THE BIG BOOK OF

JOB DESCRIPTIONS
OF AIESEC IN BRAZIL

2022.1
Aqui você vai encontrar...

1. Porquê ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03

2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04
2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….…. pág 05
2.2. oGV…..………………….………………………..……………………………………….... pág 32
2.3. iGT…….………………..………………………..………………………………………….. pág 47
2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 63
2.5. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 74
2.6. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 82
2.7. F&L……..………………..…………………………………...……………………………...pág 101
2.8. PM……..…………………………………..………………………………………………... pág 109
3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 117
4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 136
5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 140
6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 141
 1. Porquê ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil

- Para que todos dentro da AIESEC no

Brasil saibam o que é esperado deles, "Esse livro
e pelo que seus trabalhos serão não é uma
mensurados
coisa de PM,
- Para que todos saibam o que os é uma coisa
outros dentro do CL estão fazendo, e de todos que
como eles podem se ajudar. trabalham
na AIESEC
- Para que todos os nossos membros
tenham uma rede de pessoas que no Brasil"
estão fazendo o mesmo que eles pelo
país todo.
2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil

Para usar essa seção da melhor forma:

1. Vá até as páginas da sua área

2. Entenda a estrutura recomendada
para o seu CL de acordo com o volume
operacional ou outras variáveis
3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e
dos demais cargos da sua área
4. Em caso de dúvidas, pergunte ao EST
Consultant da sua área, ou ao MCVP
responsável!
iGV
STRUCTURES
oGEiGV
2.1 AIESEC in Brazil

VP IGV HIGH PEAK

TL ATTRACTION TL SALES & CX GLOBAL

GLOBAL HOME HOME TL CX TL CX TL SALES TL IR

Team member Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member Team member

VP IGV OFF PEAK

TL GLOBAL HOME TL SALES TL PREPARATION TL EXPERIENCE TL IR

Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member Team member
oGEiGV
2.1 AIESEC in Brazil

Mais de 35 RE e mais de 30 EPs pipeline de REapd

TL ATTRACTION TL SALES & CX GLOBAL

GLOBAL HOME HOME TL CX TL SALES & IR MANAGER CASE SOLVING

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

10 a 35 RE e de 10 a 30 de pipeline de REapd

TL GLOBAL HOME TL CX TL SALES & IR MANAGER CASE SOLVING

Team member Team member Team member

Team member Team member Team member

Team member Team member Team member

Team member Team member Team member

oGEiGV
2.1 AIESEC in Brazil

CLs com foco em RE, reapds e com - de 30 de pipeline DE REAPD

TL CX TL GLOBAL HOME TL Sales & IR

Team member Team member Team member

Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member

CLs com foco em RE, reapds e com + de 30 de pipeline

TL ATTRACTION
GLOBAL HOME
TL SALES & CX GLOBAL
TL PREPARATION TL EXPERIENCE MANAGER IR
HOME

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

Team member Team member Team member Team member

oGEiGV
2.1 AIESEC in Brazil

CL com abertura ou Reabertura da operação em 22.1 sem pipeline CLs sem VP B2B,
recomendamos ter na
estrutura de iGV um
TL GH e CX TL Sales e IR
manager ou TL B2B
Team member Team member

Team member Team member

Team member Team member

ESTRUTURAS NÃO
RECOMENDADAS
Team member Team member PARA CLS COM MAIS
DE 10 RE-
CL com abertura ou Reabertura da operação em 22.1 sem pipeline, sem VP B2B ESTRUTURAS
UNICAMENTE
TL GH e CX TL Sales e IR Manager B2B VOLTADA PARA
ABERTURA
Team member Team member

Team member Team member

Team member Team member

Team member Team member

JOB DESCRIPTIONS
 LCVP CX IGV iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Acompanhamento e entregas de B2B para opens financiadas (para CLs sem B2B) - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Garantir o suporte ao consumidor em todas etapas do processo - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Garantir o suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de
processo mercado, customer-centered, multi tasking
Criação e manutenção de cooperações
Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Mos KPI
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área # de Opens* # de Aplicantes
Auditoria # de Approvals # Standards Delivered
Garantir vendas do novo GV e principalmente IR # de Realizações % Conversões
NPS % Team Standards
# Pipeline de liderança % Retenção de Membresia
Competências R$ Entrada Financeira # de Completes
Auditoria % CSAT
# RR CSAT
Habilidade
Cross-Cultural Understanding
Supply & Demand
International Relations
Risk and Reputation Management
Product Management
Customer Experience
Quality Standards and Process
Team Management
 LCVP CX IGV - HIGH PEAK iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Acompanhamento e entregas de B2B para opens financiadas (para CLs sem B2B) - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Garantir o suporte ao consumidor em todas etapas do processo - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Garantir o suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de
processo mercado, customer-centered, multi tasking
Criação e manutenção de cooperações
Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Mos KPI
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área # de Opens* # de Aplicantes
Auditoria # de Approvals # Standards Delivered
Garantir vendas do novo GV e principalmente IR # de Realizações % Conversões
NPS % Team Standards
# Pipeline de liderança % Retenção de Membresia
Competências R$ Entrada Financeira # de Completes
Auditoria % CSAT
# RR CSAT
Habilidade
Cross-Cultural Understanding
Supply & Demand
International Relations
Risk and Reputation Management
Product Management
Customer Experience
Quality Standards and Process
Team Management
 LCVP CX IGV - OFF PEAK iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Acompanhamento e entregas de B2B para opens financiadas (para CLs sem B2B) - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Garantir o suporte ao consumidor em todas etapas do processo - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Garantir o suporte aos parceiros (Global Home e ONGs) em todas as etapas do - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de
processo mercado, customer-centered, multi tasking
Criação e manutenção de cooperações
Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards KPI
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Mos
# de Opens* # de Aplicantes
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área
# de Approvals # Standards Delivered
Auditoria
# de Realizações % Conversões
Garantir vendas do novo GV e principalmente IR
NPS % Team Standards
# Pipeline de liderança % Retenção de Membresia
Competências R$ Entrada Financeira # de Completes
Auditoria % CSAT
# RR CSAT
Habilidade
Cross-Cultural Understanding
Supply & Demand
International Relations
Risk and Reputation Management
Product Management
Customer Experience
Quality Standards and Process
Team Management
 Team Leader Global Home iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Aplicar todos os Team Standards no time Experiência de membresia
Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Comunicação efetiva
Atração de hosts a nível local
Standards direto: 15 e 16 Experiência prévia de delivery
Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Perfil Detalhista/Organizado
Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Comunicativo/Relacionável
Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal)
Induction de Hosts pré pico (HPS) Conhecimento de accounting é um diferencial
Fechamento de contratos de host
Closing meetings de host
Garantir sinergia dentro de iGV
KPI
MOS
# Reuniões de Time % atingimento de
Competências #O2O’s feitos planejamento de hosts
NPS de host #inscritos de host # de re-host
# Contratos #abordargens % de EPs com apenas 1
# Hosts Match
Habilidade # Pipeline de Lideranca
%inscritos>hosts host durante a XP
% Team Standards % Standards Delivery
Customer Experience Aplicados
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV, VP iGV CX
Negotiation
Interações com: PM, F&L, TLB IGV
 Team Leader Global Home Attraction iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Aplicar todos os Team Standards no time Experiência de membresia
Estudo de mercado e persona de host Comunicação efetiva
Responsável por eventos e estrategia de atração
Atração de Leads de host a nível local Experiência prévia de delivery
Atualização de banco de dados de host. Perfil Detalhista/Organizado
Standards direto: 15 e 16 Comunicativo/Relacionável
Responsável direto por campanhas de indicação de host locais
Garantir sinergia dentro de iGV Conhecimento de accounting é um diferencial

KPI
MOS
# Reuniões de Time % atingimento de
Competências #O2O’s feitos planejamento de hosts
NPS de host #inscritos de host % de EPs com apenas 1
# LEADS %inscritos>hosts host durante a XP
# Pipeline de Lideranca
Habilidade % Team Standards % Standards Delivery
Aplicados
Customer Experience
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV, VP iGV CX
Negotiation
Interações com: PM, F&L, TLB IGV
 Team Leader Global Home - Sales&CX iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Aplicar todos os Team Standards no time Experiência de membresia
Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Comunicação efetiva
Standards direto: 15 e 16
Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Experiência prévia de delivery
Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Perfil Detalhista/Organizado
Induction de Hosts pré pico (HPS) Comunicativo/Relacionável
Fechamento de contratos de host
Closing meetings de host Conhecimento de accounting é um diferencial
Garantir sinergia dentro de iGV

KPI
MOS
# Reuniões de Time % atingimento de
Competências #O2O’s feitos planejamento de hosts
NPS de host #inscritos de host # de re-host
# Contratos #abordargens % de EPs com apenas 1
# Hosts Match
Habilidade # Pipeline de Lideranca
%inscritos>hosts host durante a XP
% Team Standards % Standards Delivery
Customer Experience Aplicados
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV, VP iGV CX
Negotiation
Interações com: PM, F&L, TLB IGV
 Team Leader Customer Experience iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Aplicar todos os Team Standards no time
Pré Requisitos
Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders
Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais
Experiência de membresia
Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Comunicação efetiva
Relacionamento com EPs Approved e Lead Meetings Gestão de time
Entrega da preparação, experiência e post experience
Entrega de documentos de auditoria
Experiência prévia de delivery
Garantir sinergia dentro de iGV Perfil Detalhista/Organizado
Envio de CSAT Indução pós Indução e companhamento durante o período de Fast Responding
acompanhamento, Legalidades durante fase de legalidades Inglês/Espanhol
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização
Educação do time acerca do Customer Book MOS KPI
#NPS #Reuniões com ONGs
Competências #RE #Reuniões com consumidores
# Pipeline de Liderança %Response Rate
% de auditoria de qualidade %Standards Delivery
abilidade
Habilidade entregue % Team Standards Aplicados
R$ Entrada Financeira #CO
Customer Experience %CSAT % entrega de standards/projeto
Risk and Reputation Management #RR CSAT %APD-RE
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Team Leader Preparation iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
Aplicar todos os Team Standards no time
Relacionamento com EPs Approved
Experiência de membresia
Entrega da preparação
Contato com oGX para processos de preparação Comunicação efetiva
Entrega de documentos de auditoria Gestão de time
Garantir sinergia dentro de iGV Experiência prévia de delivery
Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders
Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Perfil Detalhista/Organizado
Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Fast Responding
Relacionamento com EPs Approved e Lead Meetings Inglês/Espanhol
Entrega de documentos de auditoria
Garantir sinergia dentro de iGV
Educação do time acerca do Customer Book MOS KPI
#CAST #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Standards Delivery
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
% de auditoria de qualidade %APD-RE
abilidade
Habilidade entregue
R$ Entrada Financeira
Customer Experience
# RR CSAT
Risk and Reputation Management
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Team Leader Experience iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Aplicar todos os Team Standards no time Experiência de membresia
Relacionamento com EPs em realização e pós RE Comunicação efetiva
Entrega da realização Gestão de time
Contato com oGX para processos de experience
Entrega de documentos de auditoria
Experiência prévia de delivery
Garantir sinergia dentro de iGV Perfil Detalhista/Organizado
Envio de CSAT Indução pós Indução e companhamento durante o período de Fast Responding
acompanhamento, Legalidades durante fase de legalidades
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Inglês/Espanhol
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização
Educação do time acerca do Customer Book MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança %Standards Delivery
% de auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados
abilidade
Habilidade entregue #CO
R$ Entrada Financeira % entrega de standards/projeto
Customer Experience %APD-RE
# RR CSAT
Risk and Reputation Management
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Team Leader Sales iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Aplicar todos os Team Standards no time
Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Experiência de membresia
Atualizar diariamente a Central ICX Comunicação efetiva
Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Gestão de time
Manter contato com OGX durante o flow dos EPs
Dar suporte ao EP até o processo de approved
Experiência prévia de delivery
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Perfil Detalhista/Organizado
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Fast Responding
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões
Gerais e Conferências Locais)
Inglês/Espanhol
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Sinergias em iGV MOS KPI
#APD #Reuniões com consumidores
Competências #NPS % Team Standards Aplicados
#RE #APD
# Pipeline de Liderança % entrega de standards/projeto
abilidade
Habilidade % de auditoria de qualidade %APD-RE
entregue
Customer Experience R$ Entrada Financeira
Risk and Reputation Management
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Team Leader IR iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Aplicar todos os Team Standards no time
imeline e rotina de comunicação e nutrição com IR partners sobre CX Experiência de membresia
Manter contato com OGX antes, durante e depois de RE Comunicação efetiva
Sinergia com demais times sobre situação de EPs e IR Gestão de time
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Experiência prévia de delivery
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Perfil Detalhista/Organizado
Gerais e Conferências Locais) Fast Responding
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Garantir comunicação e negociações de vendas do novo GV com IR partner
Inglês/Espanhol

MOS KPI
#APD #Reuniões com consumidores
Competências #NPS % Team Standards Aplicados
#RE #APD
# Pipeline de Liderança % entrega de standards/projeto
abilidade
Habilidade % de auditoria de qualidade %APD-RE
entregue
Customer Experience R$ Entrada Financeira
Risk and Reputation Management
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Team Leader Sales & IR iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
Aplicar todos os Team Standards no time
Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Experiência de membresia
Atualizar diariamente a Central ICX Comunicação efetiva
Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes
Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Gestão de time
Dar suporte ao EP até o processo de approved Experiência prévia de delivery
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Perfil Detalhista/Organizado
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais Fast Responding
e Conferências Locais) Inglês/Espanhol
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Sinergias em iGV
Garantir IR con suas cooperações e relacionamento com IR partner em relação Novo MOS KPI
GV #APD #Reuniões com consumidores
Competências #NPS %Response Rate
#RE %Standards Delivery
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
abilidade
Habilidade % de auditoria de qualidade #APD
entregue % entrega de standards/projeto
Customer Experience R$ Entrada Financeira %APD-RE
Risk and Reputation Management
Customer's Learning and Training
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Prospecting
Negotiation Interações com: PM, FIN, B2B, TLB IGV
 Manager Sales iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Abordagem dos aplicantes em até 1 hora
Atualizar diariamente a Central ICX Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Manter contato com OGX durante o flow dos EPs obrigatórios.
Dar suporte ao EP até o processo de approved
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing

MOS KPI
Competências
#APDs #Abordagens
#Process Time
Habilidade % de conversão de applied -
- Sales techniques
accepted
- Customer Experience
- Time Management
- Product knowledge
- Pitching Líder Direto: VP iGV
- Results oriented

