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InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeiro Preto, v. 1, n. 2, p. 89-102, jul./dez. 2010.

A hiptese dos territrios qualificantes no trabalho com
informao
The qualifying territories hypotheses in the work with information

Leonora Corsini
Doutora em Servio Social pela Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ
Pesquisadora associada do Laboratrio Territrio e Comunicao da UFRJ
E-mail: corsinileonora@gmail.com

Resumo

O artigo trata das novas dinmicas produtivas e configuraes do trabalho que caracterizam o que vem sendo
designado como trabalho cognitivo, um tipo de trabalho que tem como principal suporte as redes e relaes
tecidas no territrio metropolitano. Examinamos essas novas configuraes em articulao com a hiptese dos
territrios qualificantes, lugar onde novas competncias so modeladas a partir das aes e das experincias do
trabalho cognitivo em rede, competncias estas que retornam para o territrio na forma de servios que tm
como elementos centrais a inteligncia colaborativa, a criatividade e a inovao. Com base nessas premissas,
iniciamos um estudo de caso que teve como objeto o trabalho dos tcnicos prestadores de servio em
informtica, os quais, com seus diferentes nveis de formao e especializao, so fundamentais para o
desenvolvimento do trabalho cognitivo no mbito das metrpoles. Os resultados preliminares indicaram que
entre os tcnicos de informtica predomina a combinao de dois modelos de trabalho: autnomo e assalariado,
modelos que se alimentam reciprocamente e estabelecem uma relao de mo dupla. Pudemos igualmente
confirmar a conexo entre as novas tecnologias e linguagens, o trabalho em rede, as novas dinmicas produtivas,
e a possibilidade de aprender a partir da instabilidade e das constantes mutaes que caracterizam o meio
informtico, podendo fazer isto coletivamente, nos marcos da cooperao e da comunicao.

Palavras chave: trabalho cognitivo metrpole territrios qualificantes cooperao e criao

Abstract

The paper addresses the new productive dynamics and labor configurations characteristic of the so called
cognitive labor, which has the networks and relations built in the metropolitan territory among its main support.
We examined these new configurations in articulation with the thesis of the qualifying territories, the place
where new competences are modeled and return to the territory in the form of services that hold among their
central elements the collaborative intelligence, creativity and innovation. Departing from these assumptions, we
initiated a case study focusing the self employed digital workers who bear varied levels of education and
specialization, regarded as fundamental agents for the development of the cognitive labor in contemporary
metropolises. Preliminary results indicate predominance among these workers of a mix of two regimes of labor:
autonomous and salaried, coextensively establishing a bilateral relationship. We could equally confirm the
connection between new technologies and languages, collaborative networks, new productive dynamics and the
possibility of learning from instability and constant mutations that characterize the informatics environment,
rendered possible through the collective action, in the marks of cooperation and communication.
Keywords: cognitive labor metropolis qualifying territories cooperation and creation

A hiptese dos territrios qualificantes no trabalho com informao
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Introduo

