Gestão

de pessoas é essencial... Para o crescimento de qualquer negócio

O segredo das melhores empresas...

Na nossa era, mais do que nunca...
É contar com as melhores pessoas

É um aprendizado constante

Não há uma resposta exata

Um pouco de contexto...
Modelo 20 - 70 - 10
Agora, como fazer? Diferenciação
Jack Welch
Mas existem algumas técnicas que
utilizamos aqui
Diferenciação "adaptada" Pequena adaptação do modelo de Welch

Diferenciação por comportamentos

Quais produtos / serviços tem o maior

É comum os gestores estarem sempre se ROI?
perguntando...
E quais tem um ROI ruim?

Aumentam os investimentos para crescer

Trazer o pensamento dos negócios para a os bons
O que é? E, com base nisso...
gestão de pessoas
E cortam os ruins

Diferenciar os melhores
A ideia é... Fazer o mesmo com as pessoas
Cortar os piores

Eficiência

Por que fazer? Eficácia

Justiça

20% Melhores

Avaliar os colaboradores e dividí-los em 70% Intermediários

3 categorias...

10% Piores

Diferenciação Modelo Jack Quase todos tem essa classificação mental

Welch E agir com base nessa distinção
Mas poucos fazem algo a respeido disso

Financeiros

Para os 20% melhores... "Chuva" de bônus Elogios

Recompensas

São extremamente valiosos

Como fazer?

Treinamentos
Como agir? Para os 70% intermediários...
E devem ser tratados assim Feedbacks positivos

Cultivá-los com atenção

Geralmente eles entendem das suas

situações
Para os 10% inferiores... Cortar da organização...
E tendem a ir embora antes de serem
demitidos

Objetivos
Critérios de desempenho precisam ser
Importante
claros Com expectativas, metas e prazos bem
definidos

Pequena adaptação do modelo 20 - 70 -

10

O que é? De relativo
Mudando o critério...
Para individual

Para ter mais clareza de como lidar com

cada perfil de colaborador
Por que fazer?
Conseguir comparar o colaborador
consigo mesmo

Dividir as pessoas em 3 níveis.. B

8.2 | Como Gerir Pessoas (Modelo 20 - 70 - 10) 1

E, dentro de cada nível... 2

3
Diferenciação "Adaptada"

Fulano A2
Exemplo
Ciclano B1

Não entregam resultados

Como fazer?
Ficar de olho nos Cs
Não movem o velocímetro

Geralmente estão relacionadas a

Como agir? E nas mudanças de comportamento Quedas bruscas...
problemas pessoais

Dar feedbacks
Para então...
Estimular a retomada à produtividade

"O padrão não está correto. Não

funcionamos assim."

Quando colaborador está performando Retomar a conversa. Deixar claro que não
As 3 "bandeiras"
mal... haverá terceiro aviso

Desligamento

Diferentemente dos outros 2 formatos...

Aqui a diferenciação não é entre "bom,

O que é? médio ou ruim"

E sim sobre o perfil comportamental das

pessoas

Diferentes pessoas respondem a diferentes

Por que fazer? E requerem diferentes cuidados
estímulos

Mais proativo

Diferenciação de Comportamentos Perfil Alpha Vai para o batente "Seguram as pontas"

Mais sucsetível a críticas

Precisam de mais orientação

Como fazer? Dividir os colaboradores entre...
E de ajuda para explicar o que fazer

Perfil Beta É mais passivo

Menos suscetível a críticas

Precisam de mais orientação

De 120 itens citados...

Estudo Jim Collins

Mais de 100 eram relacionados aos
comportamentos

O que define um ótimo colaborador? Ter comprado o propósito da empresa

Análise de caso prático Ter valores similares aos da empresa

Ter ambição

Contrate as pessoas com base nos seus E não apenas com base em suas
comportamentos... habilidades

Avalie com base no que ela entrega

Com feedbacks

Takeaway Elogios
Isso significa... Reconheça um excelente resultado
Treinamentos

Bônus

Nunca demita "do nada"

E dê feedbacks sobre resultados abaixo da
expectativa A não ser que tenha acontecido uma
grande quebra de valores

Se você lidera pessoas... Passe a adotar a diferenciação

Tente identificar a diferenciação na sua

Se você é liderado...
Exercício empresa

Aplique esse conhecimento quando for

Se você não lidera e não é liderado...
selecionar e gerir pessoas
8.2 | Como Gerir Pessoas (Modelo 20 - 70 - 10)
1. Um pouco de contexto...
1.1. Gestão de pessoas é essencial...

1.1.1. Para o crescimento de qualquer negócio

1.2. Na nossa era, mais do que nunca...

1.2.1. O segredo das melhores empresas...

1.2.2. É contar com as melhores pessoas

1.3. Agora, como fazer?

1.3.1. É um aprendizado constante

1.3.2. Não há uma resposta exata

1.3.3. Mas existem algumas técnicas que utilizamos aqui

1.3.3.1. Diferenciação

1.3.3.1.1. Modelo 20 - 70 - 10

1.3.3.1.2. Jack Welch

1.3.3.2. Diferenciação "adaptada"

1.3.3.2.1. Pequena adaptação do modelo de Welch

1.3.3.3. Diferenciação por comportamentos

2. Diferenciação Modelo Jack Welch

2.1. O que é?

2.1.1. Trazer o pensamento dos negócios para a gestão de pessoas

2.1.1.1. É comum os gestores estarem sempre se perguntando...