Interações com: TLs, VP, membros da área

 Team Leader Case Solving iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time;
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
REAPD; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em RE antes e depois de Experiência em gestão de time e/ou prévia experiência como membro
Março de 2022; de iGV da @;
Sinergia com times de CX; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de
Lidar com possíveis casos do ECB; comunicação e empatia e pertencimento grande por GV.
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Garantir sinergia dentro de iGV;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos. MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
% de auditoria de qualidade
abilidade
Habilidade #REAPDs
entregue
Customer Experience #Casos Solucionados
%APD-RE
Gestão de risco e reputação #Tempo de resolução dos casos
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP iGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB iGV
 Manager IR iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Timeline e rotina de comunicação e nutrição com IR partners sobre CX
Manter contato com OGX antes, durante e depois de RE Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Sinergia com demais times sobre situação de EPs e IR Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local obrigatórios.
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Garantir comunicação e negociações de vendas do novo GV com IR partner

MOS KPI
Competências
#APL % de conversão de APD- RE
#APD % de Conversão de APL-APD
Habilidade
- IR Communication #RE
- Customer Experience
- Product knowledge
- Pitching
- Results oriented Líder Direto: VP iGV

Interações com: TLs, VP, membros da área

 Membro Customer Experience iGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Realizar o processo de acompanhamento em ONGs (CLs sem B2B)
Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro
saúde, visto)
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) obrigatórios.
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Realizar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização de todos os EPs
Encaminhar CSAT de Indução, Acompanhamento e Legalidades para todos os EPs
MOS KPI
Competências #OPEN # Standards entregues
#RE % APD - RE
NPS % FIN - CO
Habilidade R$ Entrada Financeira % Response Rate
- Customer experience and customer success
- Quality standards and process #CO
- Risk and reputation management
- Customer's learning and training
- Negotiation Líder Direto: TL CX

Interações com: TL, VP, membros da área

 Membro Global Home iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Atração de hosts a nível local Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Organizar logística de eventos com os hosts Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local obrigatórios.
Follow up dos hosts antes e durante o pico
Fechamento de contratos com os hosts
Atualização do CRM de Host e Central ICX
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
MOS KPI
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
#HOSTS # Inscritos de Host
Competências NPS Host # Hosts fechados
Habilidade # Standards de host entregues
- Sales & Accounting techniques
- Customer Experience
- Time Management
- Product knowledge Líder Direto: TL Global Home
- Pitching

Interações com: TL, VP, membros da área

 Manager Business to Business iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas
Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Realizar o processo de re-opens em ONGs
Fechamento de contrato com as ONGs Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Coletar documentos para a auditoria de contratos obrigatórios
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local (preferencialmente)
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) MOS KPI
Competências #OPEN #Abordagem
NPS Partner #Ligações
Habilidade #Reuniões
% de abordagem - reunião
Comunicação efetiva % de reunião - open
Postura profissional
Habilidade
Organização
Vendas Líder Direto: VP iGV
Gestão da Informação
Interações com: Team Leader, VP, membros
 Global Home Manager iGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Participar de períodos de transição Experiência de membresia
Cumprir com Critério de Membresia
Promover os valores e a cultura do CL Comunicação efetiva
Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Experiência prévia de delivery
Atração de hosts a nível local
Standards direto: 15 e 16 Perfil Detalhista/Organizado
Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Comunicativo/Relacionável
Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host
Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Conhecimento de accounting é um diferencial
Induction de Hosts pré pico (HPS)
Fechamento de contratos de host
Closing meetings de host

MOS KPI
Competências # Host #inscritos de host
NPS de host #abordargens
%inscritos>hosts
Habilidade % de EPs com apenas 1 host durante a XP
Customer Experience % Standards Delivery
Risk and Reputation Management # de re-host
Sales strategy definition and execution
Quality Standards and Process
Pitching Líder Direto: VP iGV
Negotiation
Interações com: PM, F&L, TLs PXP
 Team Leader Case Solving iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time;
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
REAPD; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em RE antes e depois de Experiência em gestão de time e/ou prévia experiência como membro
Março de 2022; de iGV da @;
Sinergia com times de CX; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de
Lidar com possíveis casos do ECB; comunicação e empatia e pertencimento grande por GV.
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Garantir sinergia dentro de iGV;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos. MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
% de auditoria de qualidade
abilidade
Habilidade #REAPDs
entregue
Customer Experience #Casos Solucionados
%APD-RE
Gestão de risco e reputação #Tempo de resolução dos casos
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP iGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB iGV
 Manager Case Solving iGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em RE antes e depois de Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Março de 2022; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou empatia e pertencimento grande por GV.
REAPD;
Sinergia com times de CX;
Lidar com possíveis casos do ECB;
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Garantir sinergia dentro de iGV;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos. MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança #CO
% de auditoria de qualidade % entrega de standards/projeto
abilidade
Habilidade entregue %APD-RE
#Casos solucionados #Tempo de resolução dos casos
Customer Experience
Gestão de risco e reputação
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP iGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB iGV
oGV
 oGEoGV
2.2 AIESEC in Brazil
APÓS MARÇO E TERMOS
ALTA PIPELINE DE RES |

VP
ALTA PIPELINE DE RES

TL SALES TL CX TL CASE SOLVING IR MANAGER

Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
MÉDIA PIPELINE DE RES |

APÓS MARÇO E TERMOS

ALTA PIPELINE DE RES

VP
TL SALES TL CX TL CASE SOLVING
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
MÉDIA PIPELINE DE RES |
oGEoGV
2.2 AIESEC in Brazil

VP
ATÉ 50 TERMOS DE

TL Sales TL CX MAN. CASE SOLVING

CRÉDITO

Team member Team member

Team member Team member
Team member Team member
Team member Team member
BAIXA PIPELINE DE RES E
PIPELINE DE RES APÓS

VP
MARÇO E TERMOS

TL Sales TL CX
Team member CX member
Team member CX member
Team member Case Solving member

Team member Case Solving member

*VPs oGV que não possuem VP B2C em sua estrutura: conferir as recomendações e estruturas para attraction em B2C!
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP CX OGV oGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Gerir de modo holístico e estratégico os processos de vendas e customer experience
Gerir e capacitar membros e team leaders
Garantir a implementação de reuniões e rotinas de área 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Participar de todas as rotinas online nacionais da área de oGV Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Realizar corners a nível local com os vps PM, F&L e B2C Preferidos: experiência gestão de time, know-how em oGV, conhecimento de
Cumprir um planejamento operacional e estratégico para área de oGV vendas e experiência do consumidor.
Garantir o suporte e entrega de standards de intercâmbio ao consumidor
Definir juntamente com B2C mercado foco e buyer persona de vendas
Em sinergia garantir estratégias de vendas e customer experience mensais
Garantir a gestão de dados e informação da área
Cumprimento de processos legais e auditoria MOS KPI
Gestão de experiência de consumidores a nível local # de Aplicantes %Meta Operacional
Educação acerca do Customer Book e resolução de demandas encaminhadas pelo time nacional # de Approvals # Accepts # de Completes
Encaminhamento das pesquisas de CSAT em todas as fases da jornada do consumidor #Finished
# de Realizações % Retenção de
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC # Filleds
# Pipeline de liderança Membresia
NPS # Standards Delivered #RR CSAT
Competências # Entrada Financeira % Team Standards % CSAT
Auditoria %Meta financeira
Habilidade
*Gestão de Time
*Gestão de Processos
*Análise de Customer Flow
Propor e cumprir metas operacionais
Gestão de Vendas
Gestão de Customer Experience
Comunicação e Argumentação
Facilitação *Prioridade
 Team Leader Sales oGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
- Realizar transição de conhecimento e informações com TL anterior
- Cumprir com Critério de Membresia 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
- Gerir o time aplicando team standards Disponibilidade para conferências locais e nacionais.
- Representar oGV em TLB Meeting Preferidos: Boa comunicação, experiência prévia em gestão de time ou
- Gerir a implementação de estratégias de vendas mês a mês
interesse em se desenvolver na área, conhecimento de GV e aptidão por
- Fazer reports de produtividade e análises de desempenho de membros
- Planejar taxas de conversão para cada etapa do funil de vendas vendas.
- Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas
- Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA
- Gerenciar Supply & Demand internacional
- Garantir assinatura de contratos aprovação no sistema EXPA
- Gerir entrega de 100% de auditoria para os processos do time
- Envio de CSAT Aquisição para todos os EPs pós APD
- Suporte reativo aos consumidores
- Educação do time acerca do Customer Book
MoS KPIs
Competências #APDs % leads abordados em Process Time
NPS 24 horas %Meta operacional
% Auditoria de Contratos # Consultorias % Team Standards
Habilidade Aplicados
*Gestão de times de vendas # Pipeline de Lideranca # Aplicantes
#RR CSAT Aquisição # Aceitos %CSAT Aquisição
*Gestão de desempenho do time
*Análise de customer flow e métricas % CSAT Aquisição #Contratos assinados
Implementação de estratégias
Criar e organizar calendários operacionais
Comunicação e Argumentação Líder Direto: VP oGV

*Prioridade Interações com: B2C, F&L, PM e TLB

 Membro Sales oGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
- Cumprimento de critérios de membresia 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
- Participar das reuniões de time e eventos do CL
- Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Disponibilidade para conferências locais e nacionais.
- Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas Aptidão por vendas e atendimento ao consumidor
- Implementar estratégias e técnicas de vendas Preferidos: Conhecimento de GV, habilidade com comunicação
- Realizar consultoria com os EPs
- Auxiliar no processo de aplicação em oportunidades externa e organização pessoal.
- Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e aprovado
- Realizar follow up da venda e garantir gestão de informação
- Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento
- Realizar a transição do EP para o time de customer experience
- Envio de CSAT Aquisição para todos os EPs pós APD
- Suporte reativo aos consumidores e resolução de demandas
- Estudar sobre Customer Book da AIESEC no Brasil
MoS KPI
Competências #APDs % leads abordados em 24 horas
# Consultorias
NPS
# Aplicantes
% Auditoria de Contratos # Aceitos
Habilidade
R$ Entrada Financeira % taxas de conversão entre etapas da venda
*Técnicas de vendas #RR CSAT Aquisição Process Time
% CSAT Aquisição % contratos corretos
*Implementação de estratégias
*Comunicação e Argumentação
Análise de customer flow
Relacionamento internacional Líder Direto: TL Consideration

*Prioridade Interações com: TL, VP, membros da área.

 Team Leader Preparation oGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Relacionamento com EPs Pós-Approved; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Entrega das etapas de preparation para EPs; Experiência em gestão de time e/ou prévia experiência como membro de oGV
Implementação dos processos de preparação e on boarding para EPs; da @;
Contato com iCX para processos de preparação dos EPs; Tempo de resposta rápido e organização pessoal;
Entrega de documentos de auditoria; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Garantir sinergia dentro do time de oGV; empatia e pertencimento grande por GV.
Organização de eventos para a melhor preparação dos EPs;
Gestão de pico de RE;
Estruturação de rotina de follow up de EPs;
Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization). MOS KPI
#CAST #Reuniões com consumidores
Competências #RE % Entrega de Standards
# Pipeline de Liderança % Team Standards aplicados
% de auditoria de qualidade %APD-RE
abilidade
Habilidade entregue % SOPs implementadas
% Tempo de Resposta
Customer Experience # Seguros saúde vendidos
Gestão de risco e reputação # Passagens aéreas vendidas
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Membro Preparation oGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo
Relacionamento com EPs Pós-Approved;
Entrega das etapas de preparation para EPs;
Implementação dos processos de preparação e on boarding para EPs;
Contato com iCX para processos de preparação dos EPs;
Entrega de documentos de auditoria;
Abordagem de EPs;
Participação e organização em eventos de preparação para os EPs.
Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization);
Pré Requisitos
15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Tempo de resposta rápido e organização pessoal;
Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
empatia e pertencimento grande por GV.

MOS KPI
#CAST #Reuniões com consumidores
Competências #RE % Entrega de Standards
# Pipeline de Liderança % Team Standards aplicados
% de auditoria de qualidade %APD-RE
abilidade
Habilidade entregue % SOPs implementadas
% Tempo de Resposta
Customer Experience # Seguros saúde vendidos
Gestão de risco e reputação # Passagens aéreas vendidas
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Team Leader Experience oGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Relacionamento com EPs em realização e pós RE; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Entrega da realização; Experiência em gestão de time e/ou prévia experiência como membro de oGV
Entrega dos standards de experience aos EPs; da @;
Contato com oGX para processos de experience; Tempo de resposta rápido e organização pessoal;
Entrega de documentos de auditoria; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Garantir sinergia dentro de oGV; empatia e pertencimento grande por GV.
Garantir follow up de EPs durante a realização;
Tracking de ONG e HOST para os EPs antes da realização;
Gestão de risco para fuck ups e resolução de casos durante a realização.
MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Standards Delivery
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
% de auditoria de qualidade #CO
abilidade
Habilidade entregue % entrega de standards/projeto
R$ Entrada Financeira por %APD-RE
Customer Experience customization % Tempo de Resposta
Gestão de risco e reputação % SOPs implementadas
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Membro Experience oGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo
Relacionamento com EPs em realização e pós RE;
Entrega da realização;
Entrega dos standards de experience aos EPs;
Contato com oGX para processos de experience;
Entrega de documentos de auditoria;
Garantir follow up de EPs durante a realização;
Tracking de ONG e HOST para os EPs antes da realização;
Gestão de risco para fuck ups e resolução de casos durante a realização.
Pré Requisitos
15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Tempo de resposta rápido e organização pessoal;
Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
empatia e pertencimento grande por GV.

MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança %Standards Delivery
% de auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados
abilidade
Habilidade entregue #CO
R$ Entrada Financeira por % entrega de standards/projeto
Customer Experience customization %APD-RE
Gestão de risco e reputação % SOPs implementadas
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Team Leader Case Solving oGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Aplicar todos os Team Standards no time; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em reembolso; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou Experiência em gestão de time e/ou prévia experiência como membro de oGV
REAPD; da @;
Sinergia com a área de finanças para reembolsos; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Lidar com possíveis casos do ECB; empatia e pertencimento grande por GV.
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Garantir sinergia dentro de oGV;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos.
MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança % Team Standards Aplicados
% de auditoria de qualidade #REAPDs
abilidade
Habilidade entregue %APD-RE
#Casos Solucionados #Tempo de resolução dos casos
Customer Experience
Gestão de risco e reputação
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Membro Case Solving oGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em reembolso;
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou
REAPD;
Sinergia com a área de finanças para reembolsos;
Lidar com possíveis casos do ECB;
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos.
Pré Requisitos
15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Tempo de resposta rápido e organização pessoal;
Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
empatia e pertencimento grande por GV.

MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança #REAPDs
% de auditoria de qualidade %APD-RE
abilidade
Habilidade entregue #Tempo de resolução dos casos
#Casos Solucionados
Customer Experience
Gestão de risco e reputação
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Manager Case Solving oGV AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Relacionamento com EPs que demonstrem interesse em reembolso; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Relacionamento com EPs que tenham interesse em manifestar a quebra e/ou Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
REAPD; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Sinergia com a área de finanças para reembolsos; empatia e pertencimento grande por GV.
Lidar com possíveis casos do ECB;
Relacionamento com o time de CS do ECB;
Entrega de documentos de auditoria de operações e/ou de contas;
Garantir sinergia dentro de oGV.
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos.

