM:

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Requerimento

Requerimento é um documento utilizado para solicitação de algo com argumentos e motivos que embasem
ao pedido a ser realizado tanto a órgãos públicos como para particulares.

Fica a dica!
Atualmente algumas instituições implantaram central de atendimento em que possuem um
Requerimento próprio, modelo específico de cada instituição, a ser preenchido pelo requerente.

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Exemplo de Requerimento:

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Carta

É um documento com objetivos diversos, conferidos desde simples agradecimento, reivindicação,

cobranças financeiras, solicitação de orçamentos, dentre outros. Deverá ser elaborada com intenção
específica e com linguagem clara, precisa e objetiva.

Fica a dica!
A Carta muitas vezes é substituída pelo ofício, sendo assim, pouco utilizada pelos órgãos públicos sendo
mais utilizada por particulares.

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Exemplo de Carta:

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Atestado ou Certidão

Atestado ou Certidão são documentos que têm a finalidade de afirmar uma verdade acerca de outro. Seu
discurso é objetivo e preciso e sua estrutura é a padrão ofício, sendo alguns exemplos o atestado médico,
a certidão de conclusão de curso ou o atestado de capacidade técnica de uma empresa em relação a
prestação de um serviço.

Fica a dica!
Alguma certidões podem ser emitidas de forma online. Como exemplo, temos a certidão de quitação
eleitoral emitida pelo Tribunal Superior Eleitoral – TSE e a certidão de antecedentes criminais emitida pela
Polícia Federal – PF.

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Exemplo de Certidão:

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Declaração

Refere à sua aplicabilidade, de mais utilização, circula dentre os mais diversos ambientes ligados à esfera social,
tais como: órgãos públicos e privados, universidades, escolas da rede particular e pública de ensino, entre
outros. Sua finalidade discursiva, tem por objetivo comprovar algo por parte do órgão que a emite.

Fica a dica!
A declaração, normalmente, é redigida em papel timbrado com carimbo seguido da razão social e
assinatura da pessoa responsável seguindo a estrutura padrão ofício.

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Exemplo de Declaração:

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Ata

A Ata é o registro de uma reunião e a formar de documentar informações inerentes a um determinado setor
e, consequentemente, se tornem passíveis de comprovação, com vistas a conferir maior credibilidade por
parte do órgão público ou privado, colegiados, conselhos e etc. Deverá ser redigida de modo que não possa
ser alterada evitando a possibilidade de fraude. O secretário (pessoa designada) é o responsável por lavrar
(redigir) a Ata.

Fica a dica!
Antigamente, as Atas eram registradas em livros de capa dura e preto, mas atualmente em algumas empresas, as
Atas são lavradas por meio digital e com assinatura digital que é uma técnica que utiliza criptografia para conferir
segurança e integridade a documentos eletrônicos. (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil).

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Exemplo de Ata:

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Correio eletrônico (e-mail)

As antigas cartas foram substituídas pelos os e-mail e WhatsApp (para conversação); O e-mail surgiu como um
novo meio de comunicação, que transmite mensagens eletrônicas, por ser com custo baixo e rápido, é
considerado a principal forma de envio e recebimento de documentos, podendo ser encaminhado e visualizado
por computadores, notebook, tablet e até celular. A utilização do Correio eletrônico (e-mail) é comum em todas
as esferas públicas e privadas.

Fica a dica!
Nos termos da Medida Provisória n.º 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental,
isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a
identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da
Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICPBrasil.

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Exemplo de e-mail:

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REFERÊNCIA
BRASIL [Constituição (1988)]. Constituição da república federativa do Brasil. Brasília, DF: Presidência da
República (2019). Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm. Acesso em: 2 ago. 2021.
BRASIL, Presidência da República. Manual de Redação da Presidência da República. 3 ed. Brasília:
Presidência da República, 2018. Disponível em: <https://bit.ly/1noxZwD> Acesso em: 2 ago. 2021.
Modelo certidão de conclusão de curso. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. 2007. Disponível
em: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/166856. Acesso em: 2 ago. 2021.
Modelo declaração. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. 2007. Disponível em:
https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/166856. Acesso em: 2 ago. 2021.
SARMENTO, Flávia Rita Coutinho. Português descomplicado. 5ª ed. Belo Horizonte: Editora Ânimus, 2016.

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