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Noções de Administração Pública p/ Técnico do TRT-RS
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Sumário
Processo Organizacional de Direção. ............................................................. 5
Motivação e Satisfação ............................................................................ 5
Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo ................................................... 8
Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. ..................................... 10
Teoria X e Y de McGregor. ............................................................... 13
Teoria dos dois fatores de Herzberg. ...................................................... 16
Teoria do Reforço .......................................................................... 18
Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom. .................................... 19
Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland .................................... 22
Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) ................................. 24
Teoria da Equidade......................................................................... 24
Teoria ERC (ou ERG) - Alderfer .......................................................... 26
Motivação e o Contrato Psicológico ...................................................... 28
“Empoderamento” ou Empowerment ........................................................ 34
Liderança ......................................................................................... 38
Liderança X Chefia ........................................................................ 40
Tipos e Fontes de Poder ...................................................................... 41
Abordagens de Liderança .................................................................. 42
Teoria dos Traços de Liderança. .......................................................... 42
Teoria Comportamental – Os Estilos de Liderança. ...................................... 44
Grid Gerencial de Blake e Mouton. ....................................................... 47
Liderança Contingencial ou Situacional .................................................. 50
Modelo de Fiedler. ......................................................................... 50
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Motivação e Satisfação
1
(Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010)
2
(Daft, 2005)
3
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
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Motivações Motivações
Internas Externas
Necessidades e
motivos da própria Geradas por incentivos
pessoa, fatores e punições;
psicológicos;
4
(Bergamini, 1990)
5
(Mitchell, 1982) apud (Andrade & Amboni, 2011)
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6
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
7
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
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Teoria da Expectativa -
Teoria ERC - Alderfer
Vroom
Hierarquia das
Teoria do Reforço - Skinner
Necessidades - Maslow
Teoria X e Y
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ter amigos.
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Autorrealização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
e) autorrealização.
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Teoria X e Y de McGregor.
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Teoria Y
Pessoas gostam de trabalhar, são
capazes de se autogerenciar, buscam
assumir responsabilidades e são, em sua
maioria, criativas e ambiciosas.
Teoria X
Pessoas não gostam de trabalhar,
precisam ser ameaçadas e forçadas a
atingir os resultados, preferem não
assumir responsabilidades, tem pouca
ambição e buscam somente segurança.
Figura 5 - Teoria X e Y
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8
(Herzberg) apud (Krumm, 2005)
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Fatores Higiênicos -
Influenciam a
insatisfação
Fatores Motivadores - Salários
Influenciam a satisfação Relacionamentos Pessoais
Crescimento pessoal Condições de trabalho
Conteúdo do trabalho Supervisores
Exercício da responsabilidade Segurança
Reconhecimento
Realização
pessoas no trabalho.
(E) Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.
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Teoria do Reforço
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(Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010)
10
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
12
(Wagner, 2009)
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Desempenho
Me dedicar Bônus, prêmios,
mais no projeto Entregar o promoção.
em que estou projeto no
envolvido prazo e custo
desejado
Esforço Resultados
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(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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(Robbins, 2004) apud (Rennó, 2013)
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Teoria da Equidade
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15
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
16
(Rennó, 2013)
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(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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Crescimento
Relacionamento
Existência
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c) automotivação.
d) realização.
e) superação.
18
(Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
19
(Leiria, Palma, & Cunha, 2006)
20
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
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21
(Lester e Kickul, 2001) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
22
(Rousseau, 1995) apud (Leiria, Palma, & Cunha, 2006)
23
(MacNeil, 1985) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
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24
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
25
(Casado , 2002)
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(C) fisiológicos.
(D) higiênicos.
(E) de poder.
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comportamento.
(D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por
diferentes tipos de comportamento.
(E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser
considerada uma ameaça psicológica.
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Empoderamento ou Empowerment
26
(Slack, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
27
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações, 2004)
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Figura 10 - Fonte: (Sykes, Simpson & Suipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
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(Sykes, Simpson & Shipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
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Modelo de
Empowerment
29
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
30
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
31
(Rodrigues & Santos, 2001)
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32
(Rodrigues & Santos, 2001)
33
(Argyris, 1998) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
34
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações, 2004)
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Liderança
Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos
atinjam seus resultados esperados. Para isso, deve se utilizar do
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35
(Kanter, 1983) apud (Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizações, 2004)
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36
(Zaleznik, 1992)
37
(Daft, 2005)
38
(Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008)
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Liderança X Chefia
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Liderança
Chefia
39
(Sobral & Peci, 2008)
40
(Sobral & Peci, 2008)
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Abordagens de Liderança
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41
(Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010)
42
(Krumm, 2005)
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43
(Lewin, Lippitt e White, 1939) apud (Krumm, 2005)
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Democrático Consultivo
Líder toma a decisão depois de
ouvir
Democrático Participativo
Decisão é feita em conjunto
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L -
Autocrático Democrático
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44
(Daft, 2005)
45
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
46
(Blake e Mouton, 1985) apud (Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
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47
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
48
(Chiavenato, Introdução à teoria geral da administração, 2011)
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a) II.
b) III.
c) I.
d) I e II.
e) I e III.
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Modelo de Fiedler.
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(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
50
(Krumm, 2005)
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mais adequada.
Teoria Situacional
51
(Sobral & Peci, 2008)
52
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
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Figura 18 - Estágios de Maturidade. Fonte: (Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
53
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
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(Schemerhorn Jr., 2008)
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(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
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Tabela 1 - Quadro comparativo entre líderes transacionais e transformacionais. Adaptado de: (Robbins, Organizational
Behavior, 2004)
56
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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b) Compartilhar.
c) Delegar.
d) Interagir.
e) Determinar.
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(E) líder-tarefa.
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nome de
a) fisiológicas.
b) sociais.
c) segurança.
d) estima.
e) autorrealização.
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c) automotivação.
d) realização.
e) superação.
b) extrínseca ao indivíduo.
c) dependente, exclusivamente, de fatores sociais.
d) independente, totalmente, de fatores ambientais.
e) dependente, exclusivamente, do ambiente organizacional.
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(B) motivacionais.
(C) fisiológicos.
(D) higiênicos.
(E) de poder.
(A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um único
tipo de motivação.
(B) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades
localizadas no topo da pirâmide.
(C) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é obrigatória para
que surja imediatamente um nível mais elevado no comportamento.
(D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes
tipos de comportamento.
(E) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada uma
ameaça psicológica.
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e) Determinar.
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Gabarito
1. A 10. C 19. E
2. C 11. A 20. C
3. B 12. E 21. A
4. A 13. A 22. D
5. C 14. D 23. C
6. A 15. A 24. E
7. C 16. B 25. C
8. C 17. C 26. D
9. E 18. D 27. C
Bibliografia
Andrade, R., & Amboni, N. (2011). Fundamentos de administração para
cursos de gestão. Rio de Janeiro: Elsevier.
Bergamini, C. W. (Abr./Jun. de 1990). Motivação: mitos, crenças e mal-
entendidos. Revista de Administração de Empresas, 23-34.
Casado , T. (2002). As pessoas na organização. (3 º ed.). São Paulo: Gente.
Cavalcanti, V., Carpilovsky, M., Lund, M., & Lago, R. A. (2009). Liderança
e Motivação (3° ed. ed.). Rio de Janeiro: FGV.
Chiavenato, I. (2004). Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizações (2° Ed. ed.). Rio de Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2008). Administração Geral e Pública (2° ed.). São Paulo:
Elsevier.
Chiavenato, I. (2010). Administração nos novos tempos (2° ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
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