PLANEJAMENTO E PRODUÇÃO

CONCEITO DE PLANEJAMENTO
O conceito de planejamento consiste no ato de
criar e planejar, antecipadamente, uma ação,
desenvolvendo assim, estratégias programadas
para atingir determinado objetivo. Funciona
como uma forma de identificar um alvo
específico, com a intenção de organizar e aplicar
as melhores maneiras para atingi-lo.
 A importância do planejamento no dia a dia
Se, por exemplo, uma empresa deseja expandir suas operações ou uma
pessoa deseja fazer uma viagem internacional, comprar um carro ou casa
própria, eles precisam planejar: onde, quando e como realizará esta meta.
Esta análise sistêmica das situações é essencial para a tomada de
decisões assertivas e para ter êxito em suas ações. Isso permite organizar,
planejar e fazer um cronograma de todas as atividades que serão realizadas
em curto, médio e longo prazo. Um bom planejamento permite às empresas
fazer uma boa gestão financeira, administrar e definir quais são os
investimentos mais assertivos e melhorar a qualidade de seus produtos e
serviços.
Atitudes pensadas levam aos resultados projetados. Por isso, lembre-se de
planejar suas ações e não se deixe levar apenas pelas circunstâncias. Assuma
a dianteira da sua vida, planeje e realize o seu próprio sucesso.
 Alguns conceitos chaves
• Processo: é a ação de avançar, ir para frente. É
um conjunto sequencial e particular de ações
com ou objetivo comum.
• Planos: são o resultado de um processo de
planejamento. É um guia para a ação no futuro.
• Planejar: é a arte de elaborar o plano de um
processo de mudança
 Componentes de um plano
• Objetivos: São os resultados desejados. É o propósito
ou intenção.
• Metas: É um objetivo traduzido em termos
quantitativos.
• Etapa: Fase ou período.
• Meios de realização: Curso de ação, executar atividades
e empregar recursos. Ex: plano de ação e cronograma.
• Meios de controle: Informações de avaliação. Ex:
Indicadores de desempenho.
 Tipos de plano
Os planos podem ser :
• Temporários - Acaba quando o objetivo é
realizado.
• Permanentes - Decisões programadas em
situações específicas.
 Estratégia Empresarial
• Missão – razão de ser da empresa
• Visão – onde a empresa quer chegar
• Valores – aquilo que a empresa acredita
• Estratégia Corporativa – diretriz maior da
empresa. Ela que é o principal direcionador para
as tomadas de decisões e pra a operação do
negócio.

Profa. Patrícia Abreu 7

• Objetivos estratégicos – viabilizadores da
Estratégia – transformação do objetivo maior em
objetivos por áreas de negócio (o que fazer)
• Plano de Ação – desdobramento de cada objetivo
estratégico (como fazer)
• Orçamento – previsão financeira da empresa
• Execução estratégica – implantação prática da
estratégia corporativa, monitorada a partir de
prazos e das ações previstas nos planos de ação

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• Estratégia Competitiva: liderança no custo
total (preço), diferenciação (cliente).

• Vantagem competitiva

Profa. Patrícia Abreu 9

 Estudos dos cenários
Cenário econômico - Quando se trata de Economia as
perguntas mais freqüentes que ouvimos estão
relacionadas ao futuro do país. Ex: juros, PIB,
Globalização.

Cenário político - Governo, concessões, modelo de

gestão. Ex: Evo Morales e Petrobrás.

