LG Electronics do Brasil Ltda.

Av. Dr. Chucri Zaidan, 940 - 3º Andar

Vila Cordeiro - São Paulo - SP
CEP :04583-110

BOLETIM TÉCNICO Nº. AE-SVC 03.01 REVISÃO - 002

COMERCIAL DATA ELABORAÇÃO 11/01/2013
INTERNO
ASD/ASI DATA REVISÃO 27/05/2014
USO DIVULGAR P/ FOLHA 1 / 3
INSTALADORES
EXTERNO VALIDADE INDETERMINADO
FIELD

LINHA PRODUTO MODELO ELABORADO POR APROVADO POR OBSERVAÇÃO

CAC GER.: CLAUDIO PEREIRA
SERVIÇOS SUP.: ALEXANDRE VIEIRA
MULTI V TODOS TODOS AE-SVC ASS.: LUCAS TOTINI Atualizado Item 1.3
RAC
INVERTER

Assunto: Requisitos para solicitação de start-up (Multi V)

Senhores Autorizados e Instaladores,

O presente boletim tem por finalidade relacionar os documentos que devem ser apresentados para validar a
solicitação de “start-up” de produtos da linha Multi V. O procedimento original não foi alterado, apenas serão
listados os documentos que os Autorizados / Instaladores devem preencher e os prazos a serem cumpridos para
efetivação da solicitação de start-up, a fim de que a solicitação não seja rejeitada.
A seguir estão relacionados os documentos que o Autorizado / Instalador deve providenciar e encaminhar para
análise do departamento AE-SVC da LG.
1) Documentos obrigatórios para validação da solicitação de start-up:

1.1. Planilha de Check List: enviar o check list devidamente preenchido. Deve ser preenchido um check list por
sistema. O arquivo padrão de check list é fornecido pela LG, e é composto de uma planilha em Excel,
constituída de 03 abas, 1.IDENTIFICAÇÃO, 2.EQUIPAMENTOS e 3.INSTALAÇÃO. É obrigatório que todos os
dados estejam preenchidos, sem exceção. Recomendamos que a planilha de check list seja preenchida
eletronicamente (por meio de digitação). Caso o Autorizado / Instalador opte por nos enviar cópia
digitalizada preenchida manualmente, solicitamos que o preenchimento seja em letra de forma e
maiúscula. Caso os dados preenchidos pelo Autorizado / Instalador estejam ilegíveis, o representante do
Departamento AE-SVC da LG poderá solicitar que seja preenchida e encaminhada novamente a Planilha de
Check List.

1.2. Projeto da obra/instalação: enviar cópia digitalizada da última versão do projeto que foi utilizado como
referência para a instalação dos produtos (unidades internas / unidades externas / automação).

1.3. Arquivo LATS do Projeto (extensão “.mtv” e Excel “.xls”): enviar arquivo “LATS”, constando os produtos
que foram efetivamente instalados, para validação da carga de refrigerante a ser adicionada ao sistema e
enviar relatório do(s) sistema(s) gerado pelo próprio “LATS” formato Excel.

Os documentos relacionados no item 1 deste boletim devem ser encaminhados, via e-mail, para o representante do
departamento AE-SVC da LG, de acordo com a Região do Brasil onde será executado o start-up, conforme
relacionado a seguir:

REGIÃO RESPONSÁVEL (AE SVC) ENDEREÇO DE E-MAIL

Sudeste Abner Silva abner.silva@lge.com
Norte / Nordeste / Sul / Centro-oeste Cristiane Silva cristiane.silva@lge.com
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COMERCIAL DATA ELABORAÇÃO 11/01/2013
INTERNO
ASD/ASI DATA REVISÃO 27/05/2014
USO DIVULGAR P/ FOLHA 2 / 3
INSTALADORES
EXTERNO VALIDADE INDETERMINADO
FIELD

LINHA PRODUTO MODELO ELABORADO POR APROVADO POR OBSERVAÇÃO

CAC GER.: CLAUDIO PEREIRA
SERVIÇOS SUP.: ALEXANDRE VIEIRA
MULTI V TODOS TODOS AE-SVC ASS.: LUCAS TOTINI Atualizado Item 1.3
RAC
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OBSERVAÇÃO I: A documentação a que se refere o item 1 deste boletim, após ser enviada para a LG, será analisada
pelo departamento AE-SVC. Caso seja verificada alguma divergência entre os dados fornecidos pelo Autorizado /
Instalador e as especificações do fabricante (LG), o representante do Departamento AE-SVC poderá solicitar
alterações, ou outros dados e documentos, a fim de que seja validada a solicitação de start-up. Estes novos dados
/documentos serão avaliados pela Diretoria da LG, que irá se posicionar quanto à validade da solicitação de start-up.

