People Analytics in

the Era of Big Data

19 julho 2022

claudia.zuppo@navegapesquisa.com.br
 People Analytics in
the Era of Big Data

Módulo II
BI e Big Data como fontes de Insights
Objetivos da aula IT´S ABOUT A MUCH
I - Conhecer os conceitos de BI e Big Data BIGGER UNIVERSE
II - As Habilidades para encarar BI - Big Data
III – As Ferramentas
IV – Mão na Massa
V – Cases reais
VI – E se eu ficar muito interessado?
Tá na mão!
Capítulo I – OS CONCEITOS

. BI (Business Intelligence)
. BIG DATA
Os conceitos de BI e Big Data

O que já foi falado...sobre BI

“BI são as planilhas...o software...”

“BI cabe num excel...

Já Big Data é tudo o que não cabe no
Excel para processar...”
BI (Business Intelligence)
• Processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de
informações que
suportam e guiam a
tomada de decisões na gestão de
negócios.

• “Bússola” criada para nortear as ações

tomadas por uma organização, com base em
dados estruturados, exatos e objetivos.

• São acessados através de painéis interativos,

como dashboards.
Big Data (Analytics)
• Gigante volume de dados variáveis, que
podem ser processadose
analisados em alta velocidade.

• Análise por algoritmos e softwares de

alta capacidade processuais, em busca de
correlações e descobertas.

• Fontes de dados: sites, posts de redes sociais,

relatórios financeiros, ferramentas de CRM,
aplicativos para smartphones, registros de IPs,
imagens, vídeos, músicas. Enfim, tudo...
fonte: IBM Big Data 4Vs
 David Wellman
Director of Software Development at Image Health
Pedindo uma pizza...
na era do Big Data
 Cliente: Alô! É da Pizzaria do Gordon?
Pedindo uma pizza... Pizzaria: Não, é do Google Pizza.
C: Então eu liguei errado?
na era do Big Data P: Não senhor, a pizzaria foi comprada pelo Google.
C: OK. Quero fazer um pedido.
P: Sim senhor, você quer o de sempre?
C: O de sempre? Você me conhece?
P: De acordo com nosso identificador de chamadas, nas últimas 12 vezes, você pediu pizza com queijos,
calabresa e massa grossa.
C: Sim, é isso aí.
P: Posso sugerir uma pizza de ricota, rúcula e tomate seco, dessa vez?
C: O quê? Eu odeio verduras!
P: É que seu colesterol não anda bem.
C: Como você sabe?
P: Através do guia de assinantes. A gente tem os resultados de seus exames de sangue dos últimos 7
anos.
C: OK, mas eu não quero essa pizza, eu já tomo remédios.
P: Você não tem tomado seus remédios regularmente. 4 meses atrás vocês comprou apenas uma
caixa com 30 comprimidos na Rede das Drogarias.
C: Mas eu comprei mais remédios de outra farmácia.
P: Isso não consta no seu cartão de crédito.
C: Eu paguei em dinheiro.
P: Mas, de acordo com seu extrato bancário, você não sacou tanto dinheiro assim.
C: Eu tenho outra fonte de dinheiro.
P: Isso não consta em sua última declaração de imposto de renda – a não ser que você tenha uma
fonte de renda não-declarada.
C: Mas que diabos! Chega! Cansei de Google, Facebook, Twitter, WhatsApp! Eu vou para uma ilha
sem internet, sem celular, com ninguém para me espionar!
P: Eu entendo senhor, mas você vai precisar renovar seu passaporte, pois que ele expirou há 5
semanas.
http://www.analisepreditiva.com.br/quando-os-dados-comecaram-a-falar/
 Captar dados Organizar Analisar Agir

Big Data em
4 verbos

Analisando
Capítulo II
As Habilidades para encarar BI-Big Data
6 habilidades 1. Analítica 4. Matemática/Estat.
para se dar bem . Determinar qual data coletar . Digerir números
. Como analisar: . Conceitos Estatísticos
na Era de Big encontrando padrões e links
Data

2. Criatividade 5. Computer Science

. Pensar em novos métodos . R, SQL, Hadoop, técnicas Text
de coletar analisar e Mining, Machine Learning, Data
interpretar os dados Mining, etc.

3. Business 6. Comunicação
. Entender os objetivos do . Assertividade em comunicar
negócio e necessidades de insights e persuasão para que
informação. sejam trabalhados.
Capítulo III:
As Ferramentas

fonte: Apps Associates LLC

Exemplo Ferramenta BI

fonte: Apps Associates LLC

Exemplo
de BI
BI e Big Data: BFF
Perfis de clientes

www.dunnhumby.com
Clusters de Perfis de Clientes

www.dunnhumby.com
Exemplo Ferramentas Big Data

fonte: Apps Associates LLC

FERRAMENTA 1

. Open source software

. Largamente usado por

Data Miners

. Permite fazer “tudo” em

termos de big data,
através de seus
“pacotes”
 Descobrindo sobre Obama e Trump como
candidatos à presidência dos EUA...

Quais perguntas queremos responder?

. Quais as diferenças de discurso entre Obama e Trump?

