PERGUNTAS DA ATIVIDADE 3D 1. O que marca?

? Marca a representao, o smbolo(design) que conecta o consumidor ao produto; fazendo-o identificar os bens e servios de um ofertante, diferenciando-os da concorrncia. 2. Como criar uma marca? Branding, termo referente criao de uma nova marca, processo bastante elaborado atualmente. A marca deve ser de fcil assimilao para o consumidor, desse modo, h importncia no logotipo e na propaganda. Quando se cria a marca, existe o esforo de associ-la satisfao pessoal, estilo e qualidade de vida do cliente. Marcas de sucesso atingem a meta, porque alm de terem atingido a satisfao do cliente, conseguiram transmitir um conceito de valor que fizesse sentido ao consumidor. Sobre esse conceito podemos dizer que ele deve transmitir entre outras coisas a consistncia da marca - interao das linhas de produtos em termo de uso final; a profundidade - variaes de produtos oferecidos em cada linha; Ou seja, uma marca no apenas um smbolo, mas trs consigo significado (valores, cultura, personalidade, atributos e benefcios - fatores que permitem ao consumidor perceber o valor da marca). Esse significado est associado valores, ideologias. O conceito da marca. Se fossemos estabelecer um passo a passo, seria: Proporcionar a identificao da marca (organizao) junto aos clientes (stakeholders); Firmar o significado da marca (identidade) na mente dos clientes (stakeholders) associaes tangveis e intangveis; Estimular um relacionamento de fidelidade de clientes (stakeholders) ao significado de marca bem como com a prpria marca; 3. Os investimentos para criao e sustentao de uma marca? O marketing agressivo e a inovao so as duas estratgias fundamentais para vencer a concorrncia e obter escala por intermdio de lucro econmico superior a zero em cada unidade vendida. Os investimentos em propaganda e em qualidade so, desse modo indispensveis para se criar e sustentar a marca. A qualidade o resultado da elaborao do produto somado ao seu diferencial, ambos destinados a atender as necessidades do consumidor. A propaganda deve honrar a qualidade do produto difundindo por meio do logotipo e da ideia vinculada a marca. 4. Tendncia de Consumo no mercado brasileiro Em Estudo Global sobre a Confiana do Consumidor em 2008 a Nielsen apresentou que os o maior nvel de gastos dos brasileiros destinado a aspectos como comodidade, diverso e tambm ao que tange tecnologia. Alm disso, h a emergncia significativa de consumidores para as classes C e D nos ltimos nove anos, o que sugere um potencial mercado devido a ampliao desse pblico. importante considerar tambm a expanso do crdito no mercado brasileiro, que implica na facilidade de consumo; e o Real atualmente como moeda forte e valorizada internacionalmente, o que implica menor exportao e maior nfase no mercado interno. 5. Qual ser o consumidor alvo da nova marca? O alvo da nova marca no mercado ser a potencial fatia de consumidores que recentemente ingressou nas classes C e D. 6. Qual o valor da inovao para os consumidores?

