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ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

PROJETO DE CONCLUSÃO APLICADO

RAFAELA BOEIRA GIORDANO

Rio de Janeiro - 2008

ENOEVENTOS
Uma nova arquitetura de informação para a página
dos acontecimentos do mundo do vinho
RAFAELA BOEIRA GIORDANO

ENOEVENTOS
Uma nova arquitetura de informação para a página
dos acontecimentos do mundo do vinho

Projeto de conclusão aplicado para obtenção do diploma da pós-graduação Gestão Aplicada em Design,
habilitação Arquitetura de Informação; Escola Superior de Propaganda e Marketing do Rio de Janeiro.

Orientador: Eduardo Ariel

Rio de Janeiro - 2008


Agradecimentos

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08


Muito obrigada ao conterrâneo Oscar Daudt pelo empréstimo de seu Enoeventos.

Muito obrigada a Roberto, Magalí e Camila pelo companheirimo ao longo desses meses todos. E também a Cris, Rafael,
Thiago e João, que dividiram conosco não apenas os sábados, mas valorosas experiências pessoais e profissionais.

Muito obrigada aos amigos pelo apoio, especialmente às cobaias, digo, usuários Marcela, Mauro, Márcia e Marie.

Muito obrigada aos professores da ESPM, pelo esforço em nos passar o máximo de informações.

E, especialmente, muito obrigada ao Claudio, por dividir comigo seus conhecimentos na área de design, pelo incentivo
e pelas caronas nos sábados de manhã.
Sumário

Introdução 4

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
1. Usabilidade e Arquitetura de Informação 5 5. Aplicação de técnicas de arquitetura
de informação – desenvolvimento e resultados 45
2. Mercado 7 5.1 Método Bridge 46
2.1 História do vinho no Brasil 8 5.2 Fluxograma 54
5.3 Wireframe 56
2.2 Consumo de vinho 8
5.4 Regras de negócios do novo Enoeventos 61
3. Produto base – uma análise do site atual 10
6. Discussão 70
3.1 Enoeventos, de hobby a negócio 11

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3.2 Apresentação do produto atual 11 7. Bibliografia 72
3.3 Testes com os usuários 19
3.4 Teste de resposta emocional 19
3.5 Realização de tarefas 21
3.6 Avaliação inspirada em heurísticas 27

4. Produto almejado – plano estratégico 32


4.1 Oportunidade 33
4.2 Conceito do novo produto 33
4.3 Público-alvo 34
4.4 Marketing estratégico 34
4.4.1 As cinco forças competitivas 34
de Michael Porter
4.4.2 Benchmarking 35
4.4.3 Matriz Swot 40
4.5 Marketing tático 40
4.6 Ação e controle 41
Introdução 4

Quando este Projeto de Conclusão Aplicado (PCA) come- nome de quem está sendo fotografado, conversa com tes. E, mais do que isso, este projeto oferecerá idéias
çou a ser pensado, o primeiro objeto de estudo imaginado os participantes dos eventos e, principalmente, se diverte para transformar o site em um ponto de encontro para os
foi o site de uma enorme loja de vinhos de Nova Jersey, coletando material para a próxima “enoreportagem”. apreciadores de um bom vinho no Rio de Janeiro.
nos Estados Unidos, chamada Wine Library. Apesar de

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o assunto ser interessante, parecia muito distante da rea- Com o tempo, o Enoeventos, que nasceu como um
lidade em que o projeto seria desenvolvido. Nesse meio espaço para registros fotográficos dos acontecimentos
tempo, outros motes começaram a ser analisados – mas cariocas no mundo do vinho, ganhou um endereço pró-
o tema vinho continuava se insinuando. prio (no início, ainda sem ser chamado de Enoeventos, o
material fotográfico era armazenado no site da empresa
Não demorou muito para o objeto do PCA passar a ser de Oscar), novas seções e tornou-se conhecido entre as
um site inédito, de serviços voltados para a casa, o qual pessoas que sempre estão presentes em degustações
havia sido parcialmente projetado para outra disciplina ou se interessam pelos enoencontros realizados no Rio

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do curso de pós-graduação. Porém, tão rápido quanto o de Janeiro.
assunto foi escolhido, ele foi abandonado. O mundo do
vinho voltou à primeira posição. Bastava apenas encontrar Em setembro de 2008, entre as reportagens veiculadas no
um objeto de estudo. Foi quando o Enoeventos surgiu Enoeventos, havia uma sobre o fato de o site ter chegado
como um interessante tema de análise. a 25 mil acessos mensais em agosto. Ótima média para
uma página criada de forma tão despretensiosa. Essa
O site, criado há pouco mais de dois anos, chama a aten- informação coincidiu com a busca por um tema para
ção pela diversidade de temas que abriga. A descoberta o PCA. Poucos dias depois, após uma conversa com o
desse site se deu de uma forma bastante corriqueira e idealizador do site, o Enoeventos tornou-se oficialmente
muito parecida com a da maioria dos freqüentadores mais o tema deste trabalho de conclusão da pós-graduação
assíduos hoje em dia: ao participar de um encontro orga- em Arquitetura de Informação.
nizado por uma vinícola, fui fotografada pelo proprietário
do site. Poucas horas depois, a fotografia fazia parte da Nas próximas páginas, será apresentado, de maneira de-
galeria de fotos referente àquele evento. talhada, o desenvolvimento do novo site Enoeventos. Este
trabalho mostra o caminho percorrido para transformar
Essas fotos, assim como o texto que apresenta a degus- a “a página dos acontecimentos do mundo do vinho ”,
tação e convida o usuário a conhecer a galeria de fotos, como a define o próprio Oscar, em um espaço com uma
haviam sido produzidas pelo empresário Oscar Daudt, o arquitetura de informação melhor estruturada para a apre-
idealizador do Enoeventos e criador do conteúdo. Entre sentação da tradicional cobertura de eventos, assim como
uma taça e outra de vinho, Oscar produz fotos, anota o a divulgação de agenda, notícias e endereços importan-
1. Usabilidade e Arquitetura de Informação
1. Usabilidade e Arquitetura de Informação 6

Escolhido o objeto de estudo do PCA, o desenvolvimento Como se percebe, o usuário é a razão de tudo. Cada pro- quais a informação é compartilhada. Por meio de uma
do projeto teve início com um bate-papo com o criador jeto tem objetivos únicos, mas todos eles acabam exigindo arquitetura de informação bem estruturada, o usuário
do Enoeventos. Durante essa conversa, Oscar Daudt um conteúdo muito bem organizado e soluções criativas encontrará facilmente o que procura, sem precisar pen-
fez uma declaração não muito positiva sobre o site, mas (KRISTOF & SATRAN, 1995). Essas características estão sar além do necessário ou gastar tempo percorrendo

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muito animadora para a concepção deste trabalho: “– As totalmente ligadas a algo definido por Peter Morville como caminhos dispensáveis, algo muito defendido pelo autor
pessoas me dizem que não conseguem encontrar o que encontrabilidade, ou seja, a qualidade de ser localizável e Steve Krug.
procuram. Eu explico onde está e elas dizem que não navegável (MORVILLE, 2005). Se o usuário não consegue
sabem como foi que não encontraram antes.” encontrar o conteúdo que está procurando em um site, A arquitetura de informação faz todos os envolvidos em
é como se este conteúdo não existisse – e o conteúdo, um projeto pensar sobre qual será o melhor caminho para
Com base nessa afirmação – e mais tarde na análise do como já afirmou Nielsen, é rei (MEMÓRIA, 2006). A frus- economizar cliques, tempo e, principalmente, recursos.
site –, três conteúdos mostraram-se essenciais para o tração que o fato de não encontrar o que está procurando Resumindo, a arquitetura de informação diz respeito ao
trabalho de reestruturação do Enoeventos: arquitetura causa pode fazer com que o usuário diminua o interesse desenvolvimento do conteúdo, estruturação da experiên-
pelo site em que está navegando.

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de informação, encontrabilidade e usabilidade. Com a cia do usuário (GARRET apud ZILSE, 2003).
aplicação de conhecimentos dessas três disciplinas, fo-
ram projetadas mudanças com o objetivo de possibilitar Pensando no Enoeventos, se o usuário não consegue
ao usuário a realização de todas as tarefas desejadas. localizar a informação que procura, isso acaba invalidando
Afinal, se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior o esforço em oferecer tanto conteúdo. “Encontrabilidade é
produtividade: aprende mais rápido a usá-lo, memoriza um fator crítico para o sucesso da usabilidade de um siste-
as operações e comete menos erros (VAN AMSTEL, ma como um todo. Se os usuários não podem encontrar o
2005). que eles precisam por meio de algumas combinações de
busca, então o site não está funcionando.” (MORVILLE et
A esses atributos da usabilidade, pode-se acrescentar ROSENFELD, 2007) Por isso, pensar na arquitetura de um
também utilidade, eficiência, facilidade de recordar e site é vital. Definir muito bem a estrutura, a organização, a
satisfação. Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso, navegação e a rotulagem do conteúdo é fundamental para
como foi dito antes. Devido a essas preocupações e cui- que o usuário tenha uma vivência satisfatória e queira ter
dados, é comum a primeira pergunta de um profissional outras experiências tão boas quanto no site.
de usabilidade ser: para que serve este site? Depois ele
vai querer saber se o modo como o sistema funciona será É isso que uma boa arquitetura de informação faz de
entendido por qualquer pessoa, mesmo quem nunca o melhor: dar suporte para uma experiência bem-sucedida
tenha acessado antes. Mais adiante, também perguntará de usabilidade e de encontrabilidade. De acordo com
como esse sistema responde quando os usuários requisi- Morville et Rosenfeld, entre outras atribuições, arquitetura
tam algo. Se responde, em qual velocidade? de informação é o desenho estrutural de ambientes nos
2. Mercado do vinho
2. Mercado do vinho 8

O Enoeventos está inserido em um mercado em franca uvas européias da região do Vêneto. Além disso, para fissionalização, com modificação no sistema de plantio
expansão no Brasil. A seguir, um pouco sobre a história do esses italianos o vinho era visto como um alimento. Mais e produção de cepas viníferas. O aumento da qualidade
vinho no Brasil e um rápido panorama sobre o consumo uma vez, as uvas viníferas não resistiram às condições foi significativo e fundamental para o patamar alcançado
da bebida no país e a realidade atual do mercado. adversas e às doenças fúngicas. hoje em dia.

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Os colonos da Serra Gaúcha foram atrás da Isabel, cul-
2.1. História do Vinho no Brasil tivada no Vale dos Sinos, e puderam dar continuidade 2.2 Aumento do consumo de vinho
ao cultivo de uvas e à produção de vinhos. Por muitas
As informações sobre o início da produção de vinho no décadas, não houve uma grande preocupação com a Os brasileiros estão bebendo mais vinho. De bebida
Brasil são desencontradas. Especula-se que as primeiras qualidade do que era produzido, apesar de haver regis- elitizada até a última década, consumida apenas pelas
mudas de videiras foram trazidas para o país em 1532 tros de que o governo gaúcho “importou” especialistas classes mais endinheiradas, o vinho – e aqui conside-
na expedição colonizadora de Martim Afonso de Souza. de Mendoza, na Argentina, para incentivar a produção. rando os vinhos produzidos com uvas viníferas e não
O primeiro produtor teria sido Brás Cubas, o fundador os com uvas de mesa, vendidos em garrafões – está se

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da cidade de Santos. tornando aos poucos mais presente na vida da chamada
Quando o plantio de uvas virou um negócio, com o
classe média. A pesquisa da União Brasileira de Vitivini-
aparecimento de vinícolas como a Salton, a Dreher e a
No século seguinte, jesuítas teriam inserido mudas em cultura (UVIBRA, 1995-2004) apontava em 2004 que o
Peterlongo, o maior problema era levar os vinhos para a
algumas regiões do país para que fosse produzido o vi- consumo per capita havia crescido de 1,5 litro em 1995
capital, entre outras regiões. O lombo do burro foi des-
nho para as celebrações religiosas. Em São Nicolau, nos para 1,8 litro em 2004.
cartado somente com a construção da ferrovia Caxias do
Sete Povos das Missões, no Noroeste gaúcho, tentou-se Sul-Montenegro, que levava os vinhos a Porto Alegre, de
sem sucesso cultivar videiras, mas o clima não ajudou e onde eram transportados para o Porto de Rio Grande. De acordo com novos dados da Uvibra, divulgados em
as variedades viníferas não progrediram. reportagem da revista Época (O vinho se transforma no
A partir do porto, as garrafas chegavam ao resto do rei do supermercado – 05/11/2007), a estimativa é que
Em 1840, foi introduzida a variedade americana Isabel país. Houve até vendas históricas como a realizada o consumo per capita chegue a 9 litros até 2022. Apesar
em São Leopoldo, área de colonização alemã no Rio durante a Segunda Guerra Mundial para a loja norte- de parecer alto, este número ainda é considerado pouco
Grande do Sul. As mudas de Isabel desenvolveram-se americana Macy’s ou a feita pela Vinícola Aurora em representativo se comparado a países europeus – onde o
de maneira satisfatória em São Leopoldo por apresentar 1958, quando exportou dois milhões de litros da bebida consumo chega a 50 litros per capita –, ou a lugares com
mais resistência e rusticidade, muito melhor do que as para a Europa. forte tradição vinícola, como o Chile, onde consome-se
cepas viníferas, bastante frágeis. 20 litros per capita, ou a Argentina, onde a média anual
é 30 litros por pessoa.
O cenário evoluiu ainda mais na década de 1970, quando
Um grande avanço na produção ocorreu depois de vinícolas internacionais interessaram-se pelas produções
1875, quando levas de italianos chegaram ao Brasil. Os brasileiras. Möet & Chandon e Martini & Rossi foram Foram exatamente os vizinhos chilenos e argentinos que
imigrantes italianos trouxeram na bagagem mudas de algumas a trazer novas tecnologias e a incentivar à pro- desencadearam o processo de crescimento do interesse
2. Mercado do vinho 9

dos brasileiros por vinho. No início dos anos 2000, vinhos 2,5 milhões, no resto do país), espumantes (8,5 milhões)
argentinos e chilenos invadiram os supermercados brasi- e importados (60 milhões).
leiros. Foi uma estratégia bem planejada dos hermanos
produtores de vinhos, que também passaram a investir

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O blog apresenta também dados sobre o consumo per

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mais recursos na elevação do padrão dos vinhos pro- capita em cada estado brasileiro. A fonte do material é
duzidos nos dois países. Em 2004, os vinhos brasileiros a IBRAVIN. O Rio de Janeiro lidera o ranking, com 4,8
dominavam as prateleiras. Atualmente, a cada 10 vinhos, litros de consumo anual per capita, seguido por Paraná
eles não passam de três ou quatro (ÉPOCA, 2007). (3,5l), Rio Grande do Sul (3,2l) e São Paulo (2,9l). No fim
da fila aparecem Ceará (0,7l), Goiânia (0,8l), Bahia (0,8l)
Na última década, porém, o vinho brasileiro também e Minas Gerais (0,9l).
recebeu um aporte maior de investimentos. Somente em
2007, o Ministério do Desenvolvimento Agrário e o Minis-

Rafaela Giordano + Dez. 08


tério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento liberou R$
2 milhões para a compra de novos equipamentos para
o Laboratório de Enologia (CONAB, 2008).

