CARREIRAS POLICIAIS

SUMÁRIO

Noções de Informática
Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows)............................................................................................ 3

Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e BrOffice).......................................................10

Redes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.

Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). Programas
de correio eletrônico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares). Sítios de busca e pesquisa na Internet.
Grupos de discussão. Redes sociais. Computação na nuvem (cloud computing)............................................................... 47

Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas..........................................3

Segurança da informação. Procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. Aplicativos
para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.). Procedimentos de backup. Armazenamento de dados
na nuvem (cloud storage)..................................................................................................................................................... 97
Noções de Informática
Marcelo Andrade
WINDOWS 10
Características Gerais dos Sistemas Operacionais
Definição e Funções
Um sistema operacional é um conjunto de programas
que trabalham de modo cooperativo para permitir geren-
ciamento dos recursos do computador e intermediar o re-
lacionamento entre o hardware e o usuário.
Deve ser o primeiro programa instalado e executado,
funcionando como uma plataforma, ou seja, uma espécie de
base sobre a qual são executados os programas usados em
um computador. Além disso, traduz as tarefas requisitadas
pelo usuário ou por programas para uma linguagem que o
computador compreenda.
O Windows é um software básico (indispensável ao fun-
cionamento do computador) com as seguintes funções:
• gerenciar os programas abertos e dividir o tempo de
processador entre eles (gerenciamento da memória e
do processador);
• instalar, gerenciar e permitir a utilização de outros
softwares;
• controlar o acesso e a integridade dos dados das me-
mórias secundárias (sistema de arquivos);
• controlar os drivers dos dispositivos de entrada e saída
(gerenciamento dos periféricos – dispositivos de E/S);
• controlar o acesso à memória pelos demais compo-
nentes de hardware;
• reconhecer os comandos do usuário em uma interface
simplificada (shell).
Módulos (partes) dos Sistemas Operacionais
Kernel é o núcleo do sistema operacional encarregado
de controlar o acesso à memória de demais componentes de
hardware, gerenciar os programas abertos, dividir o tempo
de processador entre eles. É a base sobre a qual rodam as
demais partes do sistema operacional, drives de dispositivo e
programas. Funciona como a camada mais baixa de interface
com o hardware, sendo responsável por gerenciar os recursos
do sistema como um todo.
Shell é a camada mais externa do sistema operacional, o
elo entre o usuário e o sistema, funcionando como intérprete
entre os dois. Ele traduz os comandos digitados pelo usuário
para a linguagem usada pelo Kernel e vice-versa. Sem o Shell
a interação entre usuário e o Kernel seria bastante complexa.
Sistema Operacional Gráfico (GUI) x Textual
O usuário pode executar tarefas no computador sem usar
a interface gráfica do Windows. O Prompt de Comando é um
recurso do Windows que oferece um ponto de entrada (não
amigável) para a digitação de comandos, na forma de texto,
do MS-DOS (Microsoft Disk Operating System). No Windows,
o Prompt de Comando pode ser obtido por meio do arquivo
executável cmd.exe, na janela Executar ou através dos recursos
de pesquisa do Windows.
Em substituição à linha de comandos tradicional, o Po-
werShell, ativado pelo atalho Windows + X, no menu Arquivo
do Explorador de Arquivos e no menu de contexto do Shift +
botão direito no Explorador de Arquivos, é o shell padrão no
Windows 10. Tem muito mais recursos que o simples e antigo
Prompt, permitindo a criação de blocos de comandos para
facilitar a execução de tarefas, suporte a diversos comandos
Unix/Linux, execução de códigos em outras máquinas conec-
3
tadas, suporte para tecnologias em nuvem, como o Azure e
Office 365 da Microsoft.
Multitarefa Preemptiva
Multitarefa ou Multiprogramação é a capacidade de o
sistema operacional executar concorrentemente vários pro-
cessos, alternando-os entre CPU e memória. A multiprogra-
mação tem como vantagem evitar que a CPU fique ociosa
enquanto outros processos em execução realizam operações
que não requerem seu uso, como, por exemplo, as operações
de entrada/saída.
A Preempção (direito de “recompra”, mudança de con-
texto) é um esquema de processamento computacional no
qual o kernel tem o controle do tempo que será usado por
cada processo e o poder de tomar de volta esse tempo e
dá-lo para outro processo, segundo seu esquema de priori-
dades. Isso significa que a preferência pelo controle da CPU
é sempre do sistema operacional e retorna para ele depois
de repassado a um programa qualquer.
Multiusuário e Multissessão
Capacidades de criar diversos perfis de usuários e per-
mitir seu acesso (logon) simultâneo ao computador. Cada
usuário deverá utilizar um conjunto de nome e senha para
acesso ao sistema operacional, carregando suas característi-
cas especiais como plano de fundo, pasta Meus Documentos,
Histórico, Favoritos, Documentos Recentes, tipo de usuário
(Administrador ou Limitado) ao início de sua sessão de uso.
A Multissessão no Windows é percebida quando o usu-
ário atual permite a criação de uma nova sessão de uso do
sistema sem encerrar sua sessão. Seus programas e arquivos
abertos são mantidos em funcionamento e é possível al-
ternar para outra conta de usuário, usando o recurso Troca
Rápida de usuário (Trocar usuário).
Sistema de Arquivos FAT32 ou NTFS
Um sistema de arquivos é um conjunto de estruturas
lógicas e de rotinas que permitem ao sistema operacional
controlar o acesso ao disco rígido. Diferentes sistemas ope-
racionais usam diferentes sistemas de arquivos.
Sistema de arquivo refere-se à forma como os dados são
armazenados, organizados e acessados pelo sistema ope-
racional.
Os sistemas de arquivos usados no Windows são:
• NTFS (New Technology File System) – Sistema padrão no
disco onde o Windows é instalado, foi lançado em 93 no
Windows NT com vários recursos de segurança adicio-
nais, como suporte a journaling, replicação de dados,
cópias para backups e criptografia, além de segurança
Noções de Informática
no acesso de usuários em nível local. Quando usado na
formatação de discos permite a criação de partições de
até 16 TB, suporta formatação de unidades com mais
de 32 GB e armazenamento de arquivos únicos com
até 4 GB, tem capacidade de compactar arquivos e gera
menos fragmentação, desperdiçando menos espaço.
• FAT (File Allocation Table) – Primeira versão do sistema
de arquivos onde uma tabela indica a localização dos
arquivos gravados em um disco. Criado para o MS-DOS
no início da década de 1980, foi usado como padrão
até o Windows 95 e trabalha com 32 ou 64 bits de en-
dereçamento, atualmente. O FAT32 é compatível com
todos os sistemas operacionais, ocupa menos espaço
no disco USB e trabalha de forma mais rápida, com
 menos uso de memória e desgastando menos a mídia,
já que executa menos atividades de controle e segu-
rança nos processos de leitura e escrita, em relação ao
NTFS. O FAT64 (ou exFAT) conta com leitura e escrita
de arquivos únicos maiores que 4 GB, capacidade de
criar partições do com mais de 32 GB, melhor geren-
ciamento de espaço e menos fragmentação.
Windows 32 x 64 bits
O Windows 7 (assim como Windows XP, Vista, 8 e 10)
suporta tecnologias de 32 bits (x86) e de 64 bits (x64) nos pro-
cessadores e oferece duas versões: a de 32 bits e a de 64 bits.
A maioria dos programas feitos para a versão de 32 bits do
Windows funciona com uma versão de 64 bits do Windows.
Os programas antivírus são uma notável exceção a isso.
Entretanto, os drivers de dispositivos feitos para a versão
de 32 bits do Windows não funcionam em computadores
com uma versão de 64 bits do Windows. Uma impressora
ou outro dispositivo que somente tenha drivers de 32 bits
disponíveis não funcionará corretamente em uma versão de
64 bits do Windows.
Os programas e drivers de dispositivos especialmente
projetados para a versão de 64 bits do Windows não fun-
cionam na versão de 32 bits.
Utilização do Windows
Ao iniciar o Windows 10, o usuário é recepcionado por
uma Tela de Boas-vindas, onde deve-se informar o nome
do usuário e sua senha para que o Windows faça seu logon
(entrada no sistema) e apresente a sua área de trabalho
personalizada.
Uma Conta da Microsoft (um endereço de e-mail e senha
usados no Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Skype
ou Xbox) pode ser utilizada como meio de acesso ao Windo-
ws e oferece acesso a aplicativos e jogos da Windows Store,
permitindo que o usuário veja suas configurações e outros
recursos do sistema em vários dispositivos com Windows 10.
Área de Trabalho
Ao inicializar o Windows todo o ambiente gráfico visua-
lizado é definido como área de trabalho, onde encontra-se
apenas um ícone, a Lixeira, uma barra horizontal, localizada
na parte inferior da tela, chamada Barra de Tarefas (Taskbar)
e um plano de fundo (papel de parede ou desktop). Outros
ícones (representações gráficas de arquivos, pastas e recur-
sos do sistema) podem ser adicionados à área de trabalho
e ativados por um duplo clique.
Barra de Tarefas
Parte da área de trabalho que é, por padrão, visível todo
o tempo (mesmo com várias janelas de programas abertos),
foi completamente reprojetada para ajudar o usuário a ge-
renciar e acessar mais facilmente seus arquivos e programas
mais importantes. Ela contém o botão Iniciar, botões fixos da
barra de tarefas e botões de programas em execução. Cada
Noções de Informática
programa aparece como um botão único sem rótulo, mesmo
quando vários itens de um programa estão abertos, para se
obter uma aparência limpa e organizada.
A Área de Notificação apresenta ícones que permanecem
ativos em segundo plano e informações de status importan-
tes. No passado, a área de notificação podia, às vezes, ficar
cheia de ícones. Agora, o usuário pode escolher quais ícones
estão sempre visíveis e manter o restante deles disponíveis
em uma área de excedentes, na qual estarão acessíveis com
apenas um clique de mouse.
O botão Mostrar área de trabalho foi movido para a extre-
midade oposta da barra de tarefas do botão Iniciar, facilitando
clicar ou apontar para o botão sem abrir acidentalmente o
menu Iniciar.
4
No Windows 10, a barra de tarefas exibe uma barra de
endereços e pesquisa, que permite pesquisar no computador
e na Web para encontrar ajuda, aplicativos, arquivos, confi-
gurações. Depois de digitar um termo de pesquisa, clicar em
Meu conteúdo mostrará resultados para arquivos, aplicati-
vos, configurações, fotos, vídeos e músicas no computador
do usuário e no OneDrive.
Nesse mesmo local pode ser ativada a assistente pes-
soal da Microsoft: a Cortana. Ela permite interação entre o
usuário, o sistema operacional e seus aplicativos por meio
de comandos de voz ou texto, permitindo ao usuário fazer
perguntas, pesquisar na web, encontrar recursos no compu-
tador, de forma semelhante ao que fazem seus concorrentes
Google Now e Siri.
Listas de Atalhos (Lista de Saltos, Jump List)
São listas de itens abertos recentemente, como arquivos,
pastas ou sites, organizados pelo programa que o usuário usa
para abri-los. Além de poder abrir itens recentes usando uma
Lista de Atalhos, o usuário também pode fixar favoritos na
Lista de Atalhos; dessa forma, é possível acessar de maneira
rápida os itens usados diariamente. Ao se clicar com o botão
direito do mouse o ícone de um programa na barra de tarefas,
serão listados atalhos relacionados a esse programa. Caso o
programa Windows Media Player esteja na barra de tarefas,
por exemplo, e se clique com o botão direito do mouse o
ícone desse programa, serão listados os atalhos de acesso a
músicas e vídeos que são acessados diariamente, bem como
será habilitada uma lista de tarefas.
O que é mostrado em uma Lista de Atalhos depende to-
talmente do programa. A Lista de Atalhos do Edge mostra os
sites visitados com frequência. O Windows Media Player lista
músicas que o usuário escuta mais. É possível ainda fixar um
arquivo na lista para encontrá-lo ali sempre que necessário.
Também é possível arrastar um ícone de arquivo ou um
atalho do menu Iniciar ou da área de trabalho para a barra de
tarefas. Isso fixa o item na Lista de Atalhos e também fixa o
programa à barra de tarefas, caso não esteja fixado ainda. Pastas
são consideradas itens do Explorador de Arquivos e aparecem
na Lista de Atalhos desse programa quando fixadas ou abertas.
As Listas de Atalhos não mostram apenas atalhos de
arquivos. Às vezes, elas também fornecem acesso rápido
a comandos para coisas como redigir novas mensagens de
e-mail ou reproduzir músicas.
Efeitos Visuais do grupo AERO para a área de trabalho
Com o Aero, o usuário pode apreciar efeitos e aparência
visualmente atraentes e também se beneficiar de um melhor
acesso aos seus programas. O hardware e a placa de vídeo
do computador devem atender aos requisitos de hardware
para exibir os gráficos do Aero.
 • Aero Glass: também chamado Aero Blur, é um esti-
lo visual diferenciado das janelas, Barra de Tarefas e
Menu Iniciar, combinando uma aparência leve e trans-
lúcida (envidraçada) com poderosos avanços gráficos,
permitindo ao usuário se concentrar no conteúdo das
janelas abertas. Inicialmente indisponível nas janelas
dessa versão do SO, pode ser ativado pelo Editor de
Registros do Windows (regedit).
• Aero Snap: novo e rápido jeito de redimensionar as
janelas abertas, simplesmente arrastando-as para as
bordas da tela. O recurso Ajustar facilita o trabalho
com janelas abertas. Com esse recurso, para maximi-
zar uma janela, deve-se arrastar a barra de título da
janela para a parte superior da tela e liberar a janela
para expandi-la e preencher toda a área de trabalho.
Dependendo de onde o usuário arrastar uma janela,
será possível expandi-la verticalmente, colocá-la na
tela inteira (maximizar) ou exibi-la lado a lado com
outra janela ou outras três. Para ajustar uma janela
ativa usando o teclado, deve-se pressionar +direcio-
nais (setas nas quatro direções). Pode ser desativado
em Configurações / Sistema / Multitarefas.
• Aero Shake: recurso da área de trabalho que permite
minimizar todas as janelas abertas, de forma relativa-
mente rápida, exceto a janela ativa, na qual se deseja
trabalhar. Para ativar o Shake, pode-se ainda pressionar
+Home para minimizar todas as janelas exceto a
janela ativa no momento. Pressionar +Home no-
vamente restaura todas as janelas.
• Aero Peek (Espiar): exibe temporariamente a área de
trabalho, esmaecendo as janelas abertas da exibição.
Pode ser útil para exibir rapidamente gadgets e pastas
de área de trabalho ou quando o usuário não deseja
minimizar todas as janelas abertas e depois precisar
restaurá-las. A tecla de atalho +vírgula também
pode ser usada, e não mais o ícone no canto inferior
direito da área de trabalho ou o atalho ALT+TAB. Para
ativar o Peek pelo botão Mostrar área de trabalho,
acessar Configurações / Barra de Tarefas. Para mini-
mizar janelas abertas de modo que elas fiquem mi-
nimizadas, deve-se clicar no botão Mostrar área de
trabalho ou pressionar +D. Para restaurar as janelas
abertas, basta clicar no botão Mostrar área de trabalho
novamente ou pressionar +D novamente.
Menu Iniciar
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tare-
fas. Ele dá acesso ao Menu Iniciar, exibindo as opções de uso
do sistema operacional, tanto para fins de administração da
máquina quanto para uso de seus aplicativos de diversas fi-
nalidades – pesquisar arquivos, pastas e programas, ajustar
configurações do computador, obter ajuda para o uso do siste-
ma, desligar o computador, fazer logoff ou alternar para outra
conta de usuário. O Menu Iniciar é apresentado verticalmente
com duas colunas.
Para exibir o menu Iniciar em tela inteira (como no Win-
dows 8) e ver tudo em uma única exibição, selecione o botão
Iniciar, Configurações > Personalização > Iniciar e ative Usar
tela inteira de Iniciar.
Blocos Dinâmicos (live tiles)
Ícones gráficos que podem mostrar atualizações e infor-
mações de aplicativos sem a necessidade de abri-los. Com
o botão direito clicado sobre um deles, em um menu de
contexto, o usuário tem as opções de desativar a animação
dinâmica, ajustar seu tamanho ou tirá-lo do menu.
É possível alterar os nomes dos grupos de blocos clicando
sobre a barra acima deles, arrasta-los para outros grupos ou
para o Menu Iniciar, ajustar seu tamanho clicando nas suas
bordas e removê-los.
5
Botões Usuário e Ligar/Desligar
Localizado na coluna mais à esquerda do menu Iniciar, o
botão Ligar/Desligar permite realizar as ações:
• Desligar – Executa o desligamento do computador –
fecham-se todos os arquivos e programas abertos e
encerra-se o Windows, para que o computador seja
desligado com segurança.
• Reiniciar – Encerra o Windows, desliga o computador
e o reinicia.
• Suspender (suspensão híbrida) – Estado de economia
de energia que permite que o computador reinicie
rapidamente a operação de energia plena quando o
usuário desejar continuar o trabalho, semelhante ao
estado de espera. Além disso, todos os programas em
execução são copiados e armazenados no disco rígido
para que, em caso de desligamento da máquina, pos-
sam ser recuperados ao seu estado anterior. Então,
o modo de suspensão, por meio do qual é possível
manter o computador em estado de baixo consumo
de energia, possibilita o retorno rápido ao ponto do
trabalho, sem apresentar risco de perda de dados.
• Hibernar – Estado de economia de energia projetado
principalmente para laptops. Enquanto a suspensão
coloca o trabalho atual e as configurações na memória
e usa uma pequena quantidade de energia, a hiberna-
ção permite fechar os aplicativos que estejam em uso,
desligar o computador e, quando este for religado, car-
regar os mesmos aplicativos fechados anteriormente.
Sua disponibilidade no computador pode ser consultada
com a execução do comando powercfg /availablesleepstates
no Prompt de Comandos.
Mais acima, o botão com o nome do usuário permite
executar outras atividades não associadas com a energia do
computador, mas com a alternância entre usuários:
• Bloquear – Se houver mais de uma conta de usuá-
rio no computador, caso a troca rápida de usuários
esteja ativada, quando o usuário fizer logoff e outro,
logon, os programas do primeiro permanecerão sendo
executados no computador. Também disponível após
pressionamento de CTRL + ALT + DEL (Trocar Usuário)
e ativado imediatamente com Windows + L, a opção
de troca de usuários, após a realização do login no
sistema Windows, permite a execução de tarefas por
um usuário sem a interferência de outro usuário, que
Noções de Informática
pode acessar o sistema usando conta e senha próprios
• Sair (Fazer Logoff) – Realiza a troca de usuário no Win-
dows, sem desligar o computador, a fim de encerrar
a sessão atual de trabalho e deixar o computador dis-
ponível para outro usuário.
Explorador de arquivos – Gerenciamento de
Arquivos e Pastas
No Explorador de Arquivos, é possível ver a hierarquia das
pastas no computador e todos os arquivos e pastas localizados
em cada pasta selecionada. Ele é especialmente útil para fa-
cilitar o gerenciamento das informações em um computador,
permitindo criar, excluir e renomear arquivos e pastas.
 Elementos das Janelas
Embora o conteúdo de cada janela seja diferente, todas
têm algumas partes em comum:
Barra de Título
Na área superior livre, exibe a Barra de Ferramentas de Aces-
so Rápido, que inclui o ícone do programa, Propriedades, Nova
pasta e Personalizar. A seguir é mostrado o título da pasta em
uso e, no canto direito são mostrados os botões Minimizar, Res-
taurar/Maximizar e Fechar, os quais permitem ocultar a janela,
reduzi-la ou alargá-la para preencher a tela inteira e fechá-la,
respectivamente.
Barra de menus e ferramentas
Contém itens nos quais o usuário pode clicar para ativar
recursos e comandos em um programa. No Explorador de
Arquivos do Windows 10 a barra de menus acompanha o
leiaute dos menus do pacote Office, em que os menus e a
barra de ferramentas estão fundidos em um único elemento:
as Faixas de Opções Arquivo, Compartilhar e Exibir, além dos
menus sob demanda Rede, Grupo Doméstico, Ferramentas
de Lixeira, Imagem, Vídeo e Música.
Painel de Navegação e Conteúdo
Substituto do Painel de Pastas, é um painel à esquerda
da área de trabalho do Explorador de Arquivos que mostra
uma árvore de pastas hierarquizada com atalhos para todas as
unidades de disco, a Lixeira, a área de trabalho, Atalhos Favo-
ritos, Bibliotecas, Grupo Doméstico, Redes e Pesquisas salvas.
Quando uma das pastas deste Painel é clicado, seu conteúdo é
mostrado no Painel do Conteúdo (único sempre visível).
No Windows 10 padrão, as pastas e os arquivos são clas-
sificados, em uma janela de pasta, pelo nome, em ordem
alfabética, e todas as subpastas são apresentadas antes de
todos os arquivos, sendo possível alterar a ordem dos itens
no painel de conteúdo, classificando-os de acordo com qual-
quer uma das propriedades disponíveis no modo de exibição
Detalhes. As unidades de armazenamento que representam
memórias permanentes do computador são identificadas,
no Windows, por uma letra seguida do sinal de dois-pontos,
como C:, A:, D: etc.
Conceitos e Utilização de Arquivos e Pastas
Selecionar arquivos e/ou pastas
Para selecionar um grupo de arquivos ou pastas con-
secutivos:
• clicar no primeiro item, manter a tecla SHIFT pressiona-
da e clicar no último item da lista de arquivos a serem
selecionados;
• arrastar o ponteiro do mouse para criar uma seleção
em torno da área externa de todos os itens que se
Noções de Informática
desejam incluir.
Para selecionar arquivos ou pastas não consecutivos,
manter a tecla CTRL pressionada e clicar em cada um dos
itens que se desejam selecionar.
Renomear uma pasta ou arquivo selecionado
O nome de um arquivo é composto de duas partes, se-
paradas por um ponto (.). A primeira é geralmente definida
pelo usuário ou pelo programa que cria o arquivo e pode
identificar o conteúdo ou a finalidade do arquivo. A segunda
parte representa a extensão do arquivo e segue padrões que
identificam o tipo de arquivo, como exe, doc e ini.
6
Para renomear um arquivo:
• pressionar F2;
• clicar sobre o nome da pasta ou arquivo já selecionado;
• Menu Ínicio (ou menu de contexto) / Renomear;
• Arquivo / Propriedades (ALT + ENTER).
O nome do computador deve usar nomes curtos (quinze
caracteres, no máximo) e facilmente reconhecíveis. Convém
usar somente caracteres padrão da Internet no nome do com-
putador. Os caracteres padrão são os números de 0 a 9, letras
maiúsculas e minúsculas de A a Z e o hífen (-). Nomes de com-
putador não podem ser formados apenas por números nem
incluir espaços. O nome também não pode conter caracteres
especiais, como ? : * < > “ / | \.
Mover e copiar arquivos e pastas
Usando o botão esquerdo do mouse, a partir do painel
da direita, arrastando seu ícone para o painel da esquerda,
de um local em uma unidade de armazenamento para outro
local...
• na mesma unidade, MOVE;
• Pressionando simultaneamente a tecla CTRL nessa ope-
ração, o arquivo arrastado é COPIADO para a pasta de
destino, mesmo que ela esteja na mesma unidade que
a pasta de origem;
• em outra unidade, COPIA;
• Pressionando simultaneamente a tecla SHIFT, MOVE.
Lixeira
Lixeira é uma pasta especial do Windows que pode ser
acessada por meio de seu ícone na área de trabalho ou no
Explorador de Arquivos. Quando o usuário exclui um arquivo
do computador ele é apenas movido para a Lixeira, onde fica
temporariamente armazenado até a Lixeira ser esvaziada
ou reciclada. Com isso, o usuário tem a oportunidade de
recuperar arquivos excluídos e restaurá-los para os locais
originais. Características da Lixeira:
• Para excluir arquivos e levá-los para a Lixeira, pode-se
adotar, inicialmente, os seguintes procedimentos:
1. pressionar a tecla delete ou CRTL+D;
2. clicar com o botão direito do mouse sobre o objeto
a ser excluído e escolher a opção Excluir no menu de
contexto;
3. clicar a opção de menu Início / Excluir;
4. recortar o objeto e colar na pasta Lixeira;
5. arrastar o ícone do objeto para a Lixeira.
• No Windows, um arquivo excluído nem sempre irá para a
Lixeira. Para excluir definitivamente arquivos ou pastas,
sem passar pela lixeira, é possível realizar as mesmas
tarefas acima, mantendo pressionada a tecla SHIFT.
• Por padrão, uma caixa de diálogo para confirmar a ex-
clusão de uma pasta ou arquivo não é apresentada ao
usuário. Essa ferramenta de segurança do Windows
que tenta impedir exclusões acidentais precisa ser
ativada caso o usuário pretenda usa-la.
• Um arquivo, enquanto armazenado na Lixeira, ainda ocupa
espaço no disco rígido de onde foi excluído. Seu espaço
será liberado quando o arquivo for removido da Lixeira.
• Não é possível restaurar arquivos excluídos definiti-
vamente, usando ferramentas disponíveis em uma
instalação padrão do Windows.
• Apenas arquivos de discos rígidos (HDs), internos ou
externos, conectados diretamente ao computador,
podem usar a lixeira.
• O Windows reserva um espaço no disco rígido para o uso
da lixeira, por padrão, igual a 10% dos primeiros 40 GB
(4 GB) e mais 5% da capacidade de armazenamento do
disco local (ou partição onde estiver instalado o sistema)
acima dos 40 GB iniciais.
 • O usuário pode configurar esse tamanho até o limite
da capacidade total do disco.
• O tamanho mínimo personalizado da lixeira é de 1 MB.
• Ao excluir arquivo de forma que a capacidade de arma-
zenamento atual da lixeira seja excedida, ela eliminará
os mais antigos para liberar espaço e, assim, armazenar
o atual.
• Ao excluir arquivo que, individualmente, exceda a capa-
cidade total de armazenamento da lixeira, o Windows
avisa ao usuário que a exclusão será definitiva.
• É possível configurar a Lixeira para que os arquivos
não sejam para ela movidos, mas sempre removidos
permanentemente.
• Não é possível abrir arquivos que estão na Lixeira.
• É possível esvaziar toda a Lixeira, confirmando a ex-
clusão.
• Ao restaurar um arquivo da Lixeira, o mesmo voltará
para o local de origem, usando opções do clique duplo
/ Restaurar, botão direito / Restaurar, menu Ferra-
mentas de Lixeira.
• É possível restaurar arquivos e pastas da Lixeira para
qualquer outro local usando Recortar / Colar ou ar-
rastando-os.
Ferramentas do Sistema
São utilitários do Windows que podem ser acessados
pelo Explorador de Arquivos, clicando com o botão direito do
mouse sobre o ícone de uma unidade de disco rígido e sele-
cionando a opção Propriedades e, em seguida, Ferramentas.
Verificação de Erros
Também conhecido como Scandisk, é um utilitário que
procura e corrige erros nas unidades de disco, falhas que
envolvam a organização de arquivos e outras estruturas de
dados. No Windows 10 a Verificação de Erros é executada na
sessão atual, sem a necessidade de reinicialização do sistema.
Otimizar (e desfragmentar) Unidade
Se em razão de ter gravado, de forma separada, informa-
ções no disco rígido, o computador comece a operar de forma
lenta, requerendo tempo maior que o usual para acessar os
arquivos, nessa situação, para tornar o computador mais
rápido, recomenda-se a utilização da ferramenta de desfrag-
mentação, que é um utilitário que reorganiza os dados no
disco rígido, de modo que cada arquivo seja armazenado em
blocos contíguos, ao invés de serem dispersos em diferentes
áreas do disco e elimina os pequenos espaços em branco.
Limpeza de Disco
A Limpeza de disco (cleanmgr) ajuda a reduzir o número
de arquivos desnecessários no disco rígido selecionando au-
tomaticamente arquivos que possam ser excluídos com se-
gurança, possibilitando a liberação de espaço no disco rígido
do computador e ajudando, em alguns casos, a tornar mais
rápida a execução do computador. Ela pesquisa a unidade e
mostra os arquivos que o usuário pode excluir com segurança.
Novidades do Windows 10
Windows Store (Loja)
O Windows 10 tem aplicativos nativos interessantes,
como o Skype e OneDrive, mas o usuário pode baixar e ins-
talar vários outros programas gratuitos e pagos através da
Loja, os quais estarão disponíveis em quaisquer dispositivos
acessados com uma conta Microsoft.
7
Windows Hello
O Windows Hello é uma maneira mais pessoal para iniciar
o uso de dispositivos com Windows 10. Com ele é possível o
reconhecimento da face, impressão digital ou íris se o com-
putador tiver um leitor de impressão digital ou uma câmera
compatível.
Onde se pode digitar, também pode-se escrever
O Microsoft Edge não é o único aplicativo em que o usu-
ário pode escrever. Usando uma caneta eletrônica, o dedo
ou o mouse é possível escrever em todos os lugares onde
antes apenas se digitava.
Fotos
O aplicativo Fotos reúne todas as fotos e vídeos em um
único local, sejam do telefone, computador ou OneDrive. Em
seguida, ele organiza as memórias em álbuns para melhor
aproveitamento e compartilhamento.
Família
O recurso Família permite adicionar com rapidez mem-
bros da família a cada computador com Windows 10 em que
o usuário entrar com sua conta da Microsoft.
Configurado como adulto em uma família, esse usuário
pode ver relatórios das atividades online das crianças, limitar
o tempo de utilização de seus dispositivos Windows 10, definir
limites inteligentes nos gastos das crianças e assegurar que elas
não vejam sites, aplicativos ou jogos inadequados, e as confi-
gurações de restrição serão aplicadas a qualquer dispositivo
Windows 10 no qual a criança entrar.
Depois que uma criança foi adicionada à família no Win-
dows, pode-se acessar account.microsoft.com/family e en-
trar com a conta da Microsoft para realizar a configuração
de restrições dos membros.
Email e Calendário
O Windows 10 tem os aplicativos Email e Calendário
nativos, encontrados na Pesquisa do Windows e nos blocos
dinâmicos do menu Iniciar.
Groove Música
Torna mais fácil reproduzir e gerenciar as músicas e listas
de reprodução do usuário. Adicionando músicas ao One-
Drive, o Groove permite que o usuário as reproduza — de
graça — em todos os seus dispositivos favoritos: computador,
Xbox, Android, iPhone, telefone Windows, Sonos e na Web.
Mapas
O aplicativo Mapas mostra o caminho até lugares para os
quais se desejam obter trajetos, informações sobre empresas
e avaliações, realizando navegação por voz e os trajetos curva
a curva de automóvel, do trânsito e a pé. Permite ainda viaje
Noções de Informática
virtualmente pelo mundo com imagens aéreas e vistas em
360° no nível da rua.
Pessoas
Aplicativo confiável da Windows Store, centraliza o ar-
mazenamento de dados online das pessoas com as quais o
usuário se relaciona, como e-mails e contatos do Facebook
e Skype.
Windows Mixed Reality
Tecnologia que integra ambientes reais e virtuais, mes-
clando a realidade virtual e a aumentada, com o uso de um
headset controlado pelo Windows 10.
 LINUX E SOFTWARE LIVRE
Histórico
Em 1971, quando Richard Stallman iniciou sua carreira
no Laboratório de Inteligência Artificial do Massachusetts
Institute of Technology (MIT), fazia parte de uma comunidade
que incluía empresas e programadores onde havia coopera-
ção entre seus membros, compartilhando programas. Porém,
no início dos anos 1980, quase todos os softwares passaram
a ser proprietários, proibindo e impedindo a livre troca de
softwares entre os usuários.
Em uma tentativa de trazer de volta o espírito cooperativo
que prevalecia na comunidade de informática nos seus pri-
mórdios, Stallman idealizou o Projeto GNU (Gnu não é Unix)
em 1983, com a intenção de criar um sistema operacional
livre e tornar a cooperação possível outra vez, removendo
os obstáculos impostos pelos donos dos softwares proprie-
tários. Como o interesse pelo Projeto GNU e seus softwares
começou a crescer, outras pessoas se envolveram no projeto
e, em 1985, foi criada a Free Software Foundation, uma ins-
tituição filantrópica para o desenvolvimento dos softwares
livres e arrecadar fundos para ajudar a desenvolver o GNU.
O  primeiro objetivo do projeto deveria ser a construção
de um sistema operacional, que serviria como base para a
instalação de qualquer outro software livre.
O sistema operacional Unix foi escolhido como modelo
por ser um software com design geral já testado e portável,
e  porque a compatibilidade tornava fácil para os atuais
usuários do Unix a mudança para o GNU. De 1984 ao início
dos anos 1990 o Projeto GNU já havia conseguido produzir
todos os componentes principais do sistema operacional,
exceto um, compiladores, editores, formatadores de texto,
software de e-mail e muitos outros estavam prontos, mas
faltava o kernel, o núcleo do sistema.
Em 1991, o estudante finlandês Linus Torvalds desenvol-
veu um kernel Unix-like, batizou-o Linux e o disponibilizou
em 1992. A  combinação do Linux com o quase completo
sistema GNU resultou em um sistema operacional completo:
o sistema GNU/Linux.
A meta do Projeto GNU era dar liberdade aos usuários,
não apenas ser popular. Então, foram criadas algumas regras
de distribuição que evitassem a transformação do software
GNU em software proprietário. O método utilizado é cha-
mado de Copyleft, o qual usa a lei de direitos autorais dos
softwares licenciados (copyright), mas no sentido oposto de
seu propósito habitual: em vez de um meio de privatização
do software, torna-se um meio de manter o software livre.
A GNU General Public License (Licença Pública Geral),
GNU GPL ou simplesmente GPL é a licença com maior uti-
lização por parte de projetos de software livre, em grande
parte devido à sua adoção para o Linux.
Em termos gerais, a GPL baseia-se em quatro liberdades:
Noções de Informática
LIBERDADE NRO 0 – Executar o programa, para qual-
quer propósito.
LIBERDADE NRO 1 – Estudar como o programa funciona
e adaptá-lo para as suas necessidades.
LIBERDADE NRO 2 – Redistribuir cópias de modo que
o usuário possa ajudar ao seu próximo.
LIBERDADE NRO 3 – Aperfeiçoar o programa e liberar os
seus aperfeiçoamentos, de modo que toda a comunidade
se beneficie deles.
Software livre é o software que vem com permissão para
qualquer um copiar, usar e distribuir, com ou sem modifi-
cações, gratuitamente ou por um preço. Em particular, isso
significa que o código fonte deve estar disponível.
8
Kernel e Distribuições
No Linux, o kernel é o próprio sistema operacional – o
restante é acessório. O kernel do Linux em si é muito pequeno
e não tem muita coisa, mas claro que tem o mais importante,
já que ele é o sistema propriamente dito. Porém, para que
o Linux seja utilizável, é necessário que existam, também,
outros programas que, junto com o kernel, façam o sistema
completo e amigável para um usuário qualquer.
É aí que entram os Shell (ambientes onde o usuário
pode comandar o sistema por meio de comandos de texto),
as interfaces gráficas (ambientes que apresentam ícones e
janelas, como o Windows), os aplicativos (para digitar tex-
tos, construir planilhas, desenhar e acessar a Internet, por
exemplo) e outros mais.
Muitas empresas e programadores obtêm o Kernel do
Linux e juntam a ele outros programas que julgam importan-
tes. Cada uma dessas mesmas pessoas ou instituições relança
o Linux com seu próprio nome, ou com algum “apelido”,
chamado Distribuição Linux.
Algumas distribuições são bem pequenas (cabendo em
um disquete ou em um CD) e outras já são bem maiores (com
centenas de programas juntos). O que diferencia uma da
outra é a maneira como são organizados e pré-configurados
os aplicativos e como será feita a instalação do sistema. São
exemplos de distribuições: Red Hat, Slackware, Suse, Fedora,
Debian, Mandrake, Conectiva, Mandriva, Kurumin, Ubuntu,
Gentoo, Knopix, Turbo Linux, Mint.
Dual Boot
Dual boot ou multi boot é a possibilidade de se escolher
um entre vários sistemas operacionais disponíveis para um
mesmo computador. Quando dois ou mais sistemas estão
instalados em um mesmo disco rígido particionado, é neces-
sária a instalação de um gerenciador de boot (boot manager)
que consiste em um programa instalado a partir do Linux que
gerencia o setor de boot do HD (MBR – Master Boot Record)
permitindo a inicialização seletiva do sistema operacional, ou
seja, ele apresenta um menu de opções para que o usuário
possa escolher um entre os sistemas operacionais disponíveis
para aquela inicialização.
Entre os gerenciadores de boot mais comuns estão
o GNU/Grub (GRand Unified Bootloader) e o LILO (LInux
LOader).
Conceitos Gerais
Sistemas de arquivos: um sistema de arquivos é uma
estrutura que indica como os dados devem ser gravados em
dispositivos de gravação. É de acordo com os recursos ofere-
cidos por essa estrutura que é possível determinar o espaço
disponível e ocupado em disco, e gerenciar como partes de
um arquivo podem ficar “distribuídas” nas áreas de armaze-
namento. É também o sistema de arquivos que determina
como os dados podem ser acessados, copiados, movidos,
renomeados, protegidos e eliminados. Portanto, sem um
sistema de arquivos, é impossível utilizar um disco rígido (e
outros dispositivos) para armazenamento de informações.
O Linux possui suporte de leitura e escrita a vários sistemas
de arquivos, de diversos sistemas operacionais, além de
alguns sistemas nativos. Por isso, quando o Linux é instala-
do em dual boot com outros sistemas, como Windows, por
exemplo, ele poderá ler e escrever nas partições formatadas
em FAT e NTFS. Entre os sistemas nativos, destacam-se o EXT2
(similar ao FAT32), o EXT3 (similar ao NTFS), EXT4 e o Reiser.
Shell e Usuários
O Linux, assim como qualquer sistema operacional
moderno, é  perfeitamente capaz de oferecer interação
com o usuário por meio de gráficos, fazendo com que seja
possível utilizar a maioria de seus recursos através do mouse.
Porém, em dado momento, o modo gráfico pode não estar
disponível, restando apenas o modo texto (para a inserção
de comandos). Além disso, determinadas tarefas só podem
ser executadas por comandos digitados.
Quando o comando é inserido, cabe ao interpretador de
comandos, o shell, executá-lo. O Linux conta com mais de
um, sendo os mais conhecidos o bash e o sh.
Quando um terminal é acessado, uma informação apare-
ce no campo de inserção de comandos. É importante saber
interpretá-la. Para isso, veja os exemplos abaixo:
Exemplo 1 Exemplo 2
root@tosha: /root# marrrcelo@queijominas:~$
Nos exemplos, a palavra existente antes do símbolo @
diz qual o nome do usuário que está usando o terminal.
Os nomes que aparecem depois do @ indicam o computador
que está sendo acessado seguido do diretório.
O caractere que aparece no final indica qual o poder do
usuário. Se o símbolo for #, significa que usuário tem poderes
de administrador (root). Por outro lado, se o símbolo for $,
significa que este é um usuário comum, incapaz de acessar
todos os recursos que um administrador acessa. Indepen-
dentemente de qual seja, é depois do caractere $ ou # que
o usuário pode digitar os comandos.
Interface Gráfica: o sistema Linux pode se apresentar
para o usuário do mesmo modo amigável que o Windows.
O Linux tem ambientes gráficos, permite o uso do mouse
e ícones, janelas e menus. As  interfaces gráficas mais co-
nhecidas são a KDE, Gnome (GNU Network Object Model
Environment), Blackbox e X11 (X Windows System).
Comandos
Para utilizar os comandos em Linux, basta digitá-los e
pressionar a tecla Enter. É importante frisar que, dependendo
da distribuição Linux utilizada, um ou outro comando pode
estar indisponível. Além disso, alguns comandos só podem
ser executados por usuários com privilégios de administrador.
A relação a seguir mostra os principais comandos segui-
dos de uma descrição:
cal (calendar) – exibe um calendário.
cat arquivo (concatenate) – concatena arquivos ou mos-
tra o conteúdo de um arquivo.
cat info.txt
resultado: mostra o conteúdo do arquivo info.txt na tela.
cat info.txt info2.txt
resultado: concatena os arquivos info.txt e info2.txt e
mostra o resultado na tela.
cd diretório (change directory) – abre um diretório. Por
exemplo, para abrir a pasta /mnt, basta digitar cd /mnt. Para
ir ao diretório raiz a partir de qualquer outro, digite cd / ou
cd ~ para ir à pasta pessoal do usuário atual.
clear – elimina todo o conteúdo visível, deixando a linha
de comando no topo, como se o sistema acabasse de ter
sido acessado.
cp origem destino (copy) – copia um arquivo ou diretório
para outro local. Por exemplo, para copiar o arquivo info.txt
com o nome info2.txt para /home, basta digitar cp info.txt
/home/info2.txt.
df – mostra o espaço livre/ocupado pelas partições.
du diretório (directory usage) – mostra o espaço em disco
ocupado por um diretório recursivamente.
emacs – abre o editor de textos emacs.
find diretório parâmetro termo – o comando find serve
para localizar informações. Para isso, deve-se digitar o co-
9
mando seguido do diretório da pesquisa mais um parâmetro
e o termo da busca. Parâmetros:
– name – busca por nome
– type – busca por tipo
– size – busca pelo tamanho do arquivo
– mtime – busca por data de modificação
halt – desliga o computador.
kill – encerra (mata) processos em andamento.
ls (list) – lista os arquivos e diretórios da pasta atual.
lpr arquivo – imprime o arquivo especificado.
mv origem destino (move) – move o arquivo ou o dire-
tório para o destino especificado.
mkdir diretório (make directory)  – cria um ou vários
diretórios (separados por espaços) dentro do diretório atual.
passwd usuário (password) – cadastra ou altera senha,
bloqueia (-l) e desbloqueia (-u) usuários.
ps (process stat) – mostra os processos em execução.
pwd (pathway directory) – mostra o diretório em que o
usuário está.
rm arquivo (remove) – apaga o arquivo especificado.
rmdir diretório (remove directory) – apaga o diretório
especificado, desde que vazio.
shutdown – desliga ou reinicia o computador.
su (subsitute user) – alterna o usuário atual.
tar -xzvf arquivo.tar.gz – extrai um arquivo compactado
em tar.gz.
who – mostra os usuários conectados ao sistema, o ter-
minal, data e hora da conexão.
whoami – exibe o nome do usuário que está conectado.
Praticamente todos os comandos citados possuem parâ-
metros que permitem incrementar suas funcionalidades. Por
exemplo, se o usuário digitar o comando ls com o parâmetro
-R (/s -R), este mostrará todos os arquivos do diretório atual
e subdiretórios, inclusive os arquivos ocultos (o parâmetro R
gera uma operação recursiva, pois varre diretórios).
A forma mais prática de conhecer os parâmetros disponí-
veis para cada comando é consultando as informações de aju-
da. Para isso, pode-se usar a chave-help após o comando para
o qual se deseja conseguir informações. Também é possível
utilizar os comandos man, help ou info, seguidos do comando
para o qual se deseja obter informações mais detalhadas.
Alguns comandos podem ser utilizados em conjunto, um
após o outro, na mesma linha de comando, usando alguns ca-
racteres especiais. Para a execução de dois ou mais comandos
de forma sequencial, sem nenhuma relação de dependência
entre eles, usa-se o caractere “;” (ponto e vírgula):
cd /home/marrrcelo;cat info.txt;sleep 60;shutdown – h +5
resultado: vai para a pasta do usuário marrrcelo, mostra o
conteúdo do arquivo info.txt, aguarda 60 segundos e desliga
o computador em 5 minutos.
Para a execução de comandos em segundo plano (back-
ground), deixando o Shell livre para a execução de outros co-
mandos, deve-se usar o “&” (E comercial) ao final do comando:
Noções de Informática
find – name info.txt &
resultado: procura pelo arquivo de nome info.txt em
segundo plano, liberando o Shell para a digitação de outros
comandos.
Para a execução de comandos concatenados (encadeados
ou conectados) onde o segundo aproveite o resultado do
primeiro na sua execução pode-se utilizar o caractere “|”
(pipe, barra vertical).
ls – R | lpr
resultado: lista diretórios e sub-diretórios recursivamen-
te e envia essa informação para o próximo comando, que
irá imprimi-la.
 Diretórios
No Linux, o sistema de diretórios e arquivos começa na
raiz, simbolizada por “/”. Abaixo dela é possível achar os dire-
tórios dos usuários, das configurações globais, dos programas
instalados e dos dispositivos disponíveis no computador. Essa
estrutura foi inspirada no Unix e é usada em quase todas as
distribuições Linux.
/bin – contém arquivos programas do sistema que são
usados com frequência pelos usuários.
/boot – contém arquivos necessários para a inicialização
do sistema.
/cdrom – ponto de montagem da unidade de CD-ROM.
/media – ponto de montagem de dispositivos diversos
do sistema (rede, pendrives, CD-ROM em distribuições mais
novas).
/dev – contém arquivos usados para acessar dispositivos
(periféricos) existentes no computador.
/etc – arquivos de configuração de seu computador local.
/floppy – ponto de montagem de unidade de disquetes.
/home – diretórios contendo os arquivos dos usuários.
/lib  – bibliotecas compartilhadas pelos programas do
sistema e módulos do kernel.
/lost+found – local para a gravação de arquivos/diretórios
recuperados pelo utilitário fsck.ext2. Cada partição possui
seu próprio diretório lost+found.
/mnt – ponto de montagem temporário.
/proc – sistema de arquivos do kernel. Este diretório não
existe em seu disco rígido, ele é colocado lá pelo kernel e
usado por diversos programas que fazem sua leitura, verificam
configurações do sistema ou modificar o funcionamento de
dispositivos do sistema através da alteração em seus arquivos.
/root – diretório do usuário root.
/sbin – diretório de programas usados pelo superusuário
(root) para administração e controle do funcionamento do
sistema.
/tmp – diretório para armazenamento de arquivos tem-
porários criados por programas.
Noções de Informática
Os antigos menus verticais e as barras de ferramentas do
Word 2003 foram fundidos e se estendem em sentido hori-
zontal de uma ponta à outra da interface. Cada uma das nove
guias básicas (Arquivo, Página Inicial, Inserir, Design, Layout,
Referências, Correspondências, Revisão e Exibir) possui vários
Grupos ② que mostram comandos agrupados por funciona-
lidade. Um Comando ③ pode ser um botão, uma caixa ou
um menu (galeria). Mais opções de cada grupo podem ser
acessadas em uma janela, clicando nos Iniciadores de caixa
de diálogo ④, marcas em forma de seta diagonal existentes
no canto inferior direito de alguns grupos.
10
/usr – contém maior parte de seus programas. Normal-
mente acessível somente como leitura.
/var – contém maior parte dos arquivos que são gravados
com frequência pelos programas do sistema, e-mails, spool
de impressora, cache etc.
WORD 2016
O Word 2016 é a 16ª versão do processador de textos
mais usado do mundo, lançado em 1983 para DOS e em
1989 para Windows. É um software que facilita a criação,
edição e publicação de textos, permitindo ainda a inserção
de imagens, tabelas e gráficos, como parte da suíte (pacote)
de aplicativos para escritório Microsoft Office 2016. A ins-
talação do Office 2016 exige, no mínimo, um computador
com processador de 1 GHz (32 ou 64 bits), 1 GB (32 bits) ou
2 GB (64 bits) de RAM, 3 GB de espaço livre no HD, sistema
operacional Windows 7 ou mais recente.
Faixas de Opções
Também chamadas de menus horizontais, guias ou abas ①
foram introduzidas no Office 2007. Esse novo componen-
te substitui menus, barras de ferramentas e a maioria dos
painéis de tarefas das versões anteriores do Word por um
mecanismo único simples e fácil de explorar. Os novos menus
agrupam as ferramentas por tarefa, mantendo os comandos
usados com mais frequência sempre à mão.
O local onde o Excel (e Word) mantém os botões faz
parte da composição da barra de ferramentas do software,
nome comum inclusive em diversos aplicativos Microsoft.
O nome faixa de opções faz menção inclusive à barra de
ferramentas (equivalente ao conjunto de ícones na parte
superior do software, onde o usuário pode acessar diversas
funcionalidades do software por meio de um único clique).
Guias adicionais/contextuais aparecerão sob de-
manda ⑤, sempre que imagens, tabelas, desenhos, dia-
gramas (SmartArts), cabeçalhos, equações ou gráficos forem
selecionados. Essas ferramentas contextuais permitem tra-
balhar com um conjunto específico de comandos voltados
para o objeto selecionado, que aparecem com uma cor de
ênfase, após a última guia padrão.
Personalização da Faixa de Opções
Para ganhar algum espaço na região central do aplicativo
e exibir um trecho um pouco maior do documento em edi-
ção, a faixa de opções pode ser retraída/ocultada/minimizada
com um clique duplo sobre qualquer uma das guias. A tecla
de atalho CTRL+F1 ou o botão ⑥ também podem
ser usados com a mesma finalidade.
Menu Arquivo/Opções/Personalizar Faixa de Opções
ou clicar com o botão direito numa área livre ou botão da
Faixa de Opções mostra opções que permitem:
• adicionar Grupo à Barra de Ferramentas de Acesso
Rápido ⑦ (adiciona o botão ou grupo clicado);
• personalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido;
• mostrar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
abaixo da Faixa de Opções;
• personalizar a Faixa de Opções...;
• recolher a Faixa de Opções.
A sequência dos menus, seus nomes e botões conti-
dos em cada grupo podem ser alterados.
Localização dos Comandos nos Menus
De forma generalizada, os programas guardam em seus
menus todos os comandos disponíveis aos usuários, organi-
zados em uma ou outra lista de acordo com alguma caracte-
Menu Arquivo
Comandos usados com menor frequência durante a
edição do texto e que executam ações no documento como
um todo, sem alterar seu conteúdo. Então, como durante
a utilização dos itens do menu Arquivo não há necessidade
de enxergar o documento, o visual do menu Arquivo foi al-
terado para ocupar todo o espaço destinado à visualização
11
rística comum entre eles. Mais importante do que memorizar
quais comandos estão dispostos em certo menu é conseguir
perceber em qual deles deve estar certo comando, asso-
ciando seu funcionamento e características principais às de
outros pertencentes ao mesmo menu.
Não existe uma definição oficial a respeito do tipo de co-
mando que pertence a cada menu. Obtida com a prática, uma
proposta para essa definição, apresentando o conteúdo dos
menus e seus representantes de uso mais comum vem a seguir.
Menu Página Inicial
Em entrevistas com usuários, a Microsoft registrou os
comandos utilizados com maior frequência e os dispôs numa
guia exibida sempre que o Word é iniciado. Com isso, co-
mandos dos antigos menus Editar e Formatar, como Fonte,
Parágrafo e Estilo, do Word 2003, entre os mais usados, são
facilmente encontrados no Menu Página Inicial.
No Word, ao se selecionar um trecho de texto e se cli-
car o menu Página Inicial, é exibido um menu com diversas
opções, entre as quais, a opção Copiar, que permite copiar
o trecho selecionado para a área de transferência, além de
funcionalidade que permite localizar palavras no documento
que está sendo editado.
e edição do texto com opções dos comandos desse menu,
denominado Backstage. Muito do que se faz no Word tem
a ver com o gerenciamento de arquivos, executando-se
tarefas comuns como abrir, fechar, salvar, imprimir e criar
novos documentos. A organização dos comandos no menu
Arquivo mostra as tarefas de “bastidores” no programa - em
resumo, tudo aquilo que o usuário faz para um arquivo, e
não no arquivo.
Noções de Informática
 Menu Layout

Apresenta comandos para configurar as páginas, onde aqueles mais importantes alteram todo o documento, ou partes
dele, gerando modificações no conteúdo das páginas.

