03 Nocoes de Informatica

CEETEPS-SP
Agente Técnico e
Administrativo (Auxiliar Administrativo)
Noções de Informática
Noções de Informática
MS-Windows 10: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área
de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e
aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016.......................................... 1
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos,
cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas,
impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de
objetos, campos predefinidos, caixas de texto. ......................................................................... 14
MS-Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas
e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão,
inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas,
obtenção de dados externos, classificação de dados. .............................................................. 22
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de
arquivos. .................................................................................................................................... 31
Internet: navegação na internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de
páginas....................................................................................................................................... 35
Questões.................................................................................................................................... 42
Gabarito...................................................................................................................................... 45
1730715 E-book gerado especialmente para ISIS LIFANTE GARCIA

MS-Windows 10: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho,
área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e
aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016
Lançado em 2015, O Windows 10 chega ao mercado com a proposta ousada, juntar todos os produtos
da Microsoft em uma única plataforma. Além de desktops e notebooks, essa nova versão equipará smar-
tphones, tablets, sistemas embarcados, o console Xbox One e produtos exclusivos, como o Surface Hub
e os óculos de realidade aumentada HoloLens1.
Versões do Windows 10
– Windows 10 Home: edição do sistema operacional voltada para os consumidores domésticos que utili-
zam PCs (desktop e notebook), tablets e os dispositivos “2 em 1”.
– Windows 10 Pro: o Windows 10 Pro também é voltado para PCs (desktop e notebook), tablets e dis-
positivos “2 em 1”, mas traz algumas funcionalidades extras em relação ao Windows 10 Home, os quais
fazem com que essa edição seja ideal para uso em pequenas empresas, apresentando recursos para
segurança digital, suporte remoto, produtividade e uso de sistemas baseados na nuvem.
– Windows 10 Enterprise: construído sobre o Windows 10 Pro, o Windows 10 Enterprise é voltado para
o mercado corporativo. Os alvos dessa edição são as empresas de médio e grande porte, e o Sistema
apresenta capacidades que focam especialmente em tecnologias desenvolvidas no campo da segurança
digital e produtividade.
– Windows 10 Education: Construída a partir do Windows 10 Enterprise, essa edição foi desenvolvida
para atender as necessidades do meio escolar.
– Windows 10 Mobile: o Windows 10 Mobile é voltado para os dispositivos de tela pequena cujo uso é
centrado no touchscreen, como smartphones e tablets
– Windows 10 Mobile Enterprise: também voltado para smartphones e pequenos tablets, o Windows 10
Mobile Enterprise tem como objetivo entregar a melhor experiência para os consumidores que usam es-
ses dispositivos para trabalho.
– Windows 10 IoT: edição para dispositivos como caixas eletrônicos, terminais de autoatendimento, má-
quinas de atendimento para o varejo e robôs industriais – todas baseadas no Windows 10 Enterprise e
Windows 10 Mobile Enterprise.
– Windows 10 S: edição otimizada em termos de segurança e desempenho, funcionando exclusivamente

com aplicações da Loja Microsoft.
– Windows 10 Pro – Workstation: como o nome sugere, o Windows 10 Pro for Workstations é voltado
principalmente para uso profissional mais avançado em máquinas poderosas com vários processadores e
grande quantidade de RAM.
Área de Trabalho (pacote aero)
Aero é o nome dado a recursos e efeitos visuais introduzidos no Windows a partir da versão 7.
1 https://estudioaulas.com.br/img/ArquivosCurso/materialDemo/SlideDemo-4147.pdf
1
Área de Trabalho do Windows 10.2
Aero Glass (Efeito Vidro)
Recurso que deixa janelas, barras e menus transparentes, parecendo um vidro.
Efeito Aero Glass.3
2 https://edu.gcfglobal.org/pt/tudo-sobre-o-windows-10/sobre-a-area-de-trabalho-do-windows-10/1/
3 https://www.tecmundo.com.br/windows-10/64159-efeito-aero-glass-lancado-mod-windows-10.htm
2
Aero Flip (Alt+Tab)
Permite a alternância das janelas na área de trabalho, organizando-as de acordo com a preferência de
uso.
Efeito Aero Flip.

Aero Shake (Win+Home)
Ferramenta útil para quem usa o computador com multitarefas. Ao trabalhar com várias janelas abertas,
basta “sacudir” a janela ativa, clicando na sua barra de título, que todas as outras serão minimizadas,
poupando tempo e trabalho. E, simplesmente, basta sacudir novamente e todas as janelas serão restau-
radas.
3
Efeito Aero Shake (Win+Home)
Aero Snap (Win + Setas de direção do teclado)
Recurso que permite melhor gerenciamento e organização das janelas abertas.
Basta arrastar uma janela para o topo da tela e a mesma é maximizada, ou arrastando para uma das
laterais a janela é dividida de modo a ocupar metade do monitor.
Efeito Aero Snap.
4
Aero Peek (Win+Vírgula – Transparência / Win+D – Minimizar Tudo)
O Aero Peek (ou “Espiar área de trabalho”) permite que o usuário possa ver rapidamente o desktop. O
recurso pode ser útil quando você precisar ver algo na área de trabalho, mas a tela está cheia de janelas
abertas. Ao usar o Aero Peek, o usuário consegue ver o que precisa, sem precisar fechar ou minimizar
qualquer janela. Recurso pode ser acessado por meio do botão Mostrar área de trabalho (parte inferior
direita do Desktop). Ao posicionar o mouse sobre o referido botão, as janelas ficam com um aspecto
transparente. Ao clicar sobre ele, as janelas serão minimizadas.
Efeito Aero Peek.

Menu Iniciar
Algo que deixou descontente grande parte dos usuários do Windows 8 foi o sumiço do Menu Iniciar.
O novo Windows veio com a missão de retornar com o Menu Iniciar, o que aconteceu de fato. Ele é
dividido em duas partes: na direita, temos o padrão já visto nos Windows anteriores, como XP, Vista e
7, com a organização em lista dos programas. Já na direita temos uma versão compacta da Modern UI,
lembrando muito os azulejos do Windows Phone 8.
5
Menu Iniciar no Windows 10.4
Nova Central de Ações
A Central de Ações é a nova central de notificações do Windows 10. Ele funciona de forma similar à
Central de Ações das versões anteriores e também oferece acesso rápido a recursos como modo Tablet,
Bloqueio de Rotação, Luz noturna e VPN.
Central de ações do Windows 10.5

Paint 3D
O novo App de desenhos tem recursos mais avançados, especialmente para criar objetos em três dimen-
sões. As ferramentas antigas de formas, linhas e pintura ainda estão lá, mas o design mudou e há uma
seleção extensa de funções que prometem deixar o programa mais versátil.
Para abrir o Paint 3D clique no botão Iniciar ou procure por Paint 3D na caixa de pesquisa na barra de
tarefas.
4 https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/windows-10-5-dicas-usar-melhor-menu-iniciar
5 Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026791/windows-how-to-open-action-center
6
Paint 3D.
Cortana
Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10.
Além de estar integrada com o próprio sistema operacional, a Cortana poderá atuar em alguns aplicati-
vos específicos. Esse é o caso do Microsoft Edge, o navegador padrão do Windows 10, que vai trazer a
assistente pessoal como uma de suas funcionalidades nativas. O assistente pessoal inteligente que en-
tende quem você é, onde você está e o que está fazendo. O Cortana pode ajudar quando for solicitado,
por meio de informações-chave, sugestões e até mesmo executá-las para você com as devidas permis-
sões.
Para abrir a Cortana selecionando a opção na Barra de Tarefas. Podendo teclar

ou falar o tema que deseja.
Cortana no Windows 10.6
6 https://www.tecmundo.com.br/cortana/76638-cortana-ganhar-novo-visual-windows-10-rumor.htm
7
Microsot Edge
O novo navegador do Windows 10 veio para substituir o Internet Explorer como o browser-padrão do
sistema operacional da Microsoft. O programa tem como características a leveza, a rapidez e o layout
baseado em padrões da web, além da remoção de suporte a tecnologias antigas, como o ActiveX e o
Browser Helper Objects.
Dos destaques, podemos mencionar a integração com serviços da Microsoft, como a assistente de voz
Cortana e o serviço de armazenamento na nuvem OneDrive, além do suporte a ferramentas de anotação
e modo de leitura.
O Microsoft Edge é o primeiro navegador que permite fazer anotações, escrever, rabiscar e realçar diretamente
em páginas da Web. Use a lista de leitura para salvar seus artigos favoritos para mais tarde e lê-los no modo
de leitura . Focalize guias abertas para visualizá-las e leve seus favoritos e sua lista de leitura com você quando
usar o Microsoft Edge em outro dispositivo.
O Internet Explorer 11, ainda vem como acessório do Windows 10. Devendo ser descontinuado nas pró-
ximas atualizações.
Para abrir o Edge clique no botão Iniciar , Microsoft Edge ou clique no ícone na barra de tarefas.
Microsoft Edge no Windows 10.

