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Mariana Pérez Martínez
Luis Lach Herrera
María de los Ángeles Flores Guerra González
María Josefina Pérez Martínez
Mariana Pérez Martínez
Luis Lach Herrera
María de los Ángeles Flores Guerra González
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Tradicionalmente, el objetivo de la alfabetización tecnológica ha sido lograr
aprendizajes útiles para que los estudiantes se integren a la vida laboral; sin
embargo, el enfoque actual promueve la comprensión más amplia de los
procesos tecnológicos y sus implicaciones en el entorno. Esta nueva perspectiva
considera que las necesidades de los alumnos van más allá del desarrollo de
habilidades mecánicas y técnicas.
Así, este libro parte de dos ideas básicas. La primera, que la tecnología es el
campo encargado de estudiar la técnica; lal a segunda, que el propósito de la tec-
nología es promover la comprensión de los procesos y las técnicas para me-
jorar
orar la toma de decisio
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los que se pueden enfrentar los estudiantes en el futuro.
En esta obra, las secuencias didácticas y las actividades están pensadas para que
los jóvenes desarrollen habilidades en estos aspectos y resuelvan problemas
tecnológicos en situaciones reales. La propuesta es promover aprendizajes signi-
ficativos mediante el trabajo práctico; por ello, se incluye la sección “Laboratorio
de tecnología”, donde se pueden practicar las habilidades recién adquiridas.
Por todo lo anterior, este libro es una oportunidad para desarrollar habilidades
y saberes enfocados en la aplicación cotidiana de la ciencia, esto es, en la
tecnología. Adelante y bienvenidos.
Los editores
3
1 2
Secuencia 9.
El cambio técnico en la resolución
de problemas y el trabajo por
proyectos en los procesos
productivos 94
La técnica en tu comunidad 98
4
3 4 5
Secuencia 14.
El principio precautorio
en la resolución de
problemas y el trabajo
por proyectos en los
procesos productivos 134
5
En tu libro encontrarás las siguientes secciones:
10 11
La técnica y sus
3 implicaciones
en la Naturaleza
Entrada de bloque
Presenta una gran
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imagen relacionada con
el contenido que vas a
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donde unapersona
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implicaciones
yla atiendeun
ambientales.
1. Reconocer los impactos de los sistemas técnicos en la Naturaleza. Identifican las posibles modificaciones en el entorno causadas
6
Secuencias didácticas
Los contenidos se desarrollan mediante secuencias didácticas
que contienen una breve introducción del tema por estudiar.
1.1.
La tecnología y el conocimiento
Encontrarás información, recursos Las empresas productoras de materiales como metales, plásti-
cos, vidrios y artículos ofimáticos han tenido que gestionar sus
Tal es el caso de las industrias que fabrican las latas y los envases de bebidas que se
uso y diseño de la tecnología. trol de calidad ante tales dimensiones de producción? Todo esto es posible gracias a la
capacidad que tienen las compañías de gestionar los sistemas técnicos.
Responde las preguntas a partir de tus conocimientos previos sobre la gestión de los
sistemas técnicos.
Prototipo. Es el primer modelo del producto mostrado en tamaño real, que contie-
ne las características de diseño, materiales y funcionamiento. Tiene el propósito de
validar la ergonomía, el funcionamiento y la utilidad para el cliente.
❯ Después, responde.
193
7
A lo largo de las secuencias encontrarás las siguientes secciones:
Desarrolla las siguientes actividades. En la siguiente tabla se proporcionan ejemplos de los recursos que se emplean en la
producción de bienes y servicios necesarios para la sociedad.
❯ Busca en Internet información sobre organizaciones o instituciones que se dediquen
a la atención de la violencia contra las m ujeres, denuncia ciudadana estatal y federal, Insumos
y denuncia de problemas ambientales, entre otros. (Incluyendo Recursos Instrumentos,
Organización herramientas Productos
❯ Analiza cuál es el papel de la ofimática y cómo se relacionan los sistemas técnicos, recursos humanos y máquinas
y los seres humanos para beneficiar a la sociedad. naturales)
Energía,
conocimiento Doctores, Equipo médico
Realiza un cuadro comparativo con las necesidades básicas y las instituciones enfermeras,
u organizaciones que las atienden. Hospital einformación, personaldi rectivo, y quirúrgico, Servicios
materiales administrativo, sistemas de salud
de curación, etcétera ofimáticos
❯ Compártelo con el grupo. medicamentos
❯ Describan un escenario posible, en el que los sistemas técnicos fueran ineficientes
y los resultados o consecuencias que tendría en la sociedad. Profesores Profesionales,
Energía, einvestigadores, Equipoescolar, investigación
❯ Planteen soluciones para mejorar la situación actual con base en su búsqueda Escuela conocimiento personaldi rectivo, sistemas
de información. e información administrativo, ofimáticos y servicios de
etcétera extensión
Los recursos humanos, naturales y medios técnicos necesarios
Pilotos
en la producción de bienes y servicios Energía, y azafatas, Aeronaves,
Aerolínea conocimiento personaldi rectivo, sistemas Transporte
Los medios técnicos están conformados por los siguientes e información administrativo, ofimáticos
componentes. etcétera
Energía,
❯ El conjunto de acciones que ejecuta directamente la persona conocimiento Personaldirectiv o, Máquinas y
y las acciones que delega en los artefactos. Se pueden distinguir Industria einformación, administrativo, herramientas, Productos
acciones simples, como golpear, cortar, moldear, comparar, manufacturera materiasprimas de producción, sistemas terminados
medir, entre otras; y acciones complejas, como las de los naturales etcétera ofimáticos
y procesadas
robots que reemplazan acciones humanas.
❯ Los saberes sociales que incluyen las experiencias de los Elijan una empresa de su comunidad para analizar el proceso
artesanos, obreros e ingenieros. que requiere la prestación de un servicio administrativo, con
la finalidad de identificar áreas de oportunidad y realizar una
❯ Los conocimientosdediversasáreas del saber yla información. propuesta de mejoras.
Los medios técnicos
estánconstituidospor ❯ Los materiales del entorno sobre los que actúa el ser humano para transformarlos Soliciten autorización para visitarla y sigan las indicaciones
el conjunto de acciones y elaborar diversos productos. Estos materiales pueden ser de origen mineral, ve- que se presentan a continuación:
y los instrumentos, getal y orgánico (animales), cuyas características se pueden clasificar a partir de las
herramientasy
máquinas. siguientes categorías: ❯ Identifiquen los tipos de recursos de la empresa: humanos,
naturales, técnicos y financieros, entre otros, y expliquen la
Físicas: dureza, flexibilidad,conductibilidad. función que tienen en la producción de bienes o servicios.
Químicas:reactividad,inflamabilidad,corrosividad. ❯ Con base en las preguntas, orienten su investigación.
Biológicas: actividad de bacterias, hongos, levaduras. El principal recurso
Energéticas: renovable y no renovable. ¿Qué fallas encuentran? de una empresa son
¿Por qué ocurren estas fallas y cómo se solucionarían en el proceso? sustrabajadores.
Desarrollo social. Se refiere al desarrollo tanto del capital humano como del capital ❯ Elaboren una presentación multimedia con la información obtenida.
social. Consiste en una evolución o cambio positivo en las relaciones entre los ❯ Hagan una exposición frente al grupo.
individuos, grupos e instituciones de una sociedad, teniendo como meta futura ❯ En sesión grupal, comenten sus conclusiones.
el bienestar social.
82 83
Como sabes, para organizar una empresa se requiere una adecuada planificación.
Persona o empresa Documentos
Completa el mapa mental incluyendo los s iguientes elementos: propósitos, objetivos,
estrategias, políticas, programas, presupuestos y procedimientos. Investiga en qué Sucursal bancaria solicita d oce documentos
consisten los siguientes elementos y descríbelos con tus palabras. para abrir una cuenta de cheques Imagen en formato PDF
❯ Describe cómo realizas los siguientes procesos cuando envías un correo electrónico
Procedimientos Objetivos y anota su utilidad.
Carta de recomendación
Para adquirir un empleo es necesario, en muchas ocasiones, entregar una carta de
recomendación al ser contratado. Imagina que eres el dueño de una empresa o nego-
cio en la que un ex empleado te solicita una referencia de trabajo y sabes que es una
persona honorable, trabajadora y responsable.
38 39
8
Bienvenido a Ofimática II. Antes de comenzar el estudio de l os temas, lee las siguientes
medidas de seguridad e higiene que proponemos para promover el orden y el cuidado
en el laboratorio de tecnología, y hacer la experiencia más cómoda y enriquecedora para
todos los que participan en ella.
Hemos propuesto algunos puntos de reflexión. Con la guía de tu maestro, coméntalos con
tu grupo; después, aporten ideas de acuerdo con sus necesidades específicas. Pueden
redactar un reglamento del grupo y conservarlo en algún visible del salón.
10
Condiciones generales de seguridad en el laboratorio
de tecnología
❯ No correr dentro del laboratorio.
❯ Colocar las cubiertas del equipo de
computación cuando esté apagado.
❯ Cuando el equipo no se utilice, veri-
ficar que los equipos estabilizadores
estén apagados. Esto evita descargas
eléctricas.
❯ Dar mantenimiento a las instalaciones
eléctricas. No usar instalaciones en
mal estado ni provisionales.
❯ Dar aviso en caso de goteras o humedad
que puedan dañar el equipo del labora-
torio o provocar un cortocircuito.
❯ Mantener los cables del equipo en buen
estado.
❯ Informar al personal administrativo
Revisa que los cables
cuando se requiera dejar el equipo funcionando. estén bien conectados.
❯ Respetar los dispositivos de seguridad acordados por el grupo y no modificarlos sin
consultarlo con el profesor.
Medidas preventivas
❯ No conectar al equipo del laboratorio dispositivos móviles
(unidades de memoria USB, discos externos, discos com-
pactos) sin examinarlos previamente con un antivirus.
❯ Verificar que el laboratorio cuente con una cantidad ade-
cuada de extintores y que estos sean para apagar fuego en
dispositivos electrónicos; comprobar que no haya cadu-
cado la carga y estén bien señalizados.
❯ Procurar accesos visibles y con señales de evacuación.
❯ No obstruir accesos ni salidas de emergencia con objetos
grandes o pesados.
❯ Mantener pasillos y zonas de paso fluidos y libres de
materiales que puedan provocar caídas o accidentes.
❯ Manejar con responsabilidad los objetos punzocortantes
que se requieran para el trabajo (tijeras, engrapadoras,
reglas, lápices…).
Es importante conocer
Accesorios de protección y auxilio los pasos para usar
un extintor.
❯ Contar con un botiquín de primeros auxilios con los elementos necesarios para
atender una emergencia.
❯ Colocar señalamientos para extintores, apagadores y salidas de emergencia.
❯ Anotar en un lugar visible del salón los teléfonos de emergencia que se requieran en
caso de un accidente o una falla en el equipo.
11
Lesiones comunes
❯ Por caídas. Algunas condiciones que las provocan (y que es necesario evitar) son,
entre otras, el espacio insuficiente en el laboratorio o accesos difíciles, abandono de
herramientas en los lugares de paso y piso resbaladizo.
❯ Por golpes. En general, son consecuencia del empleo inadecuado de las herramientas
o de que estas presentan defectos.
En caso de una lesión, se recomienda apoyarse en el personal de la escuela para dar prime-
ros auxilios al lastimado y, si es necesario, llamar a algún servicio médico o de emergencias.
12
Normas de seguridad aplicadas al manejo
del equipo de Ofimática
❯ Evitar poner junto al equipo objetos que puedan caerle encima.
❯ Limpiarse las manos antes de trabajar con el equipo de computación para no
mancharlo con sustancias que puedan dañarlo.
❯ Actualizar regularmente los programas antivirus.
❯ Limpiar el equipo (monitor, teclado, ratón y CPU) con un paño suave.
❯ Respaldar los archivos para evitar la pérdida de información.
❯ No dejar discos ni unidades USB dentro del dispositivo correspondiente.
❯ No desconectar ningún dispositivo antes de apagar el CPU.
❯ Procurar que los cables que conectan con los tomacorrientes se encuentren orde-
nados, sujetos y ligeramente arriba del nivel del piso. Así se evita enredarse con ellos
o que entren en contacto con líquidos derramados.
❯ Verificar que la corriente eléctrica sea estable.
❯ Consultar al profesor en caso de dificultades técnicas. No resolver el problema de
manera personal.
13
Tecnología y su
1 relación con otras
áreas de conocimiento
14
La relación entre
ciencia y tecnología
es generalizada y
ayuda a optimizar los
procesos técnicos.
15
1.1.
La Tecnología y el conocimiento
Ciencia Tecnología
❯ Compartan de manera grupal las definiciones que anotaron. Orienten sus comentarios
mediante las siguientes preguntas.
16
Los fines de la tecnología y la ciencia: métodos
Desde que eras pequeño, has aprendido diferentes disciplinas que exploran el Universo
que nos rodea: matemáticas, ciencias naturales, ciencias sociales, física y química
son tan solo algunas de estas y han sido parte de tu vida, quizá sin qu e tú fueras
consciente de ello.
En cuanto a la tecnología, estás inmerso en esta desde que naciste. La forma en que
entiendes el mundo hoy es muy diferente a la de tus ancestros y eso se debe, en
mucho, al desarrollo tecnológico, al cual ya te has habituado.
Técnica. Son todos los procedimientos que requieren una habilidad adquirida por el
conocimiento y la práctica y que sirven a la tecnología, a la ciencia, a las artes, etcétera.
17
Reflexiona sobre el uso de los avances tecnológicos utilizados actualmente y lo que
sucedía cuando no existían.
Según la técnica
de aplicación, se divide
en Bottom up
Observación, inducción, (miniaturización de sistemas),
Método hipótesis, experimentación Top down (nanotecnología
y demostración molecular) y según el medio
en que se desarrolla,
se divide en húmeda
(Biología) y seca (Electrónica)
18
Conocimiento tecnológico. Conjunto de saberes que produce la ciencia y que
se aplica para transformar la realidad. El descubrimiento de nuevas soluciones
convierte al conocimiento tecnológico en innovación tecnológica.
19
Organicen una mesa de discusión para trabajar los temas propuestos a continuación.
❯ Discutan por equipos los temas sugeridos y adicionen otros que consideren
relevantes.
En nuestra vida diaria, ¿cuáles son las tres principales ventajas que nos da la ofimática?
En el ámbito social, describan tres principales aportaciones que nos da la ofimática.
Culturalmente hablando, ¿de qué forma nos benefician los servicios que nos
ofrece la ofimática? Den tres ejemplos.
❯ Nombren a un secretario que lleve una minuta de los acuerdos más importantes a
los que hayan llegado. Te sugerimos el siguiente modelo.
