SmartSpoon: Uma colher inteligente para sorvetes e sobremesas geladas

FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO
PAULISTA – FIAP
ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO
SMARTSPOON
São Paulo
2017
FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO
PAULISTA – FIAP
ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO
Equipe:
Bruno J. dos Santos – RM: 70100
Mateus Attie, RM: 69807
Gustavo S. Ferreira, RM: 69024
Orientador:
Adriane Colossetti
SMARTSPOON
São Paulo
2017
DEDICATÓRIA
Aos nossos Pais, aos nossos Mestres e Amigos.

EPÍGRAFE
“You only live once, but if you do it right, once is enough.” (West, Mae)
RESUMO
Uma colher direcionada ao consumidor ou empreendedor do ramo de sorvete e

outras sobremesas geladas. Como breve descrição do projeto pode-se destacar a
sua capacidade de facilitar ao usuário a se servir de seu desejo que por vezes pode
estar congelado ou duro o suficiente para dificultar a utilização de colheres simples
presentes hoje no mercado; pela existência de um dispositivo que aquece a concha
da colher e também realiza o controle da mesma, o ato de se servir é muitos mais
fácil e rápido.
Palavras-chaves: Facilitar, Smart, praticidade, Sobremesa, SmartSpoon.
ABSTRACT
A spoon directed to the consumer or entrepreneur of the branch of ice cream and
other frozen desserts. As a brief description of the project it is possible to highlight
its ability to facilitate the user to realize his desire that can sometimes be frozen or
hard enough to make difficult the use of simple spoons present in the market; by the
existence of a device that heats the spoon ladle and also performs the control of it,
the act of serving itself becomes much easier and quicker, at any time, even when
the cold dessert was taken out of the freezer a few minutes ago.
Key-Words: Facilitate, Smart, practicality, heating, SmartSpoon, Dessert.
SUMARIO
1 PROBLEMA ...................................................................................................... 7
2 SOLUÇÃO ........................................................................................................ 8
3 MERCADO/SEGMENTO .................................................................................. 9
3.1 ANÁLISE DO MERCADO - Smartspoon ................................................. 9
3.2 ANÁLISE DO MERCADO - concorrência.............................................. 11
3.2.1 Tramontina - Utilita ................................................................................ 11
3.2.2 Tramontina - Speciale ........................................................................... 12
3.2.3 easy wmf ............................................................................................... 13
3.2.4 oxo ........................................................................................................ 14
3.3 smartspoon vs Concorrência ................................................................ 15
3.4 formulários (PESQUISA de mercado) ................................................... 16
3.4.1 Pergunta 1 ............................................................................................ 16
3.4.2 Pergunta 2 ............................................................................................ 17
3.4.3 Pergunta 3 ............................................................................................ 18
3.4.4 Pergunta 4 ............................................................................................ 19
3.4.5 Pergunta 5 ............................................................................................ 20
3.4.6 Pergunta 6 ............................................................................................ 21
3.4.7 Pergunta 7 ............................................................................................ 22
3.5 PESQUISA DE CAMPO........................................................................ 23
3.5.1 Gabriela ................................................................................................ 23
3.5.2 Henrique ............................................................................................... 25
3.5.3 Miguel ................................................................................................... 27
3.5.4 Paula ..................................................................................................... 29
4 Modelo de negócio ......................................................................................... 31
4.1 CANVAS ............................................................................................... 31
4.1.1 Segmentos de Clientes ......................................................................... 32
4.1.2 Proposta de valor .................................................................................. 32
4.1.3 Canais de comunicação ........................................................................ 32
4.1.4 Relacionamento com o cliente .............................................................. 33
4.1.5 Fontes de receita .................................................................................. 33
4.1.6 Recursos principais ............................................................................... 33
4.1.7 Atividade-chave .................................................................................... 34
4.1.8 Parcerias principais ............................................................................... 34
4.1.9 Estrutura de custo ................................................................................. 34
5 Analise financeira ........................................................................................... 35
5.1 Mão de obra .......................................................................................... 35
5.2 Custo Fixo ............................................................................................. 36
5.3 Custo de Matéria-prima......................................................................... 37
5.4 Preço de vendas ................................................................................... 38
5.5 Custo de comercialização ..................................................................... 39
5.6 Custo total ............................................................................................. 40
5.7 Projeção de vendas e faturamento ....................................................... 41
6 Protótipo ......................................................................................................... 43
6.1 Funcionalidades SmartSpoon ............................................................... 44
6.2 Funcionalidades priorizadas ................................................................. 44
6.3 Utilização da SmartSpoon..................................................................... 45
6.3.1 Storyboard ............................................................................................ 45
6.4 Tela SmartSpoon (Display OLED) ........................................................ 46
6.4.1 Tela Inicial ............................................................................................. 46
6.4.2 Tela Aquecimento ................................................................................. 47
6.4.3 Tela final ............................................................................................... 48
7 PLANO DE MARKETING ............................................................................... 49
7.1 Pesquisa ............................................................................................... 49
7.2 Planejamento ........................................................................................ 49
7.3 Produção............................................................................................... 50
7.3.1 Website SmartSpoon ............................................................................ 50
7.3.1.1 HOME PAGE ........................................................................................ 50
7.3.1.2 Sobre nós.............................................................................................. 52
7.3.1.3 Saboreie................................................................................................ 54
7.3.1.4 Tecnologia em mãos ............................................................................. 56
7.3.1.5 Contato ................................................................................................. 57
7.4 Publicações........................................................................................... 58
7.5 promoção .............................................................................................. 62
7.6 Propagação........................................................................................... 63
7.6.1 Facebook Page ..................................................................................... 63
7.7 personalização ...................................................................................... 64
7.8 Precisão ................................................................................................ 64
REFERENCIAS ..................................................................................................... 65
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÃO
Figura 2.1 - SmartSpoon ......................................................................................... 8

Figura 3.1 – Mapa de Empatia da Gabriela – Fonte: (Autores) ............................. 24
Figura 3.2 – Mapa de Empatia do Henrique – Fonte: (Autores) ............................ 25
Figura 3.3 - Mapa de Empatia do Miguel – Fonte: (Autores) ................................. 27
Figura 3.4 – Mapa de Empatia da Paula – Fonte: (Autores) ................................. 29
Figura 4.1 - SmartSpoon ....................................................................................... 31
Figura 6.1- Protótipo SmartSpoon ......................................................................... 43
Figura 7.1 - Home ................................................................................................. 50
Figura 7.2 - Home (Banners informativos)............................................................. 51
Figura 7.3 - Sobre nós (parte 1) ............................................................................ 52
Figura 7.6 – Saboreie (parte 1) ............................................................................. 54
Figura 7.7 - Saboreie (parte-2) .............................................................................. 55
Figura 7.8 - Tecnologia em mãos .......................................................................... 56
Figura 7.9 - Contato .............................................................................................. 57
ÍNDICE DE TABELAS
Tabela 3.1 - Analise SWOT SmartSpoon ................................................................ 9

Tabela 3.2 - SWOT Tramontina Utilita .................................................................. 11
Tabela 3.3 - SWOT Tramontina Speciale .............................................................. 12
Tabela 3.4 - SWOT Easy WMF ............................................................................. 13
Tabela 3.5 - SWOT OXO....................................................................................... 14
Tabela 3.6- Analise concorrência .......................................................................... 15
Tabela 3.7 - Pergunta de número 1....................................................................... 16
Tabela 3.10 - Pergunta de número 4 ..................................................................... 19
Tabela 5.1 - Custos com mão de obra .................................................................. 35
Tabela 5.2 - Custos Fixos ..................................................................................... 36
Tabela 5.3 - Custo matéria-prima .......................................................................... 37
Tabela 5.4 - Preço do produto ............................................................................... 38
Tabela 5.5 - Custo de comercialização ................................................................. 39
Tabela 5.6 - Custo total ......................................................................................... 40
Tabela 5.7 - Projeção de faturamento(sem mão de obra inclusa) ......................... 41
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 5.1 – Faturamento FY18...........................................................................42