Menu Exibir

Mostra recursos já disponibilizados pelo Word que alteram a visualização do documento e não necessitam configuração
antes de exibidos ao redor do documento, para orientar o trabalho do usuário.

Menu Inserir

Em oposição aos itens do menu Exibição, o menu Inserir mostra recursos que poderão ser trazidos de fora do Word e
necessitam configuração antes de inseridos dentro do documento.

Menu Referências

Disponibiliza comandos para a inserção de Sumários (índices analítico, remissivo, de ilustrações e autoridades), Legenda
e Notas de rodapé.

Menu Revisão

Mostra comandos usados após a edição do documento, como revisão da ortografia, inserção de comentários e controle
de alterações do revisor.
Noções de Informática

Menu Correspondências

Mostra comandos para a criação de Malas Diretas, Envelopes e etiquetas.

12
Menu Página inicial
Grupo Área de Transferência
A Área de Transferência (clipboard, em inglês – prancheta)
é um espaço da memória RAM do computador usado como
área de armazenamento temporário para os itens que são co-
piados ou recortados e podem ser depois aplicados (colados)
no mesmo aplicativo ou em outro. Os comandos do Word que,
de alguma forma, usam a área de transferência do Windows
ficam dispostos neste grupo, como Recortar, Copiar, Colar.
A seguinte sequência de ações permitirá copiar a palavra
“fértil” em outro ponto do texto: aplicar um clicar duplo sobre
a palavra “fértil”; clicar o botão ; clicar no local onde
se deseja colocar a cópia da palavra; clicar o botão . 0,5 ponto.
Como as teclas de atalho para os comandos Copiar
(CTRL+C) e Colar (CTRL+V) são amplamente usadas e conhe-
cidas, é comum que sejam exigidas as imagens dos botões
associadas a eles. Memorize-as.
Considerando-se que o computador em uso esteja exe-
cutando o sistema operacional Windows, é correto afirmar
que, por meio do ícone , pode-se saber se a área de
transferência do Windows está vazia.
Colar Especial (CTRL + ALT + V)
A parte inferior do botão Colar permite optar por um
formato de colagem diferente do padrão – Colar Especial...
Um trecho de planilha do Excel será colado, por padrão,
como tabela comum no Word se usado CTRL+V, simples-
mente. Caso se necessite aplicar de outra forma a planilha
no documento atual, como uma imagem, apenas seu texto
ou mantendo vínculo com a planilha de origem (colar como
objeto), o atalho de teclado CTRL+ALT+V pode ser usado,
assim como o pequeno ícone que aparece ao
lado do trecho colado de forma simples, permitindo escolher
entre as opções:
Pincel de Formatação
Copia a FORMATAÇÃO de um trecho de texto ou elemen-
to gráfico para outro. Basta selecionar o trecho que possui
a formatação desejada, clicar no pincel e selecionar o tre-
cho que receberá a formatação. Clicar duas vezes no botão
mantém a ferramenta ativa enquanto a formatação copiada
é colada em vários trechos de texto.
13
Página Inicial / Área de Transferência / Pincel de For-
matação ou (CTRL + SHIFT + C – copiar formatação e CTRL +
SHIFT + V – colar formatação)
Grupo Fonte
① Tipo da Fonte (CTRL+SHIFT+F).
② Tamanho da Fonte (CTRL+SHIFT+P): tamanhos de 8
a 72. Limites: mínimo 1 e máximo 1638, com variações de
③ Aumentar Fonte: CTRL + > (lista pré-definida) ou CTRL
+ ] (um ponto mais).
④ Reduzir Fonte: CTRL + < (lista pré-definida) ou CTRL + [
(um ponto menos).
⑤ Maiúsculas e Minúsculas: altera a capitalização do
texto selecionado. O atalho de teclado SHIFT+F3 alterna o
texto selecionado entre maiúsculas e minúsculas, como no
ciclo representado a seguir, funcionando como alternativa
ao uso desse botão.
⑥ Limpar Formatação: remove formatos de fonte (CTRL
+ Espaço) e parágrafo (CTRL + F), devolvendo o texto se-
lecionado ao estilo Normal, padrão de formatação que o
documento usava quando criado.
O comando Limpar Formatação não removerá o real-
ce do seu texto. Para limpá-lo, selecione o texto realçado
e clique na seta ao lado de Cor de Realce de Texto e clique
em Sem Cor.
⑦ Negrito: CTRL + N ou CTRL + SHIFT + N.
⑧ Itálico: CTRL + I ou CTRL + SHIFT + I.
⑨ Sublinhado: aplica à seleção o último estilo de subli-
nhado selecionado nas opções da seta. A tecla de atalho sem-
pre aplica sublinhado simples (CTRL + S ou CTRL + SHIFT + S).
⑩ Tachado. ⑪ Subscrito: CTRL + =.
⑫ Sobrescrito: CTRL + +.
⑬ Efeitos de texto: aplica um efeito visual ao texto se-
lecionado como sombra, brilho e reflexo.
⑭ Realce. ⑮ Cor da Fonte.
Grupo Parágrafo
Noções de Informática
① Marcadores, ② Numeração e ③ Lista de Vários Níveis:
criam listas destacando o início de cada parágrafo com símbo-
los ou números. Podem-se criar listas com vários níveis, usando
quaisquer símbolos, imagem, letras e números variados.
④ Diminuir Recuo (esquerdo): CTRL + SHIFT + M. ⑤
Aumentar recuo (esquerdo): CTRL + M.
⑥ Classificar: coloca o texto selecionado em ordem al-
fabética ou classifica dados numéricos.
 ⑦ Mostrar Tudo (CTRL+*): mostra os caracteres não
imprimíveis, como marcas de parágrafo e outros símbolos
de formatação ocultos.
Alinhamento: define a posição dos parágrafos com
relação a qualquer formatação de recuo. Para alinhar os
parágrafos com relação às margens esquerda e direita do
documento, deve-se remover qualquer formatação de recuo.
⑧ ⑨
Alinhar à Esquerda Centralizar
CTRL + Q CTRL + E
⑩ ⑪
Alinhar à Direita Justificar
CTRL+G CTRL + J
⑫ Espaçamento Entre linhas: define o espaço vertical
entre as linhas dentro dos parágrafos selecionados texto.
Simples 1,5 Duplo
(CTRL + 1) (CTRL + 5) (CTRL + 2)
⑬ Sombreamento: colore o plano de fundo atrás do
texto ou parágrafo selecionado. ⑭ Bordas.
3.5. Estilos (e formatação)
Conjunto de ações de formatação que podem ser apli-
cadas ao texto, tabelas e listas do documento para alterar
rapidamente sua aparência. Ao aplicar um estilo, todo um
grupo de formatos é aplicado em uma simples operação.
É possível criar e modificar os estilos. As modificações
em um estilo serão aplicadas automaticamente a todos os
trechos de texto que usem esse estilo no documento atual.
Noções de Informática
No Word, as opções de modificação de um estilo, por
exemplo, o Normal, incluem alterações na formatação de
fonte e de tabulação do texto.
Um índice analítico pode ser inserido no Word para faci-
litar a identificação de conteúdos de um documento, sendo
necessárias configurações específicas que atribuam estilos
de títulos como entradas para formar o índice. É necessário
aplicar estilos apropriados aos títulos do documento a serem
inseridos no sumário, para, dessa forma, o programa poder
identificar tais títulos.
14
Menu Arquivo (ALT + A)
Substitui o Botão Office da versão anterior, apresen-
tando várias opções do menu Arquivo do Word 2003,
como Novo, Abrir, Salvar, Salvar como, Imprimir, Fechar.
Uma nova coluna com várias opções aparece à direita dos
botões mostrando recursos adicionais, como em Recente,
Novo e Imprimir.
A exibição padrão é Informações, que mostra infor-
mações sobre o arquivo em uso, como tamanho, número
de palavras e páginas e a data da última alteração. É aqui
também onde se converte um arquivo de versão anterior,
definem permissões, prepara o compartilhamento de um
documento e gerencia diferentes versões que tenham sido
salvas.
Salvar Como... (F12)
Mostra uma lista de opções para que
o usuário salve o documento atual com outro nome, em ou-
tro local (cria cópias de segurança) e com outras extensões:
• Documento do Word – mantém a extensão DOCX ou
DOTX (modelo de arquivo, sem macro).
• Documento Habilitado para Macro – extensão DOCM
ou DOTM (modelo do Word com macro).
No Word, um modelo pode assumir as extensões .dotx
ou .dotm. O tipo de terminação de arquivo .dotx per-
mite habilitar macros no arquivo.
Documentos, planilhas e apresentações criados na
versão 2010 do Office são salvos no formato XML e,
por isso, apresentam as letras “x” ou “m” nas exten-
sões de nome de arquivo; “x” significa um arquivo XML
sem macros. Por exemplo, ao salvar um documento no
Word, o arquivo utilizará, por padrão, a extensão .docx
em vez da extensão .doc.
• Documento do Word 97-2003 – salva uma cópia do
documento que será totalmente compatível com o
Word 97-2003.
• Documento do Works – salva uma cópia com formato
WPS.
• Texto OpenDocument – salva o documento no formato
Documento Aberto (ODT).
Quando o usuário trabalha com dois formatos de ar-
quivo, como .docx e .odt, pode haver diferenças de for-
matação e nem todos os recursos estarão disponíveis.
O usuário poderá converter dados e conteúdo, mas a
maneira como se trabalha com o conteúdo pode ser
diferente, dependendo dos formatos usados.
• PDF ou XPS – publica uma cópia do documento como
um arquivo PDF ou XPS.
PDF (Portable Document Format) PDF é um formato
de arquivo eletrônico de layout fixo que preserva a
formatação do documento e possibilita o compar-
tilhamento de arquivo. O formato PDF garante que
quando o arquivo é exibido online ou é impresso,
mantenha exatamente o formato pretendido e os da-
dos no arquivo não podem ser facilmente alterados.
O formato PDF também é útil para documentos que
serão reproduzidos usando métodos de impressão
comercial.
 XPS (XML Paper Specification) XPS é um formato de ar- Em colunas em estilo de boletim informativo, o texto flui
quivo eletrônico de layout fixo que preserva a formata- continuamente do fim de uma coluna para o início da coluna
ção do documento e possibilita o compartilhamento de seguinte. O usuário pode especificar o número de colunas
arquivo. O formato XPS garante que quando o arquivo é que deseja em estilo de boletim informativo, ajustar suas
exibido online ou é impresso, mantenha exatamente o larguras e adicionar linhas verticais entre colunas. Também
formato pretendido e os dados no arquivo não podem é possível adicionar um título de faixa que abranja a largura
ser facilmente alterados. da página.
Um documento elaborado no Microsoft Word pode
ser convertido em um arquivo no formato pdf, o que
impede que ele seja alterado.
A principal vantagem do formato pdf é a consistência
obtida em todos os tipos de computadores, ou seja, o
documento aparecerá de maneira idêntica indepen-
dentemente da plataforma em que ele estiver sendo
lido.
• Outros formatos – abre a caixa de diálogo Salvar como
para selecionar entre todos os tipos de arquivos pos-
síveis.
– TXT – texto sem formatação (compatibilidade com
Bloco de Notas).
– RTF – Rich Text Format (compatibilidade com Wor-
dPad, editor de textos do Windows).
– HTML – página Web.
– XML – linguagem de marcação extensível.
Quebras
No Word, por meio do recurso de compartilhamento de
documento, diferentes usuários podem editar um mesmo Seção: é uma parte independente de um documento em
documento, ao mesmo tempo, mantendo a sincronia das que o usuário define determinadas opções de formatação
alterações efetuadas. de página, como numeração de linha, número de colunas ou
É possível definir senhas para proteger um documen-
cabeçalhos e rodapés. As seções permitem variar o layout de
to, permitindo que somente os revisores autorizados mo-
um documento em uma página ou entre páginas.
difiquem o conteúdo de um arquivo. Na caixa de diálogo
Salvar como, o item Ferramentas / Opções Gerais... mostra
as seguintes opções:
① Seção formatada como uma única coluna.
② Seção formatada como duas colunas.

Quebras de seção: dividem o documento em seções que,

No Word, as informações de um documento podem ser
protegidas/desprotegidas, por meio de senha, de modo a
restringir/permitir a determinados usuários os processos de
depois, podem ser formatadas independentemente. É possí-
vel formatar um documento em seções diferentes para que
uma use orientação retrato e, outra, paisagem.
Numa monografia onde a capa não deve mostrar núme-
ros de página, o índice deve ter numeração romana e o corpo
do trabalho numeração arábica, a quebra do documento em
três seções permite que todas estas partes permaneçam jun-
tas num arquivo único.
Tipos de quebras de seção (a linha pontilhada dupla re-
presenta uma quebra de seção):
Próxima Página: insere uma quebra de seção e começa
Noções de Informática

formatação e de edição do texto. Por meio dessa opção, é a nova seção na próxima página. Útil para iniciar novos ca-
possível atribuir funções específicas apenas aos usuários aos pítulos em um documento.
quais foi concedida permissão.

Menu Layout da Página

Colunas (estilo de boletim informativo)

Contínua: insere uma quebra de seção e começa a nova

seção na mesma página. Útil para criar uma alteração de
formatação, como um número diferente de colunas em uma
mesma página.

15

Página Ímpar ou Página Par: insere uma quebra de seção
e inicia a nova seção na próxima página de número ímpar ou
par. Útil para que os capítulos do documento sejam sempre
iniciados em uma página ímpar ou par.
Quando uma linha, coluna ou página é preenchida com
texto ou elementos gráficos, o Word insere uma quebra “au-
tomática” (ou involuntária) e cria uma nova. O usuário pode
forçar uma quebra em um local específico inserindo uma
quebra de linha, coluna ou página “manual” (ou forçada).
① Quebra de página automática.
② Quebra de página manual.
Por exemplo, o usuário pode forçar uma quebra de página
para assegurar que o título de um capítulo comece sempre
em uma nova página.
Quebra de página: o Word insere uma quebra de página
automaticamente quando o texto digitado atinge o final de
uma página. Se for necessário que a página seja quebrada
Noções de Informática
em um local diferente, o usuário poderá inserir uma quebra
de página manual, que marca o ponto em que uma página
termina e outra página começa.
Quebra de linha: a quebra de linha manual encerra a
linha atual e faz com que o texto continue na linha seguinte.
Quebra de coluna: leva o texto após o cursor para uma
nova coluna.
16
Quebra Automática de Texto: separa o texto ao redor do
objeto. Por exemplo, separa o texto das legendas do corpo
do texto.
quebras atalhos (ENTER)
coluna CTRL + SHIFT + ENTER
linha SHIFT + ENTER
página CTRL + ENTER
No MS Word, a opção de inclusão de uma quebra de
seção contínua possibilita, na seção selecionada, atribuir al-
guns recursos de formatação, exclusivos à seção desejada,
sem que os mesmos recursos sejam efetivos nas demais se-
ções do documento, como formatação de colunas, margens
e parágrafos.
Menu Inserir
Folha de Rosto: insere uma página no início do documen-
to, completamente formatada, com alguns campos para pre-
enchimento com informações sobre o arquivo, autor e data.
Página em Branco: insere uma nova página em branco
na posição do cursor.
Quebra de Página: insere quebra de página na posição
do cursor, levando o texto à sua direita dele para uma nova
página, na mesma seção.
Imagem: abre caixa de diálogo para seleção de imagem
a ser inserida na posição atual do cursor.
Clip-Art: mostra um painel para pesquisa por imagem
vetorial, filmes, sons ou fotos de catálogo no documento.
Formas: insere formas geométricas prontas, como círcu-
los, quadrados e setas.
SmartArt: um elemento gráfico SmartArt é uma repre-
sentação visual das informações que podem ser criadas com
rapidez e facilidade, escolhendo entre vários layouts dife-
rentes, para comunicar mensagens ou ideias com eficiência.
 Gráfico: insere vários tipos de gráficos de dados, como
gráficos de colunas linhas, pizza, barras, área, dispersão,
ações, superfície, rosca, bolha e radar.
Instantâneo: tira uma foto de todas as janelas abertas no
computador ou de parte delas e as adiciona ao documento.
Hyperlink (CTRL+K): cria uma ligação entre o objeto se-
lecionado e um outro objeto (página da web, arquivo, outro
local do mesmo documento, envio de email ou criação de
novo documento).
Indicador: atribui um nome ao ponto do documento
onde está o cursor, para que um hiperlink possa ser criado
apontando para este local específico.
Referência Cruzada: insere um hiperlink automático para
o local atual, que pode mais tarde ser citado em outros pon-
tos do documento e trazer o usuário de volta àquele local
específico.
Cabeçalho e Rodapé: áreas situadas nas margens supe-
rior e inferior, de cada página de um documento, onde pode-
-se inserir textos ou elementos gráficos – como números de
página, data, logotipo de uma empresa, o nome de arquivo
do documento— que são impressos no início ou no fim de
cada página de um documento.
Os cabeçalhos e rodapés aparecem apenas no modo de
exibição de layout de impressão (modo de exibição de um
documento da forma como ele aparecerá quando for impres-
so. Por exemplo, itens como cabeçalhos, notas de rodapé,
colunas e caixas de texto aparecem em suas posições reais)
e em documentos impressos. Eles não aparecem nem são
impressos nos documentos da Web exibidos em navegado-
res. No entanto, são mantidos no documento da Web, de
modo que apareçam quando o usuário retornar ao formato
.docx do documento.
17
Número de Página: insere numeração da página com for-
matações e posições pré-definidas. A numeração da página
pode ser formatada pelo usuário para iniciar em numeração
específica e usar algarismos romanos ou letras.
Caixa de Texto: insere caixas de texto pré-formatadas,
que podem ser redimensionadas, colocadas sobre qualquer
parte do texto e apresentar formatação independente do
restante do texto no documento.
Partes Rápidas: cria, armazena, localiza e insere partes
reutilizáveis de conteúdo, incluindo AutoTexto, propriedades
do documento, como título e autor, e campos.
• AutoTexto: conteúdo reutilizável que pode ser arma-
zenado e acessado sempre que necessário. O usuário pode
salvar o AutoTexto na galeria de AutoTexto selecionando
o texto que deseja reutilizar, clicando em AutoTexto e em
Salvar Seleção na Galeria de AutoTexto (ALT+F3), definin-
do um pequeno nome pelo qual o bloco de texto deve ser
conhecido e armazenado. Para reutilizá-lo basta digitar seu
nome e pressionar F3.
• Propriedade de Documento: permite escolher em uma
lista de propriedades que o usuário pode inserir no docu-
mento.
• Campo: códigos de campo para inserir campos que
podem fornecer informações atualizadas automaticamente,
como a hora, título, números de página e assim por diante.
• Organizador de Blocos de Construção: mostra todos
os blocos de construção disponíveis no Word. Também é
possível editar propriedades, excluir e inserir blocos de cons-
trução.
WordArt: forma rápida de fazer o texto se destacar com
efeitos especiais. Após definição do efeito artístico a ser apli-
cado ao texto selecionado, a guia contextual Ferramentas de
Desenho permite configurar o efeito aplicado.
Letra Capitular: transforma a primeira letra do parágrafo
selecionado em letra maiúscula grande, destacando-o.
Linha de Assinatura: insere uma linha de assinatura que
especifica quem deve assinar.
Data e Hora: adiciona rapidamente a data e hora atuais
no ponto de inserção, permitindo escolher o formato e so-
licitar atualização automática.
Objeto: insere um objeto externo que permanecerá vin-
culado ao programa que o criou. Quando clicado duas vezes
o programa será executado para modificar o objeto, como
planilhas, apresentações, imagens, fórmulas e gráficos.
Noções de Informática
Equação (ALT+=): para criar e editar equações e fórmu-
las, as versões anteriores do Word usavam o suplemento
Microsoft Equation 3.0. O Word 2013 inclui suporte interno
para escrever e editar equações.
Símbolo: adiciona ao texto caracteres que não estão
disponíveis no teclado, como letras gregas, símbolos mate-
máticos, de moeda etc.
 Tabela
O Word oferece diversas maneiras de criar uma tabela. A
melhor maneira depende do grau de complexidade desejado.
Tabelas Rápidas: modelos de tabelas para inserir uma
tabela com base em uma galeria de tabelas pré-formatadas.
Os Converter Texto em Tabela...: transforma o texto sele-
cionado em tabela, usando caracteres separadores — como
vírgulas ou tabulações — para indicar onde se deseja dividir
o texto em colunas e marcas de parágrafo para indicar onde
se deseja começar uma nova linha.
É possível criar uma tabela dentro de outra tabela (ta-
bela aninhada) para elaborar páginas da Web ou inserir
textos e elementos gráficos em diferentes células de tabela
compondo um layout diferenciado. Uma tabela pode ainda
ser copiada para dentro de outra.
Planilha do Excel: insere uma pasta de trabalho do Excel
no ponto de inserção, como um objeto, a qual pode ser edi-
tada no Word, usando-se todas as ferramentas e recursos
do Excel.
Inserir Tabela... : arrastar o mouse sobre a grade selecio-
Noções de Informática
na o número de linhas e colunas que se deseja inserir no local
do cursor. O comando Inserir Tabela... permite que o usuário:
• Especifique as dimensões e o formato da tabela antes
da inserção da tabela no documento.
• Em Tamanho da tabela, insira o número de colunas e
linhas.
• Em Comportamento de AutoAjuste, escolha as opções
para ajustar o tamanho da tabela.
Após criar uma tabela, o Word oferece diversas maneiras
de formatar essa tabela. Se o usuário decidir usar Estilos
de tabela (guia contextual Ferramentas de Tabela/Design),
poderá formatar sua tabela de uma vez e até mesmo ter
uma visualização de como será a aparência de sua Tabela
18
formatada em um determinado estilo antes de aplicar de
fato o estilo (Visualização Dinâmica).
Menu Referências
Sumário (Índice Analítico)
O Sumário é um campo do Word que prepara uma pe-
quena lista organizada e enumerada para exibir a sequência
dos assuntos abordados em um documento.
A preparação para a criação de um sumário consiste na
aplicação de estilos de título — por exemplo, Título 1, Título
2 e Título 3 — ao texto que deseja incluir no sumário. O Word
pesquisa esses títulos e os insere no sumário do documento.
Criado o sumário dessa maneira, pode-se atualizá-lo fa-
cilmente após alterações no documento, clicando sobre ele
com o botão direito do mouse, a opção Atualizar Sumário
da guia Referências ou o atalho de teclado F9.
Notas de Rodapé
Notas de Rodapé são usadas para apresentar informa-
ções adicionais que são inapropriadas para o corpo do texto
e para identificar as citações incluídas no documento. São
exibidas ao final da página onde a nota foi inserida e o Word
acrescenta automaticamente uma marca no ponto de sua
inserção no texto.
As notas de fim são idênticas às notas de rodapé, exceto
pelo fato de aparecerem ao final do documento, e não no
fim da página onde foram inseridas.
Menu Revisão
Ortografia e Gramática
No Microsoft Word, é possível encontrar recursos como
dicionário de sinônimos, verificação ortográfica, controle de
alterações e, ainda, criar restrições de formatação e edição
do documento.
AutoVerificação
SINALIZA trechos de texto usando um sublinhado ondula-
do vermelho para indicar possíveis problemas de ortografia e
sublinhado ondulado verde para indicar possíveis problemas
gramaticais, facilitando sua identificação e posterior corre-
ção, usando as seguintes opções:
1) clicar com botão direito no trecho sublinhado com
ondulado vermelho ou verde.
2) clicar em na barra de status.
3) ALT + F7.
4) na Guia Revisão.
 5) F7.
6) alteração direta no texto.
7) alterar o idioma da revisão.
Durante a correção, é possível ignorar, adicionar ao
Dicionário ou alterar os erros baseado em sugestões que
o Word apresenta. Os erros gramaticais mais comuns são:
concordância nominal e verbal, pontuação, excesso de es-
paços, crase, capitalização.
No Microsoft Word, o recurso de verificação de ortografia
e gramática é útil para o usuário corrigir termos ou trechos
que são marcados conforme determinada convenção. Por
exemplo, quando a marcação aparece como uma linha ver-
melha ondulada abaixo do termo, significa que esse termo
apresenta grafia incorreta; se a marcação aparece como uma
linha verde ondulada abaixo do segmento marcado, há indí-
cios de potenciais erros gramaticais nesse segmento.
Controlar Alterações (CTRL+SHIFT+E): para evitar que o
usuário distribua documentos inadvertidamente contendo
alterações controladas e comentários, o Word exibe as alte-
rações controladas e os comentários por padrão.
Novo Comentário: insere uma observação ou anota-
ção ao documento. O Word exibe o comentário em um
balão na margem direita ou no Painel de Revisão com as
iniciais do usuário que inseriu o comentário. Eles podem
ser impressos.
Menu Correspondências
No Word, é possível criar uma mala direta a partir de
um modelo de carta. Nesse caso, o modelo é conectado a
uma fonte de dados, a qual é um arquivo que contém as
informações a serem mescladas no documento principal.
19
Mala Direta
No Microsoft Word, pode-se usar a mala direta para
enviar e-mails personalizados a uma lista de endereços de
e-mail contida no Outlook ou em um banco de dados.
Área de Trabalho
Réguas
As réguas horizontais e verticais no Word são normal-
mente usadas para alinhar texto, gráficos, tabelas e outros
elementos em um documento. Podem ser ocultadas e pos-
sibilitam controlar a formatação das margens, cabeçalho e
rodapé, recuos, tabulação.
Margens: clicar duas vezes a região escura da régua mos-
tra a caixa de diálogo Configurar Página, onde se pode definir
o tamanho das margens.
Tabulação e Recuos: as marcas de tabulação sobre a ré-
gua permitem indicar onde começa um recuo ou uma coluna
de texto, indicando o alinhamento do texto à esquerda, à
direita, centralizado ou de acordo com um caractere decimal
ou de barra.
Os recuos determinam a distância das linhas dos parágra-
fos selecionados em relação às margens esquerda ou direita.
Recuo especial de primeira linha
Recuo especial de deslocamento
Recuo à esquerda
Recuo à direita
Botão esquerdo 2x: Página Inicial / Parágrafo ou
(CTRL + M) – os recuos especiais não podem ser negativos.
Exibição/Janela/Dividir e Remover divisão: no Word
2013, a partir do menu Exibição, é possível dividir em duas
partes a janela de um documento que esteja em edição, de
modo que seções diferentes do mesmo documento possam
ser vistas simultaneamente.
Noções de Informática
Visualização Dinâmica
Mostra uma visualização da forma como um recurso afeta
o documento ao passar o mouse sobre uma opção de forma-
tação de fonte, estilo, imagem etc. A formatação será aplicada
ao documento apenas após o clicar com o mouse (desativação
em Arquivo / Opções / Geral / Visualização Dinâmica).
 Seleção com o mouse

Local clicar... seleciona...

2x sobre uma palavra a palavra
1x sobre uma palavra, com a tecla CTRL pressionada a frase onde está a palavra
3x sobre uma palavra o parágrafo onde está a palavra
texto

e arrastar ou com a tecla SHIFT pressionada do início ao fim do trecho

selecionando um trecho, segurar CTRL, selecionar outros trechos trechos não adjacentes
e arrastar sob qualquer trecho, com a tecla ALT pressionada uma área retangular
1x a linha mais próxima do clicar
esquerda
margem

2x o parágrafo próximo ao clicar

3x (ou CTRL + clicar) o documento todo (texto todo)

Minibarra de Ferramentas

Ao selecionar texto em um documento, a Minibarra de ferramentas aparecerá de maneira desbotada. Apontar o mouse
para ela fará com que fique sólida e será possível clicar em uma opção de formatação nela.

EXCEL 2016 alfabética, da esquerda para a direita (nome da última co-

O Microsoft Office Excel 2016 é a 16ª versão da planilha
eletrônica mais usada no mundo, lançado em 1987 para Win-
dows. É um software que facilita a análise de dados inseridos
em uma grande tabela (folha de cálculo), realizando cálculos
e construindo gráficos. O Excel é destinado à elaboração de
tabelas e planilhas eletrônicas para cálculos numéricos, além
de servir para a produção de textos organizados por linhas e
colunas identificadas por números e letras.
Área de Trabalho
Pasta: arquivo do Excel criado com uma planilha (página)
pronta para edição.
Planilha: tabela, folha ou página de cálculo, formada por
16.384 colunas (214) ①, dispostas na vertical, em ordem
Noções de Informática
luna = XFD), e 1.048.576 linhas (220) ② numeradas de cima
para baixo.
No MS Excel, a planilha corresponde às páginas dispo-
níveis ou criadas para uso dentro de um arquivo do Excel,
enquanto a pasta de trabalho é o nome do arquivo propria-
mente dito. Ao se salvar um arquivo, salvam-se todas as
planilhas nele contidas.
Guia das Planilhas ④: mostra a planilha atual de tra-
balho e, por padrão, outras duas disponíveis. Podem ser
renomeadas e coloridas, excluídas ou adicionadas, movidas
ou duplicadas.
Para se alterar o nome da planilha é suficiente dar um
duplo clique em ; digitar o nome e pressionar
a tecla Enter.
Página Inicial / Células / Inserir / Inserir Planilha (SHIFT
+ F11) ou
Página Inicial / Células / Formatar / Renomear Planilha

20
 Célula ③: retângulo formado pelo cruzamento de uma
coluna e uma linha, onde são inseridos os dados e cálculos.
O nome, endereço ou referência de uma célula é dado pela
coluna, seguida da linha que a formam. O Excel 2010 possui
17.179.869.184 células (234). Quando é inserido um cálculo
na célula, esta pode ser chamada célula de absorção ou cé-
lula de resultado.
Para se inserir dados em uma planilha do Microsoft Excel,
deve-se, inicialmente, selecionar a célula onde os dados serão
inseridos. Esse procedimento pode ser realizado com o uso do
mouse, posicionando o cursor na célula desejada, ou a partir das
setas do teclado, ou teclando ENTER, para, em seguida, se digitar
os dados na célula e, por fim, confirmar a operação com ENTER.
Fórmulas / Nomes Definidos / Definir Nome... ou
Gerenciador de Nomes
Barra de fórmulas ⑥: mostra o conteúdo da célula ativa
e permite editá-lo.
Ao se realizar um cálculo no Excel, a fórmula é inserida
na barra de fórmulas, no campo eo
resultado é disponibilizado em uma célula.
Conteúdo x Resultado: o que é mostrado na barra de
fórmulas é o conteúdo – o que é mostrado na célula é a
representação do conteúdo, ou o seu resultado.

Caixa de nome ⑤: identifica a célula ativa, gráfico ou
objeto de desenho selecionado, localiza uma célula qualquer,
atribui nome a uma célula ou intervalo de células.
Página Inicial / Edição / Localizar e Selecionar / Ir para...
Seleção e Edição de Células
Autocálculo ⑦: recurso presente na barra de status que
mostra, para células selecionadas, a média aritmética, con-
tagem de células com dados e a soma desses valores. Pode
mostrar ainda o mínimo, máximo e contagem de números.

clicar... seleciona...
1x em uma célula a célula
2x em uma célula edita o conteúdo na célula
e arrastar intervalo de células (células adjacentes)
em uma célula, manter a tecla SHIFT pressionada, clicar em
intervalo de células (células adjacentes)
outra célula
em uma célula, manter a tecla CTRL pressionada, clicar em adiciona células à seleção anterior
outra célula (seleciona células não-adjacentes)
no cabeçalho da coluna ou linha toda a coluna ou linha
no retângulo entre os cabeçalhos das colunas e linhas todas as células da planilha atual
no ponto médio entre duas colunas ou linhas e arrastar altera a largura da coluna anterior ou altura da linha anterior

Caracteres Especiais
Iniciadores de Cálculo

Caractere Nome Características Os operadores aritméticos do Excel 2007 para a multi-

plicação, divisão, potenciação e porcentagem são, respecti-
= igual caractere amplamente utilizado
vamente, *, /, ^ e %.
mesma funcionalidade do =, menos Ao se iniciar uma fórmula no MS Excel com o sinal de =,
+ mais
usado indica-se que o conteúdo de determinada célula será um cálculo,
- menos altera o sinal do primeiro valor cujas operações, se houver vários operadores aritméticos, serão
resolvidas na seguinte sequência: potenciação, multiplicação e
@ arroba usado apenas para funções divisão, adição e subtração, respectivamente. O uso de parên-
teses pode alterar a sequência de resolução de uma operação.
No Microsoft Excel, o caractere que se utiliza para iniciar Para se calcular a média aritmética dos números contidos
fórmulas de cálculo é o sinal de igual (=), sem o qual o sistema nas células B2, B3 e B4, inserindo-se o resultado na célula
interpreta os dados como sendo números simples ou dados
B5, é suficiente clicar a célula B5, digitar =B2+B3+B4/3 e, em
alfanuméricos.
seguida, teclar ENTER.
Noções de Informática

No Excel, uma célula de resultado, também conhecida

como célula de absorção, deve ser preenchida com conteú-
do antecedido dos seguintes sinais: = (igual), @ (arroba), + Operadores de Comparação
(mais) ou – (menos).
Caractere Operação Caractere Operação
Operadores Matemáticos
= igual a >= maior ou igual a
Prioridade Caractere Operação
> maior que <= menor ou igual a
1º ()e% Parênteses e Porcentagem
Potenciação (Exponenciação) < menor que <> diferente de
2º ^ e ^(1/x)
e Radiciação
3º *e/ Multiplicação e Divisão
4º +e- Soma e Subtração

21
 Operadores de Referência

Símbolo Função / Exemplo leitura

Representa intervalos de células (células adjacentes) Soma de
: dois pontos
=SOMA(A1:A20) A1 ATÉ A20
Operação de união, usada para unir células ou intervalos
Soma de
; ponto e vírgula distintos
A1 E A20
=SOMA(A1;A20)
Operação de interseção. O espaço em branco é usado para Soma da interseção de A1 até
espaço simples destacar células comuns a dois intervalos A10
=SOMA(A1:A10 A1:C5) com A1 até C5
Cria referências mistas e absoluta. Fixa o endereço da célula. A1 multiplicado
$ cifrão
=$A$1*B$2 por B2
Identifica uma célula de outra planilha, na mesma pasta Multiplica a célula A1, da planilha
! exclamação
=Plan2!A1*B5 Plan2 por B5 da planilha atual
Multiplica a célula A1, da planilha
Identifica uma célula de outra planilha, em outra pasta
[] colchetes Plan2, da pasta Teste.xls por B5
=[Teste.xls]Plan2!A1*B5
da planilha atual

Sintaxe (estrutura) de uma função

No Excel, é comum o uso de referências para a criação de

intervalos em uma tabela. Por exemplo, B20:D30 se refere
às células que se encontram nas colunas B, C e D, da linha
20 a 30.
No Excel, em uma planilha em edição, caso se deseje
fazer referência à célula A22 de uma outra planilha denomi-
nada Planejamento, que esteja em outro arquivo chamado
receitas.xls, localizado no mesmo diretório em que esteja o
arquivo que contenha a planilha em edição, será suficien-
te digitar, na planilha em edição, a expressão [receitas.xls]
Planejamento!A22.
Operador de Texto
Caractere Operação
& conecta, ou concatena, valores de células
diferentes para produzir um valor de texto
único
Estrutura ①: a estrutura de uma função começa com um
sinal de igual (=), seguido do nome da função, um parêntese
de abertura, os argumentos da função separados por ponto
e vírgula (;) e um parêntese de fechamento.
Nome da função ②: comando que indica qual o cálculo
ou avaliação será realizado com os argumentos da lista. Para
obter uma lista das funções disponíveis, clique em uma célula
e pressione SHIFT+F3.
Argumentos ③: os argumentos podem ser números,
texto, valores lógicos, como VERDADEIRO ou FALSO, matri-
zes, valores de erro como #N/D ou referências de célula. O
argumento que o usuário atribuir deve produzir um valor
válido para esse argumento. Os argumentos também podem
ser constantes, fórmulas ou outras funções.
Se um argumento for uma matriz ou referência, apenas os
números nesta matriz ou referência serão contados. Células
vazias, valores lógicos, texto ou valores de erro na matriz ou
referência são ignorados. Nos cálculos simples, onde apenas
referências e operadores matemáticos são utilizados, células
com texto geram erro e células vazias são tratadas como zero.

3.6. Precedência (prioridade)

Noções de Informática

Os argumentos que são valores de erro ou texto que não

podem ser traduzidos em números geram erros.

Funções
Funções são fórmulas predefinidas que efetuam cálculos
usando valores específicos, denominados argumentos, em uma
determinada ordem ou estrutura. As funções podem ser usadas
para executar cálculos simples ou complexos. Por exemplo, a
função ARRED arredonda um número na célula A10.
Inserir fórmulas
Quando o usuário cria uma fórmula que contém uma
função, a caixa de diálogo Inserir função ajuda o usuário a
inserir funções de planilha. Enquanto o usuário digita uma
função na fórmula, a caixa de diálogo Inserir função exibe
seu nome, cada um de seus argumentos, as descrições, seu
resultado atual e o resultado atual da fórmula inteira.

22
 Principais Funções do Excel
=SOMA(núm1; núm2;...)
• Retorna a soma de todos os números na lista de ar-
gumentos.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 255 que se de-
seja somar.
Em uma planilha do Excel 2016, a fórmula =SOMA(B2:B11)
apresenta a sintaxe correta para se obter a soma dos valores
contidos nas células da linha 2 à linha 11 da coluna B.
Em uma planilha Excel, para somar os valores contidos
nas células de B2 até B16 e colocar o resultado na célula B17,
é suficiente que o usuário digite, na célula B17, a fórmula
=SOMA(B2:B16) e tecle ENTER.
=MULT(núm1;núm2;...)
• Multiplica todos os números fornecidos como argu-
mentos e retorna o produto.
• núm1, núm2,... são números de 1 a 255 que se deseja
multiplicar.
=SOMAQUAD(núm1;núm2; ...)
• Retorna a soma dos quadrados dos argumentos.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 255 para os
quais se deseja a soma dos quadrados.
=MÍNIMO(núm1;núm2;...)
• Retorna o menor número na lista de argumentos.
• núm1, núm2,... são de 1 a 255 números dos quais se
deseja saber o valor mínimo.
• Caso o texto e os valores lógicos não devam ser igno-
rados, utilize a função MÍNIMOA.
• Se os argumentos não contiverem números, MÍNIMO
retornará 0.
=MÁXIMO(núm1;núm2;...)
• Idem MÍNIMO, retorna o maior número na lista de
argumentos.
=MENOR(matriz;k)
• Retorna o k-ésimo menor valor do conjunto de dados.
Use esta função para retornar valores com uma posição es-
pecífica relativa em um conjunto de dados.
• matriz é um intervalo de dados numéricos cujo menor
k-ésimo valor se deseja determinar.
• k é a posição (a partir do menor) no intervalo de dados
a ser fornecido.
• Se matriz estiver vazia, MENOR retornará o valor de
erro #NÚM!.
• Se k ≤ 0 ou k exceder o número de pontos de dados,
MENOR retornará o valor de erro #NÚM!.
• Se n for o número de pontos de dados em ma-
triz, MENOR(matriz;1) será igual ao menor valor, e
MENOR(matriz;n) será igual ao maior valor.
=MAIOR(matriz;k)
• Idem MENOR, retorna o k-ésimo maior valor do con-
junto de dados.
=ARRED(núm;núm_dígitos)
• Arredonda um número até uma quantidade especifi-
cada de dígitos.
23
• núm é o número que você deseja arredondar.
• núm_dígitos especifica o número de dígitos para o qual
você deseja arredondar núm.
• Se núm_dígitos for maior que 0, então núm será ar-
redondado para o número especificado de casas decimais.
• Se núm_dígitos for 0, então núm será arredondado
para o inteiro mais próximo.
• Se núm_dígitos for menor que 0, então núm será ar-
redondado para a esquerda da vírgula decimal.
=HOJE( )
• Retorna o número de série da data atual. O número de
série é o código de data-hora usado pelo Excel para cálculos
de data e hora.
• O Excel armazena datas como números de série se-
quenciais para que eles possam ser usados em cálculos. Por
padrão, 1° de janeiro de 1900 é o número de série 1 e 1°
de janeiro de 2008 é o número de série 39448 porque está
39.448 dias após 1° de janeiro de 1900.
=AGORA( )
• Retorna o número de série sequencial da data e hora
atuais.
• Os números à direita da vírgula decimal no número de
série representam a hora; os números à esquerda represen-
tam a data. Por exemplo, o número de série 0,5 representa
a hora 12:00 (meio-dia).
• A função AGORA só muda quando a planilha é calculada
ou quando a macro que contém a função é executada (ao abrir
a pasta, por exemplo), não sendo atualizada continuamente.
No Excel, a função AGORA( ) permite obter a data e hora
do sistema operacional.
=MÉDIA(núm1;núm2; ...)
• Retorna a média aritmética dos argumentos.
• núm1; núm2;... são de 1 a 255 argumentos numéricos
para os quais se deseja obter a média.
• Se uma matriz ou argumento de referência contiver
texto, valores lógicos ou células vazias, estes valores serão
ignorados; no entanto, células com valor zero serão incluídas
(devem ser consideradas no cálculo).
Em uma planilha, seja do Excel, seja do Calc, em que
apenas as células B1, B2, B3 e B4 estejam preenchidas, res-
pectivamente, com os valores 265, 234, 645 e 700, para se
calcular a média desses valores e inseri-la na célula B5, é
suficiente clicar essa célula, digitar no local apropriado a
fórmula =média (B1:B4) e teclar ENTER.
=MED(núm1;núm2;...)
Noções de Informática
• Retorna a mediana dos números indicados. A mediana
é o número no centro de um conjunto de números ORGANI-
ZADOS; isto é, metade dos números possui valores que são
maiores do que a mediana e a outra metade possui valores
menores.
• núm1; núm2;... são de 1 a 255 números dos quais se
deseja obter a mediana.
• Se houver uma quantidade par de números no con-
junto, MED calculará a média dos dois números do meio.
=MODO(núm1;núm2;...)
• Retorna o valor que ocorre com mais frequência em
uma matriz ou intervalo de dados.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 255 para os
quais se deseja calcular o modo.
 • Se o conjunto de dados não contiver pontos de dados
duplicados (amodal), MODO retornará o valor de erro #N/D.
• Numa amostra bimodal, o Excel mostrará como res-
posta o valor que aparecer primeiro, entre aqueles que se
repetem, na sequência de leitura e escrita (da esquerda para
direita e de cima para baixo).
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
• Calcula o número de células não vazias e os valores na
lista de argumentos.
• valor1; valor2;... são argumentos de 1 a 255 que re-
presentam os valores que se deseja calcular. Neste caso, um
valor é qualquer tipo de informações, incluindo texto vazio
(“”), mas não incluindo células em branco.
• Se um argumento for uma matriz ou referência, as cé-
lulas vazias na matriz ou referência são ignoradas.
• Se o usuário não precisa calcular valores lógicos, texto
ou valores de erro, utilize a função CONT.NÚM.
=CONTAR.VAZIO(intervalo)
• Conta o número de células vazias no intervalo espe-
cificado.
• intervalo é o intervalo no qual se deseja contar as cé-
lulas em branco.
• Células com fórmulas que retornam “” (texto vazio)
também são contadas. Células com valores nulos não são
contadas.
=CONT.NÚM(valor1;valor2;...)
• Conta quantas células contêm números e também os
números na lista de argumentos.
• valor1; valor2, ... são argumentos de 1 a 255 que con-
têm ou se referem a uma variedade de diferentes tipos de
dados, mas somente os números são contados.
• Os argumentos que são números, datas ou representa-
ções de texto de número são calculados; os argumentos que
são valores de erro ou texto que não podem ser traduzidos
em números são ignorados.
=CONT.SE(intervalo;critérios)
• Calcula o número de células não vazias em um intervalo
que corresponde a determinados critérios.
• intervalo é o intervalo de células no qual se deseja
contar células não vazias.
• critérios é o critério na forma de um número, expres-
são ou texto que define quais células serão contadas. Por
exemplo, os critérios podem ser expressos como 32, “32”,
“>32”, “maçãs”.
Noções de Informática
=SE(teste_lógico;valor_se_verdadeiro;valor_se_falso)
• Retorna um valor se uma condição especificada for
avaliada como VERDADEIRO e um outro valor se for avaliado
como FALSO. Use SE para conduzir testes condicionais sobre
valores e fórmulas.
24
• teste_lógico é qualquer valor ou expressão que possa
ser avaliado como VERDADEIRO ou FALSO. Esse argumento
pode usar qualquer operador de comparação.
• valor_se_verdadeiro é o valor retornado se teste_ló-
gico for VERDADEIRO e pode ser uma fórmula, uma outra
função, texto ou simplesmente um número.
• valor_se_falso é o valor retornado se teste_lógico for
FALSO.
• Se teste_lógico for FALSO e valor_se_falso for omitido
(ou seja, se não houver ponto e vírgula após valor_se_verda-
deiro), o valor lógico FALSO será retornado. Se teste_lógico
for FALSO e valor_se_falso for vazio (ou seja, se houver um
ponto e vírgula após valor_se_verdadeiro seguida dos pa-
rênteses de fechamento), o valor 0 (zero) será retornado.
• É possível aninhar até sete funções SE como argumen-
tos valor_se_verdadeiro e valor_se_falso para construir tes-
tes mais elaborados.
Ao se executar a função SE do Excel, verifica-se se uma
condição é satisfeita ou não. Caso a condição seja satisfeita,
haverá o retorno de um valor relativo a verdadeiro, se a con-
dição for falsa, haverá o retorno de outro valor.
No Microsoft Excel, a função SE pode avaliar uma con-
dição e retornar um valor, se a condição for verdadeira, ou
retornar outro valor, se a condição for falsa.
Por exemplo, a fórmula =SE(MÉDIA(C7:C12)>10;SOMA
(C7:C12);0) está sintaticamente correta e pode ser inserida
na célula C14.
=SOMASE(intervalo;critérios;intervalo_soma)
• Adiciona as células especificadas por um determinado
critério.
• intervalo é o intervalo de células que se deseja calcular.
• critérios são os critérios na forma de um número, ex-
pressão ou texto, que define quais células serão adicionadas.
• intervalo_soma são as células que serão realmente
somadas.
• As células em intervalo_soma são somadas somente
se suas células correspondentes em intervalo coincidirem
com os critérios estipulados.
• Se intervalo_soma for omitido, as células em intervalo
serão somadas.
Atualização de Cálculos
Quando células que contenham cálculos com referências
são arrastadas pela alça de preenchimento, as células são pre-
enchidas com uma atualização do conteúdo da célula original.
Essa operação pode ser usada para automatizar a cons-
trução de cálculos repetitivos, construindo nas demais células
cálculos com a mesma estrutura da original, porém com re-
ferências de célula atualizadas, de acordo com o movimento
realizado a partir da primeira.
As referências nos cálculos serão atualizadas também
quando copiadas e coladas em outra célula, sem a neces-
sidade da alça. Recortar e colar não irá atualizá-las, apenas
movê-las.