Formato de minuta
Asistencia: Firma:
1
2
3
4
Fecha: Lugar:
Asuntos a tratar:
1
2
3
4
5
Acuerdos:
1
2
3
4
Observaciones:
Siguiente reunión:
❯ Recuerda que una minuta es el registro de los acuerdos más importantes que se
toman en una reunión de trabajo para darles seguimiento.
❯ Pidan al secretario que, al final del intercambio de ideas, envíe la minuta a todos los
participantes por medio de un correo electrónico.
Compartan las minutas generadas en cada equipo y trabajen de forma grupal las
conclusiones de la actividad.
20
La empresa: objetivo y funciones
Hasta este momento hemos visto cómo la ciencia y la tecnología se interrelacionan y
complementan. Sin embargo, ambas atienden necesidades diferentes; mientras
a la ciencia la encontramos en ámbitos académicos principalmente, a la tecnología la
hallamos también aplicada a la academia, pero, asimismo, está en la industria, la cual
depende y vive de los adelantos tecnológicos para ser más competitiva.
De la misma forma que Cristóbal Colón fue un emprendedor, también lo es quien crea
un negocio, sin importar que este sea pequeño o mediano (pyme), o incluso aquel que
creó grandes corporaciones (telefónicas, de artículos electrónicos, etcétera).
Asimismo, todas estas empresas o compañías tienen una organización que podemos
agrupar de la siguiente manera:
Así, las finalidades económicas y las metas sociales están relacionadas para apoyar los
objetivos de la empresa; esto se denomina responsabilidad social empresarial. Esta
responsabilidad incluye también la sustentabilidad y el cuidado ambiental, como
estudiarás más adelante.
21
Lo anterior implica que la empresa asume el bienestar de sus empleados y de las
comunidades de personas que viven en los lugares donde esta se asienta, contribuyendo
a brindar un mejor nivel de vida.
Para que la empresa logre sus objetivos requiere una organización muy precisa que
establece sus jerarquías y funciones, representadas en el ejemplo de organigrama que se
muestra a continuación:
Dirección
General
Atención Recursos
Mercadotecnia Finanzas Producción Ventas Jurídico
al cliente Humanos
Contratación
Garantías Comercial Contabilidad
Evaluación
Esta organización no sería posible sin la utilización de los medios que la tecnología les
provee y que las hace más competitivas en la medida en que las aprovechan. Sin
embargo, muchas empresas que cuentan con pocos recursos económicos tardan más
tiempo en incorporar la tecnología, lo cual pone en riesgo su sobrevivencia y las hace
vulnerables frente a los grandes consorcios.
Discute con tus compañeros de grupo y analicen si llegaron a las mismas conclusiones
sobre los beneficios que estas empresas traen consigo.
22
La planeación administrativa
Las grandes hazañas deportivas, los logros de un país o el éxito de una empresa no son
producto de la casualidad. Cualquier persona o grupo de personas que busque destacar
debe hacer una detallada planeación de sus acciones, e stablecer una estrategia y tener
muy claros los objetivos que quiere lograr.
Aunque una detallada planeación no asegura por sí mismo el éxito, sí permite abrigar
mayores posibilidades de lograrlo, porque si no existe esta aumentan las probabilidades
de fracasar y de abandonar lo que se emprende.
Los elementos necesarios para hacer una adecuada planeación para la administración
de una organización, son:
Reflexionen sobre los beneficios que traen consigo las nuevas tecnologías. Escriban
sus ideas en una hoja de rotafolio y compártanlas con sus compañeros.
23
Las tecnologías modernas como Big datah an modificado la perspectiva de la planea-
ción de muchas empresas para facilitar y agilizar el trabajo de estas, sin embargo los
entornos tecnológicos más modernos no son siempre los más adecuados para cual-
quier tarea. Por eso debemos tomar en cuenta, dentro de una planeación, el constante
avance de las tecnologías y su adaptación.
Es normal que las tecnologías modernas y las más antiguas coincidan en el tiempo y las
viejas sobrevivan de alguna manera. Por ejemplo, en ocasiones preferimos escribir en
un cuaderno en vez de hacerlo en una computadora. Cuando llegó la televisión hace
muchas décadas, mucha gente creía que la radio desaparecería y no fue así, en su lugar
sufrió una adaptación y cambió para satisfacer nuevas necesidades y los dos medios
conviven y se enriquecen uno a otro.
Por equipos, investiguen las técnicas tradicionales y las modernas que usan las
empresas para el registro, la administración y la organización de algunos servicios de
la comunidad.
En la década más
reciente, en los equipos
celulares han surgido ❯ Sugerimos los siguientes:
grandes cambios.
Compra de boletos de autobuses
Registro de productos comestibles
Pago de salarios a empleados
Registro de llamadas telefónicas
Pago de servicios de energía eléctrica
Registro tradicional
Registro con
tecnologías
de la información y la
comunicación (TIC)
Administración
tradicional
Administración
con TIC
Organización
tradicional
24
La oferta de empleo
en supermercados
suele ser constante en
nuestro país.
Una vez que observamos cómo las tecnologías de la información y la comunicación les
dan más herramientas a las empresas para poder competir, ahora nos toca analizar lo
que los negocios y las compañías ofrecen a la sociedad: empleos.
Las organizaciones privadas requieren personal que les ayude a lograr sus objetivos; sin
un equipo humano competente no serían capaces de generar ganancias económicas.
La sociedad ideal se basa en una economía con empleos plenos, es decir, en la que toda
persona con edad para trabajar (población económicamente activa o PEA) tiene un
empleo que al menos le permite cubrir sus necesidades básicas. Desafortunadamente
eso aún no ocurre en nuestro país. En México no hay suficientes puestos de trabajo y es
probable que tú debas competir contra otros jóvenes por un empleo formal; pero cuan-
to más preparado estés, mejores oportunidades tendrás de salir adelante.
Además de los empleos formales, existen los informales (vendedores ambulantes, comer-
ciantes que tiene puestos fijos o semifijos en aceras, tianguis, etcétera) los cuales generan
ingresos a los trabajadores, pero no les dan los beneficios del empleo formal, como las
prestaciones, dentro de las cuales está la seguridad social, los ahorros pa ra el retiro,
entre otras bondades reguladas por la Ley Federal del Trabajo.
¿Alguna vez has pensado, cuando te toque buscar empleo por primera vez, a dónde acu-
dirás?, ¿dónde buscarás ofertas de trabajo?, ¿qué habilidades deberás tener?, ¿qué ventajas
te dará tu formación académica?
25
Sigan las indicaciones.
❯ Cada equipo representará una compañía o servicio y ofrecerá diversos empleos para
diferentes perfiles y caracaterísticas.
❯ Para ello, deberán redactar sus propias solicitudes con los datos que crean necesarios
para saber más de su empleado.
❯ Cada equipo deberá investigar el tipo de solicitud para la empresa o servicio y
elaborarlas de acuerdo con las características de cada puesto.
SOLICITUD DE EMPLEO
26
Emprendiendo mi negocio
www.inadem.gob.mx/
mexico.ashoka.org/
www.innovacion.unam.mx/incubadoras.html
Los jóvenes son los
❯ Después de investigar, responde estas preguntas. primeros en atreverse
a emprender.
¿Qué beneficios encuentras en estos programas de apoyo?
¿Qué situaciones no preveen o resuelven estos programas? ¿Por qué?
¿Cómo se benefician los nuevos emprendedores?
¿Qué ganancias obtienen las organizaciones que apoyan a los emprendedores?
27
Secuencia 2. Relación de la Tecnología con las
ciencias naturales y sociales: la resignificación
y uso de los conocimientos
Hemos comentado con anterioridad que los seres humanos
desde que nacemos estamos inmersos en la cultura, convirtién-
dola ya en parte de nuestra Naturaleza. También mencionamos
que la tecnología es una parte muy importante de la cultura.
En la actualidad, los Una de las áreas que se encarga de conocer dichos hábitos del consumidor, es el
consumidores tienen marketing, el cual tiene la función de identificar los factores que influyen en el com-
acceso a todo tipo de
productos en diversos portamiento de compra, y con ello determinar las estrategias de posicionamiento con
supermercados. base en la percepción de productos existentes en el mercado.
28
Escoge tres productos que puedas encontrar en un supermercado y realiza lo que se pide.
Comenta con tus compañeros si tener más información de un producto puede cambiar
tu opinión al momento de adquirirlo.
Lo anterior se realiza gracias a las aportaciones de las ciencias sociales, como la economía
o la sociología, y los avances técnicos de otras ciencias, como la estadística, en conjunto
con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Adicionalmente a las ciencias sociales, las ciencias naturales cuentan con técnicas apli-
cadas que diferencian ambos campos de conocimiento. Mediante el siguiente ejercicio,
vamos a reflexionar sobre este tema.
❯ Elijan una ciencia, disciplina o rama relacionada a las ciencias naturales o sociales,
por ejemplo: medicina, biología, historia o antropología.
❯ Reflexionen acerca de algún avance tecnológico que estas hayan aportado, entre
ellas el uso del microscopio y las técnicas de estudio con este artefacto.
❯ Discutan sobre cómo algunas técnicas han sido modificadas por personas que
observaron, validaron y propusieron nuevos procesos o técnicas.
❯ En grupo, elaboren una tabla como la de la siguiente página, para exponer los
avances de la tecnología y la técnica a lo largo de la historia.
Las cámaras de
seguridad en un
establecimiento
permiten controlar
y cuidar a los
consumidores.
29
Área de Tecnologías Tecnologías Técnicas Técnicas
conocimiento (antes) (ahora) (antes) (ahora)
Computadora,
Máquina de Creación,
impresoras, Resguardo de
escribir, cuartos almacenamiento
Oficinas memorias USB, documentos en
con archivos, y manejo de la
correo cajas de cartón
correo postal información
electrónico
Agronomía
Avance de las ciencias.S e refiere al constante progreso que tienen o deben tener
las ciencias en la búsqueda por descifrar las grandes interrogantes que se plantea
continuamente la humanidad.
30
Toda organización requiere un administrador que dirija un grupo de personas para lograr
que los planes de la empresa se cumplan en tiempo y forma; esta actividad se llama gestión.
Si cada parte del proceso técnico se realiza con eficiencia, entonces la empresa logrará
ser productiva.S i bien todas las empresas buscan ser productivas, solo las que eliminan
cada problema o reto que se presenta logran una ventaja competitiva.
Sociología
Mercadotecnia
Derecho
Administración
Economía
Estadística
31
Comparte, en sesión grupal, tus conclusiones.
❯ Reflexionen lo siguiente.
Sistema técnico.D
ispositivo compuesto de elementos físicos y lógicos que
permiten controlar artefactos diseñados para resolver un problema.
La estructura de las empresas está definida para ofrecer lo que la sociedad demanda
y crear a la vez nuevas necesidades.
Dependiendo del tipo de empresa y de los productos que ofrece, las áreas que la
componen para el logro de sus objetivos comerciales pueden ser, entre otras:
Gracias al equipo Asimismo, la estadística juega un rol muy importante aquí, y los resultados se convier-
de ventas una ten en evaluaciones y sugerencias para mejorar los procesos de comunicación y los
empresa posiciona
sus productos en el productos. Del mismo modo, con estos resultados se determina cuáles son los verda-
mercado. deros intereses de los consumidores.
32
❯ Investigación y Desarrollo. La investigación permite una ventaja competitiva en el
mercado para mejorar tecnológicamente los productos en un mundo que de
manera constante está optimizando e innovando.
❯ Planeación. Todas las áreas antes descritas dan los insumos necesarios para que el
área de Planeación determine el rumbo que debe seguir la empresa.
❯ ¿Por qué los seleccionaste? ¿Qué tipos de productos ofrecen o venden? ¿Crean
alguna necesidad social? ¿Cuál?
Argumenta qué procesos realizaron las empresas para definir los anuncios que elegiste.
Hasta este punto del curso, hemos hablado poco de la historia de la informática, ¿qué
tal si nos involucramos un poco en este tema?
❯ Utilicen los siguientes conceptos y nombres clave para establecer su relación con la
informática: transistor, Herman Hollerith, Blaise Pascal, John von Newman, Mattieu
Hahn, ENIAC, Charles Babagge, circuito integrado, chip, supercomputadoras.
❯ Para cada uno de estos conceptos hagan una ficha técnica, en la que citen:
❯ Elaboren una línea de tiempo: coloquen sus fichas en orden cronológico y muestren
las etapas mecánica, eléctrica y electrónica, según sea el caso.
Los anuncios
publicitarios requieren
llamar la atención de
los consumidores.
33
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el
desarrollo de la ofimática
Para ti usar la computadora para elaborar algún documento es algo
totalmente normal, pero no siempre fue así de sencillo. Antes de que
aparecieran por primera vez las computadoras, hace más de cincuenta
años, para hacer una carta, una solicitud o un reporte se utilizaban
máquinas de escribir.
Concluye qué ventajas o desventajas tiene el uso de la informática dentro de las empresas.
34
Las ligas usualmente están identificadas en color azul dentro
de las páginas web; al pasar el ratón sobre estas, el puntero se
convierte en una manita, con solo hacer clic en la liga, puedes
navegar de un sitio a otro.
Sin embargo, todas estas ventajas de las nuevas tecnologías pueden desvanecerse
cuando las personas que atienden los servicios o las empresas no se modernizan, usán-
dolas de forma deficiente o nula, afectando su servicio, eficiencia y productividad. Por
ello conviene apropiarse de las herramientas tecnológicas para que en el futuro las
oportunidades laborales sean más y mejores.
Formen equipos y elaboren una línea de tiempo con las siguientes características.
❯ Procesadores de palabras
❯ Hojas de cálculo
❯ Herramientas de dibujo
Los dispositivos
Los dispositivos que se emplean para la ofimática son muy variados. Algunos de ellos se móviles son la
usan cada vez menos, como el fax; otros se usan de formas novedosas, como el escá- muestra del desarrollo
ner, que ahora es posible usar con una aplicación dentro de un teléfono ce lular. acelerado de
la tecnología.
35
Lean la tabla, comenten si alguno de ustedes ha utilizado esos dispositivos y reflexionen
sobre los planteamientos propuestos.
36
Las personas encargadas de promocionar y vender los productos o servicios de la empre-
sa debían llevar sus carteles a las oficinas de sus clientes, con el inconveniente de que se
podían estropear al ser trasladados. Ahora se cuenta con los programas de presentaciones
electrónicas.
Como ves, el uso de estos cambios técnicos se ha popularizado a tal grado que los niños
pequeños (desde sus casas) y los estudiantes (en las escuelas) usan estos programas de
manera cotidiana.
Comparte la información con tu grupo. Luego elijan tres tipos de software y mencio-
nen por qué los consideran importantes para las empresas.
37
Planeación de una empresa
Como sabes, para organizar una empresa se requiere una adecuada planificación.
Completa el mapa mental incluyendo los siguientes elementos: propósitos, objetivos,
estrategias, políticas, programas, presupuestos y procedimientos. Investiga en qué
consisten los siguientes elementos y descríbelos con tus palabras.