7
1 PROBLEMA
De acordo com pesquisas, nós brasileiros consumimos em média 3kg de

sorvete por ano. Tal informação, deixa bem claro que realmente gostamos de um
delicioso sorvete, ou até mesmo de uma saborosa sobremesa gelada para adocicar
e refrescar o nosso dia-a-dia. Porém, esse momento prazeroso de nossas vidas,
por vezes, encontra-se extremamente congelado e solido como rocha. Então o que
fazer diante de tal situação? As táticas e manobras na tentativa de driblar esse
obstáculo que nos separa de um momento suculento de nossa vida são muitas, no
entanto, as mais utilizadas já são bem conhecidas por nós. Fonte: (NEWS, Globo.)
Em um primeiro momento, o obvio é a solução, tentamos pegar o sorvete ou

sobremesa em questão de qualquer maneira com uma colher comum, fazendo uma
força absurda e desperdiçando parte de nossa energia, energia essa, que por vezes
está quase totalmente esgotada por conta de um dia cheio e estressante de
trabalho. Sem obter sucesso na tentativa de se servir do sorvete, na maioria das
vezes conseguimos apenas destruir uma colher, entortando-a ou mesmo
quebrando-a.
Partimos então para a segunda opção, o fruto de nosso desejo é colocado

no micro-ondas apenas por um breve momento na tentativa de derrete-lo o
suficiente para introduzir a colher. Porém, ainda sob o efeito devastador de um dia
cheio e cansativo de trabalho, que causa entre outros vários problemas já
conhecidos e vivenciado por nós, o problema de diminuição da nossa capacidade
de raciocinar. Acabamos não nos atentando com o tempo do micro-ondas, e para
nossa tristeza na maioria das vezes nosso querido sorvete é derretido por completo.
Tenta-se também outra técnica, ao invés de inserir o sorvete no micro-ondas,

deixa-lo durante um tempo fora do freezer sob a mesa para descongelar perante a
temperatura ambiente, no entanto, como tudo tem seu preço, e nesse caso, o preço
é o tempo de espera. Resolvemos então sentar no sofá e assistir TV enquanto
esperamos a hora certa de tentar pegar o sorvete, mas, mais uma vez o resultado
de um dia cheio não nos perdoa, o sono vem, com força total e avassalador, caímos
então em um sono profundo. Sono, que para nossa alegria e desespero, vem
acompanhado por um sonho em que estamos em um magnifico quiosque localizado
em uma maravilhosa praia, olhando para o mar, sentindo a brisa e a calmaria bater
em nosso corpo e alma e, degustando nosso lindo, maravilhoso e suculento sorvete.
Enquanto isso, em nossa realidade, o sorvete deixado ali a mercê das ações do
ambiente ao qual estamos inseridos está completamente derretido.
8
2 SOLUÇÃO
Diante de tantas dificuldades encontradas para se deliciar uma sobremesa

ou simplesmente refrescar o seu dia, apresentamos a SmartSpoon.
Com a SmartSpoon você pode sentir o prazer de uma ótima sobremesa

gelada no momento em que o desejo surge. Tire o pote de sobremesa do freezer e
sirva-se no mesmo momento, e fique tranquilo, ela deixa a sobremesa mais
cremosa e você não irá congelar o cérebro ao tomar um sorvete retirado a poucos
minutos do freezer. Dispondo de uma tela OLED, você fica sabendo de todos os
processos que estão ocorrendo no momento, tais como: temperatura do alimento,
temperatura a ser aquecida, mensagem de “ok” para pegar o sorvete, ou alimento
em questão. Por conta de ter como parte do sistema uma resistência que esquenta
a colher até uma certa temperatura, ela não é indicada para menores de 7 anos.
Tenha em mãos a melhor solução para as suas vontades momentâneas, e

saboreie o melhor de sua sobremesa!
A Figura 2.1, corresponde ao modelo de projeto proposto por nosso grupo

para Startup One.
Figura 2.1 - SmartSpoon

9
3 MERCADO/SEGMENTO
Nossa solução atende qualquer pessoa que goste de sobremesas e doces

gelados, porém passam pelos problemas citados acima e desejam saborear melhor
os devidos alimentos. Também é indicada a sorveterias ou locais onde se sirva
sobremesas geladas ou congeladas.
3.1 ANÁLISE DO MERCADO - SMARTSPOON
A análise SWOAT apresentada na tabela 1 demonstra nossos principais

pontos fortes, fracos, bem como as principais oportunidades e ameaças
encontradas atualmente no mercado nacional em questão.
Tabela 3.1 - Analise SWOT SmartSpoon
Força Fraqueza
Inovação Novos no mercado
Tecnologia de ponta Inexperiência da equipe
Unicidade Variedades no mercado
O novo e diferente atualmente Preço

atrai
Facilita a vida de muitos
Oportunidades Ameaças
Desenvolvimento tecnológico Variedade de fabricantes
Ser algo inovador Dependência de uma tecnologia

em especial
Consumo crescente de sorvete
Piora da crise
Aumento da temperatura mundial
Ser “Cool”
Fonte: (Autores)
10
Podemos perceber através da análise realizada que fatores tecnológicos,

muito valorizado atualmente, estão a nosso favor, porém questões que envolvem
credibilidade e visibilidade de mercado são as nossas principais desvantagens, uma
vez que tais atributos são muito valorizados durante negociações.
11
3.2 ANÁLISE DO MERCADO - CONCORRÊNCIA
A análise SWOAT apresentada neste capitulo demonstra os principais

pontos fortes, fracos de alguns de nossos concorrentes encontrados atualmente no
mercado nacional.
3.2.1 TRAMONTINA - UTILITA
A tabela 3.2 apresenta a analise SWOT da concorrente Tramontina Utilita,

expondo seus pontos fortes e fracos de acordo com informações coletadas na Web.
Fonte: (Autores).
Tabela 3.2 - SWOT Tramontina Utilita
Força Fraqueza
Empresa solida Ser “ mais do mesmo”
Tempo de mercado Simplicidade
Cabo emborrachado
Fonte: (Autores)
Como podemos perceber este modelo fabricado pela Tramontina possui

cabo emborrachado, porém não oferece nenhum outro diferencial, sendo assim
acaba sendo apenas mais uma colher de sorvete no mercado.
12
3.2.2 TRAMONTINA - SPECIALE
A tabela 3.3 apresenta a analise SWOT da concorrente Tramontina Speciale,

expondo seus pontos fortes e fracos de acordo com informações coletadas na Web.
Fonte: (Autores).
Tabela 3.3 - SWOT Tramontina Speciale
Força Fraqueza
Empresa solida Ser “ mais do mesmo”
Tempo de mercado Não possuir nenhum diferencial
Preço baixo Simplicidade
Fonte: (Autores)
A colher de Sorvete da Linha Speciale é mais desenvolvida pela Tramontina

também como a anterior, não apresenta nenhum diferencial inovador, mas por se
tratar de ser uma Tramontina a credibilidade e reputação de mercado realmente faz
a diferença.
13
3.2.3 EASY WMF
A tabela 3.4 apresenta a analise SWOT da concorrente Easy WMF, expondo

