Procedimento

Documentação Técnica – Unidades Em

Operação

Vigência: 2023
Publicação:2021
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DESBLOQUEIO DE E-MAIL
EXTERNO
OFFICE365

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Sumário

1. Identificar o chamado......................................................................................................3
1.1 Atribuir o chamado para o usuário que irá executar esta tarefa:..................................3
2. Rastreamento de E-mail no Office365............................................................................5
3. Liberar e-mails em quarentena.......................................................................................7
5. Fechando o chamado....................................................................................................10

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1. Identificar o chamado
No portal https://assai.service-now.com/

1.1 Atribuir o chamado para o usuário que irá executar esta tarefa:

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Verificar a descrição do problema:

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2. Rastreamento de E-mail no Office365

Acessar o portal Microsoft Exchange admin center (microsoft.com)

Iniciar um rastreamento de todos os e-mails:

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Existem alguns e-mails bloqueados em quarentena:

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3. Liberar e-mails em quarentena

Acessar o portal Office365 Quarentena – segurança do Microsoft 365

Filtrar por remetente

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Selecionar o e-mail e clicar em “Liberar e-mail”

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4. Liberar remetente como confiável

No portal do Office365 Políticas de antispam – segurança do Microsoft 365

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5. Fechando o chamado

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