Modelo de

Análise Swot
para e-commerce

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Índice

Introdução / Por que fazer uma análise SWOT? 3

Perguntas para refletir na análise 4

Exemplo prático 8

Template de análise SWOT + Plano de ação 11

Sobre a Nuvemshop 13
Introdução
Não importa se você quer começar um negócio digital ou se já
tem uma loja virtual, precisa ter em mente que nenhuma marca
sobrevive ao cenário agressivo do mercado se não tiver uma
estratégia objetiva de crescimento.

A ferramenta de análise SWOT - também chamada de matriz

FOFA - auxilia você, empreendedor, a entender o cenário em
que sua empresa se encontra atualmente e a mensurar dados
importantes para projetar o futuro do negócio.

Compreender o seu nicho de mercado e saber exatamente onde

o seu negócio está posicionado é essencial para tomar decisões
assertivas. Desse modo, a análise SWOT é parte fundamental do
planejamento estratégico de uma empresa.

Agora que você tem em mãos um template de análise SWOT, não

há mais desculpas para não aplicar essa ferramenta em seu futuro
ou atual negócio.

Faça a análise da sua marca e entenda hoje mesmo os pontos

fracos, fortes, oportunidades e as ameaças ao seu negócio.
Lembre-se de salvar este material em um lugar onde possa ser
consultado facilmente depois.

Para se aprofundar melhor nessa ferramenta de análise, basta

continuar a leitura e também acessar o artigo completo sobre
o tema em nosso blog.

Boa análise! 🚀
Quais perguntas responder
ao fazer a análise SWOT?
A ferramenta de análise SWOT serve para fazer um estudo profundo sobre uma marca
e ajudar no entendimento de aspectos muito importantes para qualquer modelo de
negócio: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Trata-se de uma metodologia fácil de se aplicar, com a finalidade de estudar o ambiente

interno e externo da sua empresa, em busca de respostas que ajudarão a gestão, a criar
estratégias e a tomar decisões com base em dados.

Para a análise aprofundada de cada um desses aspectos, é preciso que você,

empreendedor, faça as perguntas certas, que irão gerar uma reflexão sobre o negócio
como um todo e resultar em uma análise mais assertiva e completa possível.

Na hora de preencher o template desta ferramenta, tenha em mente cada uma das
perguntas abaixo para se aprofundar mais ainda em seu negócio:

Forças
Referem-se a um aspecto interno da empresa. Estão relacionadas
às vantagens que o negócio possui em relação aos concorrentes e às
aptidões mais fortes de sua empresa.

O que sua marca faz de melhor?

Como sua marca impacta o mercado?

No que a sua empresa se distingue dos concorrentes?

Quais são os pontos de destaque do seu produto/serviço,

de acordo com o seu público?

O que os outros veem como forças da marca?

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 Quais são seus melhores recursos?

Qual é sua maior vantagem competitiva?

Qual é o nível de engajamento dos clientes?

Fraquezas
As fraquezas referem-se a aspectos internos que interferem ou
prejudicam, de alguma forma, o andamento e/ou evolução do negócio.

No que sua marca pode melhorar?

O que os outros veem como as suas prováveis fraquezas?

Em quais aspectos faltam recursos para o

desenvolvimento da sua marca?

Em quais atividades você é menos eficiente?

Quais são os atributos da concorrência que você não

consegue competir?

Quais são as principais deficiências do seu negócio?

Qual é a necessidade que a concorrência está

atendendo e a sua empresa não está?

Qual é o fator necessário para o desenvolvimento da sua

marca que está mais acessível no mercado?

A mão de obra na empresa é totalmente capacitada?

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Se não for possível corrigir as fraquezas a curto prazo, o ideal é que você
estude métodos para minimizar seus efeitos ou tentar contorná-los de
modo que se tornem forças relevantes para o negócio.