O valor da inovao para o consumidor est relacionado ao desejo de consumo pelo produto melhor que os semelhantes, porm ainda acessvel conforme sua restrio oramentria. Num mundo cada vez mais globalizado, no qual lidamos com um fluxo de informaes cada vez mais catico (haja vista o nmero de e-mails recebidos e enviados diariamente) a inovao vem para determinar a sobrevivncia das empresas no mercado. Podemos simplificar a definio de valor como beneficio x custo, uma vez que a inovao vem para agregar benefcios ao produto, maior o seu valor para o consumidor. Ou seja, a empresa que consegue estabelecer um ritmo que atenda as necessidades do consumidor e agregue o valor efetivo para ele, estar a frente das demais. Isso significa que para o consumidor a inovao est na marca que, entendendo suas necessidades intrnsecas busca constantemente novas formas de oferecer benefcios em forma de produtos, como: praticidade e simplicidade (alimentos pr-prontos e congelados) e sofisticao (design mais bonito, elegante). 7. Que tipo de tecnologia desenvolver e agregar aos produtos? Uma tecnologia que esteja presente no dia a dia da necessidade do consumidor seja ela um eletrodomstico que desmonte suas partes facilmente para uma limpeza que no demande muito tempo, afim de que o consumidor tenha mais tempo para realizar atividades de seu interesse; ou uma geladeira que possua um sistema de operao inteligente ligado ao sistema de um supermercado para que quando determinado alimento estiver acabando, automaticamente seja solicitada uma nova compra do produto. Quando se trata dos desejos e/ou necessidades do consumidor, o cu o limite. 8. Quais os valores e aspiraes da Whirlpool? Os valores da Whirpool so respeito, integridade, diversidade e incluso. Trabalho em Equipe. Esprito de Vitria. As aspiraes so tornar-se lder de mercado por meio do compromisso em fazer ainda melhor o que j faz bem. (Em Todos os Lares... Em Todos os Lugares, com Orgulho, Paixo e Performance.) 9. Valores desejados para os profissionais da Whirlpool Acreditamos que no somente para os trainees, mas para os demais profissionais da Whirlpool o desejo pela superao constante, anseio por desafios, foco no consumidor, nfase na sustentabilidade e no desenvolvimento interpessoal so valores essenciais. 10. Quais os modelos de gesto de pessoas mais adequados? Gesto por competncias, Programao Neurolingustica(PNL), .... (Esse assunto eu preferi usar o discurso de autoridade dessas fontes, como estou no trabalho agora, deixo vocs agilizarem essa parte. s ler e anotar o mais importante) http://www.conceptus.org/mate_disc/textos_pdf/contexto_historico.pdf http://cursocoachingpnl.com.br/ler_artigos_adm.php?id_ler=67 http://cursocoachingpnl.com.br/ler_artigos_adm.php?id_ler=68 http://cursocoachingpnl.com.br/ler_artigos_adm.php?id_ler=70 11. As premissas e o raciocnio para a formatao da marca proposta. Premissas: 1 Existe potencial segmento consumidor; 2 O contexto de mercado favorvel e com projees de estabilidade de mdio e longo prazo; 3 Inovar preciso e a criao de nova marca para novo produto pode coadunar com a inovao. No entanto, a criao de nova marca no imperativo para atingir os potenciais expressos nas premissas 1 ,2 e 3. 12. Benefcios, investimentos e riscos para a Whirlpool.

A Whirlpool tem marcas tradicionais e bastante conhecidas globalmente. Desde a recesso em 2008 a Whirlpool sofreu desafios em funo da queda das vendas nos mercados norte-americano e europeu. Existe contexto de crdito fcil no Brasil, expanso de consumidores nas classes C e D, atratividade do mercado domstico e crescimento do consumo das classes mdias na Amrica Latina e nos pases emergentes como a ndia. H a concorrncia no plano domstico e no plano internacional. Essa breve avaliao contextual permite inferir nos benefcios de constituir produtos que alcanariam a nova fatia do mercado. Os investimentos em propaganda e inovao so indispensveis, o que no implica necessariamente na criao de nova marca. O desenvolvimento de produtos mais acessveis com as marcas j existentes e culturalmente j assimiladas estratgia vlida e valiosa. Os recursos em marketing poderiam oferecer mais resultados se destinados a marcas j existentes. Desse modo, os riscos so mais reduzidos sem detrimento de atingirem-se os potenciais do mercado. Os riscos para a criao de nova marca so: 1 O custo de oportunidade de gastos com branding de nova marca; 2 A possibilidade de a marca ser rejeitada por parcela do segmento-alvo de modo a tornar proibitivo a continuidade da marca e de seus produtos; 3 O provvel crescimento da concorrncia externa, sobretudo de marcas chinesas que j ingressam competitivamente no MERCOSUL, tomar a lealdade do consumidor-alvo e inviabilizar o sucesso da nova e crua marca.