seus pontos fortes e fracos de acordo com informações coletadas na Web. Fonte:
(Autores).
Tabela 3.4 - SWOT Easy WMF
Força Fraqueza
Empresa solida Empresa estrangeira
Tempo de mercado Alemão Preço alto
Extrator de bola de sorvete
Fonte: (Autores)
Ao analisar a Easy WMF percebe-se se tratar de uma grande concorrente

com mais de 100 anos no mercado Alemão esta colher possui também um extrator
para facilitar a remoção da bola de sorvete de si. Mas como sabemos nosso pais
possui muitos impostos que dificultam a venda de produtos estrangeiros aqui.
14
3.2.4 OXO
A tabela 3.5 apresenta a analise SWOT da concorrente OXO, expondo seus

pontos fortes e fracos de acordo com informações coletadas na Web. Fonte:
(Autores).
Tabela 3.5 - SWOT OXO
Força Fraqueza
Cabo emborrachado Empresa estrangeira
Alavanca deslizante Preço alto
Design ergonômico
Fonte: (Autores)
OXO corresponde a outro forte concorrente estrangeiro atuando em nosso

mercado, assim como a Easy WMF, possui muita dificuldade em adequar o seu
preço ao mercado nacional. Porem seu diferencial fica por conta de do design e
alavanca deslizante para facilitar a remoção da bola de sorvete de si e manter a sua
perfeita forma arredondada.
15
3.3 SMARTSPOON VS CONCORRÊNCIA
A Tabela 3.6 mostra um comparativo com nossos principais concorrentes no

mercado atual, vale salientar que existe muito mais fabricantes e produtos, mas
tentamos abordar somente os principais e os que podem também ter algum
diferencial importante.
Tabela 3.6- Analise concorrência
Tramontina Tramontina
SmartSpoon OXO Easy Wmf
Utilita Speciale
Origem Brasil Brasil Brasil USA Alemanha

Concha em Aço? Não Sim Sim Sim Sim
Cabo
Sim Sim Não Sim Sim
emborrachado?
Extrator de
Não Não Não Sim Sim
sorvete?
Formato da
Oval Oval Oval Redondo Redondo
Concha
Preço médio R$128,90 R$ 50,00 R$ 35,00 R$ 129,90 R$ 45,00
Aquecedor
Sim Não Não Não Não
interno?
Informa a
Sim Não Não Não Não
temperatura?
Smart? Sim Não Não Não Não
Display? Sim Não Não Não Não
Facilidade no
Alta Média Baixa Média Alta
manuseio?
Fonte: (Autores)
Como podemos perceber a cima, entre os produtos analisados apenas o tipo

de material utilizado na concha é comum a todos, o restante, possui muita variação
e diversidade cabendo ao usuário analisar qual diferencial o agrada mais, porém o
quesito tecnologia sem sombra de dúvidas é o nosso diferencial e deve ser
explorado com efetividade.
16
3.4 FORMULÁRIOS (PESQUISA DE MERCADO)
Para aferir as chances do nosso projeto proposto, realizamos uma pesquisa

utilizando a ferramenta SurveyMonkey, que auxilia na realização deste tipo de
pesquisa. Para facilitar as repostas de nossos clientes em potencial criamos sete
perguntas contendo respostas diretas de múltipla escolha.
3.4.1 PERGUNTA 1
A pergunta apresentada na tabela 3.7, tem como objetivo identificar se o

avaliado em questão consome sorvete ou algum tipo de sobremesa gelada, pois
como o nosso público alvo está diretamente ligado a esse tipo de alimento saber a
proporção de clientes em potencial é muito importante para nós.
Tabela 3.7 - Pergunta de número 1
Você costuma consumir sorvete ou algum tipo de sobremesa gelada?
Opções de resposta Respostas
Sim. 25
Não. 2
Total 27
Fonte: (Autores)
Ao analisarmos as respostas da questão 1 fica evidente que existem clientes

em potencial para serem explorados da melhor forma possível. O resultado foi que
92,59% dos entrevistados consomem algum tipo de sobremesa gelada e apenas
7,41% não consome esse tipo de alimento.
17
3.4.2 PERGUNTA 2
Ao formular a pergunta 2, pergunta esta evidenciada na tabela 3.8, tentamos

saber a dificuldade encontrada por nossos clientes em potencial ao se servir de
suas sobremesas congeladas.
Tens dificuldade de se servir do sorvete ou sobremesa quando o mesmo está

congelado?
Sim. 22
Não. 5
Total 27
Fonte: (Autores)
O resultado encontrado foi que 81,48% dos entrevistados tem dificuldade ao

se servir de alguma sobremesa congelada e que apenas 18,52% não possuem
dificuldades evidentes ao se servir de sobremesas congeladas.
18
3.4.3 PERGUNTA 3
A questão apresentada na tabela 3.9 buscas identificar o uso de colheres

especificas para se servir de sorvetes.
Você costuma utilizar colheres especificas para sorvete?
Sim. 11
Não. 16
Total 27
Fonte: (Autores)
O resultado apresentado na tabela 3.9, demonstra que apenas 40,74% dos

entrevistados utilizam colheres específicas para sorvete e que o restante, 59,26%
utilizam outros tipos de colheres.
19
3.4.4 PERGUNTA 4
Nosso intuito com essa questão de número 4, apresentada na tabela 3.10,

era extrair a busca por facilidades de nossos clientes ao se servir. Tentamos de
certa forma influenciar o nosso cliente em potencial a pensar na possibilidade de
facilidade em algum momento de sua vida.
Você gostaria de utilizar uma colher de sorvete para facilitar o ato de se servir?
Sim. 23
Não. 4
Total 27
Fonte: (Autores)
O resultado, como visto na tabela 3.10, foi a vontade de nossos clientes em

potencial por facilidade de se servir de um sorvete. Tal resultado consiste em
85,19% tem a vontade de facilidade, e que apenas 14,81% não possui vontade de
facilidade neste tipo de processo.
20
3.4.5 PERGUNTA 5
Na pergunta 5, apresentada na tabela 3.11, tentamos buscar a opinião de

nossos clientes sobre um produto novo e revolucionário que agregaria ainda mais
a vida dos mesmos.
E se, além de facilitar o ato de se servir, ela fosse Smart e disponibiliza-se

informações extras como temperatura de operação e/ou temperatura ambiente,
entre outras?
Melhor ainda 10
Não gostei 2
É algo diferente e interessante 15
Total 27
Fonte: (Autores)
Com o resultado apresentado na tabela 3.11, fica evidente a possibilidade de

mercado consumidor para a SmartSpoon, pois 37,04% responderam ser algo
melhor, que agregará ainda mais valor ao produto e 55,56%, responderam se tratar
de algo diferente e interessante, reforçando ainda mais a real chance de sucesso
de nosso produto, e por fim, apenas 7,41% dos entrevistados disseram não ter
gostado da ideia.
21
3.4.6 PERGUNTA 6
Nesta questão tentamos ter uma ideia de quanto nosso cliente em potencial
estaria disposto a pagar por nosso produto.
Você pagaria quanto por esse produto?
Entre 30 e 50 20
Entre 50 e 70 3
Entre 70 e 90 3
Entre 90 e 100 1
Total 27
Fonte: (Autores)
O resultado apresentado na tabela 3.12, demonstra que cerca de 74,07%,

estaria disposto a pagar algum valor entre R$ 30,00 e R$ 50,00 pelo produto, sendo
que o restante, 25,93% estaria disposto a pagar valores acima disso.
22
3.4.7 PERGUNTA 7
Na questão de número 7, tabela 3.13, tentamos descobrir se o popular Boca

a Boca seria eficiente com nosso produto.
Você indicaria esse tipo de produto a alguém?
Sim 25
Não 2
Total 27
Fonte: (Autores)
O resultado apresentado na tabela 3.13, indica que 92,59% dos

