Guião Wizink Junho |

V3 2022 MO
Guião Wizink F2F V3 2022
 Entrada em
Chamada

Bom dia/Boa tarde/, Sr(a)

(CLIENTE) como está bem
disposto (a)? Gosto em saber! Era
mesmo consigo que queria falar!
O meu nome é (NOME OPERADOR) e estou a ligar
porque fomos eleitos, pelo 7º ano consecutivo,
escolha do consumidor. E por o(a) Sr.(a) XPTO residir
no concelho XPTO, seleccionámos o seu contacto
para lhe dar a conhecer o cartão com a maior rede de
parcerias e descontos de Portugal.

Deve ter ouvido falar de nós, ainda ontem, na TV ou na

Rádio!
Com este cartão tem descontos em marcas como Samsung, Vodafone, Oficinas
MForce, Geostar, Mais Óptica, e até mesmo nos prestigiados Hotéis Villa Gale
ou Pestana!

Guião Wizink F2F V3 2022

Entrada em
Chamada

A campanha é muito simples: ao utilizar o nosso

cartão nas suas compras habituais - seja apenas
numa compra, ou várias - e ganha, sem sorteio,
uma viagem para duas pessoas para vários
destinos na Europa, ou se preferir 100€ que poderá gastar em combustível; nas
suas compras diárias de alimentação; em tecnologia. Se preferir, ainda, pode
optar por um aspirador Robot, daqueles que aspiram sozinho!
Uma destas ofertas é reservada para si, e é uma Oferta garantida!!! Antes de
continuarmos deixe-me dizer lhe que o melhor nesta campanha é o facto de o
cartão ser totalmente gratuito. Hoje e para sempre!!!

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Wizink
F2F V3
2022
 Entrada em Chamada

Deixe-me informar que a chamada é gravada por motivos de segurança e

qualidade do meu trabalho. Está de acordo, correcto? Muito obrigado!

Informo, também, que ligo da Connecta Avanzia, Intermediária de Crédito do

Banco Wizink S.A.U.

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 F2F V3 2022 ZONAS / OFERTAS
Já agora, tenho a indicação que reside no concelho xxx, certo? Trabalha aí ou noutro
concelho? (resposta do cliente). Pergunto isto pois temos na sua área destacado/a
um/a Gestor/a Comercial para dar-lhe a oportunidade de conhecer a “Escolha do
Consumidor” pelo 7.º ano consecutivo e Prémio 5 Estrelas por cinco anos
consecutivos e, inclusivamente, ao experimentar o nosso Cartão temos uma oferta
de boas-vindas:
A oferta é sem sorteio e é uma à sua escolha dasseguintes opções:
*100€ combustível Cepsa
*100€ nas lojas do grupo Sonae (Continente; Worten; Zippy; Modalfa) ou
Fnac *Tablet da Alcatel
*Aspirador Proficare
*Drone (* se estiverem nas ilhas apenas referem os 100€ inclusivamente rádio
popular)
*Certamente considera as ofertas interessantes? Como diz na televisão e passo a citar:
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*"Vontade não falta, o que falta é o cartão Wizink!".Já viu o anúncio?

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 Wizink F2F V3 2022 EXPLICAÇÃODO PRODUTO

Muito bem, reforço que o nosso produto foi a “Escolha do Consumidor” pelo 7.º
ano consecutivo e é também um destaque ao nível dos descontos. A sua anuidade
é GRATUITA, não tem qualquer fidelização ou utilização obrigatória. Ao
experimentar o cartão obtém DESCONTOS em muitas marcas parceiras que
podem ir até aos 50% tais como a Samsung, MForce (a antiga Midas, conhece?) e
Instituto Ótico. Ainda inclui 7 PROTECÇÕES GRATUITAS para assuas compras,
pagamentos e utilizações do cartão.

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 F2F V3 2022 EXPLICAÇÃODA OFERTA

Passo a explicar: O Wizink gosta de premiar os seus novos clientes. Dessa

forma, e porque decidimos ajudar os portugueses nesta fase mais delicada,
basta que utilize pelo menos 300€ nas suas compras/pagamentos habituais nos
primeiros de 2 meses e, automaticamente e sem sorteio, ganha uma destas
ofertas.

Se me permite, habitualmente, costuma gastar, em alimentação, 200€ ou 300€

por mês? E combustível? Água? Ou luz? (resposta do cliente)

No fundo o que lhe quero dizer é que efectuando 300€, em dois meses, nos
pagamentos que já faz habitualmente, água, luz, alimentação, com5bustível,
entre outros, receberá uma das OFERTAS que lhe referi anteriormente.

