EDER DE PAIVA JORGE
GERENTE DE PLANEJAMENTO
CONTATOS
eder.ederdepaiva@hotmail.com
(11) 97330-3554
R. Francisco Andugar Espinosa, 18
Apto. 156 A | Taboão da Serra - SP
FORMAÇÃO
Graduação em Marketing
Uni Sant’Anna – São Paulo
2010 -2012
Idiomas
Inglês
Nível Básico
Certificações Recentes
SQL 2019 | IMPACTA | AGO 2020
LGPD | DATA SECURITY | JUL 2020
QUALIDADES
LIDERANÇA
VISÃO ANALÍTICA
GESTÃO DE PROJETOS
COMUNICAÇÃO
HABILIDADES | FERRAMENTAS
EXCEL POWER POINT
BRASILEIRO | CASADO | 1 FILHO
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
SERCOM CONTACT CENTER
GERENTE DE PLANEJAMENTO (06/2017 – HOJE)
Gestão da equipe de Planejamento Operacional, com atuação nos âmbitos
estratégico e tático, atendendo a clientes dos segmentos de vendas, SAC e
retenção.
SYSTEM INTERACT
COORDENADOR DE PLANEJAMENTO (01/2015 – 06/2017)
Gestão da equipe de Planejamento Operacional, com atuação nos âmbitos
estratégico e tático, atendendo a clientes dos segmentos de cobrança e vendas.
ANALISTA DE PLANEJAMENTO SÊNIOR (07/2011 – 01/2015)
Atuação em análises, estudos e dimensionamentos, sempre visando ganho de
performance e redução de custos para a CIA e seus clientes. Elaboração de
materiais gerenciais, para apresentações executivas. Também exercia liderança
sob o time de Planejamento Tático (Control-Desk).
ATENTO BRASIL
ANALISTA DE PLANEJAMENTO (06/2008 – 07/2011)
ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (07/2007 – 07/2008)
ANALISTA DE CONTROL-DESK (12/2006 – 07/2007)
OPERADOR DE TELEMARKETING (12/2004 – 12/2006)
PAIXÃO
EMPATIA
GESTÃO DE CONFLITOS
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
RESILIÊNCIA
SENSO DE DONO
SQL SERVER AVAYA DISCADORES