Windows Hello
O Windows Hello funciona com uma tecnologia de credencial chamada Microsoft Passport, mais fácil,
mais prática e mais segura do que usar uma senha, porque ela usa autenticação biométrica. O usuário
faz logon usando face, íris, impressão digital, PIN, bluetooth do celular e senha com imagem.
Para acessar o Windows Hello, clique no botão , selecione Configurações > Contas > Opções de entrada.
Ou procure por Hello ou Configurações de entrada na barra de pesquisa.
8
Windows Hello.
Bibliotecas
As Bibliotecas são um recurso do Windows 10 que permite a exibição consolidada de arquivos relaciona-
dos em um só local. Você pode pesquisar nas Bibliotecas para localizar os arquivos certos rapidamente,
até mesmo quando esses arquivos estão em pastas, unidades ou em sistemas diferentes (quando as
pastas são indexadas nos sistemas remotos ou armazenadas em cache localmente com Arquivos Offli-
ne).
9
Tela Bibliotecas no Windows 10.7
One Drive
O OneDrive é serviço um de armazenamento e compartilhamento de arquivos da Microsoft. Com o Micro-

soft OneDrive você pode acessar seus arquivos em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. É como um
disco rígido extra que está disponível para todos os dispositivos que você usar.
OneDivre.8
Manipulação de Arquivos
É um conjunto de informações nomeadas, armazenadas e organizadas em uma mídia de armazenamen-

to de dados. O arquivo está disponível para um ou mais programas de computador, sendo essa relação
estabelecida pelo tipo de arquivo, identificado pela extensão recebida no ato de sua criação ou altera-
ção.
Há arquivos de vários tipos, identificáveis por um nome, seguido de um ponto e um sufixo com três
(DOC, XLS, PPT) ou quatro letras (DOCX, XLSX), denominado extensão. Assim, cada arquivo recebe
uma denominação do tipo arquivo.extensão. Os tipos mais comuns são arquivos de programas (execu-
tavel.exe), de texto (texto.docx), de imagens (imagem.bmp, eu.jpg), planilhas eletrônicas (tabela.xlsx) e
apresentações (monografia.pptx).
Pasta
As pastas ou diretórios: não contém informação propriamente dita e sim arquivos ou mais pastas. A fun-
ção de uma pasta é organizar tudo o que está dentro das unidades.
O Windows utiliza as pastas do computador para agrupar documentos, imagens, músicas, aplicações, e
todos os demais tipos de arquivos existentes.
Para visualizar a estrutura de pastas do disco rígido, bem como os arquivos nela armazenados, utiliza-se
o Explorador de Arquivos.
7 https://agorafunciona.wordpress.com/2017/02/12/como-remover-as-pastas-imagens-da-camera-e-ima-
gens-salvas
8 Fonte: https://tecnoblog.net/286284/como-alterar-o-local-da-pasta-do-onedrive-no-windows-10
10
Manipulação de arquivos e/ou pastas (Recortar/Copiar/Colar)
Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas.
1. Através dos botões RECORTAR, COPIAR E COLAR. (Mostrados na imagem acima – Explorador de
arquivos).
2. Botão direito do mouse.
3. Selecionando e arrastando com o uso do mouse (Atenção com a letra da unidade e origem e desti-
no).
Central de Segurança do Windows Defender
A Central de Segurança do Windows Defender fornece a área de proteção contra vírus e ameaças.
Para acessar a Central de Segurança do Windows Defender, clique no botão , selecione Configurações >
Atualização e segurança > Windows Defender. Ou procure por Windows Defender na barra de pesquisa.
11
Windows Defender.9
Lixeira
A Lixeira armazena temporariamente arquivos e/ou pastas excluídos das unidades internas do computa-
dor (c:\).
Para enviar arquivo para a lixeira:
- Seleciona-lo e pressionar a tecla DEL.
- Arrasta-lo para a lixeira.
- Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.
- Seleciona-lo e pressionar CTRL+D.
Arquivos apagados permanentemente:
- Arquivos de unidades de rede.
- Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card...).
- Arquivos maiores do que a lixeira. (Tamanho da lixeira é mostrado em MB (megabytes) e pode variar de
acordo com o tamanho do HD (disco rígido) do computador).
- Deletar pressionando a tecla SHIFT.
- Desabilitar a lixeira (Propriedades).
Para acessar a Lixeira, clique no ícone correspondente na área de trabalho do Windows 10.
Outros Acessórios do Windows 10
Existem outros, outros poderão ser lançados e incrementados, mas os relacionados a seguir são os mais
populares:
– Alarmes e relógio.
– Assistência Rápida.
– Bloco de Notas.
– Calculadora.
– Calendário.
– Clima.
– E-mail.
– Facilidade de acesso (ferramenta destinada a deficientes físicos).
– Ferramenta de Captura.
– Gravador de passos.
– Internet Explorer.
– Mapas.
9 Fonte: https://answers.microsoft.com/pt-br/protect/forum/all/central-de-seguran%C3%A7a-do-windows-
-defender/9ae1b77e-de7c-4ee7-b90f-4bf76ad529b1
12
– Mapa de Caracteres.
– Paint.
– Windows Explorer.
– WordPad.
– Xbox.
Principais teclas de atalho
CTRL + F4: fechar o documento ativo.
CTRL + R ou F5: atualizar a janela.
CTRL + Y: refazer.
CTRL + ESC: abrir o menu iniciar.
CTRL + SHIFT + ESC: gerenciador de tarefas.
WIN + A: central de ações.
WIN + C: cortana.
WIN + E: explorador de arquivos.
WIN + H: compartilhar.
WIN + I: configurações.
WIN + L: bloquear/trocar conta.
WIN + M: minimizar as janelas.
WIN + R: executar.
WIN + S: pesquisar.
WIN + “,”: aero peek.
WIN + SHIFT + M: restaurar as janelas.
WIN + TAB: task view (visão de tarefas).
WIN + HOME: aero shake.
ALT + TAB: alternar entre janelas.
WIN + X: menu de acesso rápido.
F1: ajuda.
13
MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, ca-
beçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, im-
pressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de
objetos, campos predefinidos, caixas de texto
Essa versão de edição de textos vem com novas ferramentas e novos recursos para que o usuário crie,
edite e compartilhe documentos de maneira fácil e prática10.
O Word 2016 está com um visual moderno, mas ao mesmo tempo simples e prático, possui muitas me-
lhorias, modelos de documentos e estilos de formatações predefinidos para agilizar e dar um toque de
requinte aos trabalhos desenvolvidos. Trouxe pouquíssimas novidades, seguiu as tendências atuais da
computação, permitindo o compartilhamento de documentos e possuindo integração direta com vários
outros serviços da web, como Facebook, Flickr, Youtube, Onedrive, Twitter, entre outros.
Novidades no Word 2016
– Diga-me o que você deseja fazer: facilita a localização e a realização das tarefas de forma intuitiva,
essa nova versão possui a caixa Diga-me o que deseja fazer, onde é possível digitar um termo ou pala-
vra correspondente a ferramenta ou configurações que procurar.
– Trabalhando em grupo, em tempo real: permite que vários usuários trabalhem no mesmo documento de
forma simultânea.
10 http://www.popescolas.com.br/eb/info/word.pdf
14
Ao armazenar um documento on-line no OneDrive ou no SharePoint e compartilhá-lo com colegas que
usam o Word 2016 ou Word On-line, vocês podem ver as alterações uns dos outros no documento du-
rante a edição. Após salvar o documento on-line, clique em Compartilhar para gerar um link ou enviar um
convite por e-mail. Quando seus colegas abrem o documento e concordam em compartilhar automatica-
mente as alterações, você vê o trabalho em tempo real.
– Pesquisa inteligente: integra o Bing, serviço de buscas da Microsoft, ao Word 2016. Ao clicar com o
botão do mouse sobre qualquer palavra do texto e no menu exibido, clique sobre a função Pesquisa In-
teligente, um painel é exibido ao lado esquerdo da tela do programa e lista todas as entradas na internet
relacionadas com a palavra digitada.
– Equações à tinta: se utilizar um dispositivo com tela sensível ao toque é possível desenhar equações
matemáticas, utilizando o dedo ou uma caneta de toque, e o programa será capaz de reconhecer e incluir
a fórmula ou equação ao documento.
– Histórico de versões melhorado: vá até Arquivo > Histórico para conferir uma lista completa de altera-
ções feitas a um documento e para acessar versões anteriores.
– Compartilhamento mais simples: clique em Compartilhar para compartilhar seu documento com outras
pessoas no SharePoint, no OneDrive ou no OneDrive for Business ou para enviar um PDF ou uma cópia
como um anexo de e-mail diretamente do Word.
15
– Formatação de formas mais rápida: quando você insere formas da Galeria de Formas, é possível es-
colher entre uma coleção de preenchimentos predefinidos e cores de tema para aplicar rapidamente o
visual desejado.
– Guia Layout: o nome da Guia Layout da Página na versão 2010/2013 do Microsoft Word mudou para
apenas Layout11.
Interface Gráfica
Guia de Início Rápido.12
Ao clicar em Documento em branco surgirá a tela principal do Word 201613.
11 CARVALHO, D. e COSTA, Renato. Livro Eletrônico.