As transformaes do trabalho e seus efeitos na organizao e nas dinmicas
produtivas do mundo contemporneo vm colocando em foco os trabalhadores autnomos e
os trabalhadores que esto inseridos em um regime de acumulao caracterstico de um novo
momento do capitalismo, aquilo que atualmente vem sendo designado como Capitalismo
Cognitivo.
Essas transformaes tm a ver com a passagem a um novo regime de acumulao e
criao de valor que, por sua vez, remete passagem do modelo fabril o fordismo para o
modelo ps-industrial ou ps-fordismo. Este deslocamento de um modelo fordista (baseado
no paradigma da grande indstria) ao modelo ps-fordista (baseado no conhecimento),
implica tambm uma profunda transformao do trabalho. Com efeito, podemos definir essa
transformao como o deslocamento da centralidade do trabalho material para o que o prprio
Marx definia como trabalho imaterial, um regime de acumulao globalizado e organizado
em redes integradas de produo e circulao que oferece um caminho consistente diante da
multiplicao das anlises que apostavam na emergncia de um modelo neo-industrial: o
toyotismo (PIORE; SABEL, 1984; CORIAT, 1994, entre outros). Hoje em dia ningum
coloca a trajetria japonesa como paradigma do ps-fordismo. Alm disto, a abordagem em
termos de trabalho imaterial permitiu ir alm do impasse determinado pelas teorias do adeus
ao proletariado (GORZ, 1982), do fim do trabalho (RIFKIN, 2004), do deslocamento do
trabalho para o consumo (CANCLINI, 1995 e, bem antes dele, Albert O. HIRSCHMAN,
1973). Christian Marazzi (2009, p. 26) observa que com o ps-fordismo a comunicao entra
na produo, tornando-se fator diretamente produtivo. Neste processo, ganha destaque a
linguagem, que se encontra na base do ato de comunicar, reforando a coincidncia entre os
atos de produzir e comunicar. A partir da, abre-se um leque de possibilidades de anlise dos
nexos entre o modo de produo por meio da comunicao e seus possveis aspectos
polticos. Hoje temos produo de conhecimento por meio do conhecimento, produo da
vida por meio da vida (MOULIER-BOUTANG, 2007). Ou, nos termos de Franco Berardi
(2005), um trabalho que trabalho da comunicao, ou comunicao empenhada em
trabalhar.
Alm disto, no marco do trabalho imaterial, a fora de inveno, muito mais do que
a fora de trabalho, que se encontra mobilizada, fazendo com que a produo da populao
ativa resulte na produo de conhecimento e da prpria vida, alm de bens e servios. E, na
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medida em que este novo tipo de produo tende a se disseminar como trabalho cognitivo, a
cooperao social encontra na rede digital seu mbito mais apropriado. Na proposio de
Berardi (2005), o trabalho cognitivo se expressa como infotrabalho, ou seja, uma infinita
recombinao de milhares de informaes que circulam num suporte de tipo digital. Segundo
este autor, todo infotrabalhador portador da capacidade de elaborao de um segmento
semitico que deve se encontrar e se integrar com inmeros outros fragmentos semiticos
para compor o quadro de uma combinatria, a infomercadoria, o semiocapital. Esse
trabalhador move-se continuamente para encontrar sinais, elaborar experincias ou seguir os
percursos naturais de sua existncia. Em cada momento e lugar ele alcanvel e pode ser
chamado de novo a exercer sua funo produtiva e se reinserir no ciclo global da
infoproduo atravs de ferramentas como celular, messenger, orkut, e outros sites e redes
sociais. Assim, trabalhar hoje significa mover-se, deslocar-se, mudar de perspectiva, de
relaes [...]. E o trabalho cognitivo , sobretudo, trabalho da comunicao, ou
comunicao empenhada em trabalhar (idem).
Desta maneira, dizer que o trabalho hoje se tornou imaterial e cognitivo significa
afirmar que, no ps-fordismo, so as dimenses intersubjetivas do trabalho que determinam as
dimenses objetivas (aquelas da relao sujeito/objeto) tpicas do processo de trabalho
industrial. Isso no significa que o trabalho material tenha desaparecido por completo, menos
ainda equivale a identificar o trabalho imaterial ou cognitivo com meras funes
intelectuais. Pelo contrrio, trata-se de dar conta do fato de que, como o prprio Marx
antecipava, o produto deixa de ser criado pelo trabalhador individual imediato para ser o
resultado mais de uma combinao de atividade social que da simples atividade do produtor.
A transformao da matria pelo trabalhador individual (inclusive quando ele continua no
cho de fbrica) depende de dinmicas imateriais, quais sejam: dinmicas comunicativas,
lingusticas, afetivas, em suma, atividades que englobam a mente e a mo de um trabalhador
de carne e osso.
O trabalho passa a ser, como diz Maurizio Lazzarato (2006), um modo de captura da
cooperao entre crebros que resulta na produo ou efetuao de mundos. Invertendo a
definio de Marx, Lazzarato afirma que o capitalismo no diz apenas respeito aos modos de
produo (modes de production), mas , sobretudo, produo de mundos (production de
mondes). O capitalismo uma efetuao dos mundos e das subjetividades nele inseridas, bem
como criao e realizao de desejos, crenas e inteligncias que antecedem, que so
primeiras em relao produo econmica.
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Do ponto de vista da qualificao para o trabalho, verificamos igualmente um
deslocamento bastante visvel: se antes as empresas dependiam da qualidade da mo-de-obra
disponvel e tinham que se adaptar a ela, agora o sistema produtivo procura pautar seu
mercado de trabalho ideal, mobilizando e modulando competncias que, uma vez ativadas,
do forma e renormatizam as organizaes e agentes que compem esse mercado. Ou seja,
verifica-se um deslocamento da perspectiva da qualificao para o trabalho (ou emprego) para
a perspectiva de um trabalho que qualifica, um trabalho qualificante. E esta nova
caracterstica do trabalho contemporneo, na viso de analistas como Philippe Zarifian (2003;
1995), por exemplo, faz com que hoje as organizaes e empresas se tambm constituam em
lugares de construo de conhecimento e de aquisio de competncias. Da Zarifian
denomin-las organizaes qualificantes
1
.

