RESUMO EXPANDIDO

ANÁLISE DE SWOT COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO

Gleice Kelly dos Santos Spinosa1

Tamires Cunha de Queiroz2
Melinna Christian de Abreu Vieira3
Andressa Bezerra Silva4
Evelyn Cunha de Albuquerque5
Joélia Rodrigues da Silva6

RESUMO

Introdução: O presente trabalho visa à análise SWOT nas empresas uma ferramenta de
Planejamento Estratégico, um método de auxílio multicritério à decisão. A Análise SWOT é
uma ferramenta geralmente aplicada quando se está elaborando um Plano Estratégico para
uma organização. Ela nos ajuda a fazer uma análise do ambiente interno e externo, com o
objetivo de juntar tudo em uma matriz e assim facilitar a visualização do contexto em que
estamos inseridos. A partir daí podemos tomar as decisões certas nos tragam uma vantagem
competitiva significativa. Metodologia: Para a fundamentação do estudo utilizou-se uma
pesquisa exploratória quanto aos objetivos, bibliográfica, documental, estudo de caso e de
levantamento quanto aos procedimentos de coleta de dados. Os dados obtidos nas fases da
pesquisa revelam que o setor deve o sucesso atual a um conjunto variado de fatores.
Resultados e Discussão: Os resultados desta pesquisa revelam a forma como a empresa lida
com os clientes, e as táticas utilizadas. Ao final deste artigo apresentam-se as conclusões,
destacando sua utilização no Planejamento Estratégico. Conclusões: Através dos resultados
obtidos identificou-se que a análise SWOT, contribui na gestão das organizações, e poderá
criar alternativas para alcançar novos mercados com melhor qualidade em seus produtos e
assim obter resultados mais satisfatórios conquistando a fidelização de seus clientes.

Palavras-Chave: SWOT. Organização. Satisfatório.

INTRODUÇÃO

Muito antes de surgirem as organizações, os pelotões dos grandes exércitos já estudavam seus
inimigos e a si próprio, sendo este princípio uma importante ferramenta para direcionar um
plano e criar estratégias, aumentando as chances para se vencer batalhas e alcançara vitória.
Sun Tzu (2006, p.41) propõe as seguintes reflexões sobre a condução das estratégias
“Conhece teu inimigo e conhece a ti mesmo, se tiveres cem combates a travar, cem vezes será
vitorioso. Se ignorares teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances de perder e de ganhar
serão idênticas. Se ignorares ao mesmo tempo teu inimigo e a ti mesmo, só contará teus
combates por tuas derrotas”.
Atualmente o ambiente competitivo que as empresas enfrentam, tem feito seus gestores

1
Graduanda do Curso de Gestão de Processos Gerenciais, kelly.spinosa@gmail.com
2
Graduanda do Curso de Gestão de Recursos Humanos, taamiresqueiroz@gmail.com
3
Graduanda do Curso de Gestão de Recursos Humanos, melinnavieiraabreu@gmail.com
4
Graduanda do Curso de Gestão de Recursos Humanos, andressa.369bs@hotmail.com
5
Graduanda do Curso de Gestão de Marketing, evelyncunha52@gmail.com
6
Professora Orientadora de Gestão Estratégica, joelia.silva@fanor.edu.br
realizarem um grande esforço para planejar o caminho rumo à liderança no mercado, ou seja,
buscam criar direcionamento estratégico com o objetivo de guiar suas decisões e ações em
todos os níveis da organização.
Nesse contexto, uma prática é fundamental em praticamente todo tipo de negócio: o
planejamento. É justamente disso que a análise de SWOT trata. Desenvolvida na década de
60, na Universidade de Stanford, a Análise SWOT rapidamente se transformou em uma
ferramenta ou método utilizado pelas empresas no mundo todo para a formulação de suas
estratégias a partir da definição dos objetivos em um planejamento organizacional,
caracterizando-se como uma ferramenta de análise que serve de base para a gestão
estratégica.
A Análise de SWOT consegue ilustrar um “retrato” da situação atual da empresa. Segundo
Ferrell e Hartline (2009, p.130) “um dos maiores benefícios da análise de SWOT é que ela
gera informações e perspectivas que podem ser compartilhadas entre as diversas áreas
funcionais da empresa”. Já Wright, Kroll e Parnell (2000), afirmam que a análise de SWOT é
um recurso propício para apontar a empresa como deve se comportar no mercado, tirando
proveito de algumas oportunidades do macro ambiente e do microambiente organizacional,
reduzindo ainda as ameaças que esses mesmos ambientes podem proporcionar.
A análise de SWOT pode ainda ajudar na descoberta dos pontos fortes da organização que
não foram explorados adequadamente e identificar os pontos fracos a serem corrigidos e,
quem sabe futuramente, transformados em um ponto forte.Internamente, as organizações
buscam tirar vantagens dos seus pontos fortes, minimizando o impacto dos pontos fracos.
Basicamente a análise de SWOT analisa o ambiente interno e o ambiente externo de uma
instituição. O ambiente interno é composto por tudo o que compõe uma empresa e o que ela
pode controlar, como por exemplo, as instalações, propagandas, pessoas,
processos,fornecedor,ponto de venda, entre outros. Já o ambiente externo é tudo que está
fora da gerência da empresa, o que ela não pode controlar, como por exemplo: fatores
econômicos, políticos, legais, ambientais, entre outros. Esta avaliação facilita o estudo dos
diversos cenários e identifica as chances de crescimento do negócio.
A análise de SWOT é uma ferramenta versátil e fácil de ser aplicada, com o tempo, se tornou
popular e passou a ser usada não só em grandes empresas, como também em pequenos
negócios, em projetos, em processos específicos e até para autoavaliação das pessoas.
O presente estudo tem como objetivo pesquisar a relevância da aplicação da Análise de
SWOT nas empresas, como ferramenta de apoio ao planejamento estratégico.