12 https://www.udesc.br/arquivos/udesc/id_cpmenu/5297/Guia_de_Inicio_Rapido___
Word_2016_14952206861576.pdf
13 Melo, F. INFORMÁTICA. MS-Word 2016.
16
Área de trabalho do Word 2016.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
Permite adicionar atalhos, de funções comumente utilizadas no trabalho com documentos que podem ser
personalizados de acordo com a necessidade do usuário.
Faixa de Opções
Faixa de Opções é o local onde estão os principais comandos do Word, todas organizadas em grupos e
distribuídas por meio de guias, que permitem fácil localização e acesso. As faixas de Opções são sepa-
radas por nove guias: Arquivos; Página Inicial, Inserir, Design, Layout, Referências, Correspondências,
Revisão e Exibir.
– Arquivos: possui diversas funcionalidades, dentre algumas:
– Novo: abrir um Novo documento ou um modelo (.dotx) pré-formatado.
– Abrir: opções para abrir documentos já salvos tanto no computador como no sistema de armazenamen-
to em nuvem da Microsoft, One Drive. Além de exibir um histórico dos últimos arquivos abertos.
17
– Salvar/Salvar como: a primeira vez que irá salvar o documento as duas opções levam ao mesmo lugar.
Apenas a partir da segunda vez em diante que o Salvar apenas atualiza o documento e o Salvar como
exibe a janela abaixo. Contém os locais onde serão armazenados os arquivos. Opções locais como na
nuvem (OneDrive).
– Imprimir: opções de impressão do documento em edição. Desde a opção da impressora até as páginas
desejadas. O usuário tanto pode imprimir páginas sequenciais como páginas alternadas.
– Página Inicial: possui ferramentas básicas para formatação de texto, como tamanho e cor da fonte,
estilos de marcador, alinhamento de texto, entre outras.
Grupo Área de Transferência
Para acessá-la basta clicar no pequeno ícone de uma setinha para baixo no canto inferior direito, logo à
frente de Área de Transferência.
Colar (CTRL + V): cola um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) copiado ou recortado.
Recortar (CTRL + X): recorta um item (pode ser uma letra, palavra, imagem) armazenando-o temporaria-
mente na Área de Transferência para em seguida ser colado no local desejado.
Copiar (CTRL+C): copia o item selecionado (cria uma cópia na Área de Transferência).
Pincel de Formatação (CTRL+SHIFT+C / CTRL+SHIFT+V): esse recurso (principalmente o ícone) cai em

vários concursos. Ele permite copiar a formatação de um item e aplicar em outro.
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Grupo Fonte
Fonte: permite que selecionar uma fonte, ou seja, um tipo de letra a ser exibido em seu
texto. Em cada texto pode haver mais de um tipo de fontes diferentes.
Tamanho da fonte: é o tamanho da letra do texto. Permite escolher entre diferentes
tamanhos de fonte na lista ou que digite um tamanho manualmente.
Negrito: aplica o formato negrito (escuro) ao texto selecionado. Se o cursor estiver
sobre uma palavra, ela ficará toda em negrito. Se a seleção ou a palavra já estiver em
negrito, a formatação será removida.
Itálico: aplica o formato itálico (deitado) ao texto selecionado. Se o cursor estiver sobre
uma palavra, ela ficará toda em itálico. Se a seleção ou palavra já estiver em itálico, a
formatação será removida.
Sublinhado: sublinha, ou seja, insere ou remove uma linha embaixo do texto seleciona-
do. Se o cursor não está em uma palavra, o novo texto inserido será sublinhado.
Tachado: risca uma linha, uma palavra ou apenas uma letra no texto selecionado ou,
se o cursor somente estiver sobre uma palavra, esta palavra ficará riscada.
Subscrito: coloca a palavra abaixo das demais.
Sobrescrito: coloca a palavra acima das demais.
Cor do realce do texto: aplica um destaque colorido sobre a palavra, assim como uma
caneta marca texto.
Cor da fonte: permite alterar a cor da fonte (letra).
Grupo Parágrafo
Marcadores: permite criar uma lista com diferentes marcadores.
Numeração: permite criar uma lista numerada.
Lista de vários itens: permite criar uma lista numerada em níveis.
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Diminuir Recuo: diminui o recuo do parágrafo em relação à margem esquerda.
Aumentar Recuo: aumenta o recuo do parágrafo em relação à margem esquer-

da.
Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.
Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocul-

tos.
Alinhar a esquerda: alinha o conteúdo com a margem esquerda.
Centralizar: centraliza seu conteúdo na página.
Alinhar à direita: alinha o conteúdo à margem direita.
Justificar: distribui o texto uniformemente entre as margens esquerda e direita.
Espaçamento de linha e parágrafo: escolhe o espaçamento entre as linhas do tex-

to ou entre parágrafos.
Sombreamento: aplica uma cor de fundo no parágrafo onde o cursor está posicio-
nado.
Bordas: permite aplicar ou retirar bordas no trecho selecionado.
Grupo Estilo
Possui vários estilos pré-definidos que permite salvar configurações relativas ao tamanho e cor da fonte,
espaçamento entre linhas do parágrafo.
Grupo Edição
CTRL+L: ao clicar nesse ícone é aberta a janela lateral, denominada navegação,

