Categoria

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MEU CLIENTE FIXA
MEU CLIENTE FIXA
CONSELHO DE USUARIOS
 Título
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Problema de Acesso Serviços E mail Programas de Email
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Problema de Acesso Serviços E mail Site do Provedor
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Problema de Acesso Serviços IP em Blacklist
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Problemas com Modem
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Sem Navegação Vivo Cabo de rede Conexão Nula ou Limitada
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Sem Navegação Vivo Cabo de rede Conflito de IP
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Sem Navegação Vivo Com Flush DNS

O
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Sem Navegação Vivo Equipamento Homologado Conectado via WIFI

IC
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Sem Navegação Vivo Equipamento Homologado Não Conectado via WIFI
CN
Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Velocidade Lentidão na Navegação via WIFI
TÉ

Simulador GPS 2 0 Defeito de Banda Larga Velocidade Modem não liga

TE

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Cabos Arrebentados Com Linha Muda
R

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Cabos Arrebentados Sem Linha Muda
PO

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Linha Muda Com Extensão

SU

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Linha Muda Não Configurado na Central
E

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Ouve Ruido Chiado Interferência Com Extensão
D
R

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Ouve Ruido Chiado Interferência Com Filtro para Teste
O

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Ouve Ruido Chiado Interferência Sem Filtro para Teste
D
LA

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Ouve Tom de Ocupado

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Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Problema para Efetuar Algumas Chamadas DDD
M
SI

Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Problema para Efetuar Algumas Chamadas Locais
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Problema para Receber Algumas Chamadas DDD
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Serviços Identificador de Chamada
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Servi os Liga o Simultânea
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Serviços Ligue Fácil Ligue Simples
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Serviços Secretaria Eletrônica
Simulador GPS 2 0 Defeito Linha Telefônica Serviços Siga me
05 Mudar de oferta Alteração de Plano de Voz com Campanha Promocional
01 Abas da Organização
02 Abas Internas 1
03 Abas Internas 2
04 Mudar de Oferta Alteração de Plano de voz
06 Junção de Oferta
07 Dividir Oferta
08 Edição de Oferta Alteração de VAS
09 Edição de Oferta Inclusão de Bloqueio de chamadas
EL

