Liderando Pessoas com Foco em

Resultados
 Por questões de DIREITOS
AUTORAIS, é rigorosamente
proibido o compartilhamento
desses slides para pessoas que não
estão inscritas nesse treinamento.
Diagnóstico do
mundo do
trabalho e
reflexões
sobre
engajamento
1- Está cada
vez mais
difícil
encontrar
pessoas para
trabalhar
2- Estamos
vivendo um
choque de
gerações no
trabalho
3-Vivemos a era de
MENOR
comprometimento
das pessoas no
trabalho
 4-As pessoas
parecem estar
DE PASSAGEM
nas empresas
 5-Para
completar,
ainda
precisamos
fazer mais
com menos
 Minha visão clara sobre a realidade

Mais de 85% das

pessoas em posição de
comando não foram
preparadas para
liderar!
 1-Está provado que o engajamento da
pessoas está na seguinte proporção:

• 30% ligado a aspectos racionais(plano

de carreira, horário de trabalho,
remuneração)
• 70% ligado a aspectos
emocionais(satisfação, valorização,
alegria, ambiente de trabalho)
2-“Uma liderança
eficaz aumenta de
20% a 50% a
produtividade de
uma equipe”
2 REFLEXÕES
SOBRE
LIDERANÇA E
ENGAJAMENTO
 01
.Empresas só oferecem
cargos e posições, porque
LIDERANÇA É UMA
CONQUISTA!
02
Sua empresa(área) é a soma
da inteligência das pessoas
que trabalham nela se você
souber usar a capacidade de
cada uma.
 Aprenda com Jack
Welch na GE:

“Durante 30 anos
da minha vida
vocês me pagaram
para estar aqui com
meu corpo inteiro,
mas usaram
somente meus
braços”
“Muito líderes
fracassam
porque se
apaixonam
demais pelo
som da
própria voz!”
Tom Peters
“As pessoas só são engajadas
em um lugar aonde são
ouvidas!”
 A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA

1-PENSAR

2-VER
3-OUVIR
4-FALAR
4 Competências
essenciais para
o sucesso de
um(a) líder
 COMPETÊNCIA 1
Liderança exige capacidade de criar
um sentimento de união entre as pessoas.

GRUPO OU TIME?
 Venda essa ideia:
aqui só cresce quem
ajuda os outros
 COMPETÊNCIA 2
Liderança é usar tudo que você aprendeu
para ajudar quem precisa aprender muito.

TORNE-SE UM MENTOR
 Qual o maior legado de um(a)
líder?
•Ajudar cada pessoa a
encontrar sua melhor
versão
Feedback Express Sanduiche

positivo
correção
positivo
 COMPETÊNCIA 3
Liderança é colocar toda a equipe
focada num grande objetivo.

Levar excelência ao cliente

 GESTOR(A)

FUNCIONÁRIO 1 FUNCIONÁRIO 2 FUNCIONÁRIO 3 FUNCIONÁRIO 4

 CLIENTE

FUNCIONÁRIO 1 FUNCIONÁRIO 2 FUNCIONÁRIO 3 FUNCIONÁRIO 4

GESTOR(A)
 COMPETÊNCIA 4
Retenha seus maiores talentos

Mostre o quanto você

valoriza essas pessoas
Retenção é
segurar uma
pessoa
competente
pelo maior
tempo possível
Os 05 maiores
erros que líderes
cometem e como
evitá-los?
1-Criticam de forma errada e elogiam pouco
 “O princípio
mais profundo
da natureza
humana é a
ânsia por
apreço”
• William James
 6 Passos para Criticar com Excelência
• 1-Não critique na hora, deixa baixar
a adrenalina;
• 2-Sempre que puder, critique no
final do expediente em um lugar
reservado;
• 3-Comece mostrando pontos fortes;
• 4-Critique o fato, não a pessoa;
• 5-Pergunte o que ela fará para não
repetir isso;
• 6-Faça um pacto de mudança e
termine com um voto de confiança;
2-Não administram bem o seu tempo
 Planeje a
Gestão semana
do
Tempo Priorize o dia
seguinte
3-Não comemoram as vitórias
COMEMORAR