onde é possível localizar um uma palavra ou trecho dentro do texto.
CTRL+U: pesquisa no documento a palavra ou parte do texto que você quer mu-
dar e o substitui por outro de seu desejo.
Seleciona o texto ou objetos no documento.
Inserir: a guia inserir permite a inclusão de elementos ao texto, como: imagens, gráficos, formas, configu-
rações de quebra de página, equações, entre outras.
20
Adiciona uma folha inicial em seu documento, parecido como uma capa.
Adiciona uma página em branco em qualquer lugar de seu documento.
Uma seção divide um documento em partes determinadas pelo usuário para que
sejam aplicados diferentes estilos de formatação na mesma ou facilitar a nume-
ração das páginas dentro dela.
Permite inserir uma tabela, uma planilha do Excel, desenhar uma tabela, tabelas rápidas ou
converter o texto em tabela e vice-versa.
Design: esta guia agrupa todos os estilos e formatações disponíveis para aplicar ao layout do documen-
to.
Layout: a guia layout define configurações características ao formato da página, como tamanho, orienta-
ção, recuo, entre outras.
Referências: é utilizada para configurações de itens como sumário, notas de rodapé, legendas entre ou-
tros itens relacionados a identificação de conteúdo.
Correspondências: possui configuração para edição de cartas, mala direta, envelopes e etiquetas.
21
Revisão: agrupa ferramentas úteis para realização de revisão de conteúdo do texto, como ortografia e
gramática, dicionário de sinônimos, entre outras.
Exibir: altera as configurações de exibição do documento.
Formatos de arquivos
Veja abaixo alguns formatos de arquivos suportados pelo Word 2016:
.docx: formato xml.
.doc: formato da versão 2003 e anteriores.
.docm: formato que contém macro (vba).
.dot: formato de modelo (carta, currículo...) de documento da versão 2003 e anteriores.
.dotx: formato de modelo (carta, currículo...) com o padrão xml.
.odt: formato de arquivo do Libre Office Writer.
.rtf: formato de arquivos do WordPad.
.xml: formato de arquivos para Web.
.html: formato de arquivos para Web.
.pdf: arquivos portáteis.
MS-Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas,
pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros,
impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração
de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados
O Microsoft Excel 2016 é um software para criação e manutenção de Planilhas Eletrônicas.
A grande mudança de interface do aplicativo ocorreu a partir do Excel 2007 (e de todos os aplicativos
do Office 2007 em relação as versões anteriores). A interface do Excel, a partir da versão 2007, é muito
diferente em relação as versões anteriores (até o Excel 2003). O Excel 2016 introduziu novas mudanças,
para corrigir problemas e inconsistências relatadas pelos usuários do Excel 2010 e 2013.
Na versão 2016, temos uma maior quantidade de linhas e colunas, sendo um total de 1.048.576 linhas
por 16.384 colunas.
O Excel 2016 manteve as funcionalidades e recursos que já estamos acostumados, além de implementar
22
alguns novos, como14:
- 6 tipos novos de gráficos: Cascata, Gráfico Estatístico, Histograma, Pareto e Caixa e Caixa Estreita.
- Pesquise, encontra e reúna os dados necessários em um único local utilizando “Obter e Transformar
Dados” (nas versões anteriores era Power Query disponível como suplemento.
- Utilize Mapas 3D (em versões anteriores com Power Map disponível como suplemento) para mostrar
histórias junto com seus dados.
Especificamente sobre o Excel 2016, seu diferencial é a criação e edição de planilhas a partir de dispo-
sitivos móveis de forma mais fácil e intuitivo, vendo que atualmente, os usuários ainda não utilizam de
forma intensa o Excel em dispositivos móveis.
Tela Inicial do Excel 2016.
Ao abrir uma planilha em branco ou uma planilha, é exibida a área de trabalho do Excel 2016 com todas
as ferramentas necessárias para criar e editar planilhas15.
14 https://ninjadoexcel.com.br/microsoft-excel-2016/
15 https://juliobattisti.com.br/downloads/livros/excel_2016_basint_degusta.pdf
23
As cinco principais funções do Excel são16:
– Planilhas: Você pode armazenar manipular, calcular e analisar dados tais como números, textos e fór-
mulas. Pode acrescentar gráfico diretamente em sua planilha, elementos gráficos, tais como retângulos,
linhas, caixas de texto e botões. É possível utilizar formatos pré-definidos em tabelas.
– Bancos de dados: você pode classificar pesquisar e administrar facilmente uma grande quantidade de
informações utilizando operações de bancos de dados padronizadas.
– Gráficos: você pode rapidamente apresentar de forma visual seus dados. Além de escolher tipos pré-
-definidos de gráficos, você pode personalizar qualquer gráfico da maneira desejada.
– Apresentações: Você pode usar estilos de células, ferramentas de desenho, galeria de gráficos e for-
matos de tabela para criar apresentações de alta qualidade.
– Macros: as tarefas que são frequentemente utilizadas podem ser automatizadas pela criação e armaze-
namento de suas próprias macros.
Planilha Eletrônica
A Planilha Eletrônica é uma folha de cálculo disposta em forma de tabela, na qual poderão ser efetuados
rapidamente vários tipos de cálculos matemáticos, simples ou complexos.
Além disso, a planilha eletrônica permite criar tabelas que calculam automaticamente os totais de valores
numéricos inseridos, imprimir tabelas em layouts organizados e criar gráficos simples.
Barra de ferramentas de acesso rápido
Essa barra localizada na parte superior esquerdo, ajudar a deixar mais perto os comandos mais utiliza-
dos, sendo que ela pode ser personalizada. Um bom exemplo é o comando de visualização de impressão
que podemos inserir nesta barra de acesso rápido.
16 http://www.prolinfo.com.br
24
Barra de ferramentas de acesso rápido.
Barra de Fórmulas
Nesta barra é onde inserimos o conteúdo de uma célula podendo conter fórmulas, cálculos ou textos,
mais adiante mostraremos melhor a sua utilidade.
Barra de Fórmulas.
Guia de Planilhas
Quando abrirmos um arquivo do Excel, na verdade estamos abrindo uma pasta de trabalho onde pode
conter planilhas, gráficos, tabelas dinâmicas, então essas abas são identificadoras de cada item contido
na pasta de trabalho, onde consta o nome de cada um.
Nesta versão quando abrimos uma pasta de trabalho, por padrão encontramos apenas uma planilha.
Guia de Planilhas.
– Coluna: é o espaçamento entre dois traços na vertical. As colunas do Excel são representadas em le-
tras de acordo com a ordem alfabética crescente sendo que a ordem vai de “A” até “XFD”, e tem no total
de 16.384 colunas em cada planilha.
– Linha: é o espaçamento entre dois traços na horizontal. As linhas de uma planilha são representadas
em números, formam um total de 1.048.576 linhas e estão localizadas na parte vertical esquerda da pla-
nilha.
25
Linhas e colunas.
Célula: é o cruzamento de uma linha com uma coluna. Na figura abaixo podemos notar que a célula
selecionada possui um endereço que é o resultado do cruzamento da linha 4 e a coluna B, então a célula
será chamada B4, como mostra na caixa de nome logo acima da planilha.
Células.
Faixa de opções do Excel (Antigo Menu)
Como na versão anterior o MS Excel 2013 a faixa de opções está organizada em guias/grupos e coman-
dos. Nas versões anteriores ao MS Excel 2007 a faixa de opções era conhecida como menu.
Guias: existem sete guias na parte superior. Cada uma representa tarefas principais executadas no Ex-
cel.
Grupos: cada guia tem grupos que mostram itens relacionados reunidos.
Comandos: um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ou um menu.

Pasta de trabalho
É denominada pasta todo arquivo que for criado no MS Excel. Tudo que for criado será um arquivo com
extensão: xls, xlsx, xlsm, xltx ou xlsb.
Fórmulas
Fórmulas são equações que executam cálculos sobre valores na planilha. Uma fórmula sempre inicia
com um sinal de igual (=).
Uma fórmula também pode conter os seguintes itens: funções, referências, operadores e constantes.
– Referências: uma referência identifica uma célula ou um intervalo de células em uma planilha e informa
ao Microsoft Excel onde procurar os valores ou dados a serem usados em uma fórmula.
26
– Operadores: um sinal ou símbolo que especifica o tipo de cálculo a ser executado dentro de uma ex-
pressão. Existem operadores matemáticos, de comparação, lógicos e de referência.
OPERADOR ARITMÉTICO SIGNIFICADO EXEMPLO

+ (Sinal de Adição) Adição 3+3
- (Sinal de Subtração) Subtração 3-1
* (Sinal de Multiplicação) Multiplicação 3*3
/ (Sinal de Divisão) Divisão 10/2
% (Símbolo de Percentagem) Percentagem 15%
^ (Sinal de Exponenciação) Exponenciação 3^4
OPERADOR DE COMPARA- SIGNIFICADO EXEMPLO
ÇÃO
> (Sinal de Maior que) Maior do que B2 > V2
< (Sinal de Menor que) Menor do que C8 < G7
>= (Sinal de Maior ou igual a) Maior ou igual a B2 >= V2
=< (Sinal de Menor ou igual Menor ou igual a C8 =< G7
a)
<> (Sinal de Diferente) Diferente J10 <> W7
OPERADOR DE REFERÊNCIA SIGNIFICADO EXEMPLO
: (Dois pontos) Operador de intervalo sem ex- B5 : J6
ceção
; (Ponto e Vírgula) Operador de intervalo intercala- B8; B7 ; G4
do
– Constantes: é um valor que não é calculado, e que, portanto, não é alterado. Por exemplo: =C3+5.
O número 5 é uma constante. Uma expressão ou um valor resultante de uma expressão não é considera-
do uma constante.
Níveis de Prioridade de Cálculo
Quando o Excel cria fórmulas múltiplas, ou seja, misturar mais de uma operação matemática diferente
dentro de uma mesma fórmula, ele obedece a níveis de prioridade.
Os Níveis de Prioridade de Cálculo são os seguintes:
Prioridade 1: Exponenciação e Radiciação (vice-versa).
Prioridade 2: Multiplicação e Divisão (vice-versa).
Prioridade 3: Adição e Subtração (vice-versa).
Os cálculos são executados de acordo com a prioridade matemática, conforme esta sequência mostrada,
podendo ser utilizados parênteses “ () ” para definir uma nova prioridade de cálculo.
Criando uma fórmula
Para criar uma fórmula simples como uma soma, tendo como referência os conteúdos que estão em duas
células da planilha, digite o seguinte:
27
Funções
Funções são fórmulas predefinidas que efetuam cálculos usando valores específicos, denominados argu-
mentos, em uma determinada ordem ou estrutura. As funções podem ser usadas para executar cálculos
simples ou complexos.
Assim como as fórmulas, as funções também possuem uma estrutura (sintaxe), conforme ilustrado abai-
xo:
Estrutura da função.
NOME DA FUNÇÃO: todas as funções que o Excel permite usar em suas células tem um nome exclusi-
vo.
Para obter uma lista das funções disponíveis, clique em uma célula e pressione SHIFT+F3.
ARGUMENTOS: os argumentos podem ser números, texto, valores lógicos, como VERDADEIRO ou FAL-
SO, matrizes, valores de erro como #N/D ou referências de célula. O argumento que você atribuir deve
produzir um valor válido para esse argumento. Os argumentos também podem ser constantes, fórmulas
ou outras funções.
Função SOMA
Esta função soma todos os números que você especifica como argumentos. Cada argumento pode ser
um intervalo, uma referência de célula, uma matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de ou-
tra função. Por exemplo, SOMA (A1:A5) soma todos os números contidos nas células de A1 a A5. Outro
exemplo: SOMA (A1;A3; A5) soma os números contidos nas células A1, A3 e A5.
28
Função MÉDIA
Esta função calcula a média aritmética de uma determinada faixa de células contendo números. Para tal,
efetua o cálculo somando os conteúdos dessas células e dividindo pela quantidade de células que foram
somadas.
Função MÁXIMO e MÍNIMO
Essas funções dado um intervalo de células retorna o maior e menor número respectivamente.
Função SE
A função SE é uma função do grupo de lógica, onde temos que tomar uma decisão baseada na lógica
do problema. A função SE verifica uma condição que pode ser Verdadeira ou Falsa, diante de um teste
lógico.
Sintaxe
SE (teste lógico; valor se verdadeiro; valor se falso)
Exemplo:
Na planilha abaixo, como saber se o número é negativo, temos que verificar se ele é menor que zero.
29
Na célula A2 digitaremos a seguinte formula:
Função SOMASE
A função SOMASE é uma junção de duas funções já estudadas aqui, a função SOMA e SE, onde busca-
remos somar valores desde que atenda a uma condição especificada:
Sintaxe
SOMASE (intervalo analisado; critério; intervalo a ser somado)
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.
Intervalo a ser somado (opcional): caso o critério seja atendido é efetuado a soma da referida célula ana-
lisada. Não pode conter texto neste intervalo.
Exemplo:
Vamos calcular a somas das vendas dos vendedores por Gênero. Observando a planilha acima, na célula
C9 digitaremos a função =SOMASE (B2:B7;”M”; C2:C7) para obter a soma dos vendedores.
Função CONT.SE
Esta função conta quantas células se atender ao critério solicitado. Ela pede apenas dois argumentos, o
intervalo a ser analisado e o critério para ser verificado.
Sintaxe
CONT.SE (intervalo analisado; critério)
30
Onde:
Intervalo analisado (obrigatório): intervalo em que a função vai analisar o critério.
Critério (obrigatório): Valor ou Texto a ser procurado no intervalo a ser analisado.
Aproveitando o mesmo exemplo da função anterior, podemos contar a quantidade de homens e mulhe-
res.
Na planilha acima, na célula C9 digitaremos a função =CONT.SE (B2:B7;”M”) para obter a quantidade de
vendedores.
Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexa-

