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5- O que é comunicação não violenta? Cite e descreva os quatro passos que podem
contribuir para nos comunicarmos de forma responsável e sem violência.
R: A comunicação não violenta é prestar atenção aos eixos de seleção e
combinação dos conteúdos a seres utilizados em uma conversa.
1º Observação: Sem julgar e sem juízo de valor; Quando combinamos observação com
avaliação, as pessoas tendem a receber isso como crítica.
2º Sentimentos: O que sinto quando observo; Apresentar nossas vulnerabilidades
pode ajudar a resolver conflito.
3º Necessidades: Necessidades que possuo em relação ao que sinto; Quando
expressamos nossas necessidades, temos mais chance de vê-las satisfeitas.
4º Pedido: Pedido concreto que atende minhas necessidades. É comum não termos
consciência do que estamos pedindo.