DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL UNILUX PERSIANAS

Acadêmicos
Fabiana Silva Montegutti
Marivaine Pereira
Nivia de Souza Moura
Tutor Externo
 Louise Muller Jacques

RESUMO

Este estudo é resultado de uma pesquisa, com procedimentos bibliográficos e documentais, com
estratégia de estudo de caso único. Assim, a busca para aumentar a competitividade da empresa e
melhorar seu desempenho é bastante comum, o objetivo deste estudo está em elaborar um
questionário de perguntas referente ao diagnostico empresarial que serão respondidas numa
entrevista com um gestor da Unilux afim de alinhar as ações rotineiras para alcançãr bom
desempenho das atividades cotidianas da qualidade necessária para bons resultados e na criação de
estratégias, a implantação de uma estrutura perante os clientes.

Palavra chave: dinástico empresarial, Unilux estrategias

1. INTRODUÇÃO

A empresa Unilux Cortinas e Persianas está situada no bairro Forquilhinhas, na cidade de São
José / SC. É uma empresa especializada em Cortinas e Persianas, com uma equipe de 100
colaboradores. Seu tipo de regime tributário é LTDA. Composta por sete sócios, a empresa era
exclusivamente voltada para a fabricação de persianas até o ano de 2022. Entretanto, em 2023,
incluímos Toldos em nosso portfólio e temos planos futuros de lançar também cortinas tradicionais
para atender às necessidades individuais de cada cliente. A avaliação corporativa de uma
organização é fundamental para o seu progresso adequado, pois permite analisar equívocos,
sucessos ou deficiências, auxiliando a diretoria e os gestores na tomada das medidas necessários
para realizar modificações ou expansões. Muitas empresas fazem uma análise abrangente do seu
progresso, porém, frequentemente, de maneira superficial. Com uma avaliação estratégica, é viável
identificar nas várias áreas qual são os principais obstáculos e as origens dos desafios,
proporcionando, assim, uma compreensão mais precisa e aprofundada em cada setor.

Buchele (1980, p. 15)), fala que “Para mensurar o grau de eficiência de uma organização o
diagnóstico organizacional é uma ferramenta específica para tal fim”

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O Diagnóstico Empresarial é uma importante fase no qual toda a empresa em sua inicialização e
funcionamento devem passar, é através do diagnóstico que o administrador terá toda a visão e
perspectivas da empresa, como o desenvolvimento, a estabilidade, a lucratividade entre outros
1 Fabiana Silva Montegutti,Marivaine dos Santos M.Pereira, Nivia de Souza Moura
2 Louise Muller Jacques
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLC27889EMD) – Prática do Módulo I - dd/mm/aa
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pontos fortes e fracos da entidade. É por isso que utilizaremos da análise SWOT, é um
procedimento que se torna capaz de colaborar com as empresas para qualificar suas vantagens e
desvantagens, dando um posicionamento para os administradores através da visão de seus pontos
fracos e pontos fortes.
Usando a análise SWOT, podemos relacionar sistematizada mente, numa tabela (que
designamos por matriz SWOT), quais as forças e as fraquezas, as oportunidades e as
ameaças a que a empresa está́ sujeita. O nome SWOT é um acrônimo que tem origem em
quatro palavras do idioma inglês: Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. A
SWOT procura apresentar uma sobreposição entre o ambiente de negócios (fatores
externos) e os recursos da organização (fatores internos). A sua função primordial é
sistematizar a análise e, assim, possibilitar a escolha de uma estratégia adequada – face aos
condicionalismos impostos pelo ambiente (interno e externo), mas também pelas
oportunidades emergentes e forças da empresa – para que consiga atingir os objetivos a que
se propõe (SERRA, FERREIRA, TORRES E TORRES, 2013, p. 156).
A análise SWOT é um instrumento de grande importância para que as organizações tenham uma
visão clara e objetiva sobre o seu posicionamento diante do cenário no ambiente interno e externo.
Com base nesta ferramenta, os gestores conseguem ter um posicionamento estratégico mais preciso
para se tomar possíveis decisões em busca de melhorias no desempenho da organização (Assen,
Steger & Pietersma, 2010, Daychoum, 2012). Através da análise dos pontos fortes e fracos, os
gestores e suas equipes poderão determinar com mais clareza as prioridades em termos de ameaças
e oportunidades existentes no ambiente externo (Bastos, 2014).