MOS KPI
#NPS #Reuniões com consumidores
Competências #RE %Response Rate
# Pipeline de Liderança #CO
% de auditoria de qualidade % entrega de standards/projeto
abilidade
Habilidade entregue %APD-RE
#Casos solucionados #Tempo de resolução dos casos
Customer Experience
Gestão de risco e reputação
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
Interações com: PM, FIN, TLB oGV
 Team Leader Customer Experience
(Preparation & Experience) oGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Gestão de time e implementação de team standards; Pré Requisitos
Garantir suporte ao EP na preparação e durante a realização;
Garantir a entrega de todos os exchange standards; 20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda; Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização; Conhecimento intermediário de inglês/espanhol;
Promover um sistema de ouvidoria; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio; empatia e pertencimento grande por GV.
Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization);
Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado;
Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio;
Auditoria de qualidade;
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização de todos os EPs
Encaminhar CSAT de Indução, Acompanhamento e Legalidades para todos os EPs MOS KPI
NPS
% EPs com resposta em 24h #Parcerias locais
Competências #RE
% Conversio APD - RE #Seguros de saúde
% Auditoria de qualidade #Eventos mensais
% Standards Delivery
R$ Entrada Financeira % Response Rate
Habilidade # Pipeline de Lideranca % Conversion Fin - CO
Customer Experience #RR CSAT % Team Standards Aplicados
Gestão de risco e reputação %CSAT Delivery
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
*Prioridade Interações com: PM, F&L, B2C, TLB oGV, ECB
 Membro Customer Experience
(Preparation & Experience) oGV AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Cumprir critérios de membresia
Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda 15 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Promover um sistema de ouvidoria e resolução de casos Conhecimento intermediário de inglês/espanhol;
Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Prospectar parcerias locais que auxiliem a experiência do intercambista empatia e pertencimento grande por GV.
Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nível local (customization)
Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado
Entrega de standards de qualidade
Entrega de documentação e auditoria de qualidade
Realizar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC MOS KPI
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização de todos os EPs % EPs com resposta em 24 horas
Encaminhar CSAT de Indução, Acompanhamento e Legalidades para todos os EPs % Conversio APD-RE
NPS % Standards Delivery
Competências #RE % Response Rate
% Auditoria de qualidade % Conversion Fin-CO
#Casos Solucionados #Parcerias locais
Habilidade #RR CSAT #Seguros de saúde
%CSAT #Eventos mensais
Customer Experience #Atualizações semanais de next steps do EP no PODIO
Gestão de risco e reputação
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
*Prioridade Interações com: PM, F&L, B2C, TLB oGV, ECB
 Customer Experience Manager
(Preparation & Experience) oGV AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Garantir suporte ao EP na preparação e durante a realização;
Garantir a entrega de todos os exchange standards;
20 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana;
Operacionalizar estratégias Customer Experience em etapa venda e pós venda;
Disponibilidade para conferências locais e nacionais;
Gerir a criação e implementação de fluxo de nurturing mensal;
Coletar dados de NPS de venda, pós venda e realização; Disponibilidade para eventos físicos e virtuais;
Promover um sistema de ouvidoria; Conhecimento intermediário de inglês/espanhol;
Criação de eventos físicos e virtuais preparatório de intercâmbio; Preferidos: aptidão por customer experience, soft skills de comunicação e
Auxiliar na implementação de parcerias nacionais a nivel local (customization); empatia e pertencimento grande por GV.
Encaminhar EPs para quebra de contrato caso seja solicitado;
Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio;
Auditoria de qualidade;
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização de todos os EPs
Encaminhar CSAT de Indução, Acompanhamento e Legalidades para todos os EPs MOS KPI
Competências NPS % EPs com resposta em 24h #Parcerias locais
#RE % Conversio APD - RE #Seguros de saúde
% Standards Delivery #Eventos mensais
% Auditoria de qualidade
Habilidade R$ Entrada Financeira % Response Rate
% Conversion Fin - CO
Customer Experience #RR CSAT
Gestão de risco e reputação %CSAT
Comunicação empática
Implementação de processos
Oratória Líder Direto: VP oGV
Negociação
*Prioridade Interações com: PM, F&L, B2C, TLB oGV, ECB
iGT
 iGT AIESEC in Brazil
CLs com volume em ST & MT&LT: <8 APDs 21.2; <5 REs 21.1
VP iGT
TL Sales/ TA Short TL Sales/ TA Long TL CX GT TL IR Manager GH
Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member

CLs com volume em ST & MT&LT; >6 APDs 21.2 ; <4 REs 21.1
VP iGT

TL Sales/ TA GT TL CX + GH GT TL IR
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
TLs e membros GTs podem trabalhar tanto quanto
Team member Team member Team member
para ST, MT & LT, conforme necessidade/foco do CL
Team member Team member Team member
 iGT AIESEC in Brazil
CL com foco e volume em MT & LT
VP iGT
TL Sales GT TL CX GT TL IR
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member

CLs com foco e volume em MT & LT e com recomendação para expansão de ST

VP iGT

TL Sales GT TL CX GT TL IR Manager GH
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
TLs e membros GTs podem trabalhar tanto quanto
Team member Team member Team member
para ST, MT & LT, conforme necessidade/foco do CL
Team member Team member Team member
 iGT AIESEC in Brazil
CL com foco e volume em ambos MT & LT
VP iGT
TL Sales/TA GT TL CX GT TL IR
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member

CLs com foco e volume em MT & LT e com recomendação para expansão de ST

VP iGT

TL Sales/TA GT TL CX + GH GT TL IR
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member TLs e membros GTs podem trabalhar tanto quanto
Team member Team member Team member para ST, MT & LT, conforme necessidade/foco do CL
 iGTa AIESEC in Brazil
CL com foco e volume em ST
VP iGT
TL Sales/ TA ST GT TL CX ST GT TL IR GT Manager GH
Team member Team member Team member
Team member Team member Team member
TLs e membros GTs podem trabalhar tanto quanto
Team member Team member Team member para ST, MT & LT, conforme necessidade/foco do CL
Team member Team member Team member

Expansões de iGT / ou CLs com menos de 1 ano rodando a operação / ou CLs sem CPU

TL Sales/ TA + IR GT TL CX + GH GT Para o cargo de Sales/ Talent Acquisition + IR, é

sugerido para que dentro da área exista:
Team member Team member
Team member Team member - Uma pessoal responsável pela rotina,
Team member Team member comunicação, nutrição e contribuição
estratégica com os IR Partners
Team member Team member
- Divisão da responsabilidades de IR entre VP,
TL e a pessoa/ membrx responsável
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP IGT iGT AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Atração e vendas B2B* (Se não tiver B2B no CL)
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Suporte ao parceiro em todas as etapas do processo*(Se não tiver B2B no CL)
Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Horários comerciais
Suporte ao parceiro (Global Home) em todas as etapas do processo Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de
Criação e manutenção de cooperações vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas
Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards:
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área MOS KPI
# Opens*
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área # APL
Relacionamento internacional com cooperações e supplies # APDs
# ACC
# RE
Auditoria % Standards Delivered
NPS
# Leadership pipeline % Conversions
R$ Revenue % Team Standards fulfilled
# CO
Competências Auditing
% Retention rate

Habilidade # Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan

Quality Standards and Process
Supply & Demand 1 APD APL APL APD APD APD APD APL
Product Management
Habilidade
Cross-Cultural Understanding 2 APL APD APD APL APL APL APL APD
Shape what we do around what the world needs
International Relations 3 - - - - - RE RE RE
Risk and Reputation Management
Customer Experience
 Team Leader Sales iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
Experiência de membresia
- Aplicação de Team Standards, Comunicação efetiva
- Garantir comunicação interna, Gestão de time
- Estratégias, educação e comunicação constante de membros com Perfil Organizado
cooperações e supplies Inglês/Espanhol
- Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Tracker
Conhecimento de IR
- Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse
Perfil vendedor
- Garantir atualização da CENTRAL ICX Posicionamento com empresas
- Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Senso de urgência
- Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline

MOS KPI
Competências Process time
# APDs # APL
Habilidade # Leadership Pipeline # ACC
R$ Revenue % Team Standards Fulfilled
Fast responding
% Contracts Auditing Conversion APL>APD
Selection Process
Sales strategy definition and execution
Habilidade
Customer Experience
International Relations (S&D) Líder Direto: VP iGT
Quality Standards and Process
Product knowledge
Pitching Interações com: PM, FIN, B2B/Attraction, TL CX
 Team Leader CX iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
- Experiência de membresia
- Aplicação de Team Standards,
- Garantir comunicação interna, - Habilidade em delegar tarefas
- Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Habilidade de tracking
- Relacionamento com EPs Approved - Conhecimento de Feedback
- Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para - Comunicação efetiva
entrega dos Standards de Home - Perfil Detalhista/Organizado
- Atividades extra de delivery - Conhecimento de Standards
- Entrega de documentos de auditoria - Inglês/Espanhol
- Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host (Em caso de
ausência de responsável por GH)
- Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo
MOS KPI
Competências # RE % Team Standards entregues
NPS % Standards entregues
Habilidade % auditoria de qualidade % Tempo de Resposta
Customer Experience
# pipeline de liderança % FIN-CO
Customer's Learning and Training R$ Revenue
Quality Standards and Process
Habilidade
Product Management
Risk and Reputation Management Líder Direto: VP iGT

Interações com: Attraction, Consideration, FIN e PM

 Manager CX Remote iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
- Garantir comunicação interna, - Experiência de membresia
- Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Habilidade em delegar tarefas
- Relacionamento com EPs Approved - Habilidade de tracking
- Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host, remote Host e - Conhecimento de Feedback
tracking de OGX para entrega dos Standards de Home, - Comunicação efetiva
- Atividades extra de delivery e engajamento online
- Experiência prévia de delivery
- Garantir a total realização virtual e futura realização presencial
- Perfil Detalhista/Organizado
- Entrega de documentos de auditoria
- Conhecimento de Standards
- Garantir corner com Partners' Manager e TL/ our Manager CX ao longo de
todo o processo - Inglês/Espanhol

MOS KPI
Competências # RE Remote % Standards Delivery
# RE Presencial % Response Rate
NPS % FIN-CO
Habilidade
% quality auditing
Customer Experience # Leadership Pipeline
Customer's Learning and Training
R$ Revenue
Quality Standards and Process
Habilidade
Product Management
Risk and Reputation Management Líder Direto: VP iGT

Interações com: Attraction, Consideration, FIN e PM

 Team Leader Global Home iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Aplicação de Team Standards,
- Garantir comunicação interna,
- Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host (Em caso de
Experiência de membresia
ausência de responsável por GH) Comunicação efetiva
- Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Experiência prévia de delivery
- Atração de hosts a nível local
- Standards direto: 15 e 16 Perfil Detalhista/Organizado
- Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Comunicativo/Relacionável
- Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host
- Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal)
Conhecimento de accounting é um diferencial
- Induction de Hosts pré pico (Café com host)
- Fechamento de contratos de host
- Closing meetings de host
MOS KPI
Competências # host registrations
# hosts # approaches
NPS Host % registration>host
Habilidade # Leadership Pipeline % Team Standards Fulfilled
Pitching # re-host
Customer Experience % EPs with 1 host in RE
Quality Standards and Process % Standards Delivery
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution Líder Direto: VP iGT
Negotiation
Information management
Interações com: PM, Fin, TL CX
 Membro Sales iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Abordagem dos aplicantes
- Atualizar periodicamente a Central ICX Inglês ou espanhol
- Análise de currículos
- Realizar entrevistas com os EPs Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
- Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
- Contato frequente com OGX obrigatórios
- Trackeamento de empresas com EPs em processo
- Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
- Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões
Gerais e Conferências Locais)
- Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
- Manter atualizados ferramentas de tracking (Podio, slack, planilhas)
MOS KPI
Competências #APDs # APL
# Interviews
R$ Revenues
Habilidade % APL>ACC
% ACC>APD
Comunicação efetiva
Relações Internacionais
Organização
Habilidade
Resiliência
Gestão da Informação Líder Direto: Team Leader
Customer Experience focus
Interações com: Team Leader, VP, Membros
 Membro CX iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved
Inglês ou espanhol
- Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de
Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
assinatura, seguro saúde, visto)
Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
- Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS
obrigatórios
online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting
- Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery
- Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
- Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias,
Reuniões Gerais e Conferências Locais)
- Manter atualizados ferramentas de tracking (Podio, slack, planilhas)
MOS KPI
Competências # Standards fulfilled
NPS
% APD - RE
Habilidade % FIN - CO
% Response Rate
Comunicação efetiva # CO
Customer Experience focus
Resiliência
Habilidade
Organização
Gestão da Informação Líder Direto: Team Leader
Relações Internacionais
Interações com: Team Leader, VP, membros
 Membro Global Home iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Atração de hosts a nível local,
- Abordagem diária/semanal de hosts no CRM e atualização do CRM Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
- Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
local Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
- Follow up dos hosts antes e durante o pico obrigatórios.
- Fechamento de contratos com os hosts,
- Induction de Hosts pré pico (Café com host)
- Fechamento de contratos de host
- Closing meetings de host
- Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
- Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) MOS KPI
Competências # Host registrations
# hosts
NPS Host # approaches
Habilidade # Standards de host
entregues
Negotiation
Customer Experience
Quality Standards and Process
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution Líder Direto: TL Global Home
Pitching

Interações com: TL, VP, membros da área

 Global Home Manager iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Comparecer à TLB meeting
- Cumprir com Critério de Membresia Experiência de membresia
- Promover os valores e a cultura do CL Comunicação efetiva
- Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Experiência prévia de delivery
- Atração de hosts a nível local Perfil Detalhista/Organizado
- Standards direto: 15 e 16
Comunicativo/Relacionável
- Responsável direto por campanhas de indicação de host locais
- Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host Conhecimento de accounting é um diferencial
- Follow Up de Hosts antes do pico (mensal)
- Induction de Hosts pré pico
- Fechamento de contratos de host
MOS KPI
Competências # hosts # host registrations
NPS Host # approaches
Habilidade % registration>host
Negotiation
# re-host
Customer Experience % EPs with 1 host in RE
Quality Standards and Process
Risk and Reputation Management
Sales strategy definition and execution Líder Direto: VP IGT
Pitching
Information management
Interações com: PM, F&L, B2B
 IR Manager iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Comparecer à TLB meeting
- Cumprir com Critério de Membresia
- Promover os valores e a cultura do CL
Inglês ou espanhol
- Atração de aplicantes a nível local Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
- Abordagem de CLs para cooperação local Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
- Rotina de comunicação com todos os partners
obrigatórios.
- Análises constantes de supply on demand, Follow up das cooperações,
- Planejamento de IR mensal e semestral, Tracking de APL, Criação de conteúdo e
materiais para atração
- Responsável por promover materiais de promoção sobre oCL
- Garantir a utilização e fomentação de base de CVs para o CL
- Webinars e chats para posicionamento de CL
- Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing MOS KPI
Competências # APL # LC2LC achieving APL plan
% of growth in Applicants
Habilidade # of campaigns with partners
# of webinars with partners
International Relations (S&D)
Fast responding
Quality Standards and Process
Product knowledge
Sales strategy definition and execution Líder Direto: VP IGT
Pitching
Interações com: TLs, VP, membros da área
oGT
 oGT
(PILOTO) Divisão por
AIESEC in Brazil

