35 dicas para ser um líder melhor, de acordo com professor Fernando

1. Líder tem de ter uma visão diferente: tem de ter visão de águia. Tenha uma meta
diferente e acima das outras!
2. Atenção com a concorrência! Ela pode ser a nossa escola!
3. Líder tem de conquistar o respeito e não o medo.
4. Líder tem de ter respeito para apontar a direção aonde a equipe vai.
5. Sempre é bom preparar o colaborador para o feedback.
6. Nunca chamar a atenção do colaborador na frente dos clientes e dos outros
(nunca deve brigar na loja!) Sempre é bom usar a técnica sanduiche: elogiar e
depois criticar.
7. Elogie o colaborador! Ele vai senti melhor e é bom elogiar uma pessoa por dia.
Com o elogio, a pessoa vai gostar de você, enquanto a crítica causa um certo
rancor.
8. “O animal satisfeito dorme”: Muito cuidado com colaborador satisfeito, pois ele
pode estar na zona de conforto! O líder tem de ficar atento a este colaborador.
9. Não existe conforto: o líder tem de sempre cobrar mais! Se a loja está vendendo
bem, ela pode mais, porém, depende do comando do líder.
10. Nunca ficar satisfeito! Fique sempre faminto, sempre queira mais.
11. Tudo que se faz é para gerar uma palavra mágica: lucro. A empresa não é uma
entidade filantrópica tem de ter lucro! A empresa tem que ter lucro e para ter
lucro é preciso de grandes pessoas.
12. A empresa chegou onde ela chegou porquê é boa! Não tem como chegar se for
ruim!
13. O cenário é ruim devido à pandemia, mas o líder tem de ter otimismo.
14. Há dois mundos: o mundo externo e o mundo interno da Castelo! Evite levar os
problemas externos para o local de trabalho e isso não te influenciar.
15. O líder pode até se sentir estressado, mas não deve demostrar.
16. Sempre ouça notícias boas ou então ouça músicas!
17. Nunca perca a calma, pois você deve ser estratégico! Cuidado para não abalar o
seu emocional!
18. Líder tem que ter Inteligência emocional e refletir nas consequências das suas
decisões. A força do cérebro é maior do que a força muscular.
19. Cuidado com 3 tipos de colaboradores: o que não tem inteligência emocional
(ele pode gritar com o cliente); o fofoqueiro (não é positivo, então, quando
chegar para fofocar já eliminar e evitar a rodinha); a vítima (ele nunca é culpado
por nada ele é perigoso, pois fruta podre pode contaminar o clima da empresa).
20. Algumas atitudes pessoais podem comprometer os resultados da empresa.
21. Pergunte a si mesmo: “O que eu posso fazer para melhorar?” Ser o melhor
colaborador só depende de você e não de sorte ou de milagres.
22. A empresa tem conhecimento dos colaboradores bons e ruins na hora de tomar
decisão. Quem vai decidir em qual lado você fica é você, ao pedir feedback como
você está!
23. Ao sair, você vai deixar saudades ou vai deixar alivio? Você que vai decidir!
24. Sempre se lembre de como chegou à empresa. Tempo na empresa não é
experiência! Cuidado com o ego.
25. Cada dia é uma batalha temos de ganhar e não empatar. A conquista é diária,
então não pode vacilar!
26. Sua apresentação pessoal é importante! O cliente olha para você e vê a empresa!
Cuide de você, pois é a imagem da empresa!
27. Seja otimista, motive a equipe e tenha brilhos nos olhos trazer as boas novas!
28. Atente-se aos prazos! Crie rotinas inteligentes e checklists para não ficar igual
bombeiros apagando incêndio.
29. O líder deve conhecer cada um dos liderados para ser um casamento perfeito. A
comunicação é muito importante.
30. Aprenda a escutar os clientes porque enquanto você fala, você não aprende. O
líder tem de controlar o ego e quando abrir espaço para escutar a equipe, saber
ouvir.
31. Não guarde as informações! O líder passa as informações, dá dicas e elogia as
equipes.
32. Líder faz planejamento e cresce juntos.
33. Todos têm de gostar do ambiente de trabalho, afinal, os clientes percebem o
clima da loja.
34. Inspire as pessoas a serem melhores! “Você tem de inspirar as pessoas decida
ser excelente.” (Stev Jobs)
35. Seja criativo e tenha as ideias novas. Evite ficar revivendo o passado! Olhe para
o futuro! O líder tem de levar as equipes para o futuro. Pense 7 vezes à frente!

Renê dos Reis Morais

Encarregado Autosserviço CFC