10 Edição de Oferta Inclusão de Bloqueio Programado

EB

11 Edição de Oferta Alteração de Franquia Celular

SI

12 Edição de Oferta Plano CSP

E
D

13 Edição de Oferta Figuração em lista

R

14 Edição de Oferta Inclusão de Extensão Interna

O
D

15 Mudar Número Alteração Número Normal

LA

16 Mudar Número Alteração Número Especial

U
M

19 Mudar Número Alteração Número Quarentena

SI

20 Mudança de Titularidade
21 Mudança de Endereço Com cobertura
22 Mudança de Endereço Sem cobertura
23 Edição de Oferta Alteração de Velocidade com Agenda Técnica
24 Edição de Oferta Alteração de Velocidade sem Agenda Técnica
25 Edição de Oferta Alteração do Vivo Protege
26 Edição de Oferta Inclusão de IP Fixo
Simulador GPS 2 0 Solicita o Mudança de Endereço Endereço Não Cadastrado no Siebel Mesma área Local Com Cobertu
GPS 2 0 Solicitação 2 Via da Fatura A Pedido do Cliente Via E mail Já Cadastrado no Sistema
GPS 2 0 Solicitação 2 Via da Fatura A Pedido do Cliente Via E mail Não Cadastrado no Sistema
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados Cadastrais Forma de Pagamento Excluir Débito Automático
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados Cadastrais Incluir Débito Automático Banco do Brasil
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados da Fatura Alteração de Forma de Envio de Fatura por E mail
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados da Fatura Alteração de Forma de Envio de Fatura por Papel
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados da Fatura Alteração do Endereço de Correspondência
Simulador GPS 2 0 Alteração de Dados da Fatura Solicitação de Fatura Detalhada
Simulador GPS 2 0 GPS 2 0 Alteração de Dados Cadastrais Incluir Débito Automático Outros Bancos
Simulador GPS 2 0 GPS 2 0 Alteração de Dados da Fatura Alteração da Data de Vencimento
Simulador GPS2 0 Solicitação Agendamento Produtos ou Serviços 1 Agendamento
Simulador GPS2 0 Solicitação Alegar Pagamento Faturar em Atraso Desbloquear Linha Internet TV
Simulador Web Cancelamento
Atendimento Ao Cliente Hot Line
Cyber Acordo De Piv
Cyber Parcelamento
Cyber Como Localizar Cadastro
Cyber Promessa De Pagamento
Informações Financeiras Análise De Cadastro
Cyber Quebra Manual De Acordo Ativo
Pagamento Em Duplicidade
Reembolso Alega Não Ter Recebido
01 Pagamento em Duplicidade.swf
06 B O Cobrança Mais de 2 dias.swf
09 Reembolso Alega não ter Recebido.swf
10 Correção Cadastral Desconto Não Inserido.swf
11 Controle de Ajuste Exceçoes.swf
Introdução Meu Cliente Fixa
Procedimentos de Religue e Reinstalação
FAQ Conselho de Usuarios ANATEL
 Arquivo
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Problema_de_Acesso_Servi_os_E_mail_Programas_de_Email
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Problema_de_Acesso_Servi_os_E_mail_Site_do_Provedor
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Problema_de_Acesso_Servi_os_IP_em_Blacklist
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Problemas_com_Modem[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Sem_Navega_o_Vivo_Cabo_de_rede_Conex_o_Nula_ou_Limitada
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Sem_Navega_o_Vivo_Cabo_de_rede_Conflito_de_IP
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Sem_Navega_o_Vivo_Com_Flush_DNS[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Sem_Navega_o_Vivo_Equipamento_Homologado_Conectado_via_WIFI
SID0FC~1
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Velocidade_Lentid_o_na_Navega_o_via_WIFI