Propósitos
Procedimientos Objetivos
EMPRESA
Presupuestos Estrategias
Programas Políticas
❯ Reflexiona con tus compañeros sobre cuál es la función de cada uno de esos
elementos dentro de la empresa.
38
❯ Relaciona las siguientes columnas, i ndicando cuál es la forma más adecuada de
responder o intercambiar esta información.
Arrendador pregunta cuándo ocuparás el local Correo electrónico con solo texto
❯ Describe cómo realizas los siguientes procesos cuando envías un correo electrónico
y anota su utilidad.
Carta de recomendación
Para adquirir un empleo es necesario, en muchas ocasiones, entregar una carta de
recomendación al ser contratado. Imagina que eres el dueño de una empresa o nego-
cio en la que un ex empleado te solicita una referencia de trabajo y sabes que es una
persona honorable, trabajadora y responsable.
39
Simulación del proceso de selección
y reclutamiento
Como ya hemos trabajado a lo largo del bloque, es importante que reconozcas que en
una empresa existen puestos administrativos que son clave para lograr una buena
dirección y gestión.
❯ Bajo la supervisión del maestro, realicen un sorteo para elegir de cinco a ocho
compañeros del grupo que desempeñarán los siguientes roles:
❯ Para desempeñar adecuadamente sus papeles, deberán investigar sobre las fun-
ciones y la descripción del puesto de trabajo al que aspiran.
Funciones
El jefe de Recursos Humanos deberá tener claro qué requisitos deben cumplir los
candidatos.
Técnicas de la ofimática
Como ya hemos visto, la ofimática está presente en nuestras vidas algunas veces sin
darnos cuenta.
40
¿Qué se continúa usando
Técnicas de la ofimática ¿Cómo se hacía antes?
de la técnica antigua?
Procesador de textos
Hoja de cálculo
Presentaciones multimedia
❯ Como sugerencia, puedes escoger el mismo tema o palabra y revisar qué resultados
arrojan los diferentes buscadores.
41
Secuencia 3. La resignificación y uso de los
conocimientos para la resolución de los
problemas y el trabajo por proyectos en los
procesos productivos
Continuamente hemos señalado los cambios vertiginosos que suceden a diario y que a
veces no eres capaz de percibir porque naciste en este entorno, pero las generaciones
anteriores son más conscientes de los descubrimientos tecnológicos porque no ocurrían
con la velocidad con que ahora se presentan.
Otra constante a la cual deberás acostumbrarte es ser capaz de trabajar con otros. Ya
nadie tiene toda la información ni es dueño de la verdad. La información está disponi-
ble en cualquier momento; sin embargo, siempre se presentarán dificultades laborales
que deberás aprender a solucionar.
Servicio Problema
42
Un ejemplo del conocimiento tradicional y ancestral es la herbolaria —medicina tradicional—
que desde hace muchos siglos se ha heredado y está presente hasta nuestros días.
Debemos considerar que el conocimiento que se ha generado desde que el ser humano
apareció en la faz de la tierra se ha acumulado, mejorado y engrandecido para llegar
al siglo XXI. Por tanto, es importante preguntarnos qué conocimiento tradicional nos ha
sido útil para resolver alguna problemática en nuestra vida cotidiana. Lo cierto, es que
ya sea un conocimiento tradicional o moderno, siempre nos enfrentamos a una serie
de problemas al momento de ofrecer un servicio.
En algunas ciudades
de México existen
diferentes alternativas
de transporte público
como los autobuses,
los taxis y el metro.
43
Sistema.C
onjunto de reglas y medios que permite regular el funcionamiento
de un grupo de personas o de procedimientos.
44
Ahora, sigan los siguientes pasos.
❯ Identificar el problema.D
etectar cuál es la causa del problema
que afecta a la comunidad.
❯ Realizar una encuesta.R ecopilar información, entre los vecinos,
sobre las causas que provocan el problema y las dificultades
que han enfrentado para resolverlo.
❯ Proponer soluciones. Analizar cómo resolver las dificultades
que han identificado y realizar nuevas propuestas para solu-
cionar el problema.
❯ Seleccionar la mejor solución. Tomar en consideración as-
pectos como el costo, el tiempo disponible y el equipo de
trabajo que la ejecuta para elegir la solución que sea viable.
❯ Diseñar un plan de acción. Definir una meta y establecer los
objetivos y las tareas específicas que cada miembro desarro-
llará; el tiempo con el que cuentan, el origen y la aplicación
de un presupuesto.
❯ Implementar una solución. Una vez concretado el producto
o servicio que resuelve el problema, debe ejecutarse y su-
pervisarse su desempeño. En caso de que sea necesario, se
deben aplicar los ajustes y las correcciones adecuados.
❯ Evaluar la solución. Analizar si la solución realmente resolvió
el problema, así como los efectos positivos y negativos que
se generaron.
Una buena planeación
permite la solución
Completen la tabla con la información pertinente para abordar la problemática. de problemas.
¿Qué problema
debo resolver?
¿Qué tipo
de información
necesito conocer?
¿Qué soluciones
propongo para
resolver el problema?
¿Cómo elijo la
mejor solución?
¿Cuál va a ser mi
plan de acción?
45
Las empresas como parte importante de la sociedad actual
Datos generales:
❯ Nombre de la empresa
❯ Servicios o productos que ofrece
❯ Objetivo de la empresa
❯ Lugar donde se encuentra, no necesariamente su dirección
❯ Horario de atención
En la actualidad, las
empresas requieren Antecedentes:
imprescindiblemente el ❯ ¿Cómo surgió la idea de crear esta empresa?
uso de computadoras ❯ ¿Quiénes participaron en su creación?
dentro y fuera de sus
instalaciones. ❯ ¿Qué retos enfrentaron y cómo los resolvieron?
Financiamiento:
❯ Cómo se obtuvieron los recursos para crear la empresa: préstamo familiar/bancario
o inversión de una o más personas para establecerla.
Organización:
❯ Áreas o departamentos que la integran.
❯ Actividades principales que desarrolla cada una de las áreas: Dirección, Compras,
Producción, Control de Calidad, Empaquetado, Distribución, Ventas, etcétera.
❯ Tecnología que utiliza
util iza cada área.
Mercadotecnia:
❯ Medios que utiliza para dar a conocer sus productos o servicios
❯ ¿Cómo te enteraste de esta empresa?
❯ ¿La empresa ha alcanzado las ventas deseadas?
❯ ¿Qué hará para mejorar sus productos o servicios y mantenerse en el mercado?
Como verás, una empresa requiere además de una detalla planeación de sus procesos,
una estructura definida para cada una de sus áreas. Asimismo, las empresas se organizan
repartiendo las responsabilidades con base en un organigrama, el cual distribuye en
jerarquías las distintas funciones de los empleados que forman una empresa.
Se trata de un esquema en el que se determinan los roles fundamentales que deben ser
cubiertos en la empresa, y en el que se especifican cuáles son las tareas y responsabi-
lidades que deben ser realizadas por cada persona perteneciente a la organización. De
esta manera, el desempeño del día a día se realiza de forma ordenada y se establecen
claramente las responsabilidades.
46
Busca y selecciona una empresa de tu localidad. Pide autoriza-
ción para visitarla y hacer una investigación de las actividades
que ahí se realizan.
Escribe cuál es tu opinión acerca de la manera en que el proceso de producción se ve afectado por la
organización de una empresa.
47
❯ Formar equipos de trabajo para tomar decisiones tecnológicas, de gestión adminis-
trativa y mantener un ambiente humano en el trabajo que valore y estimule el com-
promiso de todo el personal, con criterios de responsabilidad social empresarial.
❯ Según el tamaño de la empresa, un administrador de proyectos que mantenga el
seguimiento de los acuerdos, las formas de funcionamiento y la atención personal
de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente.
❯ Evaluar los resultados para reconocer y mejorar fallas que puedan afectar a la empresa.
❯ Formen equipos.
❯ Realicen una encuesta o investigación en una microempresa
cercana a tu casa, o entrevista a algún familiar que trabaje
en una.
❯ Con el objetivo de conocer las fases de los siguientes procesos,
seleccionen uno.
Crear un producto
Almacenar y distribuir un producto
Realizar la venta del producto
Realizar la cobranza del producto
Controlar los ingresos y los gastos
48
❯ Analiza cada etapa y crea un guion gráfico en el recuadro.
49
Anota lo que se pide en tu cuaderno.
❯ Describe ejemplos de los tipos de herramientas que pueden utilizarse en una em-
presa para:
Comparte tus conclusiones con tus compañeros y menciona cómo la ofimática r epre-
senta una herramienta de administración y planificación.
❯ Ahora haz un nuevo análisis, muy similar al que realizaste en la actividad anterior,
con base en los siguientes ejemplos.
50
❯ Formen equipos y elaboren una tabla en la que clasifiquen los diferentes tipos de
problemas que identificaron.
El área de atención
al cliente requiere
siempre apoyarse en
las herramientas de la
ofimática.
51
Cambio técnico
2 y cambio social
54
Delegar funciones
corporales en
herramientas es
fundamento de la
creación técnica.
55
2.1.
Técnica y cambio
Por ejemplo, crear una fuente de luz segura y barata que rempla-
zara las lámparas de gas y que funcionara con electricidad, fue
una necesidad que llevó a los inventores del siglo XIX a innovar
la tecnología utilizada en aquellos días.
La creación de la
bombilla eléctrica La bombilla eléctrica, creada por Thomas Alva Edison, ha sido una de las mayores inno-
permitió iluminar vaciones tecnológicas de todos los tiempos, dando así un paso gigante en el desarrollo
ciudades. técnico que logró iluminar a la sociedad.
"No fueron mil intentos fallidos, fue un invento de mil pasos" fueron las palabras de
Edison cuando anunció su éxito al crear la bombilla incandescente de alta resistencia.
❯ A partir de las necesidades y los servicios que detectaste, reflexiona sobre las
preguntas y escribe tus conclusiones.
Analicen si llegaron a las mismas conclusiones sobre las necesidades que hay en su
comunidad y los servicios que requieren una mejora.
56
Necesidades sociales. Son las necesidades que surgen del individuo y son
compartidas por toda la sociedad; por ejemplo, la educación, la seguridad, el orden
social, entre otras.
57
La empresa depende de un sistema organizado de personas, de sistemas técnicos, de
recursos financieros y materiales, edificios, máquinas, materiales, etcétera, que se
interrelacionan entre sí para elaborar productos y generar servicios que satisfacen
necesidades e intereses existentes en la sociedad.
Estructura y organización
Una empresa requiere definir su estructura y organización con base en los objetivos y
las metas que ha establecido. La organización de una empresa define y ordena los re-
cursos financieros con los cuales dispone para alcanzar sus metas. Por lo general, su
estructura es lineal, es decir, se fundamenta en la autoridad y la responsabilidad y se re-
presenta gráficamente mediante un organigrama.
Gerencia
general
Recursos
Humanos
En las empresas se requiere desarrollar una gran diversidad de tareas y actividades para
elaborar un producto o generar un servicio. Por tal razón, resulta necesario organizar
el trabajo y crear unidades que permitan a la empresa alcanzar sus metas, quedando
constituida como un sistemai ntegrado por varias unidades que a su vez componen un
subsistema con objetivos y estructura propios.
58
Formen parejas e investiguen otros componentes de la departamentalización.
Departamento de Producción
59
Departamento de Finanzas
Asimismo, este tipo de relación ayuda a mantener una excelente imagen de la empresa
ante sus clientes, usuarios, consumidores, inversionistas, instituciones públicas y pri-
vadas, entre otros.
60
❯ Reflexionen sobre las funciones y las actividades de cada uno de los departamentos y los propósitos
que cubren.
❯ Elaboren una presentación multimedia con la información obtenida.
❯ Realicen una exposición frente al grupo.
❯ En sesión grupal, comenten sus conclusiones.
61
Simulación sobre procesos de registro
de información
En esta ocasión el objetivo es que reconozcas la importancia de los sistemas técnicos
para satisfacer necesidades e intereses de los grupos que los crean.
Material
❯ Equipo de cómputo y memoria USB
❯ Software para elaborar presentaciones multimedia
Procedimiento
Simulen la organización y distribución del trabajo de una empresa de su interés y
realicen lo siguiente.
En el laboratorio
❯ Elaboren de forma creativa la presentación multimedia.
❯ Representen las funciones de los diferentes departamentos e incluyan el producto
que elaboran o el servicio que otorgan, así como el proceso administrativo que realizan.
❯ Sigan las sugerencias necesarias para mejorar sus trabajos:
En el aula
❯ Expongan al grupo la presentación que elaboraron.
❯ Escuchen con respeto las presentaciones de sus compañeros.
❯ Tomen nota de sus aportaciones y, a partir de estas, enriquezcan sus aprendizajes.
❯ Autoevalúa con honestidad y objetividad tu desempeño en el laboratorio.
62
Mecanografía
Ahora, para usar de manera eficiente la computadora y reducir el tiempo invertido en la
elaboración de documentos, entenderás por qué resulta de gran utilidad digitar
adecuadamente.
❯ Escribe el texto de los siguientes ejercicios y repítelos hasta que logres digitar sin
ver el teclado, sin cometer errores y sin detenerte. Estos tres aspectos te permitirán
saber que tu digitación mejora.
63
Secuencia 5. Cambios técnicos, articulación
de técnicas y su influencia en los procesos
productivos
Los cambios técnicos influyen de forma directa en los procesos productivos; las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) son un claro ejemplo, ya que transforman el
modo de producir, de inventar y de innovar.
Las TIC son una herramienta clave para elevar la productividad de las empresas; estas
permiten el acceso a información sobre los insumos, los productos, los clientes y sus
preferencias, los mercados, la maquinaria y las herramientas, la técnica y la tecnología.
El reto, tanto de las personas como de las organizaciones, consiste en desarrollar las
competencias en el uso de las TIC que permitan obtener el mayor beneficio.
De la misma forma, los cambios técnicos tienen gran influencia en el modo en que
se llevan a cabo la planeación y la organización de los servicios administrativos en
la empresa.
64
En la planeación se definen los objetivos y las metas de la empresa, el curso de acción
y las estrategias para alcanzarlos, es decir, se establece qué hacer y cómo hacerlo; para
esto, se elaboran los planes y programas en los cuales se definen los medios y las
estrategias que permitirán lograrlos.
El término eficiencia se refiere a la relación entre los recursos utilizados para el desarrollo
de una tarea y los logros conseguidos mediante estos. Esta relación se refleja cuando
se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo y cuando se logran más objetivos
con una cantidad igual o menor de recursos.
65
Los cambios técnicos en ofimática y los generados por el em-
pleo de las TIC impactan de manera directa en la integración e
interacción que realizan las empresas para alcanzar sus objetivos y
sus metas.