Além de ter melhorado a qualidade dos produtos, foi


dado um importante passo com a obtenção da primeira
indicação de procedência, prática comum nos países
europeus. Desde 2002, o Vale dos Vinhedos é uma
marca, uma denominação de origem controlada. Essa
região da Serra Gaúcha compreende uma área de 81
quilômetros quadrados entre os municípios de Bento
Gonçalves, Garibaldi e Monte Belo do Sul.

Em dados mais recentes, como os apresentados pelo


blog Falando de Vinhos, no qual o autor faz uma combi-
nação de estatísticas da UVIBRA, EMBRAPA, EMBRAVIN
e Associação Brasileira de Enologia, a produção e o
consumo de vinhos finos no Brasil chega a 91 milhões
de litros. Este número abriga tanto os produtos nacionais
(20 milhões de litros produzidos no Rio Grande do Sul e
3. Produto base – uma análise do site atual
3. Produto base – uma análise do site atual 11

3.1 Enoeventos, de hobby a negócio criar um site só para os álbuns dos enoeventos. Criar 3.2 Formato do site atual
um site não era exatamente um problema, pois Oscar
Antes de começar a falar sobre o Enoeventos, o objeto trabalhava na área de informática. Inspirado pela maneira Como mencionado anteriormente, o Enoeventos nasceu
de estudo deste trabalho, é preciso voltar ao início dos como as pessoas o chamavam, ele resolveu batizar o site como uma galeria de fotos, que aos poucos foi ganhan-

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anos 2000 e contar um pouco sobre o relacionamento do de Enoeventos. O ano era 2006 e aos poucos ele não se do informações diversas, mas todas relacionadas ao
idealizador do site com o mundo do vinho. Até essa épo- sentia mais deslocado. Havia encontrado o seu lugar no universo dos consumidores de vinhos. De maneira muito
ca, Oscar Daudt era um admirador de cervejas e sequer mundo do vinho carioca. coloquial, pode-se comparar o Enoeventos a uma casa
gostava de vinhos. Como ele mesmo relata, a mudança que foi ganhando “puxadinhos”. As novas seções foram
ocorreu de uma hora para outra. Quando deu por si estava Com o passar do tempo, ele começou a publicar pe- surgindo e seguindo o padrão que havia sido idealizado
interessado em vinhos, algo que até então nunca havia quenos textos junto ao álbum de fotos. O tempo livre no início.
passado pela cabeça. Começou a fazer cursos, ler livros era todo dedicado ao Enoeventos. Quando não estava
sobre o assunto, comprar e degustar vinhos. cobrindo degustações e lançamentos, estava pensando Nas próximas páginas, será apresentado o projeto
sobre como aperfeiçoar o site. “Mesmo agora, tudo

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atual do Enoeventos, o qual serviu de ponto de partida
O entusiasmo inicial aumentou com o tempo. Por se tratar que pesquiso e aprendo é para colocar em prática no para este trabalho. Em um primeiro momento, será feita
de um passatempo novo, Oscar não conhecia as pessoas site”, afirma. Até que num belo dia tomou a decisão de apenas uma descrição do formato atual. Adiante, será
que gostavam tanto quanto ele de falar sobre o assunto. aposentar-se e dedicar todo seu tempo ao Enoeventos. realizada uma análise um pouco mais detalhada sobre
E como não as conhecia, não era chamado para degus- E, desde então, a agenda mantém-se bem ocupada. Em o site, inclusive com a colaboração de usuários.
tações ou enoencontros. A situação o incomodava, pois alguns períodos do ano, as degustações, lançamento
gostaria de aprender, trocar experiências e conversar com de vinhos ou encontros com confrades ocupam todos
outros admiradores da bebida. Assim foi até certa degus- os dias. Não que Oscar ache isso ruim.
tação que participou, na qual resolveu levar uma câmera
fotográfica para registrar o que visse. Além de fotos do Em agosto de 2008, o Enoeventos atingiu 25 mil visitas.
evento em si, fez imagens de algumas pessoas. De acordo com Oscar, o crescimento foi linear – em
outubro, foram registradas 32 mil visitas. O fator deter-
No site da empresa de informática que tinha à época, minante para o sucesso, na opinião do empresário, foi a
criou um link e passou o endereço para outras pessoas. publicação das fotos e o registro dos acontecimentos. “As
Nos eventos seguintes distribuiu um cartão com o ende- pessoas perguntam se podem participar”, afirma Oscar,
reço na internet onde poderiam ser vistas as fotos. Fez o que sempre tem o cuidado de solicitar autorização para
mesmo no encontro depois deste. Algum tempo depois publicar as fotos no site. Nesses dois anos de atuação,
já era chamado de enofotógrafo. Como o volume do apenas duas pessoas preferiram não ser fotografadas.
material coletado havia crescido muito, achou que não “As pessoas gostam e querem aparecer no Enoeventos”,
dava mais para colocá-lo no site da empresa e resolveu comenta, satisfeito.
3. Produto base – uma análise do site atual 12

a. HOME

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Figura 2 - Marca e slogan do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
18 de setembro de 2008, 10h55min

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Figura 1 - Home do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
18 de setembro de 2008, 10h53min
4. Produto base – uma análise do site atual 13

Ao acessar www.enoeventos.com.br, o usuário depara- Logo abaixo, encontra-se o menu, apresentando as


se com uma página inicial bastante longa. Para vê-la 16 seções do site. São elas: início, agenda, eventos,
completamente, é preciso usar o scroll do mouse. No alto colaborações, blog, vídeo-vinho, cadastre-se, contato,
esquerdo, está a marca do site e o slogan: A página dos importadoras, vinícolas, lojas, bares, restaurantes, en-

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
grandes acontecimentos do mundo do vinho. trevistas, sorteios e pesquisas.

Figura 3 - Menu do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 10h58min

Rafaela Giordano + Dez. 08


Em seguida, o usuário percebe banners, que o incen-
tivam a se cadastrar no site e mostram quais são os
sorteios que estão em andamento. no blog,

Figura 4 – Banners do Enoeventos – www.enoeventos.com.br - 10 set. 2008, 20h39min


3. Produto base – uma análise do site atual 14

O usuário depara-se então com uma lista das últimas


notícias veiculadas no site, sejam elas degustações que
já passaram e tiveram cobertura do site, sejam sorteios,
pesquisas, coluna no jornal Vinho & Cia, assinada por

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Oscar Daudt, ou alguma outra informação publicada nas
demais seções.

As matérias são apresentadas em forma de uma lista, a


qual contém o nome do evento/acontecimento/sorteio,
alguma outra informação relevante na linha seguinte,
como a data ou o local onde foi realizado, uma foto à
direita e um link na própria foto para o artigo completo

Rafaela Giordano + Dez. 08


armazenado em uma das 16 seções. Este link não segue
um padrão, pois às vezes está relacionado à foto, às
vezes ao texto, às vezes aos dois.

Em uma espécie de coluna à direita, há algumas caixi-


nhas, nas quais estão inseridos uma enquete, uma cha-
mada para as últimas enquetes realizadas, um sistema Figura 5 - Enquete do Enoeventos - www.enoeventos.com.br -
de busca oferecido pelo Google, um quadro de anúncios 18 de setembro de 2008, 11h10min
do Google e uma propaganda e link para o site Wine
Directory.org, como ilustrado abaixo.

Figura 6 - Propaganda e itens presentes na coluna da direita do


Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008,
11h15min
3. Produto base – uma análise do site atual 15

Os últimos elementos presentes na home são um lem-


brete sobre onde encontrar os demais eventos e os
contatos de Oscar. Assim como nome do responsável
pela área de marketing.

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Figura 7 - Rodapé do site Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h22min

b. AGENDA

O mesmo sistema de lista é usado na seção de agenda, à


qual o usuário chega ao clicar no item Agenda do menu.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Aqui, são inseridos todos os convites enviados para o
Enoeventos, não apenas os do Rio de Janeiro. Não há
uma padronização. No dia seguinte ao evento, o material
é retirado da página, que tem atualização diária.
3. Produto base – uma análise do site atual 16

c. EVENTOS

Nesta página, diferente das demais, não há uma lista,


mas sim tópicos para que o usuário localize o evento que

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procura. O conteúdo está separado por data, dividido
por trimestres. Também é possível procurar pelo país
de origem dos vinhos, pelo nome da importadora que
promoveu o evento e pelo local onde foi realizado.

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Figura 8 - Apresentação dos eventos do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h34min
3. Produto base – uma análise do site atual 17

d. COLABORAÇÕES

Este é o espaço destinado a pessoas interessadas em


publicar suas coberturas de eventos. O material aparece

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em forma de lista, organizada por data, tendo destaque
o nome do colaborador.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 9 - Apresentação da área de colaborações do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h38min
3. Produto base – uma análise do site atual 18

e. BLOG g. CADASTRE-SE h. CONTATO

Remete à página http://www.enoeventos.blogspot.com/, Ao clicar neste item do menu, o usuário vê aparecer no Ao clicar neste item, é aberta uma nova mensagem nos
que está sendo gradualmente desativada. O blog não é centro da tela uma caixa, onde precisa preencher um computadores com Outlook instalado ou é solicitada a

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
atualizado desde setembro de 2008 pelo fato de parte formulário para cadastrar-se no site. Ao clicar em ok, a instalação do serviço.
dos usuários terem informado a Oscar que acessam o caixa se fecha e o usuário volta a ver a página pela qual
Enoventos no computador do trabalho e muitas vezes o estava navegando anteriormente.
acesso a blogs é vetado pelas empresas. As informações i. IMPORTADORES
que costumavam ser veiculadas nessa área passaram a
ir para a home do Enoeventos. Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande
parte das importadoras existentes no Brasil, com telefone,
cidade onde está localizada e, em alguns casos, comen-
f. VÍDEOVINHO tários. O nome da importadora é, ao mesmo tempo, link

Rafaela Giordano + Dez. 08


para o site da empresa.
Produzido e apresentado pelo próprio Oscar, o ví-
deovinho foi inspirado no programa da internet do
norte-americano Gary Waynerchuck, da Wine Library j. VINÍCOLAS
TV – o programa do Gary divulga vinhos vendidos na
Wine Library, cujo site quase foi objeto de estudo deste Assim como na área anterior, o item Vinícolas do menu
trabalho. O vídeovinho segue normalmente a mesma informa aos usuários, em ordem alfabética, grande parte
lógica. Oscar degusta um vinho e vai apresentando aos das vinícolas existentes no Brasil, com nome da vinícola,
usuários do site suas impressões e seus comentários enólogo responsável, município-sede, região e lista dos
sobre o produto. Em alguns episódios, ele conta com vinhos finos, quando existem. O nome da vinícola é, ao
a presença de amigos, que também apresentam suas mesmo tempo, link para o site da empresa.
considerações sobre o vinho escolhido. O vídeovinho
não tem uma periodicidade fixa. Desde o início do ano l. LOJAS
até outubro foram produzidos 18 episódios.
Lista de lojas do estado do Rio de Janeiro, na qual há
nome da loja, descrição e telefone. O nome da loja é, ao
mesmo tempo, link para o site da mesma.

Figura 10 – Pop-up para cadastramento no site Enoeventos -


www.enoeventos.com.br - 18 de setembro de 2008, 11h45min
3. Produto base – uma análise do site atual 19

m. BARES q. PESQUISAS 3.3.1 Teste de resposta emocional


Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande Neste item do menu, o usuário tem acesso às enquetes Para este primeiro teste, foram convidados usuários
parte dos winebars existentes no estado do Rio de Ja- realizadas pelo Enoeventos. de internet de um modo geral. Não foi considerado o

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neiro, com nome do bar, descrição, endereço e horário. público-alvo do novo projeto, mas pessoas que têm aces-
O nome do bar é, ao mesmo tempo, link para o site da so à internet e costumam navegar com regularidade por
casa, quando há. 3.3 Testes com usuários diversos sites. O objetivo foi descobrir a reação/emoção
que determinados aspectos produzem nos usuários. O
De acordo com os conceitos apresentados anteriormente modelo utilizado foi inspirado no apresentado por Memó-
n. RESTAURANTES de usabilidade, encontrabilidade e arquitetura de infor- ria no livro Design para Internet (2006), que, por sua vez,
mação, o usuário é parte fundamental na remodelação tem bases no teste desenvolvido por P. W. Jordan.
Esta área do site abriga, em ordem alfabética, grande de um projeto. No caso do Enoeventos, os usuários
parte dos restaurantes com carta de vinhos existentes tiveram uma grande participação. A primeira delas foi

Rafaela Giordano + Dez. 08


no estado do Rio de Janeiro, com nome do restaurante, De acordo com Jordan (2002), os produtos tidos como
realizando um teste inicial, uma análise emocional do
descrição, endereço e horário, além de um mapa de úteis e que apresentam uma boa usabilidade estabe-
atual site. O objetivo foi avaliar as idéias que são utilizadas
localização do GoogleMaps e indicações do jornalista lecem sentimentos de satisfação e realização para os
na versão atual.
Alexandre Lalas, publicadas na revista Programa do Jor- usuários. Para testar essa afirmação, ele desenvolveu o
nal do Brasil, do Rio de Janeiro. O nome do restaurante teste que permite ao usuário apontar o que é importante
Com a colaboração dos usuários seria possível verificar para ele, o que o motiva a continuar navegando no site.
é, ao mesmo tempo, link para o site do mesmo.
o que mais os agradava ou incomodava no site que Por outro lado, Jordan afirma que existem três maneiras
seria reestruturado. A realização do teste foi algo natu- diferentes de envolver o usuário: pelas tarefas, pelas
o. ENTREVISTAS ral. Afinal, como afirmam Morville et Rosenfeld, não há emoções e pela qualidade associada ao usuário. No
desculpas para não testar as idéias antes de começar a caso do Enoeventos, a qualidade do conteúdo, apesar
Lista de entrevistas com personalidades do mundo do trabalhar uma estratégia de arquitetura de informação. do layout ultrapassado, atrai os usuários e faz com que
vinho, organizada por data. Até mesmo um teste de usabilidade com a própria mãe eles retornem ao site.
é melhor do que nada, escrevem eles no livro do urso
polar (2006).
p. SORTEIOS Destrinchando esses três níveis, pode-se dizer que em
um primeiro nível, o usuário deve ser capaz de realizar
Lista com os sorteios em andamento e todos os demais a tarefa que motiva a existência do site de maneira fácil
sorteios realizados pelo Enoeventos, com informações e prática. Num segundo momento, associa-se emoções
sobre o que foi sorteado e a lista dos ganhadores. O ao produto/serviço. E, no terceiro nível, consideram-se as
conteúdo está separado em duas partes, uma lista dos qualidades diretamente associadas ao produto/serviço.
sorteios de 2008 e uma dos de 2007. O que significa para o usuário utilizar/ter o produto.
3. Produto base – uma análise do site atual 20