O trabalho como acontecimento e inveno

Em quoi sert le travail? (2003) Philippe Zarifian redireciona o foco sobre a questo
do trabalho que, segundo ele, teria ficado ofuscada pela problemtica do emprego, fazendo
com que todos se esquecessem que o problema do emprego ou mesmo do desemprego , antes
de tudo, uma questo do trabalho. Sua proposta pensar o trabalho como atividade, como
ao, como devir e como acontecimento.
Duas possveis linhas de anlise poderiam, de acordo com Zarifian, dar uma resposta
questo que ele levanta, para qu serve o trabalho?: uma viso estrutural, ou puramente
funcional trabalhar ocupar uma funo cuja lgica norteada pela diviso do trabalho,
da coordenao das diferentes tarefas, do controle da execuo, sob a marca da prescrio, da
reproduo e do desempenho; e uma viso estratgica, que analisa o trabalho como pura
relao de foras trabalhar resistir a um poder hierrquico. Nesta perspectiva, raciocina-se
em termos de dominao, explorao, submisso; aos trabalhadores assalariados no resta

1
Organizao qualificante o nome dado na Frana organizao aprendente ou learning organization,
lugar de aprendizado de competncias mais adequadas complexidade do mercado de trabalho. Trata-se de um
aprendizado sempre atrelado experincia e ao acontecimento (seja ele provocado ou aleatrio), convergindo
assim para a definio de Andr Gorz (2005) dos saberes vivos. A resposta do trabalhador ao surgimento do
imprevisvel, do incerto, dos acontecimentos, dada pela mobilizao da ateno individual e coletiva ao que
est se passando, ao que j passou e ao que vai passar. Isto significa inveno, capacidade de agenciamento, de
combinaes, de fazer acontecer. A organizao qualificante, na medida em que favorece, simultaneamente, a
aquisio de competncias no seio da organizao e sobre a organizao situa-se numa dialtica verdadeiramente
singular e, neste caso, indita. A organizao deve permitir, no seu seio, as aprendizagens a ela relativas!
(ZARIFIAN, 1995).
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outra sada seno resistir, ou utilizar as margens e as brechas que o poder patronal deixa
abertas.
Zarifian tambm opta por uma perspectiva de anlise que ressalta o poder da ao,
mas aqui buscando resgatar a potncia das individualidades que trabalham, numa leitura que
atualiza o conceito de mnadas de Leibniz, via Gabriel Tarde, para pensar de maneira bastante
inovadora a subjetividade dos trabalhadores
2
. As individualidades que trabalham, ou
singularidades em ao, exercitam e materializam, atravs do trabalho, a potncia do
pensamento e a capacidade de dar sentido e engendrar subjetividades, uma ao que se efetua
atravs da interdependncia e da cooperao das subjetividades, passando da operao ao,
e do trabalho em equipe atividade em rede. E o exerccio desta potncia primeiro e
irremedivel, mesmo no caso dos trabalhos mais, digamos, taylorizados. O trabalho passa a
ser muito mais inveno do que imitao e reproduo; trata-se de uma multido de invenes
e sua constante difuso e entrecruzamentos na base e na origem de tudo o que os indivduos
produzem, no cotidiano de sua atividade laboral.
Contudo, a importncia da inveno no pode ser plenamente compreendida se no se
lana mo do conceito de acontecimento central na proposio de Zarifian e tambm na de
Maurizio Lazzarato: trabalhar se confrontar permanentemente com situaes imprevistas,
interditas, imprevisveis, e contra-efetuar essas situaes e acontecimentos conferindo a eles
um sentido humano, e agir em resposta a eles. O trabalho atravessado por acontecimentos
singulares, que obrigam a inventar, a inventar um pensamento, uma linha de ao, a despeito e
na contramo de todas as tentativas de racionalizao e padronizao. Ou seja, o trabalho
visto como produo de possveis, em que o possvel (um produto, um servio) expressa um
mundo que precisa o tempo todo ser criado, um mundo que no dado a priori. O mundo, os
trabalhadores, os consumidores, no preexistem aos acontecimentos. So, ao contrrio,
engendrados pelo acontecimento (LAZZARATO, 2006, p. 108). Seguindo esta nova
perspectiva do trabalho, a inveno e a efetuao dos possveis a verdadeira produo, e esta
atividade de criao e produo de mundos e subjetividades apropriada tambm pela
empresa contempornea. E capturar a criao, conclui Lazzarato, capturar o prprio
acontecimento:
Mesmo nas fbricas, um dos beros das tcnicas disciplinares, a organizao do
trabalho passa a ser investida da lgica do acontecimento, pelo agenciamento da
diferena e repetio (idem). O trabalho torna-se assim um conjunto de
acontecimentos, de coisas que chegam de maneira no previsvel, constituindo