Oportunidades

São forças externas que influenciam positivamente a empresa, como

oportunidades encontradas no mercado e que podem ser aproveitadas
pelo seu negócio. Aqui, quanto mais clareza dos cenários externos a
gestão tiver, melhor. Cenários como: político, econômico, social, cultural,
tecnológico e legal, entre outros âmbitos, podem gerar oportunidade
para o negócio.

Que tendências/novidades sua empresa pode aproveitar?

Há algum espaço no segmento que sua empresa possa

se especializar?

Tem algum produto em alta no segmento que pode ser explorado?

Qual comportamento do consumidor pode ser aproveitado

pela sua empresa?

Como você pode transformar as suas forças em oportunidades?

Qual é a necessidade que a concorrência está atendendo?

Qual situação real ou potencial do seu nicho de mercado é

favorável para o desenvolvimento da sua marca?

Qual fator necessário para o desenvolvimento da sua marca

é mais acessível no mercado?

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Ameaças
Consistem em ameaças externas de mercado e que muitas vezes fogem
do controle do empreendedor, precisando ser tratadas com cautela.

O que sua concorrência anda fazendo?

Onde sua empresa tem menos recursos, se comparada

com as outras?

Que fraquezas o expõem a possíveis ameaças?

Que situação real ou potencial do seu ambiente

prejudica o desenvolvimento do empreendimento?

Quais características do mercado são desfavoráveis para

o posicionamento da marca?

Quais fatores da produção poderiam afetar a

rentabilidade no caso de uma variação de preços?

As fraquezas e ameaças mapeadas na análise precisam ser examinadas

de forma isolada, pois só assim será possível traçar planos de ação para
cada uma delas.

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Defina o plano de ação
Na prática, a análise FOFA irá gerar insumos poderosos para impulsionar iniciativas e
planos de ação. Após analisar todos os aspectos citados anteriormente e estudar
profundamente as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades do seu negócio, é hora
de fazer as seguintes reflexões:

Como usar as forças do meu negócio para aproveitar as oportunidades?

Como usar as forças da empresa para reduzir o impacto das ameaças?

Como minimizar as fraquezas aproveitando as oportunidades?

Como minimizar as fraquezas e evitar as ameaças?

Quando você correlacionar essas respostas, vai perceber que fica mais fácil tirar conclusões
e traçar planos de ação com base na análise SWOT.

Os dados obtidos pela análise poderão ser úteis em diversas frentes da sua empresa,
desde o atendimento ao cliente até a escolha de fornecedores.

Exemplo prático de Análise Swot

Para deixar tudo mais claro, vamos a um exemplo prático, assim fica mais fácil entender
como ela funciona na prática.

Vamos analisar hipoteticamente uma loja de eletrônicos, jogos e videogame que está
pensando em digitalizar a marca e transformar a loja em e-commerce:

Forças

Bom relacionamento com fornecedores, o que possibilita oferecer

aos clientes um bom negócio e produtos de excelente qualidade.

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 Possibilidade de oferecer diversas formas diferentes de pagamento
para compras na loja virtual.

Depois de pesquisar, foi possível perceber que pouquíssimas lojas

oferecem garantia estendida e possibilidade de reparo do produtos
eletrônicos, o que se torna uma força para essa loja.

Fraquezas

A loja tem poucos canais de vendas e pontos de contato com

o consumidor.

Existem atualmente muitos produtos no estoque que são

poucos procurados por clientes.

Estar começando no comércio online é uma fraqueza, tendo

em vista os concorrentes já consolidados no meio digital.

Oportunidades

O mercado de eletrônicos cresce mais a cada dia que passa, sendo

um mercado com muita oportunidade de crescimento.

Possibilidade de experimentar com ações para sub-nichos, incluindo

a oferta de títulos ou gêneros de jogos específicos.

A Nuvemshop oferece 30 dias grátis de teste na plataforma, o que

permite entender tudo o que precisar antes de fechar com uma
plataforma de e-commerce de fato.

O público de games assiste muitos vídeos e seguem muitos canais no

youtube que falam sobre o assunto. Portanto,uma oportunidade é
fazer parcerias com influenciadores do meio, o que resulta em exibir a
marca para o público certo no momento certo, se apoiando na
autoridade desses produtores de conteúdo para aumentar vendas.