No caso deste trabalho, o modelo de teste de reposta


emocional foi aplicado a 19 usuários adultos, com idade
entre 25 e 50 anos, com bom nível de instrução. Basea-
dos em uma escala de valor, de 1 a 5, os participantes

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
posicionaram sua opinião nos nove aspectos abordados.
A pergunta motivadora foi a seguinte: Qual foi a sua pri-
meira impressão ao ver o site do Enoeventos? Os itens
apresentados aos usuários em seguida foram:

a. Profissional/amador
b. Fácil de navegar/difícil de navegar
c. Design interessante/design desinteressante

Rafaela Giordano + Dez. 08


d. Sofisticado/Brega
e. Conteúdo organizado/Conteúdo desorganizado
f. Diversidade de conteúdo/Repetição de conteúdo
g. Fácil de encontrar o que procuro/Difícil
de encontrar o que busco
h. Leve/Pesado
i. Amigável/Impessoal Figura 11 - Resultado do teste de resposta emocional baseado no site Enoeventos (GIORDANO, 2008)

Após a tabulação dos dados, chegou-se ao seguinte Ao analisar os dados obtidos, podemos verificar as duas Apesar de felizes com o conteúdo apresentado e de
resultado: áreas em que a maioria dos usuários apresentou maior considerarem o site amigável, a maioria dos participantes
concordância entre si: em relação ao design e à diversi- avaliou o Enoeventos como amador. Esse fato deve ser
dade de conteúdo. Dos 19 participantes, 13 não ficaram lavado em consideração, pois, como afirma Krug, um
satisfeitos com o design atual, dado que, se combinado site com aparência amadora pode levar os usuários a ter
com os itens sofisticado/brega, aponta para uma neces- menos boa vontade com o site. Uma aparência amadora
sidade de redesenho do Enoeventos. Curioso é observar pode deixar transparecer que os proprietários do site não
que ao mesmo tempo em que o design desagrada, a se preocupam com os interesses dos usuários.
diversidade de conteúdo e a organização são algo que
deixa o usuário satisfeito.
3. Produto base – uma análise do site atual 21

3.3.2 Realização de tarefas quem aprecie a bebida pelo sabor, por ser apropriada taxa de rolha.
para datas festivas, por hobby ou simplesmente por gostar
O segundo teste realizado com usuários tem como base de descobrir os diferentes tipos de vinhos que existem. Através dessas questões, o participante navegava por boa
os procedimentos de uma avaliação cooperativa. Dife- Dos participantes, nem todos têm o hábito de consultar

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parte do conteúdo. É importante ressaltar que apenas

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


rente do caso anterior e também por ser recomendado sites de vinícolas, lojas e importadoras de vinhos, mas um dos seis participantes já conhecia o site. Os demais
nesse tipo de avaliação, os usuários fazem parte do todos costumam navegar por blogs e sites sobre vinhos. nunca haviam navegado por ele.
público-alvo do novo projeto, são pessoas com grau de Os que ocasionalmente visitam sites de loja/vinícola/
conhecimento, habilidades e temperamento similares importadora buscam informações sobre produtos espe- A realização das tarefas foi completada da seguinte
aos do público-alvo final (TEIXEIRA et FREITAS, 2006). cíficos, preços e onde é possível comprá-los. “Procuro forma:
O teste foi aplicado a seis participantes, com idade entre por informações sobre vinhos que já degustei, sobre
Azul - Completou a tarefa sem dificuldade
28 e 47 anos, consumidores de vinhos, residentes no Rio novidades, acontecimentos, lançamentos e eventos”,
de Janeiro e usuários freqüentes de internet. afirmou o designer C.W., 36 anos. Verde – Completou a tarefa com dificuldade
Amarelo – Não completou a tarefa

Rafaela Giordano + Dez. 08


O teste consistiu em um questionário sobre os hábitos do Em seguida, cada um dos usuários participantes realizou
participante relacionados ao universo do vinho e à inter- quatro tarefas:
net. Após responder a essas perguntas, foram apresenta- Participação
das quatro tarefas para cada um deles. Após a realização a. Você participou de uma degustação da importadora
no teste Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3 Tarefa 4
das tarefas solicitadas, o participante respondeu a um Decanter e quer ver as fotos publicadas. A matéria foi vei-
novo questionário focado na experiência de navegar pelo culada há alguns meses. Encontre-a. Depois de encontrá- Usuário 1
Enoeventos e em sua avaliação levando em consideração la, você decidiu comprar um dos vinhos, encontre no site Usuário 2
interfaces, diálogos, formato e navegabilidade (MORAES o endereço o contato da importadora.
et DIAS, 2007). Usuário 3
b. Você quer saber quem são as importadoras mais ba-
Todo o processo foi acompanhado por um facilitador, que ratas. Você ouviu que esse conteúdo está disponível no Usuário 4
anotou todas as observações feitas pelo usuário, assim Enoeventos. Encontre-o. Usuário 5
como seguiu todos os passos na realização das tarefas.
Por meio desse processo, buscou-se encontrar os pontos c. Você vai viajar para o Vale dos Vinhedos e gostaria de Usuário 6
que precisam de mudanças no projeto atual (MONK et saber quais são as vinícolas que poderá visitar lá. Encon-
al., 1993 apud MORAES et DIAS, 2007). tre pelo menos três vinícolas no Vale dos Vinhedos.

Na primeira fase do teste, os usuários apontaram que d. Você quer ir jantar em um restaurante e levar seu
o consumo de vinho é realizado por vários motivos. Há próprio vinho. Descubra no site quem cobra a menor
3. Produto base – uma análise do site atual 22

Primeira tarefa – Você participou de uma degusta-


ção da importadora Decanter e quer ver as fotos
publicadas. A matéria foi veiculada há alguns meses.
Encontre-a. Depois de encontrá-la, você decidiu com-

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
prar um dos vinhos, encontre no site o endereço e/ou
o contato da importadora – Mesmo o usuário experiente
precisou pensar um pouco antes de se decidir sobre
qual caminho percorrer. Um dos voluntários rapidamente
clicou no item do menu que levava à seção “pesquisas”.
Por sua experiência em outros sites, para ele o rótulo
“pesquisas” está relacionado à busca. De acordo com
Nielsen, usuários como esse são chamados “dominados
pelas pesquisas”, pois quase sempre procuram as caixas

Rafaela Giordano + Dez. 08


de busca assim que entram em um site. (KRUG, 2006)

Este participante havia imaginado que colocando o nome


da importadora Decanter em um campo de busca, ele
conseguiria rapidamente chegar aonde queria. Ao se
deparar com o conteúdo da seção “pesquisas”, ele ficou
desconcertado. Não havia encontrado o que buscava e
ainda havia caído num ambiente repleto de gráficos e
sem muitas explicações.

Figura 12 - Seção de Pesquisas do Enoeventos - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 15h

Depois de voltar ao menu, o participante pensou um de uma tentativa frustrada, ao clicar em “Decanter” no
pouco e resolveu tentar em “eventos”. Ao acessar esta alto direito da mesma página e voltar à lista de eventos
seção, olhou rapidamente as opções e clicou direto relacionados à importadora, optou por regressar ao menu
em “Decanter”. Encontrou o que procurava, mas sentiu principal e conseguiu localizar o objeto procurado ao
dificuldade de realizar a segunda parte da tarefa. Depois clicar em importadoras.
3. Produto base – uma análise do site atual 23

Outro usuário, preocupado apenas com o fato de o


conteúdo ter sido publicado alguns meses atrás, não
percebeu que havia uma lista de opções na seção de
eventos e clicou na indicação de data – 3º trimestre

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
de 2008. Não encontrou o que procurava. Apenas na
segunda passagem pela seção é que notou que havia
uma lista de nomes de importadoras e Decanter estava lá.
Ao dar continuidade à tarefa, teve os mesmos problemas
do participante acima, ocorridos também com os outros
usuários envolvidos no teste.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 14 – Seção de eventos com dados utilizados pelo participante do teste - www.enoeventos.
com.br – 25 de novembro de 2008, 15h45min

Figura 13 - Á área da enoreportagem sobre o evento da Decanter - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 15h10min
3. Produto base – uma análise do site atual 24

Segunda tarefa – Você quer saber quem são as Terceira tarefa – Você vai viajar para o Vale dos Vinhe- vinícolas estarem identificadas apenas com o rótulo Serra
importadoras mais baratas. Você ouviu que esse dos e gostaria de saber quais são as vinícolas que Gaúcha. Questionaram a rotulagem, pois sabem que o
conteúdo está disponível no site. Encontre-o – Esta poderá visitar lá. Encontre pelo menos três vinícolas Vale dos Vinhedos está dentro da Serra Gaúcha. Sugeri-
foi a tarefa que se mostrou mais complexa, tanto para no Vale dos Vinhedos – Todos conseguiram completar ram que o rótulo fosse Serra Gaúcha/Vale dos Vinhedos

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
quem nunca havia navegado pelo Enoeventos quanto a tarefa com apenas um clique, mas nem todos ficaram e não apenas Vale dos Vinhedos. Outro participante
para o usuário experiente. Consistia em encontrar uma satisfeitos com o resultado encontrado. Um participante demorou para perceber que havia uma coluna com a
das pesquisas/posts que gerou mais comentários posi- considerou que se houvesse um sistema de busca, seria microrregião. Estava olhando pelo nome da cidade – no
tivos para o site. O proprietário do site costuma realizar muito fácil de chegar a esta informação, ou mesmo se as caso Bento Gonçalves, onde existe mais de uma região
periodicamente pesquisas de comparação de preços vinícolas estivessem separadas por região do país, uma produtora. Nem todas as vinícolas de Bento Gonçalves
praticados por importadoras e supermercados. De grande vez que não existem muitas regiões produtoras de vinhos estão localizadas dentro do Vale dos Vinhedos.
utilidade, quando são lançadas, essas pesquisas causam no Brasil. Gerou também confusão o fato de algumas
burburinho no meio. A tarefa número dois era encontrar
uma dessas pesquisas.

Rafaela Giordano + Dez. 08


A primeira tentativa de vários dos participantes do teste
foi clicar no link “pesquisas”, que na realidade refere-se
às enquetes realizadas pelo Enoeventos. Depois de per-
correr a lista inteira, os usuários dão-se conta de que ali
não estão as pesquisas que procura. Um deles decidiu
desistir da tarefa neste momento, por não ter idéia de
onde poderia encontrar o conteúdo. Outro, que já havia
se perdido pelo site na primeira tarefa, lembrou-se de
ter visto este conteúdo anteriormente. Fez novamente o
caminho que havia percorrido antes e conseguiu encon-
trar a pesquisa. Nenhum outro encontrou o conteúdo,
nem mesmo o experiente. Outra reação interessante
foi quando um dos usuários deu-se conta de que teria
de olhar todos os eventos. Achou que seria trabalhoso
demais. Olhou apenas um trimestre e pediu para partir
para a próxima tarefa. Figura 15 - Seção de vinícolas, com duas rotulagens inconstantes - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 16h10min
3. Produto base – uma análise do site atual 25

Quarta tarefa – Você quer ir jantar em um restaurante


e levar seu próprio vinho. Descubra no site quem
cobra a melhor rolha – Tarefa realizada sem proble-
mas por todos os participantes, que já estavam mais

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
familiarizados com o menu e clicaram sem titubear em
“restaurantes”. O conteúdo está em forma de lista. Um
dos participantes comentou não gostar desse formato de
lista, outro declarou ficar incomodado com o modelo de
“cascata de assuntos” utilizado em praticamente todas
as seções. “Talvez fosse melhor colocar o conteúdo lado
o lado, pois preencheria melhor o espaço”, observou o
administrador D.V., 29, que considerou positivo o fato de
o site ser atualizado praticamente todos os dias.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 16 - Seção de restaurantes - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 17h
3. Produto base – uma análise do site atual 26

Em relação à disposição do conteúdo, a jornalista J. K.,


28, observou que em seu monitor de 20”, pelo fato de o
conteúdo estar quase todo alinhado à esquerda, fica um
enorme espaço vazio no lado direito da tela. “Gostei da

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
utilização das cores cinza e vermelho, mas o banner azul,
piscando, também dá um ar de site amador”, comentou
J.K.. Os espaços vazios, mas desta vez na seção dos
restaurantes onde algumas colunas estão sem conteú-
do, também incomodaram ao arquiteto M.M., 47. “Por
que é colocado um comentário sobre um restaurante e
não sobre outro, o mesmo ocorre na seção das lojas, é
espantoso não ter nada para se dito sobre o Lidador e a
Expand, duas das maiores lojas do Rio.”