2
Ver tambm, a este respeito, As revolues do capitalismo de Maurizio Lazzarato (2006, p. 111).
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excees com relao situao considerada normal (ZARIFIAN, 2003, p. 95
3
apud
LAZZARATO, 2006, p. 108-109).

Prosseguindo com a proposio de trabalho como acontecimento, Zarifian diz que a
resposta (do trabalhador) ao surgimento do imprevisvel, do incerto, dos acontecimentos,
dada pela mobilizao da ateno individual e coletiva ao que est se passando, ao que j
passou e ao que vai passar, e isso significa inveno, capacidade de agenciamento, de
combinaes, de fazer acontecer. Acontecimentos e invenes se distribuem ao longo do ciclo
de produo e se articulam s rotinas, aos hbitos e s operaes codificadas. Marx j havia
dito que o trabalho passaria a ser uma atividade de controle da produo, ao invs de uma
atividade direta de transformao da matria e exatamente isto que estamos vendo acontecer
no capitalismo contemporneo: controlar significa prestar ateno aos acontecimentos, e
trabalhar estar atento aos acontecimentos, quer se produzam no mercado, quer sejam
produzidos pela clientela ou no escritrio: colocar em marcha uma capacidade de agir, de
antecipar, de estar altura dos acontecimentos, o que implica poder aprender no s com a
experincia, mas com a incerteza e as mudanas, poder tornar-se ativo diante das
instabilidades e produzir em conjunto, a partir dos marcos comunicacionais e, poderamos
acrescentar, marcos lingusticos e informacionais.
Franco Berardi, (2005) refaz a indagao de Zarifian lanando a pergunta: O que
significa trabalhar hoje? De acordo com Berardi, o trabalho se tornou, por um lado, muito
mais uniforme, do ponto de vista fsico, ergonmico; e, por outro lado, o trabalho hoje
muito mais diferenciado no que se refere aos contedos que elabora (BERARDI, 2005, p. 38).
O trabalho se tornou parte de um processo mental, elaborao de sinais densos de
saber. Tornou-se muito mais especfico, muito mais especializado: o advogado, o
arquiteto, o tcnico de informtica e o caixa do supermercado esto diante da tela do
mesmo monitor e batem nas mesmas teclas, mas um no poderia nunca assumir o
posto do outro, porque o contedo de sua atividade de elaborao irredutivelmente
diverso e intransfervel (ibidem, p. 39).

