| junho 2011

Web no governamental

INTERNET

ONGs acompanham avano tecnolgico e acham uma nova aliada

Ilustrao: Joo Victor Queiroz Garcia

urante as 24 horas que passa na internet todos os dias, Pedro Oliveira dedica tempo para o trabalho voluntrio. O publicitrio paulistano divulga no Facebook e no Twitter vdeos, imagens e informaes sobre a organizao no governamental na qual participa, a Um Teto Para Meu Pas. Ele e outros apoiadores da instituio so exemplos de uma tendncia que funcionou muito bem em outros pases e que, aos poucos, comea a aparecer no Brasil: o uso de redes sociais em ONGs. A organizao que Pedro Oliveira apoia especializada na construo de moradias para pessoas pobres - est presente em vrias redes sociais para, entre outros motivos, promover o contato e o dilogo entre os voluntrios. Acho que, de maneira no intencional, a Um Teto nos incentiva a permanecer em contato, o mais prximos e motivados possvel. Postamos nas mdias sociais porque queremos e gostamos. Segundo o publicitrio, os integrantes da instituio costumam publicar notcias, vdeos, fotos das campanhas de arrecadao, alm de mensagens de agradecimento e estmulo para a equipe. Alm de reunir quem conhece a Um Teto, essas ferramentas online tambm atraem mais pessoas para colaborar com a ONG. Eu conhecia o trabalho, a causa e os valores da organizao antes, mas a fora que me atraiu para dentro foi a internet. Com acesso a essas redes eu pude me aprofundar mais. Ali voc v realmente como exatamente o trabalho deles. Alm de atrair novos voluntrios e reunir os atuais, as mdias sociais so um instrumento de disseminao dos ideais da instituio. Segundo Ana Maria Pereira, diretora executiva do Instituto Voluntrios em Ao e entusiasta do uso de novas tecnologias no terceiro setor, essa uma das principais diferenas no uso desse tipo de site entre organizaes privadas e do terceiro setor. As empresas utilizam as redes sociais para divulgar um produto, para que tenham sucesso nas vendas. As ONGs utilizam esses sites para divulgar uma causa, para que ela tenha sempre mais apoiadores e adeptos. Com a possibilidade de disseminar ideias e conseguir adeptos, algumas ONGs catarinenses comeam a investir nas possibilidades geradas pelas novas mdias. o caso do Instituto Comunitrio Grande Florianpolis (ICom). Criado em 2005, trabalha com apoio financeiro e tcnico a outras instituies. As novas mdias tem sido avaliadas como novas ferramentas de interao com o pblico. Hoje estamos no Twitter, temos um blog e um site. Alm disso, postamos apresentaes de slides e vdeos. No segundo semestre de 2011 queremos criar uma pgina no Facebook, diz Patrcia Arruda, consultora de comunicao e co-fundadora do ICom. O trabalho com as redes sociais comeou no incio de 2011 e comea a dar resultados. Quando tuitamos um link para uma apresentao postada no Slideshare ou um vdeo no Youtube, o nmero de acessos sobe bastante. Isso mostra que h pessoas nos observando e nos seguindo. Os gestores da instituio querem expandir a presena na internet, mas preferem ser cautelosos. Estamos desenvolvendo nossa participao nestes meios de acordo com nossa capacidade de atuar neles. No basta apenas estar na rede. necessrio criar uma estratgia de contedo e mensurar os resultados. Algumas ONGs com mais tempo de atuao

online comeam a ter bons resultados offline. No caso da Um Teto Para Meu Pas, a web acompanhou o desenvolvimento da instituio no Brasil. Em 2006, quando a Um Teto foi criada, o site era simples e sem estratgia de divulgao. Hoje, a organizao conta com um ncleo exclusivo para administrar iniciativas na rea. Comeamos a trabalhar com essas ferramentas em 2009. Criamos uma comunidade no Orkut para discutir as construes de casas. Depois, criamos uma conta no Twitter, no Facebook e um canal de vdeos no Youtube, descreve Julio Lima, voluntrio e coordenador de projetos web e multimdia. Hoje, essas novas mdias so as principais conexes entre a administrao e os voluntrios. Com ajuda das redes sociais online, mantemos contato com nossos voluntrios, prestamos conta para nossos patrocinadores e divulgamos nossa causa. As experincias que do certo so compartilhadas com os outros escritrios pela Amrica Latina - recebemos e enviamos muito material interessante. Uma experincia recente feita pela ONG nas mdias sociais foi a Grande Coleta 2011: campanha feita para viabilizar novas construes. No perfil da organizao criado no Facebook, internautas pediam informaes sobre a iniciativa e postavam fotos dos 60 pontos de coleta de dinheiro - as esquinas. Todos estes pontos foram marcados na rede social Foursquare, para que quem estivesse prximo pudesse identificar o local e fazer uma contribuio. Vdeos promocionais, mostrando o trabalho de grupos de voluntrios na rua, eram postados no Youtube e divulgados no Twitter. No final do dia, a organizao postou o resultado - R$ 75 mil - e 231 pessoas curtiram isso. Criamos um evento no Facebook para a esquina que eu era chefe. Tambm tinhamos uma arrecadao online no site Vakinha - no

coletamos muito pelo pouco tempo que tivemos, avalia o voluntrio Pedro Oliveira. Profissionais A disseminao dos ideais das ONGs no espao virtual importante, mas deve ser feita com cuidados e responsabilidade. Os profissionais que lidam com esse tipo de ferramenta devem ter caractersticas como proatividade, facilidade de comunicao, boa redao e afinidade com as novas tecnologias, alm de acreditar nos ideais da instituio. Para Ana Maria Pereira, alm do comprometimento com a causa da instituio, a pessoa que lida com as redes sociais deve atuar como um especialista. O profissionalismo na utilizao dessas ferramentas online deve estar presente em todas as reas - com o terceiro setor, no diferente. Como algumas mdias sociais permitem a criao gratuita de perfis, as instituies no as levam muito a srio. Certas ONGs pensam que esse um investimento barato. Posso garantir que no - envolve bastante tempo e dedicao, afirma Lima. Ele acredita que a presena nesses sites no obrigatria, mas deve ser bem pensada pelos gestores. preciso ver se realmente existe a necessidade de uma estratgia maior na web, definir contedos e pblicos. Rede social no s autopromoo - deve haver contedo relacionado com a causa. No basta ter uma conta na rede social: necessrio integrar as aes online e offline.

Sem ateno
Apesar da importncia, ainda h poucos profissionais voltados para as mdias

Diego Cardoso diego.kardoso@gmail.com