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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
ASSOCIAÇÃO LAPEANA DE APOIO AO AUTISTA – ANJO AZUL
CURITIBA
2013
KARLA OIARA CARDOSO ZITO DA COSTA
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
ASSOCIAÇÃO LAPEANA DE APOIO AO AUTISTA – ANJO AZUL
CURITIBA
2013
Dedico este trabalho
A Deus e a Nossa Senhora, por ter podido contar com Eles todas as vezes
que precisei de ajuda nos momentos de dor e fraqueza.
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................ 7
2 AMBIENTE EXTERNO ............................................................................... 9
2.1 MACROAMBIENTE .................................................................................... 9
2.1.1 Ambiente Geográfico, Físico e Natural ....................................................... 9
2.1.2 Ambiente Demográfico................................................................................ 9
2.1.3 Ambiente Político – Legislativo ................................................................. 10
2.1.4 Ambiente Econômico ................................................................................ 13
2.1.5 Ambiente Tecnológico .............................................................................. 14
2.1.6 Ambiente Sociocultural ............................................................................. 14
2.2 MERCADO – ALVO .................................................................................. 15
2.3 MICROAMBIENTE .................................................................................... 16
2.3.1 Congêneres .............................................................................................. 17
2.3.1.1 Congêneres diretos ................................................................................... 17
2.3.1.1.1 Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais - APAE ......................... 17
2.3.1.1.2 ABRACCE................................................................................................. 21
2.3.1.1.3 APROAUT................................................................................................. 23
3.3.1.2 Congêneres indiretos ................................................................................ 27
3 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO DA ORGANIZAÇÃO ....................... 28
4 ANÁLISE SWOT ....................................................................................... 31
4.1 FORÇAS DA ORGANIZAÇÃO.................................................................. 32
4.2 FRAQUEZAS DA ORGANIZAÇÃO ........................................................... 32
4.3 AMEAÇAS DO MERCADO ....................................................................... 32
4.4 OPORTUNIDADES DO MERCADO ......................................................... 33
5 INTERPRETAÇÃO DO DIAGNÓSTICO ................................................... 34
6 PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING ....................... 36
6.1 MISSÃO .................................................................................................... 36
6.2 VISÃO ....................................................................................................... 36
6.3 VALORES ................................................................................................. 37
7 OBJETIVOS E ESTRÁTEGIAS DE MARKETING .................................... 38
7.1 OBJETIVOS DE MARKETING.................................................................. 38
7.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ............................................................. 38
7.2.1 Serviço ...................................................................................................... 38
7.2.2 Praça......................................................................................................... 39
7.2.3 Preço......................................................................................................... 39
7.2.4 Promoção.................................................................................................. 39
8 OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO .............................. 40
8.1 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO ............................................................ 40
8.2 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO ............................................................ 40
8.3 DESCRIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO ........................................................... 41
8.4 ESTRATÉGICAS E TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO ................................. 41
8.4.1 Propaganda .............................................................................................. 41
8.4.1.1 Mídia Impressa ......................................................................................... 42
8.4.1.1.1 Cartazes.................................................................................................... 42
8.4.1.1.2 Flyers ........................................................................................................ 42