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Wizink
 F2F V3 2022 EXPLICAÇÃODA OFERTA

No caso de optar pelo voucher de 100€, estará a escolher o cartão Rewards que, além
de todas as vantagens que referi anteriormente, ainda acumula pontos. Ou seja, o/a Sr./a
gasta de 300€ e recebe 15 000 pontos de oferta, que poderá converter em 100€ em
cartão Dá, ou Cepsa, ou Fnac ou, até mesmo uma viagem Portugal/Europa. Ou se fizer
apenas uma utilização do cartão nos primeiros dois meses, de um valor qualquer, recebe
5 000pontos que pode converter em 25€ em alimentação ou combustível, ou 30€ rádio
popular ou uns auriculares da TLC sem fios.

(*se estiverem nas ilhas não referem auriculares)

Resumindo,
estamos a falar de um cartão sem anuidades, sem fidelização, e sem uso
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obrigatório, de forma que utilize muito, pouco, ou nada, o cartão continuará a ser
GRATUITO
Guião Wizink F2F V3 2022
 TENTATIVADE MARCAÇÃODA VISITA 1

Como referi inicialmente, temos o nosso colega na sua área e o objectivo é

que o mesmo lhe possa dar a conhecer pessoalmente as nossas vantagens e
ofertas. Sendo que no dia de amanhã ainda temos algumas vagas. Prefere de
manhã ou à tarde?
 Resposta Negativa (objecção) Dar SEGUIMENTO ao GUIÃO, dizendo:
“Compreendo que possa não ter interesse, contudo, permita-me só explicar.
Um ponto de destaque deste produto…” (passar para próximo slide)

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F2F V3
2022
 OUTROPONTODE DESTAQUE

Um ponto de destaque deste produto é o facto de poder POUPAR imenso e PROTEGER

as suas compras. Permita-me dar-lhe alguns exemplos práticos:

• O Sr/a. ou alguém do seu agregado familiar conduz? (resposta do cliente)

Apresentar Isenção da taxa gasolineira/ Descontos da Carglass e Mforce
• O Sr/a. ou alguém do agregado familiar utiliza óculos? (resposta do cliente)
Apresentar os descontos na Mais Óptica/ Instituto Óptico e Plano Protecção de
Compras

• O Sr/a. faz mais compras na Internet ou em Lojas Físicas? (resposta do cliente)

Seguro Safe Online / Seguro Protecção de Compras

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 F2F V3 2022 SEGUROS

Compras Físicas: Por exemplo imagine que comprou uma televisão e o suporte de
parede, ao colocá-lo teve um acidente ou dano (partiu-se). No caso de ter efetuado o
pagamento com o nosso cartão, o Banco Wizink devolve-lhe o valor.

Compras Online: O nosso cartão foi considerado pela Deco Proteste como o cartão
porque tem incorporado o sistema
mais
seguro para compras online, exatamente
VerifyByVisa, não sei se já ouviu falar? (resposta do cliente) Ou seja, coloca os dígitos da
frente do cartão e vez de colocar os do verso, vai receber um sms com o código para
concluir a compra, ou seja, este vai mudar a cada compra que faça. A compra fica
concluída, depois, se não chegar ou chegar danificada, nós também devolvemos o
dinheiro.
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Guião
 TENTATIVA DE
Wizink F2F V3 2022
MARCAÇÃODE VISITA 2

Sr. xx, o nosso objectivo é que o nosso colega possa ir ao seu encontro e,
pessoalmente mostrar-lhe todas as vantagens e ofertas. Sendo que no dia de
amanhã, como lhe referi, ainda temos algumas vagas. Disse-me que prefere de
manhã ou à tarde?

Resposta Negativa (Objecção) - Dar SEGUIMENTO ao GUIÃO, dizendo:

“Certamente, que vê aqui vantagens mas permita-me acrescentar ainda mais
uma vantagem,...” (passar para próximo slide)

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Guião Wizink F2F V3 2022

 COMOGANHAMOS ?

Certamente estará a questionar-se onde ganhamos, como é natural o

negócio para ser bom, tem que ser bom para ambas as partes. Com certeza já
viu em lojas “Pagamentos com cartões só acima de 5€” ou da notícia do Pingo
Doce de pagamentos com cartões acima de 20€? (resposta do cliente)
Exactamente porque os lojistas pagam uma comissão aos bancos sempre que
são utilizados cartões como forma de pagamento. Será daí que iremos ganhar
sempre, nessastaxas.

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Guião Wizink F2F V3 2022

COMOÉ PAGO
 Por outro lado, o cartão permite a pagar a 100%, sendo que nesta última
opção gasta 10€, paga 10€, gasta 20€ paga 20€, e tem até 45 dias para pagar
sem qualquer custo, ou seja sem juros. Contudo, se quiser dividir o pagamento,
nesse caso terá um encargo acrescido que é nossa TAEG de 15,70%.
 No entanto, poderá estar uma vida inteira connosco sem gastar qualquer
cêntimo em custos adicionais.