ção de arquivos
E-mail
O e-mail revolucionou o modo como as pessoas recebem mensagem atualmente17. Qualquer pessoa
que tenha um e-mail pode mandar uma mensagem para outra pessoa que também tenha e-mail, não
importando a distância ou a localização.
Um endereço de correio eletrônico obedece à seguinte estrutura: à esquerda do símbolo @ (ou arroba)
fica o nome ou apelido do usuário, à direita fica o nome do domínio que fornece o acesso. O resultado é
algo como:
maria@apostilassolucao.com.br
Atualmente, existem muitos servidores de webmail – correio eletrônico – na Internet, como o Gmail e o
Outlook.
Para possuir uma conta de e-mail nos servidores é necessário preencher uma espécie de cadastro. Ge-
ralmente existe um conjunto de regras para o uso desses serviços.
Correio Eletrônico
Este método utiliza, em geral, uma aplicação (programa de correio eletrônico) que permite a manipulação
destas mensagens e um protocolo (formato de comunicação) de rede que permite o envio e recebimento
de mensagens18. Estas mensagens são armazenadas no que chamamos de caixa postal, as quais po-
dem ser manipuladas por diversas operações como ler, apagar, escrever, anexar, arquivos e extração de
cópias das mensagens.
Funcionamento básico de correio eletrônico
17 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
18 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/11/correio-eletronico-webmail-e-mozilla-thunderbird/
31
Essencialmente, um correio eletrônico funciona como dois programas funcionando em uma máquina
servidora:
– Servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): protocolo de transferência de correio simples, respon-
sável pelo envio de mensagens.
– Servidor POP3 (Post Office Protocol – protocolo Post Office) ou IMAP (Internet Mail Access Protocol):
protocolo de acesso de correio internet), ambos protocolos para recebimento de mensagens.
Para enviar um e-mail, o usuário deve possuir um cliente de e-mail que é um programa que permite
escrever, enviar e receber e-mails conectando-se com a máquina servidora de e-mail. Inicialmente, um
usuário que deseja escrever seu e-mail, deve escrever sua mensagem de forma textual no editor ofere-
cido pelo cliente de e-mail e endereçar este e-mail para um destinatário que possui o formato “nome@
dominio.com.br“. Quando clicamos em enviar, nosso cliente de e-mail conecta-se com o servidor de
e-mail, comunicando-se com o programa SMTP, entregando a mensagem a ser enviada. A mensagem é
dividida em duas partes: o nome do destinatário (nome antes do @) e o domínio, i.e., a máquina servi-
dora de e-mail do destinatário (endereço depois do @). Com o domínio, o servidor SMTP resolve o DNS,
obtendo o endereço IP do servidor do e-mail do destinatário e comunicando-se com o programa SMTP
deste servidor, perguntando se o nome do destinatário existe naquele servidor. Se existir, a mensagem
do remetente é entregue ao servidor POP3 ou IMAP, que armazena a mensagem na caixa de e-mail do
destinatário.
Ações no correio eletrônico
Independente da tecnologia e recursos empregados no correio eletrônico, em geral, são implementadas

as seguintes funções:
– Caixa de Entrada: caixa postal onde ficam todos os e-mails recebidos pelo usuário, lidos e não-lidos.
– Lixeira: caixa postal onde ficam todos os e-mails descartados pelo usuário, realizado pela função Apa-
gar ou por um ícone de Lixeira. Em geral, ao descartar uma mensagem ela permanece na lixeira, mas
não é descartada, até que o usuário decida excluir as mensagens definitivamente (este é um processo
de segurança para garantir que um usuário possa recuperar e-mails apagados por engano). Para apagar
definitivamente um e-mail é necessário entrar, de tempos em tempos, na pasta de lixeira e descartar os
e-mails existentes.
– Nova mensagem: permite ao usuário compor uma mensagem para envio. Os campos geralmente utili-
zados são:
– Para: designa a pessoa para quem será enviado o e-mail. Em geral, pode-se colocar mais de um desti-
natário inserindo os e-mails de destino separados por ponto-e-vírgula.
– CC (cópia carbono): designa pessoas a quem também repassamos o e-mail, ainda que elas não sejam
os destinatários principais da mensagem. Funciona com o mesmo princípio do Para.
– CCo (cópia carbono oculta): designa pessoas a quem repassamos o e-mail, mas diferente da cópia
carbono, quando os destinatários principais abrirem o e-mail não saberão que o e-mail também foi repas-
sado para os e-mails determinados na cópia oculta.
– Assunto: título da mensagem.
– Anexos: nome dado a qualquer arquivo que não faça parte da mensagem principal e que seja vincula-
da a um e-mail para envio ao usuário. Anexos, comumente, são o maior canal de propagação de vírus
32
e malwares, pois ao abrirmos um anexo, obrigatoriamente ele será “baixado” para nosso computador e
executado. Por isso, recomenda-se a abertura de anexos apenas de remetentes confiáveis e, em geral,
é possível restringir os tipos de anexos que podem ser recebidos através de um e-mail para evitar propa-
gação de vírus e pragas. Alguns antivírus permitem analisar anexos de e-mails antes que sejam execu-
tados: alguns serviços de webmail, como por exemplo, o Gmail, permitem analisar preliminarmente se um
anexo contém arquivos com malware.
– Filtros: clientes de e-mail e webmails comumente fornecem a função de filtro. Filtros são regras que
escrevemos que permitem que, automaticamente, uma ação seja executada quando um e-mail cumpre
esta regra. Filtros servem assim para realizar ações simples e padronizadas para tornar mais rápida a
manipulação de e-mails. Por exemplo, imagine que queremos que ao receber um e-mail de “joao@blabla.
com”, este e-mail seja diretamente descartado, sem aparecer para nós. Podemos escrever uma regra
que toda vez que um e-mail com remetente “joao@blabla.com” chegar em nossa caixa de entrada, ele
seja diretamente excluído.
19
Respondendo uma mensagem
Os ícones disponíveis para responder uma mensagem são:
– Responder ao remetente: responde à mensagem selecionada para o autor dela (remetente).
– Responde a todos: a mensagem é enviada tanto para o autor como para as outras pessoas que esta-
vam na lista de cópias.
– Encaminhar: envia a mensagem selecionada para outra pessoa.