Trump 2016
Obama 2004
Descobrindo sobre Obama e Trump como
candidatos à presidência dos EUA...
FERRAMENTA 2

https://www.arcgis.com/features/index.html
O que é Arcgis?

https://www.youtube.com/watch?v=Td0_8SfbuDE 3m59s

Exemplo: The Shopping Center Group (TSCG)

 Exemplo

Passo 1: Passo 2: Passo 3:

Quais perguntas Estudando as Analisando
queremos variáveis
responder?
. Qual a região de NY coberta pelo Airbnb?
. As propriedades próximas dos pontos turísticos geram mais renda?
. Qual o comportamento das opiniões dos hóspedes por região?
 Passo 2:
Estudando as variáveis do banco
Variável Explicação Exemplo
1 ID Identificação 3831
2 Name Nome da propriedade Cozy Floor of Brownstone
3 Host id Identificação do proprietário 4869
4 Host name Nome do proprietário Kisa Roxanne
5 Neighborhood Group Bairro (Boroughs) Brooklyn
6 Neighborhood (specific) Sub-bairro Clinton Hill
7 Latitude Latitude 4.068.513.770.564.300
8 Longitude Longitude -7.395.975.749.881.090
9 Room type Private room, entire house/apartment Entire home
10 Price Preço em U$ por noite 89
11 Minimum nights Mínimo de noite/estadia 1
12 Number or reviews Número de opiniões ex-hóspedes 181
13 Last reviews Opiniões mais recentes Feb 24, 2018
14 Reviews per month Número de opiniões por mês 4.34
15 Calculated host listings counts Qtde propriedades de cada proprietário 1
16 Availability Disponibilidade de uso (dias/ano) 126
 Passo 3: Analisando

. Qual a região de NY coberta pelo Airbnb?

 Passo 3: Analisando

. As propriedades próximas dos pontos turísticos geram mais renda aos seus
proprietários?
 Capítulo IV

Mão na Massa
 FERRAMENTA 3
https://www.tableau.com/pt-br

1. Vá ao link acima (copie do chat)

2. Desça até encontrar o item

“Organizações de todo o mundo estão
usando usando o Tableau”
Veja todas as nossas histórias de clientes

3. Selecione um case e identifique o que

a empresa descobriu usando o
tableau/usando big data

10 minutos
Enfim...BI x Big Data Analytics
BI Big Data
Conjuntos de dados All Data

Histórico Real-time

Single source Estr. e não-estrutur.

Dados estruturados Fontes múltiplas

Estático Dinâmico

Private Data Privado e Público

O histórico pode gerar Os dados são uma nova

complexidade de fonte de diferencial
gerenciamento competitivo
Capítulo V

Cases
reais
Exemplos de BI e Big Data
Alguém?
 Big Data: Aplicações práticas – em segmentos variados

Entretenimento Segurança Performance Redes sociais

em esportes

Serviços de Governo Mídia Transporte

hospedagem
O que Will Smith
tem a ver com
Big Data??
Will Smith e Big Data
Durante a discussão sobre estratégias
sobre sua carreira, Smith disse ao seu
agente (James Lassiter):
´Eu quero ser a maior estrela de cinema
do mundo´.
E seu agente respondeu:
´OK, vamos ver o que isso significa.´

Em seguida, o agente passou a estudar

todos os filmes de maior bilheteria dos
últimos anos. E foram aparecendo
algumas “fórmulas”: a presença de
efeitos especiais, creatures, love
stories.

E então começaram a elaborar filmes

com base nessas fórmulas...
Objetivo:
Tornar a rede mais competitiva, não apenas em preço, mas também em customer service e conveniência, já que
os consumidores são pouco ou nada fiéis ao ponto-de-venda.

Como Big Data é usado, na prática?

Criação do Walmart Labs e do Data Café (state-of-the-art analytics hub), onde se analisa um ´transactional
database´ que consiste em 2.5 petabytes de dados por hora, nos sistemas Hadoop, Spark e Cassandra, além das
linguagens R e SAS.
Insights?
Na época do tornado Sandy (2012), além de demanda por equipamentos de
segurança, identificou-se a enorme expectativa de compra de pop-
tarts de morango. E isso permitiu que o WM providenciasse a logística
apropriada em outros momentos semelhantes, onde as vendas foram
gigantes.
Encontrando as razões...
 Objetivo
. Melhorar a experiência nos parques, que estava se tornando desgastada.

Como Big Data é usado, na prática?

. Next Generation Experience Project, a fim de pensar em experiências mais personalizadas,
“more immerse, more seamless”. O projeto tem 4 objetivos:

IOT – Disney Magic Band – Internet of Things

https://www.youtube.com/watch?v=OLOOO1vZvz0
O que é isso?
Antes Depois E depois...

https://www.mobiquityinc.com/analytics/the-secret-power-of-
amazons-dash-buttons-not-sales-but-data
 Já se perguntou qual o QI de
um Sistema Operacional?

23 pontos

55 pontos

47 pontos

Uma criança de 6 anos

Capítulo VI

E se eu ficar muito
interessado?
Referências para você mergulhar no assunto:

LIVROS
. Big Data in Practice – Marr, Bernard
. Marketing Metrics: 50 + metrics every executive should master – Ferris, Paul
. The Inevitable: Understanding the 12 Technological Forces that will shape our Future – Kevin Kelly
. Métricas para Comunicação de Marketing – Guissoni, Leandro
. Cutting Edge Marketing Analytics: Real World Cases and Data Sets for Hands on Learning
- Venkatesan, R.
. Marketing Mix Decisions: new perspectives and practices – Kerin, Roger
. Competing on Analytics: the new Science of Winning – Davenport, T. H.
Referências para você mergulhar no assunto:

CURSOS ONLINE
. http://www.coursera.org/learn/algorithms-part1/lecture
. http://pt.khanacademy.org/computing/computer-programming/sql

SITES/BLOGS
. www.analyticsvidhya.com
. www.dunnhumby.com
. www.statmeup.com (site e youtube channel)
. www.ibm.com/watson/ai-stories/index.html
. www.storymaps.arcgis.com/en/
. www.kaggle.com/ - your home for data Science
. www.data.world
. www.Kaggle
. www.World Fact Book

FERRAMENTAS
. Rstudio.com
. IBM Watson Analytics – free trial for 30 days
. www.tableau.com
Claudia.zuppo@navegapesquisa.com.br