Sistemas de TI Offshore

Por: Flávio Bolieiro

Diretor Geral MicroStrategy
 Risco do Apagão

• Globalização
• e-Business
• CRM
• ERP
• Internet
• Data Warehouse / BI
• e-Procurement
• ASP

Aumento de Procura por Data Center

2 Section / Slide Title

 ASP – Application Service Providers

• O crescimento da Internet e a promessa de rede

de comunicação aberta esta despertando o
interesse na oferta de aplicações remotas, no
modelo web-thin-client com o intuito de aliviar a
dor de implementação, manutenção e
administração de sistemas aplicativos, bem como o
custo total de propriedade.

3
ASP – Outsourcing – Terceirização – Time-Sharing

• Maiframes
• Downsize
• Client-Server
• Internet

TCO – Custo Total de Propriedade = US$ 9.000,00 por Usuário por Ano
Gartner group

4 Section / Slide Title

 O que é ASP
Proprietário

É um serviço prestado
em forma de aluguel ou
leasing por uma
empresa que
Software
Pacote

desenvolve, gerência,
ASP
ASP
armazena e
disponibiliza sistemas
aplicativos pela
Net-centric

Internet ou redes
privadas.
Mainframe Cliente/Servidor Internet

Infraestrutura de TI

5
 Mercado Relativamente Novo

50
45
40
35 IDC 1999
Bilhões

30 IDC 2001
25 Forrester
20 Dataquest
15 Meta
Deloitte
10
5
0
1999 2000 2003 2005
Gartner
PMP Research
group
• 60%
8% estão
dos ASP
usando
irão ASP
morrer até o final de 2001
• 23%
69,5%
talvez
das corporações
adotem soluções
aindaoferecidas
desconhecem por ASP
o termo ASP I =IDC
2000

6
Porque Usar ?
Aspectos Técnicos Aspectos Negócio

Perfil Profissional e-business Menor TCO

e-commerce
Utilização de Time to Market
novas tecnologias
Adoção Browsers
Melhor Fluxo de
& “Best-of-Bread”
para aplicações GUI Caixa
Aplicações
(Alugar x Comprar)
disponibilizadas
mais rápidas Aplicações compartilhadas
em um ambiente
Adaptação mais Foco em
Cliente-servidor
rápida a novas competências e
tecnologias estratégias

Acesso & Declínio

Expertise Técnica Capacidade de Banda Aumento da
eficiência do staff de
TI
Transferência de Internet
propriedade de
aplicações Pressão por
Tecnologia Globalização

7
 Custo Total de Propriedade por Categoria

9%
31% Hardware & Software
Operação
Administração
43% Usuário
11% Downtime
6%

8
 Demanda para ASP

• Empresas de Pequeno e Médio Porte

– TCO

• Empresas de Grande Porte

– PAIN implementação ERP

• PontoCom
– PAIN mercado

9
 Cadeia de Valor do ASP

Software Hardware Implementação Data Center Conectividade

Hosting

ISV ou Parceiro de Recurso Interno Recurso Interno Operadoras de

Proprietário Hardware Parceiros de Serviços Parceiro Web Telecomunicações

1
0
 Denominações

• ISV - Independent Software Vendor

• MSP - Management Service provider
• ISP - Internet Service Provider
• FSP - Full Service Provider
• AIP - Application Infrastructure – Data Center
• BISP - Business Intelligence Service provider

1
1
 Componentes Principais

Software Aplicativos

Hospedagem Arquitetura

Rede

1
2
 Quais Aplicações ?
CRM
Intranet

Logística
Supply-chain

SFA
Contabilidade
Website

Servidor de e-mail
Aplicativos desktop
Folha Pagto
e-commerce

ERP
Database/DataWarehouse

0 10 20 30 40 50
PMP Research
InformatioWeek research
1 I= 250 CIO I = 2000
3
 ASP Players

• Telecom Argentina
• Salesforce.com
• Usinternetworking
• Futurelink
• Corio
• Qwest
• Employease
• NetAbacus
• .comDominio
• TIC
• Diveo
1
4
 CASE Telecom Argentina

1
5
 ASP de Narrowcasting

Narrowcasting é o envio de informações

personalizadas e relevante para cada
indivíduo, através do dispositivo de
comunicação por eles escolhido e com a
frequência por eles definida.