Tradicional Teletrabajo
Hora
Horari
rios
os rí
rígi
gido
doss de oc
ocho
ho ho
hora
rass po
porr tu
turn
rno
o Hora
Horari
rios
os fle
flexi
xibl
bles
es
Uso de
de co
computadoras en la
la oficina Empleo de
de di
dispositivos propios
Identifica los cambios que se presentan en los medios técnicos y que se emplean en
las empresas.
Concluye y anota cómo los procesos dentro de una empresa, los registros contables,
y la comunicación interna, entre otros, mejoran la comunicación externa.
66
La ofimática y su incorporación en los departamentos de la empresa
y su articulación para brindar un servicio
Actualmente, la ofimática ha sido incorporada en aquellos departamentos de la empresa
que requieren incrementar su productividad mediante el uso de sus herramientas y la
automatización de las actividades y procesos administrativos.
Entre ellos, los que incluyen actividades relacionadas con la planificación y organiza-
ción, la gestión de documentos administrativos, la transmisión y transferencia de infor-
mación,, el procesamiento de datos y la gestión de cronogramas de trabajo.
mación
En ocasiones las empresas cuentan con las herramientas informáticas necesarias para
realizar el trabajo, sin embargo, el personal no posee los conocimientos y habilidades
para obtener provecho de todas sus funcionalidades. Por tal razón, es necesario contar
con programas de formación y actualización continua que permitan desarrollar las
competencias en el uso del software ofimático y los dispositivos.
Una función del especialista o técnico en ofimática consiste en evaluar las diversas
aplicaciones ofimáticas, incluyendo nuevo software o versiones actualizadas de este,
mediante un análisis costo-beneficio, con la finalidad de saber la forma en que
impactarán en la productividad de la empresa.
67
Los cambios en los procesos técnicos de la empresa
La idea de situación de cambio en una empresa consiste en pasar de la situación
actual con determinados procesos técnicos (técnicas administrativas, medios técnicos,
y materiales) que se reflejan en los productos o servicios generados, a una situación
futura o ideal que requiere cambios en los procesos y en las acciones, que permitirán
la transición deseada.
El esfuerzo de la acción de cambio que se debe emprender está en relación con los
requerimientos de la empresa y va desde acciones relativamente simples de corrección
de la situación problemática hasta procesos y acciones complejos sobre la estructura
total del sistema.
Técnicas administrativas
Las técnicas administrativas son instrumentos para planear, organizar, dirigir y controlar
la acción de cambio en una empresa.
Los cambios
cam bios engloban
e ngloban al conjunto
conj unto de
d e creacione
crea ciones,
s, modificacio
modificaciones
nes y eliminacion
eliminaciones
es en
la configuración de cualquier estructura de la organización con la finalidad de resolver
problemas operativos relacionados con los procesos técnicos de la empresa.
Identifica cuáles son las técnicas administrativas comunes que debe desarrollar
una empresa
empresa..
Medios técnicos
68
Para mejorar la productividad, las empresas emplean medios técnicos informáticos que
les permiten desarrollar de manera más eficiente las actividades administrativas
mediante el uso de software. Observa la tabla.
Materiales
69
Las empresas invierten
recursos en el
resguardo y protección
de su información.
70
Entre las áreas de operación de la informática médica, están:
71
Secuencia 6. Las implicaciones de la técnica
en la cultura y la sociedad
¿Puedes imaginar cómo sería el mundo si no hubiesen existido pinceles cuando Da
Vinci decidió pintar la Mona Lisa o cincel cuando Miguel Ángel esculpía El David; si
Nicolas-Joseph Cugnot no hubiese contado con los conocimientos e inventiva para
construir el primer automóvil; o peor aún, si los avances de la microelectrónica y las te-
lecomunicaciones no hubiesen permitido el desarrollo de Internet?
Los conocimientos, habilidades y actitudes de las personas y las sociedades, así como
la imaginación, la creatividad, la perseverancia y la persistencia impactan en nuestro
desarrollo personal y social. Los seres humanos podemos transformar nuestra reali-
dad como participantes activos en el desarrollo de la técnica para construir un mundo tal
y como lo imaginamos.
Elaboren en clase una línea de tiempo sobre las transformaciones sociales y culturales
que han sido posibles debido a la técnica.
La cultura marca la pauta de los avances tecnológicos y las técnicas, los productos que
se fabrican, las innovaciones que se desarrollan y la transformación de los artefactos,
máquinas y transportes.
La técnica tiene
implicaciones en
la cultura y en la
sociedad.
72
La técnica y su influencia en las formas de organización
social
73
Las nuevas técnicas y su impacto costo-beneficio
❯ Ejemplo
❯ Costos
❯ Beneficios
Con base en este informe que entrega el especialista al gerente, la expectativa es que
incremente su productividad 20%. Si consideramos que su sueldo es de ochenta mil
pesos mensuales, supone un ahorro de dieciséis mil mensuales.
Mediante una lluvia de ideas, comenten las ventajas y desventajas del uso de la infor-
mática en la prestación de servicios.
Comparte tu mapa con el grupo y discutan algunas conclusiones que incluirás al final
de tu mapa conceptual.
74
Internet: comunicación y acceso a la información
75
Los procesos productivos y su influencia en la cultura
y la organización social
En la actualidad, las empresas muestran una tendencia a incorporar diversos sistemas
técnicos, con el propósito de incrementar su eficiencia y productividad; tal es el caso de
industrias que emplean de manera exitosa la automatización industrial y el control
numérico para fabricar los productos que se ofrecen. Revisemos las características de
estas herramientas:
❯ Visiten una empresa e investiguen qué cambios ha tenido en la organización del trabajo o procesos
de producción a partir de la incorporación del uso de la computadora en las oficinas.
❯ Realicen una práctica en la cual se utilice información para la generación de tablas y diversos tipos de
gráficas; resalten el uso pertinente de gráficas, según el tipo de análisis requerido. Trabajen el ejer-
cicio, primero de forma manual con papel, lápices de colores, reglas, calculadora y, luego, en una
hoja de cálculo.
❯ Reflexionen sobre cuáles son los beneficios de las técnicas de la ofimática en relación con las téc-
nicas manuales (tradicionales).
76
Los servicios en línea como parte de la ofimática y su influencia
en la calidad de vida
Los servicios en línea son todos aquellos a los que es posible
acceder por medio de Internet.
Calidad de vida.C
ondiciones que permiten a las personas tener una vida digna y
agradable. Suele evaluarse mediante el análisis del bienestar físico, material, social
y emocional de una persona.
Analicen y concluyan sobre los beneficios y los medios utilizados para acceder a este
tipo de servicios.
77
Simulación sobre procesos de registro
de información
En esta ocasión el objetivo es que reconozcas la importancia de los sistemas técnicos
para satisfacer necesidades e intereses de los grupos que los crean.
Material
❯ Equipo de cómputo y memoria USB
❯ Procesador de textos
❯ Conexión a Internet
Procedimiento
Efectúa las actividades de planeación y organización relacionadas con la elaboración
de este laboratorio:
❯ Lleva a cabo una investigación documental sobre los tipos de currículum y la infor-
mación que se incluye en estos.
❯ Recaba los datos necesarios para elaborar tu currículum.
❯ Elabora una lista donde describas los usos que tiene el currículum.
En el laboratorio
❯ Elabora de forma creativa tu currículum.
❯ Envíalo vía correo electrónico a tu profesor.
En el aula
Realicen una discusión grupal, con base en el resultado de sus trabajos y planteen
propuestas para mejorar, diseñar, y ser asertivos en el contenido y presentación de un
currículum.
78
Mecanografía
Ahora, para usar de manera eficiente la computadora y reducir el tiempo invertido en la
elaboración de documentos, entenderás por qué resulta de gran utilidad digitar de
forma adecuada.
❯ Escribe el texto de los siguientes ejercicios y repítelos hasta que logres digitar sin
ver el teclado, sin cometer errores y sin detenerte. Estos tres aspectos te permitirán
saber que tu digitación mejora.
galan galan galan galan galan galan galan galan galan galan galan
gaban gaban gaban gaban gaban gaban gaban gaban gaban gaban
casa lacasa casa lacasa casa lacasa casa lacasa casa lacasa
malva malva malva malva malva malva malva malva malva malva malva
la vaca flaca la vaca flaca la vaca flaca la vaca flaca la vaca flaca
las balas blancas las balsas las balsas blancas las balsas
79
Secuencia 7. Los límites y las posibilidades de
los sistemas técnicos para el desarrollo social
Alguna vez te has preguntado: ¿cuáles son los límites de los sis-
temas técnicos para el desarrollo social y de qué dependen esos
límites? ¿Cuáles son sus posibilidades y alcances? ¿De qué forma
influyen los sistemas técnicos en la calidad de vida de las personas?
Mediante una lluvia de ideas planteen su opinión sobre los límites y las posibilidades
de los sistemas técnicos.
Los diversos sistemas técnicos influyen en el desarrollo social, debido a que cumplen
determinadas funciones especializadas y diferenciadas, dirigidas a satisfacer necesidades
sociales, por medio de los siguientes rubros:
80
❯ La generación de empleos, que constituyen las fuentes de ingresos de las personas.
❯ La inversión en investigación y desarrollo e innovación, lo que permite el avance
tecnológico y el incremento de la eficiencia y la productividad.
Los sistemas técnicos tienen la obligación de ofrecer o facilitar un trabajo digno y bien
remunerado, por tanto, desempeñan un papel importante en el desarrollo de las personas.
Otra perspectiva sobre cómo los sistemas técnicos influyen en la cultura, se presenta
en el desarrollo de las técnicas para el procesamiento de datos, al igual que la incursión de
las computadoras y las TIC en los diversos ámbitos de la actividad humana.
Las personas, por medio del empleo, transforman de forma paulatina o radical la
manera de comunicarse, la forma de efectuar las actividades escolares, la manera de
comprar y hasta la manera de divertirse, lo que modifica, a su vez, costumbres y tradi-
ciones, e impactan de forma directa la cultura.
Por medio de un
trabajo digno y
bien remunerado,
las personas tienen
posibilidad de cubrir
sus necesidades.
81
Desarrolla las siguientes actividades.
Los insumose
stán integrados por estos elementos:
Desarrollo social. Se refiere al desarrollo tanto del capital humano como del capital
social. Consiste en una evolución o cambio positivo en las relaciones entre los
individuos, grupos e instituciones de una sociedad, teniendo como meta futura
el bienestar social.
82
En la siguiente tabla se proporcionan ejemplos de los recursos que se emplean en la
producción de bienes y servicios necesarios para la sociedad.
Insumos
Instrumentos,
(Incluyendo Recursos
Organización recursos humanos herramientas Productos
naturales) y máquinas
Energía,
Doctores,
conocimiento Equipo médico
enfermeras,
e información, y quirúrgico, Servicios
Hospital personal directivo,
materiales sistemas de salud
administrativo,
de curación, ofimáticos
etcétera
medicamentos
Profesores
Profesionales,
Energía, e investigadores, Equipo escolar,
investigación
Escuela conocimiento personal directivo, sistemas
y servicios de
e información administrativo, ofimáticos
extensión
etcétera
Pilotos
Energía, y azafatas, Aeronaves,
Aerolínea conocimiento personal directivo, sistemas Transporte
e información administrativo, ofimáticos
etcétera
Energía,
conocimiento Personal directivo, Máquinas y
Industria e información, administrativo, herramientas, Productos
manufacturera materias primas de producción, sistemas terminados
naturales etcétera ofimáticos
y procesadas
83
Los sistemas técnicos y la calidad de vida de los seres humanos:
funcionalidad, eficiencia, costo, impacto ambiental y dispendio
de energía
En la mayoría de los sistemas técnicos la eficiencia económi-
ca es el factor que determina el tipo de recursos empleados en
sus procesos productivos, es decir, reducir costos, por lo que se
busca establecer técnicas de producción eficientes que permi-
tan obtener la máxima producción posible, a partir de los me-
dios técnicos e insumos empleados para obtener los productos.
84
Actualmente se está desarrollando una cultura de la observación,
vigilancia y exigencia; por ejemplo, las organizaciones sociales
y las organizaciones internacionales, como la Organización de
las Naciones Unidas (ONU), desarrollaron una estrategia diri-
gida a lograr un equilibrio real entre el orden económico, social
y ambiental con la finalidad de poner fin a la pobreza en todo
el mundo.
Pacto Mundial es una red de empresas que deciden de manera voluntaria cumplir con
las diez directrices en materia de derechos humanos, normas laborales, ambiente y
medidas anticorrupción.
85
Políticas y propuestas
En esta ocasión el objetivo es construir escenarios deseables como alternativas de
mejora técnica.
Material
Lápiz y papel
Equipo de cómputo
Memoria USB
Conexión a Internet
Enciclopedias, libros, revistas y periódicos impresos o en formato electrónico
Software para elaborar presentaciones multimedia y páginas web
Procedimiento
❯ Formen equipos de trabajo de tres integrantes.
❯ Efectúen las actividades de planeación y organización relacionadas con la elaboración
de este laboratorio.
Para el desarrollo de este proyecto, deberán hacer una investigación documental sobre
los aspectos que se enlistan a continuación. Estos deberán tener como propósito des-
cubrir cómo es el desarrollo tecnológico en nuestro país:
Ventajas y deventajas
Puntos fuertes y puntos débiles
Resultados reales en la sociedad
❯ Realicen una propuesta para construir escenarios deseables como alternativas que
plantean mejorar las técnicas.
❯ Diseñen un producto multimedia (presentación electrónica interactiva o página
web) en la que presenten su propuesta.
❯ Presenten al grupo el resultado de su trabajo y la presentación multimedia que
elaboraron.
En el laboratorio
❯ Elaboren de forma creativa el producto multimedia que diseñaron.
❯ Consideren todos los aspectos de su investigación.
86
Para la elaboración de su producto tomen en cuenta los pasos siguientes.
❯ Sigan los procedimientos de seguridad e higiene relacionados con el uso del sis-
tema informático.
❯ Accedan al software para elaborar presentaciones electrónicas o páginas web.
❯ Elaboren su documento con las tres secciones básicas:
En el aula
❯ Escuchen con atención y respeto las exposiciones de sus compañeros.
❯ Comenten al equipo expositor con orden y respeto sus dudas e inquietudes.
❯ Autoevalúa con honestidad y objetividad tu desempeño durante el desarrollo del
laboratorio, con base los puntos sugeridos.
❯ Comenta con tus compañeros las dificultades para realizar la propuesta.
❯ Expongan su producto multimedia a otros compañeros de la escuela.
87
Secuencia 8. La sociedad tecnológica actual
y del futuro: visiones de la sociedad tecnológica
En la actualidad, con la impresión 3D se transformarán por completo los procesos de
producción de casi todo. Esto impulsará la creación de nuevas tecnologías, por ejem-
plo, automóviles eléctricos cuyos sistemas innovadores reducen el impacto ambiental;
vehículos autónomos capaces de conducirse sin que ninguna persona los maneje; y
prototipos de drones para el envío de paquetes a zonas remotas.