entrevistados indicariam a SmartSpoon a alguém, e que apenas 7,41% não
indicaria. Demonstrando que existe a possibilidade de divulgação do produto
através do popular Boca a Boca.
23
3.5 PESQUISA DE CAMPO
As personas identificadas, nos ajudam a provar a real necessidade no

mercado de um produto inovador e facilitador como a SmartSpoon.
3.5.1 GABRIELA
A Gabriela trabalha todos os dias no centro de São Paulo, e como a maioria

dos paulistanos, sofre com o stress da cidade e seus pesares. O que ela mais gosta
de fazer ao chegar em casa principalmente nos dias de verão é tomar um sorvete
assistindo a um filme ou série na televisão. Porém, em muitos casos ela se depara
com o sorvete completamente congelado, e não consegue fazer uma das únicas
coisas que lhe dá prazer no dia. Na maioria desses casos ela tenta colocar o pote
de sorvete no micro-ondas, porém, o mesmo derrete um pouco a mais do que
deveria e ela desiste de toma-lo.
Em outros casos ela tentou deixar o pote de sorvete para fora do freezer
durante um certo tempo para que o mesmo derretesse apenas um pouco para que
desse ao menos para ela se servir. Nessas tentativas, o tempo para ela poder se
servir demorava de uma forma que o episódio da série que ela tentara assistir
tomando seu delicioso sorvete já tivesse terminado, e ela desistido, de tomar o
sorvete, ou ela acabava comendo outra coisa diferente enquanto assistia sua série
favorita.
Mas é claro que se ela soubesse da existência de algo tão útil para sua vida
como a SmartSpoon, com certeza ela teria assistido o episódio da sua série favorita
saboreando o seu sorvete.
Assim como Gabriela, figura 3.1, todos que desejam degustar uma
sobremesa gelada como um sorvete, não importando horário, lugar ou companhia.
SmartSpoon pode transformar esse momento em um momento único e empolgante.
24
Figura 3.1 – Mapa de Empatia da Gabriela – Fonte: (Autores)
Como é perceptível Gabriela enfrenta as mesmas dificuldades de muitos

paulistanos ou pessoas que tem em comum o stress encontrado nos grandes
centros urbanos, um simples obstáculo encontrado após um dia de trabalho
estressante pode realmente afetar a vida de uma pessoa como ela, Smartspoon
pode proporcionar um momento único de alegria em um dia estressante.
25
3.5.2 HENRIQUE
Hoje com 27 anos, nasceu e viveu em uma aldeia indígena. Quando criança
tinha o nome de MelonaÍ, mas, por conta de admirar a sorveteria que existia perto
de sua aldeia, mudou seu primeiro nome para Henrique. Considerado como
sonhador pelo seu povo de origem, aos 17 anos por conta de pensar diferente foi
banido da aldeia. Então não tendo para onde ir após ser expulso, foi para um sitio
no interior onde conseguiu abrigo e trabalho. Trabalho esse que era como
cozinheiro, para uma mulher excêntrica que gostava de comidas indígenas (mas
somente as que são exóticas). Mas não se sentindo satisfeito com sua situação se
mudou após os 18 anos para uma grande cidade onde vive atualmente.
A figura 3.2 corresponde ao mapa de empatia da persona descrita acima. Tal

mapa demonstra de forma separada e ordenada o cotidiano
Figura 3.2 – Mapa de Empatia do Henrique – Fonte: (Autores)

26
Ao analisarmos o mapa de empatia acima, podemos perceber a real

necessidade por um produto como SmartSpoon, as chances da persona se
identificar com nosso produto e utiliza-lo são evidentes pois suas necessidades vão
de encontro com o que oferecemos ao mercado.
27
3.5.3 MIGUEL
Miguel, figura 3.3, tem 50 anos, casado com 3 filhos e acorda cedo todos os
dias para cuidar da sua sorveteria localizada em um bairro nobre de São Paulo.
Seus clientes são muito exigentes e rígidos em relação à higiene e qualidade
do local. Ultimamente ele começou a perder a sua clientela devido à sujeira que as
colheres tradicionais de sorveteria estão causando.
Todos naqueles potes com água causam uma má impressão a quem se
serve. Mesmo Miguel gastando grande parte do seu tempo limpando o ambiente
onde as pessoas irão comer, o que mais impressiona são as colheres nos potes
cheios de água que com o tempo ficam "sujas".
Figura 3.3 - Mapa de Empatia do Miguel – Fonte: (Autores)

28
Percebemos aqui que Miguel como grande parte dos microempresários

brasileiros possui muitas dificuldades para manter sua clientela por conta de algo
simples como higiene e limpeza do ambiente, as utilidades da SmartSpoon são
realmente grandes aqui, pois além de conseguir manter seu ambiente de trabalho
limpo e ainda sim impressionar seus clientes com a capacidade tecnológica de
nosso produto.
29
3.5.4 PAULA
Paula, figura 3.4, tem 30 anos, noiva, formada em economia pela PUC-SP,
porém o mercado de trabalho não está fácil e para suprir as suas necessidades
financeiras ela comprou uma Kombi e fez o seu food-truck de sorvetes gourmet.
A Paula precisa de agilidade no seu processo de venda e também para servir
os seus clientes de modo que eles não fiquem esperando muito tempo, afinal quanto
mais sorvete ela vender melhor.
Com as colheres tradicionais, perde-se muito tempo para fazer as bolas
necessárias para servir o cliente pois os mesmos as vezes ficam muito congelados,
e mesmo quando ela consegue retirá-los do pote eles ainda grudam na colher e não
ficam cremosos quando degustados pelos clientes, e sim congelados, causando um
certo aborrecimento por parte do mesmo que queria apenas saborear um delicioso
sorvete com qualidade.
Figura 3.4 – Mapa de Empatia da Paula – Fonte: (Autores)

30
A necessidade por um produto como a SmartSpoon fica mais uma vez

evidente no caso da Paula descrito a cima, por conta de dificuldades financeiras,
sendo obrigada a buscar novas fontes de rendas.
31
4 MODELO DE NEGÓCIO
4.1 CANVAS
Nesta sessão serão descritas todas as informações referentes ao nosso

negócio tendo como base o modelo CANVAS, que é composto por proposta de
valor, relacionamento com o cliente, segmentos de clientes, canais, atividades-
chave, parcerias principais, recursos principais, estrutura de custos, fontes de
receitas.
Figura 4.1 - SmartSpoon

32
4.1.1 SEGMENTOS DE CLIENTES
Como nosso produto consiste em um utensílio doméstico, possuímos como

clientes todas as pessoas capazes de manusearem o mesmo, mas por conta de
possuir alguns detalhes onde é importante um raciocínio para iteração e manuseio,
consideramos que qualquer pessoa a partir dos 7 anos de idade pode manuseá-la
com êxito e sem riscos de acidentes. Mas acreditamos que nossos principais
clientes estão entre 15 e 60 anos de idade. Também pode ser utilizada em
sorveterias ou locais onde existe a necessidade de se servir algo gelado ou que
fique em um freezer.
4.1.2 PROPOSTA DE VALOR
Acreditamos que uma vida boa é uma vida fácil e gostosa de ser vivida,
portanto ao facilitar a vida de nossos clientes durante a degustação de uma
sobremesa, oferecer uma oportunidade única de iteração tecnológica e facilidade
de manuseio, garantimos o gozo de um momento de prazer em suas vidas.
4.1.3 CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Temos como meta acessar o maior número de clientes possíveis, uma vez
que sabemos que se é comprado o que é lembrado e apreciado, para isso
utilizaremos os mais diversos tipos de canais, mídia impressa, mas principalmente
mídia digital onde exploraremos Facebook, Twitter, Instagram, Google AdWords,
entre outros. Com relação a TV, não será nosso foco inicial, uma vez que o custo é
muito alto.
Como canais de distribuição teremos lojas de utensílios domésticos e redes

