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Course Networking Essentials
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Started on Tuesday, 29 November 2022, 9:53 PM

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Completed on Tuesday, 29 November 2022, 10:01 PM 1 2 3 4 5 6 7 8

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 Marks 30.00/30.00 9 10 11 12 13 14 15
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 Question 1 Qual comando um técnico usaria para exibir conexões de rede em um computador host?
Calendar Correct
Select one:
Mark 2.00 out of
2.00 nslookup

Flag Netstat 
question
tracert

ipconfig

Refer to curriculum topic: 9.2.4

O comando netstat é um utilitário de rede que pode ser usado para exibir as conexões TCP ativas que
estão abertas e em execução em um host de rede.
The correct answer is: Netstat

Question 2 Um pequeno escritório usa um roteador sem fio para conectar-se a um modem a cabo para acessar a
Correct Internet. O administrador de rede recebe uma ligação sobre um computador de escritório que não consegue
acessar sites externos. A primeira etapa da solução de problemas que o administrador de rede executa é
Mark 2.00 out of
fazer ping no roteador sem fio do computador do escritório. Qual técnica de solução de problemas isso
2.00
representa?
Flag
question Select one:

de cima para baixo

de baixo para cima

substituição

divisão e conquista 

Refer to curriculum topic: 9.3.1

Fazer um ping no roteador sem fio pode verificar a conectividade da camada 3. Como um método de
solução de problemas, essa é a abordagem “dividir para conquistar”.
The correct answer is: divisão e conquista

Question 3 Um cliente ligou para a empresa de cabo para informar que a conexão com a Internet está instável. Após
Correct tentar diversas alterações de configuração, o técnico decidiu enviar ao cliente um novo modem a cabo para
testar. Que técnica de solução de problemas isso representa?
Mark 2.00 out of
2.00
Select one:
Flag
top-down
question
bottom-up

substituição 

divide-and-conquer

Refer to curriculum topic: 9.1.2

Durante a solução de problemas, quando o problema parecer ser causado por um hardware defeituoso,
uma abordagem é substituir o hardware suspeito por um em bom funcionamento. Embora não
necessariamente localize o problema, essa técnica pode economizar tempo e restaurar rapidamente a
funcionalidade do sistema.
The correct answer is: substituição

Question 4 Durante uma mudança, as estações de trabalho dos funcionários foram desconectadas da rede e
Correct reconectadas em novos escritórios. No entanto, depois da mudança, algumas estações de trabalho não
conseguem obter um endereço IP válido. O que deve ser verificado primeiro para identificar a causa
Mark 2.00 out of
principal do problema?
2.00

Flag Select one:

question
Verificar o status da operação do servidor DHCP.

Testar se essas estações de trabalho conseguem fazer ping no gateway padrão.

Verificar se os cabos estão funcionando e conectados corretamente. 

Instalar todas as atualizações de software.

Refer to curriculum topic: 9.3.2

Como as estações de trabalho acabaram de ser movidas de um local para outro, o SO e os aplicativos
internos não mudaram. A primeira coisa a ser verificada deve ser o cabo Ethernet, incluindo o tipo de cabo
usado e se os cabos estão conectados corretamente na estação de trabalho e na tomada da parede.
The correct answer is: Verificar se os cabos estão funcionando e conectados corretamente.

Question 5 Através de uma abordagem sistemática de solução de problemas, o técnico do help desk suspeita de um
Correct problema na camada 3 do modelo OSI. Na coleta de informações, quais são as duas perguntas associadas
à camada 3? (Escolha duas.)
Mark 2.00 out of
2.00
Select one or more:
Flag
 O PC é configurado para DHCP? 
question
Uma conexão do navegador para www.cisco.com funciona?

O cabo de rede está conectado?

 No PC, o gateway padrão consegue ser acessado pelo comando ping? 

Há uma luz de link na placa de rede?

Refer to curriculum topic: 9.3.4

As configurações de endereço IP e do comando ping estão associadas aos protocolos da camada 3. Visitar
um servidor da Web está associado à camada da aplicação. Uma conexão de cabo de Ethernet e uma
placa de rede estão associadas às funções da camada 1.
The correct answers are: O PC é configurado para DHCP?, No PC, o gateway padrão consegue ser
acessado pelo comando ping?

Question 6 Um técnico de redes digita o comando ipconfig /release seguido de ipconfig /renew para garantir que a
Correct configuração IP DHCP em uma estação de trabalho está atualizada. Entretanto, a estação de trabalho não
recebe uma configuração IP válida para a rede. Quais são os dois problemas que podem existir na rede?
Mark 2.00 out of
(Escolha duas.)
2.00

Flag Select one or more:

question
 Há um problema de servidor DHCP. 

O tempo de concessão de DHCP está configurado incorretamente.