VP oGT

TL Hunter TL Hunter TL Closer TL CX

Processos

Team member Team member Team member Team member

amadurecimento
CLs em fase de
Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member TL Sales&TA Man. CX

Team member Team member Team member Team member GTa member
GTa member
GTe member
VP oGT GTe member
especialização de
Divisão por

TL Sales&TA
Programas

TL Sales&TA TL CX

ST member Team member Team member

ST member Team member Team member
MT/LT member Team member Team member
MT/LT member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP GTa & GTe oGT AIESEC in Brazil
Pré Requisitos
Descrição do cargo
Suporte ao consumidor em todas etapas do processo 30 horas semanais, disponibilidade em finais de semana
Relações Internacionais com cooperações e supplies (construir/manter) Disponibilidade para conferências locais, nacionais e
Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards internacionais
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área flow
Estratégias de desenvolvimento do produto localmente
Suporte, comunicação e manutenção da relação com B2C MOS KPI
Criação/desenvolvimento de cultura no escritório # de Approvals # de Aplicantes % Team Standards
Implementação de estratégias de vendas # de Realizações # de Aceitos # de Completes
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC NPS % Entrevistas % Retenção de
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização # Pipeline de liderança # Entrevistas Membresia
Educação do time acerca do Customer Book R$ Entradas Financeiras # Standards Delivered
Auditoria % Conversões desde
Competências #RR CSAT e %CSAT APP p/ CO

Habilidade
# Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan
Supply & Demand Know-how Quality on Customer
Team Management 1 APP APD APD APD RE RE APP APD APD APD RE RE
Experience
International Relations Data Savvy
Habilidade
Product Management Analytical
2 APD APP APP APP CO CO APD APP APP APP CO CO
Quality on Customer Sales 3 RE CO RE RE APD APD RE CO RE RE APD APD
 Team Leader Sales & Talent Acquisition oGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Cumprir com Critério de Membresia
Experiência de membresia
Operacionalizar estratégias do CL e da área
Aplicar e Executar todos os Team Standards no time Habilidade em delegar tarefas
Participar de períodos de transição Habilidade de tracking
Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Conhecimento de Feedback
Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Comunicação efetiva
Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Habilidade de vendas
Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Estratégico e analítico
Domínio da área de estudo, perfil de consumidor e países/empresas parceiros
(Ser especialista)
Vendas
Auditoria de contratos MOS KPI
% Aplicações para países
Competências #APDs parceiros
# Pipeline de Liderança #Aplicantes
Habilidade R$ Entradas Financeiras #EPs Aceitos
Auditoria de Contratos #Entrevistas feitas
Customer Obsessed Data savy
#RR CSAT Aquisição Taxas de conversão ideais
International Relations Sense of urgency
Drives achievement % Team Standards Aplicados
Quality Standards and Process
Habilidade
Product knowledge
Sales strategy definition and execution Líder Direto: VP oGT
Pitching
Managing a sales team
Interações com: B2C, FIN, PM, TL/Manager CX
 Membro Sales & Talent Acquisition oGT AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Abordagem dos leads em até 24 horas
Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas à área Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Análise de currículo e feedback para adequação à área Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Realizar consultoria com os EPs Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Auxiliar o EP no processo de seleção de talentos obrigatórios.
Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP
Auxiliar no processo de aplicação e preparar para entrevistas
Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação
Preparar o candidato para as entrevistas
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) MOS KPI
% inscritos > aplicantes
Competências #APDs %aplicantes > approved
R$ Entradas Financeiras # Abordagens #Consultorias
Habilidade #RR CSAT Aquisição # Aplicantes #Aplicações #Accepteds
%CSAT Aquisição # Número de CVs
Sales Speech
Customer Obsessed #Entrevistas feitas
Supply and Demand knowledge
Habilidade
Quality Standards and Process
Product knowledge Líder Direto: TL Sales & Talent Acquisition
Sales strategy execution
Prospecting B2C, FIN, PM,
Interações com: Manager/membros CX
 Team Leader Hunter oGT AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Cumprir com Critério de Membresia
Operacionalizar estratégias do CL e da área
Experiência de membresia
Aplicar e Executar todos os Team Practices no time Habilidade em delegar tarefas
Participar de períodos de transição Habilidade de tracking
Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Conhecimento de Feedback
Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) Comunicação efetiva
Análise e Preparação de CV Habilidade de vendas
Priorização de filtragem de Leads de acordo com os pré-requisitos e Work Estratégico e analítico
Field
Domínio da área de estudo e perfil de consumidor (Ser especialista)
MOS KPI
#CVs
#APDs #Consultorias feitas
Competências # Pipeline de Liderança #%Aplicações para países
R$ Entradas Financeiras parceiros
Habilidade #Aplicantes
Customer Obsessed Sets pace %OP>APL
% Team Practices
Supply and Demand
Product Management
Habilidade
Prospecting
Pitching Líder Direto: VP oGT
Quality Standards and Process B2C, FIN, PM, TL Closer, TL
Drives achievement Interações com: CX
 Membro Leader Hunter oGT AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Abordagem dos leads em até 24 horas
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas à área Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Análise de currículo e feedback para adequação à área Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Realizar consultoria com os EPs obrigatórios.
Auxiliar o EP no processo de seleção de vagas
Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP
Auxiliar no processo de aplicação
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)

MOS KPI
% Opens > consultorias
#Aplicantes
Competências % consultorias > aplicantes
# Abordagens
Habilidade #Consultorias
Sales Speech #Número de CVs
Customer Obsessed
Supply and Demand knowledge
Habilidade
Quality Standards and Process
Product knowledge Líder Direto: TL Hunter
Sales strategy execution
Prospecting B2C, FIN, PM, membros
Interações com: Closer, membros CX
 Team Leader Closer oGT AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Cumprir com Critério de Membresia Experiência de membresia
Operacionalizar estratégias do CL e da área Habilidade em delegar tarefas
Aplicar e Executar todos os Team Practices no time Habilidade de tracking
Participar de períodos de transição Conhecimento de Feedback
Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional
Comunicação efetiva
Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio)
Acompanhamento de aplicações Habilidade de vendas
Acompanhamento de ICX durante o processo de aplicação no sistema Estratégico e analítico
Domínio da área de estudo e perfil dos nossos parceiros
Alinhamento de persona & profiles KPI
Monthly Calls com cooperações
MOS
# Reuniões de Time
% Team Standards Aplicados #IRCalls
Competências #aplicantes %aplicante>aceito
#aceitos %aceito>approval
Habilidade
#approvals
Customer Obsessed Sets pace
Supply and Demand
Product Management
Habilidade
Prospecting
Pitching Líder Direto: VP oGT
Quality Standards and Process B2C, FIN, PM, TL Hunter, TL
Drives achievement Interações com: CX
 Membro Closer oGT AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Auxiliar o EP no processo de seleção de vagas Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
FUPs com ICX Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Indicação de vagas ongoing que se encaixem com o currículo do EP obrigatórios.
Preparação para etapa de entrevista
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)

MOS KPI
# Reuniões de Time
% Team Standards Aplicados #IRCalls
Competências #aplicantes %aplicante>aceito
#aceitos %aceito>approval
Habilidade #approvals
Customer Obsessed Sets pace
Supply and Demand
Product Management
Habilidade
Prospecting
Pitching Líder Direto: TL Closer
Quality Standards and Process B2C, FIN, PM, membros
Drives achievement Interações com: Hunter, membros CX
 Team Leader Customer Experience oGT AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Aplicar todos os Team Standards no time
Comparecer à TLB meeting
Experiência de membresia
Participar de períodos de transição Gestão de time
Cumprir com Critério de Membresia Comunicação efetiva
Promover os valores e a cultura do CL
Alinhamento com ICX para entrega de standards Experiência prévia de delivery
Atualização do podio e ferramentas de trabalho Perfil Detalhista/Organizado
Acompanhamento do RE com tracking de standards
Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues
Fast Responding
Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Customer Centric
Garantir 100% dos standards de OGX entregues
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização
Educação do time acerca do Customer Book
Encaminhar Pesquisas de Satisfação de Indução, Acompanhamento e Legalidades MOS KPI
%Standards Delivery
Competências #RE %Response Rate
NPS #Acompanhamento
Pipeline de Liderança # Showcase
Habilidade
Auditoria de Qualidade % Team Standards Aplicados
Customer Obsessed Sets Pace R$ Entrada Financeira
Crisis Management Resilient #CO
#RR CSAT e %CSAT
Team Management
Habilidade
Quality Standards and Process
Supply and Demand Líder Direto: VP oGT
Risk and Reputation Management
B2C, FIN, PM,TL Sales&TA
Interações com: (Hunter & Closer)
 Membro Customer Experience oGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Contactar o EP logo após o approved
Manter contato com o EP durante o período pré-realize Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Coletar os documentos para a auditoria de qualidade
Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize
Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais
Acompanhar EP durante todo o intercâmbio Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Realizar o co-delivery com ICX todos os Standards com foco nos de OGX obrigatórios.
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências
Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Realizar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização
Educação do time acerca do Customer Book MOS KPI
Competências NPS # Standards entregues
#RE % APD - RE
Habilidade R$ Entrada Financeira % FIN-CO
#RR CSAT % Response Rate
Customer Obsessed
Product Management %CSAT #CO
Supply and Demand %Response Rate
Habilidade
Risk and Reputation Management
Líder Direto: TL CX
B2C, FIN, PM, membros
Interações com: Sales&TA (Hunter & Closer)
 Manager Customer Experience oGT AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Comparecer à TLB meeting
Participar de períodos de transição
Experiência de membresia
Cumprir com Critério de Membresia Habilidade de tracking
Promover os valores e a cultura do CL Conhecimento de Feedback
Alinhamento com ICX para entrega de standards
Atualização do podio e ferramentas de trabalho Comunicação efetiva
Acompanhamento do RE com tracking de standards Habilidade de vendas
Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues
Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS
Estratégico e analítico
Garantir 100% dos standards de OGX entregues
Geração de Showcasing
Implementar localmente Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Resposta final da survey de standards da NPS pós realização
Educação acerca do Customer Book
Encaminhamento das Pesquisas ee Satisfação de CSAT Indução, Acompanhamento e Legalidades MOS KPI
Competências #RE %Standards Delivery
# NPS %Response Rate
R$ Entrada Financeira #Acompanhamento
Habilidade
#RR CSAT e %CSAT #Showcase
Customer Obsessed Sets Pace
Crisis Management #CO
Resilient
Team Management
Habilidade
Quality Standards and Process
Supply and Demand Líder Direto: VVP oGT
Risk and Reputation Management
B2C, FIN, PM, membros
Interações com: Sales&TA (Hunter & Closer)
B2C
STRUCTURES
 B2C AIESEC in Brazil
CLs com +500 Leads e que atuam no estado inteiro CLs com +500 Leads
VP B2C VP B2C
TL University TL University
TL MKT Inbound TL MKT Outbound TL MKT Inbound TL MKT Outbound
Relations Relations
Membro Inbound Membro Outbound Membro UR Membro Inbound Membro Outbound Membro UR
Membro Inbound Membro Outbound Membro UR Membro Inbound Membro Outbound Membro UR
Membro Inbound Membro Outbound Membro UR Membro Inbound Membro Outbound Membro UR
Membro Inbound Membro Outbound Membro UR Membro Inbound Membro Outbound Membro UR

Manager Expansions

CLs com +250 Leads CLs com -250 Leads

VP B2C VP B2C
Manager University Manager University
TL MKT Inbound TL MKT Outbound TL Attraction
Relations Relations
Membro Inbound Membro Outbound Membro Inbound
Membro Inbound Membro Outbound Membro Inbound
Membro Inbound Membro Outbound Membro Outbound
Membro Inbound Membro Outbound Membro Outbound

*Leads considerados até 24 de Novembro de 21.2

JOB DESCRIPTIONS
 LCVP Business to Customer B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing Conhecimento de Marketing para consumidores;
para consumidores de oGX. Conhecimento de processos de oGX;
- Garantir estratégias de atração com timeline para todos os produtos rodados; Conhecimento do Brand da AIESEC;
- Implementar atividades de nutrição de conteúdo do EP para uma melhor Conhecimento da realidade local e mercado;
conversão de %SU-APL; 30 horas semanais, disponibilidade em finais de semana;
- Realizar melhorias nas estratégias de atração e conversão para obter leads Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
qualificados e melhorar a conversão de %SU-APD;
- Estabelecer discursos de vendas com oGX alinhado com as personas de cada
produto;
- Estabelecer e manter relacionamentos com universidades e parceiros para
expansão de mercado;
- Realizar atividades de posicionamento para oGX e ser responsável pela imagem da
marca no CL.

MoS KPIs
#Leads #Estratégias
Competências #LeadsQualificados #Ações
#Applieds #Prospecções
Habilidade #APDs #Postagens
Gestão de Time Pensamento Criativo %SU-APD %SU-APL
Gestão de Tempo Gestão de Projetos #Reativações %PersonasDefinidas
Análise de Dados Revisão de Processos #ROI #Corners
%TeamStandards #Eventos
Orientação a Resultados Comunicação Efetiva
#Pipeline #Parcerias
 TL Marketing Inbound B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela aplicação das estratégias de Inbound de B2C. Conhecimento de Marketing para consumidores;
- Criar as estratégias inbound de cada um dos produtos focos rodados; Conhecimento de processos de oGX;
- Gerenciar um calendário de conteúdo projetado para atrair o público-alvo; Conhecimento do Brand da AIESEC;
- Executar as estratégias de atração, nutrição e posicionamento planejadas; Conhecimento da realidade local e mercado;
- Converter com estratégias de conteúdo para a base de dados atuais dos leads; 25 horas semanais, disponibilidade em finais de semana;
- Melhorar e evoluir o discurso e imagem passado pro consumidor; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
- Implementar as estratégias alinhadas com a Persona e atualizar esses dados;
- Garantir uma gestão de informação para análises futuras.
Líder Direto: LCVP B2C
Exemplos de Ações
Email Marketing para Nutrição Produção de Conteúdos Interações com: VPs oGX, TLBs B2C, TLBs CX, etc
Posts em Mídias Sociais Newsletter
Eventos Grupos de Nutrição
MoS KPIs
#LeadsInbound #EstratégiasInbound
Competências #LeadsQualificados #AçõesFeitas
%SU-APD #EmailsEnviados
Habilidade #LeadsOrgânicos %AberturaEmails
Gestão de Projetos Neuromarketing #APDsInbound #ConteúdosPostados
Copywriting Organização %TeamStandards #Eventos
Design Gráfico Branding #Pipeline %SU-APL
#NPSMembresia
Gestão de Times
 TL Marketing Outbound B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela aplicação das estratégias de Outbound de B2C.
- Criar as estratégias outbound de cada um dos produtos focos rodados;
- Controlar e analisar as ações dos investimentos de Mídias Pagas;
- Executar as estratégias de atração, nutrição e posicionamento planejadas;
- Melhorar e evoluir o discurso e imagem passado pro consumidor;
- Implementar as estratégias alinhadas com a Persona e atualizar esses dados;
- Garantir uma gestão de informação para análises futuras.
Conhecimento de Marketing para consumidores;
Conhecimento de processos de oGX;
Conhecimento do Brand da AIESEC;
Conhecimento da realidade local e mercado;
25 horas semanais, disponibilidade em finais de semana;
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.