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 17 - Espaços vazios na seção de lojas - www.enoeventos.com.br- 25 de novembro de 2008, 17h15min
3. Produto base – uma análise do site atual 27

Após a realização das quatro tarefas, os participantes que se entenda o porquê de o site existir. Além disso, os (SCHNEIDERMANN, 1998). Manter essa consistência é
responderam algumas questões sobre a experiência. usuários se sentirão mais espertos e com mais controle, possível por meio do uso das mesmas terminologias nos
Além das observações relatadas acima, foi unanimidade o que os fará retornar mais vezes. (KRUG, 2006). menus, seguindo padrões já estabelecidos na internet e
o descontentamento com o design. “A formatação não me respeitando os costumes já adquiridos dos usuários ao

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
agrada, o site tem um ar amador, parece que foi criado 3.3.3 Avaliação inspirada em heurísticas navegar pela web. Por exemplo, por que usar “remeter”,
sem o pensamento de ‘vou montar um site interessante”, quando “enviar” já se tornou tão conhecido?
afirmou a arquitetura M.W., 40. Também foram usados A avaliação a seguir não tem a pretensão de ser uma
termos como pavoroso, confuso, difícil, mal dividido, visual avaliação heurística, pois foi realizada por apenas um Outro aspecto importante é não encher a cabeça do
precário, pouco atraente, confusão visual, desorganizado, profissional e não por um grupo de avaliadores, como é usuário com muitos objetos, novidades, opções... Seguir
certo toque de amadorismo. “Esse design não combina recomendado em uma avaliação heurística de verdade. convenções, deixar óbvio o que deve ser clicado, manter
com o produto que ele trata, o vinho”, avaliou C.W.. Porém, a inspiração para esta avaliação do Enoeventos a confusão no menor nível possível é o ideal. Sobre o
foram algumas das heurísticas mais populares entre assunto, Krug escreve: “Algumas páginas são como estar

Rafaela Giordano + Dez. 08


Em relação ao conteúdo, as respostas foram mais po- especialistas em usabilidade, aquelas estabelecidas nas numa festa. Nenhuma fonte de barulho é alta o suficiente
sitivas. Todos consideram que há grande variedade de últimas duas décadas por renomados estudiosos: Jakob para distraí-lo, mas há muitas fontes de barulho que nos
conteúdos, ampla cobertura de eventos, mas o ponto Nielsen, Rolf Molich, Ben Schneiderman, Christian Bastien cansam.” (2006) Também, quando se mantém tudo mais
negativo é a dificuldade de se localizar rapidamente o que e Dominique Scapin. simples e fácil de operar, o usuário prestará mais atenção
está procurando. Questionados sobre o tipo de material às ações que está desenvolvendo. Isso poupa a memória
que gostariam de encontrar no site, os participantes Não apenas os autores citados acima ressaltam a im- de curto prazo do usuário. Quanto menos informações
responderam: informações sobre importadoras, lojas, portância de prestar atenção em detalhes fundamentais desnecessárias, mais chances de se concentrar no que
lançamentos de vinhos, cobertura de eventos, agenda, para tornar um site mais interessante, fácil e prático. Um está fazendo. (BASTIEN et SCAPIN, 1993)
dicas sobre a qualidade dos produtos, preços de vinhos, dos principais cuidados consiste em mostrar ao usuário
uma seção onde os usuários pudessem trocar informa- onde ele está, onde esteve anteriormente e para onde É relevante ainda dar o controle ao usuário, criando
ções. “Isso poderia aumentar o tempo de permanência pode ir. Não por acaso as chamadas migalhas de pão atalhos para os mais experientes, facilitando a correção
do internauta no site”, afirmou o designer G.M., 42. têm se tornado tão populares e freqüentes em sites bem de ações indesejadas e as interações com o sistema.
desenhados. De acordo com Nielsen, o sistema deve É obrigatório para o desenvolvedor apoiar e ajudar o
Para Krug, é fundamental que os usuários consigam en- sempre manter o usuário informado sobre o que está usuário a atingir seus objetivos, prover mensagens visu-
contrar tudo que procuram sem pensar e, especialmente, acontecendo, seja sobre a localização dele no site, seja ais claras, criar nomenclaturas fáceis, ajudar a garantir
que entendam o funcionamento do site. Quando os usuá- sobre o andamento da tarefa que está executando. economia de tempo e ações. (FLEMING, 1998 apud
rios entendem, isso gera vários benefícios, como: chance MEMÓRIA, 2006).
muito maior de eles encontrarem o que estão procurando, Para isso, é fundamental que as instruções sejam apre-
o que é bom para todos; chance maior de direcionar os sentadas de forma organizada, de maneira a serem Além de comentários gerais sobre o problema foi utilizada
usuários para o que o site quer oferecer, chance maior de encontradas facilmente e contendo passos objetivos a escala de Nielsen (1999b apud TEIXEIRA, 2006), que
3. Produto base – uma análise do site atual 28

varia de 0 a 4, para determinar o grau de gravidade de 3. A rotulagem do menu é confusa. Por exemplo, Agenda Nível de gravidade: 1
problemas de usabilidade. Sendo que: e Eventos, podem confundir alguém que está entrando
pela primeira vez no site. Agenda refere-se ao que está 9. Para encontrar a busca é preciso usar o skroll e ela
0 – Não é encarado, necessariamente, como problema
por vir. Eventos ao que já passou e teve cobertura.

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de usabilidade; não apresenta destaque. Em um site com uma grande

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


Nível de gravidade: 3 quantidade de texto, uma busca facilmente localizável
1 – Problema estético. Não necessita ser corrigido, a seria de grande valia.
menos que haja tempo disponível;
4. Apesar de haver links demais no menu, um dos pontos Nível de gravidade: 4
2 – Problema menor de usabilidade. Baixa prioridade positivos é a marcação em cor diferente quando o usuário
para sua correção; está dentro de uma determinada seção. 10. Há um exagero no uso da cores, especialmente na
3 – Problema maior de usabilidade. Alta prioridade para Nível de gravidade: 0 enquete, que não segue o padrão do restante do site –
sua correção; cinza e vinho –, mudando de cor a cada nova consulta.
5. O menu não está presente em todas as páginas, O banner azul instalado no centro da página inicial com-

Rafaela Giordano + Dez. 08


4 – Catástrofe de usabilidade: imperativo corrigi-lo. promete a primeira impressão do usuário que, como visto
especialmente nas páginas das reportagens e galerias
de fotos. nas pesquisas anteriores, acaba por considerar o site com
Após essa rápida contextualização, a seguir as observa- um quê de amadorismo.
Nível de gravidade: 4
ções referentes ao Enoeventos: Nível de gravidade: 1
6. Nos posts das reportagens há a indicação de links
1. Nas seções: Agenda, Colaborações, Vídeovinho, Im- 11. Não fica claro por que motivo o vídeovinho é apresen-
relacionados, mas nem sempre o nome dos links leva o
portadoras, Vinícolas, Bares, Restaurantes, Entrevistas, tado em uma cor diferente no menu – amarelo ao invés
usuário aonde ele quer.
Sorteios e Pesquisas os assuntos estão distribuídos em do cinza usual.
forma de longas listas. Apesar de os temas mais recentes Nível de gravidade: 2
Nível de gravidade: 1
estarem posicionados no alto da página, não há destaque
especial para nenhum deles. As fotos, as chamadas e os 7. Apenas depois de uma longa lista de posts, os usu-
links são sempre apresentados da mesma maneira. ários são informados onde os demais eventos podem 12. Em algumas páginas, usuário sabe onde está, mas
ser vistos. na maioria delas, não. Ao entrar na área de uma enore-
Nível de gravidade: 3
portagem, o usuário tem apenas a indicação de como
Nível de gravidade: 4
voltar para a página inicial, mas ele não tem certeza
2. Mesmo que nessa lista normalmente apareça uma foto se está mesmo dentro de eventos. Se precisar sair dali
ao lado de um texto, falta padronização da elaboração 8. Layout não está no mesmo nível da proposta ou da para outra área do site, ele precisa voltar à página inicial,
da chamada para o texto interno. Também não há con- qualidade do conteúdo do site. Não há uma comunicação querendo ou não.
sistência na localização do link, que hora é encontrado visual definida. Enquanto os posts seguem uma linha, os
Nível de gravidade: 4
ao clicar na foto, hora no texto. banners são totalmente diferentes, assim como os itens
Nível de gravidade: 2 inseridos na parte da direita do site.
3. Produto base – uma análise do site atual 29

13. Na seção Agenda, não há padronização do formato 17. Na seção Colaborações, os artigos são organizados 22. Na seção Vídeovinho, produções caseiras, que apa-
dos eventos divulgados. São aproveitadas as versões por data. O cabeçalho da página poderia muito bem ocu- recem em uma lista, com uma foto do vinho degustado.
do convite remetidas ao administrador por e-mail. Há par a margem direita que não apresenta nada e deve ficar Não há uma periodicidade pré-estabelecida. Quando há
uma enorme área ociosa à direita na página, onde foi ainda maior em monitores de grandes proporções. uma nova edição, ela entra na lista da página inicial. Como

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
incluído apenas um banner, que não fica claro a que veio. Nível de gravidade: 1 ainda são poucas as postagens, essa é uma das seções
Funciona apenas como um mural. Não leva a nenhuma mais fáceis de localizar o conteúdo desejado.
outra seção do site. Nível de gravidade: 1
18. Essa sessão não é produzida pelo Enoeventos, mas
Nível de gravidade: 2 recebe contribuições de leitores. Ela não segue o mesmo
padrão das outras. Não tem fotos e apresenta um dado a 23. Nessa seção também não há uma padronização na
14. Na seção Eventos, a categorização dos aconteci- mais na lista, o nome de quem enviou o material. apresentação do post. Em grande parte, é informado o
mentos é um aspecto positivo, mas da maneira como Nível de gravidade: 0 nome do vinho, o ano de produção, o produtor e o nome
é apresentada não é nada atraente. À primeira vista, o dos convidados, quando há. As únicas ocorrências em

Rafaela Giordano + Dez. 08


desenho da página é assustador. Depois, percebe-se todas as edições são o número do episódio e a bandeira
19. Não há uma indicação do nome da seção à qual
que tudo está em ordem alfabética, mas a quantidade do país em que foi produzido o vinho.
pertence cada nova notícia.
acaba deixando tudo meio confuso. É muito informação Nível de gravidade: 2
numa mesma tela. Nível de gravidade: 4
Nível de gravidade: 2 24. Ao clicar no menu na seção Contato, abre-se automa-
20. Nem todos os rótulos são auto-explicativos, como, por
ticamente uma caixa de mensagem do Outlook. Quando
exemplo, pesquisas.
15. É interessante que os conteúdos da seção Eventos o programa de e-mails da Microsoft não está instalado no
estejam a um clique de distância, mas talvez esse fosse Nível de gravidade: 4 computador, abre-se uma janela oferecendo a instalação
o caso de melhorar o visual, mesmo que implicasse em do programa. Quando o usuário tem Outlook, mas não
ficar um pouco mais longe da superfície do site. 21. Na seção Blog, que direciona a outra página da inter- quer realmente enviar a mensagem, basta fechar a janela.
Nível de gravidade: 1 net, Costumava ser usado para a divulgação de notícias Quando ele não tem, é preciso suspender o processo.
sobre o mundo do vinho, mas tem sido cada vez menos Tanto em uma situação quanto na outra, há uma perda
atualizado, pois o público costuma visitar o site do local de de tempo e no final o usuário não fica sabendo sobre os
16. Ao clicar em um dos itens, o usuário é levado para uma
trabalho e nem sempre o acesso é autorizado. A decisão dados de contato. Esses dados estão presentes em todas
nova lista, na qual são apresentadas todas as reportagens
foi colocar mais conteúdo no site e não mais no blog. as páginas, mas apenas no final, depois da longa lista de
relacionadas ao tema. Ao clicar na data, o usuário vê uma
Nível de gravidade: 0 posts de casa seção.
lista de tudo que foi publicado naquele período no site.
Nível de gravidade: 4
Nível de gravidade: 0
3. Produto base – uma análise do site atual 30

25. Na seção Importadoras, lista interminável, contendo as 29. Na seção Lojas, são apresentadas duas lojas virtuais 32. A seção Entrevistas não diz a que veio. Não há uma
seguintes informações nome, descrição, telefone, cidade, em formato de banner, diferente do formato utilizado para linha sequer explicando de que tipo de entrevistas se
nome, preços on-line, venda on-line. Em muitos casos, as demais, que são físicas. O conteúdo apresentado em tratam e quem as faz. É preciso abrir uma postagem para
faltam informações e o layout do site fica prejudicado, descrição não segue um padrão, podendo ser desde o descobrir que elas foram realizadas por Mike Taylor. Um

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
pois aparece um grande vazio na página. horário de funcionamento até informações sobre a en- usuário novo no site não saberá quem é o entrevistador.
Nível de gravidade: 1 trega dos produtos. Novamente, muitos espaços estão Em 2008, foi realizada apenas uma entrevista. Em nenhum
sem preenchimento. momento do site, essa seção é citada e explicada.
26. Na seção Vinícolas, novamente a lista de itens e a Nível de gravidade: 2 Nível de gravidade: 2
mesma ocorrência de espaços vazios, quando não há
a informação. 30. Na seção Restaurantes é oferecido o mapa do local, 33. Também não há como voltar à página inicial direta-
Nível de gravidade: 1 o mesmo não ocorre na seção de Bares, que apresenta mente. Primeiro é preciso retornar à lista de entrevistas,
quase as mesmas informações. que em alguns momentos recebe o rótulo “Índice” e em

Rafaela Giordano + Dez. 08


Nível de gravidade: 1 outros, “retorna ao índice de entrevistas”. Curiosamente
27. Apesar de estar em ordem alfabética, a localização da
a marca do Enoeventos aparece de duas maneiras
vinícola obriga o usuário a ir, às vezes, até o fim da página.
diferentes. Não há padrão de cores para as entrevistas,
Um índice alfabético posicionado no alto da página seria 31. Junto à lista dos restaurantes do Rio de Janeiro
tampouco de formato.
bem mais prático. E o usuário já teria referências sobre aparecem os comentários do jornalista Alexandre Lalas,
ele, pois é bastante usado em sites com apresentações do Jornal do Brasil. Nem todos os restaurantes foram Nível de gravidade: 4
organizadas alfabeticamente. comentados pelo jornalista. Nesses há um espaço em
Nível de gravidade: 2 branco, que incomoda. Há ainda a questão da data de 34. Assim como a seção Agenda, em Sorteios não há uma
publicação desses comentários, que remete ao ano de padronização e é usado o material de divulgação da pró-
2007. Uma atualização seria bem-vinda – apesar de o pria loja/vinícola/importadora que oferece o prêmio. Esta
28. Durante o teste com usuários, foi observado que a
proprietário do site informar discretamente embaixo a seção divulga tanto os dados dos sorteios quanto a lista
rotulagem dos itens nem sempre é satisfatória. O Vale dos
fonte do conteúdo e recomendar uma ligação ao restau- dos ganhadores. O conteúdo está dividido por ano.
Vinhedos, por exemplo, deveria estar relacionado também
rante escolhido. Não há padronização das informações
à Serra Gaúcha, pois fica dentro dessa região. No caso de Nível de gravidade: 2
apresentadas – rolha, horário...
Santa Catarina, por exemplo, não convence a classifica-
ção encontrada para São Joaquim. A cidade deve estar Nível de gravidade: 1
dentro de uma região maior e não apenas dentro de uma
denominada pelo mesmo nome da cidade.
Nível de gravidade: 2
3. Produto base – uma análise do site atual 31

35. A seção Pesquisas abriga as enquetes realizadas


na página principal. O rótulo escolhido causa confusão
em muitos usuários, que relacionam o termo pesquisa
à busca. Cometem enganos também aqueles que bus-

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
cam as completas pesquisas de preços realizadas pelo
Enoeventos. Essas pesquisas estão armazenadas junto
com os eventos e são dificilmente localizáveis sem auxílio
de busca.
Nível de gravidade: 4

36. Aqui também não há uma padronização, sendo os


resultados às vezes apresentados com comentários,

Rafaela Giordano + Dez. 08


muitas vezes, sem. Há uma área para comentários, mas é
um espaço comum para todas as pesquisas. Como está
localizado no final da lista de enquetes, a participação
é baixa.
Nível de gravidade: 1 Figura 18 – Falta de consistência na seção Entrevistas - www.enoeventos.com.br - 25 de novembro de 2008, 17h45min

O gráfico abaixo apresenta os dados, de acordo com


a gravidade. A maior ocorrência se deu nos níveis 1, 2
e 4.
4. Produto almejado – plano estratégico
4. Produto almejado – plano estratégico 33

4.1 Oportunidade está sendo atribuído ao crescimento da leitura dos blogs. um passatempo rentável.
A previsão é de que 67% dos usários de internet nos EUA
O Enoeventos foi escolhido como objeto de estudo estejam lendo blogs no futuro.
deste trabalho por seu potencial de crescimento, pelo
4.2 Conceito do novo site

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
interesse que desperta nas pessoas envolvidas com esse Outro aspecto que reforça a questão da oportunidade
O conceito do produto é a grande sacada. É a experiência
universo – de consumidores, apreciadores de vinhos e deste trabalho é o aumento pela procura de sites da
que ele proporciona que conta mais do que qualquer ou-
profissionais da área –, e pelo potencial de negócio que categoria entretenimento na internet. De acordo com
tra coisa. (MEMÓRIA, 2006) É pensando exatamente na
oferece. Na última década, como relatado anteriormente, pesquisa realizada pelo Ibope/Netrankings, divulgada
experiência do usuário que vem sendo projetado o novo
o consumo de vinho aumentou consideravelmente, as- em maio de 2008, houve um aumento de 43,2% nessa
Enoeventos. O objetivo é criar um espaço na internet,
sim como o número de lojas especializadas e de bares área. Além disso, no Brasil, 33,1 milhões de pessoas têm
no qual os apreciadores de vinhos residentes no Rio de
e restaurantes preocupados em oferecer uma carta de acesso à rede. No caso do Enoeventos, o crescimento
Janeiro encontrem informações pertinentes e, especial-
vinhos bem elaborada. é linear. Nos últimos três meses (agosto-outubro) o site
mente, sintam-se confortáveis e acolhidos.