de varejo de todos os portes, onde que também de certa forma poderão nos
aproximar de nossos clientes finais.
33
4.1.4 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Sendo este tópico em nossa opinião um dos mais importantes, tentaremos

as melhores formas existentes de contatar nossos clientes, para saber o que eles
pensam sobre nós e como podemos melhorar nossa relação com eles. Utilizaremos
as mídias digitais disponíveis hoje, também SAC. Uma vez que um cliente compra
um produto, ele não está comprando na realidade apenas um produto, mas sim uma
emoção, uma sensação ou até mesmo um status. Portanto saber o que ele pensa
sobre nós é de extrema importância.
4.1.5 FONTES DE RECEITA
Temos como fonte de receita a comercialização de produto, ou seja, nossos

clientes pagam pelo valor agregado do produto físico e suas funcionalidades.
4.1.6 RECURSOS PRINCIPAIS
Como recursos principais podemos destacar os materiais que são

necessários para se ter o produto final, são eles:
▪ Resistor aquecedor;
▪ Sensor de temperatura;
▪ Microcontrolador;
▪ Baterias;
▪ Display Oled;
▪ Software de controle Arduino Micro;
▪ Ponta: Alumínio;
▪ Grip: Isolante térmico de borracha;
▪ Corpo: Alumínio ou ferro;
▪ Mão-de-obra especializada.
34
4.1.7 ATIVIDADE-CHAVE
Desenvolvimento de produtos Smart e facilitadores da vida de nossos

clientes.
4.1.8 PARCERIAS PRINCIPAIS
Buscaremos parcerias com grandes fabricantes de sorvete disponíveis hoje no

mercado.
4.1.9 ESTRUTURA DE CUSTO
Correspondendo a maior parte do custo agregado aos nossos produtos estão

as funcionalidades consideradas como Smart, que engloba os custos com
microcontrolador, display Oled e o restante dos itens eletro/eletrônicos, podemos
considerar que cerca de 70% do valor do custo do produto está consiste nesses
itens como descriminado:
70% tecnologia e inteligência embarcada no produto, hardware e software,

sendo:
Hardware:
▪ Resistor aquecedor;
▪ Sensor de temperatura;
▪ Microcontrolador;
▪ Display Oled;
▪ Baterias;
Software:
▪ Programação do Arduino Micro.
30% utilidade física do produto, ou seja, a colher em si, sendo:
▪ Ponta: Alumínio;
▪ Grip: Isolante térmico de borracha;
▪ Corpo: Alumínio ou ferro.
35
5 ANALISE FINANCEIRA
Nesta seção são apresentadas as planilhas que correspondem à análise

financeira do nosso negócio.
5.1 MÃO DE OBRA
A Tabela 5.1 expõe os custos com mão de obra que existirão inicialmente no
negócio. Considerando que inicialmente serão apenas os três integrantes no
projeto. Onde o custo total de cada colaborador corresponde a R$ 2293,34, dos
quais estão inclusos 52,89% de encargos sociais, sendo esses: 13º salário, férias,
1/3 férias, FGTS, FGTS (13º e Férias), INSS e INSS (13º e Férias). Porém vale
ressaltar que durante o primeiro ano de vida da empresa, para minimizar os custos
não iremos receber pela mão-de-obra.
Tabela 5.1 - Custos com mão de obra
CUSTOS SMARTSPOON
1 - CUSTOS COM MÃO DE OBRA (mensal)
Salário Encargos Encargos

Colaborador Total (R$) Observações
Mensal sociais (%) sociais (R$)
Bruno 1500,00 52,89% 793,34 2293,34 Foram considerados apenas os

Mateus 1500,00 52,89% 793,34 2293,34 seguintes itens: 13º salário,
férias, 1/3 férias, FGTS, FGTS
Gustavo 1500,00 52,89% 793,34 2293,34 (13º e Férias), INSS e INSS (13º
e Férias)
Total 6.880,01 Soma total
Fonte: (Autores)
Como podemos perceber foram considerados apenas os encargos básicos

obrigatórios exigidos por Lei, motivo pelo qual se deve a tentativa de reduzir os
custos iniciais do produto.
36
5.2 CUSTO FIXO
Considerado todos os custos fixos, como aluguel de salas para realizarmos

reuniões com clientes e contador. Também levado em consideração o item 5.1 -
Mão de Obra.
Tabela 5.2 - Custos Fixos
CUSTOS SMARTSPOON
2 - CUSTO FIXO OPERACIONAL MENSAL

Item Custo (R$) Observações
Aluguel 600,00 Valor para aluguel de salas para realizar reuniões
Honorários do
300,00 Custo previsto por lei.
Contador
Salário + encargos OBS: No primeiro ano não iremos cobrar mão de

0,00
(1-MÃO DE OBRA) obra
Total 900,00 Soma total

Fonte: (Autores)
Em primeira instância, não seria cobrada a mão de obra nos primeiros 12

meses para melhor fixação da marca no mercado, com um lucro razoavelmente
regular, visto que seria produzido pelos próprios integrantes do grupo. O total seria
de R$ 900,00 de custo operacional fixo nos primeiros 12 meses.
37
5.3 CUSTO DE MATÉRIA-PRIMA
Nesta sessão estão descritos os custos com matéria-prima e materiais

diretos.
Tabela 5.3 - Custo matéria-prima
CUSTOS SMARTSPOON
3 - CUSTO UNITÁRIO DE MATÉRIA-PRIMA E MATERIAIS DIRETOS

Custo
Material/ Insumos usados Quantidade Unitário Observações
(R$)
Resistor aquecedor / botões 1 0,02 Valor considerado em aquisição de

grandes quantidades (5000 unidades)
Sensor de temperatura 1 0,75 Modelo genérico
Baterias 18650 1 10,00 Preço de 2 baterias e 1 suportes
Baterias 2032 1 6 Preço de 2 baterias e 1 suportes
Ponta de Alumínio Valor considerado em aquisição de
1 21,00
grande quantidade.
Valor considerado em aquisição de
Corpo (plástico) 1 8,00
grande quantidade
Placa trilhada 1 5,00 -
Display Oled 1 30,00 -
Cristal Oscilador (Clock) 1 1,50 -
Microcontrolador 1 9,90 -
Regulador de Tensão 3.3v 1 3,30 -
Capacitor 10uf 1 0,13 -
Led (Power) 1 0,36 Para referência quando ligado
Compra de Lote de 100 embalagem de
Embalagens 1 0,50
papelão e plástica.
Materiais impressos 1 0,20 Termo de Garantia e manuais
Total unitário 99,66 Custo por unidade
Fonte: (Autores)
Fazendo uma breve analise pode-se perceber que a aquisição de grandes

quantidades de itens por lote reduzirá muito o custo da matéria-prima e dos
materiais diretos.
38
5.4 PREÇO DE VENDAS
Nesta sessão será apresentado o preço de vendas escolhido pela equipe.
Tabela 5.4 - Preço do produto
SMARTSPOON
4 - PREÇO PRODUTO
Preço de
Produto Quantidade Total (R$) Observações
Venda (R$)
SmartSpoon 1 128,99 128,99 Valor inicial de venda para

ganho de mercado
Total 128,99 Somatório total
Fonte: (Autores)
Como principal critério de escolha, optamos por um preço competitivo

para ganho inicial de mercado.
39
5.5 CUSTO DE COMERCIALIZAÇÃO
Foram considerados todos os tipos de tributação existentes em nosso

território nacional, lembrando que nosso produto inicialmente será comercializado
apenas em território brasileiro.
Tabela 5.5 - Custo de comercialização
CUSTOS SMARTSPOON
5- ESTIMATIVA DOS CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO MENSAL (R$)