Exemplos de Ações Líder Direto: LCVP B2C

Prospecção Ativa Headhunter no LinkedIn
Facebook Ads Campanha de Indicação Interações com: VPs oGX, TLBs B2C, TLBs Sales, etc
LinkedIn Ads Emails de Reativação
Stories de Membresia
MoS KPIs
#LeadsOutbound #EstratégiasOutbound
Competências #LeadsQualificados #AçõesFeitas
%SU-APD #Divulgações
Habilidade #Reativações #Prospecções
Gestão de Projetos Pitching #APDsOutbound #Indicações
Gatilhos Mentais Design Gráfico #ROI %SU-APL
Análise de Dados Branding %TeamStandards %CTR
#Pipeline $CPL
Gestão de Times
#NPSMembresia
 TL University Relations B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela criação e manutenção de parcerias com
universidades, escolas de idioma e organizações jovens para oGX.
- Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias;
- Fechar parcerias com contrato;
- Operar o planejamento estratégico das parcerias;
- Gerenciar atividades de #SU com cada parceiro;
- Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina);
- Implementar as nutrições e fidelizações das parcerias;
- Analisar os resultados das estratégias e campanhas realizadas;
- Criar relatórios de resultados em conjunto.
Conhecimento de discurso ideal para vender a AIESEC;
25h semanais (mínimo de 15h em horário comercial);
Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros;
Capacidade de lidar com vários stakeholders simultaneamente;
Conhecimento de processos de oGX;
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
Líder Direto: LCVP B2C

Exemplos de Ações Interações com: VPs oGX, TLBs B2s, TLBs oGX, etc
Eventos em conjunto Postagens nas redes dos parceiros
Passagem em reuniões internas Nutrição dos grupos de parceiros
MoS KPIs
#LeadsDeParceiros #Prospecções
Competências #Parceiros #Reuniões
%SU-APD #Contratos
Habilidade #APDsDeParceiros #AçõesFeitas
Pitching Análise de Dados %TeamStandards #EventosJuntos
Vendas Organização #Pipeline #NPSMembresia
Gatilhos Mentais Comunicação Efetiva
Gestão de Times
 Manager University Relations B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela criação e manutenção de parcerias com
universidades, escolas de idioma e organizações jovens para oGX.
- Mapear contatos de entidades para Universidades e parcerias;
- Fechar parcerias com contrato;
- Operar o planejamento estratégico das parcerias;
- Gerenciar atividades de #SU com cada parceiro;
- Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina);
- Implementar as nutrições e fidelizações das parcerias;
- Analisar os resultados das estratégias e campanhas realizadas;
- Criar relatórios de resultados em conjunto.
Conhecimento de discurso ideal para vender a AIESEC;
25h semanais (mínimo de 15h em horário comercial);
Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros;
Capacidade de lidar com vários stakeholders simultaneamente;
Conhecimento de processos de oGX;
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
Líder Direto: LCVP B2C

Exemplos de Ações Interações com: VPs oGX, TLBs B2s, TLBs oGX, etc
Eventos em conjunto Postagens nas redes dos parceiros
Passagem em reuniões internas Nutrição dos grupos de parceiros
MoS KPIs
#LeadsDeParceiros #Prospecções
Competências #Parceiros #Reuniões
%SU-APD #Contratos
Habilidade #APDsDeParceiros #AçõesFeitas
Pitching Análise de Dados #EventosJuntos
Vendas Organização
Gatilhos Mentais Comunicação Efetiva
Gestão de Processos
 Manager Expansions B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela expansão do Attraction para outros mercados no
interior do estado através de Networking e Parcerias.
- Mapear contatos de entidades no interior para Universidades e parcerias;
- Fechar parcerias com contrato;
- Participar ativamente de eventos no interior para Networking;
- Gerenciar atividades de #SU com cada parceiro e evento;
- Fazer contabilidade e calendário de parcerias e eventos (rotina);
- Garantir posicionamento virtual nas mídias sociais do interior;
- Analisar os resultados das estratégias e campanhas realizadas;
- Criar relatórios de resultados em conjunto.
Conhecimento de discurso ideal para vender a AIESEC;
25h semanais (mínimo de 15h em horário comercial);
Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros;
Capacidade de lidar com vários stakeholders simultaneamente;
Conhecimento de processos de oGX;
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
Líder Direto: LCVP B2C

Exemplos de Ações Interações com: VPs oGX, TLBs B2s, TLBs oGX, etc
Participação em eventos no interior Postagens nas mídias do interior
Passagem em salas do interior Nutrição e Experiência dos parceiros
MoS KPIs
#LeadsDoInterior #Prospecções
Competências #ParceirosDoInterior #Reuniões
%SU-APD #Contratos
Habilidade #APDsDoInterior #AçõesFeitas
Pitching Análise de Dados #EventosParticipados
Vendas Organização #PostsEmMídias
Gatilhos Mentais Comunicação Efetiva
Gestão de Processos
 TL Attraction B2C AIESEC in Brazil

Descrição do cargo Pré Requisitos

Responsável final pela aplicação das estratégias de atração de B2C. Conhecimento de Marketing para consumidores;
- Criar as estratégias de atração de cada um dos produtos focos rodados; Conhecimento de processos de oGX;
- Controlar e analisar as ações dos investimentos de Mídias Pagas; Conhecimento do Brand da AIESEC;
- Gerenciar um calendário de conteúdo projetado para atrair o público-alvo; Conhecimento da realidade local e mercado;
- Executar as estratégias de atração, nutrição e posicionamento planejadas; 25 horas semanais, disponibilidade em finais de semana;
- Melhorar e evoluir o discurso e imagem passado pro consumidor; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais.
- Implementar as estratégias alinhadas com a Persona e atualizar esses dados;
- Garantir uma gestão de informação para análises futuras.
Exemplos de Ações Líder Direto: LCVP B2C (VP oGT caso não tenha B2C)
Prospecção Ativa Email Marketing
Facebook e LinkedIn Ads Posts em Mídias Sociais Interações com: VPs oGX, TLBs B2s, TLBs oGX, etc
Stories de Membresia Eventos
Postagens nas redes dos parceiros Campanha de Indicação
MoS KPIs
#Leads #Estratégias
Competências #LeadsQualificados #AçõesFeitas
%SU-APD %AberturaEmails
Habilidade #Reativações #ConteúdosPostados
Gestão de Times Branding #APDs #Eventos
Gatilhos Mentais Copywriting #ROI #Indicações
Análise de Dados Neuromarketing %TeamStandards #Prospecções
#Pipeline %SU-APL
Design Gráfico Gestão de Projetos
#NPSMembresia
B2B
 oGE
B2B AIESEC in Brazil
CLs com 2 B2Bs - B2B CS e B2B Sales
LCVP B2B Sales LCVP B2B CS
TL BDR GT TL Closer GT TL Sales GV TL CS GT TL CS GV
Team member Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member Team member
Team member Team member Team member Team member Team member

CLs com 1 VP B2B e que rodam GV com mais de 30 parceiros

LCVP B2B GT

TL BDR GT TL Closer GT TL Sales GV TL CS

BDR member Team member Team member Team member GV

BDR member Team member Team member Team member GV
BDR member Team member Team member Team member GT
BDR member Team member Team member Team member GT
 oGE
B2B AIESEC in Brazil
CLs com 1 B2B que rodam GV e com até 30 parceiros CLs com 1 B2B que não rodam GV com +30 parceiros

LCVP B2B LCVP B2B

TL Sales TL CS TL BDR TL Closer TL CS
Team member GV Team member GV Team member Team member Team member
Team member GV Team member GV Team member Team member Team member
Team member GT Team member GT Team member Team member Team member
Team member GT Team member GT Team member Team member Team member

CLs com 1 B2B sem CPU, que rodam GV com volume de RE CLs com 1 B2B sem CPU, que rodam GV com baixo volume de RE

LCVP B2B LCVP B2B

TL Sales Manager CS
TL Sales TL CS
Team member GV
Team member GV Team member CPU
Team member GV
Team member GV Team member CPU
Team member CPU
Team member GT Team member CS
Team member CPU
Team member GT Team member CS
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP Business to Business B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Prospecção e qualificação de leads. 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
follow-ups. Disponibilidade para comparecer em eventos de networking
Gestão de relacionamento com parceiros 4 períodos por semana livres em horário comercial
Comparecimento a eventos de networking Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado,
habilidade de vendas.
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área
KPI
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área MOS
# Leads qualificados
Planejamento estratégico da área # Opens e #Re-Opens
#Apprach
Auditoria # NPS de Parceiros #Meetings
# Pipeline de liderança
Implementação de processos R$ Entradas Finaceiras
#Proposals
% Conversões
Competências % Retention
# Standards de Parceiros
Habilidade
Sales strategy definition and execution - outbound
Product knowledge
Prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation
Objection handling
Closing
Managing a sales team
Partner Management
 LCVP Business to Business Sales B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Prospecção e qualificação de leads. 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
follow-ups. Disponibilidade para comparecer em eventos de networking
Garantir sinergia com os times de CS, iGT e iGV. 4 períodos por semana livres em horário comercial
Comparecimento a eventos de networking Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado,
habilidade de vendas.
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área
KPI
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área MOS
# Leads qualificados
Planejamento estratégico da área #
#Apprach
Auditoria # Opens #Meetings
# Pipeline de liderança
Implementação de processos #Proposals
R$ Entradas Finaceiras % Conversões
#de Parceiros
Competências % implementaçao de SOPs
% Retention
# Standards de Parceiros
Habilidade
Sales strategy definition and execution - outbound
Product knowledge
Prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation
Objection handling
Closing
Managing a sales team
Partner Management
 LCVP Business to Business CS B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
Nutrição de parceiros pós-open. 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Relacionamento com parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais
Gestão de relacionamento com parceiros. Disponibilidade para comparecer em eventos de networking
Comparecimento a eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado,
habilidade de vendas.
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área
KPI
Planejamento estratégico da área MOS
# Leads qualificados
Auditoria #Re-Opens
#Apprach
Implementação de processos # NPS de Parceiros #Meetings
# Pipeline de liderança
#Proposals
R$ Entradas Finaceiras
% Conversões
#de Parceiros
Competências % implementaçao de SOPs
% Retention
# Standards de Parceiros
Habilidade
Customer Success
Product knowledge
Nutring
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation
Objection handling
Closing
Managing a sales team
Partner Management
 CS & Marketing Manager B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do
Business Blog Nacional); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial)
- Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca;
- Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs; Análises de dados, Organização
- Responsável por outbound marketing e inbound marketing;
- Atualizar o CRM e outras plataformas de controle;
Conhecimento básico de inbound marketing
- Organizar eventos de posicionamento ; Entendimento de ICX
- Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina);
- Realização de campanhas com parceiros e accountability; Perfil organizado e analítico
- Contato com governo e posicionamento em editais
Estruturação de flow para Partners
Comunicação efetiva
Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e Habilidades de Negociação
delivery relacionados ä empresa/ONG
Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros
Garantir entrega dos Standards de Parceiros
Realizar reunioes de upsell e re-sell
Acompanhar implementacao do projeto MOS KPI
% Prospects qualificados # Eventos participados e/ou
Habilidade # LEADs vindo das estratégias entregues
Habilidade (digital, eventos emails) # Ações de mkt digital
Perfil Estratégico
# Novas parcerias com
Negociação organizações-chave
Pitching
Vendas
Organização Líder Direto: LCVP B2B
Autogerenciamento
Interações com: iGT;
 TL BDR B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver
um banco de dados de leads por estratégias de outbound Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Estudo de mercado e identificação de produto
Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas
Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário
Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação comercial
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) obrigatórios
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
Garantir plataformas atualizados e ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Garantir aplicação de SPIN Selling e identificação de gargalos
Gestão de time MOS KPI
Competências # MEETINGS 4 ST and LT #Abordagens
# PROSPECTS QUALIFIEDS #Ligações
#CALLS #Meeting1 e 2
Habilidade #PRE SALES PROCESS % de abordagens - reuniões
#Pipeline de Liderança
Product knowledge % de meeting 1 meeting 2
General sales knowledge %Retenção
Market research and prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation Líder Direto: VP B2B
Objection handling
Closing Interações com: TL, VP, membros
 TL Closer GT B2B AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Gestão de processo de fechamento
Treinamentos de negociação para membros Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário
Comunicação constante com time de BDR comercial
Coletar documentos para a auditoria de contratos
Aplicação de técnicas de negociação Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Posicionamento de portfólio de projetos obrigatórios
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
MOS KPI
Competências
# OPEN #Meetings 2
#Meetings done # Propostas enviadas
Habilidade %Retention % de reuniões - opens
Product knowledge #Pipeline de Liderança %Retenção
General sales knowledge R$ Entrada Financeira
Market research and prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation Líder Direto: VP B2B
Objection handling
Closing Interações com: TL, VP, membros
 TL Sales GT e GV B2B AIESEC in Brazil
Descrição do cargo Pré Requisitos
TL Vendas é para CLs sem a estrutura de BDR/CLOSER
Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Marcar reuniões com escolas/instituições de ensino para realizar as vendas Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário
Fechamento de contrato com as escolas
Coletar documentos para a auditoria de contratos comercial
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Acompanhar métricas e realizar análises
Acompanhar processos de BDR e Closers obrigatórios
- Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do
Business Blog Nacional);
- Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca;
- Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs;
- Responsável por outbound marketing e inbound marketing;
MOS KPI
Competências # OPEN # Eventos participados e/ou
# LEADs vindo das estratégias entregues
(digital, eventos emails) # Ações de mkt digital
Habilidade R$ Entrada Financeira #Ligações
#Reuniões
Product knowledge # Pipeline de Liderança % de abordagens - reuniões
General sales knowledge % de reuniões - opens
Market research and prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation Líder Direto: VP B2B
Objection handling
Closing Interações com: TL, VP, membros
 Membro BDR B2B AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
BDR é business development representative - responsável por qualificar e desenvolver
um banco de dados de leads por estratégias de outbound Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário
Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas comercial
Marcar reuniões com empresas para realizar qualificação Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local obrigatórios
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Aplicação de SPIN Selling e identiricação de gargalos
MOS KPI
Competências
# MEETINGS #Abordagens
# PROSPECTS QUALIFIEDS #Ligações
Habilidade #CALLS #Meeting1
Product knowledge #PRE SALES PROCESS % de abordagens - reuniões
General sales knowledge % de meeting 1 meeting 2
Market research and prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation Líder Direto: Team Leader BDR
Objection handling
Closing Interações com: TL, VP, membros
 Membro Closer B2B AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Inglês ou espanhol básico (preferencialmente)
Marcar reuniões de negociação e apresentação de proposta
Fechamento de contrato com as empresas Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário
Coletar documentos para a auditoria de contratos comercial
Aplicação de técnicas de negociação
Posicionamento de portfólio de projetos Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
Atualizar o CRM e outras plataformas de controle obrigatórios
Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local
Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs)
Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e
Conferências Locais)
Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing
Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)