Rafaela Giordano + Dez. 08


registrou um aumento de 20% no número de acessos.
Confrarias multiplicaram-se, inclusive confrarias virtuais
Quem aprecia, sabe: encontros acompanhados por um
via internet. A Confraria Brasileira de Enoblogs é apenas Ainda sobre o Enoeventos, é interessante observar que
bom vinho são sempre mais envolventes. A bebida, que
um exemplo disso. Os enoblogs e sites sobre vinhos não existem concorrentes diretos, ou seja, não existem
em muitos países está entranhada na história, na cultura
aumentaram não somente em números, mas ganharam páginas com os mesmos objetivos do site. Uma coluna
e nas tradições, pode animar um bate-papo entre amigos,
prestígio junto aos internautas. Neste universo do vinho, social do mundo do vinho carioca, que divulga os eventos
transformar um simples jantar em um encontro especial e
às vezes tem mais crédito o comentário de um enófilo – agendados, realiza cobertura de muitos deles, informa
ainda transmitir uma sensação agradável, de aconchego.
um admirador de vinhos – do que o de um especialista os melhores lugares para se comprar, se beber e se
Usuários do Enoeventos conhecem muito bem essas
ligado a alguma importadora, restaurante ou vinícola. É harmonizar bons vinhos. O Enoeventos é inovador, pois
sensações no mundo real.
justamente essa característica, a independência, que leva para a internet essa maneira diferenciada de coluna
aumenta a credibilidade de sites como o Enoeventos. social. Ele foca em um nicho, mas ao mesmo tempo en-
volve públicos variados. O diferencial é que todas essas E são elas que norteiam o conceito do novo Enoeventos.
pessoas têm um objetivo comum: o vinho. A idéia é transportar essas sensações para a experiência
Recentemente, na segunda semana de novembro de
na web. Não apenas para possibilitar aos participantes
2008, o site Blue Bus veiculou a seguinte notícia: Meta-
dos eventos relembrarem os bons momentos vividos,
de dos leitores de blogs nos EUA acredita que eles são Por demonstrar tanto potencial, o Enoeventos foi visto
mas também para provocar em pessoas que estão es-
úteis para obter informação sobre produtos. A pesquisa como uma oportunidade de negócio. Ainda não ex-
treando no site impressões tão boas quanto às sentidas
foi realizadas pela Jupiter Research. A nota do Blue Bus plorado por esse viés, o site demonstra ter um grande
por quem esteve presente em um dos eventos cobertos,
também relatou um dado do eMarketer, empresa de potencial para a geração de recursos. Por conta disso,
por exemplo. A página dos grandes acontecimentos do
estatísticas da internet, que aponta um crescimento no foi elaborado um plano de negócios que fornecerá idéias
mundo do vinho ficará ainda mais atraente.
número de consumidores influenciados por blogs. Isso e ferramentas capazes de transformar o Enoeventos em
4. Produto almejado – plano estratégico 34

4.3 Público-alvo 4.4 Marketing Estratégico Rivalidade entre os concorrentes


De forma indireta, os concorrentes do Enoeventos são
Em um primeiro momento, pode-se dizer que o público- 4.4.1 As cinco forças competitivas de Michael todos os sites com assuntos relacionados a vinho, mas
alvo do Enoeventos é qualquer pessoa que tenha acesso Porter

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


de forma direta, não existem sites com o mesmo perfil

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


à internet e interesse em vinhos, seja como amador ou e interessados em atingir o mesmo público-alvo. Além
especialista. Antes de apresentar as ações e as estratégias projetadas da inexistência de concorrentes diretos, o site tem um
para o novo produto, para o novo Enoeventos, uma breve público fiel e conta com algo conquistado ao longo dos
Fazendo um refinamento neste público-alvo, chegamos análise sobre aspectos fundamentais do marketing. A últimos dois anos: a credibilidade.
a algo mais específico: o conteúdo do Enoeventos é primeira análise apresentada a seguir tem como base
produzido primeiramente para moradores do Rio de Ja- as cinco forças competitivas instituídas pelo economista
Ameaça de novos entrantes
neiro, apreciadores de vinhos, que se interessem pelos Michael Porter em 1979.
eventos realizados na cidade ou queiram descobrir o que Dentro do universo do vinho, Enoeventos já se tornou
uma referência. Não apenas como uma coluna social,

Rafaela Giordano + Dez. 08


está acontecendo nessa área em termos de degustação,
encontros, lançamentos e bons preços – neste caso, mas como reservatório de conteúdo. O desafio é manter-
considerando os levantamentos de preços e estudos se como referência, com conteúdo de qualidade e novos
realizados pelo idealizador do site. diferenciais, estando sempre à frente de qualquer novo
entrante.
Apesar de a internet estar se popularizando – de acordo
com a pesquisa realizada pelo portal Terra, agora 37% Poder dos fornecedores
dos internautas pertencem à classe C –, sabe-se que as A matéria-prima do Enoeventos é gerada das seguintes
classes A/B ainda são as que mais têm acesso à rede, maneiras: envio de informações por parte de assesso-
50%. Também se sabe que são nestas duas classes que rias de imprensa, restaurantes, vinícolas e importadoras
se estão os consumidores de vinhos finos. Por isso, é para a divulgação de eventos; coleta de informações
possível considerar que o seguinte a respeito do público- realizadas pelo proprietário do site; informações forne-
alvo do Enoeventos: cidas por vinícolas, bares, restaurantes e vinícolas para
- Moradores do Rio de Janeiro, especialmente Zona Sul, atualização das respectivas seções. Como não há um
onde é realizada a maioria dos eventos cobertos pelo comprometimento do site com esses fornecedores, os
Enoeventos; mesmos não exercem poder sobre o Enoeventos. Todas
as ações realizadads pelo Enoeventos rendem frutos
- Pertencentes às classes A/B; Figura 19 - Modelo das cinco forças de Porter - para os fornecedores. Com isso, praticamente elimina-se
- Com idade acima de 18 anos, sem limites. www.wikipedia.com – 25 de novembro de 2008, 19h
o risco de problemas.
- Homens e mulheres
4. Produto almejado – plano estratégico 35

Poder dos clientes 4.4.2 Benchmarking 1. Academia do Vinho -


Na internet, o sucesso de qualquer empreendimento é me- www.academiadovinho.com.br
Como mencionado anteriormente, ao analisar as forças
dido pelo número de acessos – no caso do do Enoeventos competitivas de Porter, o Enoeventos não tem concor-

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foi registrado um aumento de mais de 20% entre agosto rentes diretos, que sigam o mesmo ‘modelo de negócio’. Site com abrangência nacional criado em 1997 por um

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


e outubro. Para manter o crescimento, as empresas Existem, sim, sites sobre vinhos, mas cada um acaba grupo de amigos. Denomina-se o mais importante site
apoiam-se na divulgação de conteúdo interessante e seguindo uma linha editorial diversa. Abaixo, uma rápida sobre vinhos do Brasil. Depois de alguns anos, os cria-
relevante para as pessoas que costumam acessar o análise de quatro exemplos de sites que têm o vinho dores do site passaram a ministrar aulas e palestras e a
site. Não é muito diferente no caso do Enoeventos. Essa como tema central. promover cursos de vinhos. De administradores de um
talvez seja a força de Porter que se configure como maior site, tornaram-se uma escola de cursos sobre vinhos.
ameaça. Se, eventualmente, os usuários perderem o
interesse nos ‘produtos’ oferecidos pelo Enoeventos, ele No site da Academia do Vinho são divulgados artigos, no-
pode correr o risco de ver o número de acessos diminuir tícias ligadas ao mundo do vinho, calendário de eventos,

Rafaela Giordano + Dez. 08


e, conseqüentemente, ver seu sucesso ameaçado. informações sobre vinícolas e vinhos. O site tem 2.500
acessos únicos por dia.
Produtos substitutos
Por ter características tão peculiares, o Enoeventos, em O menu completo de tudo que é oferecido no site está
um primeiro momento, não parece sofrer ameaças de disponível na coluna da esquerda. Dali, o usuário parte
substitutos. Ele encontrou um nicho, para o qual não para qualquer página do site. O sistema de buscas apa-
há outras opções. Porém, como na internet, as regras rece no topo da página, mais à direita. Além dos textos,
de etiqueta ou ética não são tão claras, sempre existe livros incrementam a primeira página.
o risco de outros sites serem criados copiando a idéia
de Oscar. Por isso é importante desenvolver um produ- O grupo dono do site já publicou dois livros: Guia dos
to de qualidade, difícil de ser imitado e com atrações Vinhos Brasileiros (2001) e O Mapa do Tesouro – Guia
exclusivas – no caso do Enoeventos, por exemplo, as divertido para iniciantes do mundo do vinho (2007).
coberturas realizadas por Oscar Daudt, com seu jeito
muito particular de relatar os fatos.
4. Produto almejado – plano estratégico 36

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 20 - Site da Academia do Vinho - http://www.academiadovinho.com.br/ -
18 de setembro de 2008, 14h
5. Produto almejado – plano estratégico 37

2. Site do Vinho Brasileiro zidos no país. maneira adequada e links com notícias variadas sobre
www.sitedovinhobrasileiro.com.br o mundo dos vinhos.
Além da lista que trata da produção vinícola brasileira,

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O Site do Vinho Brasileiro está atrelado ao site Academia o site apresenta fotos das cidades produtoras e mapas. Não são vendidos vinhos no site. Não há interação com

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


do Vinho. É o site no qual são apresentadas todas as Existem também seções voltadas a ensinar os interes- os usuários.
vinícolas brasileiras e grande parte dos vinhos produ- sados no assunto a degustar o vinho e a servi-lo de

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 21 - Site do Vinho Brasileiro - http://www.sitedovinhobrasileiro.com.br/ - 18 de setembro
de 2008, 16h12min
4. Produto almejado – plano estratégico 38

3. Didú
www.didu.com.br

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Site criado pelo administrador e publicitário Didú, chama-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


do por ele de o portal que descomplica o vinho. Repleto
de anúncios, com formato de banner, o site mostra quem
é a enofigura Didú, quais são os lugares que ele costuma
freqüentar, os vinhos que ele degustou e aprovou, as
suas dicas de eventos finos. Ele também publica artigos
escritos por ele e por outras pessoas, aponta o que
está na moda e divulga as palestras que profere sobre
o assunto vinho. Também dá dicas de degustação, de

Rafaela Giordano + Dez. 08


etiqueta, entre outros assuntos. Dos sites encontrados,
é um dos poucos que parece ter investido em design e
tem um site mais bem-estruturado.

Figura 22 - Site Didu - www.didu.com.br - 18 de setembro de 2008, 19h35min


4. Produto almejado – plano estratégico 39

4. Belo Vinho
www.belovinho.com.br

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Este site parece ter menos informações do que realmente

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


contém. Por usar a mesma fonte para tudo e apenas
dividir o site em três colunas semelhantes, parece não
haver muitos destaques ou mesmo conteúdo. O menu
aparece lateralmente, mas como se fosse uma mera lista.
Ele contém: quem somos, avaliação de vinhos, artigos,
fotos-relatos, viagens, eventos, dicas e truques, confraria,
livro de visitas, links e contato. É muito mais rico do que
a imagem aparenta.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 23 - Site Belo Vinho - www.belovinho.com.br - 19 de setembro de 2008, 21h
4. Produto almejado – plano estratégico 40

4.4.3 Matriz Swot Ameaças Preço on-line


- abordagem desinteressante Medir o valor de um produto na internet nunca foi uma
A análise da matriz Swot trata-se de um sistema simples
que ajuda a verificar a posição estratégica de um produto - falta de atualização tarefa fácil. Uma das maneiras mais brilhantes nos últimos

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
dentro de um determinado cenário. Confira abaixo uma - conteúdo repetitivo tempos foi elaborada pelos fundadores do Google, Larie
análise do cenário no qual o Enoventos se encontra: Page e Sergey Brin, em 1998. Segundo eles, a noção de
- perda da credibilidade
popularidade na internet está vinculada à quantidade de
vezes que uma página da web é mencionada em outras
Pontos fortes
4.5 Marketing Tático páginas. A quantidade de vezes que ela é lincada em
- reconhecimento positivo entre pessoas comuns outros sites pode ser uma boa forma de medir a sua utili-
interessadas no assunto vinho (enófilos) e No mundo dos negócios, medir a eficiência de produto, dade e relevância. “Em essência, a Google interpreta um
especialistas no assunto (sommeliers, importadores, preço, promoção e ponto-de-venda é essencial para a link da página A para a página B como um voto da página
enólogos) definição de estratégias e também para traçar metas e A em prol da página B. A Google avalia a importância

Rafaela Giordano + Dez. 08


- bem conceituado ações de marketing. Na internet, a identificação desses de uma página pelos votos que ela recebe”, escreveram
chamados 4 Ps do marketing nem sempre é tarefa fácil. Page e Brin, como apresentado no episódio sobre busca
- boa credibilidade
Quando o produto é on-line, é necessário observar essas no documentário A Internet, exibido no segundo semes-
- número crescente de acessos e de cadastros quatro variantes de maneira um pouco diversa. tre de 2008 pelo Discovery Channel.