Clientes de E-mail
Um cliente de e-mail é essencialmente um programa de computador que permite compor, enviar e rece-
ber e-mails a partir de um servidor de e-mail, o que exige cadastrar uma conta de e-mail e uma senha
para seu correto funcionamento. Há diversos clientes de e-mails no mercado que, além de manipular
e-mails, podem oferecer recursos diversos.
– Outlook: cliente de e-mails nativo do sistema operacional Microsoft Windows. A versão Express é uma
19 https://support.microsoft.com/pt-br/office/ler-e-enviar-emails-na-vers%C3%A3o-light-do-outlook-
-582a8fdc-152c-4b61-85fa-ba5ddf07050b
33
versão mais simplificada e que, em geral, vem por padrão no sistema operacional Windows. Já a versão
Microsoft Outlook é uma versão que vem no pacote Microsoft Office possui mais recursos, incluindo,
além de funções de e-mail, recursos de calendário.
– Mozilla Thunderbird: é um cliente de e-mails e notícias Open Source e gratuito criado pela Mozilla Fou-
ndation (mesma criadora do Mozilla Firefox).
Webmails
Webmail é o nome dado a um cliente de e-mail que não necessita de instalação no computador do usuá-
rio, já que funciona como uma página de internet, bastando o usuário acessar a página do seu provedor
de e-mail com seu login e senha. Desta forma, o usuário ganha mobilidade já que não necessita estar na
máquina em que um cliente de e-mail está instalado para acessar seu e-mail. A desvantagem da utiliza-
ção de webmails em comparação aos clientes de e-mail é o fato de necessitarem de conexão de Internet
para leitura dos e-mails, enquanto nos clientes de e-mail basta a conexão para “baixar” os e-mails, sendo
que a posterior leitura pode ser realizada desconectada da Internet.
Exemplos de servidores de webmail do mercado são:
– Gmail
– Yahoo!Mail
– Microsoft Outlook: versão on-line do Outlook. Anteriormente era conhecido como Hotmail, porém mu-
dou de nome quando a Microsoft integrou suas diversas tecnologias.
20
Diferença entre webmail e correio eletrônico
O webmail (Yahoo ou Gmail) você acessa através de seu navegador (Firefox ou Google Chrome) e só
pode ler conectado na internet. Já o correio eletrônico (Thunderbird ou Outlook) você acessa com uma
conexão de internet e pode baixar seus e-mails, mas depois pode ler na hora que quiser sem precisar
estar conectado na internet.
20 https://www.dialhost.com.br/ajuda/abrir-uma-nova-janela-para-escrever-novo-email
34
Internet: navegação na internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de
páginas
Internet
A Internet é uma rede mundial de computadores interligados através de linhas de telefone, linhas de
comunicação privadas, cabos submarinos, canais de satélite, etc21. Ela nasceu em 1969, nos Estados
Unidos. Interligava originalmente laboratórios de pesquisa e se chamava ARPAnet (ARPA: Advanced
Research Projects Agency). Com o passar do tempo, e com o sucesso que a rede foi tendo, o número
de adesões foi crescendo continuamente. Como nesta época, o computador era extremamente difícil de
lidar, somente algumas instituições possuíam internet.
No entanto, com a elaboração de softwares e interfaces cada vez mais fáceis de manipular, as pessoas
foram se encorajando a participar da rede. O grande atrativo da internet era a possibilidade de se trocar
e compartilhar ideias, estudos e informações com outras pessoas que, muitas vezes nem se conhecia
pessoalmente.
Conectando-se à Internet
Para se conectar à Internet, é necessário que se ligue a uma rede que está conectada à Internet. Essa
rede é de um provedor de acesso à internet. Assim, para se conectar você liga o seu computador à rede
do provedor de acesso à Internet; isto é feito por meio de um conjunto como modem, roteadores e redes
de acesso (linha telefônica, cabo, fibra-ótica, wireless, etc.).
World Wide Web
A web nasceu em 1991, no laboratório CERN, na Suíça. Seu criador, Tim Berners-Lee, concebeu-a uni-
camente como uma linguagem que serviria para interligar computadores do laboratório e outras institui-
ções de pesquisa, e exibir documentos científicos de forma simples e fácil de acessar.
Hoje é o segmento que mais cresce. A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto. Os textos e
imagens são interligados por meio de palavras-chave, tornando a navegação simples e agradável.
Protocolo de comunicação
Transmissão e fundamentalmente por um conjunto de protocolos encabeçados pelo TCP/IP. Para que os
computadores de uma rede possam trocar informações entre si é necessário que todos os computadores
adotem as mesmas regras para o envio e o recebimento de informações. Este conjunto de regras é co-
nhecido como Protocolo de Comunicação. No protocolo de comunicação estão definidas todas as regras
necessárias para que o computador de destino, “entenda” as informações no formato que foram enviadas
pelo computador de origem.
Existem diversos protocolos, atualmente a grande maioria das redes utiliza o protocolo TCP/IP já que
este é utilizado também na Internet.
O protocolo TCP/IP acabou se tornando um padrão, inclusive para redes locais, como a maioria das
redes corporativas hoje tem acesso Internet, usar TCP/IP resolve a rede local e também o acesso exter-
no.
21 https://cin.ufpe.br/~macm3/Folders/Apostila%20Internet%20-%20Avan%E7ado.pdf
35
TCP / IP
Sigla de Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão/Protoco-

lo Internet).
Embora sejam dois protocolos, o TCP e o IP, o TCP/IP aparece nas literaturas como sendo:
- O protocolo principal da Internet;
- O protocolo padrão da Internet;
- O protocolo principal da família de protocolos que dá suporte ao funcionamento da Internet e seus servi-
ços.
Considerando ainda o protocolo TCP/IP, pode-se dizer que:
A parte TCP é responsável pelos serviços e a parte IP é responsável pelo roteamento (estabelece a rota
ou caminho para o transporte dos pacotes).
Domínio
Se não fosse o conceito de domínio quando fossemos acessar um determinado endereço na web tería-
mos que digitar o seu endereço IP. Por exemplo: para acessar o site do Google ao invés de você digitar
www.google.com você teria que digitar um número IP – 74.125.234.180.
É através do protocolo DNS (Domain Name System), que é possível associar um endereço de um site
a um número IP na rede. O formato mais comum de um endereço na Internet é algo como http://www.
empresa.com.br, em que:
www: (World Wide Web): convenção que indica que o endereço pertence à web.
empresa: nome da empresa ou instituição que mantém o serviço.
com: indica que é comercial.
br: indica que o endereço é no Brasil.

URL
Um URL (de Uniform Resource Locator), em português, Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço

de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede
corporativa, uma intranet.
Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso.

HTTP
É o protocolo responsável pelo tratamento de pedidos e respostas entre clientes e servidor na World
Wide Web. Os endereços web sempre iniciam com http:// (http significa Hypertext Transfer Protocol, Pro-
tocolo de transferência hipertexto).
Hipertexto
São textos ou figuras que possuem endereços vinculados a eles. Essa é a maneira mais comum de nave-
gar pela web.
Navegadores
Um navegador de internet é um programa que mostra informações da internet na tela do computador do