2.1.1.1.1. Quais produtos / serviços tem o maior ROI?

2.1.1.1.2. E quais tem um ROI ruim?

2.1.1.2. E, com base nisso...

2.1.1.2.1. Aumentam os investimentos para crescer os bons

 2.1.1.2.2. E cortam os ruins

2.1.1.3. A ideia é...

2.1.1.3.1. Fazer o mesmo com as pessoas

2.2. Por que fazer?

2.2.1. Eficiência

2.2.2. Eficácia

2.2.3. Justiça
2.3. Como fazer?

2.3.1. Avaliar os colaboradores e dividí-los em 3 categorias...

2.3.1.1. 20%

2.3.1.1.1. Melhores

2.3.1.2. 70%

2.3.1.2.1. Intermediários

2.3.1.3. 10%

2.3.1.3.1. Piores

2.3.2. E agir com base nessa distinção

2.3.2.1. Quase todos tem essa classificação mental

2.3.2.2. Mas poucos fazem algo a respeido disso

2.3.3. Como agir?

2.3.3.1. Para os 20% melhores...

2.3.3.1.1. "Chuva" de bônus

2.3.3.2. Para os 70% intermediários...

2.3.3.2.1. São extremamente valiosos

2.3.3.2.2. E devem ser tratados assim

2.3.3.3. Para os 10% inferiores...

 2.3.3.3.1. Cortar da organização...

2.3.4. Importante

2.3.4.1. Critérios de desempenho precisam ser claros

2.3.4.1.1. Objetivos

2.3.4.1.2. Com expectativas, metas e prazos bem definidos

3. Diferenciação "Adaptada"
3.1. O que é?

3.1.1. Pequena adaptação do modelo 20 - 70 - 10

3.1.2. Mudando o critério...

3.1.2.1. De relativo

3.1.2.2. Para individual

3.2. Por que fazer?

3.2.1. Para ter mais clareza de como lidar com cada perfil de
colaborador

3.2.2. Conseguir comparar o colaborador consigo mesmo

3.3. Como fazer?

3.3.1. Dividir as pessoas em 3 níveis..

3.3.1.1. A

3.3.1.2. B

3.3.1.3. C

3.3.2. E, dentro de cada nível...

3.3.2.1. 1

3.3.2.2. 2

3.3.2.3. 3

3.3.3. Exemplo

3.3.3.1. Fulano
 3.3.3.1.1. A2

3.3.3.2. Ciclano

3.3.3.2.1. B1

3.3.4. Como agir?

3.3.4.1. Ficar de olho nos Cs

3.3.4.1.1. Não entregam resultados

3.3.4.1.2. Não movem o velocímetro

3.3.4.2. E nas mudanças de comportamento

3.3.4.2.1. Quedas bruscas...

3.3.4.3. Para então...

3.3.4.3.1. Dar feedbacks

3.3.4.3.2. Estimular a retomada à produtividade

3.3.5. As 3 "bandeiras"

3.3.5.1. Quando colaborador está performando mal...

3.3.5.1.1. "O padrão não está correto. Não funcionamos

assim."

3.3.5.1.2. Retomar a conversa. Deixar claro que não haverá

terceiro aviso

3.3.5.1.3. Desligamento

4. Diferenciação de Comportamentos
4.1. O que é?

4.1.1. Diferentemente dos outros 2 formatos...

4.1.2. Aqui a diferenciação não é entre "bom, médio ou ruim"

4.1.3. E sim sobre o perfil comportamental das pessoas

4.2. Por que fazer?

4.2.1. Diferentes pessoas respondem a diferentes estímulos

 4.2.1.1. E requerem diferentes cuidados

4.3. Como fazer?

4.3.1. Dividir os colaboradores entre...

4.3.1.1. Perfil Alpha

4.3.1.1.1. Mais proativo

4.3.1.1.2. Vai para o batente

4.3.1.1.3. Mais sucsetível a críticas

4.3.1.2. Perfil Beta

4.3.1.2.1. Precisam de mais orientação

4.3.1.2.2. E de ajuda para explicar o que fazer

4.3.1.2.3. É mais passivo

4.3.1.2.4. Menos suscetível a críticas

4.3.1.2.5. Precisam de mais orientação

5. Takeaway
5.1. O que define um ótimo colaborador?

5.1.1. Estudo Jim Collins

5.1.1.1. De 120 itens citados...

5.1.1.2. Mais de 100 eram relacionados aos comportamentos

5.1.2. Análise de caso prático

5.1.2.1. Ter comprado o propósito da empresa

5.1.2.2. Ter valores similares aos da empresa

5.1.2.3. Ter ambição

5.2. Isso significa...

5.2.1. Contrate as pessoas com base nos seus comportamentos...

5.2.1.1. E não apenas com base em suas habilidades

 5.2.2. Avalie com base no que ela entrega

5.2.3. Reconheça um excelente resultado

5.2.3.1. Com feedbacks

5.2.3.2. Elogios

5.2.3.3. Treinamentos

5.2.3.4. Bônus

5.2.4. E dê feedbacks sobre resultados abaixo da expectativa

5.2.4.1. Nunca demita "do nada"

5.2.4.2. A não ser que tenha acontecido uma grande quebra de

valores

5.3. Exercício

5.3.1. Se você lidera pessoas...

5.3.1.1. Passe a adotar a diferenciação

5.3.2. Se você é liderado...

5.3.2.1. Tente identificar a diferenciação na sua empresa

5.3.3. Se você não lidera e não é liderado...

5.3.3.1. Aplique esse conhecimento quando for selecionar e gerir

pessoas