8.4.2 Relações Públicas .................................................................................... 43
8.4.2.1 Assessoria de Imprensa............................................................................ 43
8.4.3 Identidade Visual ...................................................................................... 43
8.4.3.1 Logotipo .................................................................................................... 44
8.4.3.2 Slogan ....................................................................................................... 44
8.4.4 Web .......................................................................................................... 44
8.4.4.1 Criação de Site ......................................................................................... 44
8.4.4.2 Criação da Fanpage ................................................................................. 45
9 CRONOGRAMA ....................................................................................... 46
9.1 TABELA CRONOGRAMA DE PRODUÇÃO ............................................. 46
10 POSICIONAMENTO ................................................................................. 47
11 CRIAÇÃO.................................................................................................. 48
11.1 OBJETIVOS DE CRIAÇÃO....................................................................... 48
11.2 ESTRATÉGIAS DE CRIAÇÃO.................................................................. 48
11.3 TÁTICAS DE CRIAÇÃO............................................................................ 49
12 PLANEJAMENTOS DE MÍDIA .................................................................. 54
12.1 OBJETIVO DE MÍDIA ............................................................................... 54
12.2 ESTRATÉGIA DE MÍDIA .......................................................................... 54
12.3 TÁTICAS DE MÍDIA .................................................................................. 55
13 VIABILIDADE ECONÔMICA ..................................................................... 57
13.1 ORÇAMENTO DE CRIAÇÃO ................................................................... 57
13.2 ORÇAMENTO DE PRODUÇÃO ............................................................... 57
14 CONCLUSÃO ........................................................................................... 58
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 59
APÊNDICE ................................................................................................................ 63
ANEXOS ........................................................................................................... ........ 73
7
1 INTRODUÇÃO
2 AMBIENTE EXTERNO
2.1 MACROAMBIENTE
De acordo com Philip Kotler (2008, p. 143), “as empresas bem sucedidas
reconhecem e respondem rentavelmente às necessidades não atendidas e às
tendências do macroambiente”.
É fundamental que a organização conheça o meio na qual está inserida,
detectando os sinais de transformação da sociedade. Muitas vezes estes sinais
passam despercebidos, por isso é necessário estar atento ao menor sinal de
transformação. (PÚBLIO, 2008)
A ONG Anjo Azul foi fundada em 16 de Abril de 2012, regida por estatuto
próprio e pela Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002, artigos 53 a 61. Inscrita no
CPCN de número 17.223.230/0001-12.
A partir de 2012, comemora-se no dia 2 de Abril, o Dia Mundial de
Conscientização do Autismo, criado pela ONU, para promover a conscientização a
respeito do autismo, com o objetivo de ajudar a melhorar as condições de vida das
crianças e adultos que sofrem o problema do espectro autista.
O Decreto-Lei de nº 12.764, de 27 de Dezembro de 2012 institui a Política
Nacional de Proteção dos Direitos da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista.
É considerada pessoa com transtorno do espectro autista aquela portadora de
síndrome clínica caracterizada. Deficiência persistente e clinicamente significativa da
comunicação e da interação social, manifestada por deficiência marcada de
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2.3 MICROAMBIENTE
Para dar início ao projeto, a Anjo Azul contou com a doação do terreno por
parte do Sr. Anor Pedroso Joslin e Eva Maria Trazaskos Joslin.
A revisão do estatuto e toda a parte contábil foram realizadas por Izabel
Cristina Gonçalves do Escritório de Contabilidade Gonsalves e a assessoria jurídica
foi realizada pelo Dr. Kival Della Bianca Paquete Junior advogado inscrito na OAB-
PR sob n.º 23033.
Teve como incentivadores e revisores do projeto o Sr. Alípio Moreira dos
Santos, a equipe da Sinteg Consultoria e a jornalista Emanuelle Gormiski.
Dando continuidade ao projeto, contou com o arquiteto Maxililiano Scandelari
e Jessica Monteiro, acadêmica de arquitetura, realizadores do projeto arquitetônico.
A Associação tem o apoio dos profissionais do CENEP do Hospital de
Clínicas de Curitiba, entre eles a Dra. Mariane Wehmuth e o Dr Sergio Antoniuk,
Conta também com o apoio do Dr. Antônio Carlos Farias do Instituto Pelé do
Hospital Pequeno Príncipe.
Os materiais relacionados ao autismo e as atividades realizadas são
divulgados gratuitamente no Jornal A Tribuna Regional da Lapa e na Rádio
Legendária.