As células C1 e C2 conterão, respectivamente, os números
14 e 4, após a realização da seguinte sequência de ações:
clicar a célula C1; digitar =A1 + B1 e teclar ENTER; clicar no-
vamente C1; clicar ; clicar C2; pressionar e manter
pressionada a tecla CTRL; teclar V; liberar a tecla CTRL.
No aplicativo Excel, um sinal de cifrão ($) deve ser utili-
zado imediatamente antes de uma referência absoluta a ser
fixada. Esse procedimento evita que a referência da célula
possa ser alterada ao ser usada uma alça de preenchimento
ou comandos, como copiar e colar.
A inserção do símbolo $ na identificação de uma célula,
como, por exemplo, em $A$1, NÃO permite a proteção do
conteúdo dessa célula contra alterações.

Os números 18 e 24 aparecerão, respectivamente, nas

células E2 e E3, ao final da seguinte sequência de ações:
clicar a célula E2; digitar =C2+D2 e teclar ENTER; clicar no-

vamente a célula E2, clicar o botão ; clicar a célula

Após a execução da seguinte sequência de ações, os
E3; clicar . números 143 e 33 estarão contidos, respectivamente, nas
células F3 e F4: clicar a célula F3; digitar =D2+$E$2 e, em
Referências Relativas, Absolutas e Mistas seguida, teclar ENTER; clicar novamente a célula F3 e clicar

Referências relativas: uma referência relativa em uma

fórmula, como A1, é baseada na posição relativa da célula
que contém a fórmula e da célula à qual a referência se re-
fere. Se a posição da célula que contém a fórmula se alterar,
a referência será alterada. Se o usuário copiar a fórmula ao
longo de linhas ou colunas, a referência se ajustará auto-
maticamente. Por padrão, novas fórmulas usam referências
relativas. Por exemplo, se o usuário copiar uma referência
relativa que está na célula B2 para a célula B3, a referência
será automaticamente ajustada de =A1 para =A2.
Referências absolutas: uma referência absoluta de célula
em uma fórmula, como $A$1, sempre se refere a uma célula
em um local específico. Se a posição da célula que contém
a fórmula se alterar, a referência absoluta permanecerá a
mesma. Se o usuário copiar a fórmula ao longo de linhas ou
colunas, a referência absoluta não se ajustará. Por padrão,
novas fórmulas usam referências relativas e o usuário precisa
trocá-las para referências absolutas. Por exemplo, se o usuá-
rio copiar uma referência absoluta na célula B2 para a célula
B3, ela permanecerá a mesma em ambas as células =$A$1.
; clicar a célula F4; clicar .
Alça de Preenchimento
A alça de preenchimento é o pequeno quadrado preto
visível sempre no canto inferior direito da seleção. Quando o
ponteiro está sobre a alça sua aparência muda de uma cruz
branca e grossa para uma cruz preta e fina.
Arrastar a alça de preenchimento de uma célula copia o
conteúdo de uma célula para outras células na mesma linha
ou coluna. Entretanto, o Excel pode preenchê-las rapidamen-
te com vários tipos de séries de dados como, por exemplo,
meses do ano, dias da semana, datas, sequências numéricas
(Editar/Preencher/Série).
É possível criar séries de preenchimento personalizadas
através do menu Ferramentas/Opções/Listas personalizadas.
Arrastar a alça de preenchimento para baixo ou para a
direita (no sentido crescente das linhas e colunas) cria uma
sequência progressiva.
Arrastar a alça de preenchimento para cima ou para a
esquerda (no sentido decrescente das linhas e colunas) cria
uma sequência regressiva.
Por exemplo, as seleções iniciais na tabela a seguir são
estendidas da forma mostrada. Os itens separados por vír-
gulas estão em células adjacentes.

Seleção inicial Série expandida

1, 2, 3 4, 5, 6
9:00 10:00, 11:00, 12:00
Noções de Informática

Seg Ter, Qua, Qui

Segunda-feira Terça-feira, Quarta-feira
Referências mistas: uma referência mista tem uma coluna Jan Fev, Mar, Abr
absoluta e linha relativa, ou linha absoluta e coluna relativa. Jan, Abr Jul, Out, Jan
Uma referência de coluna absoluta tem o formato $A1, $B1 Jan-99, Abr-99 Jul-99, Out-99, Jan-00
e assim por diante. Uma referência de linha absoluta tem o 15-Jan, 15-Abr 15-Jul, 15-Out
formato A$1, B$1 e assim por diante. Se a posição da célula que 1999, 2000 2001, 2002, 2003
contém a fórmula se alterar, a referência relativa será alterada 1-Jan, 1-Mar 1-Mai, 1-Jul, 1-Set,...
e a referência absoluta não se alterará. Se o usuário copiar a
fórmula ao longo de linhas ou colunas, a referência relativa Trim3 (T3 ou Trimestre3) Trim4, Trim1, Trim2,...
se ajustará automaticamente e a referência absoluta não se texto1, textoA texto2, textoA, texto3, textoA,...
ajustará. Por exemplo, se o usuário copiar uma referência mista 1o Período 2o Período, 3o Período,...
da célula A2 para B3, ela se ajustará de =A$1 para =B$1. Produto 1 Produto 2, Produto 3,...

25
 Seleção da célula de resposta e alteração da sugestão

• Selecionar a célula onde se deseja que o resultado da

soma apareça.
• Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
• Visualizar e alterar a sugestão de intervalo dada pelo
Para preencher a célula ativa com o conteúdo da célula Excel, editando-a ou selecionando-se um novo intervalo de
posicionada acima (preencher para baixo), pressione CTRL+D. células a serem somadas.
Para preencher com o conteúdo da célula posicionada à es- • Mostrar o resultado, pressionando ENTER, TAB, clicando
querda (preencher à direita), pressione CTRL+R.
Inserir ou novamente no botão Soma.
Para obrigar o Excel a repetir um valor que está sendo
atualizado quando arrastado pela alça de preenchimento,
mantenha o CTRL pressionado. Essa mesma ação irá atua-
lizar um número, acrescendo-o em uma unidade, quando
arrastado pela alça.

É possível usar Opções de AutoPreenchimento

para escolher opções de como preencher a seleção. Por
exemplo, pode-se escolher Preencher Formatação Somente
ou Preencher sem Formatação.

AutoSoma
O Excel disponibiliza aos usuários um recurso que facilita
a soma de um conjunto de valores contidos em células. O

botão (ALT + =) pode ser usado de diversas formas,

automatizando o uso da função SOMA.
Página Inicial / Edição / AutoSoma ou Fórmulas /
AutoSoma Seleção do intervalo a ser somado

As funções MÉDIA, CONT.NÚM, MÁXIMO e MÍNIMO tam- • Selecionar o intervalo de células que se deseja somar.
bém podem ser automatizadas através do clique na seta ao • Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
lado da imagem do botão AutoSoma, que ainda dá acesso • A função soma será automatizada, mostrando o resul-
a um assistente de funções, permitindo acesso a todas as tado na primeira célula livre e adjacente aos valores previa-
mente selecionados.
outras funções do Excel - SHIFT + F3 ou . • Caso mais de um valor tenha sido selecionado numa
Seleção da célula de resposta e aceitação da sugestão mesma coluna, o Excel os somará em colunas.

• Selecionar a célula onde se deseja que o resultado da

soma apareça.
• Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
• Visualizar a sugestão de intervalo dada pelo Excel (su-
gere somar os valores adjacentes à célula selecionada). O
intervalo de sugestão será interrompido por células com
funções, vazias ou com texto.
• Mostrar o resultado, pressionando ENTER (move célu-
la ativa para baixo), TAB (move célula ativa para a direita),
clicando Inserir ou novamente no botão Soma (mantêm a
seleção na mesma célula).
Noções de Informática

No Microsoft Excel 2016, o acionamento do botão ,

depois de se ter selecionado uma sequência de células conten-
do números, todas dispostas em uma mesma coluna de uma
planilha, produzirá como resultado a soma desses números.

Formatação e Alinhamento de Células

Menu Página Inicial / Número

Este grupo oferece ao usuário as principais opções de

formatação das células e seus valores, permitindo ainda a
formatação de itens selecionados de gráficos. A tecla de ata-
lho CTRL + 1 pode ser usada para abrir uma caixa de diálogo
e acessar configurações da célula ou objeto selecionado.

26
 Guia Categoria
Mostra opções para um formato numérico. A caixa Exemplo
mostra como ficarão as células selecionadas com a formata-
ção escolhida. Clicar em Personalizado permite criar formatos
personalizados para números, como para códigos de produtos.
Geral: células sem formato específico de número.
Número: usada em células que devem mostrar números
em geral. É possível escolher quantas casas decimais serão
mostradas, ativar o separador de milhar e escolher o estilo
de número negativo. Formatar um valor numa célula com
esta categoria e optar por duas casas decimais e ativar o se-
parador de milhar é equivalente a aplicar o botão Separador
de milhares .
Considere que, em planilha em edição no Excel 2016, um
usuário registre, nas células C2, C3, C4, C5, C6 e C7, os seguin-
tes valores, respectivamente: 10, 20, 20, 30, 50, 100. Nessa
situação, caso o usuário selecione a célula C8, formate-a com
a opção Separador de Milhares, nela digite =C4/C2+C7/C6 e,
em seguida, tecle ENTER, aparecerá nessa célula o valor 4,00.
Para exibir mais ou menos dígitos após a vírgula decimal,
pode-se também utilizar os botões Aumentar casas decimais
e Diminuir casas decimais .
Para se aumentar o número de casas decimais da coluna
B, é suficiente selecionar os dados da referida coluna e clicar
o botão . te na parte inferior das células. O alinhamento horizontal
Moeda (CTRL + $): usado para quantias monetárias em
geral – permite selecionar a quantidade de casas decimais,
símbolo de moeda e estilo de número negativo.
Contábil : usado para quantias monetárias com
símbolo de moeda e casas decimais alinhadas em uma colu-
na – permite escolher apenas quantidade de casas decimais
e símbolo da moeda.
• Data e hora: exibem números de série de data e hora
como valores de data e hora – valores numéricos podem ser
apresentados na forma de data e vice-versa.
• Porcentagem: multiplica o valor das células seleciona-
das por 100 e exibe o resultado com um símbolo de porcen-
tagem. Pode ser ativado através do uso do botão Estilo de
porcentagem (CTRL + %).
• Fração: mostra o valor atual na forma de um número
inteiro acrescido de uma fração, na base escolhida, que re-
presente seus valores decimais.
• Científico: usa notação científica para representar nú-
mero de valores elevados.
• Texto: exibe células com formato de texto mesmo
quando houver um número na célula – a célula é exibida
exatamente como digitada.
• Especial: útil para rastrear valores de bancos de dados
e listas, como CEP, telefone e CPF.
27
• Personalizado: permite mostrar números usando como
base um formato pré-existente que pode alterado pelo usuário.
O botão possui funcionalidades que podem ser
utilizadas para excluir todos os elementos da célula ou remover
seletivamente a formatação, o conteúdo ou os comentários.
Alinhamento de Texto
Horizontal: altera o posicionamento horizontal do conte-
údo das células. Por padrão, o Excel alinha texto, na direção
horizontal, à esquerda, números à direita e os valores lógicos
e de erro são centralizados. O alinhamento horizontal padrão
é Geral. As alterações no alinhamento dos dados não alteram
os tipos de dados.
Vertical: altera o posicionamento vertical do conteúdo
das células. Por padrão, o Excel alinha o texto verticalmen-
padrão é Geral.
Recuo: recua o conteúdo das células a partir de qualquer
borda da célula, dependendo das opções escolhidas em Ho-
rizontal e Vertical. Cada incremento na caixa Recuo equivale
à largura de um caractere.
Orientação : altera a inclinação do texto nas
células selecionadas e permite criar texto empilhado. Pode
ser usada para economizar espaço em células, na direção
horizontal.
Controle de texto: ajusta a maneira como o texto deve
ser exibido em uma célula.
• Quebrar texto automaticamente: divide o texto
automaticamente em várias linhas dentro de uma célula. O
número de linhas depende da largura da coluna e do com-
primento do conteúdo da célula.
• Reduzir para caber: reduz o tamanho dos caracteres
Noções de Informática
para que todos os dados de uma célula selecionada caibam
dentro da coluna. O tamanho dos caracteres será ajustado
automaticamente caso a largura da coluna seja modificada.
• Mesclar células: combina duas ou mais células selecio-
nadas em uma única célula. A referência de célula de uma
célula mesclada será a da célula superior esquerda da faixa
original de células selecionadas. Caso várias células com con-
teúdos diferentes estejam selecionadas, mesclar as células
irá manter apenas o dado da célula superior esquerda, des-
prezando os demais. Pode-se usar ainda o botão Mesclar e
centralizar .

No Excel, o recurso de mesclar células de uma planilha
permite criar uma célula de planilha a partir de células vizi-
nhas selecionadas.
Congelar Painéis
Quando se rola para baixo numa planilha para ver as
linhas de dados, mas, ao chegar no final da tela, os nomes
das colunas na primeira superior desaparecem, ou deixam de
estar visíveis. Para corrigir isso, a opção de congelar painéis
no programa Excel permite que, a partir do menu Exibição/
Janela, seja fixada, em tela, uma parte desejada da tabela
para que essa parcela permaneça visível mesmo quando a
tabela estiver sendo rolada.
É possível congelar quantas linhas e colunas forem ne-
cessárias, desde que esteja selecionada, antes de aplicar o
congelamento, selecionada a linha abaixo da última que se
pretende congelar e selecionada a coluna à direita da última
que se pretende congelar, clicando então em Congelar Pai-
néis. Todas as colunas à esquerda e linhas acima da célula que
estiver selecionada serão impedidas de se movimentarem
quando a planilha for rolada.
O recurso Congelar Painéis não impede a alteração das
informações nas células congeladas.
Classificar – Menu Dados
A classificação de dados permite colocar uma lista de
nomes em ordem alfabética, compilar uma lista de níveis
de inventário de produtos do mais alto para o mais baixo,
por exemplo. A classificação de dados ajuda a visualizar e a
compreender os dados de modo mais rápido e melhor, or-
ganizar e localizar dados desejados e por fim tomar decisões
mais efetivas.
O usuário pode classificar dados por texto (A a Z ou Z a A),
números (dos menores para os maiores ou dos maiores para
os menores) e datas e horas (da mais antiga para o mais nova
Noções de Informática
e da mais nova para o mais antiga) em uma ou mais colunas.
28
Na planilha mostrada, para se colocarem em ordem al-
fabética as regiões administrativas, é suficiente selecionar
as células de A2 até B6, clicar o botão e, na lista
disponibilizada, clicar Classificar de A a Z.
Classificar linhas na ordem crescente (A a Z ou 0 a 9) ou
na ordem decrescente (Z a A ou 9 a 0)
1. Clicar em uma célula na coluna pela qual se deseja
classificar.
2. Clicar em Classificar em Ordem Crescente ou
em Classificar em Ordem Decrescente .
Para classificar os processos do menor valor para o maior,
é suficiente selecionar as células de C2 a C7, clicar a ferra-
menta , selecionar a opção Classificar do menor para
o maior e, em seguida, clicar o botão Classificar.
Classificar linhas por 2 ou 3 critérios (colunas)
Para obter melhores resultados, o intervalo classificado
deve ter rótulos de colunas ou cabeçalhos.
1. Clicar no intervalo que se deseja classificar.
2. No menu Dados, clicar em Classificar.
3. Nas caixas Classificar por e Em seguida por, clicar nas
colunas que se deseja classificar, começando pela mais im-
portante.
4. Selecionar outras opções de classificação desejadas
e clicar em OK.
No Microsoft Excel, a filtragem de dados consiste em
uma maneira fácil e rápida de localizar e trabalhar um sub-
conjunto de dados em um intervalo de células ou de tabela;
por meio dessa ferramenta, pode-se, por exemplo, filtrar
os dados para visualizar apenas os valores especificados, os
valores principais (ou secundários) ou os valores duplicados.
Na guia Dados do Microsoft Excel 2016, é possível acionar
a funcionalidade Filtrar, que realiza a filtragem de informações
em uma planilha, permitindo filtrar uma ou mais colunas de
dados com base nas opções escolhidas em uma lista ou com
filtros específicos focados exatamente nos dados desejados.
Mensagens de Erro
Quando um usuário digita o nome da função ou argumen-
tos de fórmulas e funções errados o Excel retornará um valor
de erro, que varia de acordo com o tipo de erro ocorrido.
 Erro Quando ocorre Como corrigir
Corrigir o divisor para um número diferente de zero,
A fórmula ou função tenta realizar uma divisão por
#DIV/0! alterar o valor zero para #N/D ou usar uma função do
zero.
tipo =SE(B5=0;””;A5/B5).
O Excel não reconhece o texto em uma fórmula.
#NOME? Corrigir o nome da função.
=SUM(A1:A3) ou =SSOMA(A1:A3)
Rastrear erro, corrigir referências inválidas e fórmulas
#REF! Referência de célula inválida. =B2+A0
que apontam para elas.
O Excel não reconhece um argumento ou operando
#VALOR! como válido para determinada operação (como Verificar valores das células envolvidas.
somar um texto). =A1+“teste”
Um valor não está disponível para a função ou Verificar as células a que a fórmula ou função faz
#N/D
fórmula. referência.
O usuário fornece uma interseção de duas áreas
#NULO! Alterar a referência para que ela intercepte.
que não se interceptam.
Certifique-se de que os argumentos usados na
Valores numéricos inválidos foram inseridos em função são números. Por exemplo, mesmo se o valor
#NÚM!
uma fórmula ou função. que o usuário deseja inserir for R$ 1.000, insira 1000
na fórmula.
Ocorre quando uma coluna não é larga o bastante Alterar a largura da coluna. Corrigir o valor negativo
#########
ou quando é usada uma data ou hora negativa. da data ou hora.

POWERPOINT 2016

O Microsoft Office PowerPoint 2016 é a 16ª versão do editor de apresentações de slides da Microsoft. É um software
que facilita a criação e animação de slides, permitindo a inserção de imagens, sons, vídeos, tabelas e gráficos. O PowerPoint
é um aplicativo utilizado para a criação de apresentações de slides para palestras, cursos, organização de conteúdos, entre
outras finalidades.

Noções de Informática

Interface (área de trabalho) Painel de Slides

Grande espaço de trabalho central ①, com áreas me-

nores ao redor. Os textos podem ser digitados diretamente
nas caixas com uma borda tracejada, chamadas de espaços
reservados. Todo o texto digitado em um slide fica em uma
caixa como essa.
A maioria dos slides inclui um ou mais espaços reserva-
dos para títulos, corpo de texto, como listas ou parágrafos
normais, e outros conteúdos, como imagens ou gráficos.

29
 Painel de Miniaturas Layout do Slide: aplica um layout (distribuição de con-
teúdo predefinida) aos slides selecionados.
Região que apresenta Guia Página Inicial / Grupo Slides / Layout do slide
versão em miniatura do
slide no qual está traba- Os layouts de slides contêm formatação, posicionamento
lhando ②. O usuário pode e espaços reservados para todo o conteúdo que aparece
clicar nas miniaturas lá exi- em um slide. Os espaços reservados são os contêineres em
bidas para navegar entre os layouts que retêm esse conteúdo como texto (incluindo
slides, num painel chama- texto do corpo, listas com marcadores e títulos), tabelas,
do Slides. Clicar essas mi- gráficos, gráficos SmartArt, filmes, sons, imagens e clip-art.
niaturas com o botão direito E um layout também contém o tema (cores, fontes, efeitos e
do mouse mostra um menu plano de fundo) de um slide.
de contexto com opções.
Em um slide em branco
de uma apresentação cria-
da utilizando-se o Micro-
soft PowerPoint 2016 (em
português), uma das ma-
neiras de acessar alguns
dos comandos mais importantes é clicando com o botão
direito do mouse sobre a área vazia do slide. Dentre as op-
ções presentes nesse menu, estão as que permitem mudar
o layout do slide e a formatação do plano de fundo do slide.

Novo slide: adiciona um slide à sequência da apresenta- Elementos de layout que o usuário pode incluir em um
ção com o MESMO LAYOUT do anterior. slide do PowerPoint.
Redefinir slide: remove todas as formatações aplicadas
ao slide, devolvendo-o ao formato do slide mestre.
Guia Página Inicial / Grupo Slides / Novo slide…
(CTRL + M) Ocultar slide: oculta os slides selecionados para impres-
• Copiar e colar no painel de miniaturas. são e apresentação, mantendo a possibilidade de edição.
• Segurar CTRL e arrastar com o botão esquerdo.
• Arrastar um slide com o botão direito.
Adicionar Seção: no PowerPoint é possível usar o novo
recurso Seções para organizar os slides, muito semelhante
à maneira como usam-se pastas para organizar arquivos. O
usuário pode usar seções nomeadas para controlar grupos
de slides e pode atribuir seções a colegas para esclarecer a
propriedade durante a colaboração. Se estiver começando
do zero, as seções poderão até ser usadas para destacar os
tópicos na apresentação.

Guia Apresentação de Slides / Configurar / Ocultar

slide

Um slide oculto é mostrado, no modo de Classificação

de Slides ou na guia Slides, com um símbolo especial, para
informar que ele está oculto. Quando se faz a apresentação,
os slides ocultos são ignorados automaticamente.
Noções de Informática

30
 Estrutura de Tópicos
O painel de Slides pode ser alternado para outro chamado
Tópicos, onde a visualização dos slides em forma de tópicos
permite a leitura dos títulos e tópicos, o que facilita a revisão
do texto, sem características de edição de layout e design.
Painel de Anotações
Painel no modo de exibição normal ③ usado para incluir
anotações no slide, as quais serão impressas ou salvas com a
apresentação. O usuário pode imprimir anotações como pá-
ginas de anotações (páginas impressas que exibem anotações
do autor abaixo do slide que contém as anotações) e usá-las
para si mesmo enquanto executa a apresentação, ou então,
se forem anotações a serem fornecidas ao público, podem ser
distribuídas para que acompanhem a apresentação de slides.
No MS PowerPoint, o usuário pode utilizar o modo de
anotações para fazer comentários sobre conteúdos ou partes
dos slides, na condução de uma apresentação ou para im-
pressão do material. No entanto, durante a transição de um
slide para outro, essas anotações não são exibidas em tela no
modo tela cheia, ficando invisíveis durante a apresentação,
inclusive para o apresentador.
Modos de Exibição
Os modos de exibição do PowerPoint 2016 que o usuário
pode usar para editar e imprimir apresentações são:
1. Modo de exibição Normal ④.
2. Modo de exibição de Classificação de Slides.
3. Modo de exibição de Anotações.
4. Modo de exibição Apresentação de Slides (inclui o
modo de exibição Apresentador).
5. Modo de exibição Leitura.
6. Modos de exibição mestres: Slide, Folheto e Anotações.
Normal: visualização padrão, mais usada, mostra todas
as ferramentas de edição. O modo de exibição Normal é o
principal modo de exibição de edição, no qual o usuário pode
escrever e criar sua apresentação.
Classificação de Slides: amplia o painel Slides para facilitar
a reorganização dos slides e visualização ampla da apresenta-
ção. Clique duplo edita o slide clicado no modo Normal. Esse
modo de exibição facilita a classificação e a organização da
sequência de slides à medida que o usuário cria a apresentação
e também quando prepara a apresentação para impressão.
Nesse modo, também é possível adicionar seções.
Modo de Exibição
Classificação de Slides
Modo de Exibição Normal
31
Modo de exibição Leitura: fornece a apresentação não
para um público (por exemplo, em uma tela grande), mas,
em vez disso, para uma pessoa que a visualizará no próprio
computador. Pode ser usado também quando for necessário
exibir uma apresentação sem a utilização do modo de exi-
bição Apresentação de Slides em tela inteira, mas sim em
uma janela com controles simples que facilitem a revisão da
apresentação. O usuário sempre poderá alternar do modo
de exibição Leitura para outro modo de exibição, se quiser
alterar a apresentação.
Apresentação de Slides (F5): inicia a apresentação dos
slides em tela cheia (ESC para sair) e mostra a apresentação
à audiência. O primeiro slide da apresentação é exibido. Esse
modo ocupa toda a tela do computador, exatamente como a
apresentação será vista pela audiência em uma tela grande. É
possível ver a aparência que gráficos, intervalos, filmes, efeitos
animados e efeitos de transição terão durante a apresentação
real. Para iniciar a apresentação a partir do slide atual, deve-se
executar o seguinte atalho de teclado SHIFT + F5.
Anotações: localizado abaixo do painel Slide, permite di-
gitar anotações que se apliquem ao slide atual. Mais tarde, o
usuário poderá imprimir suas anotações e consultá-las ao
fornecer a apresentação. O usuário também poderá impri-
mir as anotações para distribuí-las ao público ou incluir as
anotações em uma apresentação que enviará para o público
ou publicará em uma página da Web.
Modo de Exibição do Apresentador: maneira de exibir
a apresentação com as anotações do orador em um compu-
tador (o laptop, por exemplo), ao mesmo tempo em que o
público-alvo exibe a apresentação sem anotações em um
monitor diferente.
O PowerPoint dá suporte ao uso de apenas dois monito-
res por apresentação. Entretanto, o usuário pode configurar
seu computador para executar uma apresentação em três ou
mais monitores que estejam conectados a um computador.
As anotações do orador são mostradas em letras gran-
des e claras, para que o usuário possa utilizá-las como um
script para a sua apresentação.
Noções de Informática
 1. O número do slide (por exemplo, slide 1 de uma apre-
sentação de 8 slides).
2. O slide que está sendo exibido no momento para o
público.
3. As anotações do orador, que podem ser usadas como
um script para a apresentação.
4. Clicar para ir para o slide anterior.
5. Caneta ou marca-texto.
6. Clicar para exibir um menu que permite terminar a
apresentação, escurecer ou clarear a tela do público ou ir
para um número de slide específico.
7. Clicar para ir para o próximo slide.
8. O tempo decorrido da apresentação, em horas e minutos.
9. Miniaturas dos slides que o usuário pode clicar para
pular um slide ou retornar para um slide já apresentado.
A função do Modo de Exibição do Apresentador, presente
no MS Powerpoint versão 2016, é exibir as anotações na tela
do laptop/desktop, mas não no projetor.
4, 6 e 9 slides por página), incluindo cabeçalho e rodapé.
Uma forma de se fazer a impressão de slides do Power-
Point é organizá-los por meio de folhetos, podendo ser im-
pressos até 6 slides por página.
Anotações Mestras: personaliza a impressão das anota-
ções, incluindo cabeçalho e rodapé.
Faixas de Opções
Menu Página Inicial
Menu com opções semelhantes àquelas encontradas no
mesmo menu do Word 2016. Novo Slide, Layout, Redefinir
e Seção aparecem também no menu de contexto das minia-
turas do painel Slides.

Slide Mestre
Exibe uma guia especial onde é possível editar os slides
com layout padrão, os quais poderão ser aplicados a qual-
quer outro slide.
O slide mestre é um elemento do modelo de design que
armazena informações sobre o modelo, inclusive estilos de A ferramenta correspondente ao botão pode ser
fontes, tamanhos e posições de espaços reservados, design usada em uma sequência de ações para se ajustar o espa-
do plano de fundo e esquemas de cores. çamento entre caracteres de um texto da apresentação que
No Microsoft PowerPoint, o slide mestre facilita a cria- for selecionado.
ção de apresentações com mais de um estilo e com temas
diferentes.
Quando se deseja que no PowerPoint 2016 todos os
slides contenham as mesmas fontes e imagens (como lo-
gotipos), essas alterações devem ser feitas no Slide Mestre.
Cada apresentação contém, pelo menos, um slide mes-
tre. O principal benefício de modificar e usar slides mestres
é que o usuário pode fazer alterações de estilo universal
É possível se alterar a orientação (de horizontal para ver-
em todos os slides de sua apresentação, inclusive naqueles
adicionados posteriormente a ela. Ao usar um slide mestre, tical) do texto que está dentro do retângulo tracejado com
o usuário poupa tempo, pois não precisa digitar as mesmas o auxílio da ferramenta .
informações em mais de um slide.
Como os slides mestres afetam a aparência de toda a
apresentação, ao criar e editar um slide mestre ou os layouts
correspondentes, o usuário trabalha no modo de exibição
Slide Mestre. As alterações nos slides mestres e seus layouts
são realizadas em uma área de edição especial. Para voltar
ao modo de edição da apresentação, o modo de exibição
mestre deve ser fechado. Menu Inserir
O slide mestre serve de modelo para os slides da apresen-
tação, de modo que modificações feitas na estrutura desse
slide refletirão em todos os outros slides da apresentação.
Ao modificar um ou mais dos layouts abaixo de um slide
mestre, o usuário está modificando essencialmente o slide
mestre. Cada layout de slide é configurado de maneira dife-
rente, mas todos os layouts associados a um determinado
Noções de Informática

slide mestre contêm o mesmo tema (esquema de cores,
fontes e efeitos).
Para que uma apresentação contenha dois ou mais estilos
ou temas diferentes (como planos de fundo, esquemas de
cores, fontes e efeitos), o usuário precisa inserir um slide
mestre para cada tema diferente.
O usuário pode criar uma apresentação que contenha
um ou mais slides mestres e salvá-la como um arquivo de
Modelo do PowerPoint (.potx ou .pot) e usá-la para criar
outras apresentações.
Durante a criação de uma apresentação no PowerPoint
2016, para inserir uma figura, deve-se clicar na guia Inserir,
no grupo Ilustrações, clicar em Imagem e, em seguida, sele-
cionar a figura que se deseja a partir de seu local. A opção
Do scanner ou câmera, para adicionar imagens a uma apre-
sentação ou álbum de fotografias, presente no PowerPoint
2003, não está disponível no PowerPoint 2016.

Folheto Mestre: visualiza a impressão de vários slides por

página e mostra as opções para edição dos folhetos (1, 2, 3,

32
 No Microsoft PowerPoint, as caixas de texto são elemen- Formatos de arquivo de áudio compatíveis:
tos gráficos que podem ser dimensionados com a finalidade
de inclusão, no slide, de letras, palavras ou textos que se Formato de arquivo Extensão
deseje digitar e inserir em qualquer espaço do slide, dentro Arquivo de áudio AIFF .aiff
de uma apresentação.
Utilizando-se o Microsoft PowerPoint, é possível importar Arquivo de áudio AU .au
para um mesmo slide tanto planilha do Excel quanto texto Arquivo MIDI .mid ou .midi
do Word. Arquivo de áudio MP3 .mp3
Arquivo de áudio do Windows .wav
Arquivo Windows Media Audio .wma

Formato de arquivo Extensão

Ao se criar uma apresentação no MS PowerPoint, é Adobe Flash Media .swf
possível inserir textos do MS Word ou da Internet e ainda Arquivo do Windows Media .asf
inserir planilha do MS Excel bem como imagens e vídeos de Arquivo de vídeo do Windows .avi
diversos tipos. Arquivo de filme .mpg ou .mpeg
Uma vantagem do PowerPoint 2016, em relação às ver-
Arquivo Windows Media Video .wmv
sões anteriores, é o suporte aos arquivos de vídeo do tipo
MPEG.
Com o Microsoft PowerPoint 2016, o usuário pode sal- Vídeos nos formatos .mp4, .mov e .qt poderão ser
var sua apresentação em qualquer um dos tipos de arquivo executados no PowerPoint se o player Apple QuickTime
listados na tabela a seguir: estiver instalado.

Salvar Como tipo de arquivo Extensão Guia sob Demanda – Ferramentas de Desenho
Apresentação do PowerPoint .pptx
Apresentação do PowerPoint Habilitada Depois de inseridos com opção do menu Inserir, selecio-
.pptm nar uma imagem, SmartArt, tabela ou desenho faz com que
para Macro
seja exibida uma guia especial com comandos específicos
Apresentação do PowerPoint 97-2003 .ppt adaptados para o objeto selecionado. Selecionar um desenho
Formato de Documento PDF .pdf faz com a guia abaixo seja mostrada:
Formato de Documento XPS .xps
Modelos de Design do PowerPoint .potx
Modelo de Design Habilitado para Macros
.potm
do PowerPoint
Modelo de Design do PowerPoint 97-2003 .pot
Tema do Office .thmx
Apresentação do PowerPoint .pps; .ppsx
Apresentação de Slides do PowerPoint Ha-
.ppsm
bilitada para Macro
A inserção, por meio da guia Inserir, de uma caixa de texto
Apresentação do PowerPoint 97-2003 .ppt
no slide mostrado causa a exibição do comando Ferramentas
Suplementos do PowerPoint .ppam de Desenho. Nesse caso, se, em seguida, for aplicado um
Suplemento do PowerPoint 97-2003 .ppa clique na guia Formatar, serão disponibilizadas ferramentas
Vídeo do Windows Media wmv que permitem definir o estilo do texto e a cor de preenchi-
GIF (Graphics Interchange Format) .gif mento para a caixa de texto.
No Microsoft PowerPoint, a opção de agrupar objetos
Formato de Arquivo JPEG (Joint Photo- permite que sejam unidas em uma única autoforma diversos
.jpg
graphic Experts Group) itens de um slide, de modo que se atribua a todos eles um
Formato PNG (Portable Network Graphics) .png único comando, como, por exemplo, alterar o tamanho dos
TIFF (Tag Image File Format) .tif objetos por proporção.
Noções de Informática

Bitmap independente de dispositivo .bmp

Menu Design
Metarquivo do Windows .wmf
Metarquivo Avançado do Windows .emf No Microsoft PowerPoint, conjuntos de slides para apre-
Estrutura de tópicos/RTF .rtf sentação podem ser criados em mesmo tamanho, respeitan-
Apresentação de Imagens do PowerPoint .pptx do-se as dimensões padrão dos slides para que caibam na
Apresentação OpenDocument .odp tela ou possam ser projetados em superfícies.

33
 Na guia Design, encontra-se a opção que permite definir, para o slide mostrado na figura, a aparência do plano de fundo,
o layout de espaço reservado, além das cores e estilos de fonte.

Menu Transições

No aplicativo PowerPoint, o tipo de efeito de animação em que o slide é apresentado por meio de um efeito do tipo
padrão quadriculado ou de exibição gradativa é chamado Transição.

No PowerPoint 2016, é possível controlar a velocidade de cada efeito de transição de slides e também adicionar a exe-
cução de som em cada transição.
No PowerPoint 2016, os slides podem ter imagens animadas do tipo gif e a transição de um slide para o próximo pode
ocorrer de forma automática, por meio da configuração de um temporizador.

Menu Animações

No PowerPoint 2016, a ferramenta Pincel de Animação
permite copiar efeitos de animação de um objeto para outro,
de forma semelhante à cópia de formatação de texto reali-
zada com a ferramenta Pincel de Formatação.
Menu Apresentação de Slides
oradores possam examiná-la mais tarde e ouvir os comen-
tários feitos durante a apresentação; e para apresentações
executadas automaticamente.
Uma das funções do recurso Testar Intervalos do MS
PowerPoint 2016 é gravar o tempo utilizado em cada slide
e trocar automaticamente os slides com base neste tempo.

Menu Revisão
Para se iniciar a apresentação dos slides a partir do slide

atual, é suficiente clicar o botão .

No PowerPoint, em uma apresentação definida como
personalizada, apenas os slides que tenham sido seleciona-
dos serão exibidos.
No aplicativo Microsoft PowerPoint, uma das maneiras
possíveis de se iniciar a apresentação dos slides de um arqui-
vo em edição é clicar no menu Apresentações e selecionar a
opção Exibir Apresentação.
Menu Exibir
Noções de Informática

No PowerPoint, é possível associar a emissão de sons a

um slide, devendo esse slide ser adequadamente configu-
rado para indicar o momento exato em que será iniciada a
execução do som.
Uma narração pode ser adicionada a uma apresentação
de slides nos seguintes casos: para uma apresentação com
base na Web; para arquivar uma reunião de modo que os
Para exibir um slide mestre no Microsoft PowerPoint ou
no BrOffice.org Impress, deve-se clicar, sucessivamente, o
menu Exibir, a opção Mestre e a subopção Slide Mestre.
No MS PowerPoint, os mestres que contêm e refletem os
elementos de estilo, usados na apresentação toda, podem
ser aplicados em slides, anotações e folhetos.

34
LIBREOFFICE
a origem do LibreOffice remonta a meados da década de
1990, quando a empresa alemã Star Division criou um pacote
de escritório chamado StarOffice e começou a distribui-lo
gratuitamente para as plataformas Windows e Linux.
Em 1999, a Star Division foi adquirida pela empresa ame-
ricana Sun Microsystems. Logo após lançar o StarOffice 5.2,
em 13 de outubro de 2000, a Sun Microsystems doou parte
do código fonte do StarOffice para a comunidade de código
aberto, tornando-se colaboradora e patrocinadora principal
do recém lançado projeto OpenOffice.org.
No Brasil, uma comunidade de voluntários se formou
com a missão de adaptar o OpenOffice.org para o português
brasileiro. Em fevereiro de 2002, a um grupo de brasilei-
ros foi destinada a primeira grande tarefa do projeto: a
tradução do glossário padrão, que daria o subsídio para a
compilação das primeiras versões do OpenOffice.org em
português do Brasil.
Em 2004, no entanto, devido a problemas com a marca
Open Office, registrada anteriormente por uma empresa do
Rio de Janeiro, foi necessário trocar o nome da comunidade
e do produto. surgiu assim o BrOffice.org.
No dia 25 de janeiro de 2006, foi anunciado oficialmente
o lançamento da ONG BrOffice.org que passou a organizar
as atividades da comunidade OpenOffice.org.br. Apesar da
mudança de nome, o BrOffice.org continuou representando
o OpenOffice.org, com a garantia de todos os instrumentos
jurídicos de proteção à marca BrOffice.org.
Em 2010, com a aquisição da Sun Microsystems pela
Oracle, a comunidade OpenOffice.org sofreu uma grande
avaria devido à forma que a Oracle trata os projetos de código
aberto, trazendo um grande prejuízo ao projeto, se traduzin-
do na insatisfação dos voluntários do projeto, o que resultou
um fork (derivação) deste projeto, surgindo o LibreOffice.
Como o nome OpenOffice pertence à Oracle, os membros
da comunidade de desenvolvedores da suíte de aplicativos
de mesmo nome decidiram dar o novo nome LibreOffice
ao software e um nome diferente para a comunidade: The
Document Foundation (TDF).
A TDF é uma empresa alemã independente e sem fins
lucrativos, criada em setembro de 2010 por membros da
comunidade OpenOffice para desenvolver uma suíte de apli-
cativos para escritório livre (seguindo a LGPL), com suporte a
OASIS ODF (formato de arquivo aberto e público, aceito como
padrão mundial sob o nome ISO/IEC 26300, já tendo sido
oficialmente aprovado pela Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT), baseado em XML e sem direitos autorais.
O LibreOffice é um conjunto de aplicativos livre, para
escritório, que possui interface similar à de outros produtos
do gênero em ambiente gráfico e oferece os programas:

Programa Tipo de arquivo Extensão nativa Funcionalmente idêntico ao MS Extensão nativa

Writer Texto .odt Word .docx
calc Planilha .ods Excel .xlsx
Impress apresentação .odp PowerPoint .pptx
Base Banco de dados .odb access .mdb e .accdb
math Fórmula .odf Equation ---
draw desenho .odg Publisher .pub

LIBREOFFICE WRITER 5/6 1.1. Barra de Status

O Writer é o aplicativo do LibreOffice equivalente ao Word Significado Clique ...

da Microsoft, permitindo realizar praticamente as mesmas Para alternar entre o modo de
ações de redação e edição de textos simples e multimídia. inserção e o modo de sobres-
⑪ modo de inserção atual crever textos em um documento
pressione a tecla Insert ou clique
1. Área de Trabalho na barra de status.
Botão esquerdo ou direito:
mostra menu para definir se-
⑫ modos de seleção leção padrão, Estender seleção
(SHIFT), Adicionar seleção (CTRL)
ou Seleção em bloco (ALT) .
O asterisco (*) indica que um
Noções de INformátIca

documento em processo de
⑬ edição apresenta alterações
que ainda não foram salvas
Informações sobre o objeto
⑭ selecionado, como figuras e
tabelas
⑮ Layouts de visualização
Duplo: salva o documento.
Duplo: abre caixa de diálogo
para formatação do objeto se-
lecionado.
Em cada imagem para ativar um
layout de visualização diferente:
Página Individual (exibe as
páginas uma em baixo da outra
e nunca lado a lado), Colunas
(páginas lado a lado) e Modo de
Livro (a primeira página é uma
página à direita com um número
de página ímpar e as demais lado
a lado como em um livro aberto).

35
 Na guia deslizante ou nos símbo-
⑯ Zoom los de + e – aumenta ou diminui 3.5. Exportar como PDF...: arquivos editados no
o zoom. aplicativo Writer do LibreOffice podem ser exportados para
arquivos com a extensão .pdf usando a janela exibida por este
2. Seleção de Texto com o Mouse comando, permitindo definição de qualidade das imagens,
intervalo de páginas a exportar e senha de proteção. Usando
clicar... seleciona... o mesmo comando disponível na barra de ferramentas será
2x sobre uma palavra a palavra clicada exibida uma janela onde poderá ser definido apenas o local
onde um arquivo PDF será criado a partir do documento
3x sobre uma palavra a frase onde está a palavra atual, sem a possibilidade de configurar o intervalo de pági-
o parágrafo onde está a nas, qualidade das imagens e senhas para o arquivo gerado.
4x sobre uma palavra
palavra o documento atual não é fechado ou alterado.
e arrastar ou a tecla SHIFT
do início ao fim do trecho
pressionada
3.6. Exportar como EPUB... : disponibilizado ante-
com a tecla CTRL pressio- riormente como uma extensão (Writer2ePub) permite criar
trechos não adjacentes
nada um arquivo ePub a partir de qualquer formato de arquivo
e arrastar sob qualquer que o Writer possa ler e tem como principais características:
trecho, pressionando a uma área retangular • código gerado (XHTML, CSS e XML) extremamente
tecla ALT limpo e simples;
• compatível com os programas / plataformas eReader
Diferentemente do que acontece no Word, clicar na mais comuns: iPad, Adobe Digital Editions;
margem esquerda do Writer não realiza nenhuma forma de • correção automática de formatação incorreta;
seleção especial. Para selecionar todo o documento, pode • metadados gerenciados com simplicidade e flexibili-
usar o menu Editar / Selecionar tudo, o atalho CTRL + A ou o dade.

botão . Se o cursor estiver dentro de uma tabela, o CTRL 4. Menu Exibir

+ A selecionará inicialmente a célula, depois a tabela e, só
então, o documento todo. Comandos para exibir novos elementos ao redor do
documento atual e/ou não essenciais, sem necessidade de
3. Menu Arquivo configurações iniciais.

Comandos que executam ações no documento como um

todo e não o alteram internamente.

3.1. Novo (CTRL + N): quando acionado pela ima-

gem do botão ou tecla de atalho cria, imediatamente, um
documento novo, em branco, pronto para edição, em uma
nova janela, sem alterar o documento atual. Se o comando
for acionado pelo menu Arquivo/Novo ou pela seta ao
lado da imagem do botão serão apresentadas opções para
criação de novos arquivos de qualquer programa do pacote
LibreOffice, como planilhas, apresentações e modelos para
formulários e etiquetas.

3.2. Salvar tudo: salva alterações realizadas em todos os

arquivos do LibreOffice atualmente abertos.

3.3. Recarregar: no aplicativo Writer do pacote

LibreOffice, a partir do menu Arquivo, é possível acessar
a opção Recarregar, que substitui o documento atual pela
última versão salva. Todas as alterações efetuadas após o 4.1. Navegador (F5): permite navegar pelos objetos
Noções de INformátIca

último salvamento serão perdidas.
3.4. Exportar... e Exportar como PDF... : abrem uma
janela para configuração de opções de criação de arquivo PDF
a partir do documento atual, como definição do intervalo
de páginas, qualidade das imagens e senhas de abertura e
permissão do arquivo gerado. A opção Exportar... permite
também a criação de arquivos em formato HTML, XHTML,
XML e TXT. A opção de exportar um documento editado no
Writer como PDF (portable document format) permite que
esse documento seja visualizado utilizando-se aplicativo não
pertencente à suíte LibreOffice.
do documento, acessando com agilidade algumas “cate-
gorias” como páginas, gráficos, tabelas e seções. O painel
exibido permite definir o objeto usado na navegação entre
as diferentes partes do documento, como títulos, tabelas,
quadros, objetos ou hyperlinks e permite uma rápida mo-
vimentação entre eles. Clicar com o botão direito / Objeto
/ Renomear permite alterar o nome padrão para facilitar a
identificação do objeto.
Editar / Localizar (CTRL + F) / Navegar por...
4.2. Barra de status: mostra ou oculta a barra de status
na borda inferior da janela.