Fonte: Desafiando Limites, Wallace Sousa – Livros

Forças: Está relacionado as vantagens que sua empresa possui em relação aos concorrentes.
Fraquezas: As fraquezas são aptidões que interferem ou prejudicam de algum modo o andamento
do negócio.
Ameaças: Ao contrário das oportunidades, as ameaças são as forças externas que influenciam e
atacam negativamente a empresa.
Oportunidades: São forças externas que influenciam positivamente a empresa (Bastos, 2014).

“A Ánalise SWOT deve ser desenvolvida e interpretada de forma com que consiga unir os
principais componentes que atuam como elementos de análise externa e interna. O seu
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“diagnóstico”, por assim dizer, deve ser confiável na informação que oferece [...]” (Bastos, 2014).

3. METODOLOGIA

O método utilizado para a pesquisa foi a entrevista pessoal ao questionário preenchido pelo gestor
da empresa UNILUX, onde alguns aspectos foram considerados e foram usados
com base para desenvolvimento desse trabalho.
As informações obtidas não podem ser generalizadas ou seja, fica de acordo e analise com cada
empresa.

Tanto para Drucker (1961) quanto para Ansoff (1993 apud,

FERNANDES; BERTON, 2005, p.15), a estratégia se constitui “na ideia de mapear
as direções futuras da organização a partir dos recursos que possuem”.

Para que os objetivos das organizações sejam alcançados, as empresas buscam

diversos artifícios para que isso ocorra de maneira esperada, tendo sempre várias
ferramentas e bons gestores afim de alcançar o sucesso dos projetos da organização.
Uma dessas ferramentas que podem ser utilizadas é o planejamento estratégico, deste
modo utilizando os mecanismos do processo do plano estratégico pode-se encontrar
soluções para que a organização atinja seus objetivos traçados.

Oliveira (2010, p.185) em sua própria definição de estratégia a descreve

como “um caminho, ou maneira,ou ação formulada e adequada para alcançar
preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, asmetas os desafios e os
objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seuambiente,
onde estão os fatores não controláveis”.

Através da gestão estratégica as organizações conseguem visualizar novos mercados em

potencial e explora- lós quando desejarem, terem como base pra excluir algum projeto
que não está ocorrendo como planejado e tomar outro caminho para aquela ideia
formulada inicialmente no decorrer do processo ou observar a necessidade de uma mudança

Para Oliveira (2010, p.47)Planejamento estratégico é um processo que

consiste na analise sistemática dos pontos fortes(competência) e fracos (incompetência
ou possibilidades de melhoria) da organização, e das oportunidades e ameaças do
ambiente externo, com o objetivo com objetivo de formular (formar)estratégias e ações
estratégicas com o intuito de aumentar a competitividade e seu grau de resolutividade.

O pensamento do ramo da estratégia é antigo, formulado incialmente para âmbito

militar onde busca-se atingir certo proposito no campo de batalha, ou seja, a vitória
Porem naquele contexto não poderia somente reunir pessoas e coloca-las para lutar, pois tinha
muitas variáveis dentro do cenário da guerra, então o general e seus líderes,
traçavam um plano (estratégia) pra atingir o objetivo proposto naquele momento, que
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era vencer a guerra e manter toda a logística da guerra, isso s ignifica não perder homens no
campo de batalha, ter suprimentos necessários para toda a campanha, alimentos,
armas, cavalos, carroças. Essa organização executada de maneira correta trouxe várias
vitorias e consequentemente atingia seu propósito, então toda essa ideia de
planejamento estratégico migrou para outros setores, como a área empresarial,
constantemente estudada por grandes personagens, onde formularam conceitos de que
dentro da área das organizações é como se fosse um campo de batalha onde as empresasse
digladiam tentando vencer no mercado como numa guerra.
Segundo Baptista (2009, p.26),Percebe-se que a estratégia
significava, inicialmente, a ação de comandar ou conduzir exércitos em tempo de guerra –
um esforço de guerra (GHEMAWAT,2000), um meio de vencer o inimigo, um instrumento de
vitória na guerra, mais tarde estendido a out ros campos do relacionamento humano, como o
político, o econômico e o contexto empresarial. Em todos os seus usos, mantem-se a
mesma raiz semântica, qual seja, a de estabelecer caminhos (GRAVE;MENDES, 2001).