Faturamento
Descrição % Custo Total Observações
estimado (Item 4)
Impostos Federais
SIMPLES 4,00% 128,99 5,16
IRPJ 0,00% 128,99 0,00
PIS 0,00% 128,99 0,00
Impostos considerados para
COFINS 0,00% 128,99 0,00
empresas com faturamento de
CPP 2,75% 128,99 3,55 anual de 0,00 até 180.000,00
CSLL - Contribuição
Social sobre o Lucro 0,00% 0,00
Líquido 128,99
Total 1 8,71 Soma total
Impostos Estaduais
ICMS - Imposto Sobre Impostos considerados para

Circulação de 1,25% 128,99 1,61 empresas com faturamento de
Mercadorias e Serviços anual de 0,00 até 180.000,00
Total 2 1,61
Impostos Municipais
ISS - Imposto sobre Considerado Cidade de São
0,00% 128,99 0,00
Serviços Paulo - SP
Total 3 0,00
Total Geral 10,32
Fonte: (Autores)
Por conta de a estimativa do faturamento inicial ser superior aos R$

180.000,00, nossa empresa acaba sofrendo com uma maior tributação que outras
onde o faturamento é inferior ao valor citado.
40
5.6 CUSTO TOTAL
Nesta sessão estão adicionados todos os custos apresentados

anteriormente, para efeito de organização e melhor analise dos mesmos optamos
por este tipo de abordagem
Tabela 5.6 - Custo total
CUSTOS SMARTSPOON
6- CUSTO MENSAL
Item Valor (R$) Observações
Consultar item 2-CUSTO FIXO
Custo fixo operacional 900,00 OPERACIONAL (incluso item 1-MAO DE
OBRA)
Custo MP 99,66 Consultar item 3- CUSTO MP
Consultar item 5-CUSTO DE
Custo de Comercialização 12,80
COMERCIALIZACAO
Custo Total 1055,46 Soma total (sem mão de obra)
Fonte: (Autores)
Todas as tributações encontradas anteriormente estão descriminadas e

somadas para resultar em apenas um único valor para facilitar a analise final de
performance do produto no decorrer do seu ciclo de vendas.
41
5.7 PROJEÇÃO DE VENDAS E FATURAMENTO
Estimativa de venda para o primeiro ano de atividade da empresa, a previsão

leva em consideração o início das atividades e períodos de baixa temperatura.
Tabela 5.7 - Projeção de faturamento(sem mão de obra inclusa)
VENDAS SMARTSPOON FY18
7- PROJEÇÃO DE FATURAMENTO MENSAL

Quant. Custo Total
MÊS Fat. Bruto (R$) Fat. Líquido (R$) Observações
Prevista (R$)
Janeiro 50 6449,50 5949,00 500,50
Fevereiro 55 7094,45 6453,90 640,55
Março 75 9674,25 8473,50 1200,75
Abril 80 10319,20 8978,40 1340,80 Para o custo total
Maio 105 13543,95 11502,90 2041,05 não foi será
considerado o
Junho 115 14833,85 12512,70 2321,15
custo com mão-
Julho 120 15478,80 13017,60 2461,20 de-obra para
Agosto 130 16768,70 14027,40 2741,30 ganharmos
Setembro 140 18058,60 15037,20 3021,40 mercado
Outubro 145 18703,55 15542,10 3161,45
Novembro 160 20638,40 17056,80 3581,60
Dezembro 160 20638,40 17056,80 3581,60
Total 1335 172201,65 145608,30 26593,35 Soma total
Fonte: (Autores)
Os resultados informados levam em consideração as quantidades vendidas,

e o faturamento líquido é resultante da subtração dos custos totais sem mão de obra
inclusa nos primeiros 12 meses. O custo total foi estimado dividindo o custo total
pela quantidade de produto e somando com o custo MP por produto e com o custo
de comercialização de cada produto.
42
O gráfico 5.1 expõe as informações, para melhor análise, dos números os

valores informados na tabela 5.7.
Gráfico 5.1 – Faturamento FY18
Demonstrativo FY18
22000,00
20000,00
18000,00
16000,00
14000,00
R$
12000,00
10000,00
8000,00
6000,00
4000,00
2000,00
0,00
Meses de 2018
Fat. Bruto Custo Total Fat. Líquido
O gráfico 5.1 demonstra o faturamento previsto para o ano fiscal de 2018,

sendo que a oscilação na receita prevista, levam em consideração o período de
iniciação no mercado e as oscilações climáticas no decorrer do ano.
43
6 PROTÓTIPO
Demonstração do equipamento e suas funcionalidades de forma que, seja

aqui, concretizada toda a ideia apresentada anteriormente.
Figura 6.1- Protótipo SmartSpoon

44
6.1 FUNCIONALIDADES SMARTSPOON
• Aumento da temperatura em sua ponta para melhor servir, sendo o mínimo

48°C e máximo 52°C;
• Tela OLED exibindo todas as informações e processos;
• Botão On / Off;
• Sensoriamento da temperatura da ponta;
• Carregamento da bateria interna por carregador externo universal (micro
USB);
• Módulos diferentes para troca da ponta (ideia para versões futuras).
6.2 FUNCIONALIDADES PRIORIZADAS
• Aumento da temperatura em sua ponta para melhor servir;

• Segurança para evitar acidentes por queimadura.
• Tela OLED exibindo todas as informações e processos;
• Botão On / Off;
• Carregamento da bateria interna por carregador externo universal (micro
USB);
• Otimização de código para melhor controle do consumo de energia.
45
6.3 UTILIZAÇÃO DA SMARTSPOON
Descrição do método indicado para utilização da SmartSpoon por nossos

clientes, evitando acidentes, e possibilitando maior eficácia durante sua utilização.
6.3.1 STORYBOARD
O usuário retira o sorvete ou sobremesa gelada do freezer e percebe que

está congelado (a) demais ao ponto de não conseguir se servir.
O mesmo pega a SmartSpoon, pressiona o botão ON/OFF durante 5

segundos para liga-la. Após isso, no display OLED estará sendo exibida a primeira
tela (Tela Inicial) instruindo o usuário a pressionar novamente o botão ON/OFF para
iniciar o aquecimento de sua ponta.
A ponta irá começar a aquecer e a tela de aquecimento aparecerá no display