36
 4.3. Limites do texto: a manutenção ou não das linhas
demarcadoras dos limites do texto é uma opção primária do
menu Exibir e mostra ou oculta os limites da área imprimível
da página. As linhas de limite não são impressas.
4.4. Caracteres não imprimíveis (CTRL+F10):
mostra ou oculta os caracteres não imprimíveis no texto,
é  exibido normalmente na barra de ferramentas padrão.
Esses caracteres incluem marcas de parágrafo, quebras de
linha, paradas de tabulação e espaços.
4.5. Fontes de dados (CTRL+SHIFT+F4): mostra uma
faixa horizontal entre as Barras de Ferramentas e a régua
mostrando os bancos de dados registrados. A exibição da fon-
te de dados pode ser usada para arrastar campos de tabela
de bancos de dados registrados e soltá‑los nos documentos,
bem como para criar arquivos de mala direta.
4.6. Tela inteira (CTRL+SHIFT+ J): exibe ou oculta
os menus e as barras de ferramentas no Writer ou no Calc.
Para sair do modo de tela inteira, clique no botão Ativar/
Desativar tela inteira.
4.7. Galeria: a execução da função do ícone Galeria
pode ser ativada, também, no menu Ferramentas e mostra
um painel vertical à direita da área de trabalho do Writer
com listas de imagens que podem inseridas no documento
arrastando e soltando.
5. Menu Inserir
Comandos para inserir novos elementos dentro do do-
cumento atual, com necessidade de configurações iniciais.
5.1. Caractere especial: insere caracteres especiais
a partir das fontes instaladas. Um caractere especial é aquele
que não é encontrado em um teclado padrão. Por exemplo,
© ¾ æ ç ñ ö ø ¢ são caracteres especiais.
5.2. Sumário e Índice: mostra um submenu para inserir
entradas de índice, índices e entrada bibliográfica.
5.2.1. Sumário, Índice ou Bibliografia...: permite a
construção de índice automatizado de conteúdo a partir dos
títulos no documento. Antes de começar, o texto a ser usado
no índice deve estar formatado com estilos de parágrafo
para níveis de título diferentes (tal como títulos de capítulo
e seção): Título 1, Título 2, Título 3, e assim por diante. Estes
estilos vão aparecer no sumário.
6. Menu Formatar
Comandos para modificar os elementos existentes no
documento atual.
6.1. Caractere: para formatar toda uma palavra não
é necessário selecioná‑la. Basta que o cursor esteja dentro da
palavra (entre dois caracteres quaisquer da palavra) – exceto
com o uso do botão cor da fonte, que exige seleção de texto.
37
① Nome da fonte: permite selecionar um tipo de letra
(fonte) a ser aplicado, disponibilizadas pelo Windows. A es-
colha da fonte pode ser realizada digitando‑se o nome da
fonte pelo teclado.
② Tamanho da Fonte: apresenta uma lista de tamanhos
de fontes sugeridas, com valores de 6 a 96 (em intervalos
irregulares). Esta ferramenta aceita a digitação e aplicação
de qualquer tamanho de fonte entre 2 e 999,9 (com varia-
ções de 0,1).
③ Cor da Fonte: aplica a última cor utilizada ao texto se-
lecionado. A pequena seta permite selecionar uma nova cor.
④ Cor de Realce: faz o texto selecionado parecer mar-
cado com marca‑texto ou ativa a ferramenta Realce com a
última cor usada. A pequena seta permite escolher cores e
remover o realce.
⑤ Negrito (CTRL + B): aplica o efeito (também chamado
estilo) negrito ao texto selecionado, dando‑lhe destaque.
⑥ Itálico (CTRL + I): aplica o efeito itálico ao texto sele-
cionado, dando‑lhe destaque.
⑦ Sublinhado (CTRL + U): aplica uma linha contínua sob
todo o trecho de texto selecionado, dando‑lhe destaque.
A opção Formatar / Caractere / Efeitos de fonte / Sublinhado
permite a escolha de cores e outros tipos de sublinhado,
como duplo, pontilhado e ondulado.
⑧ Tachado
⑨ Sobrescrito (CTRL + SHIFT + P): eleva a posição e
reduz o tamanho da fonte do trecho de texto selecionado.
Exemplos: 23 – 1º.
⑩ Subscrito (CTRL + SHIFT + B): rebaixa a posição e
reduz o tamanho da fonte do trecho de texto selecionado.
Exemplo: H2O.
⑪ Limpar Formatação Direta (CTRL+M): remove forma-
tações de fonte e parágrafo aplicadas ao texto selecionado,
devolvendo‑o ao Estilo Padrão.
6.2. Parágrafo: para formatar um parágrafo não
é necessário selecioná‑lo todo. Basta selecionar uma parte
qualquer ou manter o cursor dentro dele.
① Ativar/Desativar marcadores: destaca e recua o início
de cada parágrafo selecionado com um símbolo.
② Ativar/Desativar numeração: destaca e recua o início
de cada parágrafo selecionado com uma sequência numérica.
Noções de Informática
③ Alinhar à Esquerda (CTRL + L): mantêm as linhas
do parágrafo alinhadas apenas à esquerda em relação aos
recuos definidos.
④ Centralizar (CTRL + E): mantêm as linhas do parágrafo
alinhadas pelo centro (desalinhadas pela esquerda e pela
direita ao mesmo tempo) em relação aos recuos definidos.
⑤ Alinhar à Direita (CTRL + R): mantêm as linhas do
parágrafo alinhadas apenas à direita em relação aos recuos
definidos.
⑥ Justificado (CTRL + J): mantêm as linhas do parágrafo
alinhadas ao mesmo tempo pela direita e esquerda em re-
lação aos recuos definidos. Com esse alinhamento definido
para o parágrafo atual, o alinhamento para a última linha
do parágrafo pode ser especificado como esquerdo, direito
 ou justificado. Se a última linha de um parágrafo justificado
consistir em uma palavra, a palavra será alongada até a lar-
gura do parágrafo com opção Expandir palavra única ativada.
⑦ Entrelinhas: altera o espaçamento entre as linhas
dentro do parágrafo selecionado. o espaçamento simples
acomoda a maior fonte na linha, além de uma pequena
quantidade de espaço adicional. A quantidade de espaço
adicional varia de acordo com a fonte usada. O espaçamen-
to 1,5 aplica uma vez e meia o espaçamento simples entre
linhas e o duplo, o dobro. Outras opções estão disponíveis
no menu Formatar / Parágrafo.
⑧ Aumentar espaçamento entre parágrafos
⑨ Diminuir espaçamento entre parágrafos
⑩ Aumentar recuo: reduz em 1,25 cm o recuo esquerdo
do parágrafo.
⑪ Diminuir recuo: aumenta em 1,25 cm o recuo es-
querdo do parágrafo.
7. Estilos
Gerenciar Estilos
(F11): conjunto de ações de formatação que podem ser
LIBREOFFICE CALC 5/6
1. Área de Trabalho
Noções de INformátIca
1.1. Pasta: arquivo do Calc criado com uma planilha em
branco, pronta para edição.
1.2. Planilha: tabela, folha ou página de cálculo, formada
por 1.024 colunas (AMJ) ①, dispostas na vertical, em ordem
alfabética, da esquerda para a direita, e 1.048.576 linhas ②
numeradas de cima para baixo.
1.2.1. Guia das Planilhas ④: mostra a planilha atual de
trabalho e, por padrão, outras duas disponíveis. Podem ser
renomeadas e coloridas, excluídas ou adicionadas, movidas
ou duplicadas.
38
aplicadas ao texto, tabelas e listas do documento para alterar
rapidamente sua aparência. Ao aplicar um estilo, todo um
grupo de formatos é aplicado com um clique do mouse.
8. Menu Ferramentas
Comandos úteis, mas dispensáveis ao usuário.
8.1. Ortografia e Gramática (F7): inicia uma caixa de
diálogo para verificação ortográfica separada no documento
(ou numa seleção de texto).
8.2. Autoverificação Ortográfica (SHIFT+F7):
sinaliza trechos de texto usando um sublinhado ondulado
vermelho para indicar possíveis problemas de ortografia,
facilitando sua identificação e posterior correção. A Auto-
Verificação pode ser desativada com um clique sobre o
botão Autoverificação ortográfica na Barra de Ferramentas
Padrão ou pelo menu Ferramentas / Opções / Configurações
do idioma / Recursos para redação / Verificar ortografia
ao digitar.
Inserir / Planilha Formatar / Planilha... Editar /
Planilha...
1.3. Célula ③: retângulo formado pelo cruzamento de
uma coluna e uma linha, onde são inseridos os dados e cál-
culos. O nome, endereço ou referência de uma célula é dado
pela coluna, seguida da linha que a formam.
A barra de fórmulas do LibreOfffice contém o ícone da
função de soma, o ícone do assistente de funções, uma caixa
de nome de células ou intervalo e uma linha de entrada de
fórmulas:
 1.4. Caixa de Nome ⑤: identifica a célula ou intervalo o retângulo existente acima
selecionado, localiza uma célula qualquer, atribui nome a todas as células da plani-
da linha 1 e à esquerda da
uma célula ou intervalo de células. lha atual
coluna a
Exibir / Navegador (F5) Planilha / Intervalos altera a largura da coluna
nomeados e expressões / Gerenciar... (Ctrl+F3) no ponto médio entre duas
anterior ou altura da linha
colunas ou linhas e arrastar
anterior (ALT+direcionais)
1.5. Linha de Entrada ⑥: mostra o conteúdo da célula
ativa e permite editá-lo. 3. Caracteres Especiais
Conteúdo x Resultado: o que é mostrado na barra
de fórmulas é o conteúdo – o que é mostrado na célula é a 3.1. Iniciadores de Cálculo
representação do conteúdo, ou o seu resultado.
No Calc, apenas os caracteres igual (=), mais (+) e menos
1.6. Autocálculo ⑦: quando um conjunto de células com (-) podem ser usados como iniciadores de cálculos, para fór-
valores numéricos é selecionado em uma planilha Calc, sempre mulas ou funções. O arroba (@), usado no Excel, não inicia
é exibido na barra de status a soma dos valores selecionados. cálculos, inserindo apenas texto nas células do Calc.
Pode mostrar ainda média, contagens, mínimo, máximo. Diferentemente do Excel, as funções que utilizam acen-
tos, como MÉDIA, MÍNIMO e MÁXIMO, devem ser acentua-
1.7. Janela / Dividir ⑧: ferramenta presente na ponta das pelo usuário para que sejam aceitas no calc.
das barras de rolagem vertical e horizontal, permite dividir
a janela atual em quatro painéis que mostram regiões dife- 3.2. Operadores Matemáticos
rentes da mesma planilha.
prioridade caractere operação
2. Seleção e Edição de Células 1º ()% Parênteses (transfere priori-
dade) e porcentagem (divisão
clicar... seleciona... por cem)
1x em uma célula a célula 2º ^ potenciação (exponenciação)
2x em uma célula edita o conteúdo na célula 3º */ multiplicação e divisão
intervalo de células 4º +- soma e subtração
e arrastar
(células adjacentes)
em uma célula, manter a 3.3. Operadores de Comparação
intervalo de células
tecla SHIFT pressionada,
(células adjacentes)
clicar em outra célula caractere operação caractere operação
em uma célula, manter a adiciona células à seleção = igual a >= maior ou
tecla CTRL pressionada, anterior (seleciona células igual a
clicar em outra célula não-adjacentes) > maior que <= menor ou
no cabeçalho da coluna igual a
toda a coluna ou linha
ou linha < menor que <> diferente de

3.4. Operadores de Referência

SÍMBOLO FUNÇÃO / EXEMPLO LEITURA

Representa intervalos de células (células adja-
Soma de
: dois pontos centes)
A1 atÉ A20
=SOMA(A1:A20)
Operação de união, usada para unir células ou
Soma de
; ponto e vírgula intervalos distintos
A1 e A20
=SOMA(A1;A20)
Operação de interseção, usado para destacar
Soma da interseção de A1 até A10
Noções de INformátIca

! exclamação células comuns a dois intervalos

com A1 até C5
=SOMA(A1:A10!A1:C5)
Cria referências mistas e absoluta. Fixa o ende-
A1 multiplicado
$ cifrão reço da célula.
por B2
=$A$1*B$2
Identifica uma célula de outra planilha, na
Multiplica a célula A1, da planilha Plan2 por
. ponto mesma pasta
B5 da planilha atual
=Plan2.A1*B5
Identifica uma célula de outra planilha, em
Multiplica a célula A1, da planilha Plan2, da
# cerquilha outra pasta
pasta Teste.xls por B5 da planilha atual
=‘Teste.ods’#Plan2.A1*B5

39
 No LibreOffice Calc, ao se digitar a fórmula =Planilha2.
A1 + $A$2 na célula A3 da planilha Planilha1, será efetu-
ada a soma do valor constante na célula A1 da planilha
Planilha2 com o valor absoluto da célula A2 da planilha
Planilha1.
3.6. Precedência (prioridade)
4. Funções
O Calc do LibreOffice oferece um conjunto de funções,
incluindo funções logicas, estatísticas e financeiras, para
possibilitar a inserção de formulas que executem cálculos
complexos em seus dados. Funções são fórmulas prede-
finidas que efetuam cálculos usando valores específicos,
denominados argumentos, em uma determinada ordem
ou estrutura.
4.1. Sintaxe (estrutura) de uma função
① estrutura: a estrutura de uma função começa com um
sinal de igual (=), seguido do nome da função, um parêntese
de abertura, os argumentos da função separados por (;) e
um parêntese de fechamento.
② Nome da função: comando que indica qual o cálculo
ou avaliação será realizada com os argumentos da lista a
seguir. Para obter uma lista das funções disponíveis, clique
em uma célula e pressione SHIFT+F3.
③ Argumentos: os argumentos podem ser números,
texto, valores lógicos, como VERDADEIRO ou FALSO, ma-
trizes, valores de erro como #N/D ou referências de célula.
O argumento que o usuário atribuir deve produzir um valor
válido para esse argumento. Os argumentos também podem
ser constantes, fórmulas ou outras funções.
Se um argumento for uma matriz ou referência, apenas
os números nesta matriz ou referência serão contados.
Células vazias, valores lógicos, texto ou valores de erro na
Noções de INformátIca
matriz ou referência são ignorados. Nos cálculos simples,
onde apenas referências e operadores matemáticos são
utilizados, células com texto geram erro e células vazias são
tratadas como zero.
Os argumentos que são valores de erro ou texto que não
podem ser traduzidos em números geram erros.
40
3.5. Operador de Texto
caractere operação
& conecta, ou concatena, valores de células dife-
rentes para produzir um valor de texto único
4.2. Principais Funções do Calc
=SOMA(núm1; núm2;...)
• retorna a soma de todos os números na lista de ar-
gumentos.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 30 que se
deseja somar.
=MULT(núm1;núm2;...)
• Multiplica todos os números fornecidos como argu-
mentos e retorna o produto.
• núm1, núm2,... são números de 1 a 30 que se deseja
multiplicar.
=SOMAQUAD(núm1;núm2; ...)
• retorna a soma dos quadrados dos argumentos.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 30 para os quais
se deseja a soma dos quadrados.
=MÍNIMO(núm1;núm2;...)
• retorna o menor número na lista de argumentos.
• núm1, núm2,... são de 1 a 30 números dos quais se
deseja saber o valor mínimo.
• Caso o texto e os valores lógicos não devam ser igno-
rados, utilize a função MÍNIMOA.
• Se os argumentos não contiverem números, MÍNIMO
retornará 0.
=MÁXIMO(núm1;núm2;...)
• Idem MÍNIMO, retorna o maior número na lista de
argumentos.
=MENOR(matriz;k)
• Retorna o k-ésimo menor valor do conjunto de dados.
Use esta função para retornar valores com uma posição
específica relativa em um conjunto de dados.
• matriz é um intervalo de dados numéricos cujo menor
k-ésimo valor se deseja determinar.
• k é a posição (a partir do menor) no intervalo de dados
a ser fornecido.
• Se matriz estiver vazia, MENOR retornará o valor de
erro #VALOR!. Se k ≤ 0 a função MENOR retornará o valor de
erro Erro:502 (argumento inválido). Se k exceder o número
de pontos de dados, a função MENOR retornará o valor de
erro #VALOR!.
• Se n for o número de pontos de dados em matriz,
MENOR(matriz;1) será igual ao menor valor, e MENOR
(matriz;n) será igual ao maior valor.
 =MAIOR(matriz;k)
• Idem MENOR, retorna o k‑ésimo maior valor do con-
junto de dados.
=ARRED(núm;núm_dígitos)
• Arredonda um número até uma quantidade especi-
ficada de dígitos.
• núm é o número que o usuário deseja arredondar.
• núm_dígitos especifica o número de dígitos para o
qual o usuário deseja arredondar núm.
• Se núm_dígitos for maior que 0, então núm será ar-
redondado para o número especificado de casas decimais.
• Se núm_dígitos for 0, então núm será arredondado
para o inteiro mais próximo.
• Se núm_dígitos for menor que 0, então núm será
arredondado para a esquerda da vírgula decimal.
=HOJE( )
• Retorna o número de série da data atual. O número de
série é o código de data‑hora usado pelo Calc para cálculos
de data e hora.
O Calc armazena datas como números de série sequen-
ciais para que eles possam ser usados em cálculos. Por
padrão, 30 de dezembro de 1899 é o número de série 0
(zero) e 1º de janeiro de 2010 é o número de série 40179
porque está 40.179 dias após 30 de dezembro de 1899.
=AGORA( )
• Retorna o número de série sequencial da data e hora
atuais.
• Os números à direita da vírgula decimal no número
de série representam a hora; os números à esquerda
representam a data. Por exemplo, o número de série 0,5
representa a hora 12:00 (meio‑dia).
• A função AGORA só muda quando a planilha é calcu-
lada ou quando a macro que contém a função é executada
(ao abrir a pasta, por exemplo), não sendo atualizada
continuamente.
=MÉDIA(núm1;núm2; ...)
• Retorna a média aritmética dos argumentos.
• núm1; núm2;... são de 1 a 30 argumentos numéricos
para os quais se deseja obter a média.
• Se uma matriz ou argumento de referência contiver
texto, valores lógicos ou células vazias, estes valores serão
ignorados; no entanto, células com valor zero serão inclu-
ídas (devem ser consideradas no cálculo).
=MED(núm1;núm2;...)
• Retorna a mediana dos números indicados. A mediana
é o número no centro de um conjunto de números ORGA-
NIZADOS; isto é, metade dos números possui valores que
são maiores do que a mediana e a outra metade possui
valores menores.
• núm1; núm2;... são de 1 a 30 números dos quais se
deseja obter a mediana.
• Se houver uma quantidade par de números no con-
junto, MED calculará a média dos dois números do meio.
41
=MODO(núm1;núm2;...)
• Retorna o valor que ocorre com mais frequência em
uma matriz ou intervalo de dados.
• núm1, núm2,... são argumentos de 1 a 30 para os quais
se deseja calcular o modo.
• Se o conjunto de dados não contiver pontos de da-
dos duplicados (amodal), MODO retornará o valor de erro
#VALOR!.
• Numa amostra bimodal, o Excel mostrará como respos-
ta o menor valor entre aqueles que se repetem.
=CONT.VALORES(valor1;valor2;...)
• Calcula o número de células não vazias e os valores na
lista de argumentos.
• valor1; valor2;... são argumentos de 1 a 30 que repre-
sentam os valores que se deseja calcular. Neste caso, um
valor é qualquer tipo de informações, incluindo texto vazio
(“”), mas não incluindo células em branco.
• Se um argumento for uma matriz ou referência, as cé-
lulas vazias na matriz ou referência são ignoradas.
=CONT.NÚM(valor1;valor2;...)
• Conta quantas células contêm números e também os
números na lista de argumentos.
• valor1; valor2, ... são argumentos de 1 a 30 que contêm
ou se referem a uma variedade de diferentes tipos de dados,
mas somente os números são contados.
• Os argumentos que são números, datas ou representa-
ções de texto de número são calculados; os argumentos que
são valores de erro ou texto que não podem ser traduzidos
em números são ignorados.
=CONT.SE(intervalo;critérios)
• Calcula o número de células não vazias em um intervalo
que corresponde a determinados critérios.
• intervalo  é o intervalo de células no qual se deseja
contar células não vazias.
• critérios é o critério na forma de um número, expres-
são ou texto que define quais células serão contadas. Por
exemplo, os critérios podem ser expressos como 32, “32”,
“>32”, “maçãs”.
=SE(teste_lógico;valor_se_verdadeiro;valor_se_falso)
• Retorna um valor se uma condição especificada for
avaliada como VERDADEIRO e um outro valor se for avaliado
como FALSO. Use SE para conduzir testes condicionais sobre
valores e fórmulas.
teste_lógico é qualquer valor ou expressão que possa
ser avaliado como VERDADEIRO ou FALSO. Esse argumento
Noções de Informática
pode usar qualquer operador de comparação.
valor_se_verdadeiro é o valor retornado se teste_lógico
for VERDADEIRO e pode ser uma fórmula, uma outra função,
texto ou simplesmente um número.
valor_se_falso é o valor retornado se teste_lógico for
FALSO.
É possível aninhar até sete funções SE como argumentos
valor_se_verdadeiro e valor_se_falso para construir testes
mais elaborados.
=SOMASE(intervalo;critérios;intervalo_soma)
• Adiciona as células especificadas por um determinado
critério.
 • intervalo é o intervalo de células que se deseja calcular.
• critérios são os critérios na forma de um número, ex-
pressão ou texto, que define quais células serão adicionadas.
• intervalo_soma são as células que serão realmente
somadas.
• As células em intervalo_soma são somadas somente
se suas células correspondentes em intervalo coincidirem
com os critérios estipulados.
• Se intervalo_soma é omitido, as células em intervalo
são somadas.
5. Atualização de Cálculos
Quando células que contenham cálculos com referências
são arrastadas pela alça de preenchimento, as células são
preenchidas com uma atualização do conteúdo da célula
original.
Essa operação pode ser usada para automatizar a cons-
trução de cálculos repetitivos, construindo nas demais células
cálculos com a mesma estrutura da original, porém com re-
ferências de célula atualizadas, de acordo com o movimento
realizado a partir da primeira.
As referências nos cálculos serão atualizadas também
quando copiadas e coladas em outra célula, sem a neces-
sidade da alça. Recortar e colar não irá atualizá‑las, apenas
movê‑las.
5.1. Referências Relativas, Absolutas e Mistas
5.1.1. Referências relativas: uma referência relativa em
uma fórmula, como A1, é  baseada na posição relativa da
célula que contém a fórmula e da célula à qual a referência se
refere. Se a posição da célula que contém a fórmula se alterar,
a referência será alterada. Se o usuário copiar a fórmula ao
longo de linhas ou colunas, a  referência se ajustará auto-
maticamente. Por padrão, novas fórmulas usam referências
relativas. Por exemplo, se o usuário copiar uma referência
relativa que está na célula B2 para a célula B3, a referência
será automaticamente ajustada de =A1 para =A2.
Noções de Informática
5.1.2. Referências absolutas: uma referência absoluta
de célula em uma fórmula, como $A$1, sempre se refere a
uma célula em um local específico. Se a posição da célula
que contém a fórmula se alterar, a referência absoluta per-
manecerá a mesma. Se o usuário copiar a fórmula ao longo
de linhas ou colunas, a referência absoluta não se ajustará.
Por padrão, novas fórmulas usam referências relativas e
o usuário precisa trocá‑las para referências absolutas. Por
exemplo, se o usuário copiar uma referência absoluta na
célula B2 para a célula B3, ela permanecerá a mesma em
ambas as células =$A$1.
42
5.1.3. Referências mistas: uma referência mista tem uma
coluna absoluta e linha relativa, ou linha absoluta e coluna
relativa. Uma referência de coluna absoluta tem o formato
$A1, $B1 e assim por diante. Uma referência de linha absoluta
tem o formato A$1, B$1 e assim por diante. Se a posição da
célula que contém a fórmula se alterar, a referência relativa
será alterada e a referência absoluta não se alterará. Se o
usuário copiar a fórmula ao longo de linhas ou colunas, a re-
ferência relativa se ajustará automaticamente e a referência
absoluta não se ajustará. Por exemplo, se o usuário copiar
uma referência mista da célula A2 para B3, ela se ajustará
de =A$1 para =B$1.
6. Alça de Preenchimento
A alça de preenchimento é o pequeno quadrado preto
visível sempre no canto inferior direito da seleção. Quando o
ponteiro está sobre a alça sua aparência muda de uma cruz
branca e grossa para uma cruz preta e fina.
Arrastar a alça de preenchimento de uma célula copia o
conteúdo de uma célula para outras células na mesma linha
ou coluna. Entretanto, o  Excel pode preenchê‑las rapida-
mente com vários tipos de séries de dados, como meses do
ano, dias da semana, datas, sequências numéricas (Editar /
Preencher).
É possível criar séries de preenchimento personalizadas
através do menu Ferramentas / Opções / LibreOffice Calc /
Listas de Classificação.
Arrastar a alça de preenchimento para baixo ou para a
direita (no sentido crescente das linhas e colunas) cria uma
sequência progressiva.
Arrastar a alça de preenchimento para cima ou para a
esquerda (no sentido decrescente das linhas e colunas) cria
uma sequência regressiva.
Por exemplo, as seleções iniciais na tabela a seguir são
estendidas da forma mostrada. Os itens separados por vír-
gulas estão em células adjacentes.
Seleção inicial Série expandida
1, 2, 3 4, 5, 6
1 2,3,4
Seg Ter, Qua, Qui
Segunda‑feira Terça‑feira, Quarta‑feira
Jan Fev, Mar, Abr
Jan, Abr Jul, Out, Jan
texto1, textoA texto2, textoA, texto3, textoA,...
1º Período 2º Período, 3º Período,...
Produto 1 Produto 2, Produto 3,...
 • Mostrar o resultado, pressionando ENTER, TAB ou
Aceitar.

Em uma planilha em edição no Calc do LibreOffice, se

uma célula for preenchida com número e, em seguida, a alça
de preenchimento dessa célula for arrastada para células
seguintes na mesma linha ou coluna, as células serão au-
tomaticamente preenchidas com uma sequência numérica
iniciada com número digitado.
Para obrigar o Calc a repetir um valor que está sendo 7.3. Seleção do intervalo a ser somado
atualizado quando arrastado pela alça de preenchimento,
mantenha o CTRL pressionado. • Selecionar o intervalo de células que se deseja somar.
• Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
• A função soma será automatizada, mostrando o
7. Autosoma
resultado na primeira célula livre e adjacente aos valores
previamente selecionados.
O Calc disponibiliza aos usuários um recurso que facilita • Caso mais de um valor tenha sido selecionado numa
a soma de um conjunto de valores contidos em células. mesma coluna, o Excel os somará em colunas.

O botão pode ser usado de diversas formas, auto-

matizando o uso da função SOMA. Este botão não permite,
como acontece no Excel, automatizar também o uso de
outras funções além da soma.

7.1. Seleção da célula de resposta e aceitação da

sugestão

• Selecionar a célula onde se deseja que o resultado da

soma apareça.
• Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
• Visualizar a sugestão de intervalo dada pelo Calc
(sugere somar os valores adjacentes à célula selecionada).
O intervalo de sugestão será interrompido por células com
funções, vazias ou com texto. 8. Formatação de Células
• Mostrar o resultado, pressionando ENTER (move cé-
lula ativa para baixo), TAB (move célula ativa para a direita) 8.1. Formatar / Células
ou clicando Aceitar – clicar novamente o botão Soma não
mostra o resultado, como no Excel. Este menu oferece ao usuário as principais opções de
formatação das células e seus valores, permitindo ainda a
formatação de itens selecionados de gráficos. A tecla de ata-
lho CTRL + 1 pode ser usada para abrir uma caixa de diálogo
e acessar configurações da célula selecionada.

8.1.1. Números
Noções de Informática

8.1.1.1. Categoria: mostra opções para um formato

7.2. Seleção da célula de resposta e alteração da
sugestão
• Selecionar a célula onde se deseja que o resultado da
soma apareça.
• Clicar uma vez na imagem do botão Soma.
• Visualizar e alterar a sugestão de intervalo dada pelo
Calc, editando‑a ou selecionando‑se um novo intervalo de
células a serem somadas.
numérico. A caixa Exemplo mostra como ficarão as células
selecionadas com a formatação escolhida. Clicar em Defini-
do pelo usuário permite criar formatos personalizados para
números.
• Número: usada em células que devem mostrar núme-
ros em geral. É possível escolher quantas casas decimais e
zeros a esquerda serão mostrados, ativar o separador de
milhar e escolher o estilo de número negativo. Para exibir
mais ou menos dígitos após a vírgula decimal, pode‑se
também utilizar os botões Adicionar casa decimal

43

e Excluir casa decimal , na barra de ferramentas
Formatação.
• Moeda (CTRL + $): usado para quantias mone-
tárias em geral – permite selecionar a quantidade de casas
decimais e zeros a esquerda, símbolo de moeda e estilo de
número negativo.
• Data e hora: exibem números de série de data e hora
como valores de data e hora – valores numéricos podem ser
apresentados na forma de data e vice‑versa.
• Porcentagem: multiplica o valor das células sele-
cionadas por 100 e exibe o resultado com um símbolo de
porcentagem. Pode ser ativado por meio do uso do botão
Estilo de porcentagem (com duas casas decimais) ou
pelo atalho CTRL + %.
• Fração: mostra o valor atual na forma de um número
inteiro acrescido de uma fração, na base escolhida, que
represente seus valores decimais.
• Científico: usa notação científica para representar
número de valores elevados.
• Texto: exibe células com formato de texto mesmo
quando houver um número na célula – a célula é exibida
exatamente como digitada.
8.1.2. Alinhamento
8.1.2.1. Horizontal: altera o posicionamento horizontal
do conteúdo das células. As alterações no alinhamento dos
dados não alteram os tipos de dados.
8.1.2.2. Vertical: altera o posicionamento vertical do
conteúdo das células.
8.1.2.3. Recuo: recua o conteúdo das células a partir de
qualquer borda da célula, dependendo das opções escolhidas
em Horizontal e Vertical. Cada incremento na caixa Recuo
equivale à largura de um caractere.
8.1.2.4. Orientação do texto: altera a inclinação do texto
nas células selecionadas e permite criar texto empilhado.
Pode ser usada para economizar espaço em células, na
Noções de Informática
direção horizontal.
8.1.2.5. Propriedades: ajusta a maneira como o texto
deve ser exibido em uma célula.
• Disposição automática do texto: divide o texto automa-
ticamente em várias linhas dentro de uma célula. O número
de linhas depende da largura da coluna e do comprimento
do conteúdo da célula.
• Reduzir para caber no tamanho da célula: reduz o
tamanho dos caracteres para que todos os dados de uma
célula selecionada caibam dentro da coluna. O tamanho dos
caracteres será ajustado automaticamente caso a largura da
coluna seja modificada.
44
8.2. Formatar / Mesclar células
Combina duas ou mais células selecionadas em uma
única célula. A referência de célula de uma célula mescla-
da será a da célula superior esquerda da faixa original de
células selecionadas. Caso várias células com conteúdos
diferentes estejam selecionadas, mesclar as células po-
derá manter apenas o dado da célula superior esquerda,
desprezando os demais ou agrupar todos os conteúdos
na célula mesclada, separados por espaços. Pode‑se usar
ainda o botão Mesclar células  .
9. Assistente de Gráfico
Os gráficos são a forma mais simples de mostrar ao seu
público o que seus números estão dizendo, e o assistente
de gráfico do Calc o ajuda a criá‑los com apenas alguns
cliques. O coração de um gráfico do Calc é a área de plo-
tagem, a área que exibe os dados graficamente. A área de
plotagem é envolvida por elementos de gráfico opcionais,
como títulos, legendas ou rótulos, que o usuário pode
usar para explicar exatamente o que a área de plotagem
está mostrando.
A criação de um gráfico personalizado, em quatro
etapas, será iniciada clicando‑se o botão Gráfico
ou pelo menu Inserir / Gráfico.
• Etapa 1 de 4 – tipo de gráfico: definição do estilo do
gráfico a ser usado. O Calc oferece nove tipos – coluna,
barra, pizza, área, linha, XY (dispersão), rede (radar), co-
tações (ações), coluna e linha. Muitos deles podem ser
apresentados com efeito 3D.
• Etapa 2 de 4 – intervalo de dados: permite selecio-
nar e alterar os dados que participarão da construção do
gráfico.
• Etapa 3 de 4 – série de dados: personaliza a sequência
com que os dados serão mostrados no gráfico.
• Etapa 4 de 4 – elementos do gráfico: acrescenta título
e subtítulo, configura legenda, eixos e grades.
Mesmo depois de pronto, todas as configurações
do gráfico podem ser alteradas, inclusive seus valores.
Sempre que o valor de uma célula que tenha participado
da construção do gráfico for alterado, o gráfico será au-
tomaticamente atualizado.
Em planilhas eletrônicas, uma tabela dinâmica ajuda a
ter uma visão geral de uma planilha, por meio do resumo
e da análise dos dados, por exemplo, por total, média ou
número, sem inserir uma única fórmula. No Excel ela é
acionada a partir do item de menu Relatório de tabela
e gráficos dinâmicos. No LibreOffice Calc ela é acionada
a partir do item Assistente de dados, contido no menu
Dados.
Em relação às opções do item de menu Filtrar no Excel
2003 e às opções do item de menu Filtro no LibreOffice
Calc 3.2, é correto afirmar que as opções Autofiltro, Filtro
padrão e Filtro avançado estão presentes apenas no Calc.
LIBREOFFICE IMPRESS 5/6
O LibreOffice Impress é uma versão do editor de apre-
sentações de slides que compõe o pacote de escritório livre
e gratuito LibreOffice. É um software que facilita a criação
e animação de slides, permitindo a inserção de imagens,
sons, vídeos, tabelas e gráficos, apresentando-se como
programa funcionalmente idêntico ao Microsoft Office
PowerPoint.
1. Principais Comandos do Menu Arquivo
1.1. Novo (CTRL + N): cria arquivos novos de qualquer
programa do pacote LibreOffice.
1.2. Salvar: para salvar uma apresentação do LibrerOffice
Impress com senha, pressiona-se a combinação de teclas
CTRL + S e na tela que se abre, digita-se o nome do arquivo
no campo Nome, seleciona-se a caixa de combinação Salvar
com senha e clica-se no botão Salvar. Para concluir, digita-se
e redigita-se a senha e clica-se no botão oK.
1.3. Salvar tudo: salva todos os arquivos abertos do
pacote LibreOffice.
1.4. Recarregar: permite substituir a apresentação
atual, a qual sofreu alterações que não se deseja salvar,
mantendo-se a última versão salva.
1.5. Versões...: salva, mostra e compara versões da
apresentação atual.
1.6. Exportar...: cria uma cópia da apresentação para
formatos como HTML, SWF (Flash), PDF e arquivos de ima-
gem, como BMP, JPG e GIF. O aplicativo Impress permite
exportar uma apresentação ou desenho para diferentes
formatos, inclusive para os formatos SVM, EPS e PBM e
outros, como EMF, MET, PCT, PGM, PNG, PPM, RAS, SVM,
TIFF, WMF, XPM e PWP.
Para facilitar a publicação de arquivos na Internet,
usuários do aplicativo Impress podem visualizar uma apre-
sentação de slides em forma de arquivo HTML por meio da
opção Visualizar no Navegador da Web, disponível no menu
Arquivo.
45
Para criar uma apresentação, o usuário pode utilizar tanto
o PowerPoint como o LibreOffice Impress, desde que previa-
mente instalados, pois ambos possuem modelos de slides.
O Impress é um software que permite a edição de apre-
sentações de slides, os quais, de acordo com a preferência
do usuário, podem ser adequados à audiência para a qual
será apresentado o conteúdo, podendo-se escolher o for-
mato como retrato ou paisagem, e variar os tipos de design
e leiaute, os estilos e a formatação.
2. Principais Comandos do Menu Editar
2.1. Duplicar... (SHIFT + F3): cria cópias do objeto
selecionado, permitindo identificar a quantidade de có-
pias, deslocamento, ampliação e cores dos novos objetos
criados.
2.2. Pontos (F8): permite a modificação das bordas de
uma figura geométrica (para arredondar os cantos de um
quadrado, por exemplo).
2.3. Mapa de imagem: permite definir uma URL a uma
região de uma imagem de modo que, quando essa região
for clicada, o usuário será levado a abrir uma página web.
3. Principais Comandos do Menu Exibir
No Impress, a forma de edição de eslaides pode ser
Noções de INformátIca
definida pelo usuário, que dispõe, entre outras, dos modos
de exibição em Estrutura de tópicos, Notas, Folhetos e Clas-
sificador de slides.
3.1. Normal: alterna para a exibição normal na qual é
possível criar e editar slides.
3.2. Estrutura de tópicos: na edição de slides, o Impress,
do LibreOffice, permite que os slides sejam visualizados em
estrutura de tópicos contendo apenas os textos dentro dos
slides, para facilitar a edição ou revisão de conteúdo e editar
os títulos e cabeçalhos dos slides.
3.3. Organizador de slides: exibe miniaturas dos slides.
 3.4. Notas: alterna para a exibição de página de notas,
onde o usuário pode adicionar notas aos slides. Nos slides
elaborados por meio do Impress, é  possível incluir notas
para edição de textos que orientem a interpretação do
conteúdo do slide. O texto da nota não fica visível para a
audiência quando os slides estão sendo exibidos no modo
apresentação de slides.
3.5. Slide mestre de folhetos: alterna para a exibição
da página mestre de folhetos, onde é possível dimensionar
vários slides para que se ajustem a uma página impressa.
3.6. Slide mestre: alterna para uma das várias exibi-
ções mestre, onde é possível adicionar elementos que
deverão ser exibidos em todos os slides da apresentação.
O slide mestre serve para definir uma formatação padrão
para todos os slides que forem criados com base nele. Em
um slide mestre do LibreOffice Apresentação (Impress),
os  espaços reservados que se podem configurar a partir
da janela Elementos mestres são Número da página, Data/
hora, Rodapé e Cabeçalho.
3.7. Navegador (CTRL+SHIFT+F5): abre o um painel
com o qual é possível saltar para outros slides ou mover
entre arquivos abertos.
3.8. Galeria: abre a Galeria, onde encontram‑se figuras
e sons para inserir no documento.
4. Principais Comandos do Menu Inserir
4.1. Figura, Gráfico, Objeto (Fórmula), Forma, Tabela,
Caixa de texto (F2), Anotação (CTRL+ALT+C), FontWork,
Hiperlink (CTRL+K), Caractere especial, Número do slide,
Cabeçalho e rodapé.
4.2. Multimídia / Imagem animada: cria uma animação
personalizada no slide atual. Só é possível usar objetos exis-
tentes para criar uma animação.
4.3. Áudio ou vídeo: insere um arquivo de vídeo ou de
som no documento, com os formatos: Advanced Audio Co-
ding (.aac), AIF Audio (.aiff), Advanced Systems Format (.asf),
AU Audio (.au), AVI (.avi), CD Audio (.cda), Digital vídeo (.dv),
Flash vídeo (.flv), MIDI Audio (.midi), MPEG Audio (.mp2,
.mp3, .mpa, .m4a), MPEG Video (.mpg, .mpeg, .mpv, .mp4,
.m4v), Ogg Bitstream (.ogg), Real Audio (.ra), Real media
(.rm), Quicktime Video (.mov), Vivo Video (.viv), WAVE Audio
(.wav), WebM Video (.webm),.Windows Media Audio (.wma),
Windows Media Video (.wmv).
5. Principais Comandos do Menu Formatar
5.1. Formatação padrão (CTRL+SHIFT+M): remove a
formatação direta e a formatação por estilos de caracteres
da seleção.
5.2. Caractere: muda a fonte e a formatação de fonte
Noções de Informática
dos caracteres selecionados.
5.3. Parágrafo: modifica o formato do parágrafo atual,
por exemplo, alinhamento e recuo.
5.4. Marcadores e numeração: adiciona marcadores ou
numeração ao parágrafo atual e permite que o usuário edite
o formato da numeração ou dos marcadores.
5.5. Objeto e forma / Posição e tamanho (F4): redimen-
siona, move, gira ou inclina o objeto selecionado.
5.6. Estilos / Gerenciar estilos (F11): lista os estilos dis-
poníveis em uma janela flutuante.
5.7. Agrupar: agrupa os objetos selecionados de forma
que possam ser movidos ou formatados como um único
objeto.
46
5.8. Interação: define como o objeto selecionado se
comportará quando ele for clicado durante uma apresen-
tação de slides.
6. Principais Comandos do Menu Slide
6.1. Novo Slide (CTRL+M): para se inserir um novo eslai-
de na apresentação que esteja sendo editada, é necessário
realizar a seguinte sequência de ações: clicar o menu Inserir;
e, por fim, clicar a opção Slide, o qual será inserido depois
do slide atual.
6.2. Duplicar slide: insere uma cópia do slide após o
slide atual.
6.3. Slide de resumo: cria um novo slide com uma lista
de marcadores contendo os títulos dos slides seguintes ao
slide selecionado. O slide de resumo é inserido atrás do
último slide.
6.4. Inserir slide de um arquivo: insere um arquivo no
slide ativo. O usuário pode inserir arquivos do LibreOffice
Draw ou Impress, ou textos de um documento HTML ou de
um arquivo de texto.
6.5. Transição de slides: define o efeito especial que
será executado quando um slide for exibido durante uma
apresentação de slides.
6.6. Ocultar slide: oculta o slide selecionado para que não
seja exibido durante uma apresentação de slides.
7. Principais Comandos do Menu Apresentação de
Slides
7.1. Iniciar no primeiro slide (F5).
7.2. Iniciar do slide atual (SHIFT+F5).
7.3. Cronometrar: inicia uma apresentação de slides com
um temporizador no canto inferior esquerdo, com o qual é
possível cronometrar a apresentação sendo exibida.
7.4. Apresentação de slides personalizada: define uma
apresentação de slides personalizada utilizando slides con-
tidos na apresentação atual. Podem‑se selecionar os slides
que atendem às necessidades do público.
7.5. Configurações da apresentação de slides: define as
configurações da apresentação de slides, inclusive com que
slide iniciar, o tipo de apresentação, o modo como os slides
avançam e as opções de ponteiro.
8. Principais Comandos do Menu Ferramentas
8.1. Ortográfica (F7): verifica a ortografia manualmente.
8.2. Substituir cores: abre a caixa de diálogo do con-
ta‑gotas para substituir cores em figuras de meta‑arquivo
e de bitmap.
8.3. Player de mídia: abre a janela do Player de mídia,
para poder visualizar arquivos de filme e som e inseri‑los no
documento atual.
8.4. Macros: permite gravar, organizar e editar macros.
8.5. Opções da Autocorreção: define as opções para a
substituição automática de texto à medida que o usuário
digita.
8.6. Personalizar: personaliza menus, teclas de atalho,
barras de ferramentas e atribuições de macros do LibreOffice
para eventos.
8.7. Opções: abre uma caixa de diálogo para configuração
personalizada do programa.
8.8. Compactar apresentação...: ativa assistente para
reduzir o tamanho da apresentação atual, comprimindo
imagens e removendo dados desnecessários.
CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET
Redes e Internet
Uma rede de computadores é qualquer estrutura física
e lógica que permita a conexão de computadores, com a
finalidade de troca de informações e compartilhamento de
recursos.
A Internet é o conjunto das redes, em escala mundial,
interligadas utilizando uma mesma tecnologia (protocolos
TCP/IP), permitindo o acesso à informações e transferência
de dados.
Normalmente, um computador que se conecta à Inter-
net pode acessar informações a partir de uma vasta gama
de servidores disponíveis e outras informações a partir de
computadores, movendo-os para a memória do computador
local. A  mesma conexão permite que o computador para
enviar informações para servidores da rede e que, por sua
vez, a informação é acessada e potencialmente modificada
por uma variedade de outros computadores interligados.
A maioria das informações amplamente acessíveis na Inter-
net consiste de hipertexto (documentos interligados) e de
outros recursos da World Wide Web (WWW).
A circulação de informações na Internet é alcançada por
meio de um sistema de redes interconectadas que compar-
tilham dados com comutação por pacotes padronizados.
Trata-se de uma “rede de redes”, que consiste de milhões
de redes públicas e privadas, acadêmicas, empresariais,
governamentais e de redes de âmbito local ao global que
estão ligados por fios de cobre, fibra óptica, cabos, ligações
sem fios, e outras tecnologias.
Os termos Internet e World Wide Web são frequente-
mente utilizados sem muita distinção. No entanto, a Internet
e a World Wide Web não são a mesma. A Internet é um siste-
ma de comunicações de dados global. É uma infraestrutura
de hardware e software que fornece conectividade entre os
computadores. Em contraste, a Web é um dos serviços de co-
municação através da Internet. É uma coleção interligada de
documentos e outros recursos, ligadas por hiperlinks e URLs.
Intranet e Extranet
A Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma
tecnologia da Internet, mas que é utilizada para agilizar e
incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma
47
empresa. Consequentemente, todos os conceitos aplicados
à Internet podem ser também aplicados à Intranet, que
pode ser então considerada uma Internet “em miniatura”
ou “privada”.
Extranet é a parte de uma Intranet que usa a Internet
para compartilhar parte de suas informações. Uma Extranet
também pode ser entendida como uma porção da rede da
empresa que é disponibilizada a usuários externo. Outro uso
comum do termo Extranet se dá na designação da “parte
privada” de um site, onde somente “usuários registrados”
podem navegar, previamente autenticados por sua senha
(login de acesso).
VPN (Rede Privada Virtual)
Uma VPN é uma rede privada que usa a infraestrutura
das redes públicas para transmitir dados. Porém, como as
redes são públicas há, normalmente, necessidade de se
utilizar protocolos de segurança para que os dados sejam
transmitidos de forma sigilosa.
As VPNs seguras utilizam protocolos de segurança e con-
troles de acesso (criptografia e firewall). A VPN é bloqueada
da parte pública para assegurar que mesmo estando fisica-
mente hospedada, apenas os usuários autorizados tenham
acesso a ela, garantindo assim a integridade dos dados e a
confidencialidade da comunicação.
As redes VPNs também são conhecidas pelos termos
“Túneis Virtuais” ou simplesmente “tunelamento”.
Classificação das Redes quanto a Extensão
Geográfica
PAN (Personal Area Network): rede pessoal; dispositivos
ligados a um único computador.
LAN (Local Area Network): rede local, de pequena ex-
tensão (1 km), capaz de conectar salas e prédios vizinhos.
MAN (Metropolitan Area Network): rede metropolitana,
com a extensão de uma cidade (10 km) – campus de univer-
sidades e TV a cabo.
WAN (Wide Area Network): rede extensa, sem limita-
ção geográfica – grandes bancos e operadoras de cartão de
crédito.
Noções de Informática
 Meios Físicos de Transmissão

Com Fios

coaxial par trançado fibra ótica

cabeamento

tipos fino ou grosso UTP ou STP monomodo ou multimodo

conector BNC, formato de T e terminadores RJ 45 SC, FC, ST, FDDI
velocidade de
10 Mbps 10, 100 ou 1.000 Mbps 100 ou 1.000 Mbps
transmissão
padrão 10base2 e 10base5 10, 100 ou 1.000baseT 100baseF, 1.000baseS ou L

não sofre interferência

características eletromagnética. Resistente à
corrosão

Sem Fios (ondas eletromagnéticas)

tipos infravermelho (IrDA) microondas (radiofrequência RF)

obstáculos entre os dispositivos não podem existir podem existir
alcance máximo 1m 1 m a 50 km
velocidade de transmissão 4 a 16 Mbps 3 a 108 Mbps
características requer “sight line”: ponto focal e desvio máximo de 15o Bluetooth, WiFi, WiMAX

Topologias e Arquiteturas

Topologias são formas de construção das redes que definem a forma de conexão (física) e o funcionamento da rede (lógica).

BARRA ANEL ESTRELA

através de cabo central diretamente um ao outro, por meio do concentrador,
ligação entre os PCs
compartilhado formando caminho fechado ou núcleo da rede
se um computador falha a rede NÃO para a rede PARA a rede NÃO para
tipo de cabo coaxial UTP ou fibra UTP ou fibra
chega a todos da rede e é chega ao destinatário, que o passa sempre pelo núcleo
distribuição da
descartada, exceto pelo destinatário copia e reenvia até o emissor, da rede e de lá segue até
informação
(difusão, ou broadcast) cruzando todo o anel seu destino
Noções de Informática

A arquitetura de uma rede é um conjunto de características padronizadas que especificam como uma rede funciona
(cabos, conectores, concentradores, placas de rede, protocolos, regras). É o “modelo” da rede. Todos os equipamentos
usados em uma mesma rede devem ter as mesmas especificações (mesma arquitetura).

arquiteturas Ethernet FDDI Token Ring Wi-Fi

IEEE 802.3 802.4 802.5 802.11
topologia barra (coaxial) ou estrela (par trançado) anel duplo anel barra, sem cabos
A mais usada atualmente. Gerações:
Com 4 ou 16 Mbps,
1. Ethernet 10 Mbps (coaxial ou PT) Self Healing Estrutura de WLAN mais
características é pouco usada
2. Fast Ethernet 100 Mbps (PT ou FO) CDDI (PT) usada atualmente
atualmente
3. Giga Ethernet 1.000 Mbps (PT ou FO)

48
 Wi-Fi: Modos de funcionamento

Infraestrutura: requer equipamento central (concentrador sem fio), chamado ponto de acesso.
Ad-Hoc: as placas de rede dos computadores se comunicam diretamente entre si, sem a necessidade de concentradores.

Subpadrões Wi-Fi

802.11b 802.11a 802.11g 802.11n

velocidade de 104 Mbps
11 Mbps (6) 54 Mbps (30) 54 Mbps
transmissão (600-MIMO)
frequência 2,4 GHz 5 GHz 2,4 GHz 2,4 e 5 GHz
alcance 100 m 50 m 100 m 500 m
telefones sem fio,
interferência rede menos saturada
microondas, bluetooth
mais cara, usada em compatível com o
mais usado em hotspots,
características empresas, não se comunica “b” e mais rápido
mais barato (2001)
com outros padrões (2002) (2006)

Protocolos sucessivamente de uma camada a outra chegar à camada

Até o fim dos anos de 1970 cada desenvolvedor de
tecnologias para redes era responsável por criar seu pró-
prio método de transporte que se encarregasse de fazer a
comunicação entre dois computadores em uma rede. Como
os padrões eram muito divergentes a ISO (International Or-
ganization for Standardization – Organização Internacional
para Padronização) criou um modelo chamado OSI (Open
Systems Interconnection  – 1977) para que os fabricantes
pudessem criar tecnologias a partir deste modelo.
O modelo OSI é estruturado em sete camadas: Aplicação,
Apresentação, Sessão, Transporte, Rede, Link de Dados e
Física. Quando uma informação é solicitada, deverá passar
Física que levará a solicitação ao destinatário. Ao se chegar
ao destino, o caminho é feito ao inverso.
As camadas são dividas em três grupos: Aplicação (Apli-
cação, Apresentação, Sessão), Transporte (Transporte) e Rede
(Rede, Link de Dados e Física), onde em cada uma alguns
softwares específicos (protocolos) atuarão.
Um Protocolo é um conjunto de regras que estabelece
um padrão de comunicação entre os computadores de uma
rede. Ou seja, para que esses computadores possam inte-
ragir, se entender, devem seguir a mesma regra de envio e
recebimento de informações. Com isso pode-se dizer que o
protocolo é uma linguagem que permite aos computadores
ligados a uma rede se comuniquem.