CO MEMORAR
DIVIDIR A MEMÓRIA
4- Demoram demais para demitir pessoas
que já não entregam mais resultados
Quando as
pessoas
erradas
saem das
empresas,
as coisas
certam
começam a
acontecer
Seja implacável com dois tipos:
• Gente que põe o grupo para baixo
• Gente com desempenho medíocre
 5- O maior erro
que líderes cometem...
 AMIZADE
Liderança
FRIEZA
Os novos
desafios da
gestão de
pessoas
Os 4 pontos chave para
a gestão de pessoas
CAPACITAR MOBILIZAR

SELECIONAR AVALIAR
1-SELECIONAR
 Uma nova prática
Contratar por Atitudes | Treinar Habilidades

Se preocupe menos com

currículos
Use redes sociais para procurar pessoas e
entrevistas por vídeo!
DEIXE CLARA A REMUNERAÇÃO
 Essa pergunta pode
fazer toda a diferença

Tenho 9 bons candidatos...Por

que devo escolher você?
MAPA DE TAREFAS E ATITUDES POR CARGO
TAREFAS
1. Conheça a necessidade do cliente;
2. Trate o cliente sempre pelo nome;
3. Demonstre com entusiasmo,
criando valor;
4. Tente vender os produtos de maior
valor agregado;
5. Tente fazer venda adicional;
6. Faça uma despedida de alto
impacto;
7. Tenha seu setor sempre organizado;
8. Se atualize dos novos produtos que
chegam.
ATITUDES
1. Chegue 10 minutos antes do horário;
2. Se houver um problema e não puder vir,
avise;
3. Traga ideias, nós precisamos disso;
4. Quando não estiver atendendo, ajude seus
colegas;
5. Seja ágil para resolver uma reclamação de
um cliente;
6. Lembre que para o cliente você é a
empresa;
7. Faça mais do que se espera de você, tenha
iniciativa;
8. Alegre o ambiente de trabalho, afaste o
pessimismo.
2-CAPACITAR
 Treinamento é o caminho para
uma empresa de sucesso. Se
você não quer treinar, feche sua
empresa ou peça demissão
Quer uma empresa vencedora?
• Treine sua equipe pelo menos
45 minutos por semana
TIPO DE TREINAMENTO

TÉCNICO COMPORTAMENTAL
Eu acredito MUITO em TREINAMENTOS INDIVIDUAIS (olho da mosca)
Qual o treinamento mais eficaz
para capacitar profissionais de
vendas?

Simulações de Vendas
3-MOBILIZAR
A motivação é peculiar de cada
indivíduo

Sai Gestão de Pessoas e entra

Gestão da Individualidade
4-AVALIAR
Não existe nada mais cruel
que não dar um retorno às
pessoas sobre como elas
estão indo
Avalie formalmente, uma reunião tem
que
ser feita a cada 90 dias e tenha um
“arquivo” para cada funcionário
Buscando alto
engajamento
da equipe
 Em geral,
pessoas de
alto
desempenho
tem
personalidade
forte e são
mais difíceis
de lidar
O maior risco
que você tem
em não ser
eficiente na
gestão de
pessoas é SÓ
FICAR COM
PESSOAS
FRACAS
Por que 79% das
pessoas
admitem que
não fazem
o seu melhor e o
que o
líder pode fazer
para mudar isso?
1-
 “Faça as pessoas
que trabalham com
você se sentirem
importantes e especiais.”
Existe uma frase mágica quando a
tarefa é complexa:

Eu
preciso
da sua
ajuda...
Educação tá na moda
2. Porque não criaram um
ambiente de alegria no
trabalho
Alerta: o pessimismo é uma doença silenciosa
“Um cérebro no estado positivo
gera um impacto mínimo de
31% na produtividade de um
indivíduo”

• Fonte: Wharton Business School

Foco em
Resultados
FOCO EM
RESULTADOS
Sai a liderança focada em controlar e
entra a liderança focada em
produtividade
O que não
pode ser
medido não
pode ser
cobrado
nem
melhorado
 As pessoas pensam
que no mundo profissional
valemos pelo subjetivo
 No mundo real,
nós valemos pelos nossos
RESULTADOS
Metas não são um
desejo,
são uma necessidade
para que
a empresa siga em frente
 Só existem 02 tipos de
profissionais no mercado:

OS BONS DE RESULTADOS
OS BONS DE DESCULPAS
Transforme
sua segunda
na...
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