Podemos dizer que as organizações devem estar sempre em movimento no quesito de

planejamento e estratégia, no mundo atual existe muita concorrência e estratégias no
mercado entre as empresas, não ter um bom plano para a organização nos tempos atuais
significa perder investimentos ou até mesmo fechar as portas. A estratégia além de
traçar caminhos para a organização, e consolidar objetivos, é possível alcançar
vantagem competitiva, traçado possíveis cenários e buscando explorar o mercado
atuação com mais clareza, e através disso ter um posicionamento muito melhor no
mercado.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Durante a entrevista com o gestor de Gabriel Rodrigues da empresa Unilux ,que serviu como base desses estudos pode-se perceber que o
planejamento proporciona a empresa uma visão sistêmica a curto, médio e longo prazo.
Vale ressaltar que o planejamento não fornece a capacidade de “prever o futuro”, mas evidentemente torna capaz de minimizar erros ,aumentar
acertos e sobre tudo obter melhores resultados para organização e para todos que faz parte dela. O gestor da empresa entrevistado foi bastante
solícito no atendimento e respondeu as perguntas do questionário de atividades sobre diagnostico da situação estratégica da empresa com bastante
conhecimento
Observa-se que uma das grandes forças das organizações tem sido a antecipação ao futuro e trata-lo de formas estratégicas, pois concede as
organizações estrarem preparados para o que o mercado tem a oferecer de novo, diferente e muitas vezes de supresa. Ao longo do tempo as
organizações cada vez mais se planejam e consequentemente estão cada vez preparadas para o futuro ,agindo de acordo com que vir acontecer.
Nato-se que empresa que agem estrategicamente estão sempre na frente e obtém bons resultados, pois conseguem traças ações programadas a fim
de sair de uma situações atual em buscar de uma situações desejada, estabelecendo metas bem definidas de acordo conferem objetivo almejado.
A pesquisa desenvolvida contribui para o conhecimento para o conhecimento existente, pois demonstra o quão vantajoso e planejar e traçar
estratégicas e analisar as variáveis que o mercado nos apresentar, olhando para situação e nos perguntando, de que forma podemos agir? Quais sâo
nosso riscos?E se não fizermos quais resultasos termos? Com o diagnósticos estratégicos essa perguntas poderão ser respondidas e os riscos da
organização reduzir.
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Diagnóstico da situação estratégica da empresa.

1.A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quaisconceitos são utilizados pela
empresa?

resposta: Sim, nós temos práticas nos 3 pilares da responsabilidade social empresaria. Alguns exemplos disso são:

A) Responsabilidade Ambiental: Prezamos por sempre que possível utilizar componentes recicláveis dentro do nosso processo de fabricação,
como por exemplo o plástico e o papelão utilizados para embalar nossos produtos, que são 100% reciclados. Além disso também reutilizamos
nossas matérias primas para outros fins, como por exemplo no tecido, que aquilo que não vira persiana, nós fazemos bolsas, panos
americanos, revestimentos para cama de cachorro, entre outros. Por último, toda a energia elétrica utilizada na empresa é 100% sustentável, já
que temos painéis solares que geram a energia.
B) Responsabilidade Social: Algumas ações de responsabilidade social que aplicamos é tentar fazer com que todas as nossas
máquinas estejam de acordo com as normas de segurança, doação de persianas para escolas públicas de algumas cidades da
região como forquilinhas e bom jardim da serra, a implementação do compliance dentro da empresa buscando o bem estar
dos funcionário da empresa, além de investirmos na infraestrutura da fábrica quando se fala em escritórios, salas de reunião,
parque fabril, área para refeição, entre outros.
C) Responsabilidade Econômica: Dentro do nosso planejamento estratégico a ética é um pilar fundamental para as decisões
da empresa, por isso que coisas como responsabilidade fiscal e pagamento de impostos não são nem objetivo de discussão, já
que fazemos sempre tudo de acordo com a lei. Além disso, investimos bastante em desenvolvimento de novas tecnologias
que resolvam os problemas dos nossos clientes, alem de ter um foco na geração de empregos e investimento de capacitação
dos funcionários. Por último, sempre que possível, damos prioridade para comprar máquinas, matérias primas, e contratar
serviços dentro da nossa cidade, estado e país, antes de buscar coisas fora.

2.A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?

Resposta: Sim, a empresa realizada investimentos financeiros a longo prazo. Tentamos dividir esse investimento em todas as áreas da
empresa, como por exemplo no parque fabril, onde no ano de 2023 aumentamos a nossa área de 4000m2 para 6000m2, em máquinas para
trazer mais tecnologia e automação no processo de produção, e impressoras 3D para melhorar o desenvolvimento de produto, e em
softwares como TMS e WMS que nos ajudam a ter um serviço dentro da logística muito melhor, e o Office 365 que melhora a comunicação
interna da empresa, além de diversos outros projetos.

1. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?

Resposta: Sim, nós temos reuniões trimestrais entre os diretores de cada área para discutir sobre quais são os projetos sendo executados
e quais serão executados no futuro. Além disso, os 4 sócios da empresa se reunem semanalmente para discutir o futuro da empresa.

2. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo?

Resposta: Particularmente nós não dividimos nossas estratégias em médio e longo prazo, já que na nossa visão o mundo tem se
atualizado tão rápido que qualquer estratégia que seja colocada para 3-4 anos no futuro já não é valida, já que a realidade
provavelmente será muito diferente. Então tentamos colocar nossas estratégias sempre de curto prazo, e de Médio/longo.
3. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em
quais segmentos pretende atuar?
Resposta: Atualmente nós somos uma empresa de solução de proteções solares, onde o nosso público-alvo são lojas de decoração de alto
valor agregado que tenham boa relação com os arquitetos. Nossa visão de longo prazo é nos mantermos nesse segmento, porém cada vez
mais nós queremos depender menos dos lojistas, e sim os lojistas dependerem da gente, isto é, fazer com que os arquitetos queiram
comprar Unilux por causa da Unilux, e não por causa dos lojistas.

4. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas?
Resposta: Acredito que é uma soma das duas coisas. Claro que a ideia é que a gente sempre possa estar a frente das necessidades, mas
eventualmente vamos ter que reagir a necessidades imediatas.

5. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma?

Resposta: Nós tentamos fidelizar os nossos clientes através de uma cultura de "via de mão dupla", isto é, cada parte cede um pouco em
busca de um bem maior. Isso pode ser visto através da nossa "categorização de clientes", onde temos os nossos clientes Flagships, que são
clientes que obrigatoriamente só podem comprar persianas e toldos da Unilux, mas em contra partida nós ajudamos o cliente a montar o
seu showroom, damos condições comerciais e financeiras melhores, fazemos eventos com arquitetos, ajudamos a desenvolver estratégias,
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entre outras facilidades.

6. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar,
incremental, radical ou disruptiva?