usuário.
36
Além de também serem conhecidos como browser ou web browser, eles funcionam em computadores,
notebooks, dispositivos móveis, aparelhos portáteis, videogames e televisores conectados à internet.
Um navegador de internet condiciona a estrutura de um site e exibe qualquer tipo de conteúdo na tela da
máquina usada pelo internauta.
Esse conteúdo pode ser um texto, uma imagem, um vídeo, um jogo eletrônico, uma animação, um aplica-
tivo ou mesmo servidor. Ou seja, o navegador é o meio que permite o acesso a qualquer página ou site
na rede.
Para funcionar, um navegador de internet se comunica com servidores hospedados na internet usando
diversos tipos de protocolos de rede. Um dos mais conhecidos é o protocolo HTTP, que transfere dados
binários na comunicação entre a máquina, o navegador e os servidores.
Funcionalidades de um Navegador de Internet
A principal funcionalidade dos navegadores é mostrar para o usuário uma tela de exibição através de
uma janela do navegador.
Ele decodifica informações solicitadas pelo usuário, através de códigos-fonte, e as carrega no navegador
usado pelo internauta.
Ou seja, entender a mensagem enviada pelo usuário, solicitada através do endereço eletrônico, e tra-
duzir essa informação na tela do computador. É assim que o usuário consegue acessar qualquer site na
internet.
O recurso mais comum que o navegador traduz é o HTML, uma linguagem de marcação para criar pági-
nas na web e para ser interpretado pelos navegadores.
Eles também podem reconhecer arquivos em formato PDF, imagens e outros tipos de dados.
Essas ferramentas traduzem esses tipos de solicitações por meio das URLs, ou seja, os endereços ele-
trônicos que digitamos na parte superior dos navegadores para entrarmos numa determinada página.
Abaixo estão outros recursos de um navegador de internet:
– Barra de Endereço: é o espaço em branco que fica localizado no topo de qualquer navegador. É ali
que o usuário deve digitar a URL (ou domínio ou endereço eletrônico) para acessar qualquer página na
web.
– Botões de Início, Voltar e Avançar: botões clicáveis básicos que levam o usuário, respectivamente, ao
começo de abertura do navegador, à página visitada antes ou à página visitada seguinte.
– Favoritos: é a aba que armazena as URLs de preferência do usuário. Com um único simples, o usuário
pode guardar esses endereços nesse espaço, sendo que não existe uma quantidade limite de links. É
muito útil para quando você quer acessar as páginas mais recorrentes da sua rotina diária de tarefas.
– Atualizar: botão básico que recarrega a página aberta naquele momento, atualizando o conteúdo nela
mostrado. Serve para mostrar possíveis edições, correções e até melhorias de estrutura no visual de um
site. Em alguns casos, é necessário limpar o cache para mostrar as atualizações.
– Histórico: opção que mostra o histórico de navegação do usuário usando determinado navegador. É
muito útil para recuperar links, páginas perdidas ou revisitar domínios antigos. Pode ser apagado, caso o
usuário queira.
– Gerenciador de Downloads: permite administrar os downloads em determinado momento. É possível
37
ativar, cancelar e pausar por tempo indeterminado. É um maior controle na usabilidade do navegador de
internet.
– Extensões: já é padrão dos navegadores de internet terem um mecanismo próprio de extensões com
mais funcionalidades. Com alguns cliques, é possível instalar temas visuais, plug-ins com novos recursos
(relógio, notícias, galeria de imagens, ícones, entre outros.
– Central de Ajuda: espaço para verificar a versão instalada do navegador e artigos (geralmente em
inglês, embora também existam em português) de como realizar tarefas ou ações específicas no navega-
dor.
Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari e Opera são alguns dos navegadores mais utilizados
atualmente. Também conhecidos como web browsers ou, simplesmente, browsers, os navegadores são
uma espécie de ponte entre o usuário e o conteúdo virtual da Internet.
Internet Explorer
Lançado em 1995, vem junto com o Windows, está sendo substituído pelo Microsoft Edge, mas ainda
está disponível como segundo navegador, pois ainda existem usuários que necessitam de algumas tec-
nologias que estão no Internet Explorer e não foram atualizadas no Edge.
Já foi o mais navegador mais utilizado do mundo, mas hoje perdeu a posição para o Google Chrome e o
Mozilla Firefox.
Principais recursos do Internet Explorer:
– Transformar a página num aplicativo na área de trabalho, permitindo que o usuário defina sites como
se fossem aplicativos instalados no PC. Através dessa configuração, ao invés de apenas manter os sites
nos favoritos, eles ficarão acessíveis mais facilmente através de ícones.
– Gerenciador de downloads integrado.
– Mais estabilidade e segurança.
– Suporte aprimorado para HTML5 e CSS3, o que permite uma navegação plena para que o internauta
possa usufruir dos recursos implementados nos sites mais modernos.
– Com a possibilidade de adicionar complementos, o navegador já não é apenas um programa para

acessar sites. Dessa forma, é possível instalar pequenos aplicativos que melhoram a navegação e ofere-
cem funcionalidades adicionais.
– One Box: recurso já conhecido entre os usuários do Google Chrome, agora está na versão mais re-
cente do Internet Explorer. Através dele, é possível realizar buscas apenas informando a palavra-chave
digitando-a na barra de endereços.
38
Microsoft Edge
Da Microsoft, o Edge é a evolução natural do antigo Explorer22. O navegador vem integrado com o Win-
dows 10. Ele pode receber aprimoramentos com novos recursos na própria loja do aplicativo.
Além disso, a ferramenta otimiza a experiência do usuário convertendo sites complexos em páginas mais
amigáveis para leitura.
Outras características do Edge são:
– Experiência de navegação com alto desempenho.
– Função HUB permite organizar e gerenciar projetos de qualquer lugar conectado à internet.
– Funciona com a assistente de navegação Cortana.
– Disponível em desktops e mobile com Windows 10.
– Não é compatível com sistemas operacionais mais antigos.

Firefox
Um dos navegadores de internet mais populares, o Firefox é conhecido por ser flexível e ter um desem-
penho acima da média.
Desenvolvido pela Fundação Mozilla, é distribuído gratuitamente para usuários dos principais sistemas
operacionais. Ou seja, mesmo que o usuário possua uma versão defasada do sistema instalado no PC,
ele poderá ser instalado.
Algumas características de destaque do Firefox são:
– Velocidade e desempenho para uma navegação eficiente.
– Não exige um hardware poderoso para rodar.
– Grande quantidade de extensões para adicionar novos recursos.
– Interface simplificada facilita o entendimento do usuário.
– Atualizações frequentes para melhorias de segurança e privacidade.
– Disponível em desktop e mobile.
22 https://bit.ly/2WITu4N
39
Google Chorme
É possível instalar o Google Chrome nas principais versões do sistema operacional Windows e também
no Linux e Mac.
O Chrome é o navegador de internet mais usado no mundo. É, também, um dos que têm melhor supor-
te a extensões, maior compatibilidade com uma diversidade de dispositivos e é bastante convidativo à
navegação simplificada.
Principais recursos do Google Chrome:
– Desempenho ultra veloz, desde que a máquina tenha recursos RAM suficientes.
– Gigantesca quantidade de extensões para adicionar novas funcionalidades.
– Estável e ocupa o mínimo espaço da tela para mostrar conteúdos otimizados.
– Segurança avançada com encriptação por Certificado SSL (HTTPS).

Opera
Um dos primeiros navegadores existentes, o Opera segue evoluindo como um dos melhores navegado-
res de internet.
Ele entrega uma interface limpa, intuitiva e agradável de usar. Além disso, a ferramenta também é leve e
não prejudica a qualidade da experiência do usuário.
Outros pontos de destaques do Opera são:
– Alto desempenho com baixo consumo de recursos e de energia.
– Recurso Turbo Opera filtra o tráfego recebido, aumentando a velocidade de conexões de baixo desem-
penho.
– Poupa a quantidade de dados usados em conexões móveis (3G ou 4G).
– Impede armazenamento de dados sigilosos, sobretudo em páginas bancárias e de vendas on-line.
– Quantidade moderada de plug-ins para implementar novas funções, além de um bloqueador de publici-
dade integrado.
40
Safari
O Safari é o navegador oficial dos dispositivos da Apple. Pela sua otimização focada nos aparelhos da
gigante de tecnologia, ele é um dos navegadores de internet mais leves, rápidos, seguros e confiáveis
para usar.
O Safari também se destaca em:
– Sincronização de dados e informações em qualquer dispositivo Apple (iOS).
– Tem uma tecnologia anti-rastreio capaz de impedir o direcionamento de anúncios com base no compor-
tamento do usuário.
– Modo de navegação privada não guarda os dados das páginas visitadas, inclusive histórico e preenchi-
mento automático de campos de informação.
– Compatível também com sistemas operacionais que não seja da Apple (Windows e Linux).
– Disponível em desktops e mobile.

Intranet
A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet,
porém, de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só
pode ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos23.
Pelo fato, a sua aplicação a todos os conceitos emprega-se à intranet, como, por exemplo, o paradigma
de cliente-servidor. Para tal, a gama de endereços IP reservada para esse tipo de aplicação situa-se en-
tre 192.168.0.0 até 192.168.255.255.
Dentro de uma empresa, todos os departamentos possuem alguma informação que pode ser trocada
com os demais setores, podendo cada sessão ter uma forma direta de se comunicar com as demais, o
que se assemelha muito com a conexão LAN (Local Area Network), que, porém, não emprega restrições
de acesso.
A intranet é um dos principais veículos de comunicação em corporações. Por ela, o fluxo de dados (cen-
tralização de documentos, formulários, notícias da empresa, etc.) é constante, pretendendo reduzir os
custos e ganhar velocidade na divulgação e distribuição de informações.
Apesar do seu uso interno, acessando aos dados corporativos, a intranet permite que computadores lo-
calizados numa filial, se conectados à internet com uma senha, acessem conteúdos que estejam na sua
matriz. Ela cria um canal de comunicação direto entre a empresa e os seus funcionários/colaboradores,
tendo um ganho significativo em termos de segurança.
23 https://centraldefavoritos.com.br/2018/01/11/conceitos-basicos-ferramentas-aplicativos-e-procedi-
mentos-de-internet-e-intranet-parte-2/
41
QUESTÕES
1. (PREFEITURA DE SENTINELA DO SUL/RS - FISCAL - OBJETIVA/2020) Considerando-se o Internet

Explorer 11, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
(---) No Windows 10, é necessário instalar o aplicativo do Internet Explorer.
(---) É possível fixar o aplicativo do Internet Explorer na barra de tarefas do Windows 10.
(A) C - C.
(B) C - E.
(C) E - E.
(D) E – C
2. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE SOCIAL - COTEC/2020) Um usuário de

computador realiza comumente um conjunto de atividades como copiar, recortar e colar arquivos utilizan-
do o Windows Explorer. Dessa forma, existe um conjunto de ações de usuários, como realizar cliques
com o mouse e utilizar-se de atalhos de teclado, que deve ser seguido com o fim de realizar o trabalho
desejado. Assim, para mover um arquivo entre partições diferentes do sistema operacional Windows 10,
é possível adotar o seguinte conjunto de ações:
(A) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de colar.
(B) Clicar sobre o arquivo com o botão esquerdo do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.
(C) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.
(D) Clicar uma vez sobre o arquivo com o botão direito do mouse e mover o arquivo para a partição de
destino.
(E) Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de mover.
3. (PREFEITURA DE TAUBATÉ/SP - AUDITOR PLENO - INSTITUTO EXCELÊNCIA/2019) Utilizando o