17
2.3.1 Congêneres
FIGURA 3 – YOUTUBE
FONTE: http://www.youtube.com/fenapaes
19
FIGURA 4 – TWITTER
FONTE: https://twitter.com/apaeemrede
FUGURA 5 – ORKUT
FONTE: http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=11936029447131124193
20
FIGURA 8 – FLYER
FONTE: http://curitiba.apaebrasil.org.br/
21
2.3.1.1.2 ABRACCE
FIGURA 11 - FACEBOOK
FONTE: http://www.facebook.com/Abracce
23
2.3.1.1.3 APROAUT
4 ANÁLISE SWOT
Oportunidades Ameaças
A Anjo Azul é a única ONG da região da Lapa que trata especificamente com
transtorno do espectro autista, com sede própria em uma área suficiente para
abranger todo o projeto arquitetônico traçado.
A ONG conta com o apoio dos órgãos municipais e também da comunidade.
Tem como parceiros o jornal A Tribuna e a Rádio Legendária que divulgam as
matérias referentes ao autismo e as atividades realizadas pela associação.
As pessoas envolvidas neste projeto têm o comprometimento com o bem
estar das crianças autistas até alcançar a maior idade. O trabalho estende-se a
família destas crianças.
Existe a possibilidade de parceria com a APAE, localizada na Lapa.
Uma das principais fraquezas da ONG Anjo Azul é sua fundação recente e
por este motivo sem credibilidade no mercado. Consequentemente sem parcerias.
A falta de um plano de comunicação reforça ainda mais o não
reconhecimento da ONG.
Outro fato é os congêneres diretos que atuam no mesmo segmento, no
tratamento do autismo especificamente, já com marca consolidada.
A ONG fica localizada distante de centros urbanos e conta com um baixo
número de autistas na região da Lapa.
A falta de orçamento é outra fraqueza, que segundo o projeto elaborado pela
instituição, é necessário R$ 1.642.198,46 para colocar em prática os programas e
atividades propostos.
Falta conhecimento sobre o assunto e por este fato não há investimento por
parte dos órgãos de saúde.
Em Curitiba existem ONGs consolidadas que atendem a crianças com
espectro com espectro autista.
5 INTERPRETAÇÃO DO DIAGNÓSTICO
6.1 MISSÃO
6.2 VISÃO
6.3 VALORES
Segundo Phillip Kotler (2008 p. 103), “dois tipos de objetivos devem ser
estabelecidos: o financeiro e o de marketing. Os objetivos financeiros devem ser
convertidos em objetivos de marketing”.
Entre os serviços que serão oferecidos pela ONG, estão as atividades que
contribuirão no desenvolvimento do autista.
Primeiramente a ONG Anjo Azul pretende mobilizar os recursos físicos
(dinheiro e doações) em parcerias com empresas de médio e grande porte e os
recursos humanos (trabalho voluntário).
Pretende-se a captação inicial de R$ 100.000,00 e 20 voluntários num
período de 24 meses.
7.2.1 Serviço
Dentre os métodos que serão utilizados pela ONG Anjo Azul está o Son Rise,
Teacch, equoterapia, fisioterapia, musicoterapia entre outros.
Também terá a promoção de palestras e seminários sobre o autismo com a
colaboração da Prefeitura do município da Lapa.
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7.2.2 Praça
7.2.3 Preço
A ONG Anjo Azul é hoje um projeto e quando estiver em plena atividade, não
cobrará pelos serviços prestados.
7.2.4 Promoção
• Incentivar o voluntariado;
8.4.1 Propaganda
8.4.1.1.1 Cartazes
8.4.1.1.2 Flyers
8.4.3.1 Logotipo
8.4.3.2 Slogan
8.4.4 Web
Márcio Chleba (1999, p. 185), explica que site “É um local dentro da Internet
onde são disponibilizados programas e páginas em formato HTML. Um domínio
pode contar vários sites, no entanto cada site tem um endereço específico”.
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9 CRONOGRAMA
ANO 2014
Logotipo
Identidade Visual
Slogan
Cartaz
Publicidade e
Propaganda
Flyer
Criação do Site
Web
Criação da Fanpage
* Assessoria de Imprensa começará atua no mês de Abril de 2014.