Simulador_GPS_2_0_Defeito_de_Banda_Larga_Velocidade_Modem_n_o_liga[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Cabos_Arrebentados_Com_Linha_Muda[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Cabos_Arrebentados_Sem_Linha_Muda[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Linha_Muda_Com_Extens_o[2]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Linha_Muda_N_o_Configurado_na_Central[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Ouve_Ruido_Chiado_Interfer_ncia_Com_Extens_o[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Ouve_Ruido_Chiado_Interfer_ncia_Com_Filtro_para_Teste[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Ouve_Ruido_Chiado_Interfer_ncia_Sem_Filtro_para_Teste[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Ouve_Tom_de_Ocupado[2]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Problema_para_Efetuar_Algumas_Chamadas_DDD[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Problema_para_Efetuar_Algumas_Chamadas_Locais[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Problema_para_Receber_Algumas_Chamadas_DDD[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Servi_os_Identificador_de_Chamada[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Servi_os_Liga_o_Simult_nea[2]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Servi_os_Ligue_F_cil_Ligue_Simples[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Servi_os_Secret_ria_Eletr_nica[1]
Simulador_GPS_2_0_Defeito_Linha_Telefonica_Servi_os_Siga_me[2]
05_Mudar_de_oferta_Altera_o_de_Plano_de_Voz_com_Campanha_Promocional[1]
01_Abas_da_Organiza_o[3]
02_Abas_Internas_1[3]
03_Abas_Internas_2[3]
04_Mudar_de_Oferta_Altera_o_de_Plano_de_voz[1]
06_Jun_o_de_Oferta[1]
07_Dividir_Oferta[1]
08_Edi_o_de_Oferta_Altera_o_de_VAS[1]
09_Edi_o_de_Oferta_Inclus_o_de_Bloqueio_de_chamadas[1]
10_Edi_o_de_Oferta_Inclus_o_de_Bloqueio_Programado[1]
11_Edi_o_de_Oferta_Altera_o_de_Franquia_Celular[1]
12_Edi_o_de_Oferta_Plano_CSP[1]
13_Edi_o_de_Oferta_Figura_o_em_lista
14_Edi_o_de_Oferta_Inclus_o_de_Extens_o_Interna[1]
15_Mudar_N_mero_Altera_o_N_mero_Normal[1]
16_Mudar_N_mero_Altera_o_N_mero_Especial[1]
19_Mudar_N_mero_Altera_o_N_mero_Quarentena[1]
20_Mudan_a_de_Titularidade[1]
21_Mudan_a_de_Endere_o_Com_cobertura[1]
22_Mudan_a_de_Endere_o_Sem_cobertura[1]
23_Edi_o_de_Oferta_Altera_o_de_Velocidade_com_Agenda_T_cnica[1]
24_Edi_o_de_Oferta_Altera_o_de_Velocidade_sem_Agenda_T_cnica[1]
25_Edi_o_de_Oferta_Altera_o_do_Vivo_Protege[1]
26_Edi_o_de_Oferta_Inclus_o_de_IP_Fixo[1]
Simulador_GPS_2_0_Solicita_o_Mudan_a_de_Endere_o_Endere_o_N_o_Cadastrado_no_Siebel_Mesma_rea_Local_Co
GPS_2_0_Solicita_o_2_Via_da_Fatura_A_Pedido_do_Cliente_Via_E_mail_J_Cadastrado_no_Sistema[2]
GPS_2_0_Solicita_o_2_Via_da_Fatura_A_Pedido_do_Cliente_Via_E_mail_N_o_Cadastrado_no_Sistema[2]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_Cadastrais_Forma_de_Pagamento_Excluir_D_bito_Autom_tico[1]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_Cadastrais_Incluir_D_bito_Autom_tico_Banco_do_Brasil_[1]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_da_Fatura_Altera_o_de_Forma_de_Envio_de_Fatura_por_E_mail[1]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_da_Fatura_Altera_o_de_Forma_de_Envio_de_Fatura_por_Papel[1]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_da_Fatura_Altera_o_do_Endere_o_de_Correspond_ncia_[1]
Simulador_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_da_Fatura_Solicita_o_de_Fatura_Detalhada[1]
Simulador_GPS_2_0_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_Cadastrais_Incluir_D_bito_Autom_tico_Outros_Bancos_
Simulador_GPS_2_0_GPS_2_0_Altera_o_de_Dados_da_Fatura_Altera_o_da_Data_de_Vencimento[2]
Simulador_GPS2_0_Solicita_o_Agendamento_Produtos_ou_Servi_os_1_Agendamento[1]
Simulador_GPS2_0_Solicita_o_Alegar_Pagamento_Faturar_em_Atraso_Desbloquear_Linha_Internet_TV
Simulador_Web_Cancelamento
Atendimento_ao_Cliente_Hot_Line[1]
Cyber_Acordo_de_PIV[1]
Cyber_Parcelamento[1]
Cyber_Como_Localizar_Cadastro[1]
Cyber_Promessa_de_Pagamento[1]
Informa_es_Financeiras_An_lise_de_Cadastro[1]
Cyber_Quebra_Manual_de_Acordo_Ativo[1]
Pagamento_em_Duplicidade[1]
Reembolso_Alega_n_o_ter_Recebido[1]
01_Pagamento_em_Duplicidade
06_B_O_Cobran_a_Mais_de_2_dias
09_Reembolso_Alega_n_o_ter_Recebido
10_Corre_o_Cadastral_Desconto_N_o_Inserido
11_Controle_de_Ajuste_Exce_es
Introdu_o_Meu_Cliente_Fixa
Procedimentos_de_Religue_e_Reinstala_o
FAQ_Conselho_de_Usu_rios_ANATEL
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