Estos inventos Inventos son parte de una realidad pero todavía están lejos de populari-
zarse y, por tanto, cabe preguntarse lo siguiente: ¿cómo participar en la construcción
de una sociedad tecnológica incluyente? ¿Qué estrategias se implementarán en el di-
seño de un futuro incluyente?
Mediante una lluvia de ideas, discutan ideas sobre las posibilidades de los sistemas
técnicos en el futuro.
88
Por tanto, es necesario contar con información y conocimientos
sobre el futuro de los procesos productivos y los productos que
se necesitarán y fabricarán.
En equipo, investiguen qué son y cómo funcionan las oficinas virtuales y las tarjetas
electrónicas.
Elaboren una tabla para comparar los procesos que se efectúan en las oficinas virtuales
y las presenciales. Concluyan grupalmente.
89
Además, se requieren las siguientes habilidades:
❯ En relación con las TIC. Acceder a Internet, identificar y aplicar los recursos disponibles,
así como conocer los beneficios y los riesgos.
Investiga las funciones que se realizan en una oficina y la manera en que se efectúan.
Propón algunos ejemplos sobre el uso de las computadoras de acuerdo con las nece-
sidades de servicio y compártelos con el grupo.
Técnica-ficción. T
érmino usado para los procesos tecnológicos y los dispositivos
que no existen en la realidad, sino que corresponden a ideas futuristas, pero que no
se basan en la prospectiva tecnológica.
90
La computación: hardware y software en los servicios administrativos
Los servicios administrativos abarcan diversas actividades
enfocadas a las operaciones de una empresa u organización,
tanto en el trabajo individual como en equipo. La eficiencia en
el desarrollo de servicios ayuda al logro de las metas de la em-
presa, por medio de procesos y actividades como las siguientes:
91
Simulación de servicios en línea
En esta ocasión el objetivo es que reconozcas la importancia de los sistemas técnicos
para la satisfacción de necesidades e intereses propios de los grupos que los crean.
Material
Equipo de cómputo
Memoria USB
Conexión a Internet
Software para elaborar presentaciones multimedia
Procedimiento
Efectúa las actividades de planeación y organización relacionadas con la elaboración
de este laboratorio.
En el laboratorio
❯ Elaboren el producto interactivo que diseñaron.
En el aula
❯ Expongan ante el grupo el producto que elaboraron.
❯ Evalúa con honestidad y objetividad tu desempeño durante el desarrollo del laboratorio,
con base en los puntos sugeridos.
92
Mecanografía
Practica con tres filas
❯ Emplea el software que indique tu profesor.
❯ En este caso, las manos deben descansar sobre la fila tercera y desplazar los dedos
a la fila superior solo para pulsar la tecla correspondiente.
❯ Escribe el texto de los siguientes ejercicios.
❯ Repítelos hasta que logres digitar sin ver el teclado, sin cometer errores y sin detenerte.
abgt nñhy abgt nñhy abgt nñhy abgt nñhy abgt nñhy abgt nñhy abgt nñhy
asdertcvb asdertcvb asdertcvb asdertcvb asdertcvb asdertcvb asdertcvb
asxswdcde asxswdcde asxswdcd asxswdcde asxswdcde asxswdcde
locomotora locomotora locomotora locomotora locomotora locomotora
el caballo de troya el caballo de troya el caballo de troya el caballo de troya
anoche no soñé nada anoche no soñé nada anoche no soñé nada
hoy no hay sol hoy no hay sol hoy no hay sol hoy no hay sol hoy no hay sol
abdiquemos arquetipo anticuerpo abdiquemos arquetipo anticuerpo abdiquemos
cuadernillo cruzamiento conquistable cuadernillo cruzamiento conquistable
una educación evolutiva invaluable una educación evolutiva
la reputación del marisquero es pulverizadora la reputación del marisquero
como quiero comer huazontles elotes quelites como quiero comer huazontles
93
Secuencia 9. El cambio técnico en la resolución
de problemas y el trabajo por proyectos en los
procesos productivos
Con frecuencia, las personas enfrenan problemas que resuelven
poniendo en práctica sus competencias, las cuales, como se ha
mencionado anteriormente, abarcan distintos niveles como sa-
ber ser, que tiene que ver con las actitudes y valores del individuo;
saber hacer, que se refiere a las habilidades, destrezas y métodos
de actuación; y saber estar, que se relaciona con las capacidades
de comunicación interpersonal y el trabajo cooperativo.
94
El diseño asistido por computadora (Computer Aided Design o CAD) es una tecnología
que hace uso de sistemas informáticos y software especializado para crear represen-
taciones gráficas de objetos físicos, ya sea en dos o tres dimensiones (2D o 3D). Es
empleado en la realización de las siguientes actividades:
En la actualidad, mediante las TIC se puede acceder a casi todos los medios de co-
municación, pues permiten enviar y transmitir información, ver programas de televisión
y escuchar estaciones de radio de todo el mundo, enviar y recibir mensajes y correos
electrónicos, hablar por teléfono, conversar en línea, establecer videollamadas y
videoconferencias, acceder a redes sociales, leer noticias actualizadas desde cualquier
parte del mundo, acceder y publicar material multimedia, entre otros.
95
Los antecedentes y los consecuentes del cambio técnico
En las últimas décadas, se ha acelerado el desarrollo de las técnicas de procesamiento
de la información, lo que ha permitido el incremento de la velocidad y la capacidad de
almacenamiento de las computadoras, y se han mejorado los diversos dispositivos
de entrada y salida de información, entre otras.
Esto ha sido posible gracias a los cambios técnicos y a los avances en diversas áreas
como la microelectrónica, la ingeniería de software y las telecomunicaciones, así como
a la creciente demanda de usuarios, tanto en el ámbito personal como en de las orga-
nizaciones, de los diversos productos informáticos y de las TIC.
Ahora contamos con software educativo diseñado para facilitar los procesos de ense-
ñanza, aprendizaje y evaluación; asimismo, actualmente es posible estudiar en línea, des-
de un curso sobre un tema de interés, hasta licenciaturas y posgrados con validez oficial.
96
Un ejemplo de cambio técnico en los procesos productivos es el procesamiento de
información para el control y automatización de procesos industriales , en tareas
que involucran maquinaria en líneas de montaje.
Elabora una tabla en la que escribas las ventajas y las desventajas de los siguientes
aspectos.
97
Por ejemplo, en una planta de plásticos de ABA-PGT, al llegar a la
fábrica por la mañana, los trabajadores se encuentran con cajas
en las bandas transportadoras llenas de equipos para el riego de
jardines y piezas para impresoras que fueron fabricados de forma
automatizada con “luces apagadas”.
Identifiquen en su comunidad la prestación de un servicio que presente aspectos con áreas de mejora.
¿Cómo se pueden mejorar algunos procesos productivos, incluyendo el servicio que ofrece
la empresa?
¿Qué factores influyen para que en nuestro país existan estas áreas de oportunidad?
¿Son comunes los problemas a los que se enfrentan las empresas? ¿A qué se debe esto?
¿De qué manera la ofimática puede ser la solución a los problemas que presenta la empresa? ¿Por qué?
❯ Registra los resultados en un procesador de textos, en el que insertes imágenes o tablas con la
información obtenida.
❯ Presenta tu trabajo al profesor y realiza una breve presentación multimedia.
98
❯ En tu presentación multimedia, practica las diversas formas de…
99
Para la resolución
de problemas es
importante la opinión
de todos los miembros.
La búsqueda, el análisis y la selección de información son competencias que se aplican
en diversos ámbitos de la vida cotidiana, escolar y laboral. De aquí la importancia de de-
sarrollar tus conocimientos, habilidades y actitudes al desarrollar este proceso.
Identifica los problemas técnicos más comunes que se presentan en las oficinas y pro-
yectos productivos para proponer alternativas de solución y elegir la mejor alternativa.
100
Problema a resolver:
Paso Descripción
Escriban una conclusión y una propuesta para prevenir estos problemas y evitar que
se repitan.
101
La técnica y sus
3 implicaciones
en la Naturaleza
104
De la oficina de una
En todo de
agencia desarrollo
autos
donde una
técnico deben
persona
está tramitando
analizarse las la
compra de un coche
implicaciones
y la atiende un
ambientales.
agente de ventas.
105
3.1.
La técnica y la Naturaleza
Otra implicación tanto regional como global radica en el uso cotidiano de las baterías
de computadoras y de diversos dispositivos electrónicos, que al ser desechados en el
ambiente, producen una contaminación excesiva.
Concluyan con algunas propuestas que den solución a los problemas que encontraron.
106
Igual que la mayoría de procesos productivos, la manufactura tanto de dispositivos de
entrada, salida y comunicación, como de software, genera problemas ambientales,
algunos de estos por la contaminación y la acumulación de diversos tipos de desechos
altamente tóxicos, como el litio de las baterías de las computadoras, el mercurio de
los monitores LCD, el bromo de las carcasas y plásticos, el plomo de las baterías, solda-
duras, pantallas CTR y el cadmiod
e las tintas para las impresoras.
Impacto ambiental.M
odificación del ambiente ocasionada por la acción del ser
humano o de la Naturaleza.
Por otra parte, las autoridades gubernamentales, motivadas por acuerdos con organi-
zaciones internacionales como la Organización de las Naciones Unidas —entre
cuyos propósitos se encuentra la resolución de problemas ambientales—, incentivan a
las empresas que fabrican dispositivos electrónicos a comprometerse a disminuir el uso
de agentes nocivos, tóxicos y contaminantes en sus procesos productivos, por lo que
existen tendencias hacia la concientización y la responsabilidad.
Por lo anterior, diversas empresas han creado sistemas de ahorro de energía para
conseguir un óptimo aprovechamiento de esta en el uso de computadoras y dispositivos
electrónicos en general.
La compubasura
es considerada un
problema ambiental.
107
El uso inteligente e ingenioso de los sistemas ofimáticos, encaminado al cuidado y
conservación del ambiente, y al el empleo óptimo de los recursos, así como la elabo-
ración y la comunicación de propuestas enfocadas a la información y a la formación de
personas y empresas responsables pueden transformar los problemas en soluciones que
beneficien al planeta.
Observa los servicios que hay en tu comunidad e investiga las implicaciones sociales y naturales
que generan.
❯ En equipos, soliciten autorización para visitar una empresa y registren la siguiente información.
❯ Desarrollen, de forma creativa y responsable, una propuesta para resolver los problemas ambientales
generados por estos servicios.
❯ Elaboren un plan de acción para atender los problemas ambientales generados por el cambio
técnico en las actividades de la ofimática.
108
El origen y procesamiento de los insumos de la ofimática
y sus implicaciones en la Naturaleza
Entre los principales insumos de la informática están las mate-
rias primas que se emplean en la fabricación de los diferentes
elementos físicos de los sistemas informáticos, es decir, del
hardware. Entre estos encontramos:
Los consumibles informáticos son, como su nombre indica, insumos que se consumen
o emplean de forma directa, y se pueden clasificar en:
Recursos naturales.B
ienes y servicios que surgen de la Naturaleza sin necesidad
de que intervenga el ser humano.
109
❯ Consumibles de energía. Insumos para el funcionamiento de las computadoras y
los dispositivos, como la energía eléctrica. Los dispositivos portátiles almacenan la
energía en baterías; los dispositivos inalámbricos emplean un tipo de batería
comúnmente conocida como pila.
❯ Optimiza el consumo de los consumibles, por ejemplo, cuando no uses todos los
aparatos eléctricos, computadoras y dispositivos, apágalos.
❯ En caso que no vaya a ser empleada una impresora durante un periodo prolongado,
saca los cartuchos y colócalos en un lugar freso, seco y oscuro a fin de evitar que la
tinta se seque y obstruya a los inyectores.
110
La prestación de un servicio y sus efectos en la Naturaleza
La prestación de servicios enfocada a la resolución de problemas y a la satisfacción de
las necesidades e intereses de los clientes es una tarea fundamental de la informática
cuyo cumplimiento implica conocer las expectativas del cliente sobre las características
de los servicios y los estándares de calidad que se deben cubrir.
Estos servicios están constituidos por actividades enfocadas a satisfacer las necesidades
de los clientes, sus servicios son intangibles y la mayoría de sus insumos son inmateriales,
lo que reduce de manera considerable sus efectos en la Naturaleza.
❯ Analicen los servicios que ofrecen las empresas y las implicaciones sociales y natu-
rales que estos generan.
❯ Reflexionen sobre el uso del procesador de textos. Analicen si su uso es contaminante
y si tiene ventajas y desventajas en la prevención de riesgos ambientales.
❯ Elaboren una tabla para reflejar el resultado de su investigación.
❯ Reflexionen con base en las preguntas siguientes: ¿Todos los servicios generan con-
secuencias negativas en la Naturaleza? ¿Qué es la huella ecológica? ¿Cómo pueden
las empresas reducir su huella ecológica?
111
Sistemas técnicos y sus implicaciones
en la Naturaleza
Durante el desarrollo de este laboratorio, identificarás las posibles modificaciones en el
entorno causadas por la operación de los sistemas técnicos.
Material
Equipo de cómputo y memoria USB
Software para elaborar diversos documentos electrónicos
Procedimiento
❯ Formen equipos de trabajo de tres personas.
❯ Investiguen sobre el proceso de producción de alguno de los siguientes productos:
En el laboratorio
❯ Diseñen, de forma creativa y responsable, una propuesta enfocada a optimizar el
uso de los recursos naturales y consumibles.
❯ Elaboren en un documento electrónico un informe con los resultados de su
investigación.
❯ Anexen su propuesta para optimizar el uso de los recursos naturales.
❯ Sigan las sugerencias necesarias para mejorar sus trabajos:
En el aula
❯ Expongan ante el grupo la propuesta que elaboraron.
❯ Escuchen con respeto las propuestas elaboradas por sus compañeros.
❯ Tomen nota de sus aportaciones y, a partir de estas, enriquezcan sus aprendizajes.
❯ Evalúa con honestidad y objetividad tu desempeño durante el desarrollo del
laboratorio.
112
Mecanografía
❯ Emplea el software para mecanografía que indique tu profesor.
❯ Realiza los ejercicios que se generan de forma automática a fin de reforzar las
habilidades en mecanografía desarrolladas hasta el momento, hasta que logres el
récord indicado.
❯ Repítelos hasta que logres digitar sin ver el teclado, sin cometer errores y sin
detenerte.
113
Secuencia 11. Las alteraciones producidas en
los ecosistemas debido a la operación de los
sistemas técnicos
Como ya hemos visto, debido a la demanda de servicios basados
en la ofimática y en las tecnologías de la información y la comu-
nicación (TIC) se han producido alteraciones en los ecosistemas.
Realicen una discusión sobre las alteraciones producidas en los ecosistemas debido a
la operación de los sistemas técnicos.