Pontos fracos Outro modo de medir o valor de uma página é conside-


Produto on-line
- dificuldade de informações serem rapidamente rando o número de acessos. Quanto mais acessos, maior
encontradas no site O produto do Enoeventos é o conteúdo. Como qualquer a aceitação e, conseqüentemente, o valor do produto
outro produto on-line ele não é tangível como um produto oferecido. O usuário acessará o produto que considerar
- layout confuso mais completo ou que lhe forneça as informações que
oferecido em uma loja de um shopping center. O usuário,
- design sem atrativos com o passar dos anos e a experiência de uso da internet, está interessado em saber. Existem formas de incentivar
já consegue reconhecer conteúdo como produto. Ao este consumo de informações e o Enoeventos utiliza-se
Oportunidade entrar em um site de notícias, ele está consumindo essas de algumas delas, como realização de sorteios e forneci-
- aumento do consumo de vinhos representa aumento notícias. Ao entrar no Enoeventos, ele está interessado mento de agenda de eventos. São atrativos, que ajudam
de busca de informações sobre o assunto na internet em consumir a cobertura de eventos, ou a agenda, ou as a aumentar o consumo e o valor do site.
listas de contatos oferecidos no site. Quanto mais vezes,
- novas promoções
o usuário acessa o mesmo site, mais familiarizado ele
- constante atualização pode representar aumento de está com a forma com que o produto é oferecido.
interesse
- aumento do número de pessoas cadastradas
4. Produto almejado – plano estratégico 41

Ponto-de-venda 4.6 Ação e Controle as, essa seção precisará passar apenas por pequenos
ajustes. O tom informal e espontâneo do idealizador do
A praça em que o ‘negócio’ do Enoeventos se desenvolve Após traçar o perfil do público-alvo, considerar as cinco Enoeventos será mantido. Não apenas por ser o dono
é a própria internet, ou o endereço eletrônico do Enoe- forças competitivas de Porter, realizar uma análise da do site, mas mais por ter descoberto uma fórmula que

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
ventos – http://www.enoeventos.com.br. É ali que estão matriz swot e observar alguns exemplos de sites que agrada aos seus leitores, ele terá liberdade para cobrir
expostos os seus produtos e onde o consumidor pode tem o vinho como tema, o projeto de remodelação do apenas o que achar relevante.
adquiri-los. O essencial para que o consumidor esteja sa- modelo de negócios do Enoeventos começou a tomar
tisfeito com o ponto-de-venda é mantê-lo sempre o mais forma. A seguir serão apresentadas as idéias de rees- Ele também será quem decidirá se um ou outro material
organizado possível, com acesso fácil às informações truturação do site: poderá ser divulgado no site. Quanto à nova seção de
requisitadas e também seja um site com fácil navegação
conteúdo editorial, o material será produzido por um
e que esteja sempre acessível.
Conteúdo jornalista, mas tudo sempre passará pelo crivo do edi-
tor, Oscar Daudt. Nessa seção, também estarão textos
Promoção Baseado no conceito apresentado anteriormente, o

Rafaela Giordano + Dez. 08


produzidos por nomes relevantes do mundo do vinho.
objetivo deste projeto é transformar o Enoeventos em O objetivo não é o de ter colunistas, mas contribuições
Promoção no mundo físico está normalmente ligada ao um local onde os apreciadores encontrem conteúdos variadas de diferentes profissionais, como enólogos,
ganho de alguma coisa, seja um desconto, um segundo que atendam as suas necessidades, onde seja oferecido produtores, sommerliers e até mesmo especialistas em
produto ou um benefício. Na internet, talvez esse seja o a eles o que estão procurando. Alguns dos produtos produtos como adegas e acessórios.
único P do Marketing Mix que sofra menos mudanças de hoje existentes continuarão a ter espaço especial no
interpretação. Em um site é possível oferecer promoções site. É o caso da agenda e da divulgação de locais nos
para os usuários. Os sorteios realizados pelo Enoeventos Promoções
quais é possível comprar, conhecer e degustar vinhos.
já são um tipo de promoção, através da qual o usuário E, ainda, das listas com os produtores brasileiros e Todas as promoções, inclusive os já tradicionais sorteios
tem benefícios, ele ganha literalmente alguma coisa – importadores. de convites para degustações e de vinhos, farão parte
seja uma garrafa de vinho ou um convite para uma de-
de um conjunto de ações vinculadas a um cartão de
gustação. Neste projeto, são apresentadas outras formas
Além dessas seções já existentes, que serão padroniza- fidelidade. Usuários do site, maiores de 18 anos, terão
de promoção, por meio das quais os usuários terão ainda
das, sugere-se criar uma nova seção, que concentrará direito a um cartão de fidelidade mediante um cadastro.
mais benefícios e vantagens, especialmente se fizerem
todos os conteúdos editorias, como artigos, textos sobre Neste cadastro, cada usuário deverá informar nome,
parte do cadastro criado pelo Enoeventos.
novidades no mundo do vinho, algo como o que oferecia idade, profissão, região da cidade em que mora, nível de
o antigo blog do Enoeventos, mas tudo realizado por um relacionamento com o vinho – se amador ou profissional
jornalista, que passaria a integrar o time. –, assim como responderá a um rápido questionário
sobre interesses, se freqüenta restaurantes, se costuma
Em relação à cobertura de eventos, deve-se ficar bem viajar etc.
claro que ela pouco mudará. Maior chamariz de pesso-
4. Produto almejado – plano estratégico 42

Atualmente, para participar dos sorteios, os usuários público, que voltará ao site mais vezes para acompanhar Nesta primeira fase, a estimativa de custos, baseada
já necessitam preencher um cadastro. A partir do novo as promoções do período. Além disso, com o cadastro em tabelas dos sindicatos que regulamentam os pisos
cadastro, o Enoeventos terá acesso a informações úteis dos usuários, o site deterá um rico banco de dados de salariais das profissões acima citadas, se mostrou da
para a viabilização de novos negócios, como venda um público interessante a diversos tipos de negócios. seguinte forma:

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
de espaço publicitário e outros tipos de parcerias, que Conhecendo melhor o seu público, o Enoeventos terá
beneficiarão também os usuários. mais facilidade em descobrir quem são os anunciantes Reconstrução do site Enoeventos
em potencial para seus espaços publicitários.
Com o cartão de fidelidade Enoeventos, o usuário do Profissional Investimento
site terá direito a participar dos sorteios. No mundo real, Reconstrução e manutenção do site Designer de interfaces 4.000
ele também obterá vantagens, como descontos em es-
tabelecimentos parceiros. A produção do próprio cartão Ao contrário do que acontece hoje, quando todas as ati- Arquiteto de Informação 4,000
também será realizada por meio de parcerias. O usuário vidades relacionadas ao site são executadas por apenas
Jornalista 3,000
uma pessoa, o novo Enoeventos demandará a existência

Rafaela Giordano + Dez. 08


cadastrado não terá de fazer qualquer investimento. En-
quanto o Enoeventos aumenta o número de acessos e de de uma equipe multidisciplinar. Programador 5,000
visualizações em seus espaços publicitários – tornando
mais alto seu valor –, os estabelecimentos parceiros A reconstrução do site demandará o trabalho dos se- Total 16.000
passam a se relacionar com um público com bom poder guintes profissionais:
aquisitivo e altamente consumidor. Depois de reformatado o site, será necessário realizar
1. Designer de interfaces, para renovação da marca e manutenção periódica, com atualização diária. Para
Entre os estabelecimentos com o perfil de parceiros do layout, assim como definição de padrões gráficos, isso, considera-se que a equipe do Enoeventos passará
desejados pelo Enoeventos estão: tipologias, uso de cores etc. a ser a seguinte:
- supermercados;
2. Arquiteto de informação, para estabelecimentos de 1. Oscar Daudt, editor do site, ficará responsável pela
- lojas de vinhos;
fluxos de navegação, organização de conteúdo, rotu- aprovação do material produzido para o Enoeventos.
- importadoras; lagem etc. Realizará cobertura dos eventos.
- vinícolas;
- lojas de adegas; 3. Jornalista, para revisão do material existente, atuali- 2. Jornalista, fará a atualização de conteúdo, redação
- lojas de acessórios para vinhos; zação de conteúdo e produção de novos textos para de entrevistas e reportagens solicitadas pelo editor do
sessões projetadas. site, pesquisa de novidades e notícias relevantes para o
- agências de viagens.
público do site.

Com o cartão fidelidade, o Enoeventos também ganha 4. Programador, para programar e colocar no ar o novo
projeto. 3. Webdesigner, realizará atualizações de layout quando
fidelidade, aumento do fluxo de visitas e retenção do
4. Produto almejado – plano estratégico 43

solicitadas e produção de banners.

4. profissional da área de marketing, será responsável

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pela elaboração, desenvolvimento e venda de projetos.

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


Os custos se apresentação dessa forma ao longo de
um ano:

Gastos Oscar Daudt Jornalista Webdesigner Marketing Registro/Hospedagem Contabilidade


Janeiro 1000 1000 500 500 70 100
Fevereiro 1000 1000 500 500 100

Rafaela Giordano + Dez. 08


Março 1000 1000 500 500 100
Abril 1000 1000 500 500 100
Maio 1000 1000 500 500 100
Junho 1000 1000 500 500 100
Julho 1000 1000 500 500 100
Agosto 1000 1000 500 500 100
Setembro 1000 1000 500 500 100
Outubro 1000 1000 500 500 100
Novembro 1000 1000 500 500 100
Dezembro 1000 1000 500 500 100 Total Mensal
12000 12000 6000 6000 70 1200 37270 3106
4. Produto almejado – plano estratégico 44

É importante ressaltar que todos os pagamentos são anunciar em mais de uma página. Na home, o preço
baseados em horas/base de R$ 25. Oscar Daudt e o será o já mencionado, R$ 20 a cada mil impressões. Nas
jornalista são contratados por 40 horas por mês, enquan- páginas secundárias, R$ 15 por mil impressões.
to o webdesigner e o profissional da área de marketing,

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
por 20 horas.

Em um ano, com a reformulação e com os gastos anuais


fixos, o Enoeventos custará R$ 52.270,00, equivalente a
R$ 4.356,00 mensais.

A manutenção do site se dará por meio da venda de es-


paços publicitários, em formado de banner, que estarão

Rafaela Giordano + Dez. 08


presentes em todas as páginas. Independente da seção,
haverá dois banners no alto da página, entre a logomarca
e o menu do Enoeventos.

Após pesquisas em sites que trabalham com o formato,


notou-se que o valor de banners é definido a partir do
número de impressões do site – ou seja, quantas vezes
ele é visto. O Enoeventos registra uma média de 30 mil
visitas por mês, o que pode ser considerado como 30
mil impressões. Isso significa que a cada mil impres-
sões, o anunciante terá de desembolsar R$ 20. Com a
média de 30 mil visitas por mês, o valor mensal de cada
banner será de R$ 600,00. Para a manutenção do site,
será necessária a comercialização de, no mínimo, oito
banners.

Os banners, como já dito anteriormente, estão presentes


em todas as páginas. Os anunciantes poderão escolher
a página que desejam colocar seu banner. Serão ofe-
recidos pacotes para quem demonstrar interesse em
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação –
desenvolvimento e resultados
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 46

5.1 Método Bridge fluxos “realistas”, possíveis de serem implementados. Os resultados da primeira etapa foram os seguintes,
Cada uma das tarefas identificadas é formatada com que mostram as tarefas que o usuário pode querer de-
Após investigar o gosto dos usuários, considerar as um verbo e um nome. senvolver no site. Este usuário faz parte do público-alvo
informações que são relevantes para quem acessa o do Enoeventos:

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Enoeventos e realizar um levantamento dos problemas Na etapa dois da aplicação do Bridge: mapeiam-se • Quero localizar um evento específico
que atrapalham o uso do site, foram enumeradas as fluxos de tarefa em objetos de tarefa e identificam-se os • Quero ver a cobertura dos eventos, nenhum específico
tarefas que os usuários querem realizar ao acessar o objetos, seus atributos, ações e relações de pertinência
Enoeventos. Para desenvolver esta etapa do trabalho, • Quero acessar as fotos
com outros objetos. Por exemplo, se a tarefa era “visu-
optou-se por utilizar o método Bridge. alizar fotos”, o objeto base nesta segunda etapa será o • Quero participar de um sorteio
termo “foto”. E cada um desses objetos é analisado e • Quero assistir a um vídeovinho
O método Bridge, desenvolvido por Dayton, McFarland os participantes escrevem os verbos relacionado a esse • Quero encontrar e entrar em contato com uma
e Kramer, é uma metodologia que produz uma interface objeto. Por exemplo, no caso da foto, visualizar, copiar, vinícola brasileira

Rafaela Giordano + Dez. 08


orientada para o objeto, que significa que a interface fechar, maximizar, minizar, comentar etc.
• Quero encontrar uma importadora específica
gráfica reflete o foco do usuário em unidades de dados –
objetos de dados – nas quais eles realizam suas tarefas. • Quero acessar pesquisas de preços feitas pelo
Nessa fase ainda, é preciso apontar o que cada objeto
(WOOD, 1998 apud ZILSE, 2006). De acordo com os Enoeventos
contém e onde ele está contido. Assim, estabelece-se as
autores citados por Zilse, o estilo de uma interface gráfica relações entre os objetos. Por se tratar de um método • Quero conhecer as vantagens de solicitar um cartão
orientada ao objeto geralmente provê uma interface mais interativo, a qualquer momento, podem ocorrer altera- Enoeventos
natural e fácil de usar. ções nos fluxos que estão sendo construídos ao longo • Quero ver quais são as indicações de lojas de vinhos
da aplicação do método. Quando essa etapa é concluí- • Quero ver indicações de onde beber vinhos
O método é orientado a objetos e tem como metas: da, tem-se um grupo de objetos de tarefas suficientes e
• Quero ter acesso a conteúdo editorial, como entre-
compreender os requisitos dos usuários (1); identificar os usáveis para realizar as tarefas e cada objeto de tarefa
vistas, reportagens, novidades, lançamentos de vinhos,
blocos conceituais que compõem as tarefas (2); construir documentado. (ZILSE, 2006)
livros e filmes relacionados ao mundo do vinho no Rio
protótipos a partir dos blocos conceituais (3). O método
foi desenvolvido durante três dias com a participação • Quero entrar em contato com o Enoventos
Com base no resultado da segunda etapa do processo,
de um jornalista e de um designer. Os materiais usados na última etapa é possível mapear objetos de tarefa em
foram cartolinas e post-its. objetos de interface, produzir e testar protótipos utilizan-
do os elementos de interface disponíveis para a platafor-
Na primeira fase, é realizada a análise dos fluxos de ma escolhida. O escopo deste trabalho não prevê testes
tarefas, que consiste em: identificar os passos de tarefas com usuários nesta fase. Os resultados serão utilizados
tradicionais e problemas específicos; propor fluxos “ide- para a construção de fluxogramas.
ais”, que atendam aos problemas encontrados; e obter
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 47

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 24 - Aplicação do método Bridge (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 48

Abaixo de cada uma das tarefas listadas acima, foram • Onde foi realizado - Lista dos eventos dessa importadora
acrescentados os atributos necessários para a conclu- • Galeria de fotos - Escolher evento
são da tarefa. Com isso, é possível já se ter uma idéia
• Comentário • Data
dos passos percorridos pelo usuário na realização de