47
10 POSICIONAMENTO
11 CRIAÇÃO
12 PLANEJAMENTOS DE MÍDIA
13 VIABILIDADE ECONÔMICA
Logotipo 1 300,00
Identidade Visual
Slogan 1 300,00
Cartaz 1 150,00
Publicidade e
Propaganda
Flyer 1 265,00
Site 1 1.500,00
Web
Fanpage 1 200,00
VALOR UN
ESTRATÉGICAS TÁTICAS QUANT. TOTAL (R$)
(R$)
14 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
PARTIDO SOCIAL CRISTÃO. Lei que garante direito dos autistas já esta em
vigor desde 2012. Disponível em:
http://www.psc.org.br/mg/comunicacao-psc/todas-as-noticias/1608-lei-que-garante-
direitos-dos-autistas-ja-esta-em-vigor-desde-2012, acesso em 27 de jun. de 2013.
61
APÊNDICE
64
APÊNDICE – BRIEFING
B) História
A Anjo Azul foi fundada em 16 de abril de 2012. Regida por estatuto próprio e
pela Lei 10.406 de 10 de janeiro de 2002, artigos 53 à 61. Com a finalidade principal
de prestar atendimento as crianças com suspeita ou diagnóstico de transtorno do
espectro autista, na faixa de zero à 20 anos de idade, objetivando melhora na
qualidade de vida.
Após o diagnóstico de transtorno de espectro autista do filho de Eva Ediane
Joslin, idealizadora do projeto, veio a necessidade de se criar uma Instituição para
que pudesse oferecer atendimento e terapias especificas para autistas no município
da Lapa, na urgência de ver uma melhora no quadro do filho, com o apoio de outros
lapeanos.
Surge então a Associação Lapeana de Apoio ao Autista – Anjo Azul, com o
apoio de outros lapeanos.
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C) Cultura Organizacional
D) Métodos de Trabalho
• Tratamento fonoaudiológico;
• Fisioterapia; Hidroterapia – Natação; Educador Físico;
• Acompanhamento psicopedagógico;
• Informática na Educação e terapia.
E) Estatuto
F) Público-Alvo da Entidade
G) Parcerias existentes
H) Serviços
I) Concorrência de Mercado
J) Métodos de trabalho
• Missão
• Visão
• Valores
L) Metodologia
Cada paciente terá um prontuário, uma ficha onde deveram constar os dados.
de cada paciente, com cópias de diagnóstico e exames médicos.
Os profissionais deverão anotar todas as informações pertinentes aos
atendimentos, terapias, encaminhamentos e demais atividades.
Os pacientes sem diagnóstico deverão ser encaminhados ao CENEP (Centro
de Neuropediatra) do Hospital de Clínicas no Hospital Pequeno Príncipe. As custas
com exames e demais despesas ficaram a cargo do município.
Pacientes já diagnosticados serão avaliados pelo clínico geral e o
neuropediatra para definir quais terapias a ser aplicadas.
Os pacientes terão uma carteirinha com data e horário dos atendimentos,
semanal, quinzenal ou mensal de acordo com o que for estabelecido.
Será necessário um transporte para os pacientes se locomoveram para a
sede, pois ela esta localizada a mais ou menos 12 km do centro da Lapa. Enquanto
a Anjo Azul não dispuser de veículo próprio, buscará parceria com o Município para
viabilizar o transporte.
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M) Metas
N) Projetos
ANEXOS
74
Habitantes Habitantes
Idade da População
Homens Mulheres
Mais de 100 anos 2 0
95 a 99 anos 3 5
90 a 94 anos 17 29
85 a 89 anos 56 98
Ensino Ensino
Pré- Ensino
Regiões Creche Fundamental Fundamental
Escola Médio
Anos Iniciais Anos Finais
OUTRAS PEÇAS
INVESTIMENTO
Validade da proposta
10 dias
Ref. Orçamento
Total: R$ 680,00
____________________________________________
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