Orientações Importantes:

1) A solicitação de start-up deverá ser feita no mínimo 10 dias antes da data sugerida pelo Autorizado / Instalador
para realização do start-up, e o envio do check list no mínimo 5 (cinco) dias antes da data agendada para
execução do start-up, a fim de que sejam analisadas as informações enviadas pelo Autorizado / Instalador.
Quando for necessário cancelar o start-up, o Autorizado / Instalador deverá solicitar o cancelamento com, no
mínimo, 72 horas antes da data agendada, entrando em contato com o representante do Departamento AE-SVC
da LG, caso contrário, os custos referentes a esta solicitação de start-up (deslocamento do engenheiro,
transporte, hospedagem, etc.) serão repassados para o Autorizado / Instalador.

2) As atividades a serem realizadas pelo Engenheiro da LG serão agendadas para execução dentro de horário entre
as 08:00h e as 18:00h. O Engenheiro da LG só permanecerá no local, antes ou após o horário citado, se houver
expressa autorização por parte da Gerência / Supervisão do Departamento AE-SVC da LG.

3) Os documentos e procedimentos descritos neste boletim têm por finalidade validar a solicitação de agendamento
para o start-up. Para a efetiva realização do start-up no dia e horário agendados e confirmados pela LG, o
Autorizado / Instalador deverá executar os procedimentos listados no boletim técnico AE-SVC 03.02, seguindo as
orientações descritas nos demais boletins relacionados a procedimentos para start-up, divulgados pelo
Departamento AE-SVC da LG.

4) As informações técnicas contidas neste boletim, bem como nos demais boletins técnicos divulgados pelo
Departamento AE-SVC da LG, anulam e substituem eventuais informações divergentes contidas nos manuais de
instalação e de serviço dos produtos da linha Multi V, incluindo os itens de automação.
 LG Electronics do Brasil Ltda.
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USO DIVULGAR P/ FOLHA 3 / 3
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EXTERNO VALIDADE INDETERMINADO
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CAC GER.: CLAUDIO PEREIRA
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MULTI V TODOS TODOS AE-SVC ASS.: LUCAS TOTINI Atualizado Item 1.3
RAC
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OBSERVAÇÃO II: Após receber todos os documentos descritos no item 1 deste boletim, o representante do
Departamento AE-SVC da LG dará retorno ao Autorizado / Instalador se posicionando quanto à validação da
solicitação de start-up. Tendo sido validada a solicitação de start-up, o representante do Departamento AE-SVC da
LG comunicará ao Autorizado / Instalador quantos dias serão necessários para a execução do start-up, considerando-
se o total de sistemas que serão “startados”. Na data e horário agendados para a execução do start-up, todos os
sistemas para os quais foi aprovada a execução de start-up deverão estar em condições de executá-lo, tendo sido
realizadas previamente todas as atividades relacionadas no boletim técnico AE-SVC 03.02. O Engenheiro da LG
NÃO permanecerá no local aguardando que seja executada e/ou finalizada qualquer das atividades descritas no
boletim técnico AE-SVC 03.02.

OBSERVAÇÃO III: Caso o Engenheiro da LG compareça ao local no dia e hora marcada e constate que não será
possível a execução do start-up devido não terem sido seguidos os procedimentos descritos neste boletim ou nos
demais boletins técnicos relativos a procedimentos para start-up, ou, ainda, que as informações fornecidas pelo
Autorizado / Instalador são diferentes da situação encontrada no local onde será realizado o start-up, a próxima
visita será cobrada mediante proposta comercial, ficando o agendamento da nova data para o start-up sujeito à
disponibilidade do Engenheiro da LG.

Atenciosamente,
AE-SVC