Cenário sócio/ambiental - Responsabilidade com o meio

ambiente, projetos sociais.
 Estudo do futuro
• Incerteza: Projeção da realidade baseada em
dados permanentes.
• Pesquisa de mercado: Identificando
tendências e situações.
• Construção de cenários: Especulações
intuitivas. Ex: E se...? Plano “b”
FERRAMENTAS QUE AJUDAM NO
PLANEJAMENTO
 Análise SWOT
O que é análise SWOT ou FOFA?
Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês
strengths, weaknesses, opportunities e threats, que
significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças,
respectivamente. Em português, é chamada de “análise
FOFA”. A função dessa ferramenta é avaliar os ambientes
interno e externo a um empreendimento, formulando
táticas para otimizar o desempenho no mercado. Assim,
são analisadas também as oportunidades e as ameaças.
Em relação ao ambiente interno, a análise SWOT engloba
as atividades dentro do própria organização e considera
todos os processos a ela relacionados.
Nesse sentido, as forças e fraquezas institucionais são
avaliadas, considerando os fatores atuais, como pontos
fracos, recursos, experiências, conhecimentos e
habilidades.
Enquanto isso, o ambiente externo diz respeito às
questões fora da empresa e que fogem do seu controle.
A esses espaços estão ligadas oportunidades e ameaças
futuras.
 FORÇAS
Você já parou para pensar no que sua empresa realmente é boa? Essa
resposta apresenta as aptidões mais fortes e, consequentemente, as
vantagens que ela tem sobre a concorrência.
Para conseguir defini-las de forma precisa, pense nos seguintes
tópicos:
• Quais são as atividades melhor realizadas?
• Quais são os melhores recursos?
• Qual é a sua maior vantagem competitiva?
• Qual é o nível de engajamento dos clientes?
• As repostas devem sempre levar em conta a vantagem que
proporcionam sobre a concorrência. Quanto melhor posicionar sua
empresa, mais importante essa característica deve ser considerada.
 Fraquezas
Como o próprio nome já sugere, as fraquezas são aquelas aptidões que
interferem ou mesmo prejudicam o desenvolvimento dos negócios. São os
pontos fracos internos. Elas podem ser encontradas com o auxílio das
perguntas abaixo:
• Tenho uma mão-de-obra capacitada?
• Existem lacunas de treinamento?
• Por que a concorrência é escolhida?
• Por que meu engajamento não funciona?

Observe e analise as fraquezas de forma isolada para perceber com maior

facilidade quais são os fatores responsáveis por elas. Desta forma, pode-se
encontrar medidas que as minimizem e as corrijam.
 Oportunidades
São as características que influenciam uma empresa
positivamente. Elas dependem de fatores externos
e, por isso, não as controlamos.
Além disso, as oportunidades podem acontecer de
diferentes formas, como mudanças político-
econômicas e ampliação do crédito ao consumidor.
Para identificá-las, é necessário fazer pesquisas que
permitam a previsão de acontecimentos que
impactem positivamente nos seus negócios.
 Ameças
As ameaças são eventos com uma influência
negativa sobre o empreendimento e, do mesmo
modo que as oportunidades, dependem de
fatores externos. Elas devem ser tratadas com
muito cuidado porque podem prejudicar tanto
o planejamento estratégico, quanto também os
resultados de forma mais direta.
 5W e 2H
É uma ferramenta utilizada para planejar a
implementação de uma solução.
Formada por uma combinação entre letras e números, essa sigla pode
gerar confusão, mas se refere às iniciais das perguntas que ajudam a
solucionar demandas.
• What: o que deve ser feito?
• Why: por que precisa ser realizado?
• Who: quem deve fazer?
• Where: onde será implementado?
• When: quando deverá ser feito?
• How: como será conduzido?
• How much: quanto custará esse projeto?

Observando as perguntas acima, fica fácil entender o nome da

metodologia, já que resulta da união entre 5W (what – why – who –
where – when) e 2H (how – how much).
Então, o objetivo com um plano de ação 5W2H é “comprar tablets para os
funcionários do time de vendas” e fica definido da seguinte forma:

• What – O que?: Comprar tablets para os funcionários do time de vendas;

• Who – Quem?: João, gerente do setor financeiro;
• When – Quando?: Em duas semanas;
• Where – Onde?: Na internet, com o fornecedor que o gerente de vendas conseguiu
um desconto empresarial;
• Why – Por que?: Os tablets dão mais mobilidade aos representantes de vendas e
permitem compartilhar e receber informações mais rápido;
• How – Como?: A área de TI vai validar as configurações do aparelho escolhido, João
vai alinhar o investimento com o planejamento financeiro e executar a compra no
período determinado.
• How much – Quanto vai custar?: O orçamento total da compra será de R$ 5.000.

Com um plano de ação baseado no 5W2H, um objetivo é dividido em etapas e cada

setor envolvido pode dar sequência ao trabalho quando chegar sua vez.
 Checklist
Um checklist é uma lista de itens que você precisa
verificar, checar ou inspecionar.

O checklists são usados em todos os campos imagináveis

– desde inspeções de prédios até cirurgias médicas
complexas.

Usando um checklist, você pode garantir que não vai se

esquecer de nenhuma etapa importante de algum
processo.
 Fluxograma
Fluxograma é a representação gráfica da sequência das etapas
de um processo.
É uma ferramenta de documentação do processo permitindo
entender de forma rápida o funcionamento do processo.
Reconhecido como uma das 7 ferramentas da qualidade, o
Fluxograma é estruturado por símbolos geométricos que
indicam quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos
nos processos e as decisões que devem ser tomadas,
delimitando o caminho que deve ser percorrido para entregar
o melhor resultado através da execução do processo.
Fluxograma