Consequentemente, os trabalhadores contemporneos tendem a considerar o trabalho a
parte mais essencial de sua vida, a parte mais singular e mais personalizada. Exatamente o
contrrio do que acontecia com o operrio industrial, para o qual a jornada de oito horas de
trabalho era uma espcie de morte temporria da qual as pessoas se livravam quando soava a
sirene de fim de horrio.
Assim, o novo trabalhador, o infotrabalhador ou trabalhador high-tech, nas definies

3
ZARIFIAN, P. quoi sert le travail? Paris: La Dispute, 2003
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propostas por Berardi, empenha na produo, na sua atividade, sua competncia singular, suas
energias comunicativas, inovadoras, criativas, em suma, o melhor de suas capacidades
intelectuais.
Por outro lado, este tipo de trabalhador cada vez mais se considera empresrio de si
mesmo (e acaba sendo, de fato). Essa introjeo de formas de comando produz tambm o
duplo efeito de desestruturar e precarizar ainda mais aqueles que so assalariados e fazer com
que os autnomos tenham que se ocupar das coberturas e garantias para suas frias,
aposentadoria, penso etc. Do ponto de vista cultural, o trabalhador autnomo levado a se
identificar psicologicamente com a sua funo (como os artesos pr-industriais), porm
tendo que arcar com eventuais xitos ou fracassos, o que acaba tendo um significado no
apenas econmico (BERARDI, 2005, p. 51).

Metrpole: lugar da produo biopoltica e da constituio de outros mundos possveis

Em seu mais recente trabalho (Commonwealth, 2009) Antonio Negri e Michael Hardt
definem o espao metropolitano, como o lugar da produo biopoltica, espao da produo
do comum, lugar onde as pessoas vivem e trabalham juntas, compartilhando recursos,
comunicando, trocando bens e ideias. A metrpole vista neste caso como o ambiente
construdo que d suporte s atividades da multido, o ambiente social que constitui um
repositrio de competncias, afetos, relaes, hbitos, desejos, saberes e circuitos culturais. E
o que distingue a metrpole daquela concepo tradicional de cidade , precisamente, a esfera
do comum, que abrange tanto os elementos comuns naturais que constituem o espao urbano
terra, recursos minerais, gua, etc. quanto os elementos comuns artificiais, que tm a ver
com as linguagens, imagens, conhecimentos, afetos, cdigos, hbitos e prticas. Este comum
artificial atravessa o territrio e constitui a metrpole (op. cit., p. 250).
Para desenvolver esta nova concepo da metrpole, Negri e Hardt fazem uma
releitura dos conceitos de biopoder e biopoltica em Foucault, extraindo especificamente deste
ltimo um duplo sentido: biopoltica simultaneamente criao de novas subjetividades
(resistncia) e fora de dessubjetivao. Em outras palavras, a produo biopoltica da riqueza
est sendo pensada como acontecimento o desejo intransigente por liberdade subverte o
sistema normativo do poder e tanto uma fora de ruptura quanto uma fora de inovao,
que emerge de dentro, que imanente.
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Esta operao de extrair dos conceitos foucaultianos um outro sentido pode ser
aproximada ideia de devir-menor formulada por Deleuze e Guattari (1997), a criao de
linhas de abertura nas proposies tericas e conceitos de modo a fazer aparecer aquilo que
eles tm de mais criativo, de mais instigante e inovador. Neste mesmo sentido de devir-menor,
seria til, para efeitos de nossos propsitos nesta discusso, fazer uma releitura da perspectiva
de Milton Santos da metrpole que, de acordo com sua definio, o lugar onde possvel
viver com sofisticao (SANTOS
4
apud SILVA, 2008); um lugar que apresenta um aspecto
dinmico e potente percebido como sofisticao, idia que no apenas nos convida a pensar a
metrpole em um sentido qualitativo e quantitativo, como tambm afirmativo, isto , como
territrio de constituio de (outros) mundos possveis, como meio tcnico cientfico
informacional
5
.
Milton Santos (1996) caracteriza o meio natural (tambm chamado pr-tcnico) como
aquele da valorizao das condies naturais (natureza, cultura, linguagem) que constituem a
base material da existncia. Segundo o autor, a bem da verdade a tcnica sempre existiu, mas
os sistemas tcnicos no tinham existncia autnoma, viviam em simbiose total com a
natureza. S passaram a ter esta autonomia no perodo da tcnica, com a emergncia do
espao mecanizado, configurando assim o meio tcnico composto de objetos e artefatos ao
mesmo tempo culturais e tcnicos, caracterstica que fez com que o espao fosse cada vez
mais constitudo de elementos naturais e artificiais. Esses objetos tcnicos e
maqunicos aportaram aos sistemas de produo uma lgica instrumental que acabou
colocando em xeque as lgicas naturais, fazendo ganhar fora em seu lugar uma lgica
instrumental e maquinizada, processo que teve incio a partir da segunda guerra mundial e se
consolidou nos anos 1970.
Com a emergncia da lgica instrumental dos sistemas tcnicos, fica evidente que os
objetos que compem este meio tendem a ser principalmente hbridos ao mesmo tempo
tcnicos e informacionais. Graas extrema intencionalidade de sua produo e localizao
(em rede), os objetos tcnicos j surgem como informao (SANTOS, 1996, p. 190). Assim, a
cincia, a tecnologia e a informao esto na prpria base da produo, da utilizao e do
funcionamento do espao vital, constituindo um verdadeiro tecnocosmo como diz Milton