O endereço do roteador de gateway precisa ser atualizado.

 Não há conectividade de rede para o servidor DHCP. 

O comando ipconfig /all deve ser emitido para restaurar todas as configurações IP.

Refer to curriculum topic: 9.2.2

O comando ipconfig /release lançará a vinculação DHCP atual. Ipconfig /renew solicitará informações de
configuração atualizadas do servidor DHCP. Depois que esses dois comandos forem emitidos, se a estação
de trabalho não conseguir obter uma configuração IP válida do servidor DHCP, pode não haver
conectividade de rede ou o servidor DHCP não estar operacional.
The correct answers are: Há um problema de servidor DHCP., Não há conectividade de rede para o
servidor DHCP.

Question 7 Como um LED de atividade em roteadores sem fio indica que o tráfego está passando através de uma
Correct porta?

Mark 2.00 out of

Select one:
2.00
ao piscar 
Flag
question ao ficar desativado

ao ficar uma cor verde constante

ao ficar uma cor âmbar constante

Refer to curriculum topic: 9.3.1

Uma das primeiras etapas ao usar a estratégia de solução de problemas de baixo para cima é examinar as
luzes LED do dispositivo, que indicam a atividade ou o estado atual do dispositivo. LEDs podem mudar de
cor ou piscar para transmitir informações. Embora a configuração e o significado precisos dos LEDs variem
entre fabricantes e dispositivos, uma luz piscando indica fluxo de tráfego.
The correct answer is: ao piscar

Question 8

Correct

Mark 2.00 out of

2.00

Flag
question

Consulte a figura. Um web designer liga para informar que o servidor da Web web-s1.cisco.com não está
acessível através de um navegador da Web. O técnico usa utilitários da linha de comando para verificar o
problema e começar o processo de solução de problemas. Quais são as duas coisas que podem ser
determinadas sobre o problema? (Escolha duas.)

Select one or more:

 O servidor da Web em 192.168.0.10 é acessível pelo host de origem. 

Há um problema com o software do servidor da Web em web-s1.cisco.com.

Um roteador está inoperante entre o host de origem e o servidor web-s1.cisco.com.

 O DNS não consegue resolver o endereço IP do servidor web-s1.cisco.com. 

O gateway padrão entre o host de origem e o servidor em 192.168.0.10 está inoperante.

Refer to curriculum topic: 9.2.3

O resultado bem-sucedido do ping ao endereço IP indica que a rede está operacional e o servidor da Web
está on-line. Entretanto, a falha do ping no nome do domínio do servidor indica que há um problema de
DNS, ou seja, que o host não poderia resolver o nome do domínio para o endereço IP associado.
The correct answers are: O servidor da Web em 192.168.0.10 é acessível pelo host de origem., O DNS não
consegue resolver o endereço IP do servidor web-s1.cisco.com.

Question 9 Um cliente liga para a central de atendimento para relatar um problema com o computador. O técnico da
Correct central de atendimento responde e trabalha com o cliente por algum tempo. No entanto, o técnico não
consegue identificar a causa principal do problema. O que o técnico deveria fazer para ajudar o cliente?
Mark 2.00 out of
2.00
Select one:
Flag
Dizer ao cliente que um computador para substituição será enviado imediatamente.
question
Sugerir que o cliente acesse o site de suporte para obter informações mais detalhadas.

Dizer ao cliente que um tíquete será criado e outro técnico entrará em contato com o usuário em 
breve.
Pedir o endereço de e-mail do cliente para enviar todos os documentos de suporte para o computador.

Refer to curriculum topic: 9.4.2

Quando o técnico da primeira linha não consegue identificar a causa do problema, ele deve criar um tíquete
e iniciar o processo de escalonamento. Como a causa do problema não foi identificada, o técnico não
deverá autorizar o processo de substituição. O cliente não deve ser encaminhado para explorar outras
soluções de problemas.
The correct answer is: Dizer ao cliente que um tíquete será criado e outro técnico entrará em contato com o
usuário em breve.

Question 10 Foi solicitado a um técnico que solucione um problema de rede simples que parece ser causado por
Correct software. Qual abordagem de solução de problemas deve ser usada?