Para concluir discutan de manera grupal, de qué manera somos responsables y cómo po-
demos disminuir el impacto ambiental.
114
Extracción. En minería, se refiere a la selectiva de los minerales y otros materiales
de la corteza terrestre, de los cuales se puede obtener un beneficio económico.
Según el tipo de material se divide en extracción metálica, no metálica y de piedras
ornamentales y de construcción.
Elaboren una propuesta grupal para disminuir el impacto negativo debido a la extracción,
transformación de materias primas y generación de residuos materiales.
115
Impactos ambientales debido al uso de materiales y energía
utilizados en la ofimática
En el mundo se ha incrementado la generación de residuos de aparatos elé ctricos
y electrónicos (RAEE), en inglés WEEE ( waste electrical and electronic equipment )
debido al acelerado desarrollo de la ofimática y de las TIC en general, incluyendo los de
dispositivos móviles tanto para la comunicación, transferencia de información y realiza-
ción de transacciones, como actividades relacionadas con el ocio y el entretenimiento.
El incremento exponencial del uso de pilas y baterías, las cuales se desechan de forma
irresponsable y al entrar en contacto con la tierra y la humedad desprenden diver-
sos componentes químicos tóxicos como el dióxido de manganeso, níquel, cadmio
y mercurio, que contaminan el suelo, el aire y el agua y ponen en riesgo la salud de
las personas.
Más de 90% del mercurio de los RAEE proviene de pilas, baterías, sensores de posición,
en los reguladores y en los tubos fluorescentes. Si este es inhalado como vapor por las
personas accidentalmente, puede originar neumonitis y si es absorbido mediante la
piel, dependiendo de los niveles de acumulación por la exposición repetida o prolon-
gada, puede ocasionar daños a los riñones y al sistema nervioso central, provocando
inestabilidad, temblores y alteraciones cognitivas, entre otras.
Con base en datos de la UNU, en 2015 los desechos electrónicos en el planeta supera-
ron los 55 000 kilotones. Observa en la gráfica la producción de basura electrónica de
cada país.
El Salvador
Argentina
Panamá
5 México
1
0
2 Brasil
Ecuador
Uruguay
Chile
Se ha estimado que para el año 2017 serán sesenta y cinco millones de toneladas de
basura electrónica en el mundo. Según expertos, esta basura estará compuesta por re-
frigeradores, televisores, teléfonos móviles, computadoras, monitores, juguetes elec-
trónicos y otros aparatos que si se pudieran formar en una fila, ocuparían de extremo a
extremo una autopista que abarque tres cuartas partes del ecuador del planeta.
116
Desechos.S e refiere a cualquier residuo inservible, a todo material no deseado
y del que se tiene intención de deshacer.
Completen la siguiente tabla y escriban qué se puede obtener después de los procesos
de reciclado de los materiales.
Composición
Cobalto
Baterías
Níquel
Cobre
Composición
Oro
Componentes
Paladio
Cobre
Composición
Cubiertas Plástico
117
Las diferentes escalas de impacto en el ecosistema por la prestación
y uso de servicios de la ofimática
Las personas, las empresas y las organizaciones estamos modificando de forma
acelerada el funcionamiento de los ecosistemas locales, regionales y mundiales,
impactándolos de forma negativa como consecuencia de la contaminación global del
suelo, del agua y del aire.
118
En la actualidad se requiere de personas que asuman su responsabilidad y de em-
presas "ecoeficientes"q
ue contemplen productos con ciclos de vida extendidos, leyes
y normativas regulatorias que propicien una visión sistémica de los ciclos de produc-
ción, consumo y desecho, centrándose en el cuidado de la salud de las personas,
y los entornos naturales.
119
Secuencia 12. El papel de la técnica en la
conservación y cuidado de la Naturaleza
Es tiempo de preguntarnos, como humanidad, qué papel juega la
técnica en el cuidado de la Naturaleza.
Sin embargo no es así. Algunos de los países con más desarrollo técnico y tecnológico
son los que más desechos y contaminación generan, además de que incumplen reite-
radamente los protocolos internacionales que buscan favorecer el cuidado de los eco-
sistemas y del medio.
¿Cuáles son las nuevas técnicas de la ofimática que reducen insumos en los pro-
cesos técnicos?
¿Cuáles técnicas evitan el daño a la Naturaleza?
120
Con lo anterior queremos decir que las cifras de crecimien-
to industrial y económico deben tener un enfoque innovador,
integrador y, sobre todo, previsor, incluyente, democrático
y participativo.
Distingan las prácticas que deterioran el ambiente y propongan alternativas que den
solución con la finalidad de aminorar daños al entorno. Escríbelas en el recuadro.
121
Las acciones para la disminución de impactos en la Naturaleza
producto de las actividades en la ofimática
Optimización.B
uscar la mejor manera de realizar una actividad. Elevar el
rendimiento de un sistema operativo, a partir de determinados cambios en
el software.
En equipo, realicen las siguientes actividades relacionadas con las acciones para la
disminución de impactos en la Naturaleza.
122
Las nuevas técnicas en la ofimática para reducir insumos en los
procesos técnicos
Las nuevas técnicas de la ofimática, así como el empleo inteligente de las TIC,
producen impactos positivos en el ahorro de recursos energéticos por medio de la
automatización de las redes eléctricas que se encargan de hacer más eficiente el uso
de la energía, transformando las redes eléctricas en redes "inteligentes", mediante el
uso de sensores y sistemas de medición avanzados, redes de procesamiento de datos
y comunicación, así como sistemas de actuación y control.
¿Imaginas cuántos recursos serían necesarios para realizar una reunión de trabajo de
forma "tradicional", es decir, con la participación presencial de las pe rsonas? Considera
el caso de una empresa con sucursales en todos los estados de la República que
requiere trasladar a treinta de sus ejecutivos a la sucursal matriz, localizada en Monterrey.
De ese modo comprobamos que el empleo de las TIC favorece la comunicación por
medio de:
❯ Videoconferencias
❯ Mensajería instantánea
❯ Correo electrónico
❯ Redes sociales
123
Imprime solo
lo necesario, sé
consciente de la vida
de los árboles.
El empleo efectivo de las TIC, sin duda permite ahorrar muchos recursos en comunicación,
incluyendo el tiempo, el dinero y el esfuerzo que se requieren para que las personas es-
tablezcan comunicación de forma presencial. Además evita la contaminación produci-
da por los medios de transporte empleados por las personas.
Las nuevas técnicas en línea, para buscar, contratar, promocionar, difundir, vender,
comprar, e incluso trabajar desde una oficina virtual, son otra excelente forma de obtener
beneficios ecológicos y económicos.
Antes de imprimir:
❯ Asegúrate de revisar el documento en pantalla (estructura, ortografía y gramática).
❯ Revisa las opciones de impresión y los márgenes del documento.
❯ Verifica si es factible usar de forma electrónica el documento o si es posible enviarlo
por correo electrónico.
❯ Imprime por ambos lados de la hoja de papel.
❯ Verifica si se puede imprimir el documento en hojas de reúso.
❯ Menciona las acciones y decisiones que se pueden tomar por medio de la ofimática
para reducir el impacto ambiental, preservar la vida, los recursos y mejorar la
conservación de las especies.
❯ Investiga la cantidad de papel que se consume en una oficina en un día, mes o año.
❯ Investiguen y comparen a cuántos árboles equivale esa cantidad y reflexionen sobre
las consecuencias de la explotación de este recurso.
Comparte tus propuestas y los resultados de tu investigación. Escriban acciones con las
que se comprometen a mejorar su entorno.
Preservación.A
cción de cuidar y mantener un espacio o ser vivo frente a posibles
daños o amenazas.
124
Mejores prácticas: uso eficiente de energía
❯ Utiliza pilas y baterías recargables y dispositivos que funcionen con energía solar.
Con una pila recargable, basta utilizar un dispositivo adecuado para que el nivel de
carga de energía se restablezca, y la pila puede ser utilizada numerosas veces más,
dependiendo de su uso.
❯ Si por largas horas no utilizas la computadora, activa el modo de reposo o apágala.
❯ Apaga la luz en zonas y horarios donde no sea necesaria.
❯ Configura la computadora para que cuando se detecte inactividad se apague.
En equipo realicen las siguientes actividades relacionadas con las nuevas técnicas en
la ofimática para reducir insumos en los procesos técnicos.
❯ Investiguen qué es el principio precautorio y qué relación tiene con este tema.
❯ Realicen una demostración de un servicio en el futuro, en el que actualmente no se
considere el principio precautorio.
125
Secuencia 13. La técnica, la sociedad del riesgo
y el principio precautorio
La sociedad del riesgoe s un concepto que introdujo Ulrich Beck,
alemán, sociólogo y profesor de la Universidad de Munich, co-
nocido mundialmente por sus teorías y su obra La sociedad del
riesgo: hacia una nueva modernidad , publicada en el año 1986.
❯ Escribe en una ficha qué soluciones aportas y de qué manera contribuyes a lograrlas.
126
Riesgo.S urge de la combinación de la probabilidad de que se produzca un evento
y sus consecuencias negativas. Los factores que lo componen son la amenaza y
la vulnerabilidad.
127
❯ Presenten y argumenten sus propuestas en una discusión grupal.
❯ Anoten las prácticas reales que pueden beneficiar a la sociedad.
Antes de elegir un EPP, es necesario evaluar cuál es el más adecuado para las actividades
que se desarrollan.
128
Además de caretas, gafas de seguridad, cascos y zapatos
de seguridad, el EPP incluye una variedad de dispositivos y ropa
como overoles, guantes, chalecos, tapones para oídos y equi-
po respiratorio.
❯ Anota en la tabla los riesgos en las oficinas sus causas y las acciones para prevenirlos.
129
La planeación y la organización como medios de la ofimática para
lograr la seguridad y salud de las personas
Quizá has escuchado el refrán que dice "más vale prevenir que
lamentar", y probablemente tienes consciencia que la planea-
ción y la organización son fundamentales para prevenir desas-
tres o problemas.
Situaciones imprevistas. E
stán conformadas por los escenarios o circunstancias
donde no es posible prever todos los riesgos, debido a la incertidumbre.
Protección individual.E
s la seguridad o equipo de protección para salvaguardar a
un trabajador de uno o varios riesgos que amenacen su seguridad o su salud.
130
Por medio de la planificación y la organización, las empresas e
industrias establecen sus proyectos y las actividades para lograr
la salud y la seguridad de las personas, incluyendo diversos tipos
de medidas.
Investiga cuáles son las actividades relacionadas con la elaboración de objetos técnicos
en una empresa para la protección física del usuario.
Empresa:
131
Riesgos y alternativas de solución
Este laboratorio tiene la finalidad de reflexionar sobre las decisiones responsables que
debemos elegir para prevenir daños en los ecosistemas generados por la operación de
los sistemas técnicos y el uso de productos.
Durante este, propondrás mejoras en los sistemas técnicos con la finalidad de pre-
venir riesgos.
Material
Equipo de cómputo y memoria USB
Software para elaborar presentaciones multimedia y páginas web
Conexión a Internet, enciclopedias, libros, revistas y periódicos impresos o en
formato electrónico.
Procedimiento
❯ Formen equipos de trabajo de tres integrantes.
❯ Investiguen sobre los daños y la contaminación ocasionada por:
En el laboratorio
Con base en los resultados de su investigación y en los contenidos de esta secuencia:
❯ Diseñen un producto multimedia, así como propuestas para evitar daños naturales
y sociales derivados de estas actividades y disminuir sus riesgos a futuro.
❯ Incluyan las fuentes de información. Cuida que sean veraces.
❯ Agreguen imágenes y gráficas para documentar la información.
❯ Diseñen y elaboren un cartel digital para invitar a los miembros de su localidad a
proteger a la Naturaleza.
❯ Consideren las siguientes características para elaborar su cartel:
❯ Elaboren de forma creativa los productos anteriores tomando como base algunos
puntos que se sugieren a continuación.
132
En el aula
❯ Expongan ante el grupo el producto multimedia que elaboraron.
❯ Escuchen con respeto las exposiciones de sus compañeros.
❯ Comenten al equipo expositor sus dudas e inquietudes.
❯ Peguen los carteles en lugares visibles dentro de su escuela.
❯ Evalúen con responsabilidad su desempeño durante el desarrollo del laboratorio.
❯ Intercambien el formato con uno de sus compañeros de equipo y evalúen de forma
responsable su desempeño.
Mecanografía
Practica con acento y diéresis
❯ Emplea el software que te indique tu profesor y recuerda sentarte con la espalda
erguida; dirige tu mirada a la pantalla. Mantén tu cuerpo en posición adecuada y
no mires el teclado.
Camaleón, melón, león, pantalón, limón, camaleón, melón, león, pantalón, limón.
Las cigüeñas no vienen de los desagües, las cigüeñas no vienen de los desagües.
Cuéntame la ambigüedad de la técnica, cuéntame la ambigüedad de la técnica.
Estudia las técnicas y tónicas, estudia las técnicas y tónicas, estudia las técnicas.
133
Secuencia 14. El principio precautorio en la
resolución de problemas y el trabajo por
proyectos en los procesos productivos
En los temas anteriores investigaste qué es el principio precautorio, pero ¿sabes por
qué es importante considerarlo en la solución de problemas?
Es tal el grado de precaución y preservación ambiental que se busca por medio del
principio precautorio, que si una situación, institución o técnica pusiera en riesgo al
ambiente o la vida humana de manera inminente, la falta de certeza científica, no po-
dría utilizarse como excusa para posponer la adopción de medidas que erradiquen el
problema de manera inmediata.
❯ D
iscutan para responder las siguientes preguntas:
134
El principio precautorio es una nueva manera de concientizar,
tomar decisiones y emprender acciones enfocadas al cuida-
do y preservación de la salud de las personas y del ambiente.
Este principio:
Visiten una empresa de su comunidad para investigar sobre sus procesos de producción.
Los materiales y la energía utilizados durante el desarrollo del producto (bienes o servicios
obtenidos).
Los residuos peligrosos y no peligrosos. Destaquen su efecto ambiental.
❯ Diseñen y elaboren imágenes, esquemas, tablas y todos los recursos que les permitan transmitir los
resultados de su investigación.
❯ En sesión grupal, comenten sus conclusiones.
❯ Expongan los resultados de su investigación en el periódico mural de su comunidad escolar.
❯ Consulten si es posible colocar el resultado de sus trabajos en alguna biblioteca pública o institución
de su localidad.
❯ Registren los aprendizajes obtenidos a partir del desarrollo de esta actividad.
135
La resolución de problemas en la oficina y el principio precautorio
Si bien no hay una receta mágica para resolver cualquier tipo de problemas, es útil
seguir un método de solución definido y ordenado que incluya acciones dirigidas a
encontrar una respuesta eficiente.
Determinen, con base en sus respuestas, si una empresa puede resolver problemas en
sus oficinas de la misma manera. Concluye qué pasos podrías seguir.