MOS KPI
Competências
# OPEN #Meetings 2
# Meetings done # Propostas enviadas
Habilidade % de reuniões - opens
Product knowledge
General sales knowledge
Market research and prospecting
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation Líder Direto: Team Leader Closer
Objection handling
Closing Interações com: TL, VP, membros
 Membro Customer Success - Product B2B AIESEC in Brazil
(GV ou GT)

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Garantir comunicacao interna com o time
Participar das reuniões de time (RAs, 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial)
trackings, RTs)
de CX e acompanhamento dos processos Participar de eventos do CL (working day,
Análises de dados, Organização
de consideration e delivery relacionados ä AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais Conhecimento básico de vendas
empresa
Garantir Standards de Intercambio
e Conferências Locais) Entendimento de ICX
Reportar-se ao seu líder direto quanto as Perfil organizado e analítico
relacionados a parceiros jobs ongoing
Garantir entrega dos Standards de Comparecimento a eventos de networking Comunicação efetiva
Parceiros Nutrição de partner Habilidades de Negociação
Realizar reunioes de upsell e re-sell Eventos com partners
Acompanhar implementacao do projeto
Garantir evolução de proposta de valor MOS KPI
# Follow Ups
Competências # Re-Opens # Reunies marcadas
#Expansões de conta # Reunioes Feitas
# Projeto cumpridos # Milestones do projeto
Habilidade Habilidade # Indicacoes de empresas #Eventos com partner
Product knowledge NPS Partners #Nutrição
Partner Management
Understanding the customers need
Pitching; Negotiation
Objection handling Líder Direto: LCVP B2B
Events management - when needed
Interações com: CX TEAMS
 CPU/UR Manager B2B
iGT AIESEC in Brazil
Descrição do cargo
Pré Requisitos
- Comparecer à TLB meeting
Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - Horário
- Cumprir com Critério de Membresia Comercial
- Promover os valores e a cultura do CL Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos
- Responsável direto por estabelecer parcerias com obrigatórios.
Universidades para assinatura de TCE Perfil organizado e analítico
- Responsável por trackear e desenvolver parcerias com Comunicação efetiva
Habilidades de Negociação
universidades para CPUs e backups
RECOMENDADO PARA EXPANSÕES DE IGT

MOS KPI
Competências # CPUs Acquire for LC #Approaches
#Partnerhsip with #Meetings
Habilidade University closed % Conversões
# CPU acquire for the LC
Comunicação efetiva # Partnership with Universities
Postura profissional
Organização
Vendas Líder Direto: VP B2B
Gestão da Informação
Interações com: TLs, VP, membros da área
F&L
OPÇÃO 01
F&L AIESEC in Brazil

VP
200
OGX + Risk ICX + Revenue Culture e Educ.
Manager Manager Manager
OPÇÃO 2 OPÇÃO 1

LANÇAMENTOS
NO SEMESTRE
OPÇÃO 02

MÉDIA
VP
OPÇÃO 03 100

OGX + Risk ICX + Revenue

Manager Manager
OPÇÃO 3 OPÇÃO 2
OPÇÃO 03

VP
0
Account 1 4 7 12
Manager
NÚMERO DE
SINERGIAS NO CL
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP Finance & Legal F&L AIESEC in Brazil

Descrição do cargo
Gestão financeira e legal do escritório Pré Requisitos
Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional
Constante auditoria financeira e legal 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Tracking da auditoria de contratos
Governança do escritório
Disponibilidade para conferências locais, nacionais e
Aplicar Team Standards e garantir rotina da área internacionais
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão
Planejamento estratégico da área
Preenchimento das Pesquisas Mensais
análitica, conhecimentos legais
Tracking de Investimentos e ROI
Reunião de Sinergias
MOS KPI
Competências
#Revisões do Budget
# Pipeline de liderança # meses com multa 0
Habilidades # Sustentabilidade CL % Team Standards
Tomada de decisão # Reserva financeira # Crescimento de caixa
Gerenciamento de projetos % de atingimento de meta % Standards de Finanças
Habilidade de comunicação e negociação financeira % Retenção de Membresia
Orientado para soluções
Multifoco e organização
Data driven
Gerenciamento de risco
Adaptabilidade a novas tecnologias
 OGX + Risk Manager F&L AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Auditoria on going contas do CL Análises de dados (data driven)
Controle e Análise de fluxo de caixa das operações de OGX (auditoria contábil)
Garantir o cumprimento da política financeira Organização, Comunicação
Controle de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional) Atenção a detalhes
Gestão de Informação Financeira (podio, budget e outros) Entendimento de Operações
Controle pagamentos e Gestão de Reembolsos
Análise financeira e de investimentos em OGX e B2C Conhecimento sobre finanças (diferencial)
Sinergia com Operações de OGX e B2C para potencializar resultados e reduzir risco
Acompanhamento de investimentos e estratégias
Planejamento e implementação de gestão de riscos financeiros para o CL
Report financeiro acerca dos investimentos e receitas do CL MOS KPI
Competências % Meta Financeira OGX # Cobranças dentro da ddl
% Auditoria de contas # Plataformas atualizadas
# Sustentabilidade OGX # Reports entregues
Habilidade Habilidades
% ROI de projetos do CL # Touchpoints com as áreas
Multifoco e organização % Inadimplência em Operações # Estratégias criadas com as
Data Driven áreas
Gerenciamento de risco
Conhecimento das Operações de OGX (flow e processos)
Líder Direto: LCVP F&L
Comunicação Efetiva
Negociação
Interações com: PM, CL, OGX, B2C
 ICX + Revenue Manager F&L AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Auditoria on going contas do CL
Controle e Análise de fluxo de caixa das operações de ICX e B2B (auditoria contábil)
Análises de dados (data driven)
Garantir o cumprimento da política financeira Organização, Comunicação
Controle de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional)
Gestão de Informação Financeira (podio, budget e outros)
Atenção a detalhes
Controle pagamentos de Stakeholders e Trainees Entendimento de Operações
Sustentabilidade financeira das Conferências
Sinergia com Operações de IGX e B2B para potencializar resultados
Conhecimento sobre finanças (diferencial)
Acompanhamento de performance financeira de parcerias
Planejamento e implementação de estratégias para geração de novas fontes de receita
Report financeiro acerca dos investimentos e receitas do CL
MOS KPI
Competências % Meta Financeira ICX # Reports entregues
% Auditoria de contas # Plataformas atualizadas
# Sustentabilidade ICX # Touchpoints de Educação
Habilidade Habilidades # Receitas de PD
com o CL
Multifoco e organização # Sustentabilidade CL
# Touchpoints com as áreas
# Sustentabilidade Conferência
Data Driven # Cobranças feitas na ddl
Criatividade e Inovação
Conhecimento das Operações de OGX (flow e processos)
Líder Direto: LCVP F&L
Comunicação Efetiva
Negociação
Interações com: PM, CL, ICX, B2B
 Culture e Education Manager F&L AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Engajamento de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional) Análises de dados (data driven)
Educação financeira do CL sobre parcerias
Educação financeira das Operações Comunicação assertiva
Report financeiro acerca dos investimentos e receitas do CL Criatividade
Report financeiro das Operações e do CL Entendimento de Operações
Report financeiro de Performance Financeira das Parcerias
Gestão da Informação Inovação
Criação de Materiais (sobre políticas financeiras, formas de pagamento, reembolsos, etc) Conhecimento sobre finanças (diferencial)
Implementação de processos e ferramentas financeiras
Implementação de ferramentas para evolução processos de auditoria
Inovação e criação de estratégias para processos financeiros MOS KPI
Inovações
Competências % Meta Financeira # Reports entregues
% Auditoria # Materiais
# Performance financeira do CL # Touchpoints de Educação
Habilidade Habilidades
# Sustentabilidade CL com o CL
Multifoco e organização # Sustentabilidade das Operações # Touchpoints com as áreas
Data Driven
Criatividade
Conhecimento geral de operações
Líder Direto: LCVP F&L
Comunicação Assertiva
Proatividade
Interações com: PM, CL, Operações, B2C, B2B
 Account Manager F&L AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Auditoria on going contas do CL Análises de dados (data driven)
Controle e Análise de fluxo de caixa (auditoria contábil)
Elaboração do orçamento para projetos específicos Organização, Comunicação
Controle de resultados operacionais (meta financeira x meta operacional) Atenção a detalhes
Educação financeira do CL Entendimento de Operações
Report financeiro acerca dos investimentos do CL
Manutenção CL (materiais, pagamentos, cobranças e reembolsos) Conhecimento sobre finanças (diferencial)
Gestão da Informação
Análises financeiras e de investimentos
Corner Operações, PM, B2C & B2B
Acompanhamento de investimentos e estratégias MOS KPI
Competências % Meta Financeira # Reports entregues
% Auditoria de contas # Plataformas atualizadas
# Sustentabilidade Operacional # Touchpoints de Educação
Habilidade Habilidades
% ROI de projetos do CL com o CL
Multifoco e organização % Pagamentos e Reembolsos # Touchpoints com as áreas
Data Driven # Cobranças feitas na ddl
Gerenciamento de risco
Conhecimento geral de operações
Líder Direto: LCVP F&L
Comunicação Efetiva
Interações com: PM, CL, Operações, B2C, B2B
PM
PM AIESEC in Brazil

VP

Capacity Capacity Experience Data Intelligence

Building GV Building GT Manager Manager
100
DEPENDER DO RH DO SEU CL
O SEU RH DE MANAGERS VAI

VP

Capacity
Building
Experience
Manager
Data Intelligence
Manager 50-100
VP

Capacity Experience and

Building HR Manager

VP
Experience and
HR Manager
JOB DESCRIPTIONS
 LCVP People Management PM AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana
Aplicar Membership Experience Standards e garantir rotina da área (caso tenha
manager) Disponibilidade para conferências locais, nacionais e
Planejamento estratégico da área internacionais
Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Preferidos: gestão de time, know-how em PM, visão análitica
Governança do escritório & Gestão de cultura organizacional
Realização de processos de recrutamento e seleção (PSEL, LV e Eleição do TLB) MOS KPI
Auditoria % de MX Standards # CSAT
Sinergia com outros VPs # LPS % TLB Completo
Tracking de MX Standards e Critérios de Membresia do CL % de Retenção (#RE) % da LA/MA realizada
Aplicação das SOPs de PM para garantir Funil de Membresia % RH Ideal (#APDs) # delegados em conferências
Gerir o Produto e Employer Branding com MKT # Completed (#CO) % TLs com Capacity Building
Gestão de Membership Survey e ferramentas de acompanhamento e diagnóstico # Pipeline de liderança (#ADV) #IXP
% Membros atingindo metas
Competências

Habilidade
Habilidade
Engajamento de membresia;
Recrutamento; Aprendizado e
Indução; desenvolvimento;
Gerenciamento de
People's analytics;
performance;
Design Organizacional;
Gerenciamento de
Gestão de projetos.
Team Leaders;
Gestão de Produto
 Experience and HR Manager PM AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Tracking e Report de Critérios de Membresia e MX Standards 20h semanais)
Gestão de CRM e plataformas Análises de dados (data driven)
Atualização de Entradas e Saídas e Auditoria de Termos Organização, Atenção a detalhes
IXP: Tracking e mapeamento de campanhas Entendimento de Recrutamento, Seleção, Indução e diversidade
Attraction e logística de processos de Head Hunting e PSEL (diferencial)
Tracking do Onboarding de novos membros
Implementação de R&R: Atualização e parciais de Sistemas de Incentivo Standards e Funil Responsável
Job Design, Job Support, Community and Comm Engagement, Environment and
Engajamento para postulações locais e conferências nacionais Well-Being (Foco em Membros)
Engajamento para respostas da MES e LA MX Funil: Transformation Stage
Garantir gestão de comunicação interna e implementação de cultura
MOS KPI
Competências % Auditoria de PM
# Reports entregues
% LA, MA, LEC
% Ferramentas atualizadas
% Critérios de Membresia
Habilidade # Touchpoints com o CL
% MX
sobre educação
Gestão de Dados % Retenção
Análise de Dados e tomada de decisão #Pipeline; #CSAT
Entendimento sobre as KPIs e MoS de cada área
Engajamento de Membresia Líder Direto: LCVP PM
Comunicação Efetiva
Interações com: F&L, CL
 Experience Manager PM AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Implementação de PDP: Compilar PDPs dos membros e setar planos de
Análises de dados (data driven)
ação para seu cumprimento
Implementação de R&R: Atualização e parciais de Sistemas de Incentivo
Organização, Atenção a detalhes
Engajamento para postulações locais e conferências nacionais Criatividade
Engajamento da MA para garantia de 100% de certificados Boa interação com a membresia
Garantir gestão de comunicação interna; Standards e Funil Responsável
Garantir produção de conteúdo para pipeline de liderança; Job Design, Job Support, Community and Comm Engagement, Environment
Sugerir inputs e analisar cultura do CL. and Well-Being (Foco em Membros)
Organização de capacitações e espaços de facilitação sobre diversidade MX Funil: Transformation Stage
dentro do comitê.
MOS KPI
Competências
% MX Standards Aplicados
# Reports entregues
% Atingimento Operacional
Habilidade # Pipeline
# Touchpoints de Indução
% Implementação de cultura com as áreas Operacionais
Gestão de Dados % Certificados na MA #Atualizações do SI
Uso de mídias sociais
Entendimento sobre as KPIs e MoS de cada área
Engajamento de Membresia Líder Direto: LCVP PM
Comunicação Efetiva
Interações com: OPERAÇÕES; F&L.
 Capacity Building Manager PM AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
20h semanais
Suporte e tracking da Indução funcional Análises de dados (data driven)
Construir e realizar Calibration Meetings com os Team Leaders após Organização, Atenção a detalhes
o PDP Setting Entendimento de Operações
Engajamento da LA para garantia de 100% de certificados
Implementação de Capacitações para construção de capacidade
gestora de TLs e Learning Environments Standards e Funil Responsável
Gestão de Performance: Garantir Reuniões de Sinergia; Job Design, Job Support, Team Practices (Foco em TLs e Managers)
Trackear MX Standards implementados pelos TLs MX Funil: Transition and Transformation Stage
Revisar a performance dos membros e sugerir evoluções de RH para
TLs Operação
Competências MOS KPI
% Produtividade # Reports entregues
% Team Practices Aplicados % Ferramentas atualizadas
Habilidade % Certificados na LA # Touchpoints com TLs
% Atingimento Operacional operações
Gestão de Dados
% Critérios de Membresia
Entendimento sobre as KPIs e MoS de cada área
Engajamento de Membresia
Comunicação Efetiva Líder Direto: LCVP PM
Gestão de Performance
Interações com: iGV, oGV, iGT, oGT, oGTe, B2B, B2C
 Intelligence Data Manager PM AIESEC in Brazil

Pré Requisitos
Descrição do cargo
Tracking e Report de Critérios de Membresia 20h semanais
Atualização de Entradas e Saídas e Auditoria de Termos Uso básico do Google Sheets
Engajamento de respostas na National Membership Survey Análises de dados (data driven)
Tracking e mapeamento de campanhas de IXP Organização, Atenção a detalhes
Criação de Persona de Membresia e Development Path local Standards e Funil Responsável
Tracking do Onboarding de novos membros Job Design, Job Support, Team Practices, Community, Environment and
Emissão de Certificados Well-Being e Team Practices (Foco em análises e sinergias)
Avaliar e setar evolução de implementação de MXP a nível local MX Funil: Transition, Transformation and Advancement Stages

MOS KPI
Competências % Auditoria de PM
# Reports entregues
% LA, LEC
% Ferramentas atualizadas
% Critérios de Membresia
Habilidade # Touchpoints com o CL
% Retenção
Recrutamento sobre Educação
Indução
Engajamento de membresia
Análise de Dados e tomada de decisão baseada neles
Líder Direto: LCVP PM
Organização
Interações com: F&L, B2s e OPERAÇÕES
SINERGIAS
 3. Sinergias AIESEC in Brazil

Saber a JD do seu cargo é

primordial para você saber
exatamente o seu papel dentro
do CL.