OLED.
Após o aquecimento de sua ponta baseado no valor da temperatura do

alimento em questão para que o cliente se sirva com facilidade e saboreie um
sorvete cremoso e não congelado, o display OLED apresentará a tela final, que
instrui o usuário a se servir.
A tela final ficará aparecendo durante um período de tempo, que considerará

o tempo médio para o usuário se servir, e para o resfriamento da ponta (20 ou 30
segundos).
Após o tempo considerado anteriormente, o display voltará a mostrar a tela

inicial, e a SmartSpoon estará pronta para ser utilizada novamente.
46
6.4 TELA SMARTSPOON (DISPLAY OLED)
Nesta sessão está discriminado qual informação será apresentada ao

usuário através do Display, tais informações possuem como principal função a
interação entre usuário e produto.
6.4.1 TELA INICIAL
A figura 6.2, demonstra como será a tela inicial do display da SmartSpoon,

apresentando seus ícones e seus respectivos botões.
Figura 6.2 - Tela inicial
Aqui temos a tela inicial após ligarmos a SmartSpoon, onde a temperatura

mostrada à esquerda é apresentada em tempo real quando a mesma encosta no
mesmo.
É dada uma instrução na mesma, direcionando o usuário para a utilização

correta da SmartSpoon, onde para aquece-la é necessário pressionar o botão
On/Off novamente.
Para ligar a SmartSpoon, é necessário segurá-lo durante 5s, e para desliga-

la o mesmo procedimento deve ser feito.
47
6.4.2 TELA AQUECIMENTO
Como pode-se perceber a figura 6.3, corresponde a tela onde o aquecimento

da SmartSpoon está sendo realizado.
Figura 6.3 - Tela Aquecimento
Esta tela mostrará em tempo real a temperatura da ponta da colher no

mesmo instante em que a mesma é esquentada durante um intervalo de tempo
dependendo integralmente do valor inicial do sorvete (ou alimento) apresentado na
tela inicial.
Após atingir o valor exato ou aproximado calculado a partir do valor inicial

para o derretimento do sorvete ou alimento, a tela seguinte é apresentada.
48
6.4.3 TELA FINAL
A figura 6.4 exemplifica a tela final, onde o produto está pronto para ser utilizado.
Figura 6.4 - Tela final
Esta tela aparecerá após o passo anterior e ficará certo tempo ativa até o
usuário terminar de se servir em torno de 20s a 30s. E após isso, retorna para o
estado inicial (Tela Inicial).
49
7 PLANO DE MARKETING
Esta etapa do trabalho visa criar estratégias para expor o nosso produto ao
mercado, buscando o conhecimento de nosso produto e marca. As técnicas
escolhidas por nós, visão a exploração do Marketing digital, pois se trata de uma
forma direta e rápida para se ter maior visibilidade, também vale salientar que se
trata de uma das melhores formas disponíveis hoje de se ter uma grande visibilidade
com um investimento relativamente baixo.
7.1 PESQUISA
Para realizar esta etapa do trabalho utilizamos uma ferramenta online

chamada SurveyMonkey para elaborar um questionário sobre nosso produto e qual
seria a primeira impressão de nosso público sobre o produto. Vale salientar que tal
formulário também ajudou na validação da ideia para nossa Startup, para
concretizar e chegar no perfil do nosso público alvo realizamos pesquisa de campo.
Tais informações estão contidas no item 3 deste documento.
7.2 PLANEJAMENTO
Como temos como foco inicial e principal a utilização de mídias sociais e

outras formas digitais de comunicação como Website e disparo de e-mail marketing,
realizaremos inicialmente publicações visando a conscientização dos nossos
clientes sobre a utilidade, praticidade e diferencial do nosso produto. Como temos
consciência de que nosso produto pode ser utilizado por uma vasta quantidade de
pessoas, tentaremos atingir a maior gama possível. Exploraremos datas especiais
e principalmente as comemorativas com material promocional personalizados para
a ocasião.
Para o Facebook, sabendo que hoje sem sombra de dúvidas é a rede social
mais utilizada, criamos uma página da empresa buscando ganhar maior visibilidade
na rede social, por onde pretendemos realizar publicações semanais sobre o
produto e mercado ao qual estamos inseridos.
50
7.3 PRODUÇÃO
Para alcançar nossa meta de divulgação do produto visando alcançar a maior

gama possível através das mídias sociais desenvolvemos
7.3.1 WEBSITE SMARTSPOON
Com foco geral, nosso website disponibiliza diversas informações sobre

nossa empresa e produto, também através de nosso site nossos clientes podem
adquirir nosso produto através do sistema de venda online incorporado ao nosso
site.
7.3.1.1 HOME PAGE
Consiste na página principal onde ocorre o primeiro contato com o usuário

através do site. Para enfatizar nosso produto buscamos um layout clean, onde a
primeira imagem e a que mais impacta e se destaca na página é a SmartSpoon. Tal
página pode ser visualizada na figura 7.1.
Figura 7.1 - Home

51
O destaque do produto é evidente, a simplicidade e clareza da página em

questão faz com que a SmartSpoon receba todas as atenções do usuário. Também
na figura 7.1 mostra um dos banners informativos.
Figura 7.2 - Home (Banners informativos)
Como visto na imagem 7.2, na página principal também são apresentados

diversos Banners informativos para tentar de todas as formas atrair a atenção do
cliente para o produto.
52
7.3.1.2 SOBRE NÓS
Consiste na página de apresentação da nossa empresa, contendo as

informações sobre como surgiu a empresa e outros pontos principais relacionados
à Startup. A figura 7.3 demonstra a primeira parte da página Sobre nós.
Figura 7.3 - Sobre nós (parte 1)
A imagem foi escolhida com o intuito de demonstrar ao cliente que somos

inovadores e pensamos fora da caixa, também não menos destacado está nosso
logo.
53
A figura 7.4 consiste na segunda parte da página Sobre nós, ela expõe as
informações sobre nossa Startup e projeto.

54
Na figura 7.5 podemos observar links que direcionam para páginas contendo
informações sobre os valores de nossa empresa. Ainda um pouco mais abaixo
existe o vídeo institucional sobre a SmartSpoon.
7.3.1.3 SABOREIE
Consiste na página de apresentação do produto, com o intuito de passar ao

cliente, de forma clara e direta, as principais características do produto. A figura 7.10
exibe a primeira parte da página saboreie.
Figura 7.6 – Saboreie (parte 1)
Como podemos ver no restante da pagina Saboreie, figura 7.6, temos uma
exibição clara do uso da SmartSpoon.
55
Figura 7.7 - Saboreie (parte-2)
Os principais pontos de destaque da SmartSpoon foram expostos forma clara

e direta com o intuito de aguçar o interesse do visitante para o produto.
56
7.3.1.4 TECNOLOGIA EM MÃOS
Nesta página, figura 7.8, o cliente tem acesso à tecnologia utilizada pela
SmartSpoon bem como seu funcionamento interno.
Figura 7.8 - Tecnologia em mãos
É passada de forma detalhada, porém com linguajar não tão técnico, o

funcionamento da SmartSpoon, pois sabemos que todos possuem um certo receio
do desconhecido, o intuito aqui é exatamente agregar conhecimento sobre o
produto a fim de adquirir a confiança dos nossos clientes em potencial.
57
7.3.1.5 CONTATO
A figura 7.9 exibe nossa página de contato com o cliente, consiste em nosso
canal direto com o visitante de nossa página, sendo ele um cliente ou não.
Figura 7.9 - Contato
Através da página contato, figura 7.9, o visitante pode ter acesso a nossas
redes sociais ou até mesmo, entrar em contato direto conosco, pois um dos pontos
mais importantes para se conseguir prosperar é o contato direto com o cliente.
58
7.4 PUBLICAÇÕES
Para manter atividades constantes realizaremos publicações frequentes em

nosso site e pagina do Facebook, aproveitaremos datas comemorativa para buscar
o máximo de oportunidades possíveis para se aproximar dos nossos clientes em
potencial, também buscaremos a atualização com relação a temas atuais e que
estão gerando grande mobilização social para tentar ganhar maior visibilidade de
clientes em potencial.
A figura 7.10 corresponde a um dos banners publicados em nosso site,
buscando ganhar maior visibilidade e proximidade.
Figura 7.10 - Banner
Este banner, figura 7.10, busca atentar as pessoas sobre como utilizar nosso
produto, pode proporcionar algo prazeroso para si.
59
Figura 7.11 - Publicação Facebook 01
A figura 7.11 apresenta uma das publicações realizadas na publicação

realizada no Facebook sobre a SmartSpoon.
60
A figura 7.12 apresenta uma das publicações realizadas na publicação

realizada no Facebook sobre o funcionamento da SmartSpoon, afim de dar ao
cliente a real noção de como nosso produto realiza a troca de calor.
61
A figura 7.13 consiste em uma das apresentações da SmartSpoon no