Modelo de camadas OSI

• define o protocolo a ser usado de acordo com a solicitação do aplicativo

e usuário (SMTP, POP, IMAP, HTTP, FTP, ONS)

• traduz as mensagens para um formato padrão universal

• negocia o método de comunicação, estabelece e encerra as sessões de

comunicação

• divide a mensagem em pacotes sequenciais e adiciona um número de

controle (TCP, UDP)
Noções de Informática

• adiciona aos pacotes um endereço para que localizem o destino, trans-

formando-os em datagramas (IP, roteador)

• adiciona o MAC e transforma datagramas em quadros – conjuntos de

bits (placas de rede, switch)

• os bits são transferidos (cabos, conectores, hub, repetidor)

49
 Protocolos da Camada de Aplicação
SMTP (Simple Mail Tranfer Protocol): usado para o
envio de e-mails do remetente para o servidor de saída de
mensagens e entre os servidores de e-mails.
POP3 (Post Office Protocol): usado no recebimento de
e-mails e, por regra, os apaga do servidor de entrada. Uma
HTTP (Hyper Text Tranfer Protocol): realiza a transfe-
rência de documentos hipermídia (hipertexto), escritas em
linguagem HTML (HyperText Markup Language) entre um
servidor Web e um programa cliente (navegador, browser),
os quais interpretam as páginas e as descarregam para o
computador do usuário final. A implementação do protocolo
HTTP sobre uma camada adicional, SSL (Secure Socket Layer)
ou TLS (Transport Layer Security), fazem com que as informa-
ções sejam enviadas através de uma conexão criptografada
e autenticada entre servidor e cliente e cria uma variação
do HTTP, o HTTPS (o “S” lembra seguro).
FTP (File Transfer Protocol): transfere arquivos entre
dois computadores usando a arquitetura servidor/cliente,
sendo um dos mais utilizados na Internet. Pode-se usar um
navegador ou programas específicos para acessar, copiar,
apagar e renomear arquivos remotos.
TELNET (Terminal Emulator): protocolo para acesso
remoto a um computador numa intranet ou na Internet,
permitindo controle sobre seus recursos – simula a presença
de um usuário diante da máquina de outro.
SSH (Secure Shell): conecta dois computadores na rede,
permitindo que um envie comandos que serão executados
Noções de Informática
na unidade remota. Tem as mesmas funções do TELNET,
com a vantagem da conexão entre o cliente e o servidor ser
criptografada e, consequentemente, segura, criando um
túnel de dados.
VoIP (Voice over Internet Protocol): voz sobre IP, tele-
fonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz
sobre banda larga é o roteamento de conversação humana
usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores
baseada na pilha de protocolos TCP/IP, tornando a transmis-
são de voz mais um dos serviços suportados pela rede de
dados. Usa softwares como o Skype e um conjunto de proto-
colos especiais nas camadas de aplicação (SIP) e transporte
(RTCP). Ligações de sistemas VoIP para VoIP normalmente
50
vez recebida a mensagem, está impossibilitado o acesso à
mesma em outros computadores.
IMAP4 (Internet Message Access Protocol): recebe men-
sagens do servidor de correio eletrônico, mantendo uma cópia
e permitindo que a mesma mensagem seja vista em diferentes
computadores. Útil para situações em que o usuário utiliza o
correio eletrônico em dois ou mais ambientes distintos.
são gratuitas, enquanto chamadas de VoIP para rede pública
podem ter custo.
SNMP (Simple Network Management Protocol): pro-
tocolo de gerência e monitoramento de redes TCP/IP, que
facilita a troca de informação entre os dispositivos de rede,
como placas e comutadores. O SNMP permite aos adminis-
tradores de rede verificar o desempenho da rede, encontrar
e resolver problemas, e reunir informações para planejar sua
expansão, dentre outras.
DNS (Domain Name Service): protocolo que realiza o ser-
viço de consulta a um banco de dados hierárquico, realizando
a tradução (resolução, transformação) de um nome amigável,
nome domínio ou URL (fácil de guardar na memória, como
www.google.com.br) em um endereço IP (74.125.93.103),
usado para acessar recursos em redes.
Todos os recursos presentes em servidores na Internet
são localizados por meio de um endereço padronizado – o
URL (Uniform Resource Locator), que obedece ao formato
protocolo://domínio/recurso. O nome de domínio deve ser
adquirido junto a um órgão competente e será único na
Internet, para que não haja confusões no acesso às páginas.
No Brasil, a responsável pela distribuição dos nomes de do-
mínio é a Registro.br, ligada ao Comitê Gestor da Internet
Brasileira (CGI.br).
Quando desejamos visualizar o site do Google, por
exemplo, informamos ao navegador sua URL (www.google.
com.br), o qual enviará a requisição de consulta ao servidor
DNS do provedor de acesso à Internet. Caso seja encontrado
o endereço IP correspondente, o servidor DNS retorna ao
usuário essa informação que será usada para, então, trazer
os arquivos da página.
Cada provedor de acesso possui um servidor DNS que é
alimentado pelo servidor DNS principal no Brasil. Os regis-
tros DNS brasileiros (.br) começaram a ser feitos na Fapesp
(Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo),
de forma espontânea. Atualmente, quem mantém o registro
de domínios brasileiros é a NIC.br (Núcleo de Informação e
Coordenação do Ponto Br), ligada ao CGI.
A localização do endereço IP pelo DNS, a partir da URL
solicitada, obedece a uma sequência hierárquica, em três
níveis, analisando o nome de domínio da direita para a
esquerda: domínio geográfico ou de 1º nível (indica o país
onde o domínio foi registrado  – .br indica que o registro
aconteceu no Brasil), domínio de tipo ou 2º nível (indica a
natureza do domínio, ou tipo da instituição – .com mostra
fins comerciais) e nome da instituição ou 3º nível (mostra o
nome adquirido – google).
IDNA (Internationalizing Domain Names in Applica-
tions): nome de Domínio Internacionais em Aplicação é uma
tecnologia que permite o registro de nomes de domínios
com caracteres permitidos na língua portuguesa (vogais
acentuadas e a cedilha exclusivamente). O IDNA converte
uma URL com caracteres especiais em uma URL compreendia
pelo serviço DNS.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): protocolo
de serviço da pilha de protocolos TCP/IP que configura de
forma dinâmica os terminais, concedendo endereços IP de
host e outros parâmetros de configuração para clientes de
rede. É um protocolo sucessor do limitado BOOTP.
TCP
(Transmission Control Protocol)
Serviço orientado por conexão
(é estabelecida uma sessão entre os hosts)
Garante a entrega através de confirmações e entrega sequen-
ciada dos dados
Numera os pacotes e garante sua entrega no destino; controla o
fluxo para que o destino não receba mais do que pode processar
É confiável, porém mais lento
Usado em quase todos os serviços: páginas, e‑mail, transfe-
rência de arquivos
Protocolos da Camada de Rede
IPv4 (Internet Protocol): é um dos mais importantes
protocolos da pilha TCP/IP. Sua função é criar meios para que
as informações trafeguem pela estrutura física das redes,
facilitando a decisão do melhor caminho a ser tomado pela
mensagem para a chegada ao destino.
O IP é o identificador numérico de um computador,
definindo um endereço de origem e outro de destino para
cada pacote entregue pela camada de transporte. Cada
computador conectado à Internet possui um número que o
identifica na rede. Ele deve ser único para que as informações
possam chegar até este computador. Este endereço pode ser
estático (fixo) ou dinâmico.
As informações são enviadas para a camada física em
pacotes que têm o endereço do remetente, do destinatário
e o tempo de vida do pacote. O IP é um protocolo de ende-
reçamento e permite roteamento dos pacotes.
O protocolo IP não garante a entrega dos pacotes no
destino. Essa função é do TCP.
IPv6: é a versão mais atual do protocolo IP. Ele está sendo
implantado gradativamente na Internet e deve funcionar em
conjunto com o IPv4, numa situação temporária chamada
de “pilha dupla” ou “dual stack”. A longo prazo, o IPv6 deve
substituir o IPv4, que aceita criar cerca de 4 bilhões (4 x 109)
de endereços, contra 3.4 x 1038 endereços do novo protocolo.
A previsão para que todos os endereços livres do IPv4 para
51
IRC (Internet Relay Chat): utilizado em salas de bate-
-papo (chat) e para a troca de arquivos, permite conversa
em grupo ou privada. No fim da década de 1990, o IRC foi
substituído por mensageiros instantâneos como o MSN e
sites de relacionamento como o Orkut. O IRC é hoje usado
para fins específicos como troca de arquivos e suporte
técnico.
WAP (Wireless Application Protocol): conjunto de proto-
colos que define um ambiente semelhante à web, mas que
funciona em redes de aparelhos sem fio e em velocidades
mais baixas, como celulares e PDAs. O acesso à web é feito
através de um browser miniatura que interpreta linguagem
WML ou XML, disponibilizada por alguns sites.
NNTP (Network News Transfer Protocol): protocolo da
Internet para grupo de discussão, ou fórum. Especifica o
modo de distribuição, busca, recuperação e postagem de
informações usando um sistema de transmissão confiável.
Protocolos da Camada de Transporte
Na camada de transporte atuam, basicamente, dois
protocolos de suma importância: o TCP e o UDP. Têm como
responsabilidade dividir as mensagens em pacotes no com-
putador de origem, recebê-las e montá-las no computador
de destino.
UDP
(User Datagram Protocol)
Serviço sem conexão
(nenhuma sessão é estabelecida entre os hosts)
Não garante e nem confirma a entrega dos dados
Não numera os pacotes e não garante sua entrega no destino;
não controla o fluxo e não dá falta por nenhum pacote extraviado
Não é confiável, porém é rápido
Usado em situações de menor prioridade, como músicas e
vídeos, VoIP
atribuição a operadores se esgote é de Outubro de 2010,
o que mostra que a implantação do IPv6 era inevitável.
Como os endereços IPv6 usam agora 128 bits em sua
construção, são escritos em 8 grupos de 4 dígitos hexadeci-
mais cada, separados por dois pontos (:), como estes:
8000:0000:0000:0000:0123:4567:89AB:CDEF
Como os endereços IPv6 possuem muitos bytes usando
o valor 0 (zero), duas otimização dos números podem ser
realizadas:
• zeros podem ser omitidos no início do grupo. Assim,
0123 pode ser escrito como 123;
• grupos com 4 bytes usando o valor 0 (zero) podem ser
omitidos, e substituídos por um par de dois pontos.
Noções de Informática
IPSec (IP Security Protocol): é um protocolo da camada
de rede (ou camada 3) do modelo OSI. Outros protocolos de
segurança como SSL e TLS trabalham da camada de trans-
porte (camada 4) até a camada de aplicação (camada 7).
É uma variação do protocolo IP que visa fornecer privacidade
ao usuário (aumentando a confiabilidade das informações
fornecidas pelo usuário), integridade dos dados (garantindo
que o mesmo conteúdo que chegou ao seu destino seja
a mesma da origem) e autenticidade das informações ou
identity spoofing (garantia de que uma pessoa é quem diz
ser), quando se transferem informações através de redes IP
pela internet.
 INTERNET EXPLORER 8
O Internet Explorer 8 é um aplicativo (navegador, bro-
wser, cliente Web) para recuperação e apresentação de
recursos de Intranets e da World Wide Web, como páginas
Web, imagens e vídeo. É um software proprietário lançado
em março de 2009, integrado ao Windows 7 e disponível
para atualização de suas versões anteriores no Windows
XP ou Vista.
Novidades
Segurança e privacidade
Filtro do SmartScreen: ajuda a detectar sites
de phishing, fraude online, sites falsos e sites que distri-
buem softwares mal-intencionados ou malwares, que são
programas que manifestam comportamento ilegal, viral,
fraudulento ou mal-intencionado.
Navegação InPrivate: janela especial para na-
vegação com privacidade onde o navegador não armazena
os dados sobre a sessão de navegação, incluindo cookies,
arquivos de Internet temporários, histórico e outros dados.
Novos recursos
Menu Segurança: reúne recursos de se-
gurança e privacidade como o Windows Update, Filtro do
SmartScreen e Navegação InPrivate em um único local.
Interface (Área de Trabalho)
Noções de Informática
52
Menu de Pesquisa: oferece sugestões, histórico e preen-
chimento automático na caixa de pesquisa. Pode-se também
alterar rapidamente os provedores de pesquisa, clicando na
seta à direita da caixa de pesquisa e escolhendo o provedor
que o usuário quer usar.
Acelerador: cria um link instantâneo para
executar tarefas como abrir um endereço físico em um site
de mapeamento da Web, tradução ou pesquisa quando uma
palavra ou frase em uma página da Web é realçada.
Modo de Exibição de Compatibilidade: enquanto
os desenvolvedores estão ocupados com a atualização de
seus sites para esta versão do Internet Explorer, este recurso
exibe sites que não tenham sido atualizados.
Recuperação de falhas: quando nada funciona em um
site, e uma guia trava, esse recurso fecha e tenta recuperar
automaticamente a guia sem afetar as outras guias abertas.
Sites sugeridos: novo serviço da Web, oferecem suges-
tões de sites que podem ser do interesse do usuário com
base no seu histórico de navegação.
Barra Favoritos
Web Slices: conteúdos ou porção específica de uma
página da Web que o usuário pode monitorar por meio de
assinatura, que permite saber quando um conteúdo atuali-
zado está disponível nos sites favoritos. Após a assinatura do
Web Slice, ele será exibido como um link na barra Favoritos.
Quando o Web Slice for atualizado, o link na barra Favoritos
será exibido em negrito.
 Barra de título: mostra um ícone do programa (que o nível de privacidade definido em Ferramentas / Opções
apresenta opções de controle da janela), o título da página da Internet / Privacidade. A janela Relatório de Privacidade
exibida atualmente, o nome do programa e botões de con- será mostrada com um duplo clique sobre o ícone na barra
trole da janela. de status, clicando o menu Exibir / Relatório de Privacidade
Barra de menus: apresenta atalhos para listas verticais e ainda em Política de Privacidade da Página da Web... no
que permitem utilizar os recursos do programa. Por padrão Botão Segurança.
não é apresentada e pode ser visualizada pressionando-se
as teclas ALT ou F10, clicando-se com o botão direito na
barra de ferramentas e selecionando-se Barra de Menus ou COOKIES: pequenos arquivos de texto gravados por
um site da Web que armazenam informações no compu-
pelo menu Exibir / Barras de Ferramentas / Barra de Menus.
tador do usuário, como suas preferências ao visitar esse
Barra de Comandos: apresenta botões e campos que
site. Da próxima vez que voltar ao mesmo site, o servidor
permitem ativar os recursos mais comumente utilizados do
poderá identificá-lo lendo o cookie que foi gravado em
navegador de forma prática. A Barra de Endereços permite
um acesso anterior.
inserir o URL da página que se deseja visitar e ainda realizar
pesquisas em mecanismos de busca pela Internet.
Área de Navegação: região onde as páginas e Barras de
Informações são mostradas ao usuário.
Barra de Status: região inferior horizontal da janela que
mostra informações relevantes sobre a página em navegação. Zona de Segurança: informa a qual Zona de
Segurança pertence a página atual. Um clique duplo sobre
esse ícone abrirá a janela Propriedades de Segurança da
Internet, também disponível no menu Ferramentas / Opões
da Internet / Segurança.
O canto inferior esquerdo indica se o download da pá-
gina foi concluído, está em carregamento, apresenta erros
(triângulo amarelo com exclamação no canto esquerdo) ou
mostra o endereço do link sob o ponteiro do mouse. Filtragem InPrivate: ativa, desativa e per-
mite configurar a Filtragem InPrivate, cuja função é evitar
que provedores de conteúdo de sites coletem informações
Trabalhando off-line: quando não se consegue sobre os sites visitados pelo usuário.
acessar à Internet, esse ícone indica que o navegador con-
seguirá acessar apenas páginas gravadas no computador em
Zoom: permite alterar o nível de am-
unidades de armazenamento locais ou pela intranet. O modo
pliação da página entre um mínimo de 10% e máximo de
off-line pode ser ativado pelo menu Arquivo / Trabalhar off-
1.000%.
-line ou Trabalhar Off-line no Botão Ferramentas.
Barra de Comandos

Bloqueador de pop-up: janela adicional teve

visualização impedida pelo navegador (Ferramentas / Op-
ções da Internet / Privacidade). Quando os pop-ups foram
Nova Guia (CTRL + T) – Arquivo / Nova Guia:
autorizados anteriormente pelo usuário para a página atual,
cria uma nova guia, pronta para navegação, mostrando uma
o ícone será mostrado.
página local (about:Tabs).

POP-UP: pequena janela do navegador da Web que

aparece sobre a página em exibição, geralmente assim
que se entra em um site e quase sempre é criada por
anunciantes. Pop-ups podem ter sua visualização limitada
ou bloqueada, de acordo com configuração do usuário.
Guias Rápidas (CTRL + Q) – Exibir / Guias Rápi-
das: exibe miniaturas de todas as guias abertas, facilitando
a localização de uma página Web que deve ser fechada ou
trazida para navegação em primeiro plano.

Lista de Guias: seta ao lado do botão Guias Rápidas que

Gerenciar complementos: aviso sobre um pro- mostra em uma lista suspensa os títulos dos sites abertos
Noções de Informática

grama adicional (plugin, controle ActiveX) não disponível

e necessário para ativar algum recurso na página, como
imagem em Flash, arquivo PDF ou teclado virtual. Os comple-
mentos podem ser identificados, habilitados, desabilitados
e localizados clicando-se duas vezes no ícone da barra de
status ou por meio do menu Ferramentas / Gerenciar comple-
mentos ou Gerenciar complementos no Botão Ferramentas.
Relatório de Privacidade: alerta de privaci-
dade que indica bloqueio a alguns cookies, de acordo com
no momento. Clicar em um desses sites trará sua guia para
primeiro plano.
Home (ALT + HOME mostra as páginas ini-
ciais e ALT + M ativa as opções da seta do botão) – Exibir / Ir
Para / Home Page: durante a navegação, o pressionamento
do botão mostra as páginas definidas como iniciais em abas
separadas, na ordem em que foram configuradas. A pequena
seta ao lado da imagem do botão permite visualizar apenas
uma das páginas iniciais na aba atual, adicionar, alterar e
remover páginas iniciais.

53

Voltar (ALT + ←) e Avançar (ALT + →):
retornam e avançam para páginas visitadas anteriormente.
A seta à direita aciona uma menu dropdown onde é
possível ir diretamente para uma das nove últimas pági-
nas visitadas. Esse mesmo menu apresenta atalho para
o Histórico. Funciona de forma independente para cada
aba.
Ferramentas (ALT + T): conjunto de botões que
permite ativar, de forma prática, comandos disponíveis em
alguns menus – Ferramentas (Opções da Internet, Bloquea-
dor de Pop-ups, Gerenciar Complementos, Modo de Exibição
de Compatibilidade), Arquivo (Trabalhar Off-line ), Exibir (Tela
Inteira, Barras de Ferramentas e Barras do Explorer).
Página (ALT + G): conjunto de botões que
permite ativar, de forma prática, comandos disponíveis em
alguns menus – Arquivo (Nova janela, Salvar como, Enviar
Página por E-mail, Enviar Link por Email, Editar com), Editar
(Recortar, Copiar, Colar) e Exibir (Zoom, Tamanho da fonte,
Codificação, Exibir Código-Fonte).
Salvar como...: armazena o conteúdo completo ou ape-
nas o HTML da página atual.
Editar com...: copia o conteúdo da página atual para uma
pasta temporária e abre o HTML em um editor padrão. Não
é possível republicar o conteúdo modificado.
Enviar por e-mail: abre o gerenciador de correio eletrô-
nico padrão e envia o link da página atual ou seu conteúdo
completo por e-mail a um destinatário.
Segurança (ALT + S): conjunto de botões que
permite ativar, de forma prática, comandos disponíveis no
menu Ferramentas relacionados à segurança e privacidade
da navegação – Excluir Histórico de Navegação, Navegação
InPrivate, Filtragem InPrivate, Filtro do SmartScreen.
Centro de Favoritos (ALT + C): exibe uma janela
suspensa apresentando a lista de atalhos armazenados pelo
Noções de Informática
usuário para acesso futuro (Favoritos) e permite acesso à
lista de Feeds e Histórico (CTRL + I).
O botão Adicionar a Favoritos... permite acrescentar à
lista de Favoritos um atalho para a página atual por meio da
utilização da janela ilustrada abaixo (CTRL + D). A seta ao lado
do botão (ALT + Z) permite Adicionar à Barra de Favoritos,
Adicionar Guias Atuais a Favoritos..., Importar e Exportar e
Organizar Favoritos.
Feeds (CTRL + J): exibe a lista dos sites cadastrados para
receber atualizações de conteúdo.
54
RSS Feeds: o RSS é uma tecnologia que começou a
ser desenvolvida em 1999 pela Netscape com o nome
de Rich Site Summary (RSS 0.91) e hoje é amplamente
utilizada como Really Simple Syndication (RSS 2.0). Per-
mite a criação e envio de arquivos (chamados Feeds, ou
alimentadores, em linguagem RSS e Atom, baseados em
XML) contendo resumos de informações atualizadas dis-
ponibilizadas por um sítio nos formatos de texto, áudio
(podcasting) ou vídeo. Esses arquivos serão enviados,
sempre que disponíveis, ao usuário que se inscreva nesse
serviço, evitando visitas constantes ao sítio para manter-
-se informado. Um gerenciador de correio eletrônico
ou um software chamado Agregador (leitor RSS) recebe
automaticamente os arquivos enviados por todos os sítios
onde o usuário se cadastrou. O IE7 apresenta um leitor
RSS integrado e monitora o fornecimento da tecnologia
RSS pelos sítios, onde o botão fica ativo (muda de cinza
para laranja) e permite fácil inscrição. Alternativamente,
deve-se procurar por outros ícones dentro da página,
como ou . Inscreva-se no RSS do MTE (por
exemplo, incluindo o endereço http://www.mte.gov.
br/imprensa/rss/RSSdoMTE.xml ao seu agregador) e
resumos das últimas notícias lhe serão enviadas assim
que publicadas. Se forem do seu interesse, clique neles
para ser levado ao sítio, onde a notícia completa estará
disponível.
Histórico (CTRL + H): exibe a lista dos atalhos para os
sites visitados pelo usuário (criados pelo IE8), facilitando o
acesso a eles. Por padrão são armazenados todos os sítios
visitados nos últimos 20 dias. Este valor pode ser alterado
com números entre 0 e 999. É possível pesquisar dentro dos
sítios visitados e excluí-los, usando opções disponíveis no
menu Ferramentas / Opções da Internet / Geral / Histórico
de Navegação. Com essa ação, os  sítios deixarão de ser
sugeridos na barra de endereços até que uma nova visita
seja feita.
Feeds e Web Slices (ALT + J): O IE8 procura
feeds e Web Slices em cada página da Web
visitada. Quando encontra feeds disponí-
veis, o  botão passa de cinza a laranja e
emite um som. Se encontrar Web Slices,
o botão muda para o botão do Web Slice.
Como os Web Slices são baseados em feeds, geralmente
são exibidos Web Slices e feeds quando forem exibidos os
feeds disponíveis. Clicar no botão Feeds mostrará uma pá-
gina com uma lista de tópicos e artigos que podem ser lidos
e assinados. Clicar em um Web Slice mostrará a opção de
assiná-lo e o adiciona à barra Favoritos.
Barra de Favoritos (ALT + J): substitui a barra de ferra-
mentas Links das versões anteriores do Internet Explorer e
inclui não apenas os links favoritos do usuário, mas também
feeds e Web Slices.
 Caixa Pesquisa Instantânea (CTRL + E): ferramenta que
facilita a realização de pesquisas em mecanismos de busca
pela Internet. A caixa de pesquisa mostra, em fonte esmae-
cida e itálico, o provedor selecionado para realizar a busca.
O tópico ou frase a ser usado na pesquisa deve ser digitado
sobre o nome do provedor e a lupa clicada, mostrando na
guia atual os resultados da busca.
Vários provedores de pesquisa podem ser adicionados à lista
dessa ferramenta, usando-se a opção Localizar Mais Provedo-
res... disponível ao se clicar na pequena seta no canto direito
da ferramenta. Uma página Web mantida pela Microsoft será
mostrada com sugestões da empresa para novos provedores.
A ferramenta de pesquisa por palavras dentro da página
atual, disponível no menu Editar / Localizar nesta página...
(CTRL +F ou F3) também está disponível na Caixa Pesquisa
Instantânea para centralizar todos os recursos de pesquisa
do navegador num local único.
Barra de Endereços (F4): permite digitar a URL do site que
se deseja visitar e, pressionando a tecla ENTER ou clicando-
-se o botão que estará disponível no canto direito da barra,
o site será mostrado na guia atual.
Atualizar (F5, CTRL + R ou CTRL + F5) – Exibir /
Atualizar: recarrega a página atual utilizando, quando pos-
Guia Geral
Home Page: define as páginas iniciais que serão carregadas
automaticamente quando o navegador for iniciado ou quando
o botão Home for clicado. A página inicial pode ser trocada
digitando-se uma nova URL ou clicando sobre os botões Usar
atual (copia o endereço das páginas atualmente exibidas), Usar
padrão (reutiliza o endereço inicial padrão – MSN Brasil) ou
Usar em branco (insere a informação about:blank que carrega-
rá uma página local, em branco, sem informações da Internet).
Histórico de Navegação: gerencia os arquivos armaze-
nados no computador do usuário pelo navegador. O botão
55
sível, informações da pasta de Arquivos da Internet Tempo-
rários.
Interromper (ESC)  – Exibir / Parar: interrompe
o carregamento do sítio mostrado na guia atual. Não inter-
rompe downloads de arquivos em janelas separadas, nem
desconecta o computador da Internet ou fecha a janela do
navegador.
Ler Email: abre o cliente de email padrão.
Ferramentas / Opções da Internet
Recurso exaustivamente exigido em questões
de concursos, o  menu Ferramentas / Opções da Internet
permite modificar configurações do navegador. Também
pode ser acionado pelo Painel de Controle do Windows e
ao se clicar com o botão direito sobre o ícone do Internet
Explorer na área de trabalho.
Noções de Informática
Excluir... permite deletar os Arquivos de Internet Temporários
do usuário atual (cópias de páginas Web, imagens, mídia e
aplicativos), cookies, Histórico (lista de sites visitados), dados
de formulários (informações salvas durante o preenchimento
de dados em páginas Web), senhas e dados da Filtragem InPri-
vate. É possível ainda marcar a opção Preservar dados de sites
favoritos para manter cookies e outros arquivos de Internet
temporários para permitir aos sites favoritos armazenar as
preferências do usuário e agilizar sua navegação. Em Configu-
rações é possível modificar a periodicidade para verificação de
versão de páginas armazenadas off-line, redefinir o local e o
 espaço máximo ocupado pela pasta de arquivos temporários
e mostrar seus arquivos. No quadro Histórico, também em
Configurações, pode-se especificar o número de dias durante
os quais o IE8 deve manter registro das páginas que foram
visualizadas (padrão 20, mínimo zero e máximo 999). Marcar
a opção Excluir histórico de navegação ao sair impedirá que
qualquer registro de endereços das páginas visitadas durante
a sessão atual seja armazenado.
Sites confiáveis (padrão Média) mínimo de segu-
rança e avisos: pergunta antes de baixar conteúdo potencial-
mente inseguro e não recebe controle ActiveX sem assinatura.
Sites dos quais podem-se baixar e instalar arquivos sem riscos
para o computador. Essa zona de segurança contém os sites
da Web que não danificarão o computador ou seus dados,
apropriada para sites nos quais o usuá­rio confia plenamente.

Arquivos de Internet Temporários são arquivos (ele-

mentos gráficos, pequenos aplicativos) e informações
que o IE8 armazena no computador, incluindo uma lista
de sites visitados, cookies, informações digitadas em
formulários da Web, senhas de site e outras informações
salvas temporariamente. A permanência desses dados no
computador pode agilizar a exibição das páginas visitadas
e utilização de seus recursos, abrindo arquivos locais ao
invés de arquivos da Internet.
Pesquisa: altera as opções de pesquisa definindo um
provedor padrão para a barra de endereços e caixa Pesquisa
Instantânea, acrescenta e remove provedores.
Guias: configura a navegação com guias  – habillitar/
desabilitar o uso das guias e Guias Rápidas, avisar ao fechar
várias guias, definir opção para abrir pop-up em nova janela
ou nova guia, abrir links em nova guia ou janela.
Sites restritos (padrão Alto) maneira mais segura
de navegar, porém a menos funcional: os recursos menos
seguros são desativados. Esta zona contém sites da Web que
podem conter conteúdo perigoso e danificar o computador e
seus dados. O único nível permitido para esta zona é o Alto.
Modo Protegido: além de ajudar a proteger o compu-
tador contra software mal-intencionado, o modo protegido
permite que o usuário instale complementos ou controles
ActiveX desejados quando faz login como administrador. Por
padrão, o modo protegido fica ativado na Internet, na Intra-
net local e em zonas de Sites restritos; um ícone é exibido na
barra de status informando que esse modo está em execução.
Guia Privacidade

Guia Segurança

Configurações: especifica o nível de privacidade para a

zona da Internet, definindo os tipos de cookies que serão
bloqueados. É possível Bloquear todos os cookies e Aceitar
todos os cookies. O botão Sites permite substituir a diretiva
de privacidade para alguns sites específicos, permitindo ou
bloqueando seus cookies.
Lista as zonas de conteúdo da Web disponíveis para o com-
putador e define o nível de segurança para cada um deles (res-
trição a download e execução de arquivos, como Javascript e
ActiveX). São quatro as zonas de segurança disponíveis no IE6:
Noções de Informática

Internet (padrão Médio-Alto) somente permi-

tidos os níveis de Médio a Alto: adequado para a maioria
dos sites da Internet, pergunta antes de baixar conteúdo
potencialmente inseguro e não recebe controle ActiveX sem
assinatura. Sites que não estão em nenhuma outra classifi-
cação são definidos nesta zona de segurança. Não é possível
incluir sites nessa classificação.

Intranet local (padrão Média-baixa) semelhante

ao nível médio, mas sem confirmação: a maior parte do
conteúdo é executada sem confirmação e não faz download
de ActiveX não assinado. Esta zona contém os sites da Web
que pertencem à intranet da organização.

56
PROJETO MOZILLA
O projeto Mozilla traduz‑se numa comunidade global
de pessoas que acreditam que a abertura da rede, inovação
e oportunidade são elementos chave para a continuidade
de uma Internet saudável. O projeto Mozilla foi criado em
1998 com a liberação do código‑fonte do browser Netscape
que foi destinado a aproveitar o poder criativo de milhares
de programadores na internet e foi um incentivo sem pre-
cedentes para a inovação no mercado de navegadores. No
primeiro ano, novos membros da comunidade ao redor do
mundo já tinham contribuído para novas funcionalidades,
melhorar os recursos existentes e se envolveram na gestão
e no planejamento do projeto em si.
Ao criar uma comunidade aberta, o  projeto Mozilla
havia se tornado maior do que qualquer empresa. Os mem-
bros da comunidade se envolveram e expandiu o escopo
do projeto original: em vez de apenas trabalhar com o
próximo navegador Netscape, as  pessoas começaram a
criar uma variedade de navegadores, ferramentas de
desenvolvimento e uma série de outros projetos. Pessoas
contribuíram para o Mozilla de diferentes maneiras, mas
todo mundo estava apaixonado pela criação de softwares
livres que permitiriam que as pessoas pudessem escolher
como experimentariam a Internet.
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox é um navegador livre e multiplataforma
desenvolvido pela Fundação Mozilla com ajuda de cente-
nas de colaboradores. A intenção da fundação é desen-
volver um navegador leve, seguro, intuitivo e altamente
extensível.

1. Interface (Área de Trabalho)

① Abrir uma nova aba ② Voltar uma página

③ Mostrar informações do site ④ Entrar no leitor
⑤ Recarregar página atual ⑥ Pesquisa Google
⑦ Adicionar aos favoritos ⑧ Mostrar seus favoritos
⑨ Exibir o progresso dos downloads em andamento ⑩ Página inicial do Mozilla Firefox
⑪ Salvar no Pocket ⑫ Abrir menu
Noções de Informática

2. Características Especiais 2.2. Pocket

2.1. Leitor:
Para melhorar a legibilidade de páginas, remove ícones,
anúncios e imagens, muda o tamanho do texto na página,
contraste e leiaute. Em outras palavras, remove o excesso de
poluição visual causado por propagandas nos sites e ajusta
o texto para uma experiência mais confortável de leitura.
Quando esse recurso está ativado, exibe opções específicas:
: Sair do Leitor. : Ajusta o tamanho do texto, fonte,
espaçamento e contraste no Leitor. : Realiza a leitura do
artigo. : Adiciona a página no Pocket.
Após login em uma Conta do Firefox, o Pocket permite
salvar páginas e vídeos com apenas um clique, removendo
conteúdo desnecessário para visualização livre de distra-
ções e em qualquer lugar onde o aplicativo Pocket estiver
disponível.
2.3. Sync
O Sync permite compartilhar dados e preferências do
usuário como favoritos, histórico, senhas, abas abertas,
Lista de Leitura e complementos instalados, entre todos
os dispositivos onde esse usuário se autenticar para usar o
recurso. O Sync não é um serviço de backup de dados ou de
perfis do Firefox.

57

2.4. Esquecer
O botão Esquecer limpa o histórico de navegação em
um período de tempo selecionado, sem afetar o restante
das informações.
Para adicionar o botão Esquecer à barra de ferramentas
deve‑se clicar o botão Abrir menu , +Personalizar na parte
inferior do painel do menu e arrastar o botão Esquecer
do painel Ferramentas e recursos adicionais para a barra
de ferramentas, depois clicar em Concluir personalização.
3. Opções de Menus
Noções de Informática
58
Quando ativado, permite a escolha do intervalo de tempo
que se gostaria de esquecer (cinco minutos, duas horas ou 24
horas) – a informação selecionada será excluída permanen-
temente e não poderá ser recuperada. O Firefox então limpa
o histórico e os cookies no intervalo de tempo especificado,
fecha as abas abertas e abre uma nova janela limpa.
2.5. Proteção contra Rastreamento
Rastreamento geralmente se refere à coleta dos dados de
navegação de uma pessoa através de múltiplos sites. O recur-
so de Proteção contra Rastreamento usa uma lista fornecida
pela Disconnect para identificar e bloquear rastreadores. Um
escudo aparecerá na barra de endereços quando o Firefox
estiver bloqueando domínios de rastreamento.
2.6. Não me rastreie
Muitos sites monitoram o comportamento de seus visi-
tantes e depois vendem ou disponibilizam essas informações
para outras empresas. Essas informações podem ser usadas
para mostrar anúncios, produtos ou serviços mais relevantes
para o usuário. O Firefox permite informar aos sites visita-
dos, anunciantes e a outros provedores de conteúdo que o
usuário não quer ser monitorado, ativando o recurso Não
me Rastreie.
Honrar esta configuração é opcional e os sites não são
obrigados a respeitá‑la. Ativar este recurso não afetará a
habilidade do usuário para logar em sites, nem fará com
que o Firefox esqueça suas informações pessoais, como o
conteúdo de carrinhos de compra, informações de locali-
zação e login.
59
Noções de Informática
 4. Teclas de Atalho Histórico

Navegação Painel Histórico Ctrl + H

Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del
Voltar Alt + ← ou Backspace
Avançar Alt + → ou Shift + Backspace Favoritos
Página inicial Alt + Home
Atualizar página F5 ou Ctrl + R Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D
Atualizar página (ignorar cache) Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
Parar carregamento Esc Painel Favoritos Ctrl + B ou Ctrl + I
Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B
Página atual Ferramentas

Salvar página como Ctrl + S Downloads Ctrl + J

Mais zoom Ctrl + + Complementos Ctrl + Shift + A
Menos zoom Ctrl + - Exibir/ocultar ferramentas de de-
F12 ou Ctrl + Shift + I
Tamanho normal Ctrl + 0 senvolvimento
Console web Ctrl + Shift + K
Pesquisa Inspecionar Ctrl + Shift + C
Depurar Ctrl + Shift + S
Editar estilos Shift + F7
Localizar Ctrl + F Desempenho Shift + F5
Localizar próximo F3 ou Ctrl + G Monitor de rede Ctrl + Shift + Q
Shift + F3 ou Barra do desenvolvedor Shift + F2
Localizar anterior Modo de design adaptável Ctrl + Shift + M
Ctrl + Shift + G
Localizar link enquanto digita ' Scratchpad Shift + F4
Localizar texto enquanto digita / Código Fonte Ctrl + U
Console do navegador Ctrl + Shift + J
Janelas e Abas Outros
Noções de Informática

Silenciar/Ativar som Ctrl + M Completar o endereço com .com Ctrl + Enter

Nova janela privativa Ctrl + Shift + P Completar o endereço com .net Shift + Enter
Ctrl + Tab Completar o endereço com .org Ctrl + Shift + Enter
Próxima aba
Ctrl + Page Down Apagar a entrada de autocompletar
Del
Abrir endereço em uma Alt + Enter na barra de selecionada
nova aba endereço ou na barra de busca Alternar tela inteira F11
Ctrl + Shift + Tab Alternar ativação da barra de menu
Aba anterior
Ctrl + Page Up (exibindo temporariamente quando Alt ou F10
Desfazer fechar aba Ctrl + Shift + T oculta)
Desfazer fechar janela Ctrl + Shift + N Alternar modo de leitura Ctrl + Alt + R
Selecionar abas de 1 a 8 Ctrl + 1a8 Navegação com o cursor F7
Selecionar última aba Ctrl + 9 Selecionar barra de endereços F6 ou Alt + D ou Ctrl + L

60
GOOGLE CHROME
O Google Chrome é um navegador freeware, multi-
plataforma (Windows, Linux, MacOS, iOS, Chrome OS,
Android) desenvolvido pelo Google a partir de Setembro
1. Interface (área de trabalho)
1.1. Facilitadores de Navegação
Nova Guia (CTRL+T) ①: cria nova guia mais à
direita da guia atual, contendo atalhos em forma de minia-
turas para as seis páginas mais visitadas pelo usuário atual.
Para remover um site visitado com frequência, basta
passar o mouse sobre sua miniatura e clicar no ícone X, no
canto superior direito da miniatura.
Para abrir um link em uma nova guia, pressionar CTRL
ao clicar no link.
Para duplicar a guia atual, clicar com o botão direito
do mouse na guia que contém a página da Web em questão
e selecionar Duplicar.
Voltar (ALT+←) e Avançar (ALT+→): visitam páginas
anteriormente abertas no sentido anterior (Voltar ②) ou
posterior (Avançar ③) à navegação na sessão atual.
61
de 2008 com base em componentes de código aberto
do Chromium, escrito em C++, Assembly, Java e Python,
disponível em 47 idiomas. Hoje, o Google Chrome já é o
browser mais usado do mundo, deixando para trás Inter-
net Explorer e Mozilla Firefox – em fevereiro de 2017 cerca
de 62% dos usuários de Internet do mundo mantinham o
Google Chrome como seu browser principal, segundo a
StatCounter. Está disponível gratuitamente sob condições
de serviço específicas, usa licenças BSD, LGPL e a Google
V8 JavaScript Engine.
Clicar e manter pressionado o Clicar mostra uma
lista de atalhos para as últimas páginas acessadas para
onde se pode Voltar ou Avançar, além de atalho para o
Histórico.
Noções de Informática
Recarregar esta página (F5) ④ quando clicado, faz
novamente download dos arquivos que compõe a página
atual. Quando a página está sendo carregada, o botão Parar
de carregar esta página (ESC) é exibido em seu lugar
e interrompe o processo de download dos arquivos que
montam a página.
Adicionar esta página aos favoritos ⑤: a ferramenta
pode ser utilizada para adicionar a página em exibição
a lista de favoritos. Localizada na extremidade direita da
barra de endereços, cria um favorito através da caixa de
diálogo exibida:
 como favoritos.
Atalhos favoritos criados na pasta Barra de Favoritos
serão mostrados na Barra de Favoritos ⑦.

Mostrar aplicativos ⑥: abre a página local chrome://

apps com atalhos para sites comuns do Google (Chrome
Web Store, Google Docs, Gmail, Google Drive, YouTube) e
aplicativos web do Google instalados pelo usuário (Wunder-
O ícone aparece ao lado dos sites já adicionados list, Gliffy, LucidChart, Lockify).