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
cada tarefa. • Eventos relacionados – por local, • Pratos oferecidos em cada evento
importador/vinícola • Vinhos degustados em cada evento
Quero localizar um evento específico • Quem promoveu o evento
- Lista geral dos eventos cobertos pelo Enoeventos
- Lista de coberturas realizadas pelo Enoeventos • Texto sobre como foi o evento
- Eventos organizados por data
- Escolher um evento • Onde foi realizado
- Listas de datas – anos/trimestres
• Pratos oferecidos em cada evento • Galeria de fotos
- Escolher período
• Vinhos degustados em cada evento • Comentário
- Lista de eventos daquele período

Rafaela Giordano + Dez. 08


• Quem promoveu o evento • Eventos relacionados – por local,
- Escolher evento importador/vinícola
• Texto sobre como foi o evento
• Data - Sistema de busca
• Onde foi realizado
• Pratos oferecidos em cada evento - Eventos organizados por vinícola, por ordem
• Galeria de fotos
• Vinhos degustados em cada evento alfabética
• Comentário
• Quem promoveu o evento - Lista de vinícolas que já realizaram eventos cobertos
• Eventos relacionados – por local,
• Texto sobre como foi o evento - Escolher uma vinícola
importador/vinícola
• Onde foi realizado - Lista dos eventos dessa vinícola
• Galeria de fotos - Escolher evento
Quero ver a cobertura de eventos, nenhum específico
• Comentário • Data
- Lista dos últimos eventos cobertos pelo Enoeventos,
organizados por data • Eventos relacionados – por local, • Pratos oferecidos em cada evento
importador/vinícola • Vinhos degustados em cada evento
- Escolher um dos eventos para olhar
- Sistema de busca • Quem promoveu o evento
• Data
- Eventos organizados por importadora, por ordem • Texto sobre como foi o evento
• Pratos oferecidos em cada evento
alfabética
• Vinhos degustados em cada evento • Onde foi realizado
- Lista de importadoras que já realizaram eventos
• Quem promoveu o evento • Galeria de fotos
cobertos
• Texto sobre como foi o evento • Comentário
- Escolher uma importadora
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 49

• Eventos relacionados – por local, • Texto sobre como foi o evento - Escolher vinho
importador/vinícola • Onde foi realizado • Participantes
- Eventos organizados por local • Comentário • Dados sobre o vinho apresentado

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- Lista de locais que já receberam eventos,

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


• Eventos relacionados – por local, • Eventos relacionados, por importadora
por ordem alfabética importador/vinícola e por vinícola
- Escolher local
- Lista dos eventos nesse local Quero participar de um sorteio Quero encontrar e entrar em contato com uma
- Escolher evento - Lista de sorteios abertos vinícola brasileira
• Data - Selecionar o sorteio desejado - Lista de vinícolas brasileiras, por grande região (por
estado) – formato de mapa para ser clicado e também
• Pratos oferecidos em cada evento • Lista de prêmios
lista de estados por ordem alfabética
• Vinhos degustados em cada evento • Prazo de realização

Rafaela Giordano + Dez. 08


- Escolhe o estado desejado
• Quem promoveu o evento • Inscrição no sorteio
- Nome das regiões
• Texto sobre como foi o evento • Link para site do parceiro
- Escolhe região
• Onde foi realizado - Lista de sorteios encerrados
- Lista de vinícolas, em ordem alfabética
• Galeria de fotos - Selecionar o sorteio desejado
- Escolher a vinícola
• Comentário • Lista de vencedores
• Site
• Eventos relacionados – por local, • Lista de prêmios
• Vinhos
importador/vinícola • Link para site do parceiro
• Localização
Quero assistir a um videovinho • Contato
Quero acessar as fotos
- Lista de videovinhos, por número de edição • Comentários dos usuários
- Lista de eventos cobertos
- Escolher uma edição do videovinho • Eventos relacionados à vinícola
- Selecionar evento desejado
• Dados sobre o vinho apresentado - Lista de todas as vinícolas por ordem alfabética
• Galeria de fotos
• Participantes - Selecionar a inicial da vinícola desejada
• Data
• Eventos relacionados, por importadora - Lista de vinícola por letra
• Pratos oferecidos em cada evento
e por vinícola - Escolher a vinícola
• Vinhos degustados em cada evento
- Lista de vídeovinhos, por vinho degustado, em ordem • Site
• Quem promoveu o evento
alfabética • Fotos
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 50

• Vinhos - Promoções Quero ver indicações de onde beber vinhos


• Localização - Lista de promoções - Lista de restaurantes por cidade
• Contato – e-mail, telefone, skype, msn - Sorteios - Escolher a cidade

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
• Comentários dos usuários - Lista de sorteios abertos - Lista de restaurantes por ordem alfabética
• Lista de eventos relacionados à vinícola - Selecionar o sorteio desejado - Escolher o restaurante
• Lista de prêmios • Nome
Quero encontrar uma importadora • Prazo de realização • Foto/logomarca
- Lista de importadoras por ordem alfabética • Inscrição no sorteio • Endereço
- Escolher a letra inicial • Link para site do parceiro • Localização (mapa)
• Lista de importadoras - Lista de sorteios encerrados • Contato – e-mail, telefone, skype, MSN
• Selecionar a importadora

Rafaela Giordano + Dez. 08


- Selecionar o sorteio desejado • Informações sobre formas de pagamento,
• Site • Lista de vencedores faixa de preço, cobrança de rolha,
• Marca capacidade, especialidade (tipo de
• Lista de prêmios
cozinha), horário de funcionamento
• Contato – e-mail, telefone, skype, msn • Link para site do parceiro
• Principais vinícolas representadas
Quero ter acesso a conteúdo editorial, como
Quero ver quais são as indicações de lojas de vinhos entrevistas, reportagens, novidades, lançamentos
Quero acessar pesquisas de preços feitas pelo - Lista de lojas de vinhos, por ordem alfabética de vinhos, livros e filmes relacionados ao mundo
Enoeventos do vinho no Rio
- Escolher a letra
- Lista de pesquisas já realizadas por data - Chamada para entrevista mais recente, com foto
- Escolher a vinícola ou mudar de letra
• Escolher a pesquisa - Clicar na chamada
• Nome
• Foto/logomarca • Texto
Quero conhecer as vantagens de solicitar um
cartão Enoeventos • Endereço • Foto

- Informações sobre o cartão de fidelidade • Localização (mapa) • Links para outras entrevistas mais antigas

- Parceiros • Site • Links relacionados, por importadora,


local e/ou vinícola
- Vantagens • Contato – e-mail , telefone, skype, MSN
- Chamada para última coluna do Oscar no jornal Vinho
- Como funciona • Informações sobre wine bar, formas
& Cia
de pagamento
- Cadastro
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 51

- Clicar na chamada Entre uma etapa e outra da estrutura apresentada acima, Eventos
• Coluna foram observados possíveis problemas que ocorreriam
Atributos Ações Relacionamentos
com a estrutura. Os post-its rosas apontavam as falhas
• Links para antigas colunas Lista Listar
e a solução era escrita em post-its de cor limão. Para os

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
• Links relacionados, por importadora, problemas apresentados, sobressaíram-se como funda- Tipo Escolher
local e/ou vinícola metais as seguintes solução: Data Comentar
- Chamada para textos de colaboradores
Local
- Clicar na chamada - Não utilizar encaminhamento direto para o Outlook,
Foto
• Texto oferecer outras formas de contato, inclusive um formulário
no próprio site. Texto
• Link para outros textos de colaboradores
Comentário
- Chamada para reportagem/lançamento mais recente
- Informações não serão mais organizadas por listas enor- Eventos relacionados
- Clicar na chamada

Rafaela Giordano + Dez. 08


mes, será utilizado o recurso de acesso a uma lista mais Vinhos degustados
• Texto curta, pelas iniciais. Isso valerá para índice de vinícolas,
Pratos degustados
• Foto importadoras, wine bars, restaurantes e lojas.
• Link para outras reportagens/lançamentos Fotos
- Destaque na home para promoções e sorteios.
• Links relacionados, por importadora, Atributos Ações Relacionamentos
local e/ou vinícola
- Busca bem localizada e fácil de ser acessada. Galeria Encontrar Contém: imagens
- Link para a agenda
Data Imprimir
- Lista de eventos A tabela abaixo apresenta os resultados da segunda e Legenda Maximizar Está contido dentro
terceira etapas da aplicação do método, na qual apare-
Pratos degustados Minimizar de: Eventos
Quero entrar em contato com o Enoventos cem os objetos, as ações relacionadas a cada um e os
relacionamentos entre as seções. Vinhos degustados Comentar
- E-mail
Eventos relacionados Fechar
- Telefone
- Formulário para envio de mensagem
• Nome
• Idade
• Profissão
• Enófilo/Sommelier/Enólogo...
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 52

Promoção Vinícola Restaurante/Wine Bar


Atributos Ações Relacionamento Atributos Ações Relacionamentos Atributos Ações Relacionamentos
Regras cadastrar-se Site escolher Site Pesquisar

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Validade Está contido dentro Localização acessar Endereço Escolher Está contido em:
Parceiros cartão fidelidade Contato sair Está contido em: Foto Comparar onde beber vinho
Comentários voltar onde comprar Localização Acessar o site

Eventos relacionais vinhos Contato
Sorteio Fotos/Marca Formas de pagamento
Atributos Ações Relacionamentos Faixa de preço

Lista cadastrar-se Rolha

Rafaela Giordano + Dez. 08


Prêmio Importadora Capacidade
Prazo Está contido dentro Atributos Ações Relacionamentos Especialidade
Regras de: cartão fidelidade Site procurar Horário
Inscrição Marca pesquisar
Parceiros Principais vinícolas contatar Está contido em:
Loja
Eventos relacionados contato escolher onde comprar vinhos
Atributos Ações Relacionamentos
Nome Escolher
Localização Pesquisa Está contido em:
Cartão fidelidade Site Visitar site da loja onde beber/
Atributos Ações Relacionamentos Endereço comprar vinhos
Cadastro solicitar Horário de funcionamento
Promoções cadastrar-se Contém: Formas de pagamento
Sorteios sorteio, Contato
Parceiros promoções Foto/marca
Vantagens
Funcionamento
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 53

Pesquisas/enquetes Após a finalização do método, ao repassar os resultados


Atributos Ações Relacionamentos do método para este relatório, notou-se a falta da item
Busca na segunda e última etapa. Esse item, fundamental
Listagem pesquisar
no site, será acrescentado, de maneira rápida, abaixo:

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
listar Está contido em:
participar editorial
Quero realizar uma busca
lojas
- Acesso a campo de busca
- Digitar busca
• Resultados em ordem alfabética
Contato
Atributos Ações Relacionamentos

Rafaela Giordano + Dez. 08


Formulário escrever
E-mail enviar
Telefone cancelar
Expediente

Editorial
Atributos Ações Relacionamentos
Entrevistas divulgar
Jornal Vinho & Cia informar Contém:
Chamadas comentar entrevistas
Links reportagens
Reportagens pesquisas
Opinião enquetes

Figura 25 – Segunda etapa do método Bridge (GIORDANO, 2008)


5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 54

5.2 Fluxograma
A partir do resultado do método Bridge e das considera-
ções feitas nos testes com usuários, foram montados os

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
fluxogramas do novo Enoeventos. A representação visual
gerada a partir disso, servirá para apresentar as ramifi-
cações, grupos e interrelações entre os componentes
do site. Segundo Garrett (2003 apud Zilse, 2006), para
alguns projetos com um grande volume de conteúdo em
uma estrutura hierárquica, esquemas em textos simples
podem ser um modo efetivo de documentar a arquitetura,
porém, a principal ferramenta de documentação para a
arquitetura de informação ou design de interação é o

Rafaela Giordano + Dez. 08


diagrama.

O vocabulário é baseado no seguinte modelo concei-


tual:
- o sistema mostra caminhos ao usuário;
- o usuário move-se ao longo desses caminhos por
meio de ações; e
- essas ações fazem com que o sistema gere resultados. Figura 26 - Fluxograma do novo Enoeventos – (GIORDANO, 2008)

A elaboração do fluxograma se baseou em princípios


básicos de fluxogramas, sem o aprofundamento de
autores como Garrett.
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 55

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 27 – Fluxograma do novo Enoeventos – (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 56

5.3 Wireframes
Wireframes são ilustrações que mostram, de maneira
sofisticada ou simples, os conteúdos de cada página.

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Eles recebem este nome por terem um design sim-
plificado, composto por linhas e poucas informações
escritas, sem texto final. Eles são o meio do caminho
entre a estrutura do conteúdo e o visual que a página
terá. (BROWN, 2007).

Abaixo alguns exemplos de wireframes do novo Enoe-


ventos.

Rafaela Giordano + Dez. 08


1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2
4. cartola de destaque do dia
5. Foto, que dá acesso à galeria de foto da
enoreportagem
6. Título da reportagem
7. Texto – primeiro parágrafo do texto
8. Área destinada ao Cartão Fidelidade
9. Local para chamada do Universo do Vinho
10. Área coringa, que será usada para chamadas
de diversas áreas do site
11. Agenda de eventos Figura 28 – Wireframe da Home do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 57

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

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EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. cartola de Destaque do Dia
5. nome do evento
6. local, data, promotor (importador, local e/ou vinícola)
7. texto integral
8. galeria de fotos do evento
9. cartola eventos relacionados

Rafaela Giordano + Dez. 08


10. evento relacionado 1
11. dados do evento relacionado 1
12. evento relacionado 2
13. dados do eventos relacionado 2

Figura 29 – Wireframe da seção Eventos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)


5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 58

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. marca ou foto da importadora 1 em destaque
5. marca ou foto da importadora 2 em destaque
6. mapa das regiões que produzem vinhos no Brasil
7. marca ou foto de uma vinícola em destaque

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 30 – Wireframe da seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 59

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. lista de importadoras iniciadas com as letras
selecionadas
5. marca ou foto da importadora selecionada
6. dados sobre a importadora selecionada, em texto
7. cartola eventos relacionados
8. evento relacionado 1
9. dados do evento relacionado 1

Rafaela Giordano + Dez. 08


10. evento relacionado 2
11. dados do eventos relacionado 2

Figura 31 – Wireframe da seção Importadoras, que fica dentro de Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 60

1. Marca e slogan
2. espaço publicitário 1
3. espaço publicitário 2

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
4. sorteio/promoção/parceiro em destaque
5. sorteio/promoção/parceiro em destaque
6. cartola eventos relacionados
7. evento relacionado 1
8. dados do evento relacionado 1
9. evento relacionado 2
10. dados do eventos relacionado 2

Rafaela Giordano + Dez. 08


11. sorteio/promoção/parceiro em destaque
12. sorteio/promoção/parceiro em destaque

Figura 33 – Wireframe da seção Cartão Fidelidade do site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)


5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 61

5.4 Regras de negócios das páginas do novo Enoeventos Home

A parte superior de todas as páginas do novo Enoeventos

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


serão iguais, com espaço para marca e slogan no topo à

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


esquerda e campo de busca no topo à direita. Em segui-
da, haverá dois espaços publicitários – esses espaços
não terão necessariamente a mesma publicidade veicu-
lada em todas as páginas, o que possibilitará que mais
anunciantes possam ocupar os espaços publicitários –,
seguido, logo abaixo, pelo menu.

