O que é um

projeto LSS
O que é um projeto LSS?

Um projeto Lean Seis Sigma é uma iniciativa temporária com

o objetivo de melhorar um processo, reduzindo
variabilidade e eliminando desperdícios.
O que é um projeto LSS?

Um projeto Lean Seis Sigma visa identificar as causa (x’s)

que influenciam em um determinado efeito (Y).

INDICADOR

X1

X2
.
Y Requisitos dos
.
. PROCESSO Clientes
Xn
O que é um projeto LSS?

Y = F (x)
 O que
Para é um projeto
obtermos LSS? deveríamos focar
resultados,
nosso comportamento no Y ou no X?

PAPEL DO BELT
Para obtermos resultados, deveríamos focar nosso comportamento no Y ou no x?
Características de um
projeto Lean Seis Sigma

1 – Um projeto Seis Sigma é aplicável quando:

▪ Solução não conhecida;

▪ Sistema de medição disponível;

2 – Um projeto que visa reduzir defeitos e desperdícios existentes no processo

(reclamações, retrabalhos, rejeições e perdas).

3 – Um projeto que possui uma meta que pode ser expressa em benefícios
operacionais e financeiros mensuráveis (KPI).

4 – Um projeto que visa melhorar performance através da redução de variação

(Algumas vezes dentro de especificação ou vezes for a de especificação).
Como identificar
projetos
Como identificar projetos de
melhoria contínua

O processo de identificação e seleção de projeto Seis

Sigma é o que garante que as melhorias tratadas nos
projetos irão impactar significativamente nos resultados
do negócio.
Como identificar projetos de
melhoria contínua

Todos os anos as empresas possuem novos desafios e

com isso surgem oportunidades de melhoria.

Todos os dias as organizações enfrentam problemas e

com isso surgem necessidades de resolução de
problemas.
Como nascem os projetos?
Como nascem os projetos?

Bons projetos devem estar alinhados as prioridades da

empresa.

Podem ser gerados pela alta direção “Top Down” ou

através da identificação de perdas pela média gerência e
colaboradores individuais “Bottom Up”.
Projetos Top Down
Como nascem os projetos?

“Top Down” “Bottom Up”

Gaps de Performance ou
Estratégia Oportunidades

Objetivos Estratégicos Análise de Impacto

Oportunidades de
Projetos Priorização

Definição de Projetos Definição de Projetos

Approach Top Down

Planejamento Estratégico

Planejamento
Estratégico

Objetivos Aumentar a Reduzir os custos

satisfação do operacionais em
clientes em 5% 10%
Estratégicos

Reduzir Reduzir
Projetos reclamações
de cliente
Reduzir custo
com garantia custos com
scrap
Reduzir custo
com HE
Projetos Bottom Up
Gap de Performance & Oportunidade

Oportunidade
GAP Performance

90%
85%

80% 80%

70%

Meta Performance Meta Performance

Benchmarking
Orçamento Atual Orçamento Atual
Fábrica Oculta
Approach Fábrica Oculta

Tempo de resposta

Tamanho de lote, Inventário

Tempo de
Troca

Erro de Previsão Custo de

Scrap e de Demanda
Re-Trabalho Manutenção
Approach Fábrica Oculta

Tempo de resposta

Tamanho de lote, Inventário

Tempo de
Troca

Erro de Previsão Custo de

Scrap e de Demanda
Re-Trabalho Manutenção
Approach Fábrica Oculta

Tempo de resposta
Tamanho de lote, Inventário

Tempo de
Troca

Erro de Previsão Custo de

Scrap e de Demanda
Re-Trabalho Manutenção
Exemplos de projetos:

• (COM & MKT) – Reduzir tempo de desenvolvimento de novos produtos

• (RH) – Reduzir tempo de contratação de novos funcionários
• (RH) – Reduzir custo com horas-extras
• (ENG) – Reduzir o tempo de desenvolvimento de projetos
• (LOG) – Reduzir o tempo de ciclo de carregamento de produto
• (LOG) – Reduzir os gastos com sobrestadia de caminhões
• (SUP) – Reduzir o tempo de processamento de pedidos
• (MAT) – Aumentar a acuracidade do estoque de peças
• (FIN) – Reduzir tempo de ciclo de fechamento de contas no mês
• (PRO) – Reduzir o tempo de setup de novos produtos
• (PRO) – Reduzir o número de produtos segregados para re-teste
• (PRO) – Reduzir os custos de H.E.
• (MAN) – Aumentar o MTBF dos equipamentos críticos de produção
• (MAN) – Reduzir o custo de manutenção
• (BO) – Aumentar satisfação dos clientes (NPS)
Matriz GUT

Iniciativa Gravidade Urgência Tendência GUT

Aumentar a acuracidade do estoque
de peças. 9 3 1 27
Reduzir o tempo de setup de novos
produtos. 3 9 9 243
Reduzir o tempo de desenvolvimento
de projetos. 1 1 1 1

NOTA GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

9 Extremamente grave Precisa ser resolvido já Está piorando rapidamente

3 Grave O mais rápido possível Vai piorar a médio prazo

1 Pouco Grave Pode esperar Não vai mudar

Matriz GUT

Iniciativa Gravidade Urgência Tendência GUT

Aumentar a acuracidade
Reduzir o tempo de setupdo
deestoque
novos
de peças.
produtos. 3
9 9
3 91 243
27
Aumentar a acuracidade
Reduzir o tempo de setupdo
deestoque
novos
de peças.
produtos. 3
9 9
3 91 243
27
Reduzir o tempo de desenvolvimento
de projetos. 1 1 1 1

NOTA GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

9 Extremamente grave Precisa ser resolvido já Está piorando rapidamente

3 Grave O mais rápido possível Vai piorar a médio prazo

1 Pouco Grave Pode esperar Não vai mudar

Resumo:
1 - Projetos Lean Seis Sigma podem ser identificados top-down

Ex: Derivados da estratégia de negócios ou gap’s de performance identificadas no SGI.