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Guião Wizink F2F V3 2022 MBWAY Ainda no
seguimento da mais recente vantagem, o nosso cartão permite todas as funcionalidades de
Multibanco e MBWAY isento completamente de encargos. Trata-se de uma mais valia extra, pois
permite-lhe fazer todos os pagamentos com entidade e referência: ex.: água, luz,
telecomunicações,... fazer pagamentos ao estado IVA, IRS associar à Via Verde, pagar
transportes,... Por outro lado, com o MBWay poderá fazer todas as compra, pagamentos e
transferências para outros utilizadores, igualmente sem serem cobrados quaisquer tipo de custos
nestas transacções.

Por esta e outras razões é que somos a preferência dos portugueses e fomos eleitos pelo
7ºano consecutivo como a Escolha do Consumidor na categoria de cartões de crédito!! O que
lhe expliquei é apenas uma pequena amostra do potencial das nossas vantagens, portanto o
próximo passo é que receba tudo o que lhe estou a dizer por escrito para que possa constatar
que tudo o que estou a dizer é verdade e tomar a sua decisão em consciência

Guião Wizink F2F V3 2022 Tentativa de Marcação de Visita 3

Para isso no dia de amanhã ele irá ter consigo, explica-lhe todos os detalhes, o Sr/a.
tem a possibilidade de ler com os seus olhos, e acima de tudo confirmar que tudo o
que disse é verdade, para que assim também possa esclarecer as suas dúvidas.
 Resposta Negativa (Objecção) - Dar SEGUIMENTO ao GUIÃO,
dizendo: “Sr/a. X permita-me nesse caso fazer-lhe um resumo....”
(UtilizarResumo)

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Guião Wizink ELEGIBILIDADE F2F V3

 2022Infelizmente não podemos atribuir esta campanha a todos os

de
portugueses e, dada a situação actual, cada vez será mais restrita,

maneira que vou colocar algumas questões para confirmar se tem acesso
à campanha:

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F2F V3

2022
 PERGUNTASDE PERFIL

1. Está ligado contractualmente a alguma empresa?

- Sim (Activo)/(Reformado)
- Não - Mas porque trabalha por conta própria, está em layoff, tem outra fonte de
rendimento ou está desempregado(a)? (Aguardar resposta)(Consoante a mesma
avançar para as próximas questões) (Desempregado)

2.
A sua idade está compreendidaentre os 21 e 70 anos?
-Sim
-Não

3. Tem BI/Cartão de Cidadão? (O seu BI/Cartão de Cidadão encontra-se válido?)

-Sim
-Não

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Wizink
 PERGUNTASDE PERFIL F2F V3 2022

4. Há pouco disse-me que está ligado contractualmente a uma empresa, nesse caso
permita-me trabalha por conta de outrem ou conta própria? (adequar à resposta
anterior do cliente)

•Conta própria: Nesse caso tem a empresa aberta há mais de 13 meses, ou seja,
ano e meio? E qual o valor que aufere por ano? Cerca de 7000€/ano? Dá cerca
de 585€/mês?

•Conta de Outrém: E há quanto tempo? Está então, certamente, efectivo há mais

6 meses correcto? E em termos de vencimento, aufere 7000€/ano ou melhor, pelo
menos, 500€/mês?

• Reformado: E a sua reforma, aufere 7000€ /ano? Ou melhor, pelo menos

540€/mês?

Guião
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F2F V3
2022
 CRC

Indique-me por favor o seu nrº de Contribuinte e a sua data de Nascimento

(com naturalidade)

Terei agora que lhe ler uma frase legal, obrigatória:

Sr. X, nos termos da lei, com a informação prestada iremos dar início à pré
análise da sua proposta, nomeadamente verificando a informação
constante nas entidades centrais de risco de crédito, incluindo a consulta

`Central de Riscos de Crédito no Banco de Portugal. Está de acordo?

1. CRC
2. Marcar Hora/Local

Guião
 Wizink F2F V3 2022 FECHO

Para finalizar deixe-me só reforçar o mais importante.

Nós ao marcarmos esta hora consigo não vamos marcar com mais ninguém, ou seja
o comercial vai ter consigo de propósito.
Trabalhamos sobre um regime de exclusividade e comercial irá dedicar o tempo que
o Sr/a. sentir necessidade para que fique esclarecido e possa tomar a sua decisão.
Sendo assim, posso contar consigo no dia de amanhã? Compromete-se
comigo? Obrigada, é que a minha avaliação depende da sua presença.
Caso goste e queira aderir tenha consigo o seu cartão de cidadão, recibo de
vencimento, comprovativo de NIB/IBAN e comprovativo de morada.
Permita-me a questão, estará acompanhado/a por mais alguém? Pergunto isto,
pois por uma questão de cortesia, o nosso comercial falará com ambos.

Guião
Wizink
F2F V3
2022
BOAS
VENDAS!!!!

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