Depois de revisar o conteúdo do site atual, considerar

Rafaela Giordano + Dez. 08


o que haverá de novo e avaliar a previsão de conteúdo,
chegou-se ao menu composto pelos seguintes itens:
Home, Eventos, Onde comprar vinhos, Onde beber
vinhos, Cartão fidelidade, Universo do vinho e Contato.
Essa parte superior da página será replicada em todas
as páginas do site.

Ainda sobre o menu, optou-se por agrupar antigas ca-


tegorias e apresentar apenas um rótulo. Foi o caso de
Onde comprar vinhos, que englobou importadoras, lojas
e vinícolas, e de Onde beber vinhos, no qual foram inseri-
das as seções restaurantes e winebars. Como os termos
não foram testados por usuários, eles ainda podem sofrer
alterações quando o projeto for colocado em prática, mas
o escopo de cada categoria está bem definida.

A Home sempre apresentará um destaque do dia, que


será, exceto em casos excepcionais, a última cobertura
do Enoeventos. Por casos excepcionais entende-se
pesquisas exclusivas, entrevistas com personalidades im-
Figura 34 – Modelo com orientações sobre a Home do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 62

portantes do mundo do vinho ou algum fato que mereça o restante das informações, ele já entra para a base de
ser transformado em destaque do dia. A atualização será dados do Enoeventos.
realizada de acordo com a cobertura de eventos. Todas
as coberturas serão efetuadas pelo proprietário do site,

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


No rodapé da página, existirão três áreas distintas. A pri-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


que também atuará como editor, aprovando quais repor- meira será destinada a chamadas da seção Universo do
tagens, quando for o caso, serão destaque do dia. Vinho; a segunda, será uma área coringa, onde poderão
ser anunciadas novidades das demais seções do site; a
Esse destaque será composto pelo cartola Destaque do terceira, mostrará a agenda de eventos da cidade, que
Dia, uma área destinada ao título da enoreportagem e estará dentro da seção Universo do Vinho.
outra na qual será inserido o primeiro parágrafo do texto.
Abaixo do texto, haverá um botão que levará à seção
Eventos, onde se poderá visualizar outras coberturas.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Para acessar o texto, bastará um clique sobre o título ou
sobre o próprio texto.

Ao lado do texto, haverá uma foto, que funcionará como


uma galeria. O usuário poderá visualizar as fotos ali
mesmo, apenas clicando nas margens da foto, onde apa-
recerão duas setas, ou clicando na foto e sendo levado
para a galeria propriamente dita. Todas as fotos serão
legendadas com local, data e promotor do evento, além
do nome das pessoas, pratos ou vinhos fotografados.

No lado direito da página, haverá uma área permanente


do Cartão Fidelidade, que abrigará chamadas sobre os
sorteios em andamento e as promoções para os porta-
dores do Cartão Fidelidade. Abaixo dessas chamadas,
o usuário poderá começar a preencher o formulário de
cadastramento para obtenção do Cartão Fidelidade. O
usuário preenche Nome e E-mail e clica no botão para
dar continuidade, naquele ou num momento oportuno,
ao cadastramento. Mesmo que o usuário não preencha
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 63

Eventos

Logo abaixo à área padrão do site, com marca, espaços

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


publicitários e menu, aparecerá um submenu. Neste

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


caso, todas as categorizações dos eventos, estarão
presentes ali: destaque do dia, por período, por local, por
importadora, por vinícola. Tudo isso estará relacionado à
etiquetagem dos conteúdos. Tudo deverá ser cuidadosa-
mente etiquetado, com atenção especial para local, data
e promotor do evento – que poderá ser ou restaurante,
importadora ou vinícola. A navegação estará estruturada
em três pilares principais: local, importadora e vinícola,

Rafaela Giordano + Dez. 08


por serem os itens mais freqüentes nas etiquetas – e nas
enoreportagens, de um modo geral.

Agora, nesta página, o destaque do dia aparece comple-


to, com foto, texto inteiro, link para comentários. Haverá
uma cartola Destaque do dia, um espaço para o nome do
evento, uma espaço para local, data e promotor, impor-
tadora e vinícola, como se vê na figura 36. Logo abaixo,
uma foto, que vira galeria e dá acesso a uma galeria em
outra página, como as galerias do Globo.com. Todas as
fotos serão legendadas com local, data e promotor do
evento, além do nome das pessoas, pratos ou vinhos
fotografados. O texto, à direita da foto será integral.

Figura 35 – Modelo com orientações sobre a seção Eventos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 64

Abaixo da foto, haverá um botão, que levará a um es-


paço para comentários – algo como os utilizados nos
blogs do Blogger.com. À direita dessa área, haverá um
box com os eventos relacionados ao destaque do dia.

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
Os dois mais recentes aparecerão neste box. Na parte
inferior, um botão levará para uma página, semelhante
a de resultado de buscas. Serão relacionados todos os
eventos que tenham sido etiquetados com as mesmas
etiquetas do Destaque do Dia. Por isso, é fundamental
que todos os conteúdos sejam etiquetados com atenção
e cuidado.

Rafaela Giordano + Dez. 08


Figura 36 – Modelo de galeria para o novo site do Enoeventos (GLOBO.COM, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 65

Onde comprar vinhos

Como dito anteriormente, essa área do site reúne três

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


seções do antigo site do Enoeventos: Lojas, Importado-

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


ras e Vinícolas. Como as três opções levam o usuário a
quem comercializa os produtos, considerou-se coerente
agrupá-las. A página inicial dessa área do site funciona
quase como uma home, onde são apresentados os
principais destaques de cada tema.

O espaço abaixo do menu está dividido em três caixas


de tamanhos iguais. Tanto para a área das importadoras,

Rafaela Giordano + Dez. 08


quanto das lojas, foram projetadas duas fotos legendadas
com o nome da loja ou da importadora. Se, por acaso,
não houver uma foto, será usada a respectiva marca.
Optou-se por duas fotos para dividir a lista alfabética
em duas partes. Abaixo da primeira foto estão as impor-
tadoras com nomes iniciados com A até M. Abaixo da
segunda foto, estão as importadoras com nomes entre
N e Z. Quando à escolha das fotos, optou-se por uma
exibição randômica. Cada vez que um usuário entra na
página, aparece uma foto. A primeira das vinícolas com
nomes entre A e M e a segunda com as vinícolas com
nomes entre N e Z.

A área das vinícolas é um pouco diferente. Na parte


superior da caixa aparecerá um mapa apontando para
as regiões em que se produzem vinhos no Brasil. O usu-
ário pode clicar no mapa e ir direto para a lista daquela
região. Vale ressaltar que ao acessar essa página, ele
também terá acesso a uma índice alfabético de todas
Figura 37 – Modelo com orientações sobre a seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008) as vinícolas – semelhante ao que foi projetado para as
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 66

importadoras e que será mostrado mais adiante. Abaixo


do mapa, o usuário encontrará uma foto legendada de
uma vinícola. Também haverá ali um índice alfabético,
através do qual o usuário poderá chegar à lista das viní-

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
colas iniciadas com cada par de letras. Por exemplo, se
quer ver informações sobre a Miolo, basta clicar em LM
e logo encontrará.

Onde comprar vinhos – importadora

Assim como nas demais páginas do Enoeventos, a parte


superior – com marca e slogan, espaços publicitários e

Rafaela Giordano + Dez. 08


menu – permanece igual. A seção Onde comprar vinhos
aparece destacada e logo abaixo, também aparece gri-
fada a palavra Importadora no submenu.

Esta página é composta por uma lista, em ordem alfabé-


tica, das vinícolas iniciadas com a letra escolhida pelo
usuário na página anterior. Haverá uma lista à direita.
Logo abaixo desta lista, estará disponível o alfabeto
para que ele possa rapidamente ir para outra lista de
vinícolas.

Na região central da página, estará em destaque a pri-


meira vinícola da lista. O usuário pode escolher na lista
à esquerda sobre qual quer pesquisar. Serão exibidas
na área central a marca e fotos dos principais produtos
da vinícola. Abaixo, haverá informações levantadas pelo
jornalista responsável pela parte editorial do site. O leitor
encontrará informações como nome, localização, conta-
to, nome do representando no Rio, endereço, endereço
eletrônico, site. Figura 37 – Modelo com orientações sobre a seção Onde comprar vinhos do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 67

Esta página contará ainda com um box que mostrará os


eventos relacionados a essa vinícola. Se o leitor quiser
acessar o que já foi divulgado sobre a vinícola que está
olhando, basta clicar no evento apresentado ou no link

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação
para ver a lista completa. Esse box segue o modelo
existente na página Eventos.

Onde beber vinhos

Esta página terá um formato semelhante à página Onde


comprar vinhos, mostrando destaques de restaurantes
e winebars. Haverá listas de letras em ordem alfabética

Rafaela Giordano + Dez. 08


para que o usuário confira a lista de restaurantes e
winebars em ordem alfabética. Ao clicar em um deter-
minado restaurante, obterá informações semelhantes
às apresentadas na página das importadoras. Haverá
também uma coluna à direita, na qual serão mostrados
os eventos relacionados.
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 68

Cartão Fidelidade

Nesta seção, haverá vários destaques, ressaltando os

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


parceiros, as vantagens, as promoções, os sorteios

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


relacionados ao cartão fidelidade. Para ter tudo isso, o
usuário precisará completar o cadastro. Quando come-
çou a preencher na página inicial, mas não o completou,
o usuário recebe um e-mail com um link direto para o
seu cadastro, que poderá ser completado a qualquer
tempo.

Nas áreas de destaque serão apresentadas fotos dos

Rafaela Giordano + Dez. 08


prêmios e dos parceiros. O usuário poderá acessar a lista
completa de sorteios, vantagens, promoções, clicando
no espaço específico ou através do submenu, colocado
logo abaixo do nome da seção no menu principal.

Figura 39 – Modelo com orientações sobre a seção Cartão Fidelidade do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
5. Aplicação de técnicas de arquitetura de informação – desenvolvimento e resultados 69

Universo do Vinho

Está seção é uma novidade do Enoeventos. Aqui serão

para a página dos acontecimentos do mundo do vinho


oferecidas aos leitores reportagens, entrevistas, textos de

EENOEVENTOS - uma nova arquitetura de informação


opinião assinados por especialistas, a coluna social do
Oscar no jornal Vinho & Cia, além da agenda dos even-
tos que estão por vir. As coberturas continuam sendo o
objeto de maior destaque do site, mas nessa área, os
leitores terão acesso a complementos às enoreportagens
realizadas por Oscar.

As reportagens e entrevistas serão realizadas pelo

Rafaela Giordano + Dez. 08


jornalista do site, assim como a atualização da agenda,
que passará a ter um padrão de apresentação. Na pá-
gina principal do Universo do Vinho serão mostrados
três destaques, mas o usuário pode acessar a lista
completa pelo submenu. Ao escolher um artigo, ele irá
para a página com o texto completo, fotos e também os
eventos relacionados, seguindo o mesmo padrão de
outras páginas.

Contato

Nessa seção do site, o usuário encontrará, em desta-


que, o e-mail e o telefone para entrar em contato com
o Enoventos. Também terá à disposição um formulário
para enviar uma mensagem ao site. Haverá ainda o
expediente, com um pequeno texto sobre os produtores
do site, com destaque para o Oscar.

Figura 40 – Modelo com orientações sobre a seção Universo do Vinho do novo site do Enoeventos (GIORDANO, 2008)
6. Discussão
6. Discussão 71

Após meses de imersão no site atual do Enoeventos, buscado. Os eventos relacionados estarão mais acessí- de ser um negócio viável, que cobre todos os custos e
de pesquisa bibliográfica, testes com usuários e pon- veis, a um clique, praticamente. Claro que além dessas ainda oferece a possibilidade de produzir lucros. Haverá
derações, considero fechada esta primeira etapa de etiquetas podem ser agregadas outras, como país dos dois espaços publicitários em cada página.
reconstrução da arquitetura de informação. O trabalho, vinhos degustados e informações que venham a ser

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porém, até a implantação do novo site ainda é bastante consideradas importantes e relevantes em cada caso. Uma estratégia para aumentar o número de visitas é
longo. Todavia, com a base apresentada nos últimos criar um cartão de fidelidade, com o qual o usuário terá
capítulos e com essas considerações finais já é possível Nessa nova versão, optou-se pelo uso de abas, pois facili- direito a participar de sorteios e promoções e também
iniciar a remodelação da página dos acontecimentos do tam a visualização e também o deslocamento do usuário a ter descontos em parceiros do Enoeventos, como
mundo do vinho. pelo site, o qual sempre saberá onde está, pois a aba restaurantes e lojas de vinho, por exemplo. O perfil do
em que está navegando, ganhará uma cor diferenciada público do Enoeventos, altamente consumidor, poderá
Além de apresentar idéias para a reestruturação da na- das demais. Ao se embrenhar pelo site, ele também ser um bom chamariz para anunciantes.
vegação, da rotulagem e da organização do conteúdo saberá onde está ao olhar as cores diferenciadas no

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do Enoeventos, este trabalho aponta sugestoes para submenu. Quando estiver, por exemplo, dentro da área Com essas mudanças, de conteúdo, design e estratégia
melhorar também aspectos gráficos, o design, uma das de importadoras, ele verá que a palavra importadoras de negócio, o Enoeventos ganhará forças para crescer
partes mais criticadas pelos usuários que entraram em estará destacada com uma cor mais chamativa ou em ainda mais.
contato com o site durante a realização deste estudo. letras maiores.

De um modo geral, pode-se dizer que o novo Enoeventos Haverá um cuidado grande com as informações ofe-
terá menos itens no menu principal e ganhará subme- recidas nas legendas e também com a padronização
nus em cada uma das novas seções, o que permitirá de agendas e informações de áreas como vinícolas,
ao usuário ir direto ao conteúdo que está interessado. restaurantes, lojas, winebars e importadoras. O material
Assuntos relacionados foram reunidos sob um mesmo também passará a ser atualizado e revisado periodica-
rótulo, como foi o caso de Onde comprar vinhos, que mente pelo jornalista que fará parte do time.
passou a englobar importadoras, vinícolas e lojas.
Esse é um dos diferenciais do novo eventos. O criador
Em termos de navegação, no novo site, a navegação do Enoeventos, Oscar Daudt, continuará sendo a grande
estará baseada nas etiquetas colocadas em cada con- estrela do site, mas deixará um pouco de lado o trabalho
teúdo. A definição as etiquetas será muito importante braçal de atualização, passando essa parte para profis-
para o perfeito funcionamento do site. Os três alicerces sionais das áreas de jornalismo, design e marketing.
da navegação e também da busca serão as etiquetas de
vinícola, importadora e local. Com qualquer uma dessas O segmento de marketing terá vital importância no novo
informações consegue-se chegar a qualquer assunto projeto, pois será por meio dele que o site terá condições
7. Bibliografia
7. Bibliografia 73

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