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 Ameaças

Com a entrada de novos consoles de jogos no mercado, muitos

acessórios que costumavam ser populares passam a ser antigos
para vendas.

Os concorrentes usam muitas plataformas para gerar conteúdo

e atrair clientes, como por exemplo: Instagram, Twitter, TikTok,
entre outros.

Possíveis planos de ação

Uma oportunidade é usar os canais de youtube e produtores de

conteúdo para fazer parcerias com a marca, e, consequentemente,
aumentar as vendas.

A análise também permitiu entender que o público assiste muitos vídeos

na internet, o que possibilita pensar na criação de um canal próprio no
Youtube para a empresa, onde seja possível fazer reviews e avaliações
dos produtos e incorporar o conteúdo ao site, facilitando a compra, além
de falar sobre assuntos do interesse do público gamer.

Foi observado que há alguns produtos que não vendem bem e uma
ameaça dos novos consoles de jogos em lançamento no mercado. É
preciso realizar uma auditoria no estoque atual e decidir quais itens
devem ser descontinuados e quais itens merecem maior atenção, além
de ações de marketing para eliminar os produtos que não vendem,
abrindo espaço para outros mais vendidos.

Investir em uma plataforma de e-commerce que ofereça a estrutura

necessária para uma excelente experiência de vendas online.

10
 Dica: Acesse esse material de comparativo de plataformas de ecommerce e
entenda as melhores opções.

Como a loja em questão não atua em outros canais, é de suma

importância aplicar uma estratégia multicanal para levar a marca
a mais pessoas.

Estes são apenas alguns exemplos, mas já deu para ter uma ideia do quão poderosa a
análise SWOT pode ser, certo?

Template análise SWOT

+ Plano de ação
Agora é com você, não tem mais
desculpas para não fazer essa análise
aprofundada do seu negócio. Não tenho
dúvidas de que esta ferramenta vai te
gerar muitos insights e ajudará a tomar
decisões mais assertivas, com base
em fatos.

Acesse o template

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Aplique as estratégias

Provavelmente após todo o trabalho analítico realizado anteriormente, insights surgirão e

você será capaz de definir muitos planos de ações. Por isso, é de suma importância fazer
uma escala de priorização dessas ações, evitando assim que uma iniciativa concorra com
outra e comprometa os resultados esperados.

Realize essa priorização com base na urgência de resolução, no impacto e no potencial

de geração de resultado esperado. Por exemplo:

Se você identificou que é preciso melhorar a logística do seu e-commerce, mas também
analisou a possibilidade de explorar mais os canais de vendas, é mais vantajosa a
priorização de ações que melhorem sua logística. Afinal,se ao explorar mais canais, suas
vendas aumentarem, sua loja irá gerar uma experiência ruim para o consumidor por conta
da falha na logística.

Não queremos que consumidores saiam falando mal do seu negócio por aí não é mesmo? 🤔

Acompanhe o impacto e resultado das estratégias

Por fim, crie uma rotina de acompanhamento do impacto e dos resultados que as
estratégias implementadas têm gerado em seu negócio. Definir algumas
métricas-chave — ou KPIs, como chamamos no mercado digital — irá te ajudar a ter
uma visão mais ampla sobre como suas ações estão influenciando os seus resultados.

Com isso de forma visual, fica mais fácil entender o que está funcionando bem e o
que precisa ser otimizado.

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A Nuvemshop é a plataforma de e-commerce líder na América
Latina e reconhecida pela ABComm como a Melhor Plataforma
do Brasil. Com mais de 90 mil lojas ativas, integra produtos,
pagamentos, ferramentas de frete, logística e gestão.

Apresenta uma plataforma robusta e flexível, que pode ser

integrada a diferentes canais de venda e marketing, como
Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas. Sua tecnologia
é ideal para PMEs e grandes marcas que buscam aumentar suas
receitas através das vendas online.

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