Facebook, onde a ideia é informar nosso cliente sobre o seu funcionamento, como
o produto realmente funciona.
62
7.5 PROMOÇÃO
Como forma de promoção aproveitaremos o site e redes sociais para divulgar

os produtos, porém sempre se atentando com relação a preços e descontos, pois
como teremos nossos produtos em redes de varejo, não podemos de certa forma
ser concorrentes diretos deles, por isso, todo cuidado e pouco.
Para esse tipo de clientes teremos promoções diferenciadas, onde quanto
maior for seu pedido maior será o seu desconto por produto, fazendo com que as
revendas tenham um motivo a mais para adquirirem grandes quantidades de
produtos.
Também teremos promoções surpresas quando necessário para

alcançarmos os números necessários de vendas finais, fazendo com que
cheguemos no número desejado e ainda sim agradaremos nosso cliente.
63
7.6 PROPAGAÇÃO
7.6.1 FACEBOOK PAGE
A figura 7.15 exibe a página da SmartSpoon no Facebook, tal página faz

parte da estratégia de marketing adotada por nós para divulgação da marca e
produto.
Figura 7.15 - Facebook Page
Buscando uma maior proximidade aos nossos clientes e ter maior

visibilidade, criamos uma página da SmartSpoon no Facebook onde faremos
publicações semanais buscando atingir o maior número de pessoas possíveis, a
figura 7.15 exibe a página criada.
64
7.7 PERSONALIZAÇÃO
A elaboração de e-mail marketing direcionada a nossos clientes será utilizada

nessa etapa do trabalho, serão criados e-mails marketing promocionais de acordo
com as compras do cliente, também disparados e-mails lembrando datas
comemorativas exclusivas de cada cliente como: data de aniversário, aniversário da
primeira compra do cliente.
Para executar tal ação, utilizaremos ferramentas especificas para
gerenciamento de e-mail marketing como a nitronews e mailchimp.
7.8 PRECISÃO
Nessa etapa utilizaremos o Google Analytics para analisar como está a visita
a nossos sites e onde estão ocorrendo a maioria das visitas ao site, com base nisso
então poder tomar ações. Identificando quais são nossas regiões de maior presença
e ausência.
Para o Facebook iremos utilizar inicialmente as próprias ferramentas de
análise do mesmo para monitorar as visitas e traçar o plano de ação sobre o mesmo.
Tendo em mãos os resultados nas análises traçaremos nosso plano de ação
de modo que consigamos de forma simples e direta acertar direto no ponto.
65
REFERENCIAS
CANEDO, Eduardo Luis. Transferência de calor em sólidos: Estado não

estacionário. In: CANEDO, Eduardo Luis. Fenômenos de Transporte. Rio
de Janeiro: Ltc, 2010. Cap. 12. p. 329-384.
HENRIQUE, Claudio. Matriz SWOT (análise) – Guia completo. 2010. Disponível

em: http://www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analise-guia-completo.
Acesso em: 3 ago. 2010.
NACIONAL, Sebrae. PLANO DE NEGÓCIOS: Como elaborar um plano de negócio.

2016. Disponível em:
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-
plano-de-negocio. Acesso em: 12 dez. 2016.
NEWS, Globo. Consumo de sorvete no Brasil teve alta de mais de 80% em

dez anos. 2015. Disponível em: http://g1.globo.com/globo-
news/contacorrente/noticia/2015/01/consumo-de-sorvete-no-brasil-teve-alta-
de-mais-de-80-em-dez-anos.html. Acesso em: 09 jan. 2015.

SmartSpoon: Uma colher inteligente para sorvetes e sobremesas geladas

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SmartSpoon: Uma colher inteligente para sorvetes e sobremesas geladas

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FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO

Bruno J. dos Santos – RM: 70100

Mateus Attie, RM: 69807

Gustavo S. Ferreira, RM: 69024

Aos nossos Pais, aos nossos Mestres e Amigos.

Uma colher direcionada ao consumidor ou empreendedor do ramo de sorvete e

Figura 2.1 - SmartSpoon ......................................................................................... 8

Tabela 3.1 - Analise SWOT SmartSpoon ................................................................ 9

Gráfico 5.1 – Faturamento FY18...........................................................................42

De acordo com pesquisas, nós brasileiros consumimos em média 3kg de

Em um primeiro momento, o obvio é a solução, tentamos pegar o sorvete ou

Partimos então para a segunda opção, o fruto de nosso desejo é colocado

Tenta-se também outra técnica, ao invés de inserir o sorvete no micro-ondas,

Diante de tantas dificuldades encontradas para se deliciar uma sobremesa

Com a SmartSpoon você pode sentir o prazer de uma ótima sobremesa

Tenha em mãos a melhor solução para as suas vontades momentâneas, e

A Figura 2.1, corresponde ao modelo de projeto proposto por nosso grupo

Figura 2.1 - SmartSpoon

Nossa solução atende qualquer pessoa que goste de sobremesas e doces

3.1 ANÁLISE DO MERCADO - SMARTSPOON

A análise SWOAT apresentada na tabela 1 demonstra nossos principais

Inovação Novos no mercado

Tecnologia de ponta Inexperiência da equipe

Unicidade Variedades no mercado

O novo e diferente atualmente Preço

Facilita a vida de muitos

Ser algo inovador Dependência de uma tecnologia

Podemos perceber através da análise realizada que fatores tecnológicos,

3.2 ANÁLISE DO MERCADO - CONCORRÊNCIA

A análise SWOAT apresentada neste capitulo demonstra os principais

3.2.1 TRAMONTINA - UTILITA

A tabela 3.2 apresenta a analise SWOT da concorrente Tramontina Utilita,

Tabela 3.2 - SWOT Tramontina Utilita

Empresa solida Ser “ mais do mesmo”

Tempo de mercado Simplicidade

Como podemos perceber este modelo fabricado pela Tramontina possui

3.2.2 TRAMONTINA - SPECIALE

A tabela 3.3 apresenta a analise SWOT da concorrente Tramontina Speciale,

Empresa solida Ser “ mais do mesmo”

Tempo de mercado Não possuir nenhum diferencial

Preço baixo Simplicidade

A colher de Sorvete da Linha Speciale é mais desenvolvida pela Tramontina

3.2.3 EASY WMF

A tabela 3.4 apresenta a analise SWOT da concorrente Easy WMF, expondo

Empresa solida Empresa estrangeira

Tempo de mercado Alemão Preço alto

Extrator de bola de sorvete

Ao analisar a Easy WMF percebe-se se tratar de uma grande concorrente

A tabela 3.5 apresenta a analise SWOT da concorrente OXO, expondo seus

Cabo emborrachado Empresa estrangeira

Alavanca deslizante Preço alto

OXO corresponde a outro forte concorrente estrangeiro atuando em nosso

3.3 SMARTSPOON VS CONCORRÊNCIA

A Tabela 3.6 mostra um comparativo com nossos principais concorrentes no

Tabela 3.6- Analise concorrência

Origem Brasil Brasil Brasil USA Alemanha

Como podemos perceber a cima, entre os produtos analisados apenas o tipo

3.4 FORMULÁRIOS (PESQUISA DE MERCADO)

Para aferir as chances do nosso projeto proposto, realizamos uma pesquisa

A pergunta apresentada na tabela 3.7, tem como objetivo identificar se o

Tabela 3.7 - Pergunta de número 1

Você costuma consumir sorvete ou algum tipo de sobremesa gelada?

Opções de resposta Respostas