4
Entrevista de Milton Santos em 2004, reproduzida em: LEITE, Maria ngela F. P. (Org.). Encontros: Milton
Santos. Rio de Janeiro: Azougue Editorial, 2007.

5
O meio tcnico cientfico informacional o que incita, na metrpole contempornea, um comportamento
diferente e sofisticado, que se traduz em um grau maior e mais avanado de inteligncia produtiva: Aquilo
que no mundo atual feito com maior rentabilidade, com maior produtividade, com maior eficcia, feito nesse
meio (SANTOS, 1996, p. 91).
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Santos, que abarca tanto as grandes cidades e metrpoles quanto o meio rural. Nas suas
palavras: A informao vetor fundamental do processo social, e os territrios so, desse
modo, equipados para facilitar a sua circulao (ibidem, p. 191).
No meio tcnico-cientfico-informacional que caracteriza a vida e a produo nas
metrpoles, as possibilidades de mobilizao produtiva do territrio devem-se mais s
condies tcnicas e sociais do que propriamente aos recursos naturais ou a uma vocao
produtiva, e o que possibilita esta transformao a forma-rede.

A hiptese do territrio qualificante e a problemtica da informao

A partir das noes de organizaes qualificantes e de metrpole como lugar
privilegiado da produo biopoltica derivamos a hiptese do territrio qualificante. Seguindo
esta pista, pensamos o territrio como o lugar onde novas competncias so modeladas a
partir das aes e das experincias do trabalho cognitivo em rede, competncias estas que
retornam para o mesmo territrio na forma de servios em que a inteligncia colaborativa, a
criatividade e a inovao so elementos centrais. Com base na ideia de que no capitalismo
cognitivo se produz conhecimento por meio de conhecimento e a vida por meio de vida,
propomos tambm que o prprio espao do territrio, a partir da atividade e da experincia
vivida do trabalho, produz novas qualificaes e competncias.
Uma outra possvel deriva seria articular a problematizao feita por Milton Santos a
respeito da expanso da dimenso informacional e tecnolgica em detrimento da dimenso
humana da vida e da produo na globalizao com algumas discusses que vm sendo feitas,
no mbito da cincia da informao, em termos da problemtica da prpria informao. Tefko
Saracevic (1996), por exemplo, constata que os problemas da informao no esto
diminuindo mas esto sendo transformados, e que na relao homem-tecnologia, a dimenso
tecnolgica est em constante expanso e tem se tornado a face mais visvel da sociedade da
informao. Ao linkar esta problematizao aos desafios do trabalho, visto como vetor de
impulso no trabalho autnomo, formulamos algumas perguntas: A expanso tecnolgica
resulta em maior eficcia da comunicao e da transmisso e produo de informao?; O
acesso tecnologia e aos meios informacionais possibilitam maior liberdade e mobilizao
produtiva?; Qualificam o trabalho e o territrio onde este trabalho acontece?. A partir
dessas indagaes, demos incio a um estudo emprico, focalizando o trabalho dos tcnicos
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em informtica no Rio de Janeiro, que ser descrito a seguir.