1
6
 Fases do ASP

Fase I Fase II Fase III

Descrição Comunicação Relacionamento Diálogo

Objetivo Informação Inteligência Transação

1
7
 Modelo Operacional

Clientes
Empresa # 1 Empresa
“n”
ASP
Empresa # “n” Clientes
Empresa
“n”
Outro
Clientes Outros

CCDW CCDW CCDW

CCDW: Repositorio de Datos Centrado en Clientes (Customer Centric Data Warehouse)

1
8
 Finanças Pessoais
Segmento de Canal
Serviços
Negócio Celular E-Mail Pager Web

Alerta sobre Max ou Min

Contas
Movimentos e Saldos

Alerta sobre Max ou Min por aplicação

Investimentos
Movimentos e Saldos

Alerta sobre Max o Min por Conta / Plástico

Cartão de
Movimentos e Saldos
Credito
Vencimentos

Alerta de Vencimentos

Análisis de Conveniência
Empréstimos
Alerta por troca de condições

Alerta de taxas

Alerta de Vencimentos

Débito Aviso Pre-Débito

Automático Informação Estatística

Alerta de Saldo Insuficiente

1
I.
9
 Oferta Inicial a Cada Segmento

EXEMPLO
Fase I
Exemplos de Serviços
Comunicação

Finanças • Alertas sobre estados de contas

Industria Financeira
Pessoais • Envío de Movimentos e Saldos

Viagem • Alertas de mudanças de Vôos

Turismo
Seguros • Vendas Cruzadas e Incremental

• Alertas sobre Fidelização

Cliente • Promoção e Incremento de Vendas
Varejo
Informado • Consulta de Saldos em Programas
de Pontos

Broker • Estado do Portfólio de Investimentos

Canal Financeiro
Inteligente • Evolução do Mercado

2
0
 Modelos Operacionais

• Co-Alocado (Co-Locating)

• Dedicado

• Host Compartilhado (Shared hosting)

2
1
 Porque Não ?

• Segurança
• Customização
• Disponibilidade
• Escalabilidade
• Qualidade dos Serviços
• Integração
• Contrato (SLA)
• Performance
• Migração

2
2
 Critérios Chaves para escolha de um ASP
Outros
Região
Custo
Qualidade Staff
Reputação
% respostas
Garantias
Aplicações Disponíveis
Serviços
Expertise
Segurança

0 20 40 60 80 100
InformationWeek
I = 250 CIO
2
3
 Promessa

? Risco de Integração 9 Eliminado

? Atraso em Implementação 9 Eliminado
? Licenciamento de Software 9 Tudo Incluido
? Sistemas de Segurança 9 Integração e Gerenciamento
? Staff operacional de TI 9 Suporte 24 x 7 incluido
? Imprevistos 9 Pagamento Mensal (Flat)
? Alto Investimento 9 Nenhum Investimento
? Vários Contratos & Fornecedores 9 Um contrato & Único Fornecedor

2
4
 Custos e Preços

Custos Diretos Custo do Faturamento

Licenças de Software 15% - 20%

Infraestrutura Rede Hardware 25% - 30%

Suporte Contínuo 15% - 20%

Custo Total para Faturamento 55% - 70%

Turnover de Clientes 15% - 20%

Margem de Lucro Esperada 30% - 45%

2
5
 Formas de Remuneração

Aluguel Mensal
• Inicial + Por usuário
• Por QTD transações
• Uso de memória
• Uso de CPU
• Espaço em Disco

2
6
 OFF Shore

• Legal

• Político

• Cultural

2
7
 A Nova Indústria de Software

• Software como Utilities

• Dial-up Software

(011) 3044-4811 fbolieiro@microstrategy.com

www.microstrategy.com.br
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