2 - Projetos Lean Seis Sigma podem ser identificados bottom-up

Ex: Identificados por colaboradores/média gerência ou tópicos identificados via gerenciamento

de ideias.

3 - Usualmente projetos mais complexos são identificados em processos top-down e projetos

menos complexos tem maior proporção bottom-up.

4 - A melhoria contínua não está restrita a projetos DMAIC tendo diferentes tipos de
metodologia e abordagens para se adequar a diferentes desafios de negócio e requisitos.

5 - Um conjunto claro de critérios suporta a seleção de projetos e definição da categoria melhor

aplicada, sendo suportado por ferramentas de priorização.

6 – O projeto deve ser mensurável, ou seja, deve existir uma base de dados histórica de pelo
menos 3-12 meses. Boa Prática!
Fluxo
DMAIC
Fluxo DMAIC

O DMAIC é um ciclo de desenvolvimento de projetos de

melhoria originalmente utilizado na estratégia Seis Sigma.

Inicialmente concebido para projetos relacionados à

qualidade, o DMAIC não é efetivo somente na redução de
defeitos, sendo abrangente para projetos de aumento de
produtividade, redução de custo, melhoria em processos
administrativos, entre outras oportunidades.
Fluxo DMAIC

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

•Definir: Definir oportunidade e expectativas do projeto

•Medir: Medir a situação atual, processo As Is

•Analisar: Analisar o problema e definir processo To Be

•Implementar: Melhorar o processo

•Controlar: Controlar a situação, processo To Be

Fluxo DMAIC

O fluxo normal de resolução de problemas nas organizações faz com que os lideres
passem do problema de negócio para solução de negócio, na tentativa e erro, o que
diminui a efetividade das ações, reduz a possibilidade de replicação e a possibilidade
de atacar a causa raiz.

D M
Problema de Problema
Negócio Analítico

A
Solução de Solução
Negócio Analítica

C I
Definir

Objetivo da Fase:

Identificar e/ou validar a oportunidade de melhoria, desenvolver os processos do negócio, definir os

requisitos críticos do cliente e preparar-se para ser uma equipe de projeto eficiente.

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

Resultados:
▪ Definir e consensar às metas do projeto necessárias para resolver o problema.

▪ Desenvolver contrato do projeto com escopo, metas principais e os participantes.

▪ Criar o plano do projeto – calendário, recursos, custo e marcos.

▪ Obter entendimento sobre o processo principal – fornecedores, clientes, entradas e

saídas (SIPOC).

▪ Realizar o reunião de abertura do projeto, kick-off.

▪ Mapear as necessidades do negócio e necessidades dos clientes.

Medir

Objetivo da Fase:

Identificar medições críticas necessárias para avaliar o sucesso no atendimento dos requisitos
críticos do cliente e desenvolver uma metodologia. para coleta eficaz de dados, com a finalidade de
medir o desempenho do processo. Mapear processo As Is.

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

Resultados:
▪ Entendimento do processo em seu estado atual, As Is, incluindo atividades de valor
adicionado e sem valor adicionado.

▪ Fluxograma de processo mapeado.

▪ Mapear oportunidades de ganho rápido, Quick Wins.

▪ Validar o sistema de medição.

▪ Dados mensurados por variáveis chave – históricos e observados.

▪ Lista inicial de hipóteses de problemas na condução do processo de desempenho

Analisar

Objetivo da Fase:

Estratificar e analisar oportunidades para identificar um problema específico .Identificar causas

potenciais e validar a causas raiz que garantem a eliminação das “verdadeiras” fontes de variação,
eliminando assim o problema que está sendo trabalhado pela equipe.

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

Resultados:

▪ Validação das Hipóteses estabelecidas durante a Fase de Medição, onde elas podem
ser aceitas ou rejeitadas.

▪ Causas raízes são identificadas.

▪ Potenciais soluções para as causas principais são desenvolvidas.

▪ Mapas de processo para Estados Futuros, To Be, são desenvolvidos.

Implementar

Objetivo da Fase:

Identificar, avaliar e selecionar as soluções de melhoria.

Desenvolver uma abordagem de controle de mudanças para ajudar a organização na adaptação às mudanças
introduzidas através da implementação de soluções.

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

Resultados:

▪ As soluções implementadas.
▪ Benefícios financeiros, se aplicável, definidos e validados.
▪ O Impacto da Mudança sobre a organização é avaliada e ações apropriadas são
desenvolvidas.
Controlar

Objetivo da Fase:

Controlar os ganhos previstos e as mudanças de processo garantindo a robustez do processo implementado.

Entender como divulgar lições aprendidas, identificar a replicação e padronização de oportunidades/ processos e
desenvolver planos relacionados.

Definir Medir Analisar Implementar Controlar

Resultados:

▪ Dashboards são desenvolvidos e compartilhados com as lideranças.

▪ Estatísticas são monitoradas e a avaliação de desempenho é incorporada ao
processos.
▪ Quaisquer projetos de melhoria adicionais identificados durante as fases anteriores
são considerados para implementação futura.
▪ O sucesso é comunicado e compartilhado.
A trilha oculta do
sucesso
O tripé do
sucesso
1
O balança que você
precisa saber equilibrar

2
O maior acelerador
que sua pode ter
carreira
3
Obrigada !