Mark 2.00 out of

Select one:
2.00
bottom-up
Flag
question top-down 

dividir para conquistar

substituição

Refer to curriculum topic: 9.1.2

A abordagem de solução de problemas descendente começa com a camada de aplicação e continua para
baixo.
The correct answer is: top-down

Question 11 Um administrador de rede consegue fazer ping com êxito no servidor em www.cisco.com, mas não
Correct consegue fazer ping no servidor da Web da empresa localizado em um ISP em outra cidade. Que
ferramenta ou comando podem ajudar a identificar o roteador específico em que o pacote foi perdido ou
Mark 2.00 out of
atrasado?
2.00

Flag Select one:

question
ipconfig

netstat

telnet

traceroute 

Refer to curriculum topic: 9.2.4

O comando traceroute oferece informações de conectividade sobre o caminho que um pacote percorre
para alcançar o destino e sobre cada roteador (salto) no caminho. Ele também indica o tempo que um
pacote leva para chegar da origem em cada salto e vice-versa.
The correct answer is: traceroute

Question 12 Um usuário chama o help desk para reportar um problema na estação de trabalho. Quais as três perguntas
Correct que podem gerar as informações mais úteis sobre a solução de problemas? (Escolha três.)

Mark 2.00 out of

Select one or more:
2.00
 Se você recebeu uma mensagem de erro, qual foi? 
Flag
 Que alterações você fez na estação de trabalho? 
question

Você tem a garantia da estação de trabalho?

 Qual é a versão do sistema operacional que está em execução na sua estação de trabalho? 

Você usou uma ferramenta de monitoramento da rede na estação de trabalho?

Fez um backup recentemente?

Refer to curriculum topic: 9.1.1

Na solução de problemas, a primeira etapa é reunir informações relacionadas ao problema. Uma forma de
coletar informações é fazer perguntas a todos os usuários que reportaram o problema. As perguntas devem
estar relacionadas a experiências do usuário, sintomas observados, mensagens de erro e informações
sobre mudanças recentes de configuração em dispositivos ou aplicativos.
The correct answers are: Se você recebeu uma mensagem de erro, qual foi?, Que alterações você fez na
estação de trabalho?, Qual é a versão do sistema operacional que está em execução na sua estação de
trabalho?

Question 13 O computador doméstico de um usuário está funcionando corretamente. No entanto, o usuário não
Correct consegue acessar a Internet. A conexão com a Internet é fornecida através de uma empresa de cabo. O
usuário não consegue identificar a causa do problema. Com quem o usuário deve entrar em contato para
Mark 2.00 out of
receber ajuda adicional?
2.00

Flag Select one:

question
o fornecedor do sistema operacional

a central de atendimento da empresa de cabo 

a central de atendimento do fabricante do computador

o site de suporte do fornecedor do computador

Refer to curriculum topic: 9.4.1

Considerando que o computador estava funcionando corretamente antes, a causa mais provável para o
problema é a conexão com a Internet fornecida pela empresa de cabo. Os fornecedores e fabricantes de
computador não podem ajudar, porque o computador está funcionando corretamente.
The correct answer is: a central de atendimento da empresa de cabo

Question 14 Quais são duas causas comuns de um problema de conectividade de rede da camada física? (Escolha
Correct duas.)

Mark 2.00 out of

Select one or more:
2.00
um monitor desconectado
Flag
 um cabo Ethernet conectado a uma porta errada 
question

um gateway padrão incorreto

um endereço IP não atribuído

 um cabo de Ethernet com falha 

Refer to curriculum topic: 9.2.1

Um cabo Ethernet conectado a uma porta errada e um cabo Ethernet com falha são duas causas possíveis
de problemas físicos de conectividade de rede. Uma configuração incorreta de gateway padrão e a falta de
um endereço IP causarão problemas lógicos de conectividade.
The correct answers are: um cabo Ethernet conectado a uma porta errada, um cabo de Ethernet com falha

Question 15 Um SOHO pequeno usa um roteador integrado sem fio para que as estações de trabalho dos funcionários
Correct se conectem à Internet. Devido a considerações sobre segurança, o SSID não é transmitido, e a
configuração de endereço IP é fornecida pelo servidor DHCP no roteador. Um funcionário reporta que a
Mark 2.00 out of
estação de trabalho não consegue se conectar à Internet. Um técnico verifica que outras estações de
2.00
trabalho conseguem se conectar com êxito à Internet. Quais são as duas razões possíveis para o
Flag problema? (Escolha duas.)
question
Select one or more:
 Um SSID inválido está configurado. 

 O cliente com acesso sem fio não está configurado para DHCP. 

Há um cabo com defeito entre o cliente e o roteador integrado.

Um gateway padrão incorreto é configurado manualmente no cliente.

Um gateway padrão é configurado incorretamente no roteador sem fio.

Refer to curriculum topic: 9.3.3

O SSID representa uma rede WLAN. Se o SSID não for transmitido pelo AP, um cliente com acesso sem fio
precisa ter um SSID configurado para corresponder ao AP. Caso contrário, o cliente não poderá entrar na
rede sem fio. Depois que um cliente entrar na rede sem fio, ele deve receber um endereço IP válido do
roteador sem fio se estiver configurado para o DHCP.
The correct answers are: Um SSID inválido está configurado., O cliente com acesso sem fio não está
configurado para DHCP.

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