Porém, para entregar o que você

precisa, você com certeza precisa
de outras áreas. Por isso é MUITO
importante saber quais são as
principais sinergias da sua área,
quais as entregáveis que ambos
têm juntos, e qual o papel de cada
um dentro dessas entregáveis!

E é isso que você vê nesta seção!

Aproveite!
 3. Sinergias PM iGV AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE PM PAPEL DE iGV

Recrutamento e Seleção; Indução; Entrega de standards; Follow up semanal;

Local Volunteer Alocação com iGV; Follow up da
experiência; Closing; Reintegração
Co construir a persona da área,
responsável final pela seleção, indução
Recrutamento e Educação organizacional, NEC, e mapeamento de
gaps para treinamentos posteriores
Feedbacks: ONGs e EPs; Coletar documentos
de follow up; Atividades de integração.
Co construir a persona da área, auxílio na
seleção, indução funcional, engajamento para
NEC, aplicação de treinamentos on going

Educação do VP e TLs sobre MX Aplicação de Team Standards , presença

Gestão de Pessoas Standards, engajamento e report da MES, nas TLB Meetings e aplicação dos planos
suporte on going sobre gestão de ação setados nelas

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- % RH Completo de iGV
- % Retenção de iGV no semestre
- % Membros de iGV passando na LA/MA
- % de Team Standards aplicados em iGV
- % Membros de iGV postulando para cargos de liderança
- % Local Volunteers reintegrados após a experiência
- MX Standards: terem lido o Blue Code e MX Booklet com conhecimento
sobre aplicação deles
- Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
- Timeline operacional da área
- Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
 3. Sinergias
O QUE ENTREGAM JUNTO
Sustentabilidade do Produto
Investimentos Financeiros
Reservas Financeiras para Alto Volume
KPIs da Sinergia
- Custo por Intercâmbio
- #Pagamentos de Fee/#Approvals
- #RE+Hosts planejados em cada pico
F&L iGV AIESEC in Brazil
PAPEL DE F&L PAPEL DE iGV
VPF ter claro os custos diretos e indiretos, Alinhar todos os approvals e precificação
reportando esses valores para o VP iGV, para
juntos traçarem o preço de venda, bem como
com iGV, cobrar TN Fee dos EPs antes da
garantir a cobrança das TN FEE antes do RE. chegada e entregar standards;
Planejar investimentos mensalmente com
VPF fazer o planejamento prévio desses
maiores cooperações e garantir a
investimentos, aplicar de forma eficiente e
implementação e tracking disso com OGX e
reportar o ROI
com o time.
VPF planejar uma reserva financeira para Planejar o número de RE devidamente no
garantir um pico de realizações, de modo início do semestre e garantir a devida
que qualquer problema no delivery não cobrança das TN Fees para garantia da
afete negativamente o caixa da entidade. entrada financeira.
O que ambos precisam saber
- Custos diretos e indiretos de cada projeto
- Cálculo de ROI para cada cooperação/estratégia
- Planejamentos de custos para o pico
- Previsões positivas, realistas e negativas de custos do pico.
3. Sinergias B2B iGV AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE B2B PAPEL DE iGV

Realizar número de OPENs e projetos Planejar número de OPENs e projetos e

Opens em ONGs planejados e garantir rotina de corner garantir rotina de corner com B2B
com iGV

Garantir rotina de acompanhamento com Rotina com B2B para garantir

Acompanhamento de ONGs ong e tracking dos Standards relacionados acompanhamento das ONGs e entrega de
ä Enablers e rotina com iGV Standards

Mapear parcerias de segundo e primeiro Entender quais parcerias poderiam

Parcerias para vagas setor para OPENS e atuar para beneficiar iGV e ajudar nas negociações
concretizá-las em conjunto com iGV

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- Planejamento operacional em conjunto - É necessário que B2B tenha muito claro os projetos e timeline de iGV e
- #OPENs em ONGs sua importância para os resultados da área
- #Re-Opens de ONGs - O planejamento deve ser estruturado e cumpridos, pedidos fora de
- % Standards de Parceiros entregues timeline não devem ser frequentes
- # Parcerias fechadas - B2B não é Back Office de iGV, quaisquer pedidos não relacionados a
OPENs e ENABLERS não devem ser repassados para B2B
 3. Sinergias PM oGV AIESEC in Brazil

O que entregam junto Papel de PM Papel de oGV

Mapeamento prévio de membresia, co Seleção prévia das corporações foco da

Campanha de IXP construção da timeline da campanha e campanha, selecionar pessoas do time que
organização e ações de engajamento vão abordar e processar os membros

Co construir a persona da área, Co construir a persona da área, auxílio na

Recrutamento e Educação
responsável final pela seleção, indução
organizacional, NEC, e mapeamento de
seleção, indução funcional, engajamento para
NEC, aplicação de treinamentos on going
gaps para treinamentos posteriores

Educação do VP e TLs sobre Team Aplicação de Team Standards , presença

Gestão de Pessoas Standards, engajamento e report da MES, nas TLB Meetings e aplicação dos planos
suporte on going sobre gestão de ação setados nelas

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre aplicação
- % RH Completo de oGV deles
- % Retenção de oGV no semestre - Timeline operacional da área
- % Membros de oGV passando na LA - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
- % de Team Standards aplicados em oGV - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
- % Membros de oGV postulando para cargos de liderança - Histórico das campanhas de IXP, meta da campanha e interessados dentro do
- % Meta da Campanha de IXP batida CL
 3. Sinergias F&L oGV AIESEC in Brazil

O que entregaram junto Papel de F&L Papel de oGV

VPF ter claro os custos diretos e indiretos, Manter um tracking de custos e receitas da
Sustentabilidade do Produto reportando esses valores para o VP oGV, para área para garantir a criação e implementação
juntos traçarem o preço de venda e garantir o de estratégias que mantenham uma
recebimento total da FEE até o RE do EP. sustentabilidade financeira nível 2.

VPF fazer o planejamento prévio desses

Planejamento de investimentos e
Tracking Budget e ROI investimentos, aplicar de forma eficiente e
acompanhamento do ROI das estratégias.
reportar o ROI

VPF preparar um documento com as políticas

financeiras da área, constando preços, formas e Educar a área e garantir o cumprimento das
Políticas Financeiras condições de pagamento, bem como condições políticas financeiras pela área na rotina da
de reembolso em caso de quebra. área.

KPIs da sinergia O que ambos precisam saber

- Preço de cada Intercâmbio - Custos diretos e indiretos

- % Planejamento Financeiro da Área - Calcular o ROI
- # EPs adimplentes - Regras de Pagamento e Reembolso
 3. Sinergias B2C oGV AIESEC in Brazil

O que entregam junto Papel de B2C Papel de oGV

Participar da construção da persona, Construção de persona, indicar quais tipos

Leads planejar e executar campanhas e buscar e
utilizar diferentes canais para atração
Trackear as metricas e participar do
Conversão
desenvolvimento de hipóteses e trackear
testes para tentar melhorar a conversão
de vagas devem ser usadas para attraction e
países, informações sobre o produto,
suppliers e timeline
Conhecer as dificuldades e gargalos de
venda e entrega em cada etapa do
processo e desenvolver estratégias para
alavancar conversões.

Trackear as metricas e coordenar Tempo de abordagem, EP Management,

Customer Experience entrevistas e pesquisas com clientes, para entrega de standards, estratégias de
formular formas dem elhorar o serviço satisfação do consumidor.

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- #Leads - Entender o Customer flow e os processos de GV

- % Taxas de conversão de cada etapa do processo - Estratégias de S&D e IR
- #NPS - Timeline do produto: picos, processos, process time
- % Standards entregues - Taxas de conversão mínimas e referências na rede
- % leads abordados em 24 horas - Conhecimentos externos sobre vendas e Customer Success
 3. Sinergias PM iGT AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE PM PAPEL DE iGT

Recrutamento e Educação
Co construir a persona da área, Co construir a persona da área, auxílio na
responsável final pela seleção, indução
organizacional, NEC, e mapeamento de
seleção, indução funcional, engajamento para
NEC, aplicação de treinamentos on going
gaps para treinamentos posteriores

Educacao do VP e TLs sobre Team Aplicação de Team Standards , presença

Gestão de Pessoas Standards, engajamento e report da NMS, nas TLB Meetings e aplicação dos planos
suporte on going sobre gestao de ação setados nelas

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- % RH Completo de iGT - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre
- % Retenção de iGT no semestre aplicação deles
- % Membros de iGT passando na LA - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
- % de Team Standards aplicados em iGT - Timeline operacional da área
- % Membros de iGT postulando para cargos de liderança - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
 3. Sinergias
O QUE ENTREGAM JUNTO
Sustentabilidade
Legalidade
Pagamentos EPs e Empresas
KPIs da Sinergia
- Preço de cada intercâmbio
- % Auditoria de Qualidade
F&L iGT
PAPEL DE F&L
VPF ter claro os custos diretos e indiretos,
reportando esses valores para o VPCX iGT, para
juntos traçarem o preço de venda
VPF precisa saber todos os documentos de
legalização desses EPs e fazer o tracking junto
com o VP CX iGT e o TNA.
VPF ter uma plataforma de tracking com o VP
CX iGT para garantir o pagamento correto dos
EPs e recebimentos das Empresas.
O que ambos precisam saber
- Custos diretos e indiretos
- Documentos de Legalização
AIESEC in Brazil
PAPEL DE iGT
Clareza da contribuição da sua meta operacional
para o atingimento da meta financeira e coordenar
timeline de investimentos com a operacional e
avaliar ROI
Repassar flows de auditoria, produzir e coletar
documentação necessária, declarar
informações ao TNA em corner com VPFIN
Alimentar a plataforma de corner para
pagamentos da empresa e dos EPs, trackear o
cumprimento da timeline acordada
3. Sinergias
O QUE ENTREGAM JUNTO
Opens em Startups e Empresas
Acompanhamento de Startups e Empresas
Parcerias para vagas
KPIs da Sinergia
- Planejamento operacional em conjunto
- #OPENs em Empresas
- #Re-Opens de Empresas
- % Standards de Parceiros entregues
- # Parcerias fechadas
B2B iGT AIESEC in Brazil
PAPEL DE B2B PAPEL DE iGT
Planejar número de OPENs e projetos
Realizar número de OPENs e projetos coordenando com as metas de APD e
planejados e garantir rotina de corner garantir rotina de corner e report com
com iGT B2B
Rotina com B2B para garantir
Garantir rotina de acompanhamento com acompanhamento das Startups e entrega
Enablers e tracking dos Standards de Standards, corner du durante o
relacionados a Enablers e rotina com iGT processo seletivo
Mapear parcerias de segundo e primeiro Entender quais parcerias poderiam
setor para OPENS e atuar para beneficiar iGT e ajudar nas negociações e
concretizá-las em conjunto com iGT com posicionamento
O que ambos precisam saber
- É necessário que B2B tenha muito claro os projetos e timeline de iGV e
sua importância para os resultados da área
- B2B não é Back Office de iGE, quaisquer pedidos não relacionados a
OPENs e ENABLERS não devem ser repassados para B2B
- É necessário uma rotina muito clara para o corner funcionar bem,
principalmente na parte de Consideration com Enablers
 3. Sinergias PM oGT AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE PM PAPEL DE oGT

Co construir a persona da área, Co construir a persona da área, auxílio na

Recrutamento e Educação
responsável final pela seleção, indução
organizacional, NEC, e mapeamento de
seleção, indução funcional, engajamento para
NEC, aplicação de treinamentos on going
gaps para treinamentos posteriores

Educacao do VP e TLs sobre Team Aplicação de Team Standards , presença

Gestão de Pessoas Standards, engajamento e report da NMS, nas TLB Meetings e aplicação dos planos
suporte on going sobre gestao de ação setados nelas

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- % RH Completo de oGT - Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre
- % Retenção de oGT no semestre aplicação deles
- % Membros de oGT passando na LA - Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
- % de Team Standards aplicados em oGT - Timeline operacional da área
- % Membros de oGT postulando para cargos de liderança - Calendário de educação da membresia adaptado a timeline da operação
- % APDs de IXP de GT no semestre
 3. Sinergias
O QUE ENTREGAM JUNTO
Sustentabilidade do Produto
Tracking Budget e ROI
Políticas Financeiras
KPIs da Sinergia
- KPI #1 Preço de cada Intercâmbio
- KPI #2 % Atingimento do Planejamento
Financeiro da Área
- KPI #3 #EPs adimplentes
F&L oGT
PAPEL DE F&L
VPF ter claro os custos diretos e indiretos,
reportando esses valores para o VP oGT, para
juntos traçarem o preço de venda e garantir o
recebimento total da FEE até o RE do EP.
VPF fazer o planejamento prévio desses
investimentos, aplicar de forma eficiente e
reportar o ROI
VPF preparar um documento com as políticas
financeiras da área, constando preços, formas e
condições de pagamento, bem como condições
de reembolso em caso de quebra.
O que ambos precisam saber
- Custos diretos e indiretos
- Calcular o ROI
- Regras de Pagamento e Reembolso
AIESEC in Brazil
PAPEL DE oGT
Saber quais são as dores do consumidor para
a construção do preço de venda e entender
os custos da operação para fazer as
estratégias financeiras e descontos
Planejamento baseado na timeline e na
estratégia, com metas. Fazer tracking dos
resultados do investimento na KPI escolhida
(apd, lead, etc);
Entender as dores do consumidor de cada
subproduto para construção das formas de
pagamento. Venda alinhada com condições de
reembolso
 3. Sinergias B2C oGT AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE B2C PAPEL DE oGT