MÉTODO

Para o entendimento do assunto em questão devem-se estabelecer os métodos que serão

utilizados no desenvolvimento do trabalho para orientar e fundamentar o assunto em questão.
A estrutura metodológica do trabalho foi a pesquisa bibliográfica com o propósito de
fornecer os elementos necessários para o entendimento da questão. Durante todo o processo
de coleta de dados foram realizadas, simultaneamente, consultas à biblioteca do centro
universitário visando fortalecer o embasamento teórico que norteou toda a pesquisa.
No que diz respeito ao objetivo da pesquisa associou-se dois tipos de pesquisa: a de campo,
que explora particularmente a técnica de observação e entrevistas onde foi pesquisada uma
empresa no ramo de tecnologia; e a pesquisa exploratória, que explora a análise de conteúdo
e história.Dentro da pesquisa exploratória, cabe salientar alguns estudos, através de 04 sites,
com publicações entre 2015 e 2017, onde dissertavam sobre o assunto de uma maneira bem
esclarecedora e convincente de que a utilização de tal ferramenta para a busca de vantagem
competitiva é de grande valia para um bom planejamento das organizações.Para compor a
pesquisa documental foram vistos três resumos expandidos, sobre a utilização e seus
resultados, publicados entre os anos 2017 e 2018, bem como o livro Administração
Estratégica. Para encontrar trabalhos que tratavam de análise de SWOT utilizou-se as palavras-
chave: Análise, SWOT e Análise de SWOT.

RESULTADO E DISCUSSÃO

Para Martins (2006), a análise SWOT é uma das práticas mais comuns nas empresas voltadas
para o pensamento estratégico e marketing, é algo relativamente trabalhoso de produzir,
contudo a prática constante pode trazer ao profissional uma melhor visão de negócios, afinal
de contas, os cenários onde a empresa atua estão sempre mudando.
A análise de SWOT pode contribuir comas empresas no processo de tomada de decisão.
Consiste em um método bem simples, de fácil entendimento e pode ser utilizada em qualquer
situação, inclusive contribuindo para minimizar os riscos e evitar erros no processo de
criação de estratégias de marketing, criação de novos produtos ou na busca por novas fatias
de mercado.
Para minimizar as dificuldades encontradas no mercado consumidor, o uso de ferramentas
como a Análise SWOT se faz necessário, uma vez que possibilita maior controle das
variáveis envolvidas no ambiente da organização, já que mapeia e escreve o cenário no qual
a mesma está inserida, proporcionando um direcionamento para elaboração de estratégias de
direção dos negócios da empresa.
O objetivo da análise de SWOT é oferecer mais segurança na tomada de decisões, obter
compreensão sobre o mercado, visualizar novas oportunidades de crescimento no mercado,
antecipar-se aos fatos, com estratégias contingenciais para situações de ameaça de
mercado.Ela pode ser utilizada por gestores, consultores, pessoas e equipes de trabalho e
contribui para o direcionamento estratégico do negócio por meio da análise permanente e
periódica de cenários. Dessa forma, se torna mais fácil para a organização traçar estratégias
competitivas fortes e que funcionem, com isso é possível fazer com que o plano de ação
consiga reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso do negócio.
Para ilustrar a discussão pesquisamos uma empresa do ramo de tecnologia, situada na cidade de
Fortaleza, Ceará, e que utiliza a ferramenta para análise das questões internas e externas
conforme requisito da ISO 9001:2015. Em dezembro de 2017 foi utilizada a ferramenta
abordando pontos fortes e fracos, como também, as oportunidades e ameaças, servindo de
direcionador na construção do plano de ação do planejamento estratégico da empresa. Na
conclusão do 1º trimestre de 2018 foi possível observar retorno sobre o uso da ferramenta,
onde a empresa atingiu suas metas, dentre elas, a de superar o faturamento do mesmo
período de 2017 em 100%, atingindo 150% do faturamento em relação ao ano passado.

CONCLUSÃO

A análise de SWOT é bastante utilizada na concepção do Planejamento Estratégico e vem

crescendo na gestão das empresas trazendo informações internas e externas. Tanto a alta
gerência quanto os colaboradores podem ganhar com esse método, alcançando uma melhor
compreensão do cenário onde trabalham e tomando atitudes proativas diante dos seus
concorrentes.
Se tornando uma ferramenta de extrema necessidade dentro do planejamento estratégico das
empresas, a análise SWOT, apesar de simples, oferece às empresas a possibilidade de
conhecer como o mercado se comporta e quais as tendências de mudanças para os próximos
anos.

REFERÊNCIAS

KARDEC Alan; FLORES Joubert F.; SEIXAS Eduardo. Gestão Estratégica e Indicadores de
Desempenho. Rio de Janeiro: Qualitmark: ABRAMAN, 2002.

MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2ªed. São Paulo: Saraiva 2005

WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos.
São Paulo: Atlas, 2000

IGNIÇÃO DIGITAL. Formas De Usar A Análise SWOT de uma empresa para melhorar
resultados. Disponível em: <http://www.ignicaodigital.com.br/5-formas-de-usar-analise-swot-
de-uma-empresa-para-melhorar-resultados/>. Acesso em 26 mar.2018

MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. ed. São

Paulo: Digerati Books, 2006.