❯ ¿Cuál es el problema?
❯ ¿Qué es lo que no funciona?
❯ ¿Dónde se encuentra el problema?
❯ ¿En qué consiste el problema?
❯ ¿Qué se requiere para resolverlo?
Las estrategias y la
organización ayudan
a solucionar problemas
de forma eficiente.
136
Cuanto más específico y claro sea el planteamiento del proble-
ma, existen más probabilidades de solucionarlo de forma efi-
ciente y eficaz.
Elaborar un plan de trabajo. En este paso se elabora el plan con el conjunto de acciones
y recursos que permitirán solucionar el problema de forma eficiente.
Ejecutar la solución. Este paso consiste en desarrollar cada uno de los pasos indicados
en el plan de trabajo.
Evaluar la solución. Este paso nos permite verificar si se resolvió el problema de forma
correcta y adecuada y además valorar si la solución es la óptima; en caso de no ser así,
se recomienda optimizar la solución.
137
La contaminación de la
industria papelera daña
el ambiente.
5. Ejecutar la solución
6. Evaluar la solución
❯ Ahora, investiguen en varias fuentes, los procesos de producción del papel e iden-
tifiquen sus implicaciones ambientales (contaminación atmosférica, sistema de
efluentes y desechos sólidos). En una tabla como la anterior, establezcan, en cada
fase, la solución de los problemas que encontraron de este proceso de producción.
❯ Identifiquen las implicaciones ambientales derivadas del proceso de producción
de papel y planteen estrategias que ayuden a modificarlo para minimizar sus efectos.
138
Las bases para la ecoeficiencia en las empresas
Para iniciar con este tema, debemos considerar los conceptos
de ecología y eficiencia. Esto nos ayudará a comprender en qué
consiste la ecoeficiencia y cuál es su actual importancia en
las empresas.
La palabra ecoeficienciae
s relativamente nueva, y fue usada por
primera vez en 1991, durante el Business Council for Sustainable
Development (BCSD), en un contexto ambiental y ecológico y su
aplicación tiene gran importancia en nuestros días.
Minimizar:
Los insumos, como los Maximizar:
materiales, el agua y la Los beneficios a los
Minimizar: clientes y usuarios, por
energía. Una estrategia Emisiones, vertimientos
puede ser reducir, reciclar medio de la funcionalidad,
y disposición de
y reusar. residuos y consumir de la flexibilidad y la
El uso del suelo, aumentar modularidad del producto
manera racional o servicio en cuestión
la durabilidad del
producto
139
Para explicar mejor los beneficios sociales y ambientales, entendamos que la imple-
mentación de criterios o lineamientos depende de:
Minimizar
Maximizar
❯ El programa Producción más Limpia del Programa de las Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA).
❯ Los conceptos de producción y consumo sostenible.
140
Por otra parte la ecoeficienciaf omenta la innovación por medio de la investigación y el
desarrollo, y con ello crece la competitividad empresarial en el mercado global.
Realicen las siguientes actividades relacionadas con las bases para la ecoeficiencia en
las empresas.
141
Planeación y
4 organización técnica
144
El diagnóstico
145
4.1.
La gestión técnica
Responde las preguntas a partir de tus conocimientos previos sobre la gestión de los
sistemas técnicos.
146
proceso herramientas de gestión
-
-
-
-
❯
❯
❯
147
Gestión técnica.
La gestión administrativa
gestión administrativa.
Control Planeación
Planeación
148
Organización
Ejecución
Control
-
indicadores
evaluación
-
-
149
El concepto de gestión técnica y su importancia en los procesos
técnicos industriales
proceso técnico industrial
-
Identificar las
Gestionar el operaciones que
control de la ponen en riesgo
producción de la producción,
manera integrada incluyendo los
con clientes y paros no
proveedores planeados
Comprar y dar Dar seguimiento
seguimiento a y atención a Poner en marcha
los materiales cada etapa de la intervención
producidos, los procesos técnica cuando
incluso en otros productivos, sea necesario
lugares del identificados
mundo tiempos muertos
Enfrentar los
Controlar constantes cambios
la producción del entorno y
de piezas a gran mantenerse
escala competitivo en el
mercado
150
Las necesidades y demandas sociales para la producción y su
influencia en las formas de organización para la producción de
bienes y servicios: el diagnóstico de necesidades
151
Fases de la gestión administrativa
Material
❯
❯
Procedimiento
En el laboratorio
❯
❯
❯
❯
152
En el aula
❯
❯
❯
❯
❯
Mecanografía
❯
153
Secuencia 16. La
16. La planeación y la organización de
los procesos técnicos
La planeaciónc onsiste en trazar un plan con acciones y recursos
concretos que conlleven al logro de los objetivos y al éxito final.
La planeación es una herramienta estratégica organizacional que
permite guiar el proceso administrativo y sirve para que las em-
presas puedan establecer su rumbo y lograr sus metas.
Por ejemplo, una de las herramientas básicas que facilitan la planeación, es el uso de
diagramas de proceso o de flujo, los cuales sirven para representar, analizar, mejorar y
explicar un procedimiento. Esta herramienta es instrumento de simplificación y ayudan
a visualizar un proceso de tal manera que pueda apreciarse gráficamente cada uno de
sus pasos.
154
Falicitar el
acceso a la Sintetizar y
Estandarizar, información organizar los
controlar y datos para
guiar los tomar
procesos decisiones
Optimizar
los recursos Reducir
humanos y Ofimática riesgos
financieros
155
El proceso de planeación
Diseño de planes
Análisis de la Establecimiento Formulación de acción, tareas
situación y de las de objetivos por realizar,
de estrategias
necesidades: estratégicos, recursos,
que apoyen el
Diagnóstico operativos, cumplimiento de presupuestos
actual, entorno y claros, medibles y objetivos y fechas de
competidores retadores cumplimiento
Modelos de planeación
-
Visión, misión
y valores de la empresa
Planeación estratégica
Las fases
Equipo
a
r
Objetivos y Tecnología
o
j estrategias Herramientas
e ofimáticas
m
y
n
ó
i
c
a
u
l
a
v
Planes de acción
E
Ejecución y resultados
156
modelo de planeación
planeación pro-
ceso de planeación
planeación
157
❯
❯
❯
❯
-
giro
giro
control -
manejo de los materiales y su control
Según el -
no
exista material innecesario
innecesario
158
Reflexiona sobre el uso que das a los insumos utilizados para la realización de un
proyecto escolar.
❯ -
-
159
Formatos necesarios para organizar un almacén
y sus productos
-
Material
❯
❯
Procedimiento
❯ -
❯
En el laboratorio
❯
❯
❯
❯
160
En el aula
❯ Expongan ante el grupo, con orden y eficiencia, los formatos elaborados.
❯ Destaquen las mejoras que realizaron a los formatos mediante el empleo de las
herramientas ofimáticas.
❯ Escuchen con respeto las exposiciones de sus compañeros.
❯ Comenten al equipo expositor sus dudas e inquietudes.
❯ Evalúen con honestidad, objetividad y responsabilidad su desempeño durante el
desarrollo del laboratorio.
❯ Intercambien su formato con uno de sus compañeros de equipo y soliciten que
evalúe su desempeño; a su vez, valoren de forma honesta y responsable su trabajo.
Mecanografía
❯ Para mejorar tu digitación en el teclado, colócate en una posición correcta frente
a este.
❯ Escribe las siguientes líneas sin detenerte, incluso aunque cometas errores.
Un tubo tiró a otro tubo y otro tubo lo detuvo. Hay tubos que no tienen,
pero este tubo no tuvo tubo.
Pedro Pérez, pintor peruano, pinta preciosos paisajes por poco precio
para pasear por París.
El cielo está encapotado, ¿quién lo desencapotará? El desencapotador
que lo desencapote, buen desencapotador será.
Vaya con la yegua que cruzó la valla para comer bayas.
Treinta tramos de troncos trozaron tres tristes trozadores de troncos y triplicaron
su trabajo, triplicando su trabajo de trozar troncos.
161
Secuencia 17. La normatividad y la seguridad
e higiene en los procesos técnicos
Lo más valioso que las personas tenemos, indudablemente es la salud y nuestra princi-
pal responsabilidad consiste en conservarla, para lo cual es necesario realizar un con-
junto de acciones dirigidas a lograr una integridad personal.
Del mismo modo, la seguridade s un asunto de suma importancia que debe prevalecer
La normatividad en
temas de seguridad en la escuela, en la casa y por supuesto, en la oficina o cualquier otro sitio en el que se
previene riesgos y desarrolle una actividad productiva.
accidentes.
Es una necesidad y una obligación fundamental de las empresas establecer el conjunto
de normas y sistemas de higiene y seguridadq ue permitan que los procesos producti-
vosd e bienes y servicios sean operados de forma segura, evitando riesgos que pongan
en peligro la salud de las personas o que ocurra algún accidente que incluso ponga en
riesgo la vida de las personas.
Constitución mexicana
Leyes locales
162
Normatividad.C onjunto de reglas establecidas por las organizaciones cuyo
objetivo es regular y asegurar el cumplimiento de objetivos en sus diferentes áreas.
Todas las normas establecidas por las empresas están alineadas con principios nor-
mativos de leyes superiores, siendo la principal la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, a partir de esta se establecen leyes como la Ley Federal del Trabajo,
que contiene los principios de los que se derivan los reglamentos empresariales.
Por su parte, un reglamento interior de trabajo integra principios como estos y los
describe en acciones y comportamientos esperados por parte de los trabajadores,
especificando aspectos como: horarios de trabajo, disciplina, acciones riesgosas no
permitidas, normas de seguridad de acuerdo con el giro y el tipo de actividades que se
desarrollan en la empresa.
163
La higiene y seguridad en la producción de bienes y servicios
Para lograr el propósito de las normas y sistemas de higiene y
seguridad, además de seguir los reglamentos, se realizan
campañas encaminadas a sensibilizar a las personas sobre el
autocuidado, y así generar una mayor conciencia y responsabi-
lidad en las consecuencias del incumplimiento de la reglas
de seguridad.
164
El cumplimiento de las normas y responsabilidad organizacional
La responsabilidad organizacional promueve que las empre-
sas productoras de bienes o servicios adopten un compromiso
profundo e integral con la sociedad, y se interesen por realizar
acciones que aporten beneficios a sus colaboradores y a sus fa-
milias, a sus proveedores, a su entorno y al ambiente, asumiendo
así una actitud y una función más responsable.
Reflexionen sobre cómo influyen estos principi os en la calidad de vida de las personas
y en la de sus familias y comenten el resultado de esta actividad.
165
Reglamentos y normatividad
El objetivo de este laboratorio es aplicar las recomendaciones y normas para el uso de
materiales, herramientas e instalaciones, con el fin de prever situaciones de riesgo.
Material
❯ Equipo de cómputo con conexión a Internet y memoria USB
❯ Software para elaborar presentaciones multimedia
Procedimiento
Formen equipos de trabajo de tres integrantes y desarrollen las actividades de planea-
ción y organización relacionadas con la elaboración de este laboratorio.
En el laboratorio
❯ Elaboren una propuesta de un reglamento interno de seguridad e higiene para los
lugares comunes de la escuela, considerar canchas, cafetería, pasillos, etcétera.
❯ Elaboren una propuesta de un reglamento interno de seguridad e higiene p ara zonas
residenciales (casas habitación, departamentos, etcétera)
❯ Analicen cuál es el riesgo que se corre en estos lugares, los posibles accidentes, y
cómo evitarlos.
❯ Con ayuda de las herramientas ofimáticas, diseñen carteles vistosos y creativos para
difundir la importancia de la seguridad e higiene en todos los ámbitos de la vida.
❯ Pidan permiso para pegar los carteles en lugares visibles del colegio.
Laboratorio de tecnología
Áreas comunes de la escuela
Zonas habitacionales
166
En el aula
❯ Expongan ante el grupo las propuesta que elaboraron.
❯ Escuchen con atención y respeto las propuestas de sus compañeros.
❯ Tomen nota de sus aportaciones, y a partir de estas, enriquezcan sus aprendizajes.
❯ Evalúen con honestidad y objetividad su desempeño durante el desarrollo del
Laboratorio.
Mecanografía
Practica puntuación y números mediante el empleo
de software especializado
❯ Emplea el software para mecanografía que te indique tu profesor. Recuerda sen-
tarte con la espalda erguida; dirige tu mirada directamente a la pantalla y mantén tu
cuerpo en posición correcta sin mirar el teclado.
❯ Realiza los ejercicios que se generan de forma automática, a fin de reforzar las habi-
lidades en mecanografía desarrolladas hasta el momento, hasta alcanzar el nivel de
dominio indicado por tu profesor.
1234 1234 5678 5678 1234 1234 5678 5678 1234 1234 5678 5678
54321 67890 54321 67890 54321 67890 54321 67890 54321 67890
12543 12543 12543 12543 12543 12543 12543 12543 12543 12543
09678 09678 09678 09678 09678 09678 09678 09678 09678 09678
1234 09871234 0987 1234 09871234 0987 1234 09871234 0987
102938 102938 102938 102938 102938 102938 102938 102938
167
Secuencia 18. La planeación y la organización en
la resolución de problemas técnicos y el trabajo
por proyectos en los procesos productivos
Si observamos detenidamente los servicios de nuestra comunidad podremos reflexionar
qué necesidades cubren, cuál es su función dentro de la sociedad y qué sucedería si
algún día no contásemos con ellos.
Para poder tener la infraestructura y el acceso a los usuarios es necesario que los tipos
de servicios elaboren un sistema de planeación y organización para que las personas
accedan a estos y cubran sus necesidades.
Para lograr las metas planteadas y alcanzar el éxito deseado, la planeación y la organi-
zacións on dos procesos imprescindibles y estratégicos para el desarrollo de cualquier tipo
de tarea o proceso.
Las empresas pueden clasificarse según la actividad que desarrollen, por ejemplo, en
industriales, comerciales o de servicio. Las empresas de servicio, están orientadas a
atender diferentes necesidades sociales y pueden tener o no fines lucrativos.
168
Conocer las necesidades de los clientes o usuarios del servicio, es el punto de partida
para decidir y diseñar el servicio que se va a ofrecer, y para lograrlo se deben considerar
las siguientes fases:
3. Establecer
2. Definir el 5. Evaluar y
1. Detectar servicio y sus el proceso 4. Otorgar el mejorar el
necesidades para generar el servicio
características servicio servicio
Posteriormente, se definen las características que tendrá el servicio, por medio de las
cuales se asegurará la satisfacción de las necesidades que ya fueron detectadas, para
lograr el cumplimiento de los objetivos.
❯ La flexibilidad en el servicio
❯ Un tiempo de respuesta rápida
❯ Atención a urgencias
❯ Atención personalizada en el servicio
Por medio del empleo eficiente de las herramientas ofimáticas, podemos elaborar di-
versos tipos de reportes y análisis que ayudan a identificar con facilidad las áreas en las
que se requieren realizar cambios para mejorar el servicio.