Participar da construção da persona, Construção de persona, indicar quais tipos

Leads planejar e executar campanhas e buscar e
utilizar diferentes canais para atração
Trackear as metricas e participar do
Conversão desenvolvimento de hipóteses e trackear
testes para tentar melhorar a conversão
de vagas devem ser usadas pra attraction e
países, informações sobre os subprodutos, e
a timeline
Mapa da Empatia (entender as maiores
dificuldades, dores, necessidades dos EPs),
construção de discurso de venda

Trackear as metricas e coordenar Tempo de Abordagem, ep management,

Customer Experience entrevistas e pesquisas com clientes, para entrega de Standards
formular formas dem elhorar o serviço

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- #Leads - Entender o Customer flow e os processos específicos de GT

- %Conversion rate of each part of the processes - Entender o subproduto de forma mais completa: países, tipos de
- #NPS vagas, requisitos, persona. Como isso influencia o attraction, discurso
- % Standards entregues de venda, etc.
- Abordagem em 24h - Timeline do produto: picos, processos, process time.
 3. Sinergias PM B2C AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE PM PAPEL DE B2C

Montar timeline de PSel/LV/PSel de

Vendas, selecionar o OC responsável pela Educação dos responsáveis pela atração
Atração de Membresia seleção, planejar ações de Attraction para sobre estratégias de marketing físico e
atração da persona foco, tracking do time digital (postagens, Facebook Ads…)
de OC durante o processo

Educacao do VP e TLs sobre Team Aplicação de Team Standards , presença

Gestão de Pessoas Standards, engajamento e report da NMS, nas TLB Meetings e aplicação dos planos
suporte on going sobre gestao de ação setados nelas

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- % RH Completo de B2C
- % Retenção de B2C no semestre
- % Managers de B2C passando na LA
- % de Team Standards aplicados em B2C
- % Managers de B2C postulando para cargos de liderança
- % Atingimento das metas de atração de membresia
- Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre
aplicação deles
- Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
- Timeline operacional de Attraction
- Histórico sobre principais focos de atração para membresia
 3. Sinergias PM B2B AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE B2B PAPEL DE PM

Definir timeline e perfis em conjunto com Organizar seleção na timeline e perfil

Eleição adiantada de TLB PM, auxiliar na seleção, educação sugeridos para vendas, on boarding e
funcional na timeline antecipada indução dos TLs.

Garantir a entrega adiantada dos Team Orientar, organizar timeline diferenciada e

Timeline de Team Standards para Vendas Standards dentro da área de vendas trackear TS para B2B

Montar em conjunto com PM e implementar

Sistema de Incentivo Q1 e Q3 sistema de incentivo para vendas no Q1 e Q3 Orientar sobre montagem e gestào de
(caso o CL não possui um na timeline) sistema de incentivo.

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- Normalmente em B2B as timelines costumam ser adiantadas pois o pico
- % RH Completo de B2B é durante o Q1 e Q3, portanto é necessário que o primeiro planejamento
- % Retencao de B2B no semestre de PM seja sempre com B2B e garanta o mesmo suporte que os outros
- % Membros de B2B passando na LA times.
- % de Team Standards aplicados em B2B Team Standards: terem lido o Blue Code e com conhecimento sobre
- % Membros de B2B postulando para cargos de liderança aplicação deles
- Como checar dados de membresia na bit.ly/PMDashboardsBR
 3. Sinergias F&L B2C AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL VP F&L PAPEL DE B2C

VPF precisa ter planejado mensalmente todos

Decidir canais e campanhas em que esse
Budget para Investimentos os investimentos para atração de leads e
budget vai ser ser investido, além de ter uma
demais gastos com a área.
meta de retorno financeiro

VPF ter acesso a planilha de tracking de todos

Atualizar os gastos e receitas da campanha,
Ferramentas de Tracking os investimentos liberados para a área, para
calculando ROI e CPL
poder atualizar a budget com o plan x done.

Ter clareza ao calcular o retorno do valor Controlar todos os investimentos de uma dada
ROI investido e reportar para a área para que campanhar e conseguir identificar quais leads
planejem de forma mais eficiente os próximos. vieram de quais investimentos.

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

% Investimentos Trackeados - Planejamento Financeiro

- Cálculo de ROI
 3. Sinergias F&L B2B AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE B2B PAPEL DE F&L

Definir em conjunto com FIN modelos de Definir em conjunto de B2B modelos

Política Financeira para Parceiros precificação que melhorem as vendas financeiros que permitam a
sustentabilidade dos produtos

Mostrar quais os custos envolvidos na área Entender a diferenciacao entre custos e

Custos Operacionais da Área ao montar budget investimentos operacionais e planejar
ambos

Alinhar datas e valores de pagamento e Ter planejamento e garantir pagamentos,

Pagamento dos Parceiros ser a ponte de contato com os parceiros emissões de nota fiscal, entre outros.
para pagamentos

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- Custos de operação básicos incluem: linha telefônica específica para B2B no CL,
- Definicao de política financeira Reembolso de Transporte, Créditos no Skype (dependendo da acessibilidade do
- Entrega do Budget da área escritório) e pagamento de Sales Navigator
- # Envio de boletos e pagamento dos parceiros nas datas corretas - Pagamentos em dia e boa comunicação com EPs e Parceiros são CRUCIAIS para a
experiência dos consumidores
- Um sistema de controle e planejamento de pagamentos é mínimo de corner
 3. Sinergias PM F&L AIESEC in Brazil

O QUE ENTREGAM JUNTO PAPEL DE PM PAPEL DE F&L

Alinhar detalhes da campanha com F&L e Ter planejado o budget para a campanha
Campanha de IXP dar inputs de como o incentivo financeiro de IXP - desde o valor da FEE até métodos
pode puxar senso de urgência dos membros. de engajamento dos membros.

Criar sistema de incentivo, e passar inputs Mapear junto com o VP PM o que motiva e
Sistema de Incentivo para F&L sobre premios que os membros se engaja o CL nos sistemas de incentivo e
motivariam por ganhar. destinar budget para tanto.

Baseado na timeline de operações, criar

calendário de capacitação de membresia, e Junto com o VP PM buscar
Capacitação de Membresia levantar ações que envolveriam recurso pessoas/empresas que podem facilitar
financeiro, para serem aprovadas por F&L. essas capacitações e ter budget planejado,

KPIs da Sinergia O que ambos precisam saber

- O budget semestral planejado por F&L para investimento na
- % Meta de IXP batida membresia, caso esse exista
- % Retenção do PSel - A timeline financeira do semestre: meses de maior e menor entrada
- % Meta do Sistema de Incentivo batida financeira
- % Atingimento da Meta Financeira Semestral - A timeline em que IXP, Sistema de Incentivo e Capacitação acontecem,
pois o planejamento dessas atividades deve ser feito com antecedência.
4. Nossos Valores: o que eu preciso saber AIESEC in Brazil

Nosso modelo de desenvolvimento de Liderança da

AIESEC busca preparar os jovens para se posicionarem
sobre o que lhes interessa e incorporar os valores da
AIESEC para um impacto duradouro, e assim se
desenvolverem enquanto líderes. Precisamos
desempenhar nosso trabalho e atingir nossas metas,
para assim viver a inner e outer journey que facilita o
contato prático com a cultura de desenvolvimento da
organização, como diz o LDM!
 4.1 Packages de Duração de Experiência de Membresia AIESEC in Brazil

SHORT TERM MEDIUM TERM LONG TERM

3-4 meses 6 meses 12 meses

OCs Locais e Nacionais Team Member, Team Leader,

(Conferências e PSEL) Executive Board LC, MC, AI
EST (Entity Support Team

• Desejo de alavancar o desenvolvimento de sua

• Desejo de dominar sua habilidade e liderança em uma função estratégica.
• Procurando por uma curta desenvolvimento liderança através de um • Potencial para se tornar um órgão de liderança
experiência em projetos na AIESEC ambiente intensivo e desafiante. Gestão de importante e capacitar mais líderes para a
para maximizar seus aprendizagens projetos, operações, trabalho em equipe etc organização

Experiência adicional Experiências chave Experiências avançada

*São pacotes de experiências, não são indicadores de uma

experiência linear e obrigatória na organização, apesar de
escalonar maior contato com aprendizado prático
 4.2 Personas de Membresia AIESEC in Brazil

Cada pessoa que entra na organização, de uma maneira geral, se enquadra nas motivações abaixo, alinhada com nosso proposta de
valor de experiência de membresia. Para cada uma delas, existe um Caminho de Desenvolvimento, com uma jornada mapeada de
razões para ingressar/aplicar, engajar e avançar na organização

RAZÕES PARA APLICAR RAZÕES PARA ENGAJAR RAZÕES PARA AVANÇAR

Buscando o desenvolvimento
DESENVOLVIMENTO pessoal: habilidade interpessoal,
Recebendo treinamento e aprendizagens Desejando diversificar habilidades /
A aprendizados práticos fora da
relevantes. Pode ver o desenvolvimento aprendizados por meio de experiências
PESSOAL universidade
mensurável por meio do desempenho diversificadas

Compreender importância da
EXPERIÊNCIA DE liderança. Buscando desenvolver
Consegue ver ver um crescimento Desejando desenvolver liderança
B competências e valores de
mensurável em suas qualidade de em experiências mais desafiadoras.
LIDERANÇA liderança
liderança Aplicando a cargos maiores

Buscando expandir sua rede em Pode ter diferentes funções na

C NETWORK GLOBAL
uma organização global. para
aprendizagem e desenvolvimento
intercultural
Desejando diversificar aprendizados e
rede global e pode ver o
desenvolvimento por meio de
conexão através da experiência em
outras entidades, projetos globais
aprendizagens internas na org

Podem ver o impacto indireto de sua

Sentir-se conectado com o impacto da
CONEXÃO COM IMPACTO DA
D AIESEC
AIESEC por meio de nossos produtos e
atividades. Procurando por opp.
Sentir-se envolvido com os produtos da
contribuir mais para a org
Desejando contribuir mais para a
contribuição para a organização e a
sociedade.
organização por meio de diferentes
produtos em outra entidade ou contribuir
em cargos maiores
AIESEC
 3. Competências: o que eu preciso saber AIESEC in Brazil

Quando falamos de competências na AIESEC, estamos falando de 2 pilares:

Mind Hand
O QUE VOCÊ PENSA O QUE VOCÊ FAZ
PENSAMENTO-LÓGICA-MINDSET FORÇA-MOVIMENTO-AÇÃO

Competências incorporadas nas suas ações diárias e Habilidades funcionais que permitem que nossos membros
pensamentos que irão guiar toda a sua jornada na tomem ações que atingem os nossos objetivos
organização. organizacionais.
 3.1 - Mind AIESEC in Brazil

O que é? Core competences são igual à performance. Isso resulta diretamente no atingimento mais efetivo dos
objetivos organizacionais. É algo que deve ser universalmente usado na organização e precisa ser desenvolvido
através das diferentes funções e cargos (representados por níveis), para atingir a nossa ambição.

MEMBRO TL/MANAGER LCP/EB

nível 1 nível 2 nível 3

Evolução Usa dados na tomada de decisões Lidera pelo exemplo

Quer crescer com a organização e
Contínua e cresce com o trabalho do time
usa dados para criar soluções
Educa o time para focar no Educa o time para focar no
Foco no Atender necessidades dos clientes consumidor e lidera pelo exemplo
consumidor e lidera pelo exemplo
Consumidor e garantir uma boa experiência
Identifica interesses pessoais para Identifica interesses pessoais para
Orientado a Trabalha com excelência para
aumentar o espírito de time, aumentar o espírito de time,
Resultado conseguir os resultados dentro dos
direciona ao objetivo final direciona ao objetivo final
prazos estabelecidos
Se comunica efetivamente, é Se comunica efetivamente, é
Ser rápido e positivo durante
Agilidade rápido e firme para cumprir rápido e firme para cumprir
mudanças e incertezas
deadlines e desafios deadlines e desafios
3.3 - Hand AIESEC in Brazil

O que é?
Habilidades funcionais são necessárias para um indivíduo performar de acordo com a descrição do trabalho em todas as
funções e alcançar os resultados esperados.

Marketing Finance Sales

Entendimento do Consumidor Tomada de decisão Comunicação efetiva

Negociação Pensamento de longo prazo Resiliência
Ferramentas Digitais Organização Rotina
Brading da AIESEC Budgeting Entendimento do Consumidor

Operations People Management

Entendimento de Produto Entendimento de Operações
Experiência do Consumidor Seleção e Recrutamento
Relações Internacionais Métodos de Educação
 5. Como usar esse livro para selecionar? AIESEC in Brazil

Com a mudança de visão para 2025, nossa organização se molda para atender a uma proposta de experiência de
membresia mais clara e mapeada. Assim como a seleção por competências nos fortaleceu enquanto organização,
precisamos também construir uma organização pautada em valores a serem desenvolvidos em um mundo VUCA. Competências
Ainda assim, a seleção por competências é muito importante, e é uma tendência forte hoje nas empresas. Ela traz
muito mais objetividade e assertividade para a seleção de pessoas. Na AIESEC, nosso papel é entender quais Valores
competências são requeridas para o cargo que estamos selecionando, entender quais são as motivações que moldam
cada persona, identificar seu caminho de desenvolvimento alinhado com os cargos, e criar métodos que avaliem o
Motivações
candidato nesses pontos. Vamos ver como:

1. Selecione as JDs que

2. 3. Crie perguntas e métodos
de avaliação para avaliar
4. Mensure o quanto
Veja as
você está competências essas competências, os candidatos
selecionando! valores e motivações estão alinhados às
que essas JDs
requerem e competências, de 1
valores de cada a 5, e tome sua
persona! decisão!
 6. Como usar esse livro para desenvolver? AIESEC in Brazil

Muito provavelmente você não vai selecionar uma pessoa que está 100% em todas as
competências e persona! Mas tudo bem! A ideia é que, uma vez que a pessoa já está selecionada
para a AIESEC (no caso de membros novos) ou selecionados para o cargo que aplicou, que nós
tracemos um plano de como ela vai agora se desenvolver nessas competências, durante a
experiência! Vamos ver como isso acontece:

1. Colha o output do
2. 3. 4. Garanta que
Selecione as desenvolve-las está no
processo de seleção Trace um plano de
competências PDP desse(a)
do(a) membro(a) educação que inclua NEC,
mais membro(a), e que isso
treinamentos em time e,
deficitárias, será revisitado
se for o caso,
para serem mensalmente em
treinamentos individuais,
foco O2Os.
para trabalhar nas
competências foco.
#AIESENOBRASIL