1.2. Personalizar e controlar o Google Chrome ⑨

Noções de Informática

62
63
Noções de Informática
 2. Trabalhando com Guias
Para reorganizar as guias abertas, basta clicar em uma
guia e arrastá‑la para uma posição diferente na parte superior
da janela do navegador.
Para mover uma guia para uma nova janela, basta
clicar a guia e arrastá‑la para baixo e para fora da barra de
Noções de Informática
2.1. Modo de navegação anônima (navegar em
modo privado)
O modo de navegação anônima, disponibilizado no nave-
gador Google Chrome, possibilita que o usuário navegue na
Internet sem que as páginas por ele visitadas sejam gravadas
no histórico de navegação.
64
endereço. O usuário verá uma miniatura da guia se movendo.
Da mesma forma, para mover a guia para uma janela dife-
rente, é suficiente clicar a guia e arrastá‑la da janela original
até a parte superior da janela de destino – a guia deve se
encaixar automaticamente.
Se não desejar que alguma guia apareça cada vez
em um local diferente, pode‑se fixá‑la à esquerda da janela
do navegador. Basta clicar na guia com o botão direito do
mouse e selecionar Fixar guia. O usuário saberá que uma
guia está fixada se ela estiver menor e exibir apenas o
ícone do site.
Quando o usuário quiser navegar na Web sem salvar
determinadas informações, pode usar o modo de navegação
anônima do Google Chrome. Uma nova janela anônima pode
ser criada clicando na barra de ferramentas do navegador
e selecionando a seguir Nova janela anônima. Uma nova
janela será aberta com o ícone de anonimato exibido
no canto superior esquerdo. O usuário também pode usar
os atalhos do teclado CTRL+SHIFT+N para abrir uma janela
anônima. Detalhes importantes:
• o modo de navegação anônima impede que o Google
Chrome armazene informações sobre os websites
visitados. No entanto, é  possível que os websites
 visitados ainda tenham registros da visita do usuário.
Além disso, os arquivos salvos no computador ou nos
dispositivos móveis serão mantidos. Por exemplo, se o
usuário fizer login na Conta do Google enquanto estiver
no modo de navegação anônima, suas pesquisas do
Google serão registradas no seu Histórico da Web do
Google. Neste caso, para impedir que suas pesquisas
sejam armazenadas na Conta do Google, o  usuário
pode desativar o Histórico da Web do Google;
• as páginas da Web que o usuário abrir e os arquivos
que transferir por download no modo anônimo não
são registrados nos seus históricos de navegação e de
download;
• todos os novos cookies são excluídos depois que o usuário
fecha todas as janelas anônimas que estavam abertas;
• as alterações que o usuário faz nos favoritos e nas
configurações gerais do Google Chrome enquanto está
no modo de navegação anônima AINDA SERÃO SALVAS.
3. Trabalhando com Arquivos
Para abrir um arquivo o usuário pode arrastar o arquivo
da área de trabalho ou da pasta do computador para o Goo-
gle Chrome. Quando a ação é concluída, o cursor exibe um
pequeno sinal de “+”. Outra alternativa seria digitar o local,
também conhecido como caminho, do arquivo na barra de
endereço e pressione Enter. O atalho de teclado CTRL+O
também pode ser usado.
3.1. Fazer o download de um arquivo
Quando o usuário faz o download de algo da web no
Google Chrome, é possível observar o progresso do down­
65
load na barra de downloads na parte inferior da guia. Quando
o download do arquivo é concluído, basta clicar no botão
para abri‑lo. Todos os arquivos dos quais o usuário já fez o
download estão listados na página Downloads (CTRL+J ou
chrome://downloads/).
Para ver onde o arquivo está localizado no computa-
dor, clicar na seta ao lado do botão do arquivo na barra de
downloads e Selecionar Mostrar na pasta.
3.1.2. Histórico de download
No Chrome, é  possível excluir informações referentes
ao histórico de navegação. O usuário pode remover alguns
ou todos os downloads da lista de downloads mantida pelo
Google Chrome. Essa ação não remove os arquivos reais do
computador.
1. Clicar no ícone na barra de ferramentas do na-
vegador.
2. Selecionar Mais ferramentas.
3. Selecionar Limpar dados de navegação (CTRL+
SHIFT+DEL).
4. Usar o menu na parte superior para selecionar a quan-
tidade de dados que deseja excluir.
5. Marcar a opção Histórico de download.
6. Clicar em Limpar dados de navegação.
A opção limpar dados de navegação do Google Chrome
aplica‑se aos sistemas operacionais Windows, Mac, Linux e
Chrome, e o usuário pode excluir o histórico de navegação,
histórico de downloads, esvaziar o cache, excluir cookies e
outros dados do sítio e de plug‑in, apagar senhas salvas e
limpar dados de formulário.
Noções de Informática
 4. Navegação
4.1. Página Inicial
O usuário pode adicionar o botão da página inicial à barra
de ferramentas do navegador e clicar nesse botão a qualquer
momento para ir para sua página inicial.
Personalizar / Configurações / Aparência / Mostrar
botão “Página inicial”
Quando a caixa de seleção Mostrar botão “Página inicial”
está selecionada, um endereço da Web aparece abaixo. Se
desejar que o botão “Página inicial” abra uma página da
Web diferente, pode‑se clicar em Alterar para inserir um
link. O usuário também pode escolher a página “Nova guia”
como sua página inicial.
4.2. Pesquisa
A barra de endereços, algumas vezes chamada “OMNI-
BOX”, pode ser usada para pesquisar na Web, nos favoritos e
histórico de navegação. Basta digitar o termo de pesquisa na
barra e pressione ENTER para ver os resultados do mecanis-
mo de pesquisa padrão. São várias as formas e ferramentas
para pesquisa no navegador:
• Se o Google Chrome tiver um registro do mecanismo
de pesquisa do site, ele oferecerá automaticamente
a opção de pesquisar nesse site. Caso se lembre da
palavra‑chave do mecanismo de pesquisa, o usuário
também pode digitar a palavra‑chave na barra de
endereço. Digitado o termo de busca, pressionar TAB
para escolher o mecanismo de pesquisa, digitar o
termo de pesquisa e pressionar ENTER.
• A barra de localização para pesquisar palavras ou ter-
mos específicos na página que se está visualizando.
Pressionar o atalho de teclado CTRL+F mostra a barra
Localizar na página.
• Pesquisar no histórico de navegação, downloads e
favoritos: o usuário também pode usar as caixas de
pesquisa na parte superior da página “Histórico”, pá-
gina “Downloads” e no gerenciador de favoritos para
pesquisar seu histórico de navegação, histórico de
download e favoritos, respectivamente. Esses recursos
estão disponíveis no menu do Google Chrome na
Noções de Informática
barra de ferramentas do navegador.
• Pesquisa com o botão direito do mouse: usando o
cursor para destacar qualquer texto ou imagem em
uma página da Web, clicar a seleção com o botão
direito do mouse e selecionar a opção “Pesquisar...”
realizará uma pesquisa sobre a imagem ou o texto em
destaque no mecanismo de busca padrão.
• Colar e pesquisar: destacar qualquer texto em uma pági-
na da Web com o cursor e o copiá‑lo, clicar com o botão
direito do mouse na barra de endereço e selecionar Colar
e pesquisar facilita o processo de pesquisa.
• Destacar e arrastar a pesquisa: destacar qualquer
texto em uma página da web com o cursor e arrasta‑o
66
para a barra de endereço exibirá automaticamente os
resultados da pesquisa fornecidos pelo mecanismo de
pesquisa padrão para o texto destacado.
4.3. Previsões na barra de endereço
Quando o usuário digita na barra de endereço, o Google
Chrome pode usar um serviço de previsões para ajudá‑lo a
completar os endereços da Web e os termos de pesquisa que
se está inserindo. Por exemplo, digitar avançar na barra de
endereços pode trazer http://www.avancareditora.com.br
como uma previsão de site ou [avancarcursos] como uma
previsão de pesquisa.
Para ajudar o usuário a diferenciar entre endereços da
Web e pesquisas, o ícone aparecerá ao lado das pes-
quisas, se o serviço de previsões estiver ativado, e um ícone
aparece ao lado de endereços da Web. A não ser que o
mecanismo de pesquisa padrão use um serviço de previsões
diferente, os termos de pesquisa exibidos serão os mesmos
que apareceriam se o usuário estivesse pesquisando no
Google.
4.4. Preenchimento automático
Quando o usuário digita na caixa de pesquisa no Google,
o preenchimento automático ajuda a encontrar informações
rapidamente, apresentando pesquisas semelhantes ao que
o usuário está digitando. Enquanto o usuário digita, o pre-
enchimento automático prevê e exibe consultas que podem
ser selecionadas. As consultas de pesquisa que o usuário vê
como parte do preenchimento automático são um reflexo
da atividade de pesquisa de usuários e do conteúdo das pá-
ginas da Web indexadas pelo Google. Além dessas consultas,
o usuário também pode ver sugestões de:
• pesquisas anteriores relevantes (se estiver conectado
e tiver o Histórico da Web ativado);
• perfis do Google+ que correspondem ao nome de uma
pessoa que o usuário está procurando;
• além dos perfis do Google+ que podem aparecer, todas
as consultas previstas mostradas na lista suspensa fo-
ram digitadas anteriormente por usuários do Google
ou aparecem na Web.
O preenchimento automático é integrado à Pesquisa
do Google e não pode ser desativado.
4.5. Pesquisa por voz e ações de voz no Google
Chrome
O usuário pode falar para o seu Google Chrome fazer
coisas como pesquisar, conseguir direções e enviar mensa-
gens. Por exemplo, o usuário pode perguntar ao Google como
estará o tempo amanhã ou configurar um lembrete para o
usuário pegar o sabão em pó no supermercado.
1. Clicar no ícone do microfone no canto direito da
caixa de pesquisa.
2. Quando o alerta “Fale agora” for exibido, o usuário
deve dizer os termos de pesquisa.
Quando o usuário clica no ícone do microfone, o Goo-
gle ouve o usuário falar e inicia a pesquisa. Se a Pesquisa por
voz não entender o que o usuário disse, alguns significados
possíveis serão listados e o usuário pode clicar na sugestão
desejada.
4.6. Gerenciador de Tarefas
Se uma guia, janela ou extensão não estiver funcionando
corretamente, o gerenciador de tarefas no Chrome ou no
Windows pode forçá‑la a fechar. O Chrome usa uma “arquite-
tura de vários processos”, o que significa que seus processos
são desenvolvidos para funcionar independentemente um do
outro. Desse modo, os problemas de uma guia não devem
afetar o desempenho de outras guias nem a capacidade de
resposta geral do navegador.
O Gerenciador de tarefas é como um monitor de hospital:
o usuário pode usá‑lo para monitorar o desempenho de seus
processos internos. Se o navegador estiver lento, o usuário
pode abrir o gerenciador de tarefas para encontrar mais
detalhes sobre cada processo ativo e fechar o que parece
estar usando uma grande quantidade de recursos.
1. Clicar no menu do Google Chrome , na barra de
ferramentas do navegador.
2. Selecionar Mais ferramentas / Gerenciador de tarefas
(SHIFT+ESC).
3. Na caixa de diálogo exibida, selecionar o processo que
deseja fechar.
4. Clicar em Encerrar processo.
5. Privacidade
5.1. Pop‑ups
O Google Chrome impede que os pop‑ups apareçam
automaticamente e poluam a tela. Sempre que o navega-
dor bloquear pop‑ups de um site, o ícone aparecerá na
barra de endereço. Clicar esse ícone mostra os pop‑ups que
foram bloqueados e permite gerenciar as configurações de
pop‑up do site.
1. Se pop‑ups tiverem sido bloqueados, o usuário verá o
ícone na barra de endereço. Clicar no ícone mostra uma
lista de pop‑ups bloqueados.
2. Clicar no link da janela pop‑up que o usuário deseja ver.
3. Para ver sempre os pop‑ups do site, selecionar
“Sempre mostrar pop‑ups de [site].” O site será adicionado
à lista de exceções, que pode ser gerenciada na caixa de
67
diálogo “Configurações de conteúdo” – Personalizar  /
Configurações / Mostrar configurações avançadas...  /
Privacidade / Configurações de conteúdo / Pop‑ups /
Gerenciar exceções.
5.2. Senhas de site
O Google Chrome pode salvar nomes de usuários e
senhas para diferentes sites. O  navegador poderá, então,
preencher os campos de login automaticamente, na próxima
vez em que o usuário visitar esses sites.
Essas senhas são armazenadas no mesmo sistema que
contém suas senhas salvas de outros navegadores. Todas
essas senhas, incluindo as senhas salvas de outros nave-
gadores, podem ser sincronizadas com a Conta do Google,
para que estejam disponíveis em outros computadores que
o usuário for usar.
Decidir se o usuário quer salvar senhas (o Google
Chrome deve perguntar se o usuário deseja salvar sua senha
sempre que fizer login em um novo site): Personalizar /
Configurações / Mostrar configurações avançadas... / Senhas
e formulários / Oferecer para salvar senhas com o Google
Smart Lock para senhas
Excluir senhas salvas: Personalizar / Configura-
ções / Mostrar configurações avançadas... / Senhas e formu-
lários / Gerenciar senhas (lista as senhas salvas, pesquisa,
mostra e exclui as senhas)
5.3. Sincronização
Tanto o Google Chrome quanto o Mozilla Firefox pos-
suem recursos que possibilitam aos usuários sincronizarem
para uma determinada conta o histórico de navegação,
os favoritos e as senhas e, desse modo, estarem acessíveis
em outras máquinas.
A sincronização do Google Chrome salva as personaliza-
ções do navegador na Web e permite acessá‑las a partir do
Google Chrome em qualquer computador.
Quando o usuário faz login no navegador Google
Noções de Informática
Chrome ou em um Chromebook, seus favoritos, guias,
histórico e outras preferências do navegador são salvos
e sincronizados com sua Conta do Google. O usuário pode
então carregar essas configurações sempre que usar o
Google Chrome em outros computadores e dispositivos.
Fazer login no Google Chrome também facilita a utilização
de serviços do Google como Gmail, YouTube e Google Maps,
pois geralmente é necessário fazer login apenas uma vez
no navegador.
Para fazer login: Personalizar / Fazer login
Opções de sincronização: Personalizar / Fazer
login / Configurações de sincronização avançadas...
 5.4. Gerenciamento de Usuários
no menu do Google Chrome
configurações avançadas... / Privacidade.
Se o usuário compartilha o computador com alguém
regularmente, adicionar novos usuários ao Google Chrome
pode manter suas configurações de navegação separadas.
Os perfis de usuários também são úteis se o usuário deseja
manter suas configurações de navegação profissionais e
pessoais separadas.
Personalizar / Configurações / Pessoas / Adicionar
pessoa...
A capacidade de adicionar vários usuários ao Google
Chrome tem por objetivo fornecer uma maneira simples e
rápida de configurar cópias personalizadas do Google Chro-
me para pessoas que compartilham o navegador no mesmo
computador. O objetivo não é proteger os dados do usuário
de outras pessoas que usam o computador. Para realmente
impedir que seus dados sejam vistos por outras pessoas,
deve‑se usar as contas de usuários do sistema operacional.
5.5. Preenchimento Automático de Formulários
Na primeira vez que o usuário preenche um formulário,
o Google Chrome salva automaticamente as informações
inseridas, por exemplo, “nome”, “endereço”, “telefone” ou
“endereço de email”, como uma entrada do Preenchimento
automático. O  usuário pode armazenar vários endereços
como entradas separadas.
Quando o usuário começa a preencher um formulário,
as entradas do Preenchimento automático que correspon-
dem àquelas que o usuário está digitando aparecem em um
menu. Selecionar uma entrada completará automaticamente
o formulário com as informações anteriormente armazena-
das. O Google Chrome também salva o texto que o usuário
digitou em campos específicos de formulários. A  próxima
vez que o usuário preencher o mesmo campo, o texto que
o usuário digitou anteriormente aparecerá em um menu.
Editar entradas do Preenchimento automático: Perso-
nalizar / Configurações / Mostrar configurações avança-
das... / Senhas e formulários / Gerenciar configurações do
preenchimento automático
Noções de Informática
5.6. Configurações de privacidade
Várias opções do navegador usam informações como, por
exemplo, as páginas da Web visitadas, a fim de aprimorar e
proteger a experiência do usuário na Web.
Todos esses recursos são ativados por padrão, exceto
“Enviar automaticamente estatísticas de uso e relatórios de
erros” e “Enviar uma solicitação para “Não rastrear” com
seu tráfego de navegação”. O usuário também pode optar
68
por desativá‑los nas configurações “Privacidade”, clicando
/ Configurações / Mostrar
• Utilizar um serviço da Web para ajudar a solucionar
erros de navegação: em casos em que o endereço da
Web não funciona ou não é possível estabelecer uma
conexão, o navegador envia ao Google o URL da página
que o usuário tentou acessar e recebe sugestões de
páginas da Web alternativas que sejam parecidas com
a página que o usuário está tentando acessar.
• Utilizar um serviço de previsão para ajudar a preen-
cher pesquisas e URLs digitados na barra de endere-
ço: o navegador pode usar um serviço de previsões,
à medida que o usuário digita na barra de endereço,
para mostrar pesquisas da Web relacionadas, corres-
pondências com seu histórico de navegação e websites
populares.
• Usar um serviço de previsão para carregar páginas
mais rapidamente: os navegadores usam o endereço
IP para carregar uma página. Ao pesquisar essas infor-
mações com antecedência, os links em que o usuário
clicar na página da Web serão carregados mais rapi-
damente. Websites também podem usar tecnologia
de pré‑processamento para carregar previamente os
links em que o usuário pode clicar depois.
• Proteger você e seu dispositivo de sites perigosos:
mostra um alerta instantâneo sempre que o navega-
dor detectar que o site que o usuário está tentando
acessar pode ser prejudicial. Quando o usuário visita
uma página da Web, a Navegação segura consulta o
site que o usuário está visitando em uma lista de sites
conhecidamente suspeitos que fica armazenada no
computador. Se o URL que o usuário está visitando está
na lista, seu navegador envia uma cópia parcial do URL
ao Google para determinar se o site é arriscado.
• Utilizar um serviço da Web para ajudar a solucionar
erros de ortografia: permite que o Google Chrome
use a mesma tecnologia de verificação ortográfica da
Pesquisa do Google. Para ativar esse recurso, deve‑se
clicar com o botão direito do mouse dentro do campo
de texto em que o usuário está digitando e selecionar
Opções do corretor ortográfico / Solicite sugestões
ao Google.
• Enviar automaticamente estatísticas de uso e relató-
rios de erros ao Google automaticamente: permite
que o sistema envie ao Google informações sobre
os arquivos, aplicativos e serviços em execução no
momento de uma falha, para ajudar o Google a prio-
rizar os recursos e aprimoramentos nos quais devem
trabalhar.
• Enviar uma solicitação “Não rastrear” com seu
tráfego de navegação: o usuário pode solicitar para
“Não rastrear” mas o efeito depende da resposta dos
websites a essa solicitação e de como a solicitação
é interpretada. Por exemplo, alguns sites podem
responder a essa solicitação mostrando‑lhe anúncios
que não são baseados em outros sites que o usuário
visitou. Muitos sites ainda coletarão e usarão seus
dados de navegação, por exemplo, para melhorar a
segurança, fornecer conteúdos, serviços, anúncios e
recomendações em seus sites e gerar estatísticas de
relatórios.
6. Complementos
6.1. Verificar ortografia
O corretor ortográfico integrado do Google Chrome pode
verificar automaticamente sua ortografia em formulários da
web e em campos de texto.
Considera‑se que o Google Chrome seja o primeiro
navegador a incorporar tradução automática no próprio
navegador, sem a necessidade de plug‑ins ou extensões
adicionais. Ou seja, quando o idioma da página da web não
corresponde às preferências de idioma definidas no nave-
gador, ele oferece automaticamente a tradução da página
da web para o seu idioma preferido.
É possível adicionar idiomas e usá‑los como linguagem
padrão no Chrome ou apenas para verificar a ortografia.
O Chrome pode traduzir páginas em idiomas que
forem marcados em Sugerir a tradução de páginas que não
estão em um idioma que você conheça.
Se o corretor ortográfico continua sublinhando uma
palavra que o usuário utiliza com frequência, pode‑se clicar
nela com o botão direito e selecionar Adicionar ao dicionário.
Uma vez adicionada palavra ao dicionário, a mesma
pode ser removida em Configurações / Idioma / Configu-
rações de Idioma e de entrada... / Dicionário ortográfico
personalizado.
6.2. Plug‑ins
Os plug‑ins ajudam o navegador a processar tipos espe-
ciais de conteúdo da web, como arquivos Flash ou Windows
Media. O Google Chrome suporta os plug‑ins mais populares,
incluindo Adobe Flash Player, Adobe Reader, Java, Win-
dows Media Player, Real Player, QuickTime, e  Microsoft
Silverlight.
Se o usuário permitir que sites usem plug‑ins e o Google
Chrome detectar que está faltando um plug‑in para uma de-
terminada página, na parte superior da página da web será
solicitado que o usuário instale esse plug‑in. Alguns plug‑ins
começam o processo de instalação fazendo o download de
um arquivo de instalação no computador, devendo o usuá-
rio confirmar o download clicando em “Salvar” na barra de
downloads que aparece na parte inferior da janela do nave-
gador. Depois que o download tiver sido concluído, é preciso
reiniciar o Google Chrome fechando todas as janelas abertas
para concluir o processo de instalação.
Todos os plug‑ins são permitidos por padrão (a menos
que o Google Chrome detecte que eles estejam desatuali-
zados). Para bloquear determinados plug‑ins: Personalizar
/ Configurações / Mostrar configurações avançadas... /
Privacidade / Configurações de conteúdo... / Acesso a plug‑in
sem sandbox / Gerenciar exceções...
69
Se optou por não permitir plug‑ins, o usuário verá um
ícone na barra de endereço sempre que uma página
contiver plug‑ins bloqueados.
6.3. Temas, aplicativos e extensões
Extensões são recursos e funcionalidades extras que
podem ser adicionados ao Chrome. Por exemplo, a extensão
Verificador de mensagens do Gmail avisa quando novos
emails chegaram.
O usuário pode aplicar, selecionar outro ou redefinir
um tema através do menu Personalizar / Configurações /
Aparência.
6.3.1. Aplicativos
Os aplicativos baseados na Web são programas proje-
tados para serem usados totalmente dentro do navegador.
Com eles, é possível fazer coisas como criar documentos,
editar fotos e ouvir música, sem ter de instalar softwares
complicados.
Hoje em dia, os  websites possuem a funcionalidade
dinâmica esperada de aplicativos de área de trabalho no
computador. Chamamos esses sites robustos de app da Web
ou “apps” na forma abreviada. Caso use serviços como Gmail
ou Google Maps, o  usuário já está usando os aplicativos.
Os aplicativos possuem as seguintes vantagens em relação
aos aplicativos de área de trabalho:
• os aplicativos são instalados em apenas alguns segun-
dos com o clicar de um botão. Não é necessário nem
mesmo reiniciar o navegador ou computador;
• os aplicativos estão sempre disponíveis. Independente
do computador utilizado, será sempre possível acessar
os aplicativos;
• os aplicativos estão sempre atualizados. Como os apli-
cativos são hospedados na Web, onde eles podem ser
atualizados instantaneamente, é possível ter a certeza
de estar usando sempre a versão mais recente dispo-
nível do aplicativo;
• os aplicativos não causam falhas ao computador. Se um
aplicativo não funcionar corretamente, pode‑se fechar
apenas uma guia, e o navegador e o computador não
serão afetados.
Noções de Informática
7. Outras Características
7.3. Atualizações automáticas: garante que a versão do
Google Chrome seja automaticamente atualizada com os
últimos recursos de segurança e correções, sem que seja
necessária qualquer ação por parte do usuário.
7.4. Chrome Web Store: mercado online no qual o
usuário pode descobrir milhares de aplicativos, extensões
e temas interessantes usando a caixa de pesquisa ou nave-
gando em diferentes categorias. Cada item da loja tem sua
própria página, na qual o usuário pode ler e contribuir com
comentários e avaliações.
 7.5. Arquitetura de vários processos do Chrome: o
usuário poderá observar que há várias entradas do Google
Chrome no Gerenciador de tarefas do Windows (chrome.exe)
porque o Chrome mantém processos de guias, extensões,
aplicativos da Web e plug‑ins independentes um do outro.
Dessa forma, um problema com um processo não irá afetar
negativamente outros processos ou a capacidade de resposta
geral do navegador.
Por exemplo, quando o usuário está navegando em um
site, o Chrome usa um renderizador ou um mecanismo de
renderização para processar o código do site para ser exibido
corretamente. Como os renderizadores ficam mais complexos
com o passar do tempo, a página pode travar ocasionalmente.
Ao separar diferentes processos, o Google Chrome ofe-
rece os seguintes benefícios:
• resposta: quando uma guia trava ou encontra um
problema que congela o renderizador, isso não afetará
outras guias que usam renderizadores diferentes nem
travará o navegador inteiro;
8. Menus
Noções de Informática
70
• segurança: cada renderizador é executado em uma
Sandbox, o que significa que ele tem quase nenhum
acesso direto ao disco, rede ou tela. Todas as soli-
citações precisam ser executadas pelo processo do
navegador. Isso permitirá que o processo do navegador
monitore qualquer atividade suspeita;
• desempenho: computadores modernos possuem vá-
rias CPUs. A arquitetura de vários processos aproveita
o uso dessas CPUs. Além disso, quando o usuário fecha
a guia associada ao renderizador, toda a memória é de-
volvida ao sistema para permitir que outros processos
a utilizem.
SANDBOX (caixa de areia): mecanismo de segurança
que realiza a separação, o isolamento de programas em exe-
cução. É normalmente usado para avaliar o funcionamento
de programas não testados ou perigosos em um ambiente
controlado. O programa isolado na “caixa de areia” não tem
acesso a recursos do computador como inspeção do sistema
operacional, leitura de dispositivos de entrada e acesso às
redes, impedindo que cause danos à máquina. Todos os
registros e danos causados pelo programa executado dentro
da SandBox são apagado quando o programa hospedeiro é
fechado ou o computador reiniciado.
 9. Configurações

71
Noções de Informática
 10. Teclas de Atalho
Noções de Informática

Atalhos de guias e janelas

Ação ATALHO
Abrir uma nova janela CTRL + N
Abrir uma nova janela no modo de navegação anônima CTRL + SHIFT + N
Abrir uma nova guia e acessá‑la CTRL + T
Reabrir a última guia fechada e acessá‑la CTRL + SHIFT + T
Acessar a próxima guia aberta CTRL + TAB ou CTRL + PGDN
Acessar a guia aberta anterior CTRL + SHIFT + TAB ou CTRL + PGUP
Acessar uma guia específica CTRL + 1 a CTRL + 8

72
Acessar a última guia CTRL + 9
Abrir a página inicial na guia atual ALT + HOME
Abrir a página anterior do histórico de navegação na página atual ALT + SETA PARA A ESQUERDA
Abrir a próxima página do histórico de navegação na página atual ALT + SETA PARA A DIREITA
Fechar a guia atual CTRL + W ou CTRL + F4
Fechar todas as guias abertas e o navegador CTRL + SHIFT + W
Minimizar a janela atual ALT + ESPAÇO + N
Maximizar a janela atual ALT + ESPAÇO + X
Fechar a janela atual ALT + F4
Sair do Google Chrome CTRL + SHIFT + Q

Atalhos de recursos do Google Chrome

Ação ATALHO
Abrir o menu do Google Chrome ALT + F ou ALT + E ou F10
Exibir ou ocultar a barra de favoritos CTRL + SHIFT + B
Abrir o Gerenciador de favoritos CTRL + SHIFT + O
Abrir a página do histórico em uma nova guia CTRL + H
Abrir a página de downloads em uma nova guia CTRL + J
Abrir o Gerenciador de tarefas do Chrome SHIFT + ESC
Definir o foco no primeiro item na barra de ferramentas do Chrome SHIFT + ALT + T
Mover o foco para frente entre a barra de endereço, a barra de favoritos (se ela F6
estiver sendo exibida) e o conteúdo da página
Mudar o foco para trás entre a barra de endereço, a  barra de favoritos (se ela SHIFT + F6
estiver sendo exibida) e o conteúdo da página
Abrir a barra "Localizar" para pesquisar na página atual CTRL + F ou F3
Ir para a próxima correspondência da pesquisa da barra "Localizar" CTRL + G
Ir para a correspondência anterior da pesquisa da barra "Localizar" CTRL + SHIFT + G
Abrir as ferramentas do desenvolvedor CTRL + SHIFT + J ou F12
Abrir as opções de "Limpar dados de navegação" CTRL + SHIFT + DELETE
Abrir a Central de Ajuda do Chrome em uma nova guia F1
Fazer login como um usuário diferente ou navegar como visitante CTRL + SHIFT + M
Abrir um formulário de feedback ALT + SHIFT + I

Atalhos da barra de endereço

Noções de Informática

Ação Atalho
Pesquisar com o mecanismo de pesquisa padrão Digitar um termo de pesquisa + ENTER
Pesquisar usando um mecanismo de pesquisa diferente Digitar o nome de um mecanismo de pesquisa + TAB
Adicionar www. e .com a um nome de site e abri‑lo na guia atual Digitar o nome de um site + CTRL + ENTER
Abrir uma nova guia e realizar uma pesquisa no Google Digitar um termo de pesquisa + ALT + ENTER
Ir para a barra de endereço CTRL + l ou ALT + d ou F6
Pesquisar a partir de qualquer lugar da página CTRL + k ou CTRL + e
Remover previsões da barra de endereço Seta para baixo para destacar + SHIFT + DELETE

73
 Atalhos de páginas da Web

Ação ATALHO
Abrir opções para imprimir a página atual CTRL + P
Abrir opções para salvar a página atual CTRL + S
Atualizar a página atual F5 ou CTRL + R
Atualizar a página atual, ignorando o conteúdo armazenado SHIFT + F5 ou CTRL + SHIFT + R
em cache
Interromper o carregamento da página ESC
Navegar por itens clicáveis deslocando‑se para a frente TAB
Navegar por itens clicáveis deslocando‑se para trás SHIFT + TAB
Abrir um arquivo do computador no Chrome CTRL + O + SELECIONAR UM ARQUIVO
Exibir o código fonte HTML não editável da página atual CTRL + U
Salvar a página da Web atual como um favorito CTRL + D
Salvar todas as guias abertas como favoritos em uma CTRL + SHIFT + D
nova pasta
Ativar ou desativar o modo de tela cheia F11
Aumentar tudo na página CTRL E +
Diminuir tudo na página. CTRL E -
Retornar tudo na página para o tamanho padrão CTRL + 0
Rolar para baixo em uma página da Web, uma tela por vez ESPAÇO ou PGDN
Rolar para cima em uma página da Web, uma tela por vez SHIFT + ESPAÇO ou PGUP
Ir para a parte superior da página HOME
Ir para a parte inferior da página FIM
Rolar a página na horizontal SHIFT + ROLAR O MOUSE
Mover o cursor para o final da palavra anterior em um campo CTRL + SETA PARA A ESQUERDA
de texto
Mover o cursor para o começo da próxima palavra em um CTRL + SETA PARA A DIREITA
campo de texto
Excluir a palavra anterior em um campo de texto CTRL + BACKSPACE
Mover o foco para uma notificação ALT + N
Conceder permissão dentro de uma notificação ALT + SHIFT + A
Negar permissão dentro de uma notificação ALT + SHIFT + D
Abrir a página inicial na guia atual ALT + HOME

Atalhos do mouse

Ação Atalho
Abrir um link em uma guia atual (somente com o mouse) Arrastar um link para uma guia
Abrir um link em uma nova guia em segundo plano CTRL + clicar em um link
Abrir um link e acessá‑lo CTRL + SHIFT + clicar em um link
Abrir um link e acessá‑lo (somente com o mouse) Arrastar um link para uma área em branco na barra
de guias
Abrir um link em uma nova janela SHIFT + clicar em um link
Noções de Informática

Abrir uma guia em uma nova janela (somente com o mouse) Arrastar a guia para fora da barra de guias
Mover uma guia para a janela atual (somente com o mouse) Arrastar a guia para uma janela já existente
Retornar uma guia para a posição original Pressionar ESC ao arrastar
Salvar a página da Web atual como um favorito Arrastar o endereço da Web para a barra de favoritos
Fazer o download do destino de um link ALT + clicar em um link
Exibir o histórico de navegação Clicar com o botão direito do mouse em Voltar  ←  ou
Próxima → ou clicar e manter pressionada a opção
Voltar ← ou Próxima →.
Alternar entre os modos maximizado e de janela Clicar duas vezes em uma área em branco da barra
de guias
Aumentar tudo na página CTRL + Rolar o mouse para cima
Diminuir tudo na página CTRL + rolar o mouse para baixo

74
OUTLOOK EXPRESS 6
O Outlook Express 6 (OE6) é um programa cliente de e-mail e de notícias da Microsoft. Ele permite que o usuário admi-
nistre mais de uma conta de e-mail, enviando e recebendo mensagens eletrônicas.
O software acompanha gratuitamente alguns produtos da Microsoft, como o Windows XP. Com isso, o OE6 é também
um dos programas gerenciadores de correio mais usados do mundo.

Interface

Painel de Pastas : painel superior esquerdo da área

de trabalho que apresenta uma lista das pastas criadas pelo Pastas Locais : mostra uma lista com o total de
programa para organizar as mensagens. Nenhuma delas pode mensagens e mensagens não lidas existentes dentro de
ser renomeada ou excluída. Podem-se criar novas pastas todas as pastas do Outlook; permite realizar o processo de
dentro de uma delas (exceto Itens Excluídos). envio e recebimento de mensagens e, clicando-se duas vezes
Painel das Mensagens : painel superior direito da área em qualquer uma das pastas seu conteúdo será mostrado.
de trabalho que mostra uma lista das mensagens presentes
dentro da pasta atualmente selecionada.
Painel do Conteúdo da Mensagem : painel inferior Caixa de Entrada : guarda as mensagens que o
direito da área de trabalho que permite visualizar o conte- usuário recebeu (entre parênteses aquelas marcadas como
údo da mensagem atualmente selecionada no Painel das não lidas) – CTRL + I.
Mensagens.
Painel dos Contatos : apresenta uma lista dos usuários
de e-mails cadastrados no Catálogo de Endereços do Win- Caixa de Saída : guarda as mensagens prontas
dows, com a qual se pode criar mensagens rapidamente. para envio ao servidor de e-mail, mas que ainda não saíram
Noções de Informática

efetivamente do computador.
Barra de Status : região inferior horizontal da janela
que mostra informações relevantes sobre a página em na-
vegação, como a quantidade total de mensagens na pasta e, Itens Enviados : guarda uma cópia das mensagens
destas, quantas estão marcadas como não lidas. que foram enviadas para o servidor de saída (SMTP).

Painel de Pastas
Itens Excluídos : armazena mensagens que foram ex-
cluídas (como uma lixeira do Windows, dentro do Outlook); as
Outlook Express : quando selecionada mostra, no mensagens podem ser restauradas e a pasta pode ser esvaziada.
painel da direita, uma tela de boas-vindas, onde é possível
iniciar o uso do programa por meio de links para as tarefas Rascunhos : mensagens que o usuário está escre-
mais comuns, como ler e criar mensagens, configurar contas, vendo ou as salvou sem enviá-las. O usuário pode concluir a
localizar contatos. edição das mensagens e enviá-las posteriormente.

75
 Indicadores Visuais das Mensagens

As mensagens visualizadas no Painel das Mensagens podem apresentar algumas informações importantes, na forma
de pequenos ícones:

Ícone Significado

A mensagem tem, ao menos, um arquivo anexado a ela. Para visualizar e salvar os arquivos anexos, deve-se
consultar o painel do conteúdo da mensagem.

A mensagem está sinalizada. Esse recurso pode ser ativado pelo usuário, por um motivo pessoal, chamando
sua atenção, como um lembrete da importância da mensagem.

Prioridade, indicada pelo remetente. Pode ser Alta (exclamação vermelha), Baixa (seta para baixo azul) ou
Normal (nenhum ícone aparece). Não pode ser alterado na mensagem.

Mensagem Não Lida: além do envelope fechado, os dados da mensagem estarão em negrito, indicando que
ela ainda não foi lida pelo usuário (ou já foi e o usuário marcou-a como Não Lida)

Mensagem Lida: o envelope aberto e os dados com fonte normal indicam que a mensagem foi aberta ou lida.

Mensagem Respondida: informa ao usuário que ele já respondeu àquela mensagem.

Mensagem Encaminhada: informa ao usuário que ele encaminhou aquela mensagem. É possível que se realize
as duas ações para uma mesma mensagem – resposta e encaminhamento: apenas a última será indicada.

Barra de Ferramentas

Imagem Nome Atalho Menu

Arquivo/Novo/Email ou
Escrever Mensagem CTRL + N
Mensagem/Nova Mensagem

Abre uma janela Nova Mensagem, em branco, para digitação do e-mail. O menu dropdown oferece modelos de e-mail pre-
definidos e permite selecionar outros papéis de carta ou páginas da Internet (menu Mensagem/Nova mensagem usando...).

Enviar e Receber Todas CTRL + M Ferramentas / Enviar e Receber

Faz conexão com o servidor POP/IMAP e SMTP do serviço de e-mail configurado, enviando todas as mensagens que es-
tiverem na Caixa de Saída e recebendo todas as mensagens armazenadas no servidor, colocando-as na Caixa de Entrada.
O menu dropdown permite apenas Enviar tudo ou Receber tudo.
Noções de Informática

Mensagem/Responder ao Remetente ou
Responder ao Remetente CTRL + R
botão direito/Responder ao Remetente
Ativado pela seleção de uma mensagem recebida. Abre a janela Nova Mensagem, com campos preenchidos automati-
camente:
• Assunto e barra de título (Re: Título anterior )
• Para (remetente da mensagem original)
• Corpo (mensagem original)
Mensagem /
CTRL +
Responder a Todos Responder a Todos ou
SHIFT + R
botão direito / Responder a Todos
Diferença com Responder ao Remetente:
• Para (TODOS os destinatários da mensagem original)

76

Encaminhar
Ativado pela seleção de uma mensagem recebida. Abre a janela Nova Mensagem, com campos preenchidos automati-
camente:
• Assunto e barra de título (Fw: Título anterior )
• Para (em branco) e Corpo (mensagem original)
Localizar
Permite encontrar uma mensagem no Outlook Express usando vários critérios (remetente, assunto, data etc.). O menu
drop down dá acesso a outras funcionalidades: pesquisar Mensagem nesta Pasta (SHIFT + F3), Pessoas (CTRL + E) e Texto
nesta mensagem.
Nova Mensagem
Barra de título : mostra os botões de controle da janela
e, em sua área livre, o título da janela, na forma do assunto
da mensagem (Nova mensagem, quando o campo assunto
está em branco).
Campos :
• De: endereço de e-mail que será usado para enviar a
mensagem (remetente) – só aparece se forem confi-
guradas ao menos duas contas de email no OE6.
• Para: endereços de e-mail dos destinatários principais,
separados por vírgula ou ponto e vírgula.
• Cc: destinatários secundários que receberão uma
cópia da mensagem (com cópia ou cópia carbono).
• Cco: destinatários ocultos para os demais.
Mensagem/Encaminhar ou
CTRL + F
botão direito/Encaminhar
Ferramentas/Catálogo
CTRL + SHIFT+ F
de Endereços
Barra de menus : apresenta atalhos para listas verticais
que permitem utilizar os recursos do programa.
Barras de Ferramentas : apresenta botões que per-
mitem ativar os recursos mais comumente utilizados do
navegador de forma prática.
Noções de Informática
Nenhum dos campos de destinatário é de preenchimento
obrigatório.
• Assunto: resumo da mensagem – deve ser preenchido,
mas não tem preenchimento obrigatório.
• Anexar: arquivos selecionados para envio junto com
a mensagem.
Corpo da Mensagem : espaço disponível para redigir a
mensagem. É possível inserir texto de um arquivo, imagem, linha
horizontal, mudar o plano de fundo e aplicar papel de carta.
77
 Barra de Ferramentas Nova Mensagem

Imagem Nome Atalho Menu

Enviar ALT + S Arquivo / Enviar mensagem

Coloca a mensagem na Caixa de Saída. Caso o OE6 esteja configurado para isso, a mensagem poderá ser imediatamente enviada
para o servidor SMTP.

Verificar nomes CTRL + K Ferramentas / Verificar nomes

Permite que endereços de e-mail escritos parcialmente nos campos Para, Cc e Cco sejam verificados no catálogo de endereços
e sejam completados.

Definir prioridade --- Mensagem / Definir prioridade...

ALTERNA entre as classificações de mensagem Alta Prioridade, Baixa Prioridade e Prioridade Normal. Não altera a forma como a
mensagem vai chegar ao destinatário, ou a torna mais rápida ou segura.

Anexar arquivos à mensagem --- Inserir / Anexo...

Abre a caixa de diálogo Inserir / Anexo, que permite escolher arquivos para serem anexados à mensagem. Inserir / Imagem...
coloca imagens no corpo da mensagem.

Verificar ortografia F7 Ferramentas / Verificar ortografia...

Permite analisar e corrigir a ortografia das palavras escritas no corpo da mensagem. Não corrige a gramática, como no Word.

Trabalhar off-line --- Arquivo / Trabalhar off-line

Impede que uma conexão com os servidores seja estabelecida, até que solicitada pelo usuário, desativando esta opção.

Assinar mensagem digitalmente --- Ferramentas / Assinar digitalmente

Permite que o destinatário confirme a identidade do remetente.

É preciso adquirir uma identificação digital na Internet.

Mensagem criptografada --- Ferramentas / Criptografar

Permite enviar a mensagem criptografada (com seu conteúdo “embaralhado”). A criptografia só é possível se o usuário possuir
uma identificação digital.

Regras para Mensagens

As regras permitem classificar e redirecionar mensagens

de acordo com uma condição obedecida por mensagens
recebidas. O recurso pode ser acessado em Ferramentas /
Regras para mensagens / E‑mail... (Nova...) ou Mensagem /
Criar regra com base na mensagem...
Uma janela dividida em quatro etapas será mostrada:
Noções de Informática

1. Condições para a regra: definir qual será o critério

de filtragem (remetente, assunto, corpo da mensa-
gem).
2. Ações para a regra: definir qual ação deverá ser reali-
zada sobre a mensagem recebida, quando obedecida
a condição.
3. Descrição: além de mostrar um resumo da regra,
permite indicar palavras que devem aparecer no cri-
tério de filtragem e para qual local deverá ser levada
a mensagem filtrada. As regras ficam armazenadas e podem ser modificadas,
4. Nome da regra: nome usado para identificar a regra duplicadas e removidas. Podem ainda ser aplicadas a qual-
em uma lista. quer momento.

78
MOZILLA THUNDERBIRD 3.1
Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mail da Fundação
Mozilla (criadores do Firefox e do Sunbird), de grande qualida-
de e um dos principais concorrentes do programa Outlook, da
Microsoft. Possuidor de um visual bastante simples, o Thun-
1. Interface
2. Novidades
Sempre que recebe uma nova mensagem, o  progra-
ma emite um pequeno aviso, que surge no canto da tela,
informando remetente, assunto e o início do texto. Outro
recurso interessante é sua capacidade de criar modelos de
mensagens, ideal para quem precisa enviar e-mails seme-
lhantes várias vezes.
79
derbird é também dono de avançados recursos para quem
deseja enviar e receber e-mails diretamente de seu desktop.
Com ele, é possível gerenciar múltiplas contas (inclusive
do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos etc. Ele possui
também corretor ortográfico, suporte para inclusão de ima-
gens, tabelas em suas mensagens e muito mais.
Assistente de Configuração de Contas
Antes desse novo recurso, era necessário conhecer con-
figurações IMAP, SMTP e SSL/TLS. Agora, o usuário precisa
fornecer somente o nome, endereço eletrônico e senha e o
assistente de configuração de contas encontrará as configu-
rações necessárias para permitir acesso às mensagens em
contas de e-mail como Gmail.
Noções de Informática
 Endereços em Um Clique
Endereços em Um Clique é uma forma rápida e fácil de
adicionar pessoas ao seu catálogo de endereços. Adicione en-
dereços simplesmente clicando no ícone de estrela na men-
sagem recebida. Dois cliques e o usuário poderá adicionar
mais detalhes, como foto, aniversário e outras informações.
Lembrete de Anexos
O novo lembrete de arquivos anexos procura pela pala-
vra “anexo” (e outras palavras, como tipos de arquivos) no
corpo da sua mensagem e lembra o usuário de adicionar um
arquivo anexo antes de enviar a mensagem.
Gerenciador de Atividades
O Gerenciador de Atividades registra todas as interações
entre o Thunderbird e o provedor do usuário em um único
local. Não há mais necessidade de adivinhações, o usuário
precisará procurar em apenas um local para encontrar tudo
que está acontecendo com suas mensagens.
Noções de Informática
Barra de filtragem
A nova barra de filtragem permite que o usuário filtre
suas mensagens de forma mais rápida. Comece a digitar
palavras na barra de filtragem e os resultados serão exibidos
instantaneamente. O usuário também poderá adicionar
outros critérios, como mensagens não lidas, com tags ou
de pessoas nos seus catálogos de endereços. O usuário
também poderá “fixar” ou salvar um filtro para usá-lo em
várias pastas.
80
Abas
Se o usuário gosta da navegação por abas do Firefox, irá
adorar gerenciar suas mensagens em abas. O Thunderbird
3.1 com abas permite que o usuário carregue mensagens em
abas separadas para que o usuário navegue facilmente entre
elas. Talvez o usuário esteja respondendo uma mensagem e
precise referir-se a uma mensagem anterior. As novas abas
permitem que o usuário mantenha várias mensagens abertas
ao mesmo tempo para facilitar a sua tarefa.
Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem
irá abri-la em uma nova aba. Clicar com o botão de rolagem
(botão do meio) em uma mensagem ou pasta irá abri-la em
uma nova aba e em segundo plano.
Ao sair do Thunderbird, abas visíveis serão salvas e res-
tauradas quando o Thunderbird for aberto novamente. Há
também o novo menu Abas na barra de abas para facilitar a
navegação entre elas.
Pesquisa
A nova interface de pesquisa do Thunderbird 3.1 contém
ferramentas de filtragem e uma linha de tempo para facilitar
a localização da mensagem exata que o usuário procura.
O Thunderbird 3.1 também indexa todas as suas mensagens
para ajudá-lo a pesquisar ainda mais rápido. Seus resultados
de pesquisa serão exibidos em uma nova aba para que o
usuário possa facilmente alternar entre os resultados da
pesquisa e outras mensagens.
Arquivamento de mensagens
Se o usuário achar que precisará de uma mensagem no
futuro, mas deseja removê-la da caixa de entrada sem apagá-
-la, arquive-a! O arquivamento facilita o gerenciamento da
sua caixa de entrada e move suas mensagens para uma nova
pasta do sistema. Selecione o botão Arquivar ou pressione a
tecla A para arquivar suas mensagens.
Aparência
Com Personas, novas “peles” permitem que o usuário
altere o visual do Thunderbird em segundos. Centenas de
Personas estão disponíveis, desde os últimos filmes e marcas
famosas até tatuagens japonesas. O usuário também poderá
escolher entre diversos temas que vestem o Thunderbird dos
pés à cabeça, mudando cores, estilos e ícones.
Pastas inteligentes
As pastas inteligentes ajudam a gerenciar várias contas
de e-mail ao combinar pastas especiais, como Entrada, En-
viados ou Arquivos. Em vez de abrir a caixa de entrada para
cada conta, o usuário verá todas as suas mensagens em uma
única caixa de entrada.
 Gerenciador de Complementos
Encontre e instale complementos diretamente do Thun-
derbird. Não é mais necessário visitar o site de complemen-
Separando o Joio do Trigo
As populares ferramentas antispam do Thunderbird
foram atualizadas para mantê-lo longe de mensagens in-
desejadas. Cada mensagem passa pelos filtros de spam do
Thunderbird. Cada vez que o usuário marca uma mensagem
como spam, o Thunderbird “aprende” e melhora sua filtra-
gem para que o usuário gaste mais tempo lendo mensagens
realmente relevantes. O  Thunderbird também pode usar
filtros de spam do seu provedor para manter mensagens
indesejadas do lado de fora da sua caixa de entrada.
Muito mais proteção
Segundo os desenvolvedores, em sua nova versão,
o Thunderbird está ainda mais seguro, com melhorias quanto
à proteção anti-phishing, que vai alertar sempre que uma
tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando o usuá­
rio da existência de links que levarão o usuário a destinos
diferentes dos indicados na mensagem.
Privacidade levada a sério
O Thunderbird 3.1 preocupa-se com a privacidade do
usuário; para garanti-la, ele bloqueia automaticamente o
carregamento de imagens remotas em suas mensagens.
81
tos – em vez disso, simplesmente abra o Gerenciador de Com-
plementos. Não tem certeza de qual complemento é o melhor
para o usuário? Descrições, notas, recomendações e imagens
dos complementos em ação o ajudam a tomar a sua decisão.
Proteção Antiataques
O Thunderbird protege o usuário de mensagens falsas
que tentam induzi-lo a fornecer informações pessoais e
confidenciais, indicando que a mensagem é potencialmente
uma tentativa de ataque. Como uma segunda linha de defesa,
o Thunderbird também o avisa quando o usuário clica um
link que parece levar o usuário para uma página diferente
da indicada na mensagem.
Atualizações Automáticas
O sistema de atualizações do Thunderbird verifica se o
usuário está executando a versão mais recente e o notifica
quando uma atualização de segurança estiver disponível.
Essas atualizações de segurança são pequenas (normalmente
entre 200kB e 700kB), alterando somente o necessário e tor-
nando a atualização de segurança rápida de baixar e instalar.
O sistema de atualizações automáticas fornece atualizações
para Windows, Mac OS X e distribuições Linux em mais de
40 idiomas diferentes.
Noções de Informática
Código aberto
No coração do Thunderbird, está um processo de desen-
volvimento aberto, conduzido por milhares de desenvolvedo-
res e especialistas em segurança, apaixonados e experientes,
espalhados por todo o mundo. Nossa abertura e comunidade
ativa de especialistas garantem que os nossos produtos
são mais seguros e atualizados rapidamente, ao  mesmo
tempo em que nos permite aproveitar as vantagens das
melhores ferramentas de varredura e avaliação de segurança
de terceiros para aumentar a segurança de uma maneira
geral.
 Noções de Informática
3. Menus