Microsoft Word 2016 para formatar o texto em um documento como colunas. Qual das alternativas con-
tém o caminho certo para realizar essa ação?
(A) Selecione o texto - Guia Inserir - Opção Colunas.
(B) Selecionar o texto - Guia Layout - Opção Colunas.
(C) Selecione o texto - Guia Página Inicial - Opção Colunas.
(D) Nenhuma das alternativas.
42
4. (PREFEITURA DE TIBAGI/PR - AGENTE DE DEFESA CIVIL - FAFIPA/2019) O Microsoft Word Pt-Br
versão 2016 possui guias que facilitam e organizam a utilização do Software. Por padrão, as guias que
vêm disponíveis no programa são exatamente essas apresentadas abaixo, com exceção da:
(A) Exibir.
(B) Layout.
(C) Design.
(D) Corrigir.
5. (TJ/RN - TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR - COMPERVE/2020) Um técnico de suporte recebeu uma

planilha elaborada no Microsoft Excel, com os quantitativos de equipamentos em 3 setores diferentes e o
valor unitário em reais de cada equipamento, conforme imagem abaixo.
Para que uma célula mostre o valor em reais do somatório dos valores de todos os equipamentos do
departamento de informática, seria necessário utilizar a fórmula:
(A) =SOMA(B3:B8 + C3:C8)
(B) =SOMA(B3:B8 * C3:C8)
(C) =SOMA(B3:B8 * D3:D8)
(D) =SOMA(B3:B8 + D3:D8)
6. (PREFEITURA DE SÃO CARLOS/SP - MÉDICO - INSTITUTO EXCELÊNCIA/2018) Tendo por base o

programa Microsoft Excel na sua configuração padrão e versão mais recente, responda: Qual operador
aritmético é utilizado quando for preciso inserir uma potenciação?
(A) !
(B) $
(C) *
(D) @
(E) ^
43
7. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Em ob-
servação aos conceitos e componentes de e-mail, faça a relação da denominação de item, presente na
1.ª coluna, com a sua definição, na 2.ª coluna.
Item
1- Spam
2- IMAP
3- Cabeçalho
4- Gmail
Definição
( ) Protocolo de gerenciamento de correio eletrônico.
( ) Um serviço gratuito de webmail.
( ) Mensagens de e-mail não desejadas e enviadas em massa para múltiplas pessoas.
( ) Uma das duas seções principais das mensagens de e-mail.
A alternativa CORRETA para a correspondência entre colunas é:
(A) 1, 2, 3, 4.
(B) 3, 1, 2, 4.
(C) 2, 1, 4, 3.
(D) 2, 4, 1, 3.
(E) 1, 3, 4, 2.
8. (PREFEITURA DE BRASÍLIA DE MINAS/MG - ENGENHEIRO AMBIENTAL - COTEC/2020) LEIA as

afirmações a seguir:
I - É registrada a data e a hora de envio da mensagem.
II - As mensagens devem ser lidas periodicamente para não acumular.
III - Não indicado para assuntos confidenciais.
IV - Utilizada para comunicações internacionais e regionais, economizando despesas com telefone e evi-
tando problemas com fuso horário.
V - As mensagens podem ser arquivadas e armazenadas, permitindo-se fazer consultas posteriores.
São vantagens do correio eletrônico aquelas dispostas em apenas:
(A) I, IV e V.
(B) I, III e IV.
(C) II, III e V.
(D) II, IV e V.
(E) III, IV e V.
44
9. (PREFEITURA DE AREAL - RJ - TÉCNICO EM INFORMÁTICA - GUALIMP/2020) São características
exclusivas da Intranet:
(A) Acesso restrito e Rede Local (LAN).
(B) Rede Local (LAN) e Compartilhamento de impressoras.
(C) Comunicação externa e Compartilhamento de Dados.
(D) Compartilhamento de impressoras e Acesso restrito.
10. (PREFEITURA DE SÃO FRANCISCO/MG - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - COTEC/2020) Os

termos internet e World Wide Web (WWW) são frequentemente usados como sinônimos na linguagem
corrente, e não são porque
(A) a internet é uma coleção de documentos interligados (páginas web) e outros recursos, enquanto a
WWW é um serviço de acesso a um computador.
(B) a internet é um conjunto de serviços que permitem a conexão de vários computadores, enquanto
WWW é um serviço especial de acesso ao Google.
(C) a internet é uma rede mundial de computadores especial, enquanto a WWW é apenas um dos muitos
serviços que funcionam dentro da internet.
(D) a internet possibilita uma comunicação entre vários computadores, enquanto a WWW, o acesso a um
endereço eletrônico.
(E) a internet é uma coleção de endereços eletrônicos, enquanto a WWW é uma rede mundial de compu-
tadores com acesso especial ao Google.
Gabarito
1 D
2 E
3 B
4 D
5 B
6 E
7 D
8 A
9 B
10 C
45

03 Nocoes de Informatica

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1730715 E-book gerado especialmente para ISIS LIFANTE GARCIA

– Windows 10 S: edição otimizada em termos de segurança e desempenho, funcionando exclusivamente

Área de Trabalho (pacote aero)

Recurso que deixa janelas, barras e menus transparentes, parecendo um vidro.

Efeito Aero Glass.3

Efeito Aero Flip.

Recurso que permite melhor gerenciamento e organização das janelas abertas.

Efeito Aero Snap.

Efeito Aero Peek.

Central de ações do Windows 10.5

Cortana é um/a assistente virtual inteligente do sistema operacional Windows 10.

Para abrir a Cortana selecionando a opção na Barra de Tarefas. Podendo teclar

Cortana no Windows 10.6

Microsoft Edge no Windows 10.

O OneDrive é serviço um de armazenamento e compartilhamento de arquivos da Microsoft. Com o Micro-

É um conjunto de informações nomeadas, armazenadas e organizadas em uma mídia de armazenamen-

Existem diversas maneiras de manipular arquivos e/ou pastas.

2. Botão direito do mouse.

Central de Segurança do Windows Defender

Para enviar arquivo para a lixeira:

- Seleciona-lo e pressionar a tecla DEL.

- Arrasta-lo para a lixeira.

- Botão direito do mouse sobre o arquivo, opção excluir.

- Seleciona-lo e pressionar CTRL+D.

Arquivos apagados permanentemente:

- Arquivos de unidades de rede.

- Arquivos de unidades removíveis (pen drive, ssd card...).

- Deletar pressionando a tecla SHIFT.

- Desabilitar a lixeira (Propriedades).

Outros Acessórios do Windows 10

– Facilidade de acesso (ferramenta destinada a deficientes físicos).

CTRL + F4: fechar o documento ativo.

CTRL + R ou F5: atualizar a janela.

CTRL + ESC: abrir o menu iniciar.

CTRL + SHIFT + ESC: gerenciador de tarefas.

WIN + A: central de ações.

WIN + E: explorador de arquivos.

WIN + L: bloquear/trocar conta.

WIN + M: minimizar as janelas.

WIN + “,”: aero peek.

WIN + SHIFT + M: restaurar as janelas.

WIN + TAB: task view (visão de tarefas).

WIN + HOME: aero shake.

ALT + TAB: alternar entre janelas.

WIN + X: menu de acesso rápido.

Guia de Início Rápido.12

Ao clicar em Documento em branco surgirá a tela principal do Word 201613.

11 CARVALHO, D. e COSTA, Renato. Livro Eletrônico.

– Arquivos: possui diversas funcionalidades, dentre algumas:

– Novo: abrir um Novo documento ou um modelo (.dotx) pré-formatado.

Grupo Área de Transferência

Pincel de Formatação (CTRL+SHIFT+C / CTRL+SHIFT+V): esse recurso (principalmente o ícone) cai em

Subscrito: coloca a palavra abaixo das demais.

Sobrescrito: coloca a palavra acima das demais.

Cor da fonte: permite alterar a cor da fonte (letra).

Marcadores: permite criar uma lista com diferentes marcadores.

Numeração: permite criar uma lista numerada.

Lista de vários itens: permite criar uma lista numerada em níveis.

Aumentar Recuo: aumenta o recuo do parágrafo em relação à margem esquer-

Classificar: organiza a seleção atual em ordem alfabética ou numérica.

Mostrar tudo: mostra marcas de parágrafos e outros símbolos de formatação ocul-

Alinhar a esquerda: alinha o conteúdo com a margem esquerda.

Centralizar: centraliza seu conteúdo na página.