Resposta: Nós temos uma cultura de inovação principalmente focada no nosso processo de produção. O fato de nós sermos uma
montadora, isto é, nos apenas montamos os produtos que foram pensados por uma outra empresa(no nosso caso uma empresa da
Holanda), nós não tínhamos uma necessidade de inovar nos nossos produtos. Atualmente eu diria que nós aplicamos uma inovação do tipo
incremental, através dos 2 engenheiro que trabalham na nossa área de desenvolvimento de produtos, onde fazemos algumas melhorias
coloquiais. A nossa ideia para os próximos anos é ser uma empresa de inovação incremental, ou seja, cada vez mais desenvolver melhorias
significativas nos nossos produtos, e quem sabe um dia se tornar uma empresa que consiga também ser disruptiva.

7. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados?
Resposta: A empresa investe na capacitação dos colaboradores da algumas formas diferentes, como com ajuda de custos para cursos e
faculdades específicas, dando cursos específicos como o Unilíderes realizado em 2023, e também através de ações como a semana da
qualidade que tivemos, em que tivemos a oportunidade de visitar empresas como a BMW e a WEG.

8. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes?
Resposta: Nós investimentos bastante no branding da empresa, e isso se intensificou ultimamente nos últimos 5 anos. Nos somos vistos
pelos lojistas, arquitetos e cliente final como uma empresa de proteções solares de alto valor agregado, que vai consigar fazer com que o seu
ambiente fique bonito estéticamente, mas também atende as necessidades de proteções solares e controle térmico, além de trazer
automação para o ambiente, e uma empresa que traz o que há mais de novo no mundo para o Brasil.

9. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo?

Resposta: Sim, a empresa possui os mais diversos tipos de metas, como na área comerical em que temos as metas de vendas por
tipo de produto, por revendedor, por região, e por lojista; as metas industriais onde temos as metas por operador, linha de
produção, prazo de entrega, qualidade, entre outros; e também as metas de projetos, onde cada área tem metas bem definidas de
quando devem implementar os projetos aprovados para implementação.

10. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente?

Resposta: Sim. Até o ano de 2022, o único produto que a Unilux produzia eram as persianas. Em 2023 nós fizemos o lançamento da nossa
linha de Toldos, e temos o plano de em 2024 fazer o lançamentos das nossas Cortinas tradicionais, em que ambos os projetos tem aderência
ao mercado que atendemos atualmente. Nossa visão é conectar o mundo que temos dentro de nossas casas com o mundo lá fora, hoje isso
é feitos através dos produtos mencionados, mas quem sabe como será no futuro? Nós estaremos preparados

11. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?
Resposta: Esse eu considero que ainda é um ponto a ser melhorado dentro da empresa, porém fazemos o acompanhamento e controle
desses resultados atraves de reuniões recorrentes que acontecem a cada x período de tempo, através de relatórios e indicadores que temos
acesso nos nossos sistemas, e também painéis de controle.

12. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo?
Resposta: Sim, nós utilizamos alguns metodos para a nossa elaboração de estratégias, mas as principais são pesquisa de mercado, tanto em
o que os nossos concorrentes estão fazendo, como em quais são as melhorias que os fornecedores estão implementando, como também as
novas tecnologias em termos industriais. Além disso, também analisamos os nossos dados de produção, venda, margem, tendência de
mercado, que conseguimos através dos softwares que temos na empresa.
13. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa?
Resposta: Acredito que essa pergunta seria melhor respondida por outras pessoas dentro da empresa, porém a minha visão é que ainda não
conseguimos descobrir uma forma de compartilhar a visão estratégia da empresa para todas as pessoas da empresa, e é algo que temos que
buscar para melhorar.
14. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores?
Resposta: Nós temos algumas formas de tentar comunicar esse planejamento estratégico para as pessoas da empresa, apesar de ainda não
ser eficaz. 2 exemplos disso é que utilizamos o dia do trabalhador para fazer algumas dinâmicas com os trabalhadores, e nesse mesmo dia o
responsável pela área comercial/mkt compartilhou alguns projetos que a empresa estava executando/lançando/prevendo. Outro exemplo
disso foi na reunião da qualidade onde eu compartilhei com as áreas da empresa as inovações dos processos de produção que estávamos
implementando e aquelas que ainda queremos implementar

REFERÊNCIAS
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Anexos