82
83
Noções de Informática
 NOÇÕES BÁSICAS SOBRE A PESQUISA DO
GOOGLE
Pesquisar é simples: basta digitar o que quiser na caixa
de pesquisa, pressionar Enter ou clicar o botão Pesquisar,
e o Google pesquisará na web conteúdos relevantes para
a pesquisa.
Na maioria das vezes, o usuário encontrará exatamente
o que procura fazendo uma consulta básica (a palavra ou
frase pesquisada). Porém, as dicas a seguir poderão ajudá‑lo
a obter o máximo das suas pesquisas. No artigo, serão usados
colchetes [] para assinalar uma consulta de pesquisa, por-
tanto [ Preto e branco ] é uma consulta, enquanto [ preto ]
e [ branco ] são duas consultas distintas.
Algumas Noções Básicas
• Todas as palavras são importantes. Geralmente, todas
as palavras inseridas na consulta serão usadas.
• As pesquisas nunca diferenciam o uso de maiúsculas
e minúsculas. Uma pesquisa sobre [new york times ]
gera os mesmos resultados que uma pesquisa sobre
[ New York Times ].
• Geralmente, a pontuação é ignorada, incluindo
@#$%^&*()=+[]\ e outros caracteres especiais.
Para garantir que as pesquisas do Google retornem os
resultados mais relevantes, existem algumas exceções às
regras citadas acima. Mesmo os usuários mais avançados,
como os membros do grupo de pesquisa do Google, utilizam
os recursos avançados de pesquisa em menos de 5% do
tempo. Geralmente, a pesquisa básica é suficiente.
• Pesquisa de frase (“”) : Ao colocar conjuntos de pala-
vras entre aspas, o usuário estará dizendo ao Google
para procurar exatamente essas palavras, nessa
mesma ordem, sem alterações. O Google já utiliza a
ordenação e o fato de palavras estarem juntas como
um forte sinal e desviará desse padrão somente por um
bom motivo. Portanto, as aspas são desnecessárias.
A insistência na pesquisa de frases poderá fazer com
que o usuário não tenha acesso a bons resultados. Por
exemplo, uma pesquisa por [ “Pedro Cabral” ], entre
aspas, excluirá páginas que possam se referir a Pedro
Álvares Cabral.
• Pesquisa em um site específico (site:) : O Google
permite que se especifique de qual site deverão sair
os resultados de pesquisa. Por exemplo, a  consulta
[ iraque site:estadao.com.br ] retornará páginas sobre
o Iraque, mas somente dentro do site estadao.com.br.
As consultas mais simples [ iraque estadao.com.br ]
ou [ iraque Estadão ] geralmente funcionarão com a
mesma eficiência, ainda que possa haver resultados
de outros sites que mencionem o Estadão. Também
é possível especificar um tipo de site, por exemplo,
Noções de Informática
Resumo dos Principais Operadores de Pesquisa
Função (operador) Exemplo
“sorvete de morango”
Pesquisa exata “aspas” ou (+)
sorvete+de+morango
Exclusão de termos (-) sorvete -morango
sorvete morango OR cho- Procura por sorvete com quaisquer dos dois termos, moran-
Busca alternativa (OR)
colate
Curingas (*) “receitas de * com morango” Permite trocar o * por qualquer palavra na busca
Pesquisa em site específico
sorvete site:globo.com
(site:)
[ iraque site:.gov ] somente retornará resultados de
sites com domínio .gov, enquanto [ iraque site:.iq ]
somente retornará resultados de sites iraquianos.
• Termos a serem excluídos (-) : Colocar um sinal de
menos antes de uma palavra indica que o usuário
não deseja que apareçam nos resultados as páginas
que contenham essa palavra. O sinal de menos deve
aparecer imediatamente antes da palavra, precedida
por um espaço. Por exemplo, na consulta [ couve‑flor ]
o sinal de menos não será interpretado como um
símbolo de exclusão, enquanto que a consulta [ couve
-flor ] pesquisará por ocorrências de “couve” em sites
que não apresentem a palavra flor. O usuário poderá
excluir quantas palavras desejar, usando o sinal – antes
de todas, como, por exemplo [ universal -studios -canal
-igreja ]. O sinal – pode ser usado para excluir mais do
que palavras. Por exemplo, coloque um hífen antes
do operador “site:” (sem espaço) para excluir um site
específico dos resultados de pesquisa.
• Preenchimento de espaços (*) : O asterisco * ou
caractere curinga é um recurso pouco conhecido que
pode ser muito útil. Se o usuário incluir o * em uma
consulta, o Google considerará o asterisco como um
espaço reservado para termos desconhecidos e ten-
tará encontrar os resultados que melhor correspon-
derem. Por exemplo, a pesquisa [ Google * ] retornará
resultados sobre muitos dos produtos Google (vá para
a página seguinte, e para a seguinte -- nós temos di-
versos produtos). A consulta [ * ganhou oscar de * ]
retornará resultados sobre diferentes ganhadores do
Oscar. Observe que o operador * funciona somente
com palavras completas, e não com partes de palavras.
• Pesquisa exata (+) : O Google emprega sinônimos
automaticamente, de maneira que sejam encontradas
páginas que mencionem, por exemplo, “catavento” nas
consultas por [ cata vento ] (com espaço), ou prefeitura
de Porto Alegre para a consulta [ prefeitura de poa ].
No entanto, às vezes o Google ajuda um pouco além da
conta, fornecendo um sinônimo quando o usuário não
o deseja. Colocar um sinal + antes de uma palavra, sem
deixar um espaço entre o sinal e a palavra, o usuário
estará informando ao Google que está procurando por
resultados idênticos ao que digitou. Colocar palavras
entre aspas também funcionará do mesmo modo.
• O operador OR : Por padrão, o Google considera todas
as palavras em uma pesquisa. Se o usuário deseja que
qualquer uma das palavras pesquisadas retornem
resultados, poderá usar o operador OR (observe que o
usuário precisará digitar OR em LETRAS MAIÚSCULAS).
Por exemplo, [ campeão brasileiro 1994 OR 2005 ]
retornará resultados sobre qualquer um desses anos,
enquanto [ campeão brasileiro 1994 2005 ] (sem OR)
mostrará páginas que incluam ambos os anos na mesma
página. O símbolo | pode substituir OR. A propósito,
o operador AND é o padrão; portanto, não é necessário.
Descrição
Busca pelo termo completo, exatamente como aparece
entre as aspas (com a expressão)
Mostra resultados para sorvete sem o termo morango (sem
as palavras)
go ou chocolate (com qualquer uma das palavras)
Busca por sorvete no site da Globo. site:com (sem espaço)
procuraria em todos os sites .com
84
Busca por tipo de arquivo
sorvete filetype:pdf
(filetype:)
Busca na URL (inurl:) inurl:wiki
Busca no título (intitle:) intitle:wiki
Busca por conceitos (define:) define:sorvete
Visualizar página em cache cache:www.google.com.
(cache:) br gmail
Links para sites (link:) link:globo.com
Páginas similares (related:) related:cespe.unb.br
Informações sobre sites info:www.globo.com
O uso desses operadores pode ser feito também, de
forma simplificada, usando a Pesquisa Avançada do Google.
Exceções
A pesquisa raramente é absoluta. Os mecanismos de pes-
quisa utilizam uma variedade de técnicas para imitar como
as pessoas pensam e para aproximar seu comportamento.
Consequentemente, a maioria das regras têm exceções. Por
exemplo, a consulta [ to be or not to be ] (em inglês) não
será interpretada pelo Google como uma consulta que uti-
lize o operador OR, e sim, como uma expressão conhecida.
O Google mostrará resultados matemáticos [ 34 * 87 ] em vez
de utilizar o operador para “preencher espaços em branco”.
Ambos os casos seguem a óbvia intenção da consulta.
Exceções para a regra “Todas as palavras são
importantes”
• Palavras de uso comum, como “a”, “um” e “de” geral-
mente são ignoradas, porque são conhecidas como “stop
words” ou palavras de parada. Também há exceções
nessa exceção. A pesquisa [ a fazenda ] provavelmente
estará se referindo ao programa de TV, enquanto que
a consulta [ fazenda ] provavelmente estará buscando
informações sobre o Ministério da Fazenda. O Google
não irá ignorar o termo “a” na primeira pesquisa.
• Sinônimos poderão substituir algumas palavras em sua
consulta original. (Como adicionar o + antes de uma
palavra desativa sinônimos).
• Uma palavra específica pode não aparecer em uma pá-
gina de resultados se ficar comprovado que a página é
relevante. A comprovação poderá vir de uma análise do
idioma que o Google faz ou de outras fontes. Por exem-
plo, a consulta [visão aérea do Maracanã] trará imagens
aéreas de páginas que não apresentem a palavra “aérea”.
A pontuação não é ignorada
• Pontuações existentes em termos comuns, com signifi-
cados específicos, como [C++ ] ou [ C# ], que são nomes
de linguagens de programação, não são ignoradas.
• O sinal de cifrão ($) é usado para indicar preços. [nikon
400 ] e [ nikon $400 ] trará resultados diferentes.
• O hífen – poderá ser usado como sinal de que as duas
palavras unidas por ele têm forte relação. No entanto,
isso somente ocorrerá se não houver um espaço antes
e depois de -. Nesse caso, significará que se trata de
um sinal negativo.
• O caractere de sublinhado _ não será ignorado quando
conectar duas palavras. Ex.: [ quick_sort ].
Dicas para aperfeiçoar as pesquisas
Mantenha a simplicidade. Se estiver procurando por
uma empresa em particular, insira apenas o nome ou a parte
dele que o usuário souber. Se estiver procurando por um
conceito, lugar ou produto específico comece pelo nome. No
caso de estar buscando uma pizzaria, insira apenas “pizza”
85
Procura por sorvete apenas em arquivos do tipo pdf
Busca por sites que tenham o termo wiki em sua URL
Busca por sites que tenham o termo wiki em seu título
Busca pela definição de sorvete em sites da internet
Mostra a página do Google armazenada no cache com o
termo gmail destacado
Lista sites que possuam links para a página indicada
Lista sites que sejam similares ao indicado
Mostra informações sobre o site
e o nome da sua cidade ou seu código postal. A  maioria
das consultas não necessitam de operadores avançados ou
sintaxes incomuns. A simplicidade é eficaz.
• Pense em como a página que você busca foi escrita
Um mecanismo de pesquisa não é um ser humano,
é um programa que combina as palavras pesquisadas
com páginas da web. Use as palavras com maior pos-
sibilidade de aparecer na página. Por exemplo, em vez
de dizer [ minha cabeça dói ], diga [ dor de cabeça ],
porque esse é o termo usado em uma página sobre
medicina. A consulta [ em que país os morcegos são
considerados prenúncio de boa sorte? ] é bastante cla-
ra para uma pessoa, mas o documento que responde
a essa pergunta pode não ter essas palavras. Em vez
disso, use a consulta [ morcegos são considerados boa
sorte em ] ou até mesmo [ morcegos boa sorte ], já
que é o que a página certa irá dizer.
• Descreva o que você precisa com o menor número
de termos possível. O  objetivo de cada palavra em
uma consulta é aumentar o seu foco. Como todas as
palavras são usadas, cada palavra adicional limita o
número de resultados. Se a limitação for demasiada,
informações úteis serão perdidas. A maior vantagem
de começar com um número menor de palavras‑chave
é que, se o usuário não encontrar o que busca, os re-
sultados provavelmente indicarão quais palavras adi-
cionais serão necessárias para refinar seus resultados
na próxima pesquisa. Por exemplo, [ tempo cancun ] é
uma forma simples de encontrar informações sobre o
tempo e é provável que forneça melhores resultados
do que [ previsão do tempo para cancun méxico ].
• Escolha palavras descritivas. Quanto mais específica for
a palavra, maior será a chance de obter resultados re-
levantes. Palavras que não são muito descritivas, como
“documento”, “website”, “empresa” ou “informação”,
geralmente não são necessárias. Porém, lembre‑se de
que se a palavra tiver o significado correto, mas não for a
mais usada pelas pessoas, ela poderá não corresponder
às páginas que o usuário busca. Por exemplo, [ toques
de celebridades ] é uma pesquisa mais descritiva e
específica do que [ sons de celebridades ].
Resultados da pesquisa no Google
Noções de Informática
Título: a primeira linha de qualquer resultado da pes-
quisa é o título da página da web. Clicar no título acessa a
página da web.
Snippet: abaixo do título, há uma descrição dessa página
da web, que pode incluir um trecho real do texto. Os termos
de pesquisa aparecerão em negrito para que o usuário decida
mais facilmente se a página contém o que a busca desejava.
URL: o endereço da página da web relativa a cada resul-
tado é exibido em verde.
 Em cache: o Google rastreia a web e obtém imagens ins-
tantâneas de cada página. Ao clicar em Em cache, o usuário
terá acesso à versão da página exibida no momento da última
indexação. O link “Em cache” não estará disponível para sites
que não tenham sido indexados ou para qualquer site cujo
conteúdo, a pedido do proprietário, não tenha sido indexado
pelo Google.
Similares: clicar em Similares mostrará outros websites
relacionados ao mesmo resultado.
Resultados secundários: quando o Google encontra vá-
rios resultados do mesmo website, o resultado mais relevan-
te é listado em primeiro lugar e as outras páginas relevantes
desse site são relacionadas abaixo. Se encontrados mais
de dois resultados no mesmo site, os resultados restantes
poderão ser acessados ao clicar no link Mais resultados de.
Resultados integrados: a tecnologia de pesquisa do Google
busca as informações mais relevantes em todos os tipos de
conteúdo da Internet, e por isso seus resultados podem incluir
imagens, mapas, vídeos, artigos de notícias, livros e muito mais.
Resultados marcados com uma estrela: um resultado
de pesquisa específico pode ser salvo pelo usuário ao clicar
em . Quando tiver feito login na sua Conta do Google,
o usuário verá seus resultados marcados com estrela sempre
que fizer pesquisas iguais ou semelhantes.
Pré‑visualizações do Instant: clicar no ícone de lupa
ao lado do resultado da pesquisa mostra uma prévia da
página antes de clicar no resultado.
Outros Recursos de Pesquisa
A página de pesquisas do Google inclui um botão cha-
mado Estou com sorte (I’m Felling Lucky).
Quando um usuário clica esse botão, será levado direta-
mente para o primeiro resultado de pesquisa, ignorando a
página completa de resultados. A ideia é que, se um usuário está
“com sorte”, o motor de pesquisa irá abrir de imediato a página
desejada sem ter que procura‑la nos resultados da pesquisa.
Além de fornecer acesso fácil a bilhões de páginas da
web, o Google tem muitos recursos especiais para ajudar
o usuário a encontrar exatamente o que está procurando.
Alguns dos recursos mais populares estão listados abaixo.
• Meteorologia :: Para ver a previsão do tempo de mui-
tas cidades dos EUA e do mundo todo, digite “tempo”
seguido pela cidade e pelo estado, pelo CEP dos EUA
ou pela cidade e pelo país.
Tempo Brasília
• Calculadora :: Para usar a função de calculadora inte-
grada do Google, basta inserir o calculo que o usuário
gostaria que fosse feito na caixa de pesquisa.
(5*9)+3=
Noções de Informática
• Conversão de unidades :: O usuário pode usar o
Google para converter diferentes unidades de medida
de altura, peso e massa, entre outras. Basta inserir a
conversão desejada e pesquisar.
10,5 cm em pol
• Conversão de moeda :: Para usar o nosso conversor de
moeda, basta inserir a conversão que o usuário gostaria
de fazer na caixa de pesquisa do Google e forneceremos
a resposta diretamente na página de resultados.
250 libras em reais
86
• Mapas :: Digite o nome ou código postal dos EUA de
um local e a palavra “mapa”. Exibiremos um mapa
dessa região. Se o usuário clicar no mapa, acessará
uma visualização ampliada no Google Maps.
mapa Brasília
• Refinamentos de consulta – Operador de adição (+) ::
O Google ignora palavras e caracteres comuns como
onde, o/a, como e outros dígitos e letras que afetam o
desempenho da pesquisa sem melhorar os resultados.
Se uma palavra comum for essencial para obter os resul-
tados desejados, coloque o sinal “+” antes dessa palavra.
queijo + goiabada
• Preencha a lacuna :: Às vezes, a melhor maneira de fazer
uma pergunta é deixar que o Google “preencha a lacuna”
adicionando um asterisco (*) como parte da sentença ou
pergunta que deseja fazer à caixa de pesquisa do Google.
Isaac Newton descobriu*
• Rastreamento de pacotes :: O usuário pode acompa-
nhar os pacotes digitando o número de rastreamento
do seu pacote UPS, Fedex ou USPS (correio america-
no) diretamente na caixa de pesquisa. Os resultados
incluirão links rápidos para acompanhar o status do
envio com facilidade.
1Z9999W99999999999
• Definições de dicionário :: Para ver a definição de uma
palavra ou frase, digite a palavra “definir”, coloque um
espaço e, em seguida, a palavra desejada. Para obter
uma lista com diferentes definições de várias fontes
on‑line, digite “definir:” seguido por uma palavra ou
frase. Os resultados definirão a frase inteira.
Definir pescar
• Corretor ortográfico :: O software de correção ortográfica
do Google verifica automaticamente se a sua consulta usa
a ortografia mais comum de uma determinada palavra.
Se o programa considerar que o usuário provavelmente
teria melhores resultados com uma ortografia alternati-
va, fará a pergunta “O usuário quis dizer: (ortografia mais
comum)?”. Clique na ortografia sugerida para iniciar uma
pesquisa do Google para esse termo.
imobiriaria
• Pesquisa local :: Se o usuário estiver procurando uma loja,
um restaurante ou alguma outra empresa local, poderá
pesquisar pela categoria da empresa e pelo local. Retor-
naremos os resultados na lateral direita da página, junto
com um mapa, comentários e informações de contato.
pizzaria Rio de Janeiro
• Horários de exibição de filmes :: Para encontrar co-
mentários e horários de exibição de filmes perto de o
usuário, digite “filmes” ou o nome de um filme atual na
caixa de pesquisa do Google. Se sua localização já tiver
sido salva em uma pesquisa anterior, o primeiro resulta-
do de pesquisa mostrará horários de cinemas próximos
de o usuário que estão exibindo o filme escolhido.
Filmes Rio de Janeiro
CONCEITOS DE TECNOLOGIAS E
FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO, CORREIO
ELETRÔNICO, GRUPOS DE DISCUSSÃO,
FÓRUNS E WIKIS
Sistemas de Colaboração (ou Colaborativos) são ferra-
mentas de software utilizadas em redes de computadores
para facilitar a execução de trabalhos em grupos. Essas
ferramentas devem ser especializadas o bastante, a fim de
oferecer aos seus usuários formas de interação, facilitando
o controle, a coordenação, a colaboração e a comunicação
entre as partes envolvidas que compõe o grupo tanto no
mesmo local como em locais geograficamente diferentes,
e que as formas de interação aconteçam tanto ao mesmo
tempo ou em tempos diferentes. Percebe-se com isso que o
objetivo dos Sistemas Colaborativos é diminuir as barreiras
impostas pelo espaço físico e o tempo.
Existem vários termos para designar Sistemas Colabo-
rativos, porém a ideia principal ou objetivo desses sistemas
continuam sendo os mesmos, que é o suporte e a promoção
da colaboração. Dois termos muito utilizados no mercado de
sistemas colaborativos são Sistemas Workflow e Groupwa-
re, junção das palavras inglesas group (grupo) e software
(programas de computação). Um jargão muito usado para
designar Sistemas Colaborativos se refere ao acrônimo CSCW
(Computer Supported Cooperative Work – Trabalho Coope-
rativo Apoiado por Computador). Há muitos outros sinôni-
mos, tais como: Online Collaboration, Web Collaboration,
Colaboração Online, Collaboration tools, Colaboração via
web, Ambiente de Colaboração, Ambiente Colaborativo etc.
Segue abaixo algumas taxionomias para Sistemas Cola-
borativos:
• Sistemas colaborativos de gerenciamento de con-
teúdo – Ferramentas para publicação automatizada
com a participação de diversas pessoas e grupos na
elaboração do conteúdo.
• Sistemas colaborativos de gestão do conhecimento –
Ferramentas de armazenamento, indexação, avaliação
e distribuição de conhecimento tácito e explícito.
• Real Time Collaboration Tools (RTC) (áudio/vídeo/data
conferencing) – Ferramentas de colaboração síncronas
que usam áudio, vídeo e dados.
• Virtual Team Tools (DPM, virtual team and process-
-oriented tools)  – Ferramentas para grupos de tra-
balho. Dividem-se em três classes: Gerenciamento
distribuído de projetos, Local de trabalho virtual,
Processos e workflow.
• CRM Colaborativo (customer resource management)
(CRM)  – Ferramentas para auxílio a processos de
venda e atendimento a clientes.
• Portais e Comunidades Online  – Ferramentas para
comunidade virtuais para troca de informações e
ideias.
• Ferramentas e infraestrutura para colaboração Wire-
less – Ferramentas para mensagens em dispositivos
wireless. Normalmente, integram-se com as demais
soluções de colaboração.
Formas de Interação e comunicação dos Sistemas
Colaborativos
De acordo com o site Usability First (http://www.usa-
bilityfirst.com/groupware), as ferramentas de colaboração
(sistemas colaborativos) são classificadas de acordo com o
lugar das interações (presenciais ou a distância) e o tempo
(síncronas ou assíncronas).
87
Ferramentas síncronas são aquelas que requerem tempo de
resposta imediato, como mensagens instantâneas (ICQ, Mes-
senger), conferências e videoconferências. Já as ferramentas
assíncronas não necessitam de um tempo de resposta curto ou
imediato, como os e-mails e os fóruns de discussão. Ferramen-
tas de fluxo de trabalho (Workflow) e calendários (Groupware)
também são consideradas ferramentas assíncronas.
A Tabela a seguir mostra a tradução do esquema mos-
trado no site Usability First (http://www.usabilityfirst.com/
groupware), que classifica e exemplifica as formas de inte-
ração dos Sistemas Colaborativos:
Em tempo
Ao mesmo Tempo
diferente
“Síncrono”
“Assíncrono”
Mesmo lugar Pessoas votando Computadores
(colaboração local) num auditório compartilhados
Conferências
Lugar diferente
de áudio
(colaboração a E-mail
Mensagens
distância, ou workflow
instantâneas
distribuída)
videoconferência
Características dos Sistemas Colaborativos
As empresas estão cada vez mais dependentes de Siste-
mas Colaborativos, devido ao excelente desempenho que,
aliado ao uso de forma consciente, tem proporcionado
bons resultados nos negócios e nos processos empresa-
riais. Acredita-se que sistemas de colaboração facilitam o
uso da informação e da gestão do conhecimento, servindo
de suporte à informação e ao trabalho do conhecimento.
As principais finalidades de um sistema colaborativo podem
ter as seguintes definições:
• gerenciamento e coordenação do trabalho em equipe
dos manipuladores dos dados e conhecimento;
• integração do trabalho dos manipuladores da infor-
mação em todos os níveis e funções da organização,
conforme a customização e distribuição definida pelo
usuário;
• integração da organização com o meio externo, como:
clientes, fornecedores, órgãos governamentais públi-
cos e regulamentadores etc.;
• gerenciamento, criação, armazenamento, recupera-
ção e disseminação de documentos;
• definição da programação de tarefas/compromissos
para indivíduos e grupos;
• facilitar a comunicação de voz e dados para indivíduos
internos e externos à organização;
• gerenciamento de contatos e relacionamentos in-
ternos/externos e das informações sobre usuários,
clientes e fornecedores.
Noções de Informática
Funcionalidades de um Sistema Colaborativo
Todas as finalidades descritas acima são enquadradas
em formas de itens ou componentes que compõem um
Sistema Colaborativo. Portanto, um Sistema Colaborativo
deve ser composto, basicamente, pelos seguintes compo-
nentes: Agenda, Repositório de Documentos, Áudio e Vídeo
Conferência, Reuniões Virtuais, Suporte à Decisão, Fóruns
de Discussão, Bate papo, Correio Eletrônico, Coautoria de
Documentos, Fluxo de trabalho (Workflow) e Geradores de
Formulários. É importante frisar que um Sistema Colabora-
tivo pode ser formado por todos esses itens ou por partes
deles, a escolha destes dependerá da necessidade da orga-
nização. Seguem a seguir as descrições destes componentes:
 Agenda: capacidade para efetuar a criação de agendas
individuais, por equipes ou corporativas, incluindo opções de
reserva de salas, horários e recursos necessários à interação
entre a equipe. Repositório central de contatos com infor-
mações de todas as entidades e pessoas que se relacionam
com a equipe, incluindo o armazenamento de nomes de
organizações e pessoas, telefones, contas de e-mails e demais
atributos de interesse para esse tipo de cadastro.
Repositório de documentos: repositório central de ar-
quivos, que fornece segurança no armazenamento, acesso a
dados, controle de versões e facilita o uso e a manipulação
por múltiplos usuários.
Áudio e Videoconferência: a áudio e a videoconferência
são formas de se estabelecer uma comunicação síncrona
(em tempo real) para pessoas ou grupos de pessoas que
estão geograficamente distantes. A audioconferência pode
ser realizada por meio de sistemas de áudio, como aparelho
telefônico com viva voz ou por conexão de rede, mediante a
tecnologia VOIP (Comunicação de voz sobre o protocolo IP).
A videoconferência é um conjunto formado pela transmissão
de áudio e imagens de forma sincronizada, podendo também
permitir o envio de dados. Sistemas Colaborativos devem
permitir o uso destas duas formas de comunicação.
Reuniões Virtuais: utilizando os recursos de áudio e
videoconferência, é possível realizar reunião com um grupo
de pessoas geograficamente distantes, compartilhar o con-
teúdo da apresentação do discurso para todos os membros
presentes, com transmissão de voz, juntamente com dados
mostrados na tela simultaneamente.
Suporte à decisão: por oferecer recursos de conhecimento
e inteligência, que podem facilmente ser consultados, (desde
que a informação disponível esteja bem estruturada), propor-
cionam agilidade na tomada de decisão. Recursos de Brain
Storming Eletrônico (geração rápida de múltiplas ideias para
a solução de um dado problema), enquetes e votações ele-
trônicas são exemplos de recursos que dão suporte à decisão.
Coautoria de documentos: é comum a necessidade de
múltiplos usuários trabalharem sobre o mesmo documento.
A maioria dos sistemas colaborativos foi projetada para suprir
essa necessidade. Eles permitem um controle de edição de
documentos, uma vez que um usuário tenha editado um ar-
quivo, este ficará indisponível para outros usuários editarem,
até que esse usuário o libere para aprovação ou edição por
parte de outras pessoas.
Fluxo de Trabalho (WorkFlow): os sistemas colaborati-
vos possuem a capacidade de controlar e gerenciar o fluxo
de trabalho, ou seja, aqueles que exigem a necessidade de
tramitação de processos. Essa tramitação consiste em um
conjunto de possíveis estados do processo, aliado às regras
de transição entre estados.
Noções de Informática
Geradores de Formulários: é comum aos sistemas
colaborativos disponibilizarem recursos de montagem de
formulários. Isto é, uma forma de padronização no forne-
cimento das informações em que os usuários, em vez de
produzir um novo documento, preenchem um formulário
preestabelecido. Essa funcionalidade promove ganhos na
qualidade e tempo nos processos de Workflow.
Bate papo: mais conhecido como Chat ou messaging,
permite a troca de mensagens instantâneas por meio da
rede a qual o sistema colaborativo está conectado. Solução
rápida e de baixo custo para pessoas que se encontram
geograficamente distantes.
88
Correio Eletrônico: o correio eletrônico tornou-se uma
ferramenta básica de comunicação, praticamente todas
as organizações já se adaptaram ao uso desta tecnologia.
É considerada uma ferramenta de colaboração para grupos,
sendo necessário, no entanto, tomar alguns cuidados, pois
o uso indevido pode acarretar sérios problemas, como o
recebimento de mensagens indesejáveis, que podem trazer
riscos ao sistema, além da sobrecarga gerada pelo envio e
recebimento desses tipos de mensagens.
Fórum de discussão
Ferramenta para páginas de Internet destinada a promo-
ver debates, por meio de mensagens publicadas, abordando
uma mesma questão de forma assíncrona e encadeada.
Também é chamado de “comunidade” ou “board”.
Os fóruns de discussão basicamente possuem duas divi-
sões organizacionais: a primeira faz a separação por assunto e
a segunda, uma divisão desse em tópicos. As mensagens ficam
ordenadas decrescentemente por data, da mesma forma que
os tópicos ficam ordenados pela data da última postagem.
A maioria dos fóruns exige que o visitante se cadastre
para postar. Os usuários registrados são chamados de mem-
bros. O processo de registro geralmente envolve verificação
da idade (alguns fóruns proíbem ou restringem o registro de
pessoas menores de 13 anos, 18 anos ou etc.), seguida de
uma declaração dos termos de serviço (outros documentos
também podem estar presentes) que deve ser aceita para
que o usuário possa se registrar. Depois disso, o usuário é
apresentado a um formulário de registro para preencher
requerente, no mínimo: um apelido (que depois pode ser
mudado pelo usuário ou pela moderação), uma senha, o e-
-mail e o código de verificação (serve para impedir programas
automáticos de se cadastrarem no fórum).
Todo fórum possui regras próprias. Entretanto, a grande
maioria dos fóruns possui regras em comum contra spam,
fakes, flood, brigas, tópicos inúteis, double posting e ressus-
citar tópicos. Geralmente, quando um usuário desrespeita
uma dessas regras, é punido com alerta, advertência, sus-
pensão ou banimento. As regras são mantidas, executadas
e modificadas por uma equipe de moderação e os usuários
também podem ajudar via sistema de report.
Os status de usuários registrados num fórum geralmente
variam em quatro níveis de permissão: usuários, moderado-
res, administradores e banidos. O membro com status de
usuário possui liberdade para publicar mensagens em tópi-
cos abertos ao debate e respondê-los independentemente
de quem os publicou. O membro com status de moderador
tem a permissão de editar, mover, deletar, adequar o que for
necessário na sala de tópicos que tenha permissão de mo-
deração. Na maioria dos fóruns, cada assunto possui um ou
mais moderadores, os quais possuem funções diversas, que
variam de fórum para fórum, mas, basicamente, eles podem
editar mensagens postadas, eliminar publicações, moderar e
eliminar tópicos, como também trocar uma mensagem que
foge do assunto (chamadas de off-topic), postá-la no lugar
correto e comunicar o usuário, entre outros. O membro com
status de administrador é o que agrega as funções de admi-
nistração e configuração do fórum, criação e adequação de
novas salas. Tem permissão para enviar e-mails em massa,
pode bloquear, suspender ou expulsar outros membros,
entre inúmeras outras funções administrativas. O membro
com status de banido é aquele que foi expulso do fórum por
desrespeitar as regras. Ele não pode postar nada e não pode
alterar seu perfil.
Existem dois tipos de fórum: o público e o privado. No
fórum de discussão público, provedores, empresas ou insti-
tuições disponibilizam espaços para discussão sobre os mais
variados tópicos de interesse geral, durante um determinado
período de tempo. O acesso e a participação nesse tipo de
fórum são livres e irrestritos, sem limite de tempo ou espaço
para a troca de mensagens escritas. Em contrapartida, no
fórum de discussão privado, uma empresa ou instituição
abre espaço para discussão sobre tópicos específicos rela-
cionados à área de interesse, durante um período de tempo
determinado; o usuário apenas precisa ter acesso ao sistema
do fórum na web, por meio de cadastramento prévio, para
obtenção da senha competente.
Wiki
Os termos wiki (pronunciado /uíqui/ ou /víqui/) e Wi-
kiWiki são utilizados para identificar um tipo específico de
coleção de documentos em hipertexto ou o software cola-
borativo usado para criá-lo. O  termo “Wiki wiki” significa
“extremamente-rápido” no idioma havaiano.
Uma Web Wiki permite que os documentos sejam edita-
dos, coletivamente, com uma linguagem de marcação muito
simples e eficaz, por meio da utilização de um navegador
web. Visto que a grande maioria dos wikis é baseada na web,
o termo wiki é normalmente suficiente. Uma única página
num wiki é referida como uma “única página”, enquanto o
conjunto total de páginas, que estão, geralmente, altamente
interligadas, chama-se ‘o wiki’.
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a
facilidade com que as páginas são criadas e alteradas – nor-
malmente não existe qualquer revisão antes de as modifica-
ções serem aceitas, e a maioria dos wikis são abertos a todo
o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso
ao servidor wiki. Nem o registro de usuários é obrigatório
em todos os wikis.
O que faz o “wiki” tão diferente das outras páginas da
Internet é certamente o fato de poder ser editado pelos usu-
ários que por ele navegam. Por exemplo, essa parte do artigo
foi adicionada anos após a criação do próprio, e, com certeza,
não será a última edição; ela será modificada por usuários e
visitantes ao longo do tempo. Desse jeito, é possível corrigir
erros, complementar ideias e inserir novas informações.
Assim, o conteúdo de um artigo se atualiza graças à coleti-
vidade. Os problemas que se podem encontrar em wikis são
artigos feitos por pessoas que nem sempre são especialistas
no assunto, ou até vandalismo, substituindo o conteúdo do
artigo. Porém, o intuito é, justamente, que a página acabe
por ser editada por alguém com mais conhecimentos. Está
fortemente relacionado com o conceito de crowdsourcing.
Alternativamente, existem algumas wikis utilizadas como
wikis pessoais (Personal Wiki).
Em wikis tradicionais, existem 3 (três) representações
para cada página: o código HTML, a  página resultante do
código da sua edição pelo web browser e o código-editado
em HTML que o servidor produziu.
O raciocínio por detrás deste design é que o HTML. Com
sua enorme biblioteca de tags, dificulta uma edição mais rá-
pida. Ele, às vezes, não pode usar toda a sua funcionalidade,
como JavaScript e folhas de estilo, por causa da consistência
da linguagem.
Alguns mecanismos de edição wiki mais recentes usam
um método diferente: suportam a edição “WYSIWYG” (“What
You See Is What You Get”, que significa, basicamente, “o
que se vê é o que será”), geralmente com o suporte de
um controle ActiveX ou um plug-in, que traduz instruções
graficamente introduzidas, como “negrito” ou “itálico”, nas
tags correspondentes de HTML. Em tais implementações,
salvar uma edição corresponde ao envio de uma nova
versão HTML da página ao servidor, embora o usuário seja
preservado desse detalhe técnico, uma vez que o código é
gerado automaticamente, de forma transparente. Usuários
que não possuem o plug-in necessário podem, em geral,
89
editar a página do mesmo modo, editando diretamente o
texto em código HTML.
A ideia por trás de controlar usuários é diretamente re-
lacionada ao tamanho do universo gerado pelo wiki. Quanto
mais pessoas estiverem usando o wiki, menor deveria ser a
necessidade de níveis de controle, pois o controle é fornecido
pela própria sociedade. Mas o controle sempre se faz neces-
sário, em pelo menos dois níveis: gerenciamento e utilização.
Desta forma, um wiki muito pequeno costuma ter a
necessidade de adicionar um controle que impede autores
anônimos para evitar vandalismo. Por outro lado, a maioria
dos wikis públicos, que costumam ser grandes, dispensa
qualquer tipo de registro.
De todo modo, muitos dos principais mecanismos wiki
(incluindo MediaWiki, MoinMoin, UseModWiki e TWiki)
têm como limitar o acesso à publicação. Alguns mecanismos
wiki permitem que usuários sejam banidos do processo de
edição pelo bloqueio do seu endereço particular na Internet
endereço IP, ou, quando disponível, o seu nome de usuário.
Ainda assim, muitos provedores de acesso à Internet atri-
buem endereços de Internet endereço IP diferentes para
cada usuário registrado, então o banimento de IP pode
ser superado facilmente. Para lidar com esse problema,
embargos temporários de IP são utilizados ocasionalmente
e estendidos a todos os endereços IP dentro de um determi-
nado âmbito, assegurando, deste modo, que um vândalo não
consiga editar páginas durante um certo tempo; entende-se
que isso seja uma barreira suficiente. Pode, contudo, impedir
alguns usuários não problemáticos – que venham do mesmo
servidor de acesso à Internet – de utilizar o serviço durante
o período de embargo.
Como uma medida de emergência, alguns wikis per-
mitem que o banco de dados seja alterado para o modo
apenas-leitura, enquanto outros adotam uma política em que
apenas usuários que tenham sido registrados antes de algum
corte arbitrário possam editar. Em geral, qualquer prejuízo
infligido por um “vândalo” pode ser revertido rápida e facil-
mente. Mais problemáticos são os erros sutis que passam
despercebidos, como a alteração de datas de lançamento
de álbuns e discografias na Wikipedia.
Exemplificando a ideia de que o wiki essencialmente pre-
cisa de somente dois níveis de controle, podem ser traçados
alguns paralelos entre as três áreas de estudos científicos
(exatas, biológicas e humanas), o que facilita a visualização.
Criando um paralelo com o funcionamento de um
computador simples, como uma calculadora, por exemplo,
pode-se imaginar o wiki como sendo o próprio computador
e o processador que executa o controle, enquanto o resto
da calculadora a mantém funcionando, fornecendo entradas
e saídas de dados em dois dispositivos diferenciados para o
processador.
Fazendo um paralelo com o funcionamento de uma célula
viva, pode-se imaginar o wiki como sendo a própria célula,
e o núcleo faz o gerenciamento de tudo que acontece dentro,
Noções de Informática
enquanto o resto da célula, o núcleo, inclusive, utiliza-se dos
recursos disponibilizados por meio da membrana externa
(membrana plasmática), entre outros componentes da célula
que executam múltiplas funções para mantê-la viva.
Fazendo um paralelo com o funcionamento de uma
sociedade, pode-se imaginar o wiki como sendo a própria so-
ciedade e o núcleo seria o governo, que cria a quantidade de
regras que forem sendo necessárias para manter a sociedade
funcionando com base na vida e dentro das possibilidades
oferecidas pela própria sociedade e pelo ecossistema.
No ambiente da Educação Corporativa, diversas organi-
zações estão utilizando esta tecnologia, como, por exemplo,
o Banco do Brasil e sua Universidade Corporativa utilizam em
larga escala a Tecnologia Wiki.
 REDES SOCIAIS
Um serviço de rede social é um serviço online, plata-
forma ou site que se concentra na construção e reflexão de
redes sociais ou das relações sociais entre as pessoas que,
por exemplo, compartilham interesses e/ou atividades. Um
serviço de rede social consiste de uma representação de cada
usuário (geralmente um perfil), os seus laços sociais e uma
variedade de serviços adicionais. Serviços de rede sociais são
baseados na web e fornecem meios para que os usuários
interajam por meio da Internet, como e‑mail e mensagens
instantâneas. Sites de redes sociais permitem aos usuários
compartilhar ideias, atividades, eventos e interesses dentro
de suas redes individuais.
As redes sociais digitais estão cada vez mais inseridas
no dia a dia das pessoas. Os jovens, adultos e até mesmo
a terceira idade vêm cedendo às novas tecnologias que
reorganizam as relações sociais neste novo milênio. São
exemplos de redes sociais utilizadas no Brasil Orkut, Twitter,
Facebook e MySpace.
O Orkut é caracteristicamente definido como rede social
e Linkedin é uma rede de negócios principalmente utilizada
por profissionais.
Características Típicas
Sites de redes sociais compartilham uma variedade de
características técnicas. O mais básico deles são perfis visíveis
na forma de uma lista de “amigos” que também são usuários
do site. Um perfil é gerado a partir de respostas a perguntas
como idade, localização, interesses etc. Alguns sites permitem
que usuários façam upload de fotos, adicionem conteúdo
multimídia ou modifiquem a aparência do perfil. Outros, como
o Facebook, permitem que os usuários melhorem seu perfil
adicionando módulos ou “aplicativos”. Muitos sites permitem
que aos usuários postem entradas de blog, buscar outras pes-
soas com interesses semelhantes e compilar e compartilhar
listas de contatos. Os perfis de usuário muitas vezes têm uma
seção dedicada aos comentários de amigos e outros usuá-
rios. Para proteger a privacidade do usuário, as redes sociais
costumam ter controles que permitem aos usuários escolher
quem pode ver seu perfil, entre seus contatos, adicioná-los à
sua lista de contatos, e assim por diante.
Tendências Emergentes
Na vanguarda das novas tendências em sites de redes
sociais está o conceito de “web em tempo real” e “baseado
em localização”. Em tempo real, ou real-time, permite que os
usuários adicionem eventos à rede que é transmitido assim
que ele acontece – o conceito é análogo às transmissões de
rádio e televisão ao vivo. O Twitter definiu a tendência para
serviços “real-time”, em que os usuários podem transmitir
para o mundo o que estão fazendo, ou o que está em suas
mentes dentro de um limite de 140 caracteres. Facebook
seguiu a tendência com o seu “Live Feed”, no qual as ativi-
dades dos usuários são transmitidas assim que acontecem.
Noções de Informática
Um uso popular para esta nova tecnologia é a rede
social entre as empresas. As empresas descobriram que os
sites de redes sociais como Facebook e Twitter são ótimas
maneiras de construir sua imagem de marca. Estas empresas
são capazes de direcionar o tráfego para seus próprios sites
online ao mesmo tempo incentivando seus consumidores e
clientes a ter discussões sobre como melhorar ou modificar
produtos ou serviços.
Market Share
De acordo com a ComScore, até o fim de novembro de
2011, o mercado de redes sociais era dividido entre os usuários
da seguinte forma:
90
Redes Sociais Visitantes (em milhares) Porcentagem
Facebook.com 792,999 55.1 %
Twitter.com 167,903 11.7 %
Linkedln.com 94,823 6.6 %
Google Plus 66,756 4.6 %
MySpace 61,037 4.2 %
Outros 255.539 17.8 %
Total 1,438,877 100 %
Facebook
Na Internet, o Facebook é uma rede social que permite
a comunicação com um grupo de amigos predefinido, acei-
tando os amigos e restringindo o acesso de estranhos aos
seus dados.
Os usuários devem se registrar antes de utilizar o site
e podem, então, criar um perfil pessoal, adicionar outros
usuários como amigos, trocar mensagens, incluindo notifica-
ções automáticas quando atualizarem seu perfil. Além disso,
os usuários podem participar de grupos de interesse comum
dos utilizadores, organizados pela escola, trabalho ou facul-
dade, ou outras características, e categorizar seus amigos
em listas como “pessoas do trabalho” ou “amigos íntimos”.
Facebook foi fundada por Mark Zuckerberg com os
colegas de quarto da faculdade: Eduardo Saverin, Dustin
Moskovitz e Chris Hughes. A composição do site foi inicial-
mente limitado pelos fundadores para os estudantes de
Harvard, mas foi expandido para outras faculdades na área de
Boston, da Ivy League, e Stanford University. Gradualmente
adicionado suporte para os alunos em várias outras univer-
sidades antes de abrir para estudantes do ensino médio e,
eventualmente, alguém com 13 anos ou mais.
Twitter
O twitter é definido como uma rede social e servidor para
microblogging que permite aos usuários o envio e a leitura
de atualizações pessoais de outros contatos utilizando a web
e outros meios específicos em dispositivos portáteis. Pode
ser chamado de “SMS da Internet”, possibilita seguir pesso-
as entrando na página deles e clicando em “follow”. Utiliza
textos de até 140 caracteres conhecidos como “tweets” e usa
@usuariodapessoa no começo da mensagem para enviá-la
especificamente a uma pessoa.
Twitter é uma rede social na qual os usuários fazem atua-
lizações de textos curtos, que podem ser vistos publicamente
ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário.
O Twitter foi criado em março de 2006 por Jack Dorsey
e lançado em julho do mesmo ano. O serviço rapidamente
ganhou popularidade em todo o mundo, com mais de 300
milhões de usuários a partir de 2011, gerando mais de 300
milhões de tweets.
Google+
Google+ é uma rede social operada pela Google Inc.
O serviço foi lançado em 20 de setembro de 2011, aberta a
todos de 18 anos de idade ou mais velhos, sem a necessidade
de um convite.
Google+ integra serviços sociais, como o Google Profiles
e Buzz Google, e introduz novos serviços identificados como
círculos, pontos de reunião e Sparks. Google+ está disponível
em um site e em dispositivos móveis. Google+ é considerado
a quarta incursão da empresa em redes sociais, começando
com Google Buzz (lançado 2010, aposentado em 2011),
o Google Friend Connect (lançado 2008, a ser aposentado em
março de 2012) e Orkut, caracteristicamente definido como
rede social (lançado em 2004, agora totalmente operada pela
subsidiária da Google Brasil).
CLOUD COMPUTING – COMPUTAÇÃO
EM NUVEM
Introdução
É inegável a importância atual da Tecnologia da Informa-
ção para o mundo dos negócios. O ambiente empresarial
exige que novas soluções de software sejam desenvolvidas
frequentemente, assim como aplicações já existentes se
adaptem a mudanças. O uso da informação por meio de
infraestruturas computacionais apoiadas por redes de
computadores de alta velocidade revolucionou o cenário
das tecnologias da informação. A realização diária de mui-
tas atividades depende, cada vez mais, das tecnologias da
informação. Tudo isto busca garantir a continuidade de uma
organização ou, ainda, possibilitar meios para o aproveita-
mento de oportunidades ainda inexploradas.
Uma gama de sistemas exige, contudo, vultosos e
constantes investimentos em infraestrutura de hardware e
suporte. Além disso, diversos requisitos, como disponibi-
lidade, segurança e escalabilidade, devem ser levados em
consideração.
Atentos a isso, grandes fornecedores de soluções de
tecnologia desenvolveram serviços computacionais que
podem ser utilizados por outras companhias, mediante
prévio acordo entre as partes. Este modelo de serviço recebe
o nome de cloud computing ou “computação nas nuvens”.
O conceito de nuvem não é recente. Já utilizamos re-
cursos armazenados ou “hosteados” há bastante tempo.
E‑mail gratuito, blogs, aluguel de espaço em provedores
para colocar servidores e hosting de sites web estão entre
as opções mais conhecidas. Entretanto, com a evolução
das tecnologias e links de acesso, provavelmente muitos
fabricantes pensaram: porque eu preciso “vender” o meu
software/hardware se eu posso “alugar” e garantir minha
sustentabilidade, além de propor um modelo de utilização
bastante atrativo para todos os tamanhos de organização? E
assim nasceu a mais nova onda da informática, como tantas
outras que já tivemos (linguagens visuais, por exemplo): o
Cloud Computing.
Uma metáfora muito utilizada para se compreender a
natureza e o impacto que o Cloud Computing pode pro-
duzir em TI é a comparação com o modelo de serviço que
fornece energia elétrica. Se este serviço fosse igual à forma
como TI funciona, teríamos cada instituição possuindo seu
próprio gerador de eletricidade, onde a própria instituição
deveria se preocupar com todo o trabalho de construção e
manutenção para que o provimento de eletricidade seja o
suficiente e nunca cesse. É assim que o serviço de TI funciona
na sua vasta maioria.
Porém, com o amadurecimento do Cloud Computing,
havendo o aumento da confiança com relação à seguran-
ça, privacidade e disponibilidade, os serviços de TI podem
funcionar de modo semelhante a como são fornecidos os
serviços de eletricidade atualmente.
Assim, cada instituição não precisaria se ocupar com os
detalhes de manutenção e fornecimento dos serviços de TI,
e teria disponível um modelo do tipo: “utilize conforme o
necessário e pague somente pelo o que utilizou”.
Uma empresa que desempenhou um papel importan-
te na definição e consolidação do Cloud Computing foi a
91
Amazon. Mesmo preparada para uma grande capacida-
de de processamento, na maior parte do tempo utiliza
aproximadamente apenas 10% de sua total capacidade,
deixando o excesso para eventuais picos (Natal, Dia das
Mães). Analisando este cenário, a empresa decidiu inovar,
e  modernizou sua plataforma de TI para oferecer como
serviço estes recursos não utilizados. Partiu então para o
desenvolvimento de um novo produto, oferecendo serviços
de Cloud Computing para clientes externos, e com isso, em
2006, nascia a Amazon Web Service (AWS), estrutura base-
ada em um modelo conhecido como computação utilitária,
em que armazenamento, processamento e outros serviços
são empacotados como recursos computacionais a serem
fornecidos. Atualmente, é uma das opções mais famosas
que provê serviços na nuvem.
Definição
Cloud computing (computação em nuvem), um termo
amplamente utilizado na área de tecnologia da informação,
consiste em uma tecnologia de armazenamento e proces-
samento de informações, em que recursos computacionais
são compartilhados através da Internet por provedores
de serviços especializados, e  se cobra pelo nível de uso
dos mesmos, mediante acordo prévio estabelecido entre
fornecedor e a empresa contratante. Esses provedores
entregam aos usuários um conjunto de recursos que, por
meio da combinação de hardware, rede, armazenamento e
funcionalidades, fornece funções de computação na forma
de serviços ao invés de um produto. É uma ferramenta de
compartilhamento de capacidade de processamento de
memória para acesso, via Internet, a um grande volume de
informações disponíveis em locais remotos, previamente
mapeados e independentes de plataformas, oferecendo
aplicações de software, acesso a dados, gerenciamento de
dados e recursos de armazenamento sem que os usuários
da nuvem conheçam o local e outros detalhes da infraes-
trutura de computação.
Os usuários finais acessam aplicativos na nuvem por meio
de um navegador web, desktop leve ou aplicativo móvel,
enquanto o software e os dados são armazenados em servi-
dores em um local remoto. Os provedores de aplicações na
nuvem se esforçam para manter o mesmo nível de serviço
e desempenho que os softwares instalados localmente em
computadores de usuários finais.
Vantagens
• Diminuição da carga de responsabilidade dos pro-
Noções de Informática
fissionais de TI, disponibilizando mais tempo destes
profissionais para tratar de assuntos que suportem
o núcleo de negócio da empresa  – não cabe ao
usuário do serviço se responsabilizar pelas tarefas
de armazenamento, atualização e backup da apli-
cação disponibilizada na nuvem, e  sim ao terceiri‑
zado.
• Possibilidade de utilizar softwares sem que estes
estejam instalados no computador.
• Melhor controle de gastos com aplicativos, pois a
maioria dos sistemas de computação em nuvem
fornece aplicações gratuitamente e, quando não
gratuitas, são pagas somente pelo tempo de utilização
 dos recursos. Não é necessário pagar por uma licença
integral de uso de software.
• Diminui a necessidade de manutenção da infraes-
trutura física de redes locais cliente/servidor, bem
como da instalação dos softwares nos computadores
corporativos, pois esta fica a cargo do provedor do
software em nuvem, bastando que os computadores
clientes tenham acesso à Internet.
• Disponibilização de uma estrutura que seja equi-
valente à necessidade e tamanho da demanda do
serviço. Em um serviço instalado na nuvem, paga-
-se pelo que foi efetivamente utilizado, evitando
assim o desperdício de recursos que se traduz em
desperdício financeiro, como no caso da construção
de uma estrutura superdimensionada esperando por
um provável pico de acessos.
• Eficiência no controle do custo financeiro de aqui-
sição e manutenção de licenças de software. Sendo
esta uma responsabilidade do provedor do serviço,
é um custo que pode diminuir, em relação ao método
convencional, em que as empresas devem arcar com
o custo de licenças de usuários e de atualização. Esta
vantagem pode oscilar entre alta e baixa, conforme
a política de cobrança e repassagem de custos do
provedor de serviços de Cloud Computing para o
cliente.
• Segurança melhorada devido à centralização dos da-
dos. Os provedores são capazes de dedicar recursos
para resolver problemas de segurança pelos quais os
clientes não podem pagar.
• Atualizações dos softwares feitas de forma automá-
tica, sem necessidade de intervenção do usuário.
• Acesso aos dados do usuário do serviço de computa-
ção na nuvem independentemente do sistema ope-
racional e hardware usado no computador pessoal.
• Velocidade na implementação de novos projetos de
software, uma vez que uma empresa ao adotar este
paradigma utilizará melhor o tempo de sua equipe
de Tecnologia, focando nas funcionalidades que
são vitais no negócio e diminuindo a preocupação
com a administração da infraestrutura que estaria
envolvida.
• Possibilidade de acesso aos softwares e dados arma-
zenados de qualquer lugar, desde que seu compu-
tador esteja conectado a Internet, não havendo ne-
cessidade de os dados serem salvos no computador
local, nem dependendo da sincronização de mídias
removíveis.
• Simplificação do processo de compartilhamento de
Noções de Informática
arquivos, uma vez que todas as informações corpo-
rativas se encontram no mesmo “lugar”, ou seja, na
“nuvem computacional”.
• Vantagem do provisionamento automático conforme
o volume da demanda. As empresas podem aumen-
tar ou diminuir seus recursos de acordo com sua
própria necessidade.
• Elasticidade (Escalabilidade): a flexibilidade de escalar
é poder se adaptar conforme o volume de deman-
da do usuário. A  alocação de recursos pode variar,
aumentando para atender aos grandes momentos
de pico e diminuindo para os momentos de baixa
demanda. Escalabilidade, que se traduz na capacidade
92
da infraestrutura utilizada estar preparada para de-
mandas crescentes, o que pode ser obtido através da
facilidade de expansão dos recursos utilizados como
novos servidores, mais espaço de armazenamento,
load balancing (balanceamento de carga) etc.
• Alta disponibilidade dos recursos, mediante a adoção
de medidas de contingência pelo provedor de um
serviço. Um exemplo disto seria a redundância de
servidores em que a falha num dispositivo pode ser
tolerada, tudo isso graças à existência de outros com-
putadores para atender o mesmo tipo de requisição.
• Aprovisionamento automatizado: o usuário requisita
uma determinada quantidade de recursos de comu-
tação (software, armazenamento) para o provedor.
Após o uso destes recursos, eles são automaticamente
dispensados, caracterizando um desabastecimento.
Desta forma os usuários podem aprovisionar os ser-
viços da nuvem sem ter que passar por um extenso