Reflexiona sobre el trato que recibes de los demás cuando solicitas un servicio.
169
❯ Escribe las características que consideras deben ofrecer
los prestadores de servicios para proporcionar una buena
atención a las personas.
De este control depende el cumplimiento con el cliente en tiempo y calidad. Para realizar la
planificación y control de la producción se requiere tomar en cuenta lo siguiente:
Considerar el plan de ventas para conocer los pedidos y la cantidad de producto que
se requiere fabricar
170
La planificación y control de la producción es un proceso fundamental para todas las
empresas productivas, ya que involucra la participación y coordinación de todas las
áreas de la empresa (compras, ventas, producción, recursos humanos, etcétera), y eje-
cuta las acciones de planificación y control de la producción necesarias para el desa-
rrollo de un proyecto industrial.
171
Resolución de problemas. Es el proceso en el que se identifica la diferencia entre
el estado actual de las cosas y el estado deseado, para emprender una acción o
estrategia que reduzca o elimine esa diferencia.
El análisis se basó en preguntas como: ¿cuántas personas se quejan?, ¿de qué se quejan?,
¿por qué?, ¿qué relación hay entre las quejas y los resultados financieros?, ¿qué situa-
ciones ocurrían en la empresa cuando se incrementó la cantidad de quejas?
Se detectó que la raíz del problema estaba en que el personal no sabía cómo atender a
los clientes, porque no tenía las competencias necesarias (conocimientos, habilidades,
actitudes y valores) para ofrecer una buena atención al cliente.
Capacitar al personal
Despedir a los empleados
Despedir a quienes los contrataron
Castigarlos a los empleados
Ignorar las opiniones de los empleados
Ignorar las quejas de los clientes
172
En el momento de valorar las alternativas de solución es muy impotante revisar el tipo
de beneficio que reportan, si es a corto o largo plazo, valorar los efectos que estos
pueden tener en las personas involucradas, en la cultura de la empresa, en los clientes,
en la comunidad y en el ambiente.
❯ Investiguen cuáles son las instancias para gestionar y resolver los problemas técnico–
productivos de una empresa.
❯ Investiguen en una organización o empresa, la situación problemática más común
en cada una de las fases de un servicio: diagnóstico, necesidades, objetivos, estra-
tegias, acciones y metas.
❯ Propongan alternativas que den solución a cada una de estas y realicen un programa
de acción.
❯ Integren sus competencias para planear y gestionar este proyecto.
173
Proyecto de
5 producción industrial
176
de la
producción industrial
debe considerar
el contexto de la
comunidad a la que
se dirige el producto.
177
5.1. Características del proyecto
de producción industrial
Secuencia 19. Procesos productivos industriales
Observa los productos que están a tu alrededor. ¿Te has preguntado cómo se elaboran?
Los productos que usas cotidianamente tuvieron un proceso de producción. ¿Qué as-
pectos técnicos crees que intervinieron en su fabricación?
A lo largo de este bloque, veremos cómo se generan los bienes y servicios mediante
procesos productivos industriales.
Comenten en clase qué significan los conceptos proceso productivo y materia prima.
❯ Escribe las materias primas que se necesitan y el proceso productivo necesario para
elaborar una gelatina.
❯ Elabora un diagrama de flujo con el proceso que desarrollaste.
Comparte tus respuestas y tu diagrama de flujo con tus compañeros. Explica el proceso
que empleaste y elabora una conclusión.
178
La organización en los procesos del trabajo artesanal y fabril
Harina Primario
Granos de maíz Forraje Secundario
Aceite Secundario
Hojas Primario
Madera Primario
Aserrín Primario
Forraje Secundario
Madera
Leña Secundario
Resina Primario
Muebles Secundario
Carbón Secundario
Investiga las técnicas que se utilizan en el proceso de producción industrial del maíz
y de la madera.
❯ Realicen en equipos una tabla con los procesos primarios, secundarios y productos
finales que identificaron.
proceso
secundario se
transforma materia
Analicen la información y valoren las semejanzas y las diferencias en los procesos. prima en productos
Concluyan de manera grupal. terminados.
179
Los cambios generados en las herramientas, máquinas y
procesos de ejecución en el trabajo artesanal y fabril
O
bjeto que se utiliza para facilitar la realización de una tarea.
180
Elabora una tabla en la que señales las diferencias entre los procesos de producción
industrial y los de producción artesanal.
A
continuación se presenta un ejemplo con las etapas y los agentes que intervienen en
un proceso de producción:
Lucía quiere dar una sorpresa de cumpleaños a su hermano Jesús, por lo que decide
elaborar un pastel. Para prepararlo, ella recuerda una clase de ofimática y organiza el
proceso de producción en una tabla.
181
La primera columna de la tabla anterior contiene la entrada( materia prima que se utili-
zará para elaborar el pastel); la segunda columna, el proceso de producción( receta de
cocina), y la tercera columna, el producto final (pastel).
182
Los rolesi nformales se refieren a la armonía que debe tener un equipo para funcionar.
Para ello es necesario que se cumplan los plazos designados a cada actividad, así como
la motivación de los trabajadores, la repartición de tareas, la designación de líderes y la
integración de estos en cada función.
Para transformar la materia prima en un producto final se requiere que los colabora-
dores de una empresa cuenten con diferentes responsabilidades (normalmente ruti-
narias), un líder de proyecto (responsable), capacitación del personal y supervisión de
calidad tanto de la producción como del producto final.
la asignación de
responsabilidades.
183
De sistema persona-máquina
De sistema máquina-producto
184
Durante la visita:
❯ Lleguen puntuales. Lleven una libreta y un lápiz para hacer la descripción de los procesos
y los productos.
❯ Pueden llevar una grabadora para registrar las explicaciones de los procesos.
❯ Elaboren un flujograma para describir el proceso técnico que se sigue al elaborar cada producto.
❯ Destaquen los nombres de las herramientas, máquinas o instrumentos utilizados durante el proceso
de producción.
Después de la visita:
❯ Repártanse equitativamente los procesos que registraron durante la visita.
❯ Realicen una presentación con diapositivas y expongan el proceso ante el grupo.
❯ Identifiquen las semejanzas y diferencias respecto a l os procesos descritos por otros equipos.
❯ Contrasten los procesos de producción industrial con los de producción artesanal.
185
Secuencia 20. Diseño, ergonomía y estética
en el desarrollo de los proyectos
Todos los productos que se fabrican tanto de manera artesanal como industrial deben
ser atractivos; además de satisfacer una necesidad, deben tener un diseño llamativo
y ser ergonómicos para ofrecer comodidad a los usuarios.
¿Qué es el diseño?
¿A qué se refiere el término ergonomía?
¿Qué significa estética?
A partir de las definiciones del grupo, redacten una propia para cada concepto.
186
Como viste anteriormente, un producto debe darle solución a un problema, y el diseño
le da forma a la solución, mediante bocetos, dibujos, esquemas, esbozos, entre otros,
se logra un objeto que tiene una función específica.
Investiga tres disciplinas que se relacionan con la ergonomía y las aportaciones que
hacen a esta última.
Discute con tus compañeros sobre las disciplinas seleccionadas y comenta por qué
las elegiste.
D
esarrollo de ideas que se ejecutan mediante un plan, de forma
coordinada por una persona o un grupo de personas, para alcanzar una
meta común.
187
Para que un producto sea funcional para el cliente, es importante que cumpla algunos re-
quisitos como los siguientes:
Ante esto, las empresas han añadido a sus objetivos soluciones técnicas y seguras para que
el usuario se sienta satisfecho con los productos.
Para lograr lo anterior, se busca que, desde el comienzo de su fabricación, el producto esté
pensado en el usuario y la funcionalidad en la interacción usuario-máquina.
E
o
Cliente v a
l ua
is e ñ externo c i
ó n
d o
s d e
in a d d
d e e
t o m e l x
t e r
p e
i e n o
c l i
e n c t a
i m
r c t t e t iv
a
u e
q o d u s
R e P r
Requisitos de diseño
Diseñador Necesidades del cliente Ergónomo
L i m s
i t a i c o i c a s
P r c i o n m m
o c e s o n ó n ó
e r g o
e r g p o s
e s t e c
o s
o s s
y p n o l ó d i n e t o t i
r o s t u
i o
d u g i c a E
e n c p r o
v e n
c t o s
s t e r
Cliente I n
interno
188
Un ejemplo muy común de diseño ergonómico son las sillas que
se utilizan en las oficinas (sillas ejecutivas), las cuales se fabrican
considerando que los usuarios no se lastimen la columna, pue-
dan sentarse y ver el monitor de manera correcta, inclinarse
o acomodarse de varias maneras, de acuerdo con sus necesi-
dades, entre otras características que ayudan a que una persona
pueda estar cómoda durante la jornada laboral.
❯ Plantea un problema con énfasis de campo, que se pueda solucionar con base en
el diseño de un proceso o producto.
❯ Redacta un breve ensayo sobre cómo al integrar la ergonomía y la estética para re-
solver un problema, se privilegia el diseño de un proceso o producto.
Comparte tu ensayo y discutan de manera grupal las estrategias que, con base en el
diseño, ergonomía y estética, desarrollan mejor los proyectos o productos.
189
Secuencia 21. El diseño y el cambio técnico:
criterios de diseño
Como vimos en la secuencia anterior, todos los productos
surgen a partir de una necesidad y se requiere el diseño para
elaborarlos.
Busca en Internet cinco imágenes de dise ños industriales que llamen tu atención y, en
un procesador de textos, completa una tabla como la siguiente.
190
❯ Necesidades e intereses. Se deben verificar las necesidades
e intereses del usuario final, empatarlos con la utilidad del
proyecto y delimitar alcances de acuerdo con una situación real.
❯ Función técnica. Define las actividades para realizar y auto-
matizar un sistema y proyecta la forma en la que se harán.
+ + =
Una empresa desea crear un videojuego y requiere la opinión de los clientes potenciales
sobre los temas que pueden ser de interés, las edades del mercado objetivo…, con el
propósito de generar ideas para desarrollar el nuevo producto.
Comparte tu opinión con tus compañeros y elaboren una conclusión grupal sobre
la actividad.
191
Modificaciones que mejoran la calidad de los productos, ofrecen
ventajas de uso o costo al consumidor, facilitan el trabajo de la planta productiva
o permiten la reducción o la simplificación de procesos.
B
úsqueda de mejora de las condiciones de un grupo determinado para
satisfacer una necesidad.
Mediante el diseño industrial se puede concebir una idea clara sobre un producto por
medio de conocimientos, técnicas y creatividad.
Modelos virtuales. Son modelos 3D en los que se pueden validar tanto aspectos de
diseño (estética) como de funcionalidad de un producto (funcionamiento y caracterís-
permiten comprobar el
funcionamiento de los ticas de resistencia, estructuras, etcétera); tienen la ventaja de producirse fácilmente
productos. una vez hecho el modelado.
192
El prototipo permite validar la ergonomía, el El modelo de preproducción permite validar los
funcionamiento y la utilidad del producto. factores de producción.
Prototipo. E
s el primer modelo del producto mostrado en tamaño real, que contie-
ne las características de diseño, materiales y funcionamiento. Tiene el propósito de
validar la ergonomía, el funcionamiento y la utilidad para el cliente.
❯ Después, responde.
193
5.2.
El proyecto de producción industrial
Con base en las propuestas, formen equipos para que desarrollen los proyectos. Elijan
un problema y delimítenlo.
Preparación. Para separar las tareas, se pueden emplear diferentes métodos, entre los
que se encuentran los siguientes.
194
❯ Diagrama de Pert: es una representación gráfica de las tareas
y las relaciones existentes entre estas, que permite calcular el
tiempo de cada una, de manera sencilla.
Para presentar los planes de comunicación se puede emplear un tablero, que muestre
los resultados del proyecto de manera gráfica.
Otra forma de presentarlos es con un informe de progresos del proyecto, el cual permite
a los involucrados saber qué actividades están en progreso y cuáles ya están finalizadas.
El producto se debe validar para verificar que cumple con las especificaciones
determinadas.
195
La evaluación del proyecto y las propuestas de mejora
Evaluar un proyecto consiste en identificar, valorar y medir los costos y los benefi-
cios que se generarán durante y después de la elaboración del mismo, en un periodo
determinado.
❯ Privada.C onsidera los efectos que inciden sobre el dueño, pero no en la sociedad.
❯ Social. Considera todos los efectos que tenga el producto en la sociedad.
Si se evalúa desde el punto de vista social, se consideran los costos que afectan al dueño,
la contaminación que puede generar el proceso de producción y las ganancias que se
obtienen del precio de venta del jitomate.
Una propuesta de mejora se utiliza en algún producto o servicio del cual se desea
conocer su posición en el mercado, es decir, si se vende bien y si ayuda al crecimiento
de la empresa. La compañía debe analizar su situación mediante preguntas como las
siguientes: ¿Tenemos utilidades?, ¿ha crecido la empresa?
Para conocer la situación del producto, debe cuestionarse lo siguiente: ¿Se puede me-
jorar el producto?, ¿puede optimizarse algún proceso?; además, debe considerar cómo
los clientes perciben el servicio o bien que proporciona (encuestas de satisfacción).
La evaluación de
un proyecto provee
información para
conocer su viabilidad.
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A partir de esa evaluación, se plantean los puntos que se deben mejorar. Con este
análisis, la empresa se planteará metas a corto, mediano y largo plazo para ofrecer un me-
jor servicio.
Portada
Índice
Objetivo del proyecto
Introducción (mencionar las cuatro problemáticas elegidas y justificar la
propuesta)
Recursos necesarios (realizar tablas con los recursos humanos, materiales, finan-
cieros, bibliográficos, técnicos, etcétera)
Diseño de la solución (plasmar el diseño para resolver la problemática): realizar
bosquejos, diagramas, prototipo, etcétera (no olviden mencionar los resultados
de las encuestas y graficarlos)
Planificación, repartición de tareas y diagrama
Evaluar las especificaciones (verificar que cumpla con la satisfacción de
necesidades)
Representar el proyecto (exposición de prototipos)
Implementar el proyecto (video del proyecto funcionando)
Evaluar y mejorar el proyecto, cuestionario con preguntas y respuestas para me-
jorar el proyecto
Conclusiones, una por cada integrante del equipo
Bibliografía y anexos
Encuestas y fotografías de los pasos para realizar el producto
Elaboraste un prototipo.
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Tradicionalmente, el objetivo de la alfabetización
tecnológica ha sido lograr aprendizajes útiles
para que los estudiantes se integren a la vida
laboral; sin embargo, el enfoque actual promueve
la comprensión más amplia de los procesos
tecnológicos y sus implicaciones en el entorno.
Esta nueva perspectiva considera que las
necesidades de los alumnos van más allá del
desarrollo de habilidades mecánicas y técnicas.