Os tcnicos em informtica no Rio de Janeiro

Uma de nossas premissas iniciais foi a de que o computador componente
fundamental da sociedade da informao e da comunicao, bem como do prprio trabalho no
capitalismo cognitivo; os trabalhadores de informtica, ou infotrabalhadores como denomina
Berardi (2005), em seus diferentes nveis de formao e especializao, so fundamentais
para o desenvolvimento do trabalho cognitivo no mbito das metrpoles. A demanda por esses
servios tem aumentado em virtude da democratizao da informtica, do barateamento de
equipamentos e hardware e da difuso de ambientes operacionais e softwares em sistema de
cdigo aberto. Em paralelo grande difuso da informtica nas residncias e empresas
domsticas, podemos constatar uma grande e constante demanda por servios de reparos e
manuteno (hardware e software). Alm disto, digno de nota o fato de que as redes de
prestadores de servios de informtica vo sendo construdas sobretudo a partir de indicaes
de clientes o tradicional boca a boca.
Nosso principal objetivo neste estudo foi, primeiramente, mapear os servios tcnicos
e de suporte em informtica em relao ao territrio compreendido pela Regio Metropolitana
do Rio de Janeiro para em seguida articular s prticas e processos identificados com os
conceitos de territrio qualificante e trabalho cognitivo em rede, no mbito de uma metrpole
como o Rio de Janeiro. Para tanto, distribumos por e-mail 25 questionrios, procurando
direciona-los, num primeiro momento, aos tcnicos propriamente autnomos, aqueles que no
possuem nenhum tipo de vnculo formal de trabalho. Posteriormente, entrevistamos
profissionais que trabalham em empresas e tambm realizam servios por conta prpria para
clientes externos, alm da jornada regular nas empresas que os contratam. Desses
questionrios, obtivemos 19 entrevistas, que foram classificadas segundo dois tipos de
situao laboral: os que trabalham unicamente como autnomos, alguns com firma
estabelecida (6 tcnicos); e os que esto formalmente empregados e tambm exercem
atividades por conta prpria, por fora do emprego (13 tcnicos).
Nos dois grupos entrevistados predominam tcnicos do sexo masculino (apenas duas
mulheres foram encontradas), jovens (predominncia das faixas etrias de 25 a 29 anos e 30 a
35 anos), mais escolarizados no grupo de tcnicos contratados por empresas do que os
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profissionais exclusivamente autnomos, entre os quais predomina nvel mdio (apenas um
dos entrevistados possui nvel superior). Este ltimo dado, quando cruzado com o tempo de
experincia, d margem a inferir que a menor escolaridade compensada pelo maior tempo
de experincia prtica, j que todos os participantes com vnculo empregatcio possuem
graduao, alguns com especializao, e a maioria iniciou suas atividades profissionais
mesmo antes de se formar, sendo contratados como estagirios para adquirir vivncia na
empresa.
Por outro lado, um dos autnomos entrevistados declara que h neste meio
profissional poucos tcnicos com formao especializada e experincia (os que so
competentes comeam a ser mais requisitados e percebem como mais vantajoso trabalhar por
conta prpria, apesar dos riscos e a instabilidade inerentes ao fato de terem de construir e
administrar suas prprias redes e espaos de atuao), o que parece ser compensado com o
atrativo da maior liberdade e flexibilidade para administrar o tempo dedicado ao trabalho
aliado possibilidade de obter rendimentos maiores do que se estivessem trabalhando
exclusivamente para uma empresa.
Chamou nossa ateno o fato de os servios de assistncia e manuteno de
computadores, softwares e sistemas poderem ser contratados abertamente dentro das empresas
onde os tcnicos so empregados. Possivelmente, esta maior liberdade para negociar os
contratos de servios por fora no prprio ambiente da empresa esteja relacionada a uma
particularidade do prprio meio da informtica. Em todo caso, a combinao do modelo do
emprego assalariado com o do profissional autnomo parece fazer com que os dois modelos
se alimentem reciprocamente, estabelecendo uma relao de mo dupla.
Os tcnicos em informtica que conjugam os dois modelos de trabalho, ao mesmo
tempo em que se qualificam e se aperfeioam afinando a percepo do que acontece a sua
volta no territrio, tambm fazem um deslocamento de perspectiva, no sentido de sair de uma
posio de assujeitamento forado (ZARIFIAN, 2003) para uma posio de liberdade,
sobretudo na potncia do pensamento, da ao, da cooperao dos indivduos-sujeitos que se
constituem como sujeitos justamente nesta relao. Tambm ajudam a confirmar a conexo
entre as novas tecnologias e linguagens, o trabalho em rede, as novas dinmicas produtivas, e
a possibilidade de aprender a partir da instabilidade e das constantes mutaes que
caracterizam o meio informtico, podendo fazer isto coletivamente, nos marcos da cooperao
e da comunicao.
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Algumas consideraes finais

