O precário abastecimento de água em Rio das Ostras

Em agosto de 2022 a empresa Rio + saneamentos se tornou responsável pelo

fornecimento de água para cidade de Rio das Ostras,tomando o lugar da CEDAE,a
empresa chegou com promessas de melhorar a distribuição de água com instalação de
hidrômetros pela cidade em até 60 dias. Entretanto, desde então a empresa vem sofrendo
uma série de críticas da população devido a ineficiência no serviço, a insatisfação dos
cidadãos vem desde a CEDAE porém no último mês muitas pessoas vem comentando da
queda de qualidade do serviço.
Abaixo podemos confirmar a infelicidade dos moradores através de entrevistas feitas com a
população local:

Nome: Genilton Rodrigues de Oliveira

Idade: 51 anos.
Trabalho: Comerciante.
Local que mora: Palmital
Quanto tempo mora: 12 anos

•Desde quando o problema com água existe ?

“Desde que estou morando em Rio das Ostras.”
•A empresa de distribuição já tentou resolver o problema ?
“O contato deles com a população não é muito claro sobre isso.”
•Como faz para ter acesso a água?
“Tem que puxar com a bomba, nos dias que deveriam cair.”
•Como isso tem afetado sua vida?
“Aumenta o consumo de energia elétrica por conta da bomba e muitas vezes precisa
comprar água do caminhão pipa.”
•É fácil ter acesso aos dias que deveriam cair água?
“A água não fica disponível para puxar o dia inteiro, às vezes estou no trabalho e não
consigo ter acesso a água.”
•A água vem nos dias certos ?
“Não.”

Nome:Conceição Gomes
Idade:51 anos.
Trabalho:Serviços gerais
Local que mora:Palmital
Quanto tempo mora:14 anos.

•Desde quando o problema com água existe ?

“Desde de quando moro em Rio das Ostras.”
•A empresa de distribuição já tentou resolver o problema?
“A empresa não entra em contato com a população de forma eficaz.”
•Como faz para ter acesso a água?
“Puxo água com a bomba”
•Como isso tem afetado sua vida?
“Aumenta o custo de energia, comprar água com caminhão pipa.”
•É fácil ter acesso aos dias que deveriam cair água?
“Não é fácil ter acesso por conta do trabalho, e por causa do horário.”
•A água vem nos dias certos ?
“Não.”

Nome: Daiane Santos Pereira

Idade: 39 anos
Trabalho: do lar
Local que mora: jardim atlântico
Quanto tempo mora: 12 anos

•Desde quando o problema com água existe ?

“Desde que me mudei.”
•A empresa de distribuição já tentou resolver o problema ?
“Dizem que vivem tentando.”
•Como faz para ter acesso a água ? Nos dias que deveriam cair ela monta a bomba ligada
ao cano que fica o hidrômetro e puxa água
•Como isso tem afetado sua vida ?
“A conta de luz vem mais cara, algumas vezes tem que comprar um caminhão pipa pois
mesmo puxando não vem, ou seja, um gasto a mais.”
•É fácil ter acesso aos dias que deveriam cair água ?
“Sim”
•E a água vem nos dias certos ?
“As vezes, mas tem dias que simplesmente não cai.”

Dentre as principais críticas dos entrevistados estão o descompromisso com as datas de

liberação da água, junto com horários inoportunos para puxar água e a falta de
comunicação com os clientes, o que acarreta em mais gastos para os cidadãos.
A Rio + saneamentos alega que uma das principais causas para o problema do
abastecimento é a estiagem do Rio Macaé, ponto de captação da água. Todavia, mesmo
quando em períodos no qual o rio não sofre esse fenômeno a empresa não libera
corretamente a água para as devidas regiões, como estabelecido no calendário.
Sendo assim, é de extrema importância que a Rio + melhore a comunicação com seus
clientes, por meio de redes sociais mais utilizadas como o Instagram e aproveitar esse
recurso para postar os calendários da liberação de água em mais plataformas e com
horários mais acessíveis aos moradores. A conscientização da população e a adaptação de
políticas de preservação dos recursos hídricos também é necessário para evitar a escassez
de água e facilitar o trabalho da empresa.