processo burocrático, mantendo adequada a magni-
tude da sua demanda.
• Medição de uso de serviço: a utilização dos recursos
é medida e somente é cobrado o que foi consumido,
isto é, “pague pelo que usou”. Como a cobrança dos
serviços se faz mediante o uso dos mesmos, épocas
de baixa demanda pela utilização de recursos podem
se traduzir, por sua vez, em economia orçamentária
para a organização.
• Multitenacidade/Multi‑inquilinos: permite que vá-
rios “locatários” (tenant, em inglês) compartilhem a
mesma instância do serviço oferecido pela nuvem.
Vários clientes podem estar centralizados no mesmo
provedor, o que resulta numa divisão e diminuição
dos custos.
• Virtualização: compartilhamento de servidores,
dispositivos de armazenamento e plataforma de har-
dware, executando múltiplos sistemas operacionais
em uma mesma máquina, permitindo a migração
de aplicações entre servidores físicos com maior
facilidade.
• Os utilizadores dos serviços não necessitam se pre-
ocupar com a plataforma de hardware envolvida
no suporte às suas aplicações. Preocupações com
detalhes físicos são ocultadas por quem adquire
uma solução de cloud computing, processo este
conhecido como virtualização.
• Custo: ao invés de ter que constituir toda uma pla-
taforma de hardware, aplicativos e dispositivos de
armazenamento, se atribui toda essa responsabilida-
de para o meio externo, economizando com custos
de manutenção, monitoramento, espaço físico e
evolução da plataforma.
• Redução de custos ao eliminar a necessidade con-
tínua e dispendiosa de compra de novos equipa-
mentos, gastos com instalações e energia, licenças
de software e pessoal qualificado para manter as
operações.
Desvantagens
• Diminuição do controle sobre as informações, softwa-
res e servidores, que agora se encontram instalados
em um ambiente remoto.
 • Exposição de informações potencialmente sensíveis
ao ambiente de terceiros. Para mitigar esses riscos,
é  importante garantir a contratação de provedores
de serviços altamente confiáveis e renomados, com-
panhias que podem assegurar que as informações
estarão bem protegidas, mesmo na nuvem. Isto
aumenta a dependência em relação a terceiros, para
garantir segurança e confidencialidade dos seus dados
armazenados no provedor Cloud Computing.
• Vulnerabilidade a ataques de hackers. Com informa-
ções expostas na rede (Internet), sempre haverá à
espreita a possibilidade de ataques a informações
sensíveis.
• Necessidade de acesso à Internet para acesso às
informações.
Como sempre, faz‑se necessário uma busca de equilí-
brio entre vantagens e desvantagens para uma decisão de
se optar por colocar uma solução na nuvem. Para algumas
instituições, o nível de confidencialidade e segurança exigi-
do para com os dados de uma solução pode ser muito alto
para que a vantagem de um custo mais baixo compense a
exposição das informações de seus clientes na nuvem. Não
existe um alicerce de regras e leis que normatizem este
modelo de serviço. Portanto, a consolidação e maturidade
tanto do modelo de serviço quanto das empresas que o
fornecem ainda devem percorrer um bom caminho para
se posicionarem como parte totalmente confiável em uma
arquitetura de referência de uma empresa.
Sendo assim, ao contratar uma solução de cloud com-
puting, as  organizações deverão levar em conta aspectos
como a segurança dos serviços oferecidos, questões legais
relativas a processos de auditoria envolvendo logging de
transações de dados e SLAs (Service‑Level Agreements/
Acordos de níveis de serviço) que definam claramente as
responsabilidades, garantias e riscos inerentes às atividades
do provedor contratado.
Soluções On‑premise x Off‑premise
Serviços computacionais e aplicações corporativas,
levando‑se em conta o paradigma de “computação nas
nuvens”, podem ser classificados em:
• On‑premise: implantados e gerenciados por uma orga-
nização com seus próprios recursos de infraestrutura
de TI.
• Off‑premise: aplicações e serviços na nuvem, ou seja,
hospedados em data centers de um provedor, sendo
este último responsável por oferecer toda a infraes-
trutura necessária para atender às necessidades da
organização. O elemento central de processamento
e armazenamento dos dados e das informações na
nuvem é o datacenter na rede, que normalmente é
provido por terceiros.
Modelos de Serviços
Provedores de computação em nuvem oferecem seus
serviços de acordo com três modelos fundamentais: Infra-
estrutura como serviço (IaaS – Infrastructure as a Service),
Plataforma como serviço (PaaS  – Platform as a Service) e
93
Software como Serviço (SaaS – Software as a Service). Outras
formas de serviço podem ser também oferecidas, como:
• Database‑as‑a‑service: acesso remoto a bancos de
dados.
• Security‑as‑a‑service: dispositivos de segurança como
gerenciamento de usuários, disponibilizados através
da “nuvem”;
• Testing‑as‑a‑service: mecanismos para testes de apli-
cações;
• Storage‑as‑a‑service: envolve recursos de armazena-
mento em disco remotamente.
Infraestrutura como Serviço (IaaS)
Neste modelo mais básico de serviços na nuvem, prove-
dores de cloud computing oferecem computadores (físicos
ou virtuais) para o armazenamento de dados, firewalls e
redes de área local. Prestadores de IaaS fornecem estes
recursos sob demanda em centros de dados e, para a co-
nectividade em grandes áreas, a Internet pode ser usada.
Neste modelo, o usuário da nuvem (empresa contratante,
consumidor) realiza a terceirização do equipamento (har-
dware, rede, armazenamento, servidores) utilizado para
sua operação e o provedor do serviço é o proprietário dos
equipamentos e responsável pela correção e manutenção
dos sistemas operacionais e softwares aplicativos.
Plataforma como um Serviço (PaaS)
No modelo de PaaS, provedores de cloud computing
fornecem, além da infraestrutura, uma plataforma de com-
putação incluindo softwares para a construção e execução de
aplicações, sistema operacional, banco de dados e servidor
web. Os desenvolvedores de aplicativos podem desenvolver
e executar suas soluções de software em uma plataforma de
nuvem, sem o custo e a complexidade de comprar e gerenciar
o hardware e software.
Em um ambiente com Sistema Operacional e outros
softwares instalados, o provedor tem a responsabilidade de
manter atualizado e funcionando a plataforma para o consu-
midor do serviço. Este modelo é o que melhor se encaixa para
desenvolvedores que querem tirar proveito da realização de
soluções via Cloud Computing. Algumas vantagens podem
ser notadas com este modelo, como times de desenvolvi-
mento geograficamente distribuídos poderem trabalhar
sobre uma mesma plataforma centralizada, sem o custo e a
dificuldade de se manter instalações de ambientes locais com
processos de trabalho compartilhado. Uma desvantagem é
que o provedor do serviço pode não evoluir rapidamente e,
Noções de Informática
assim, não atender necessidades específicas de softwares
mais recentes e sofisticados desejados por alguns times de
desenvolvimento.
Windows Azure
A computação em nuvem (cloud computing) oferece,
entre outros, os benefícios de uma plataforma como serviço
(PaaS) com escalabilidade e hospedagem na Web. O Windo-
ws Azure é um exemplo de plataforma para hospedagem e
gerenciamento de aplicativos nos data centers da Microsoft
na Internet.
 A plataforma Windows Azure é uma solução de cloud
computing lançada oficialmente pela Microsoft em outubro
de 2008. O objetivo dela é prover uma estrutura escalável
e baseada na Internet, facilitando o processo de criação e
implantação de aplicações e serviços na “nuvem”.
O ambiente de desenvolvimento Microsoft Visual Studio
.Net possui amplo suporte para a concepção e disponibiliza-
ção de aplicativos na “nuvem”, com uma abordagem que em
nada difere daquela utilizada com softwares on‑premise.
Tudo isso possibilita um maior foco na criação de soluções,
diminuindo, assim, a preocupação com detalhes de infra-
estrutura. Essa plataforma é composta por três serviços
principais:
• Windows Azure: sistema operacional na “nuvem”
que atua como ambiente para execução de aplica-
ções, além de contar com recursos de armazenamen-
to de dados.
• AppFabric: mecanismo de middleware da plataforma
Azure, com funcionalidades de service bus e controle
de acesso.
• SQL Azure: serviço de banco de dados relacional
na “nuvem” e que estende, assim, as capacidades
oferecidas por servidores SQL Server convencionais.
Esses três serviços podem tanto ser empregados sepa-
radamente no desenvolvimento de novas soluções, quanto
combinados, conferindo, assim, flexibilidade na sua utili-
zação. O acesso aos mesmos ocorre através da criação de
uma conta no Windows Live ID, além da vinculação desta
última a cada um dos serviços desejados, mediante acesso
ao site dos mesmos.
É importante ressaltar, ainda, a  possibilidade de se
escolher em qual data center aplicações ou dados serão
hospedados, técnica essa conhecida como geolocalização.
Tal necessidade pode surgir em virtude de razões legais
que obriguem o armazenamento de dados numa deter-
minada localidade, fatores políticos ou mesmo questões
de performance (uma aplicação executando numa maior
proximidade geográfica de dados dos quais depende, por
exemplo).
A questão financeira pode representar um item
importante a possíveis interessados nos componentes
oferecidos pelo Azure, já que a cobrança se faz mediante
o grau de utilização dos serviços. O que, por outro lado,
vem de encontro à necessidade que muitas empresas
possuem em reduzir investimentos, gastos com recursos
em hardware, dando maior ênfase ao desenvolvimento
de soluções específicas de software, essencial para o
sucesso dos negócios.
Noções de Informática
Sua arquitetura, assim como a de outras plataformas
do mesmo tipo, prima pelo fornecimento de serviços com
alta disponibilidade, tolerância a falhas, escalabilidade e
segurança.
Levando‑se em conta todos estes fatores, bem como
à sua estrutura, ao suporte dado a desenvolvedores pela
Microsoft e à utilização de padrões de comunicação de
grande aceitação como REST, a plataforma Azure possibilita
o desenvolvimento de aplicações robustas e dotadas de
grande flexibilidade.
Tais aspectos são, portanto, muito apreciados em um
cenário corporativo de contínuas e aceleradas transfor-
mações.
94
Amazon Web Services
Surgiram em 2006, quando a empresa de comércio
eletrônico Amazon decidiu alocar sua infraestrutura de
data centers a companhias interessadas nela. Dentre os
diversos serviços oferecidos pela Amazon, há o ambiente
virtual chamado Amazon EC2, que permite a utilização de
diversos sistemas operacionais (Windows Server e diversas
distribuições de Linux como Red Hat, Ubuntu, Fedora), ser-
vidores de bancos de dados e de aplicação (IIS/ASP.Net, Java
Application Server, JBoss).
Outras plataformas
• Google App Engine: é um ambiente para desenvolvi-
mento e publicação de aplicações Web utilizando a
infraestrutura da Google. Iniciou suas atividades em
2008 e oferece, atualmente, suporte às plataformas
Java e Python, bem como disponibiliza plugins para a
criação de soluções por meio da ferramenta Eclipse.
• Force.com: é uma plataforma para o desenvol-
vimento de aplicações corporativas distribuídas.
Conta com uma IDE para desenvolvimento na Web,
chamada Force.com Builder, além de um plugin para
utilização por meio do Eclipse (Force.com IDE). Pro-
porciona, ainda, funcionalidades para a realização
de testes automatizados, assim como fórmulas e
workflows pré‑definidos voltados às áreas de CRM
(Customer Relationship Management), SCM (Supply
Chain Management) e ERP (Enterprise Resource
Planning).
• No Brasil, a  LocaWeb, companhia de destaque no
segmento de hospedagem de aplicações, também
disponibiliza uma solução de cloud computing. Além
dela, a  operadora Telefônica, em parceria com a
empresa de tecnologia NEC, anunciou, desde o início
de 2010, planos em que este tipo de serviço seria
oferecido futuramente.
Software como Serviço (SaaS)
Nesse modelo, os  provedores de nuvem instalam e
mantêm disponíveis toda a solução e plataforma instalada,
tanto de hardware como de softwares aplicativos para seu
acesso por clientes da nuvem. Os usuários não gerenciam a
infraestrutura de nuvem ou a plataforma na qual o aplicativo
está sendo executado. Isso elimina a necessidade de instalar
e executar o aplicativo em computadores do próprio usuário,
simplificando a manutenção e apoio, sendo essa a solução
usualmente fornecida para o usuário‑final. Web services,
exemplo de arquiteturas orientadas a serviço, permitem
extrair dados na Internet, por exemplo, de uma possível base
de dados com informações acerca de pequenas empresas
que se relacionem com o Sebrae. O modelo de preços para
aplicações SaaS é normalmente uma taxa mensal ou anual
fixa por usuário.
A contratação de um serviço de computação em nu-
vem do tipo PaaS (platform as a service) demandará do
adquirente do serviço maior conhecimento de ferramentas
automatizadas de gestão da infraestrutura, especialmente
as relacionadas à administração de dados, quando compa-
rada à contratação de um serviço do tipo SaaS (software as
a service).
Separação de responsabilidade entre o
cliente e o fornecedor no Cloud Computing.
Google Docs
O Google, além de ser uma ferramenta de busca na
Internet por páginas indexadas, também oferece outras
funcionalidades, como o GoogleDocs, um espaço virtual
para armazenar arquivos de usuários, com acesso por meio
de conta e senha.
Google Docs é uma suíte de programas de escritório
livre, baseada na Web e que conta com o serviço de arma-
zenamento de dados oferecido pelo Google. O conjunto de
ferramentas do Google Docs permite a criação on‑line de
documentos, planilhas e apresentações, formulários em
HTML com vários temas e tipos de perguntas, colaborando
em tempo real com outros usuários.
Google Docs é um “software como serviço”  – docu-
mentos, planilhas e apresentações podem ser criados com
o Google Docs, importados por meio da interface web, ou
enviados via e‑mail. Os documentos podem ser salvos em um
computador local do usuário em uma variedade de formatos
(ODF, HTML, PDF, RTF, TXT ou formatos do Microsoft Office).
O  serviço é oficialmente suportado em versões recentes
do Firefox, Internet Explorer, Safari e Chrome rodando em
Microsoft Windows, Apple OS X, e Linux.
Google Docs serve como uma ferramenta colaborativa
para edição entre em tempo real. Os documentos podem
ser compartilhados, abertos e editados por vários usuários
ao mesmo tempo. Os usuários não podem ser notificados
das alterações, mas a aplicação pode notificar os usuários
quando um comentário ou discussão é feito ou respondido,
facilitando a colaboração.
A maioria dos serviços de compartilhamento de docu-
mento exigem taxas de usuários, enquanto o Google Docs é
gratuito. Sua popularidade entre as empresas, estudantes e
instituições educacionais está crescendo devido aos recursos
de maior partilha e acessibilidade.
Google Cloud Connect é um plug‑in para o Microsoft
Office 2003, 2007 e 2010 que pode armazenar e sincronizar
automaticamente qualquer documento do Word, Power-
Point, ou planilha do Excel para o Google Docs. A  cópia
no Google Docs é atualizada automaticamente a cada vez
que o documento do Office é salvo. Documentos do Office
95
podem ser editados offline e sincronizados mais tarde,
quando online.
Office 365
Microsoft Office 365 é um software comercial mais ser-
viços que oferecem o pacote Microsoft Office de aplicativos
para desktop e versões hospedadas de produtos de servi-
dor da Microsoft (incluindo o Exchange Server, SharePoint
Server e Lync Server), entregues e acessado através da
Internet. A versão Microsoft Office 365 (Office Web Apps)
é uma suíte de ferramentas de produtividade e colabo-
ração fornecida e acessada por meio de computação em
nuvem (cloud computing), e inclui o Word, o PowerPoint,
o Excel, o Outlook e o OneNote, e permite criar, editar e
compartilhar documentos e mensagens instantâneas online
em navegadores da Web, preservando a formatação dos
documentos originais.
• Microsoft Exchange Online: solução de correio eletrô-
nico, calendário e contatos entregue como um serviço
de nuvem, organizado pela Microsoft. O  serviço é
baseado no Microsoft Exchange Server e oferece 25
GB de armazenamento de e‑mail por usuário. Além
disso, o Exchange Online oferece aos usuários calen-
dários personalizados e contatos com capacidade de
compartilhamento e confiabilidade de 99,9%.
• Microsoft SharePoint Online: é um ambiente de cola-
boração, compartilhamento e edição de documentos
usando sites internos e externos.
• Microsoft Lync Online: oferece recursos de comu-
nicação, incluindo mensagens instantâneas, áudio/
vídeo‑chamadas de PC‑para‑PC e reuniões on‑line
que pode incluir áudio/vídeo e web conferência com
o compartilhamento de aplicativos, quadros e outras
ferramentas de colaboração.
Cloud Storage (Armazenamento de Dados na
Nuvem)
O cloudstorage é um serviço de aluguel de espaço em
disco via Internet, no qual as empresas pagam pelo espaço
utilizado, pela quantidade de dados trafegados, tanto para
download como para upload, e  pelo backup. Armazena-
mento em nuvem é um modelo de armazenamento on‑line
em rede onde os dados são armazenados em servidores
de armazenamento virtualizados que são geralmente
hospedados por terceiros. As empresas de hospedagem
operam grandes centros de dados, e as pessoas que ne-
cessitam armazenar seus dados compram ou alugam uma
Noções de Informática
certa capacidade de armazenamento deles. Serviços de
armazenamento em nuvem podem ser acessados através
de uma página na web.
Armazenamento em nuvem tem as mesmas caracterís-
ticas que a computação em nuvem em termos de agilidade,
escalabilidade, elasticidade e atendimento a vários clientes.
São exemplos de armazenamento em nuvem: Microsoft
SkyDrive, GoogleDrive, DropBox (ferramenta de backup
disponibilizada na Internet, permite que sejam feitos ba-
ckups de tipos variados), iDrive, iCloud by Apple, Amazon
S3, EMC Atmos, FilesAnywhere, Ubuntuone, Windows
Azure Storage.
 Outras ferramentas de Cloud Computing podem ser usa-
das para armazenamento de dados, como o Google Groups
(groups.google.com.br), com o qual é possível criar grupos de
discussão gratuitamente, os quais podem compartilhar do-
cumentos, imagens e outras informações, que ficam, então,
disponíveis para qualquer um de seus membros, que podem
visualizar essas informações, contribuir com conteúdos e
emitir comentários a partir da página do grupo.
Vantagens
• Uma ferramenta de virtualização de storage tem como
um de seus benefícios centrais o ganho de mobilidade
no armazenamento.
• O armazenamento de dados em nuvens (cloudstorage)
representa hoje um benefício tanto para o acesso a
informações a partir de qualquer lugar em que se
tenha acesso à Internet quanto para a segurança
dessas informações, pois permite que uma cópia de
segurança delas seja mantida em outra área de ar-
mazenamento, apesar de requerer cuidados quanto
a controle de versão.
• O CloudStorage, como o Google Drive e o Microsoft
SkyDrive, possibilita ao usuário armazenar seus arqui-
vos em nuvens, tornando esses arquivos acessíveis
em sistemas operacionais diferentes. Por meio desse
serviço, o usuário pode fazer backups de seus arqui-
vos salvos no desktop, transferindo‑os para nuvens,
podendo, ainda, acessar esses arquivos mediante a
utilização de um computador com plataforma diferen-
te ou um celular, desde que estes estejam conectados
à Internet.
• Proporciona melhora no compartilhamento de
arquivos entre sistemas operacionais diferentes e
possibilita a recuperação de arquivos, caso ocorram
problemas inesperados no equipamento físico onde
estiver instalado o servidor.
• Empresas e usuários finais só precisam pagar pelo
armazenamento efetivamente utilizado.
• Não é necessário instalar dispositivos físicos de arma-
zenamento em seu próprio datacenter ou escritórios.
• Tarefas de manutenção, como backup, replicação de
dados e aquisição de dispositivos de armazenamento
adicionais são transferidas para a responsabilidade de
um prestador de serviços, permitindo que as organi-
zações se concentrem no seu core business.
• Armazenamento em nuvem oferece aos usuários aces-
so imediato a uma vasta gama de recursos e aplicações
Noções de Informática
hospedadas na infraestrutura de outra organização
por meio de uma interface de serviço web.
Preocupações Potenciais
• Segurança dos dados armazenados e os dados em
trânsito podem ser uma preocupação quando dados
confidenciais são guardados em um provedor de
armazenamento em nuvem.
• O desempenho pode ser menor do que o armazena-
mento local, dependendo de quanto o cliente está
disposto a investir em largura de banda WAN.
96
• Confiabilidade e disponibilidade dependem da dis-
ponibilidade da rede WAN e do nível de precauções
tomadas pelo prestador de serviço.
iCloud by Apple
iCloud é um sistema da Apple que permite ao usuário
armazenar determinadas informações que, por sua vez,
poderão ser acessadas por meio de diversos dispositivos,
via Internet. Conjunto de novidades de serviços em nuvem
gratuito que inclui iTunes na nuvem, Photo Stream e Docu-
mentos na Nuvem, que funciona com iPhone®, iPad®, iPod
touch®, Mac® ou PC para armazenar automaticamente e sem
fio o conteúdo do usuário no iCloud e transferi‑lo a todos
os seus dispositivos. O iCloud armazena as músicas, fotos,
aplicativos, contatos, calendários e documentos do usuário,
mantendo‑os atualizados em todos os seus dispositivos.
Quando o conteúdo muda em um dispositivo, todos os seus
outros dispositivos são atualizados de modo automático e
por conexões sem fio.
O iTunes na nuvem permite baixar automaticamente
novas compras de músicas em quaisquer dos dispositivos do
usuário. Rastreia as músicas em sua biblioteca de música e as
oferece em codificação de alta qualidade para que o usuário
possa reproduzir músicas, álbuns ou listas de reprodução de
sua biblioteca de músicas em seus dispositivos. Foto tiradas
no iPhone são enviadas para o iCloud e automaticamente en-
viadas para o iPad, iPod touch, Mac ou PC do usuário. Ao criar
um documento usando o Pages® num iPad, esse documento
é enviado automaticamente para o iCloud. Quando o usuário
usa o Pages em outro dispositivo iOS, pode abrir o mesmo
documento com as alterações mais recentes e continuar a
edição ou a leitura de onde parou.
O iCloud permite que o usuário veja seu histórico de
compras da App Store™ e iBookstore℠ e baixe os aplicativos
e livros para qualquer um dos seus dispositivos a qualquer
momento. O iCloud Backup faz o backup das informações
mais importantes automaticamente e com segurança para
o iCloud diariamente em Wi‑Fi sempre que o dispositivo
iOS for conectado a uma fonte de energia. Uma vez ligado,
é feito o backup de tudo de forma rápida e eficiente. O iCloud
já armazena suas músicas compradas, programas de TV,
aplicativos, livros e stream de fotos; o iCloud Backup cuida
de tudo, fazendo o backup de suas fotos e vídeos do Rolo
de Câmera, configurações do dispositivo, dados de aplicati-
vos, tela inicial e organização dos aplicativos, mensagens e
ringtones.
Preço e Disponibilidade
O iCloud estará disponível para download gratuito para
os usuários de iPhone, iPad ou iPod touch rodando iOS 5 ou
um Mac rodando Mac OS X Lion com um ID da Apple válida.
O iCloud inclui 5 GB de armazenamento em nuvem gratuito
para Mail, Armazenamento de Documentos e Backup. Músi-
cas compradas, programas de TV, aplicativos, livros e stream
de fotos não contam contra o limite de armazenamento.
Os upgrades de armazenamento adicionais do iCloud estão
disponíveis para compra a partir de US$ 20 por ano para
10 GB, US$ 40 por ano para 20 GB e US$ 100 por ano para
50 GB.
MELHORES PRÁTICAS EM POLÍTICAS DE
SEGURANÇA
Muitos sistemas de informação não foram projetados
para serem seguros. A segurança da informação que pode
ser alcançada por meios técnicos é limitada e deve ser
apoiada por uma gestão e por procedimentos apropriados.
A  identificação de controles a serem implantados requer
um planejamento cuidadoso e uma atenção aos detalhes.
A norma técnica ABNT NBR ISO/IEC n°  17799:2005,
adaptada para ISO 27002, define uma série de parâmetros
para iniciar, implementar, manter e melhorar a gestão de
segurança da informação em uma organização. Algumas
das melhores práticas indicadas para essa gestão são rela-
cionadas a seguir.
Segurança em Recursos Humanos
Convém que papéis e responsabilidades pela segurança
da informação de funcionários, fornecedores e terceiros
sejam definidos e documentados de acordo com a política
de segurança da informação da organização e incluam re-
quisitos para:
a) implementar e agir de acordo com as políticas de
segurança da informação da organização;
b) proteger ativos contra acesso não autorizado, divulga-
ção, modificação, destruição ou interferência;
c) executar processos ou atividades particulares de se-
gurança da informação;
d) assegurar que a responsabilidade é atribuída à pessoa
para tomada de ações;
e) relatar eventos potenciais ou reais de segurança da
informação ou outros riscos de segurança para a organização.
Segurança Física e do Ambiente
As instalações de processamento da informação críticas
ou sensíveis devem ser mantidas em áreas seguras, protegi-
das por perímetros de segurança definidos, com barreiras de
segurança e controles de acesso apropriados. Convém que
sejam fisicamente protegidas contra o acesso não autorizado,
danos e interferências, e que sejam levadas em consideração
e implementadas as seguintes diretrizes para perímetros de
segurança física, quando apropriado:
a) os perímetros de segurança sejam claramente defi-
nidos e que a localização e a capacidade de resistência de
cada perímetro dependam dos requisitos de segurança dos
ativos existentes no interior do perímetro;
b) os perímetros de um edifício ou de um local que
contenha instalações de processamento da informação se-
jam fisicamente sólidos (ou seja, o perímetro não deve ter
brechas nem pontos onde poderia ocorrer facilmente uma
invasão); convém que as paredes externas do local sejam
de construção robusta e todas as portas externas sejam
adequadamente protegidas contra acesso não autorizado
por meio de mecanismos de controle, por exemplo, barras,
alarmes, fechaduras etc.;
c) seja implantada uma área de recepção, ou outro meio
para controlar o acesso físico ao local ou ao edifício; o acesso
aos locais ou edifícios deve ficar restrito somente ao pessoal
autorizado;
d) sejam construídas barreiras físicas, onde aplicável, para
impedir o acesso físico não autorizado e a contaminação do
meio ambiente;
97
e) todas as portas corta‑fogo do perímetro de segurança
sejam providas de alarme, monitoradas e testadas juntamen-
te com as paredes, para estabelecer o nível de resistência
exigido, de acordo com os códigos locais de prevenção de
incêndios e prevenção de falhas;
f) sistemas adequados de detecção de intrusos sejam
instalados e testados em intervalos regulares, e cubram todas
as portas externas e janelas acessíveis;
g) as instalações de processamento da informação geren-
ciadas pela organização devem ficar fisicamente separadas
daquelas que são gerenciadas por terceiros.
Proteção Contra Códigos Maliciosos
Os recursos de processamento da informação e os softwares
são vulneráveis à introdução de código malicioso, tais como
vírus de computador, worms de rede, cavalos de troia e bom-
bas lógicas. É necessário que os usuários estejam conscientes
dos perigos do código malicioso e que a proteção contra
códigos maliciosos seja baseada em softwares de detecção
de códigos maliciosos e reparo, na conscientização da segu-
rança da informação, no controle de acesso adequado e nos
controles de gerenciamento de mudanças, considerando as
seguintes diretrizes:
a) estabelecer uma política formal proibindo o uso de
softwares não autorizados;
b) estabelecer uma política formal para proteção contra os
riscos associados com a importação de arquivos e softwares,
seja de redes externas, ou por qualquer outro meio, indicando
quais medidas preventivas devem ser adotadas;
c) conduzir análises críticas regulares dos softwares e da-
dos dos sistemas que suportam processos críticos de negócio;
convém que a presença de quaisquer arquivos não aprovados
ou atualização não autorizada seja formalmente investigada;
d) instalar e atualizar regularmente softwares de de-
tecção e remoção de códigos maliciosos para o exame de
computadores e mídias magnéticas, de forma preventiva
ou de forma rotineira; convém que as verificações realizadas
incluam:
1) verificação, antes do uso, da existência de códigos
maliciosos nos arquivos em mídias óticas ou eletrônicas, bem
como nos arquivos transmitidos através de redes;
2) verificação, antes do uso, da existência de software
malicioso em qualquer arquivo recebido através de correio
eletrônico ou importado (download). É importante que essa
avaliação seja feita em diversos locais, como, por exemplo,
nos servidores de correio eletrônico, nos computadores
pessoais ou quando da sua entrada na rede da organização;
3) verificação da existência de códigos maliciosos em
páginas web;
e) definir procedimentos de gerenciamento e respectivas
Noções de Informática
responsabilidades para tratar da proteção de código malicio-
so nos sistemas, treinamento nesses procedimentos, reporte
e recuperação de ataques de códigos maliciosos;
f) preparar planos de continuidade do negócio adequa-
dos para a recuperação em caso de ataques por códigos
maliciosos, incluindo todos os procedimentos necessários
para a cópia e recuperação dos dados e softwares;
g) implementar procedimentos para regularmente cole-
tar informações, tais como, assinaturas de listas de discussão
e visitas a sites informativos sobre novos códigos maliciosos;
h) implementar procedimentos para a verificação de
informação relacionada a códigos maliciosos e garantia de
que os boletins com alertas sejam precisos e informativos;
 convém que os gestores garantam que fontes qualificadas,
como, por exemplo, jornais com reputação idônea, sites
confiáveis ou fornecedores de software de proteção contra
códigos maliciosos, sejam utilizadas para diferenciar boatos
de notícias reais sobre códigos maliciosos; convém que todos
os usuários estejam cientes dos problemas decorrentes de
boatos e capacitados a lidar com eles.
Cópias de Segurança
Procedimentos de rotina devem ser estabelecidos para
implementar as políticas de estratégias para a geração de có-
pias de segurança e possibilitar a geração das cópias de segu-
rança dos dados e sua recuperação em um tempo aceitável,
com o objetivo de garantir que toda informação e software
essenciais possam ser recuperados após um desastre ou
a falha de uma mídia. É importante que os seguintes itens
para a geração das cópias de segurança sejam considerados:
a) definição do nível necessário das cópias de segurança
das informações;
b) produção de registros completos e exatos das cópias
de segurança e documentação apropriada sobre os proce-
dimentos de restauração da informação;
c) a extensão (por exemplo, completa ou diferencial) e
a frequência da geração das cópias de segurança reflita os
requisitos de negócio da organização, além dos requisitos
de segurança da informação envolvidos e a criticidade da
informação para a continuidade da operação da organização;
d) as cópias de segurança sejam armazenadas em uma
localidade remota, a uma distância suficiente para escapar
dos danos de um desastre ocorrido no local principal;
e) deve ser dado um nível apropriado de proteção física
e ambiental das informações das cópias de segurança, con-
sistente com as normas aplicadas na instalação principal; os
controles aplicados às mídias na instalação principal sejam
usados no local das cópias de segurança;
f) as mídias de cópias de segurança sejam testadas
regularmente para garantir que elas são suficientemente
confiáveis para uso de emergência, quando necessário;
g) os procedimentos de recuperação sejam verificados
e testados regularmente, de forma a garantir que estes são
efetivos e que podem ser concluídos dentro dos prazos
definidos nos procedimentos operacionais de recuperação;
h) em situações onde a confidencialidade é importante,
cópias de segurança sejam protegidas através de encriptação.
Monitoramento
O uso inapropriado de privilégios de administrador de
sistemas (qualquer característica ou recursos de sistemas
de informação que habilitam usuários a exceder o controle
de sistemas ou aplicações) pode ser um grande fator de
Noções de Informática
contribuição para falhas ou violações de sistemas.
Convém que os sistemas sejam monitorados e eventos de
segurança da informação sejam registrados. Registros (log)
de operador e registros (log) de falhas devem ser utilizados
para assegurar que os problemas de sistemas de informação
são identificados, com o objetivo de detectar atividades não
autorizadas de processamento da informação.
Gerenciamento de Senha do Usuário
É necessário que a concessão de senhas seja controlada
por meio de um processo de gerenciamento formal, consi-
derando os seguintes requisitos:
98
a) solicitar aos usuários a assinatura de uma declaração,
para manter a confidencialidade de sua senha pessoal e
das senhas de grupos de trabalho, exclusivamente com os
membros do grupo;
b) garantir, onde os usuários necessitam manter suas
próprias senhas, que sejam fornecidas inicialmente senhas
seguras e temporárias, o  que obriga o usuário a alterá‑la
imediatamente;
c) estabelecer procedimentos para verificar a identidade
de um usuário antes de fornecer uma senha temporária, de
substituição ou nova;
d) fornecer senhas temporárias aos usuários de maneira
segura; convém que o uso de mensagens de correio eletrô-
nico de terceiros ou desprotegido (texto claro) seja evitado;
e) senhas temporárias sejam únicas para uma pessoa e
não sejam de fácil memorização;
f) usuários acusem o recebimento de senhas;
g) as senhas nunca sejam armazenadas nos sistemas de
um computador de forma desprotegida;
h) as senhas padrão sejam alteradas logo após a instala-
ção de sistemas ou software.
Uso de Senhas
Senhas são um meio comum de verificar a identidade de
um usuário antes que acessos sejam concedidos a um siste-
ma de informação ou serviço de acordo com a autorização
do usuário. Outras tecnologias para identificação de usuário
e autenticação, como biométrica, verificação de digitais, ve-
rificação de assinatura, uso de tokens e cartões inteligentes,
estão disponíveis, devem ser consideradas, se apropriado.
É importante que os usuários sejam solicitados a seguir
as boas práticas de segurança da informação na seleção e uso
de senhas e que todos os usuários sejam informados para:
a) manter a confidencialidade das senhas;
b) evitar manter anotadas senhas (por exemplo, papel,
arquivos ou dispositivos móveis), a menos que elas possam
ser armazenadas de forma segura e o método de armaze-
namento esteja aprovado;
c) alterar senha sempre que existir qualquer indicação de
possível comprometimento do sistema ou da própria senha;
d) selecionar senhas de qualidade com um tamanho
mínimo que sejam:
1) fáceis de lembrar;
2) não baseadas em nada que alguém facilmente possa
adivinhar ou obter usando informações relativas à pessoa,
por exemplo, nomes, números de telefone e datas de ani-
versário;
3) não vulneráveis a ataque de dicionário (por exemplo,
não consistir em palavras inclusas no dicionário);
4) isentas de caracteres idênticos consecutivos, todos
numéricos ou todos alfabéticos sucessivos;
e) modificar senhas regularmente ou com base no nú-
mero de acessos (as senhas de acesso a contas privilegiadas
devem ser modificadas mais frequentemente do que senhas
normais) e evitar a reutilização ou reutilização do ciclo de
senhas antigas;
f) modificar senhas temporárias no primeiro acesso ao
sistema;
g) não incluir senhas em nenhum processo automático
de acesso ao sistema, como, por exemplo, as armazenadas
em um macro ou funções‑chave;
h) não compartilhar senhas de usuários individuais;
i) não utilizar a mesma senha para uso com finalidades
profissionais e pessoais.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Ameaças aos Sistemas de Informação
São componentes que podem prejudicar, de forma tem-
porária ou permanente, o funcionamento de um sistema de
informação.
Agentes Humanos
Hacker: invasor passivo: tem conhecimentos avançados
de informática e explora falhas de segurança em sistemas
de informação. Normalmente não é uma ameaça: invade,
espiona, copia, entra em contato com os responsáveis, sem
gerar prejuízos.
Cracker: invasor ativo, é um hacker que usa seus conhe-
cimentos para quebrar sistemas de segurança, danificar os
dados acessados e/ou obter vantagens ilícitas. Normalmente
é uma ameaça e gera prejuízos.
SPAM
E-mail não solicitado, enviado para um grande número
de pessoas. Esse fenômeno é conhecido como spamming,
as mensagens em si como spam e seus autores como spam-
mers. Como motivação para a manutenção dessa prática,
podemos citar seu baixo custo, automatização do processo
e anonimato dos spammers.
Etimologia: SPiced hAM – presunto condimentado en-
latado da Hormel Foods, associado ao envio de mensagens
não solicitadas devido a um quadro do grupo de humoristas
ingleses Monty Python.
Tipos de SPAMs
• Corrente (Chain Letter): pede para que o usuário
(destinatário) repasse a mensagem “para todos os
amigos” ou “para todos que ama”. Prometem sorte,
riqueza ou algum outro tipo de benefício àqueles
que a repassarem. O texto pode contar uma história
antiga, descrever uma simpatia (superstição) ou,
simplesmente, desejam sorte.
• Boato (Hoax): pessoas que necessitam urgentemente
de algum tipo de ajuda, alerta a algum tipo de ameaça
ou perigo, difamação de marcas e empresas ou ofertas
falsas de produtos gratuitos.
• Ofensivo: divulga conteúdo agressivo e violento, como
por exemplo: acusações infundadas contra indivíduos
específicos, defesa de ideologias extremistas, apolo-
gia à violência contra minorias, racismo, xenofobia,
pedofilia, pornografia.
• Propaganda: divulga desde produtos e serviços até
propaganda política.
• Golpe (scam): pirâmides, oportunidades enganosas e
ofertas de produtos que prometem falsos resultados,
propostas para trabalhar em casa e empréstimos
facilitados.
• Spit (spam via Internet Telephony): mensagens não
solicitadas atingindo os usuários dos “telefones IP”
(VoIP).
• Spim (spam via Instant Messenge): envio de spam
por meio dos aplicativos de troca de mensagens ins-
tantâneas como o Messenger e o ICQ.
• Estelionato (Phishing): consiste no envio de e-mails,
mensagens instantâneas ou scraps com textos que
99
envolvem Engenharia Social e que tentam persuadir o
usuário a fornecer seus dados pessoais e financeiros.
Em muitos casos, o usuário é induzido a instalar um
código malicioso (malware), preencher um formulário
ou acessar uma página falsa, para que dados pessoais
e sensíveis possam ser furtados.
Malwares (Softwares Maliciosos)
Vírus
Programa malicioso que infecta (parasita) outros progra-
mas e arquivos (hospedeiros) fazendo cópias de si mesmo, na
tentativa de se espalhar para outros computadores.
A principal característica do vírus, fora a sua capacidade
de destruição, é a capacidade de se propagarem de diversas
maneiras. Geralmente os vírus ficam alojados em outros
programas, após este programa hospedeiro ser executado
o vírus entra no sistema e faz seu papel malicioso. Por estas
semelhanças com os vírus biológicos: ser um programa pe-
queno, aloja-se dentro de um arquivo que contenha códigos
de instrução e por se autoreplicarem é que surgiu o nome
vírus. Alguns vírus podem também ficar em estado de dor-
mência no computador, atacando em datas programadas.
Para ativar o vírus, o programa, parte do programa ou
arquivo que o esconde tem que ser executado, ou seja, tem
que estar na memória RAM.
A simples cópia do arquivo infectado não significa que o
vírus ficou ativo, portanto, não significa que o computador
está infectado.
A maioria das contaminações ocorre pela ação do usuário
executando o anexo de um e-mail. Podem ocorrer por meio
de outras ações, como:
• abrir arquivos do pacote Office da Microsoft;
• abrir arquivos disponíveis em recursos compartilhados
(redes);
• abrir arquivos de qualquer tipo de mídia removível
(FD, HD, CD, DVD, pen drive);
• instalar programas não confiáveis, de procedência
duvidosa ou desconhecida.
Worm (Verme, Praga)
Programa autônomo e autorreplicante que se copia
usando a estrutura de uma rede de computadores (como a
Internet ou intranets), tornando-as lentas.
Normalmente, o  Worm não causa maiores danos aos
sistemas de computador, a não ser pelo fato de consumir
recursos desnecessariamente (como o envio de milhares de
e-mails com cópias dele mesmo), mas também pode deletar
arquivos e enviar arquivos por e-mail.
O Worm não precisa de hospedeiro, ele é um malware
Noções de Informática
autônomo, que pode se copiar automaticamente para vários
computadores, lotando caixas postais e HDs.
Sua propagação se dá através da exploração de vulnera-
bilidades existentes ou falhas na configuração de softwares
instalados em computadores.
Cavalo de Troia (Trojan Horse)
É um programa, normalmente recebido como um “pre-
sente” (cartão virtual, álbum de fotos, protetor de tela, jogo
etc.), que além de executar as funções para as quais foi apa-
rentemente projetado, também executa funções maliciosas
e sem o conhecimento do usuário.
 Entre as funções maliciosas executadas por um Trojan es-
tão a instalação de malwares como keyloggers, screenloggers,
backdoors e spywares.
O Trojan distingue-se de um vírus ou de um worm por não
infectar outros arquivos, nem propagar cópias de si mesmo
automaticamente.
Spyware
Programa automático que monitora informações sobre
o usuário e as transmite a uma entidade externa na Internet,
sem o conhecimento ou consentimento da vítima.
Diferem dos Trojans por não terem como objetivo que
o sistema do usuário seja dominado e manipulado por uma
entidade externa (hacker).
• Monitoramento de páginas acessadas na Internet;
• Varredura dos arquivos armazenados no disco rígido
do computador;
• Alteração da página inicial do browser do usuário
(Hijacker);
• Monitoramento de teclas digitadas pelo usuário
(Keylogger) ou regiões da tela próximas ao clique do
mouse (Screenlogger).
Adware é um tipo de software especificamente projetado
para apresentar propagandas por maio de um browser ou
outro programa, como o MSN e Kazaa.
Ransomwares criptografam o conteúdo do HD, exigindo
da vítima o pagamento de um “resgate”.
Agentes de Segurança
Firewall
Pode ser definido como uma barreira de proteção, que
controla o tráfego de dados entre seu computador e a Inter-
Noções de Informática
net (ou entre a rede onde seu computador está instalado e a
Internet). Seu objetivo é permitir somente a transmissão e a
recepção de dados autorizados. Existem firewalls baseados
na combinação de hardware e software e firewalls baseados
somente em software. Este último é o tipo recomendado ao
uso doméstico e também é o mais comum.
Explicando de maneira mais precisa, o  firewall é um
mecanismo que atua como “defesa” de um computador ou
de uma rede, controlando o acesso ao sistema por meio de
regras e a filtragem de dados. A vantagem do uso de firewalls
em redes é que somente um computador pode atuar como
firewall, não sendo necessário instalá-lo em cada máquina
conectada.
100
Princípios da Segurança da Informação
Conjunto de técnicas, processos e componentes que
visa garantir CONFIABILIDADE às transações digitais, ou seja,
o Sistema de Informação funcionará de forma eficiente de
acordo com suas atribuições – DICA.
Disponibilidade: garantia de que um sistema estará
sempre disponível quando necessário (estar disponível,
acessível).
Integridade: garantia de que uma informação não foi
alterada durante seu trajeto do emissor ao receptor.
Confidencialidade (Privacidade, Sigilo): garantia de que
os dados serão acessados apenas por pessoas autorizadas.
Autenticidade: garantia da identidade de quem está
enviando a mensagem.
Não repúdio: garantia de que um emissor não consiga
negar falsamente um ato ou documento de sua autoria.
Criptografia
Processo matemático utilizado para reescrever uma
mensagem de forma ilegível para pessoas não autorizadas.
Do grego kryptos = enigma, oculto e graphe = escrita (escrita
enigmática, oculta). O emissor da mensagem realiza o proces-
so de embaralhar a mensagem original, tornado-a codificada
e a envia. Ao receber a mensagem, o receptor irá transformar
a mensagem codificada de volta em mensagem original.
Termos da criptografia:
• Algoritmo de criptografia: programa (sequên­cia
finita de passos) usado para realizar a encriptação e
decriptação;
• Chave: é um número binário, um código que o progra-
ma deve conhecer para cifrar e decifrar a mensagem;
• Tamanho da chave: é a medida, em bits, do tamanho
do número usado como chave. Quanto maior a chave,
mais complexa ela será para ser descoberta (mais
segura).
Criptografia Simétrica (Chave Secreta)
Utiliza a mesma chave tanto para codificar quanto para
decodificar mensagens. Apesar de ser um método bastan-
te eficiente em relação ao o tempo gasto para codificar e
decodificar mensagens tem como principal desvantagem
a necessidade de utilização de um meio seguro para que a
chave possa ser compartilhada entre pessoas ou entidades
que desejem trocar informações criptografadas  – a chave
precisa ser compartilhada entre emissor e receptor para que
a mensagem possa ser cifrada ou decifrada, mas somente
os dois sujeitos podem possuir a chave.
 Criptografia Assimétrica (Chaves Pública e Privada)
Utiliza duas chaves distintas, uma que serve apenas para
encriptar e outra que serve apenas para decriptar mensa-
gens – uma fecha, a outra abre.
As duas chaves são matematicamente relacionadas, não
podendo haver uma delas sem a outra – ambas tem que ser
geradas ao mesmo tempo.
101
A chave que encripta mensagens (chave de codificação,
ou chave de encriptação) será distribuída livremente e, por
isso, pode ser chamada de Chave Pública, ou Chave Com-
partilhada.
Por sua vez, a chave que decripta mensagens (chave de
decodificação criptográfica, ou chave de decriptação) será
armazenada secretamente com seu titular – servirá pra seu
uso exclusivo. É a chamada Chave Privada.
Noções de Informática
 Simétrica
Assimétrica
(Convencional)
Usa uma única chave para Usa duas chaves diferentes:
cifrar e decifrar mensagens. uma para cifrar e outra para
decifrar mensagens.
A chave tem que ser compar- Apenas a chave de cifragem
tilhada entre os usuários que é compartilhada (pública).
irão se comunicar e deve ser A  chave de decifragem é
distribuída por meio seguro. mantida em segredo (pri-
vada).
Processo mais simples e Processo muito mais lento,
mais rápido, porém pouco porém quase impossível de
seguro. ser quebrado.
256 = 72 quatrilhões de com-
binações, quebrada em me-
nos de um dia usando força
bruta
Principais algoritmos: DES (40 Principal algoritmo: RSA, com
e 56 bits), 3DES (168 bits) e chaves de 256, 512, 1024 e
AES (256 bits) 2048 bits
A criptografia impede que uma mensagem seja entendida
por pessoas não autorizadas atingindo, com isso, o princípio da
Confidencialidade (privacidade). Entretanto, a criptografia não
garante a Integridade das informações, porque elas podem ser
Certificado Digital
Noções de Informática
Documento emitido por uma Autoridade Certificadora
(CA), que garante a identidade de uma pessoa ou empresa
em transações digitais. Garante autenticidade, irretrata-
bilidade e validade jurídica aos documentos e transações
comerciais realizadas pela Internet.
Instalado no browser e no programa de correio ele-
trônico do proprietário do certificado digital, contém as
seguintes informações: nome e endereço de e-mail do titular
do certificado, chave pública, data de validade da chave
pública, identificação e assinatura digital da CA, algoritmos
usados. Pode ser visto nos sites por meio de duplo clique no
cadeado da barra de status.
102
alteradas durante uma interceptação. Também não garante a
autenticidade e, consequentemente, o não repúdio.
Assinatura Digital
A assinatura digital consiste na criação de um código,
através da utilização de uma chave privada, de modo que a
pessoa ou entidade que receber uma mensagem contendo
este código possa verificar se o remetente é mesmo quem
diz ser e identificar qualquer mensagem que possa ter sido
modificada. Garante, portanto, autenticidade aos documen-
tos digitais. Se as chaves forem reconhecidas por um terceiro
de confiança (Autoridade Certificadora), a assinatura garante
também não repúdio (irretratabilidade, irrefutabilidade) e
validade jurídica. Na prática, é um hash + criptografia e o
algoritmo mais usado é o DSA.
A Assinatura Digital será útil quando um emissor ne-
cessitar transmitir uma mensagem autêntica e quer que o
receptor tenha certeza acerca de quem a enviou. Poderá
então utilizar a sua chave privada para cifrar uma mensagem
e enviá-la para um ou mais destinatários.
O receptor pode decifrá-la por meio da chave pública do
próprio emissor, tendo assim certeza de quem enviou e de
que a mensagem não foi alterada na transmissão. Porém,
qualquer pessoa pode decifrar a mensagem por que a chave
pública está disponível a todos.
Algumas das principais informações encontradas em um
certificado digital são:
• dados que identificam o dono (nome, número de
identificação, estado etc.);
• nome da Autoridade Certificadora (AC) que emitiu o
certificado;
• o número de série e o período de validade do certifi-
cado;
• a assinatura digital da AC.
O objetivo da assinatura digital no certificado é indicar
que outra entidade (a Autoridade Certificadora) garante a
veracidade das informações nele contidas.
BACKUP
O termo backup é usado para descrever uma cópia de
segurança. Caso dados originais sejam apagados ou substi-
tuídos por engano ou se tornem inacessíveis devido a falhas,
é possível usar a cópia para restaurá-los.
Fazer backup NÃO significa compactar arquivos para que
ocupem menos espaço e liberarem espaço em disco.
O procedimento de arrastar o ícone de arquivos e pastas para
um local qualquer, criando uma cópia deles, é considerado
uma forma de backup de dados.
A realização de backups objetiva minimizar a probabilida-
de de perda de dados importantes, enquanto a realização de
restauração visa recuperar dados previamente armazenados.
Qualquer mídia não volátil pode ser usada para armaze-
namento de dados “backupeados”, sendo comum o uso de
fita magnética, pois sendo uma unidade de armazenamento
removível, possui a vantagem de permitir transporte de
dados de maneira prática e rápida.
Dispositivos como pen drives, disquetes de 3½” e discos
rígidos locais ou acessíveis em rede também são úteis para
a realização de cópias de segurança.
Existem softwares capazes de automatizar o processo de
criação de backups, como o Microsoft Backup, incluído no
Windows XP e acessível em Iniciar / Todos os programas /
Acessórios / Ferramentas do Sistema / Backup. Este utiliza a
extensão .bkf (backup files) em seus arquivos e pode realizar
os procedimentos mais comuns de backup: Cópia Simples,
Diário, Normal, Diferencial e Incremental.
Marcação
No Windows, todos os arquivos têm três atributos
básicos: Oculto, Somente Leitura e Arquivamento. Se este
último estiver marcado, o  arquivo deverá ser copiado no
próximo backup.
Novos arquivos têm, por padrão, o  atributo marcado.
Alguns processos de backup removem essa marcação quando
realizados. Nesses casos, os arquivos que tiveram a opção O
arquivo está pronto para ser arquivado desativada são ditos
identificados ou “marcados” como tendo participado de pro-
cesso de backup ou “perderam a marcação”. Se o usuário mo-
dificar e salvar o arquivo, o atributo será ativado novamente.
103
Tipos de Backup
Normal
O backup Normal copia todos os arquivos indicados,
não verificando dentre eles quais possuem marcação. Após
a realização do processo de cópia, marca todos os arquivos
como tendo passado por backup. Pode realizar a compressão
dos arquivos copiados, é demorado e ocupa muito espaço
em mídia.
É utilizado quando os arquivos são copiados pela primeira
vez ou no início de uma estratégia de backup, podendo ser
seguido por repetidos processos de backup diferencial ou
incremental.
O backup Normal pode também é conhecido por Total,
Global, Full ou Completo.
Incremental
Backup que copia somente os arquivos criados ou alte-
rados desde o último backup normal ou incremental (veri-
fica marcação) e marca todos os arquivos como tendo sido
submetidos a backup, ou seja, o atributo de arquivamento
é desmarcado.
Quando se está executando uma combinação de backups
normais e incrementais para restaurar os dados, será preciso
ter o último backup normal e todos os conjuntos de backups
incrementais criados deste o último backup normal.
Usa menor quantidade de mídia porque apenas os dados
que foram modificados ou criados desde o último backup
total ou incremental são copiados. Entretanto, a restaura-
ção de arquivos gravados em backups incrementais é mais
trabalhosa do que a restauração de um arquivo em um
backup completo ou diferencial, porque diferentes arquivos
de backup incremental podem conter versões diferentes do
mesmo arquivo.
Diferencial
Backup que copia somente os arquivos criados ou alte-
rados desde o último backup normal (verifica marcação) e
não os marca como arquivos que passaram por backup (não
remove a marcação). Usa maior quantidade de mídia que o
backup incremental, porque todos os dados que foram modi-
ficados ou criados desde o último backup total são copiados.
Quando se está executando uma combinação de backups
normal e diferencial, para restaurar arquivos e pastas serão
necessários apenas o último backup normal e o último ba-
ckup diferencial. Portanto, a restauração de arquivos grava-
dos em backups diferenciais é mais simples e rápida do que
a restauração de um arquivo em um backup incremental.
Noções de Informática
Cópia Simples
O backup de cópia copia todos os arquivos selecionados,
mas não marca cada arquivo como tendo sofrido backup.
É útil no caso de se efetuar backup de arquivos entre os ba-
ckups normal e incremental, pois ele não afeta essas outras
operações de backup.
Diário
O backup diário copia todos os arquivos selecionados que
tenham sido criados ou modificados na data da execução
do backup.