Pudemos concluir com nosso estudo que o trabalho dos tcnicos em informtica
paradigmtico de um novo regime do trabalho em que os processos produtivos assumem a
forma de um sistema sociotcnico caracterizado pelas novas tecnologias da informao e
comunicao (MOULIER-BOUTANG, 2007). Essas novas tecnologias impactam tanto os
trabalhadores e agentes das dinmicas produtivas quanto as prprias organizaes e empresas
localizadas no territrio desta produo. As organizaes que empregam alguns dos
profissionais de informtica do nosso estudo tambm so afetadas por esta crescente demanda
por digitalizao, e neste ambiente, novas demandas, que ultrapassam as fronteiras da
atividade fim de cada uma dessas organizaes, tambm emergem. Alm disso, o aprendizado
do trabalho se d atravs da comunicao, o que implica a mobilizao de diferentes recursos
de linguagem
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, para aprender a partir da instabilidade e da mudana, para tornar-se ativo
diante desta incerteza, no marco da cooperao e da comunicao. Tal ideia est congruente
tanto com a nossa hiptese do territrio qualificante quanto com a definio da cidade
biopoltica um outro nome para a metrpole defendida por Hardt e Negri:
Hoje, finalmente, a cidade biopoltica emerge. Com a passagem hegemonia da
produo biopoltica, o espao da produo econmica e o espao da metrpole
tendem a se superpor. No existe mais o muro da fbrica para dividir um espao do
outro, e as externalidades no so mais externas ao local da produo que as
valoriza. Os trabalhadores produzem atravs da metrpole, em cada fenda, em cada
brecha (2009, p. 251-252).

A partir deste primeiro estudo, pretendemos explorar outras formas de trabalho
autnomo que se desenvolvem no mbito da metrpole, e uma possibilidade seria o trabalho
dos motoboys. Mas, a hiptese do territrio qualificante, em conexo com as problemticas
do trabalho e da informao, poderia ser a base para outros estudos e aplicaes em contextos
mais institucionalizados. O prprio Zarifian se dedica a estudar o trabalho no mbito de
empresas do setor tercirio, particularmente o dos trabalhadores de telemarketing. Mas
poderamos tambm pensar em outros contextos e ambientes de produo e atividade
cognitiva, como escolas, universidades, empresas, etc., ou ainda em trabalhos que se realizam
em mbitos mais diretamente ligados aos campos da cincia da informao e da
biblioteconomia, como o trabalho dos bibliotecrios, por exemplo. Para concluir, deixamos
como proposta mais esta questo, que possa talvez nortear futuras conversas e reflexes: em

Que seriam, segundo Zarifian (2003), linguagem enunciativa, exploratria, inter-compreensiva, de ao

performativa.
Leonora Corsini
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que medida a hiptese do territrio qualificante poderia ser estendida para outros contextos e
ambientes?

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Artigo submetido em 29 out. 2010
Artigo aceito em 29 nov. 2010